一種全媒體媒體渠道接入導(dǎo)航配置的實(shí)現(xiàn)方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種全媒體媒體渠道接入導(dǎo)航配置的實(shí)現(xiàn)方法，該方法通過導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)配置的層級(jí)關(guān)系以及導(dǎo)航視圖模板與導(dǎo)航樹模板單獨(dú)管理，從而可以快速創(chuàng)建及修改，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航樹、葉子節(jié)點(diǎn)內(nèi)容、導(dǎo)航跳轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)內(nèi)容的復(fù)用，通過選擇模板、選擇節(jié)點(diǎn)方式降低重復(fù)配置工作量，方便維護(hù)。
【專利說明】
一種全媒體媒體渠道接入導(dǎo)航配置的實(shí)現(xiàn)方法
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及信息技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種全媒體媒體渠道接入導(dǎo)航配置的實(shí)現(xiàn)方法。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著QQ、微信、易信、Web等互聯(lián)網(wǎng)溝通工具的快速發(fā)展，全媒體渠道接入客服已經(jīng)成為客戶服務(wù)的新興模式。面對(duì)接入渠道多、業(yè)務(wù)范圍廣、服務(wù)類型多、服務(wù)活動(dòng)多變的大型企業(yè)客戶服務(wù)需求，導(dǎo)航的配置的復(fù)雜程度也越來越高，例如中國(guó)電信的全媒體導(dǎo)航配置就需要為全國(guó)不同省市、不同業(yè)務(wù)配置不同的服務(wù)導(dǎo)航，配置工作繁瑣，工作量大，需投入大量精力進(jìn)行導(dǎo)航的修改和維護(hù)。
[0003]目前現(xiàn)有的做法中有單項(xiàng)導(dǎo)航配置，其對(duì)每個(gè)接入渠道、每項(xiàng)業(yè)務(wù)、每個(gè)類型進(jìn)行導(dǎo)航配置，配置導(dǎo)航顯示內(nèi)容和執(zhí)行命令。采用該方案進(jìn)行配置工作量大、配置繁瑣，容易配置錯(cuò)誤，如要修改一個(gè)導(dǎo)航服務(wù)配置內(nèi)容時(shí)需要對(duì)所有配置該服務(wù)的導(dǎo)航手動(dòng)進(jìn)行修改，無(wú)法實(shí)現(xiàn)一次修改，全部生效的效果O
[0004]此外，還有指令導(dǎo)航配置，其采用指令模板的方式，設(shè)置導(dǎo)航配置指令模板，進(jìn)行導(dǎo)航配置時(shí)可以選擇導(dǎo)航視圖頁(yè)面所需的指令來完成導(dǎo)航配置。該技術(shù)方案對(duì)導(dǎo)航配置維護(hù)人員要求較高，需要專業(yè)的IT人員進(jìn)行配置，配置頁(yè)面需編寫指令代碼，雖可實(shí)現(xiàn)模板復(fù)用，但維護(hù)成本過高。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本發(fā)明的目的是為了克服現(xiàn)有技術(shù)的缺陷，提供一種全媒體媒體渠道接入導(dǎo)航配置的實(shí)現(xiàn)方法，通過該發(fā)明簡(jiǎn)化了配置步驟，滿足復(fù)雜業(yè)務(wù)形態(tài)配置需求。
[0006]為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供了一種全媒體媒體渠道接入導(dǎo)航配置的實(shí)現(xiàn)方法，該方法的流程為:
[0007]Si采用導(dǎo)航樹節(jié)點(diǎn)管理控制導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)名稱、類型設(shè)置；
[0008]s2對(duì)導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)進(jìn)行節(jié)點(diǎn)內(nèi)容設(shè)置，不同類型的導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)需設(shè)置的不同的內(nèi)容；
[0009]S3通過導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)類型與底層指令邏輯關(guān)聯(lián)，控制導(dǎo)航指令動(dòng)作，不同類型的導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)執(zhí)行不同的導(dǎo)航指令，節(jié)點(diǎn)內(nèi)容控制前端導(dǎo)航窗口內(nèi)容；
[0010]s4采用導(dǎo)航樹模板與視圖模板單獨(dú)管理的方式進(jìn)行，導(dǎo)航樹模板定義導(dǎo)航設(shè)置中的導(dǎo)航樹節(jié)點(diǎn)，視圖模板定義導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)為導(dǎo)航跳轉(zhuǎn)類型的節(jié)點(diǎn)內(nèi)容；
[0011]s5通過導(dǎo)航樹模板復(fù)制邏輯實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航樹節(jié)點(diǎn)快速創(chuàng)建，通過視圖模板引用邏輯以及視圖模板控件可變?cè)O(shè)置邏輯控制導(dǎo)航跳轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)內(nèi)容的快速創(chuàng)建及修改；
[0012]s6導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)葉子類型包含鏈接跳轉(zhuǎn)、聯(lián)動(dòng)顯示、轉(zhuǎn)人工、轉(zhuǎn)機(jī)器人、其他類型五類，鏈接跳轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)內(nèi)容設(shè)置跳轉(zhuǎn)頁(yè)面URL和傳送參數(shù)，聯(lián)動(dòng)類型節(jié)點(diǎn)設(shè)置聯(lián)動(dòng)頁(yè)面和提示信息，轉(zhuǎn)人工節(jié)點(diǎn)設(shè)置轉(zhuǎn)接人工隊(duì)列，轉(zhuǎn)機(jī)器人節(jié)點(diǎn)設(shè)置轉(zhuǎn)接機(jī)器人隊(duì)列，其他節(jié)點(diǎn)設(shè)置直接填寫指令代碼，設(shè)置跳轉(zhuǎn)動(dòng)作和指向內(nèi)容。
[0013]進(jìn)一步地，視圖模板內(nèi)容可插入的控件工具包括固定文字、變量、文本框、組件。
[0014]進(jìn)一步地，導(dǎo)航葉子節(jié)點(diǎn)指向邏輯通過讀取葉子節(jié)點(diǎn)類型指令、節(jié)點(diǎn)內(nèi)容數(shù)據(jù)控制前端導(dǎo)航窗口下一步指向的業(yè)務(wù)入口。
[0015]進(jìn)一步地，業(yè)務(wù)入口類型節(jié)點(diǎn)內(nèi)容設(shè)置包含關(guān)聯(lián)條件和指向節(jié)點(diǎn)，導(dǎo)航關(guān)聯(lián)將根據(jù)業(yè)務(wù)入口節(jié)點(diǎn)內(nèi)容設(shè)置的條件判斷何種情況下顯示指向節(jié)點(diǎn)導(dǎo)航內(nèi)容。
[0016]進(jìn)一步地，業(yè)務(wù)入口節(jié)點(diǎn)指向邏輯通過讀取關(guān)聯(lián)條件和指向節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)控制前端客戶在導(dǎo)航服務(wù)窗口中顯示的導(dǎo)航內(nèi)容。
[0017]進(jìn)一步地，導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)類型為導(dǎo)航跳轉(zhuǎn)類型的節(jié)點(diǎn)內(nèi)容設(shè)置時(shí)必須從視圖模板中選擇，選中視圖模板后需定義文本框顯示文字內(nèi)容和顯示時(shí)間，并選擇組件指向的導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)和顯不時(shí)間。
[0018]進(jìn)一步地，導(dǎo)航跳轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)內(nèi)容顯示邏輯通過讀取視圖模板數(shù)據(jù)，文本框、組件顯示文字?jǐn)?shù)據(jù)，顯示時(shí)間數(shù)據(jù)控制前端導(dǎo)航服務(wù)窗口中具體顯示內(nèi)容；導(dǎo)航跳轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)指向邏輯通過讀取組件關(guān)聯(lián)節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)控制前端導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)服務(wù)窗口中點(diǎn)擊導(dǎo)航內(nèi)容后的指向內(nèi)容。
[0019]本發(fā)明技術(shù)方案帶來的有益效果:
[0020]第一，本發(fā)明能夠提高可視化能力，使維護(hù)人員清晰、明了的看到導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)配置的層級(jí)關(guān)系以及節(jié)點(diǎn)具體內(nèi)容，降低維護(hù)配置風(fēng)險(xiǎn)。
[0021]第二，本發(fā)明能夠?qū)崿F(xiàn)導(dǎo)航樹、葉子節(jié)點(diǎn)內(nèi)容、導(dǎo)航跳轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)內(nèi)容的復(fù)用，通過選擇模板、選擇節(jié)點(diǎn)方式降低重復(fù)配置工作量。
[0022]第三，本發(fā)明能夠?qū)崿F(xiàn)通過導(dǎo)航視圖模板修改實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航內(nèi)容的統(tǒng)一修改，減少因業(yè)務(wù)變動(dòng)修改、維護(hù)導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)內(nèi)容配置的工作量。
[0023]第四，本發(fā)明能夠滿足接入渠道多、業(yè)務(wù)范圍廣、服務(wù)類型多、服務(wù)活動(dòng)多變的多樣化導(dǎo)航配置需求。
【附圖說明】
[0024]為了更清楚地說明本發(fā)明實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其它的附圖。
[0025]圖1是本發(fā)明的導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)配置流程圖；
[0026]圖2是本發(fā)明的導(dǎo)航實(shí)現(xiàn)邏輯流程圖。
【具體實(shí)施方式】
[0027]下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。基于本發(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有作出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。
[0028]本發(fā)明的一種全媒體媒體渠道接入導(dǎo)航配置的實(shí)現(xiàn)方法，通過模板、樹狀分級(jí)圖、變量、屬性、隱含指令應(yīng)用規(guī)律的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)可視化的簡(jiǎn)單導(dǎo)航配置，以應(yīng)對(duì)各類復(fù)雜業(yè)務(wù)對(duì)全媒體媒體渠道接入導(dǎo)航的多樣化需求。如圖1所示，為本發(fā)明的導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)配置流程圖，具體如下:
[0029]1、采用導(dǎo)航樹節(jié)點(diǎn)管理控制導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)名稱、類型設(shè)置；
[0030]2、對(duì)導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)進(jìn)行節(jié)點(diǎn)內(nèi)容設(shè)置，不同類型的導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)需設(shè)置的不同的內(nèi)容；
[0031]3、通過導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)類型與底層指令邏輯關(guān)聯(lián)，控制導(dǎo)航指令動(dòng)作，不同類型的導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)執(zhí)行不同的導(dǎo)航指令，節(jié)點(diǎn)內(nèi)容控制前端導(dǎo)航窗口內(nèi)容。
[0032]4、模板采用導(dǎo)航樹模板與視圖模板單獨(dú)管理的方式進(jìn)行，導(dǎo)航樹模板定義導(dǎo)航設(shè)置中的導(dǎo)航樹節(jié)點(diǎn)，視圖模板定義導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)為導(dǎo)航跳轉(zhuǎn)類型的節(jié)點(diǎn)內(nèi)容；
[0033]5、視圖模板內(nèi)容可插入固定文字、變量、文本框、組件等控件工具；
[0034]6、通過導(dǎo)航樹模板復(fù)制邏輯實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航樹節(jié)點(diǎn)快速創(chuàng)建，通過視圖模板引用邏輯以及視圖模板控件可變?cè)O(shè)置邏輯控制導(dǎo)航跳轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)內(nèi)容的快速創(chuàng)建及修改；
[0035]7、導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)葉子類型包含鏈接跳轉(zhuǎn)、聯(lián)動(dòng)顯示、轉(zhuǎn)人工、轉(zhuǎn)機(jī)器人、其他類型五類，鏈接跳轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)內(nèi)容設(shè)置跳轉(zhuǎn)頁(yè)面URL和傳送參數(shù)，聯(lián)動(dòng)類型節(jié)點(diǎn)設(shè)置聯(lián)動(dòng)頁(yè)面和提示信息，轉(zhuǎn)人工節(jié)點(diǎn)設(shè)置轉(zhuǎn)接人工隊(duì)列，轉(zhuǎn)機(jī)器人節(jié)點(diǎn)設(shè)置轉(zhuǎn)接機(jī)器人隊(duì)列，其他節(jié)點(diǎn)設(shè)置直接填寫指令代碼，設(shè)置跳轉(zhuǎn)動(dòng)作和指向內(nèi)容。
[0036]如圖2所示，為本發(fā)明的導(dǎo)航實(shí)現(xiàn)邏輯流程圖，具體為:
[0037]1、導(dǎo)航葉子節(jié)點(diǎn)指向邏輯通過讀取葉子節(jié)點(diǎn)類型指令、節(jié)點(diǎn)內(nèi)容數(shù)據(jù)控制前端導(dǎo)航窗口下一步指向的業(yè)務(wù)入口。
[0038]2、業(yè)務(wù)入口類型節(jié)點(diǎn)內(nèi)容設(shè)置包含關(guān)聯(lián)條件和指向節(jié)點(diǎn)，導(dǎo)航關(guān)聯(lián)將根據(jù)業(yè)務(wù)入口節(jié)點(diǎn)內(nèi)容設(shè)置的條件判斷何種情況下顯示指向節(jié)點(diǎn)導(dǎo)航內(nèi)容。
[0039]3、業(yè)務(wù)入口節(jié)點(diǎn)指向邏輯通過讀取關(guān)聯(lián)條件和指向節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)控制前端客戶在導(dǎo)航服務(wù)窗口中顯示的導(dǎo)航內(nèi)容。
[0040]4、導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)類型為導(dǎo)航跳轉(zhuǎn)類型的節(jié)點(diǎn)內(nèi)容設(shè)置時(shí)必須從視圖模板中選擇，選中視圖模板后需定義文本框顯示文字內(nèi)容和顯示時(shí)間，并選擇組件指向的導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)和顯示時(shí)間。
[0041]5、導(dǎo)航跳轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)內(nèi)容顯示邏輯通過讀取視圖模板數(shù)據(jù)，文本框、組件顯示文字?jǐn)?shù)據(jù)，顯示時(shí)間數(shù)據(jù)控制前端導(dǎo)航服務(wù)窗口中具體顯示內(nèi)容；導(dǎo)航跳轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)指向邏輯通過讀取組件關(guān)聯(lián)節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)控制前端導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)服務(wù)窗口中點(diǎn)擊導(dǎo)航內(nèi)容后的指向內(nèi)容。
[0042]以上對(duì)本發(fā)明實(shí)施例進(jìn)行了詳細(xì)介紹，本文中應(yīng)用了具體個(gè)例對(duì)本發(fā)明的原理及實(shí)施方式進(jìn)行了闡述，以上實(shí)施例的說明只是用于幫助理解本發(fā)明的方法及其核心思想；同時(shí)，對(duì)于本領(lǐng)域的一般技術(shù)人員，依據(jù)本發(fā)明的思想，在【具體實(shí)施方式】及應(yīng)用范圍上均會(huì)有改變之處，綜上所述，本說明書內(nèi)容不應(yīng)理解為對(duì)本發(fā)明的限制。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種全媒體媒體渠道接入導(dǎo)航配置的實(shí)現(xiàn)方法，其特征在于，該方法的流程為: Si采用導(dǎo)航樹節(jié)點(diǎn)管理控制導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)名稱、類型設(shè)置； s2對(duì)導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)進(jìn)行節(jié)點(diǎn)內(nèi)容設(shè)置，不同類型的導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)需設(shè)置的不同的內(nèi)容； S3通過導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)類型與底層指令邏輯關(guān)聯(lián)，控制導(dǎo)航指令動(dòng)作，不同類型的導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)執(zhí)行不同的導(dǎo)航指令，節(jié)點(diǎn)內(nèi)容控制前端導(dǎo)航窗口內(nèi)容； s4采用導(dǎo)航樹模板與視圖模板單獨(dú)管理的方式進(jìn)行，導(dǎo)航樹模板定義導(dǎo)航設(shè)置中的導(dǎo)航樹節(jié)點(diǎn)，視圖模板定義導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)為導(dǎo)航跳轉(zhuǎn)類型的節(jié)點(diǎn)內(nèi)容； s5通過導(dǎo)航樹模板復(fù)制邏輯實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航樹節(jié)點(diǎn)快速創(chuàng)建，通過視圖模板引用邏輯以及視圖模板控件可變?cè)O(shè)置邏輯控制導(dǎo)航跳轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)內(nèi)容的快速創(chuàng)建及修改； s6導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)葉子類型包含鏈接跳轉(zhuǎn)、聯(lián)動(dòng)顯示、轉(zhuǎn)人工、轉(zhuǎn)機(jī)器人、其他類型五類，鏈接跳轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)內(nèi)容設(shè)置跳轉(zhuǎn)頁(yè)面URL和傳送參數(shù)，聯(lián)動(dòng)類型節(jié)點(diǎn)設(shè)置聯(lián)動(dòng)頁(yè)面和提示信息，轉(zhuǎn)人工節(jié)點(diǎn)設(shè)置轉(zhuǎn)接人工隊(duì)列，轉(zhuǎn)機(jī)器人節(jié)點(diǎn)設(shè)置轉(zhuǎn)接機(jī)器人隊(duì)列，其他節(jié)點(diǎn)設(shè)置直接填寫指令代碼，設(shè)置跳轉(zhuǎn)動(dòng)作和指向內(nèi)容。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，視圖模板內(nèi)容可插入的控件工具包括固定文字、變量、文本框、組件。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，導(dǎo)航葉子節(jié)點(diǎn)指向邏輯通過讀取葉子節(jié)點(diǎn)類型指令、節(jié)點(diǎn)內(nèi)容數(shù)據(jù)控制前端導(dǎo)航窗口下一步指向的業(yè)務(wù)入口。4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，業(yè)務(wù)入口類型節(jié)點(diǎn)內(nèi)容設(shè)置包含關(guān)聯(lián)條件和指向節(jié)點(diǎn)，導(dǎo)航關(guān)聯(lián)將根據(jù)業(yè)務(wù)入口節(jié)點(diǎn)內(nèi)容設(shè)置的條件判斷何種情況下顯示指向節(jié)點(diǎn)導(dǎo)航內(nèi)容。5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，業(yè)務(wù)入口節(jié)點(diǎn)指向邏輯通過讀取關(guān)聯(lián)條件和指向節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)控制前端客戶在導(dǎo)航服務(wù)窗口中顯示的導(dǎo)航內(nèi)容。6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)類型為導(dǎo)航跳轉(zhuǎn)類型的節(jié)點(diǎn)內(nèi)容設(shè)置時(shí)必須從視圖模板中選擇，選中視圖模板后需定義文本框顯示文字內(nèi)容和顯示時(shí)間，并選擇組件指向的導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)和顯示時(shí)間。7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，導(dǎo)航跳轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)內(nèi)容顯示邏輯通過讀取視圖模板數(shù)據(jù)，文本框、組件顯示文字?jǐn)?shù)據(jù)，顯示時(shí)間數(shù)據(jù)控制前端導(dǎo)航服務(wù)窗口中具體顯示內(nèi)容;導(dǎo)航跳轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)指向邏輯通過讀取組件關(guān)聯(lián)節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)控制前端導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)服務(wù)窗口中點(diǎn)擊導(dǎo)航內(nèi)容后的指向內(nèi)容。
【文檔編號(hào)】G06F9/44GK105893057SQ201610266593
【公開日】2016年8月24日
【申請(qǐng)日】2016年4月26日
【發(fā)明人】夏思慧, 周丹瑩, 王向輝
【申請(qǐng)人】廣東億迅科技有限公司