實(shí)現(xiàn)供電所任務(wù)分解自動化分配及績效考核的管理平臺的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明涉及一種實(shí)現(xiàn)供電所任務(wù)分解自動化分配及績效考核的管理平臺，其包括任務(wù)生成系統(tǒng),所述任務(wù)生成系統(tǒng)根據(jù)電網(wǎng)實(shí)際運(yùn)行情況及客戶需求生成營銷任務(wù)，并進(jìn)任務(wù)派發(fā)；任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)，在任務(wù)派發(fā)被觸發(fā)的時候由所述任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)接管被觸發(fā)的任務(wù)，再將此任務(wù)分解，進(jìn)行技能模型的匹配，并最終和終端系統(tǒng)完成該任務(wù)的自動化分配以及其他信息的處理；以及終端系統(tǒng)，所述終端系統(tǒng)包括以下這些功能：接收、拒絕任務(wù)；作業(yè)信息等；與任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)或通過任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)通訊；作業(yè)過程記錄以及完工反饋回填；發(fā)起任務(wù)工作質(zhì)量與數(shù)量統(tǒng)計；及其他輔助功能。本發(fā)明的技術(shù)方案填補(bǔ)電網(wǎng)生產(chǎn)任務(wù)自動化指派與績效考核集成方面的空白。
【專利說明】
實(shí)現(xiàn)供電所任務(wù)分解自動化分配及績效考核的管理平臺
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明屬于電力智能管理領(lǐng)域，具體涉及一種實(shí)現(xiàn)供電所任務(wù)分解自動化分配及績效考核的管理平臺。
【背景技術(shù)】
[0002]目前電網(wǎng)的生產(chǎn)任務(wù)派發(fā)主要在“營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)”及“生產(chǎn)管理系統(tǒng)”中實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)針對不同崗位給與相應(yīng)權(quán)限，對于待處理業(yè)務(wù)事項(xiàng)，由班組長進(jìn)行任務(wù)分配，當(dāng)員工完成任務(wù)后，返回到系統(tǒng)進(jìn)行狀態(tài)更新。整個工作節(jié)點(diǎn)的流轉(zhuǎn)是基于系統(tǒng)的工作流實(shí)現(xiàn)，由人工指派完成。
[0003]現(xiàn)有的系統(tǒng)解決方案中，涉及到工作節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)、信息維護(hù)、任務(wù)指派等工作均需要班組負(fù)責(zé)人及班組成員回到辦公場所，登陸電力內(nèi)網(wǎng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行操作，且任務(wù)指派主要以人為派工為主，造成以下問題:
0出現(xiàn)派工效率低、重復(fù)派工等問題；
0任務(wù)處理情況的信息更新速度慢，容易導(dǎo)致信息填報延遲或者遺漏等問題；
0任務(wù)完成情況的數(shù)據(jù)不與績效考核管理系統(tǒng)集成，無法直接作為績效考核的參考，影響一線員工工作積極性。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]為解決上述問題，本發(fā)明提出一種實(shí)現(xiàn)供電所任務(wù)分解自動化分配及績效考核的管理平臺
本發(fā)明采用以下技術(shù)方案實(shí)現(xiàn):
一種實(shí)現(xiàn)供電所任務(wù)分解自動化分配及績效考核的管理平臺，其特征在于:包括任務(wù)生成系統(tǒng)，所述任務(wù)生成系統(tǒng)根據(jù)電網(wǎng)實(shí)際運(yùn)行情況及客戶需求生成營銷任務(wù)，并進(jìn)任務(wù)派發(fā);任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)，在任務(wù)派發(fā)被觸發(fā)的時候由所述任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)接管被觸發(fā)的任務(wù)，再將此任務(wù)分解，進(jìn)行技能模型的匹配，并最終和終端系統(tǒng)完成該任務(wù)的自動化分配以及其他信息的處理；以及終端系統(tǒng)，所述終端系統(tǒng)包括以下這些功能:接收或拒絕任務(wù);作業(yè)信息、工單信息，報表查詢及閱讀;信息查詢；審批;與任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)或通過任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)通訊;作業(yè)過程記錄以及完工反饋回填;發(fā)起任務(wù)工作質(zhì)量與數(shù)量統(tǒng)計;及其他輔助功能。
[0005]在本發(fā)明一實(shí)施例中，所述任務(wù)生成系統(tǒng)為SG186營銷系統(tǒng)。
[0006]在本發(fā)明一實(shí)施例中，所述任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)為ATAS系統(tǒng)。
[0007]在本發(fā)明一實(shí)施例中，還包括:績效考核系統(tǒng)，對于每個任務(wù)執(zhí)行完成之后，任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)將執(zhí)行結(jié)果按照員工的基礎(chǔ)信息索引，將任務(wù)執(zhí)行情況傳入績效考核系統(tǒng)，供績效考核系統(tǒng)做員工績效考核;HR系統(tǒng)，HR系統(tǒng)存儲有人力資源的詳細(xì)信息，所述任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)從HR系統(tǒng)獲取技能模型的相關(guān)信息;考試系統(tǒng)，所述考試系統(tǒng)包括技能管理模塊和考試系統(tǒng)，用于員工上崗證考核和技能確認(rèn)。
[0008]在本發(fā)明一實(shí)施例中，所述任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)包括任務(wù)分解模塊、技能管理模塊、派單模塊、任務(wù)管理模塊及人力素質(zhì)庫;所述任務(wù)分解模塊將涉及到的營銷任務(wù)按照功能、執(zhí)行崗位的不同，拆分成各個能夠獨(dú)立執(zhí)行的子任務(wù);所述技能管理模塊包括技能庫模塊、任務(wù)技能模塊、部門技能模塊及崗位技能模塊;所述技能庫模塊根據(jù)上崗證考核、員工上崗要求及培訓(xùn)中心技能規(guī)劃將營銷業(yè)務(wù)涉及的技能統(tǒng)一歸類，編碼及管理，其他技能模塊所需要的技能都從該技能庫模塊抽取;所述任務(wù)技能模塊，維護(hù)營銷業(yè)務(wù)對應(yīng)的子任務(wù)所需要的技能集;所述部門技能模塊為維護(hù)供電所各個部門所需要的技能集;所述崗位技能模塊為維護(hù)部門下面各個崗位的技能集;所述員工技能模塊為按照部門和崗位，維護(hù)該崗位的員工的技能集;所述派單模塊用于將拆分后的子任務(wù)分發(fā)給滿足技能要求的作業(yè)人員；所述任務(wù)管理模塊用于負(fù)責(zé)維護(hù)任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，包括維護(hù)各個正在執(zhí)行的任務(wù)的狀態(tài)，維護(hù)員工的日程表;同時任務(wù)管理模塊作為整個系統(tǒng)的消息中間件，負(fù)責(zé)與任務(wù)生成系統(tǒng)、派單模塊、人力素質(zhì)庫、終端系統(tǒng)及其他系統(tǒng)的消息交互;所述人力素質(zhì)庫用于存儲管理所有員工的各個屬性的技能集，所述人力素質(zhì)庫和HR系統(tǒng)相連;所述人力素質(zhì)庫功能包括員工技能總集、技能外素質(zhì)管理、員工技能生命周期、向績效考核系統(tǒng)提供考核參考及與HR系統(tǒng)同步管理人力資源；員工技能總集為維護(hù)員工的在企業(yè)任職期間所有的技能總集，按照員工的工作時間、調(diào)動及升迀進(jìn)行梳理;技能外素質(zhì)管理為管理員工除和現(xiàn)在崗位相關(guān)的技能其他的素質(zhì)，這些素質(zhì)作為員工調(diào)動，申請或者創(chuàng)建新的部門或崗位的參考;員工技能生命周期為結(jié)合任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)的員工技能模塊，以將員工技能的整個生命周期合理的管理。
[0009]進(jìn)一步的，所述任務(wù)分解模塊分解任務(wù)包括以下步驟:通過預(yù)定義的模塊間接口從任務(wù)生成系統(tǒng)獲取營銷任務(wù)信息；將獲得的任務(wù)信息按屬性分解到不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，包括任務(wù)時間要求，客戶信息及作業(yè)地點(diǎn)，并在任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)中找到對應(yīng)的編號;在數(shù)據(jù)庫中訪問任務(wù)模型的元數(shù)據(jù)，獲得拆分后的子任務(wù)信息、流程;訪問任務(wù)技能模塊，獲得子任務(wù)技能集，對應(yīng)崗位信息、任務(wù)執(zhí)行技能要求;子任務(wù)信息及對應(yīng)的崗位，技能集信息傳遞至派單模塊，激發(fā)派單流程。
[0010]進(jìn)一步的，所述數(shù)據(jù)庫用于存儲定義系統(tǒng)自動化派發(fā)所需要的主要實(shí)體對象，包括任務(wù)實(shí)體、崗位實(shí)體、技能實(shí)體、人員實(shí)體和任務(wù)完成記錄實(shí)體，以及這些實(shí)體的對應(yīng)關(guān)系，數(shù)據(jù)庫為系統(tǒng)自動化派發(fā)提供數(shù)據(jù)支撐。
[0011]進(jìn)一步的，任務(wù)管理模塊一直處于監(jiān)聽狀態(tài)的，其包括以下功能:員工日程表，維護(hù)所有員工的工作日程安排，并用圖表的方式顯示出來，便于任務(wù)的派發(fā)和指定；任務(wù)派單，完成任務(wù)的子任務(wù)派發(fā)給對應(yīng)的員工;管理終端模塊，負(fù)責(zé)發(fā)放指令到終端模塊，管理和終端的通信和協(xié)同；及任務(wù)狀態(tài)管理，在任務(wù)執(zhí)行的整個生命周期中，管理當(dāng)前子任務(wù)的執(zhí)行情況，安排下一個步驟的執(zhí)行以及完成任務(wù)的反饋信息。
[0012]進(jìn)一步的，任務(wù)智能終端系統(tǒng)采用定制化的通信協(xié)議，主要功能如下:任務(wù)接受模塊:接受任務(wù)管理模塊派發(fā)過來的任務(wù)，包括工單、作業(yè)地點(diǎn)、客戶信息、作業(yè)要求，保證作業(yè)人員接受該任務(wù);任務(wù)接受作業(yè)人員根據(jù)自己的具體情況對任務(wù)進(jìn)行接受或拒絕或者申請任務(wù)信息修改;工單查詢，根據(jù)員工配置的權(quán)限查詢自己的工作任務(wù)單，工作任務(wù)日程安排，或者部門員工或者其他部門員工的工單及任務(wù)日程安排;任務(wù)執(zhí)行反饋，執(zhí)行任務(wù)時，向系統(tǒng)回填任務(wù)執(zhí)行信息或者反饋信息;審批，管理人員外出時，用終端模塊對任務(wù)進(jìn)行審批;系統(tǒng)信息查詢，終端通過和中間件模塊的交互完成對任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)的有關(guān)信息進(jìn)行查詢。
[0013]本發(fā)明的技術(shù)方案屬于國內(nèi)首創(chuàng)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)生產(chǎn)任務(wù)自動派發(fā)與人員績效管理無縫集成，填補(bǔ)電網(wǎng)生產(chǎn)任務(wù)自動化指派與績效考核集成方面的空白。
[0014]與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明具有以下優(yōu)點(diǎn):
1、基于任務(wù)、崗位、員工技能模型匹配的自動化任務(wù)派發(fā)，達(dá)到派工實(shí)時、精準(zhǔn)、高效；由業(yè)務(wù)系統(tǒng)觸發(fā)流程，并將對應(yīng)的任務(wù)派發(fā)到技能匹配的員工，保證完成任務(wù)的技能需求與員工具備技能緊密耦合。
[0015]2、任務(wù)派發(fā)與績效管理集成;借助終端設(shè)備平臺與營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的同步技術(shù)，實(shí)現(xiàn)終端信息與業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同步與集成，完善人員績效考核管理。
[0016]3、與智能終端結(jié)合，實(shí)現(xiàn)任務(wù)自動派發(fā)；由于大多數(shù)員工作業(yè)的時候是到現(xiàn)場，通過手持終端設(shè)備，能夠讓作業(yè)人員遠(yuǎn)程接受派單任務(wù)信息，回填任務(wù)反饋等。
[0017]4、使用面向服務(wù)的構(gòu)架，基于模塊化的設(shè)計:按照SOA的構(gòu)架，將不同的服務(wù)單元按照功能劃分為獨(dú)立模塊，每個模塊包含獨(dú)自的商務(wù)邏輯，并能夠獨(dú)立開發(fā)、實(shí)施及部署。每個模塊采用統(tǒng)一建模方式，根據(jù)相互之間的關(guān)系及數(shù)據(jù)流方向，定制統(tǒng)一的中立接口，使各個模塊按照松耦合的方式整體結(jié)合起來。
[0018]5、使用異步消息中間件:每個模塊和數(shù)據(jù)流都是預(yù)先定義好的同步通信機(jī)制，這樣做更復(fù)合SOA高度封裝的要求，使系統(tǒng)更加穩(wěn)定和健壯?？紤]到系統(tǒng)的擴(kuò)展和無關(guān)聯(lián)模塊可能的通信需求，使用了先進(jìn)的異步消息中間件處理機(jī)制，該中間件模塊能有效的解決系統(tǒng)異步通信的問題，更能提高系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可集成性，部署也更加靈活。
【附圖說明】
[0019]圖1本發(fā)明的主要結(jié)構(gòu)示意圖。
[°02°]圖2為本發(fā)明一實(shí)施例的任務(wù)分解不意圖。
[0021 ]圖3為本發(fā)明一實(shí)施例的技能管理模型圖。
[0022]圖4為本發(fā)明一實(shí)施例的派單流程示意圖。
[0023]圖5為本發(fā)明的數(shù)據(jù)庫概念模型示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0024]下面結(jié)合附圖和具體實(shí)施例對本發(fā)明做進(jìn)一步說明。
[0025]—種實(shí)現(xiàn)供電所任務(wù)分解自動化分配及績效考核的管理平臺，其特征在于:包括任務(wù)生成系統(tǒng)，所述任務(wù)生成系統(tǒng)根據(jù)電網(wǎng)實(shí)際運(yùn)行情況及客戶需求生成營銷任務(wù)，并進(jìn)任務(wù)派發(fā);任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)，在任務(wù)派發(fā)被觸發(fā)的時候由所述任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)接管被觸發(fā)的任務(wù)，再將此任務(wù)分解，進(jìn)行技能模型的匹配，并最終和終端系統(tǒng)完成該任務(wù)的自動化分配以及其他信息的處理；以及終端系統(tǒng)，所述終端系統(tǒng)包括以下這些功能:接收或拒絕任務(wù);作業(yè)信息、工單信息，報表查詢及閱讀;信息查詢；審批;與任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)或通過任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)通訊;作業(yè)過程記錄以及完工反饋回填;發(fā)起任務(wù)工作質(zhì)量與數(shù)量統(tǒng)計;及其他輔助功能。
[0026]在本發(fā)明一實(shí)施例中，還包括:績效考核系統(tǒng)，對于每個任務(wù)執(zhí)行完成之后，任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)將執(zhí)行結(jié)果按照員工的基礎(chǔ)信息索引，將任務(wù)執(zhí)行情況傳入績效考核系統(tǒng)，供績效考核系統(tǒng)做員工績效考核;HR系統(tǒng)，HR系統(tǒng)存儲有人力資源的詳細(xì)信息，所述任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)從HR系統(tǒng)獲取技能模型的相關(guān)信息;考試系統(tǒng)，所述考試系統(tǒng)包括技能管理模塊和考試系統(tǒng)，用于員工上崗證考核和技能確認(rèn)。
[0027]在本發(fā)明一實(shí)施例中，所述任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)包括任務(wù)分解模塊、技能管理模塊、派單模塊、任務(wù)管理模塊及人力素質(zhì)庫;所述任務(wù)分解模塊將涉及到的營銷任務(wù)按照功能、執(zhí)行崗位的不同，拆分成各個能夠獨(dú)立執(zhí)行的子任務(wù);所述技能管理模塊包括技能庫模塊、任務(wù)技能模塊、部門技能模塊及崗位技能模塊;所述技能庫模塊根據(jù)上崗證考核、員工上崗要求及培訓(xùn)中心技能規(guī)劃將營銷業(yè)務(wù)涉及的技能統(tǒng)一歸類，編碼及管理，其他技能模塊所需要的技能都從該技能庫模塊抽取;所述任務(wù)技能模塊，維護(hù)營銷業(yè)務(wù)對應(yīng)的子任務(wù)所需要的技能集;所述部門技能模塊為維護(hù)供電所各個部門所需要的技能集;所述崗位技能模塊為維護(hù)部門下面各個崗位的技能集;所述員工技能模塊為按照部門和崗位，維護(hù)該崗位的員工的技能集;所述派單模塊用于將拆分后的子任務(wù)分發(fā)給滿足技能要求的作業(yè)人員；所述任務(wù)管理模塊用于負(fù)責(zé)維護(hù)任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，包括維護(hù)各個正在執(zhí)行的任務(wù)的狀態(tài)，維護(hù)員工的日程表;同時任務(wù)管理模塊作為整個系統(tǒng)的消息中間件，負(fù)責(zé)與任務(wù)生成系統(tǒng)、派單模塊、人力素質(zhì)庫、終端系統(tǒng)及其他系統(tǒng)的消息交互;所述人力素質(zhì)庫用于存儲管理所有員工的各個屬性的技能集，所述人力素質(zhì)庫和HR系統(tǒng)相連;所述人力素質(zhì)庫功能包括員工技能總集、技能外素質(zhì)管理、員工技能生命周期、向績效考核系統(tǒng)提供考核參考及與HR系統(tǒng)同步管理人力資源；員工技能總集為維護(hù)員工的在企業(yè)任職期間所有的技能總集，按照員工的工作時間、調(diào)動及升迀進(jìn)行梳理;技能外素質(zhì)管理為管理員工除和現(xiàn)在崗位相關(guān)的技能其他的素質(zhì)，這些素質(zhì)作為員工調(diào)動，申請或者創(chuàng)建新的部門或崗位的參考;員工技能生命周期為結(jié)合任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)的員工技能模塊，以將員工技能的整個生命周期合理的管理。
[0028]進(jìn)一步的，所述任務(wù)分解模塊分解任務(wù)包括以下步驟:通過預(yù)定義的模塊間接口從任務(wù)生成系統(tǒng)獲取營銷任務(wù)信息；將獲得的任務(wù)信息按屬性分解到不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，包括任務(wù)時間要求，客戶信息及作業(yè)地點(diǎn)，并在任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)中找到對應(yīng)的編號;在數(shù)據(jù)庫中訪問任務(wù)模型的元數(shù)據(jù)，獲得拆分后的子任務(wù)信息、流程;訪問任務(wù)技能模塊，獲得子任務(wù)技能集，對應(yīng)崗位信息、任務(wù)執(zhí)行技能要求;子任務(wù)信息及對應(yīng)的崗位，技能集信息傳遞至派單模塊，激發(fā)派單流程。
[0029]進(jìn)一步的，所述數(shù)據(jù)庫用于存儲定義系統(tǒng)自動化派發(fā)所需要的主要實(shí)體對象，包括任務(wù)實(shí)體、崗位實(shí)體、技能實(shí)體、人員實(shí)體和任務(wù)完成記錄實(shí)體，以及這些實(shí)體的對應(yīng)關(guān)系，數(shù)據(jù)庫為系統(tǒng)自動化派發(fā)提供數(shù)據(jù)支撐。
[0030]進(jìn)一步的，任務(wù)管理模塊一直處于監(jiān)聽狀態(tài)的，其包括以下功能:員工日程表，維護(hù)所有員工的工作日程安排，并用圖表的方式顯示出來，便于任務(wù)的派發(fā)和指定；任務(wù)派單，完成任務(wù)的子任務(wù)派發(fā)給對應(yīng)的員工;管理終端模塊，負(fù)責(zé)發(fā)放指令到終端模塊，管理和終端的通信和協(xié)同；
及任務(wù)狀態(tài)管理，在任務(wù)執(zhí)行的整個生命周期中，管理當(dāng)前子任務(wù)的執(zhí)行情況，安排下一個步驟的執(zhí)行以及完成任務(wù)的反饋信息。
[0031]進(jìn)一步的，任務(wù)智能終端系統(tǒng)采用定制化的通信協(xié)議，主要功能如下:任務(wù)接受模塊:接受任務(wù)管理模塊派發(fā)過來的任務(wù)，包括工單、作業(yè)地點(diǎn)、客戶信息、作業(yè)要求，保證作業(yè)人員接受該任務(wù);任務(wù)接受作業(yè)人員根據(jù)自己的具體情況對任務(wù)進(jìn)行接受或拒絕或者申請任務(wù)信息修改;工單查詢，根據(jù)員工配置的權(quán)限查詢自己的工作任務(wù)單，工作任務(wù)日程安排，或者部門員工或者其他部門員工的工單及任務(wù)日程安排;任務(wù)執(zhí)行反饋，執(zhí)行任務(wù)時，向系統(tǒng)回填任務(wù)執(zhí)行信息或者反饋信息;審批，管理人員外出時，用終端模塊對任務(wù)進(jìn)行審批;系統(tǒng)信息查詢，終端通過和中間件模塊的交互完成對任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)的有關(guān)信息進(jìn)行查詢。
[0032]在本發(fā)明一實(shí)施例中，所述任務(wù)生成系統(tǒng)為SG186營銷系統(tǒng)。
[0033]在本發(fā)明一實(shí)施例中，所述任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)為ATAS系統(tǒng)。
[0034]本發(fā)明具體實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖參見圖1。任務(wù)分解模塊從接受SG186營銷系統(tǒng)的任務(wù)開始，數(shù)據(jù)流程如圖2所示。技能管理模塊技能管理模塊在功能上是整個系統(tǒng)的橋梁部分，技能或者技能集單元完成了從任務(wù)到作業(yè)人員的動態(tài)關(guān)聯(lián)，該模塊的穩(wěn)定性，準(zhǔn)確性，效率直覺決定了真?zhèn)€系統(tǒng)運(yùn)營的穩(wěn)定性，準(zhǔn)確性及效率。技能管理包括標(biāo)準(zhǔn)技能庫模塊、任務(wù)技能模塊、部門技能模塊、崗位技能模塊、員工技能模塊五個子模塊。具體結(jié)構(gòu)示意圖參見圖3。派單模塊接受任務(wù)分解模型傳遞過來的子任務(wù)信息(包括作業(yè)要求，作業(yè)地點(diǎn)，作業(yè)時間及客戶信息等)，技能信息，作業(yè)部門及崗位信息，候選作業(yè)人信息。將派單的任務(wù)信息繪制成一條派單語句，然后交由任務(wù)管理模塊進(jìn)行派單的執(zhí)行。隨后派單模塊會接受任務(wù)管理模塊的任務(wù)執(zhí)行和派單反饋，當(dāng)出現(xiàn)派單失敗的情況，派單模塊會重新安排派單任務(wù)，并通過接口與SG186營銷系統(tǒng)協(xié)商，具體流程參見圖4。任務(wù)管理模塊是本系統(tǒng)一直處于監(jiān)聽狀態(tài)的模塊，處理各模塊需要執(zhí)行的動態(tài)任務(wù)，如任務(wù)派單，與人力素質(zhì)庫集成維護(hù)員工的日程安排與終端模塊交互等。該模塊對系統(tǒng)的實(shí)時性要求很高，可以根據(jù)負(fù)載單獨(dú)部署在一臺服務(wù)器上或者和其他模塊共同部署，具體詳細(xì)設(shè)計將在軟件實(shí)現(xiàn)階段將根據(jù)具體現(xiàn)有系統(tǒng)的要求定義其通信規(guī)則和運(yùn)行方式。每個模塊和數(shù)據(jù)流都是預(yù)先定義好的同步通信機(jī)制，這樣做更符合SOA高度封裝的要求，使系統(tǒng)更加穩(wěn)定和健壯。但考慮到系統(tǒng)的擴(kuò)展和無關(guān)聯(lián)模塊可能的通信需求，ATAS系統(tǒng)引入了先進(jìn)的異步消息中間件處理機(jī)制，該中間件模塊能有效的解決系統(tǒng)異步通信的問題，更能極大的提高系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可集成性，在部署的時候也能更加靈活。數(shù)據(jù)庫建模的概念模型參見圖5，概念模型定義系統(tǒng)自動化派發(fā)所需要的主要實(shí)體對象，包括任務(wù)實(shí)體、崗位實(shí)體、技能實(shí)體、人員實(shí)體和任務(wù)完成記錄實(shí)體(主要與績效相關(guān)的實(shí)體，記錄任務(wù)的執(zhí)行情況，是對員工績效考評的一個標(biāo)準(zhǔn))等，以及這些實(shí)體的對應(yīng)關(guān)系，為系統(tǒng)自動化派發(fā)提供數(shù)據(jù)支撐。
[0035]以上是本發(fā)明的具體實(shí)施例，凡依上述構(gòu)思所作的相類似改變，理應(yīng)屬本發(fā)明的范圍。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種實(shí)現(xiàn)供電所任務(wù)分解自動化分配及績效考核的管理平臺，其特征在于:包括 任務(wù)生成系統(tǒng)，所述任務(wù)生成系統(tǒng)根據(jù)電網(wǎng)實(shí)際運(yùn)行情況及客戶需求生成營銷任務(wù)，并進(jìn)任務(wù)派發(fā)； 任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)，在任務(wù)派發(fā)被觸發(fā)的時候由所述任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)接管被觸發(fā)的任務(wù)，再將此任務(wù)分解，進(jìn)行技能模型的匹配，并最終和終端系統(tǒng)完成該任務(wù)的自動化分配以及其他信息的處理； 以及終端系統(tǒng)，所述終端系統(tǒng)包括以下這些功能:接收或拒絕任務(wù);作業(yè)信息、工單信息，報表查詢及閱讀;信息查詢；審批;與任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)或通過任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)通訊;作業(yè)過程記錄以及完工反饋回填;發(fā)起任務(wù)工作質(zhì)量與數(shù)量統(tǒng)計;及其他輔助功能。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的實(shí)現(xiàn)供電所任務(wù)分解自動化分配及績效考核的管理平臺，其特征在于:所述任務(wù)生成系統(tǒng)為SG186營銷系統(tǒng)。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的實(shí)現(xiàn)供電所任務(wù)分解自動化分配及績效考核的管理平臺，其特征在于:所述任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)為ATAS系統(tǒng)。4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的實(shí)現(xiàn)供電所任務(wù)分解自動化分配及績效考核的管理平臺，其特征在于:還包括: 績效考核系統(tǒng)，對于每個任務(wù)執(zhí)行完成之后，任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)將執(zhí)行結(jié)果按照員工的基礎(chǔ)信息索引，將任務(wù)執(zhí)行情況傳入績效考核系統(tǒng)，供績效考核系統(tǒng)做員工績效考核； HR系統(tǒng)，HR系統(tǒng)存儲有人力資源的詳細(xì)信息，所述任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)從HR系統(tǒng)獲取技能模型的相關(guān)信息； 考試系統(tǒng)，所述考試系統(tǒng)包括技能管理模塊和考試系統(tǒng)，用于員工上崗證考核和技能確認(rèn)。5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的實(shí)現(xiàn)供電所任務(wù)分解自動化分配及績效考核的管理平臺，其特征在于:所述任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)包括任務(wù)分解模塊、技能管理模塊、派單模塊、任務(wù)管理模塊及人力素質(zhì)庫； 所述任務(wù)分解模塊將涉及到的營銷任務(wù)按照功能、執(zhí)行崗位的不同，拆分成各個能夠獨(dú)立執(zhí)行的子任務(wù)； 所述技能管理模塊包括技能庫模塊、任務(wù)技能模塊、部門技能模塊及崗位技能模塊;所述技能庫模塊根據(jù)上崗證考核、員工上崗要求及培訓(xùn)中心技能規(guī)劃將營銷業(yè)務(wù)涉及的技能統(tǒng)一歸類，編碼及管理，其他技能模塊所需要的技能都從該技能庫模塊抽取;所述任務(wù)技能模塊，維護(hù)營銷業(yè)務(wù)對應(yīng)的子任務(wù)所需要的技能集;所述部門技能模塊為維護(hù)供電所各個部門所需要的技能集;所述崗位技能模塊為維護(hù)部門下面各個崗位的技能集;所述員工技能模塊為按照部門和崗位，維護(hù)該崗位的員工的技能集； 所述派單模塊用于將拆分后的子任務(wù)分發(fā)給滿足技能要求的作業(yè)人員； 所述任務(wù)管理模塊用于負(fù)責(zé)維護(hù)任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，包括維護(hù)各個正在執(zhí)行的任務(wù)的狀態(tài)，維護(hù)員工的日程表;同時任務(wù)管理模塊作為整個系統(tǒng)的消息中間件，負(fù)責(zé)與任務(wù)生成系統(tǒng)、派單模塊、人力素質(zhì)庫、終端系統(tǒng)及其他系統(tǒng)的消息交互； 所述人力素質(zhì)庫用于存儲管理所有員工的各個屬性的技能集，所述人力素質(zhì)庫和HR系統(tǒng)相連;所述人力素質(zhì)庫功能包括員工技能總集、技能外素質(zhì)管理、員工技能生命周期、向績效考核系統(tǒng)提供考核參考及與HR系統(tǒng)同步管理人力資源；員工技能總集為維護(hù)員工的在企業(yè)任職期間所有的技能總集，按照員工的工作時間、調(diào)動及升迀進(jìn)行梳理;技能外素質(zhì)管理為管理員工除和現(xiàn)在崗位相關(guān)的技能其他的素質(zhì)，這些素質(zhì)作為員工調(diào)動，申請或者創(chuàng)建新的部門或崗位的參考；員工技能生命周期為結(jié)合任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)的員工技能模塊，以將員工技能的整個生命周期合理的管理。6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的實(shí)現(xiàn)供電所任務(wù)分解自動化分配及績效考核的管理平臺，其特征在于:所述任務(wù)分解模塊分解任務(wù)包括以下步驟:通過預(yù)定義的模塊間接口從任務(wù)生成系統(tǒng)獲取營銷任務(wù)信息；將獲得的任務(wù)信息按屬性分解到不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，包括任務(wù)時間要求，客戶信息及作業(yè)地點(diǎn)，并在任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)中找到對應(yīng)的編號;在數(shù)據(jù)庫中訪問任務(wù)模型的元數(shù)據(jù)，獲得拆分后的子任務(wù)信息、流程;訪問任務(wù)技能模塊，獲得子任務(wù)技能集，對應(yīng)崗位信息、任務(wù)執(zhí)行技能要求;子任務(wù)信息及對應(yīng)的崗位，技能集信息傳遞至派單模塊，激發(fā)派單流程。7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的實(shí)現(xiàn)供電所任務(wù)分解自動化分配及績效考核的管理平臺，其特征在于:所述數(shù)據(jù)庫用于存儲定義系統(tǒng)自動化派發(fā)所需要的主要實(shí)體對象，包括任務(wù)實(shí)體、崗位實(shí)體、技能實(shí)體、人員實(shí)體和任務(wù)完成記錄實(shí)體，以及這些實(shí)體的對應(yīng)關(guān)系，數(shù)據(jù)庫為系統(tǒng)自動化派發(fā)提供數(shù)據(jù)支撐。8.根據(jù)權(quán)利要求5所述的實(shí)現(xiàn)供電所任務(wù)分解自動化分配及績效考核的管理平臺，其特征在于:任務(wù)管理模塊一直處于監(jiān)聽狀態(tài)的，其包括以下功能: 員工日程表，維護(hù)所有員工的工作日程安排，并用圖表的方式顯示出來，便于任務(wù)的派發(fā)和指定； 任務(wù)派單，完成任務(wù)的子任務(wù)派發(fā)給對應(yīng)的員工； 管理終端模塊，負(fù)責(zé)發(fā)放指令到終端模塊，管理和終端的通信和協(xié)同； 及任務(wù)狀態(tài)管理，在任務(wù)執(zhí)行的整個生命周期中，管理當(dāng)前子任務(wù)的執(zhí)行情況，安排下一個步驟的執(zhí)行以及完成任務(wù)的反饋信息。9.根據(jù)權(quán)利要求5所述的實(shí)現(xiàn)供電所任務(wù)分解自動化分配及績效考核的管理平臺，其特征在于:任務(wù)智能終端系統(tǒng)采用定制化的通信協(xié)議，主要功能如下:任務(wù)接受模塊:接受任務(wù)管理模塊派發(fā)過來的任務(wù)，包括工單、作業(yè)地點(diǎn)、客戶信息、作業(yè)要求，保證作業(yè)人員接受該任務(wù);任務(wù)接受作業(yè)人員根據(jù)自己的具體情況對任務(wù)進(jìn)行接受或拒絕或者申請任務(wù)信息修改;工單查詢，根據(jù)員工配置的權(quán)限查詢自己的工作任務(wù)單，工作任務(wù)日程安排，或者部門員工或者其他部門員工的工單及任務(wù)日程安排;任務(wù)執(zhí)行反饋，執(zhí)行任務(wù)時，向系統(tǒng)回填任務(wù)執(zhí)行信息或者反饋信息；審批，管理人員外出時，用終端模塊對任務(wù)進(jìn)行審批;系統(tǒng)信息查詢，終端通過和中間件模塊的交互完成對任務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)的有關(guān)信息進(jìn)行查詢。
【文檔編號】G06Q50/06GK105868926SQ201610272052
【公開日】2016年8月17日
【申請日】2016年4月28日
【發(fā)明人】林海平, 劉小秋, 陳曄, 王周艷, 張文晉, 黃文思, 游東升, 劉立超, 鄧穎, 陳倩
【申請人】國網(wǎng)福建省電力有限公司, 國家電網(wǎng)公司, 國網(wǎng)福建省電力有限公司南平供電公司