一種激勵(lì)用戶的方法及裝置的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明實(shí)施例涉及智能終端技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種激勵(lì)用戶的方法及裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]現(xiàn)在很多產(chǎn)品都會涉及到用戶生產(chǎn)內(nèi)容(User-generated Content，UGC)，為了鼓勵(lì)用戶產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，會有相應(yīng)的用戶激勵(lì)制度，目前的方式主要有:1、實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì):發(fā)個(gè)小東西什么的，但這種激勵(lì)效果一般，而且不能持久，具有很強(qiáng)的目的性和時(shí)間性;2、社區(qū)虛擬物品獎(jiǎng)勵(lì):很多社區(qū)的精華內(nèi)容是需要虛擬貨幣去購買的。送些虛擬貨幣，可以鼓勵(lì)一部分原創(chuàng)用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容;3、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì):對有突出貢獻(xiàn)的用戶進(jìn)行全站公告，表示感謝，贊賞;這些方式都需要通過用戶運(yùn)營手段的引導(dǎo)和推動(dòng)，內(nèi)容是否優(yōu)質(zhì)主要是通過用戶運(yùn)營人員的判斷，用戶運(yùn)營的能力決定了內(nèi)容的質(zhì)量，且運(yùn)營維護(hù)成本非常大。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明實(shí)施例提出一種激勵(lì)用戶的方法及裝置，旨在解決如何自主地激勵(lì)用戶發(fā)表優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的問題。
[0004]第一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種激勵(lì)用戶的方法，包括:
[0005]接收求助用戶發(fā)送的求助信息，所述求助信息包括求助的問題內(nèi)容；
[0006]根據(jù)所述求助信息向已解決所述求助的問題內(nèi)容的用戶發(fā)送求助指令，以使得所述已解決所述求助的問題內(nèi)容的用戶根據(jù)所述求助指令返回解決方案；
[0007]接收所述解決方案并將所述解決方案發(fā)送給所述求助用戶；
[0008]接收對所述解決方案的評價(jià)信息，根據(jù)預(yù)先設(shè)置的評價(jià)信息和用戶等級的對應(yīng)關(guān)系，更新所述已解決所述求助的問題內(nèi)容的用戶的等級。
[0009]優(yōu)選地，所述根據(jù)預(yù)先設(shè)置的評價(jià)信息和用戶等級的對應(yīng)關(guān)系，更新所述已解決所述求助的問題內(nèi)容的用戶的等級，包括:
[0010]提取評價(jià)信息中的關(guān)鍵詞信息，所述關(guān)鍵詞信息包括所述用戶對所述解決方案的正面評價(jià)的關(guān)鍵詞信息、負(fù)面評價(jià)的關(guān)鍵詞信息或者中立的關(guān)鍵詞信息；
[0011]分別統(tǒng)計(jì)所述解決方案的正面評價(jià)的次數(shù)、負(fù)面評價(jià)的次數(shù)和中立評價(jià)的次數(shù)；
[0012]根據(jù)所述解決方案的正面評價(jià)的次數(shù)、負(fù)面評價(jià)的次數(shù)、中立評價(jià)的次數(shù)與預(yù)先設(shè)置的用戶等級的對應(yīng)關(guān)系，更新所述已解決所述求助的問題內(nèi)容的用戶的等級。
[0013]優(yōu)選地，所述根據(jù)所述解決方案的正面評價(jià)的次數(shù)、負(fù)面評價(jià)的次數(shù)、中立評價(jià)的次數(shù)與預(yù)先設(shè)置的用戶等級的對應(yīng)關(guān)系，更新所述已解決所述求助的問題內(nèi)容的用戶的等級，包括:
[0014]根據(jù)所述解決方案的正面評價(jià)的次數(shù)，獲取與所述正面評價(jià)的次數(shù)對應(yīng)的等級；或者，
[0015]根據(jù)所述解決方案的正面評價(jià)的次數(shù)占所述解決方案的所有評價(jià)的次數(shù)的比例，獲取與所述比例對應(yīng)的等級。
[0016]優(yōu)選地，所述更新所述已解決所述求助的問題內(nèi)容的用戶的等級之后，還包括:
[0017]根據(jù)等級和發(fā)表內(nèi)容的權(quán)重的對應(yīng)關(guān)系，提高所述已解決所述求助的問題內(nèi)容的用戶的發(fā)表權(quán)重;和/或，
[0018]根據(jù)等級和評價(jià)內(nèi)容的權(quán)重的對應(yīng)關(guān)系，提高所述已解決所述求助的問題內(nèi)容的用戶的評價(jià)權(quán)重。
[0019]優(yōu)選地，所述接收所述解決方案并將所述解決方案發(fā)送給所述求助用戶之前或者之后，還包括:
[0020]將所述解決方案發(fā)送給與已求助所述求助的問題內(nèi)容的除所述求助用戶外的至少一個(gè)用戶。
[0021]第二方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種激勵(lì)用戶的裝置，包括:
[0022]第一接收模塊，用于接收求助用戶發(fā)送的求助信息，所述求助信息包括求助的問題內(nèi)容；
[0023]第一發(fā)送模塊，用于根據(jù)所述求助信息向已解決所述求助的問題內(nèi)容的用戶發(fā)送求助指令，以使得所述已解決所述求助的問題內(nèi)容的用戶根據(jù)所述求助指令返回解決方案；
[0024]第二接收模塊，用于接收所述解決方案并將所述解決方案發(fā)送給所述求助用戶；
[0025]更新模塊，用于接收對所述解決方案的評價(jià)信息，根據(jù)預(yù)先設(shè)置的評價(jià)信息和用戶等級的對應(yīng)關(guān)系，更新所述已解決所述求助的問題內(nèi)容的用戶的等級。
[0026]優(yōu)選地，所述更新模塊，包括:
[0027]提取單元，用于提取評價(jià)信息中的關(guān)鍵詞信息，所述關(guān)鍵詞信息包括所述用戶對所述解決方案的正面評價(jià)的關(guān)鍵詞信息、負(fù)面評價(jià)的關(guān)鍵詞信息或者中立的關(guān)鍵詞信息；
[0028]統(tǒng)計(jì)單元，用于分別統(tǒng)計(jì)所述解決方案的正面評價(jià)的次數(shù)、負(fù)面評價(jià)的次數(shù)和中立評價(jià)的次數(shù)；
[0029]更新單元，用于根據(jù)所述解決方案的正面評價(jià)的次數(shù)、負(fù)面評價(jià)的次數(shù)、中立評價(jià)的次數(shù)與預(yù)先設(shè)置的用戶等級的對應(yīng)關(guān)系，更新所述已解決所述求助的問題內(nèi)容的用戶的等級。
[0030]優(yōu)選地，所述更新單元，用于:
[0031]根據(jù)所述解決方案的正面評價(jià)的次數(shù)，獲取與所述正面評價(jià)的次數(shù)對應(yīng)的等級；或者，
[0032]根據(jù)所述解決方案的正面評價(jià)的次數(shù)占所述解決方案的所有評價(jià)的次數(shù)的比例，獲取與所述比例對應(yīng)的等級。
[0033]優(yōu)選地，所述裝置還包括:
[0034]第一提高模塊，用于根據(jù)等級和發(fā)表內(nèi)容的權(quán)重的對應(yīng)關(guān)系，提高所述已解決所述求助的問題內(nèi)容的用戶的發(fā)表權(quán)重;和/或，
[0035]第二提高模塊，用于根據(jù)等級和評價(jià)內(nèi)容的權(quán)重的對應(yīng)關(guān)系，提高所述已解決所述求助的問題內(nèi)容的用戶的評價(jià)權(quán)重。
[0036]優(yōu)選地，所述裝置還包括:
[0037]第二發(fā)送模塊，用于將所述解決方案發(fā)送給與已求助所述求助的問題內(nèi)容的除所述求助用戶外的至少一個(gè)用戶。
[0038]本發(fā)明實(shí)施例提供的激勵(lì)用戶的方法及裝置，接收求助用戶發(fā)送的求助信息，所述求助信息包括求助的問題內(nèi)容;根據(jù)所述求助信息向已解決所述求助的問題內(nèi)容的用戶發(fā)送求助指令，以使得所述已解決所述求助的問題內(nèi)容的用戶根據(jù)所述求助指令返回解決方案;接收所述解決方案并將所述解決方案發(fā)送給所述求助用戶；接收對所述解決方案的評價(jià)信息，根據(jù)預(yù)先設(shè)置的評價(jià)信息和用戶等級的對應(yīng)關(guān)系，更新所述已解決所述求助的問題內(nèi)容的用戶的等級。通過采用上述技術(shù)方案，本發(fā)明能減少用戶運(yùn)營人員對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的決策和干預(yù)，將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的決策權(quán)還給用戶，并且對用戶的激勵(lì)不再是一次性的，用戶會因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的內(nèi)容而持續(xù)不斷地收到積極性的反饋，這種激勵(lì)也會是持續(xù)不斷地。
【附圖說明】
[0039]圖1是本發(fā)明實(shí)施例一提供的激勵(lì)用戶的方法的流程示意圖；
[0040]圖2是本發(fā)明實(shí)施例二提供的激勵(lì)用戶的方法的流程示意圖；
[0041]圖3是本發(fā)明實(shí)施例三提供的激勵(lì)用戶的方法的流程示意圖；
[0042]圖4是本發(fā)明實(shí)施例四提供的激勵(lì)用戶的裝置的功能模塊示意圖；
[0043]圖5是本發(fā)明實(shí)施例更新模塊的功能模塊示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0044]下面結(jié)合附圖并通過【具體實(shí)施方式】來進(jìn)一步說明本發(fā)明的技術(shù)方案?？梢岳斫獾氖牵颂幩枋龅木唧w實(shí)施例僅僅用于解釋本發(fā)明，而非對本發(fā)明的限定。另外還需要說明的是，為了便于描述，附圖中僅示出了與本發(fā)明相關(guān)的部分而非全部結(jié)構(gòu)。
[0045]在更加詳細(xì)地討論示例性實(shí)施例之前應(yīng)當(dāng)提到的是，一些示例性實(shí)施例被描述成作為流程圖描繪的處理或方法。雖然流程圖將各項(xiàng)步驟描述成順序的處理，但是其中的許多步驟可以被并行地、并發(fā)地或者同時(shí)實(shí)施。此外，各項(xiàng)步驟的順序可以被重新安排。當(dāng)其步驟完成時(shí)所述處理可以被終止，但是還可以具有未包括在附圖中的附加步驟。所述處理可以對應(yīng)于方法、函數(shù)、規(guī)程、子例程、子程序等等。
[0046]實(shí)施例一
[0047]圖1是本發(fā)明實(shí)施例一提供的激勵(lì)用戶的流程示意圖。如圖1所示，該方法包括:
[0048]步驟101、接收求助用戶發(fā)送的求助信息，所述求助信息包括求助的問題內(nèi)容；
[0049]具體的，用戶在學(xué)習(xí)的過程中遇到問題，例如，在看視頻、做練習(xí)或者其他場景時(shí)遇到問題，向服務(wù)器發(fā)送求助信息，將求助的問題攜帶在所述求助信息中。
[0050]步驟102、根據(jù)所述求助信息向已解決所述求助的問題內(nèi)容的用戶發(fā)送求助指令，以使得所述已解決所述求助的問題內(nèi)容的用戶根據(jù)所述求助指令返回解決方案；
[0051 ]步驟103、接收所述解決方案并將所述解決方案發(fā)送給所述求助用戶；
[0052]步驟104、接收對所述解決方案的評價(jià)信息，根據(jù)預(yù)先設(shè)置的評價(jià)信息和用戶等級的對應(yīng)關(guān)系，更新所述已解決所述求助的問題內(nèi)容的用戶的等級。
[0053]優(yōu)選地，所述根據(jù)預(yù)先設(shè)置的評價(jià)信息和用戶等級的對應(yīng)關(guān)系，更新所述已解決所述求助的問題內(nèi)容的用戶的等級，包括:
[0054]提取評價(jià)信息中的關(guān)鍵詞信息，所述關(guān)鍵詞信息包括所述用戶對所述解決方案的正面評價(jià)的關(guān)鍵詞信息、負(fù)面評價(jià)的關(guān)鍵詞信息或者中立的關(guān)鍵詞信息；