用于在計(jì)算環(huán)境中執(zhí)行診斷活動(dòng)的方法和系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明涉及一種用于在計(jì)算環(huán)境中執(zhí)行診斷活動(dòng)的方法和系統(tǒng)。一種計(jì)算環(huán)境包括在多個(gè)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上運(yùn)行的多個(gè)軟件程序。每個(gè)軟件程序具有關(guān)聯(lián)的診斷數(shù)據(jù)。每個(gè)端點(diǎn)機(jī)器運(yùn)行診斷代理。所述診斷代理彼此通信。與所述多個(gè)軟件程序交互的監(jiān)視服務(wù)器檢測(cè)與在目標(biāo)端點(diǎn)上運(yùn)行的軟件程序關(guān)聯(lián)的故障，并且提交收集所述故障軟件程序的所述診斷數(shù)據(jù)的請(qǐng)求。將該收集請(qǐng)求提交到不同于所述故障程序的服務(wù)軟件程序。所述服務(wù)軟件程序可以在不同于所述目標(biāo)端點(diǎn)的服務(wù)端點(diǎn)上運(yùn)行。所述服務(wù)軟件程序從在所述目標(biāo)端點(diǎn)上運(yùn)行的診斷代理檢索所請(qǐng)求的診斷數(shù)據(jù)。所述監(jiān)視服務(wù)器然后從所述服務(wù)軟件程序接收所請(qǐng)求的診斷數(shù)據(jù)。
【專利說(shuō)明】
用于在計(jì)算環(huán)境中執(zhí)行診斷活動(dòng)的方法和系統(tǒng)
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本公開(kāi)涉及信息技術(shù)(IT)領(lǐng)域。更具體地說(shuō)，本公開(kāi)涉及軟件程序的診斷。以下通過(guò)討論與本公開(kāi)的上下文相關(guān)的技術(shù)，介紹本公開(kāi)的背景。但是，即使當(dāng)本討論參考文檔、操作、構(gòu)件等時(shí)，也不建議或表示所討論的技術(shù)是現(xiàn)有技術(shù)的一部分或者是與本公開(kāi)相關(guān)的領(lǐng)域中的常識(shí)。
【背景技術(shù)】
[0002]軟件程序可能在其操作期間出現(xiàn)故障，尤其是當(dāng)它們?cè)趶?fù)雜環(huán)境中運(yùn)行時(shí)，在復(fù)雜環(huán)境中，多個(gè)軟件程序在它們之間交互。當(dāng)發(fā)生這種情況時(shí)，通常執(zhí)行診斷活動(dòng);診斷活動(dòng)可以旨在確定故障的原因，以便嘗試修復(fù)故障(通過(guò)永久修復(fù)故障或者僅臨時(shí)繞過(guò)故障)。為此，可以從其中運(yùn)行軟件程序的計(jì)算機(jī)收集診斷數(shù)據(jù)(例如通過(guò)跟蹤軟件程序的執(zhí)行而生成的日志文件)；對(duì)該診斷數(shù)據(jù)的分析提供有關(guān)其中發(fā)生故障的上下文的有用提示(以便促進(jìn)故障原因的確定)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]在此公開(kāi)了用于在計(jì)算環(huán)境中執(zhí)行診斷活動(dòng)的方法、計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的實(shí)施例。所述計(jì)算環(huán)境包括在多個(gè)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上運(yùn)行的多個(gè)軟件程序。每個(gè)軟件程序具有關(guān)聯(lián)的診斷數(shù)據(jù)。每個(gè)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器運(yùn)行診斷代理。所述診斷代理全部彼此通信。
[0004]監(jiān)視服務(wù)器與所述軟件程序交互，并且檢測(cè)與在目標(biāo)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上運(yùn)行的所述軟件程序之一交互的故障。作為響應(yīng)，所述監(jiān)視服務(wù)器提交用于收集所述故障軟件程序的診斷數(shù)據(jù)的請(qǐng)求。將該收集請(qǐng)求提交給不同于所述故障軟件程序的服務(wù)軟件程序。在某些實(shí)施例中，所述服務(wù)軟件程序在服務(wù)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上運(yùn)行，所述服務(wù)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器不同于在其上運(yùn)行所述故障軟件程序的所述目標(biāo)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器。
[0005]所述服務(wù)軟件程序從在所述目標(biāo)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上運(yùn)行的診斷代理檢索所請(qǐng)求的診斷數(shù)據(jù)。在某些實(shí)施例中，在所述服務(wù)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上運(yùn)行的診斷代理提交用于檢索所述故障軟件程序的所述診斷數(shù)據(jù)的請(qǐng)求。在此類實(shí)施例中，將該檢索請(qǐng)求提交給在所述目標(biāo)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上運(yùn)行的所述診斷代理。所述監(jiān)視服務(wù)器然后從所述服務(wù)軟件程序接收所請(qǐng)求的診斷數(shù)據(jù)。
【附圖說(shuō)明】
[0006]本申請(qǐng)中包括的附圖結(jié)合在本說(shuō)明書(shū)中并構(gòu)成本說(shuō)明書(shū)的一部分。它們示出本公開(kāi)的實(shí)施例，并且與描述一起用于解釋本公開(kāi)的原理。附圖僅示出某些實(shí)施例并且不限制本公開(kāi)。為了簡(jiǎn)單起見(jiàn)，對(duì)應(yīng)元素使用相同或相似的參考標(biāo)號(hào)表示而且不重復(fù)其解釋，并且每個(gè)實(shí)體的名稱通常用于表示其類型和屬性一例如值、內(nèi)容和表示。
[0007]圖1是示出根據(jù)本公開(kāi)的實(shí)施例的用于執(zhí)行診斷活動(dòng)的實(shí)例計(jì)算環(huán)境的框圖；
[0008]圖2是示出根據(jù)本公開(kāi)的實(shí)施例的用于在計(jì)算環(huán)境中執(zhí)行診斷活動(dòng)的實(shí)例軟件組件的框圖；
[0009]圖3A是示出根據(jù)本公開(kāi)的實(shí)施例的監(jiān)視服務(wù)器與在端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上運(yùn)行的軟件程序之間的實(shí)例交互的框圖；
[0010]圖3B是示出根據(jù)本公開(kāi)的實(shí)施例的監(jiān)視服務(wù)器與在端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上運(yùn)行的軟件程序之間的交互的實(shí)例故障的框圖；
[0011]圖3C是示出根據(jù)本公開(kāi)的實(shí)施例的用于收集故障軟件程序的診斷數(shù)據(jù)的請(qǐng)求從監(jiān)視服務(wù)器到服務(wù)軟件程序的實(shí)例提交的框圖；
[0012]圖3D是示出根據(jù)本公開(kāi)的實(shí)施例的監(jiān)視服務(wù)器從服務(wù)軟件程序進(jìn)行故障軟件程序的診斷數(shù)據(jù)的實(shí)例接收的框圖；
[0013]圖4A是示出根據(jù)本公開(kāi)的實(shí)施例的由計(jì)算環(huán)境中的監(jiān)視服務(wù)器、監(jiān)視代理和診斷代理執(zhí)行的實(shí)例診斷活動(dòng)的活動(dòng)圖的第一部分；
[0014]圖4B是示出根據(jù)本公開(kāi)的實(shí)施例的由計(jì)算環(huán)境中的監(jiān)視服務(wù)器、監(jiān)視代理和診斷代理執(zhí)行的實(shí)例診斷活動(dòng)的活動(dòng)圖的第二部分。
[0015]雖然本發(fā)明易于具有各種修改和替代形式，但是在附圖中通過(guò)實(shí)例的方式示出了本發(fā)明的特定實(shí)施例并將在此進(jìn)行詳細(xì)描述。但是，應(yīng)當(dāng)理解，本發(fā)明并非將本發(fā)明限于描述的特定實(shí)施例。相反，本發(fā)明將覆蓋所有落入本發(fā)明的精神和范圍內(nèi)的修改物、等效物和替代物。
【具體實(shí)施方式】
[0016]在特定環(huán)境中，診斷數(shù)據(jù)的收集可以相對(duì)復(fù)雜。典型的實(shí)例是在云計(jì)算(或簡(jiǎn)稱云)環(huán)境中，其中云提供者按需供應(yīng)云服務(wù)，這些云提供者在請(qǐng)求時(shí)供應(yīng)、配置和釋放云服務(wù)(向?qū)?yīng)用戶完全隱藏對(duì)應(yīng)實(shí)現(xiàn))。在這種情況下，如在標(biāo)題為“Providing RemoteApplicat1n Logs for Cloud Applicat1ns!；為云應(yīng)用提供遠(yuǎn)程應(yīng)用日志)”并且在2012年10月16日提交的第2014/0109188號(hào)美國(guó)專利申請(qǐng)公開(kāi)(其全部?jī)?nèi)容在此引入作為參考)中描述的，云平臺(tái)可以提供顯示接口的服務(wù)以便遠(yuǎn)程提供部署在該平臺(tái)上的應(yīng)用組件的已存儲(chǔ)應(yīng)用日志;實(shí)例化顯示的接口以便處理從客戶機(jī)中發(fā)送的對(duì)指定應(yīng)用組件的應(yīng)用日志的遠(yuǎn)程請(qǐng)求。此外，如在標(biāo)題為 “Managing Runtime Execut1n of Applicat1ns onCloud Computing Systems(管理應(yīng)用在云計(jì)算系統(tǒng)上的運(yùn)行時(shí)執(zhí)行)”并且在2010年5月5日提交的第8，719,804號(hào)美國(guó)專利(其全部?jī)?nèi)容在此引入作為參考)中描述的，可以使用一種分布式對(duì)等(P2P)方法聚合全局系統(tǒng)狀態(tài)而不需要(或補(bǔ)充)集中監(jiān)視，以便構(gòu)建可擴(kuò)展監(jiān)視系統(tǒng);具體地說(shuō)，部署有每個(gè)應(yīng)用實(shí)例的監(jiān)視器可以顯示其狀態(tài)作為屬性元組，這些元組隨著聚合樹(shù)中的更新而傳播。
[0017]但是在特定情況下，診斷數(shù)據(jù)的收集可以相當(dāng)困難(如果不是不可能)。一個(gè)典型的實(shí)例是當(dāng)不可直接訪問(wèn)具有軟件程序的計(jì)算機(jī)器時(shí)。
[0018]通常在云環(huán)境中發(fā)生這種情況。例如，在云環(huán)境中，根據(jù)軟件即服務(wù)(SaaS)模型，可以作為云服務(wù)供應(yīng)軟件應(yīng)用。這些軟件應(yīng)用可以與用戶的端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器(或簡(jiǎn)稱端點(diǎn))交互;一個(gè)典型的實(shí)例是用于監(jiān)視端點(diǎn)的選定資源的(資源)監(jiān)視應(yīng)用。在這種情況下，每個(gè)軟件應(yīng)用具有在云環(huán)境中運(yùn)行的中央組件，該中央組件與在每個(gè)端點(diǎn)上運(yùn)行的本地組件(即，在監(jiān)視應(yīng)用的情況下，則為從對(duì)應(yīng)監(jiān)視代理接收端點(diǎn)的監(jiān)視數(shù)據(jù)的監(jiān)視服務(wù)器)交互;但是，為了保證用戶的任何信息的隱私性，云提供者可能不以任何其它方式訪問(wèn)端點(diǎn)(除了與對(duì)應(yīng)本地組件通信之外)。
[0019]因此，每當(dāng)軟件應(yīng)用的任何本地組件發(fā)生故障時(shí)，云提供者可能無(wú)法從對(duì)應(yīng)端點(diǎn)中收集任何診斷數(shù)據(jù)。在這種情況下，云提供者改為請(qǐng)求用戶提供所需的診斷數(shù)據(jù)。例如，用戶可以訪問(wèn)其中本地組件發(fā)生故障的端點(diǎn)，并且將其診斷數(shù)據(jù)手動(dòng)上傳到云環(huán)境中；但是，該操作耗時(shí)并且容易出錯(cuò)。此外，用戶可以經(jīng)由與云提供者的FTP連接，實(shí)施執(zhí)行相同操作的腳本;但是，F(xiàn)TP連接相對(duì)較慢。在任何情況下，診斷數(shù)據(jù)的收集始終需要用戶的干預(yù)；這可能相當(dāng)使人煩惱，并且可能顯著增加修復(fù)任何故障所需的時(shí)間，從而對(duì)對(duì)應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生不利影響(就客戶滿意度和軟件應(yīng)用的性能而言)。
[0020]一般地說(shuō)，本公開(kāi)基于以協(xié)作方式收集診斷數(shù)據(jù)的理念。具體地說(shuō)，一個(gè)方面提供一種用于在計(jì)算環(huán)境中執(zhí)行診斷活動(dòng)的方法，其中從不同于故障軟件程序的服務(wù)軟件程序接收故障軟件程序的診斷數(shù)據(jù)，該服務(wù)軟件程序從在故障軟件程序的目標(biāo)計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的目標(biāo)診斷代理檢索故障軟件程序的診斷數(shù)據(jù)。另一個(gè)方面提供一種用于實(shí)現(xiàn)所述方法的計(jì)算機(jī)程序(和對(duì)應(yīng)的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品)。另一個(gè)方面提供一種對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)。
[0021]更具體地說(shuō)，在獨(dú)立權(quán)利要求中描述本公開(kāi)的一個(gè)或多個(gè)方面，并且在從屬權(quán)利要求中描述本公開(kāi)的有利特性，其中逐字引用在此結(jié)合的所有權(quán)利要求的措辭(其中通過(guò)參考在細(xì)節(jié)上作必要修改后應(yīng)用于每個(gè)其它方面的任何特定方面，提供任何有利特性)。
[0022]具體參考圖1，示出其中可以應(yīng)用根據(jù)本公開(kāi)的一個(gè)實(shí)施例的解決方案的計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)100的示意框圖。具體地說(shuō)，計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)100是云(計(jì)算)環(huán)境(按需供應(yīng)云資源)。云環(huán)境100可以基于不同部署模型，具體地說(shuō)公共云(S卩，用于公眾)、私有云(S卩，用于單個(gè)組織)、共同體云(即，用于數(shù)個(gè)組織)或混合云(即，基于不同部署模型的組合)。
[0023]云環(huán)境100包括一個(gè)或多個(gè)云提供者105(在圖中僅示出一個(gè))。每個(gè)云提供者105是一個(gè)實(shí)體，其供應(yīng)(計(jì)算)資源池作為云服務(wù)(B卩，可以非?？焖俚毓?yīng)、配置和釋放的共享資源)；在請(qǐng)求時(shí)向云提供者105的用戶供應(yīng)云服務(wù)資源(通常具有虛擬類型，S卩，通過(guò)物理資源的軟件進(jìn)行仿真)，以使得每個(gè)用戶對(duì)這些資源具有單獨(dú)控制(然后可以使用這些資源，猶如它們是專用的物理資源)?？梢愿鶕?jù)數(shù)個(gè)服務(wù)模型供應(yīng)云服務(wù)，具體地說(shuō)這些服務(wù)模型是基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)或IaaS(使用對(duì)應(yīng)管理軟件供應(yīng)計(jì)算和存儲(chǔ)資源，例如虛擬機(jī)、虛擬磁盤(pán))、平臺(tái)即服務(wù)或PaaS(供應(yīng)軟件平臺(tái)，例如數(shù)據(jù)庫(kù)、Web服務(wù)器)、軟件即服務(wù)或SaaS(供應(yīng)軟件應(yīng)用，例如監(jiān)視器、辦公套件)以及網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)或NaaS(供應(yīng)連接性服務(wù)，例如VPN、IP地址)。
[0024]用戶通過(guò)(通信)網(wǎng)絡(luò)110連接到云提供者105。為此，云提供者105顯示用于訪問(wèn)它的前端組件。此外，云提供者105具有實(shí)際上實(shí)現(xiàn)供應(yīng)的云資源的后端組件，例如在一個(gè)或多個(gè)服務(wù)器場(chǎng)(在圖中未示出)中組織的大量服務(wù)器計(jì)算機(jī)器(或簡(jiǎn)稱服務(wù)器)；不可從外部訪問(wèn)云提供者105的后端組件，以使得用戶完全不知道其位置和配置。
[0025]在本公開(kāi)的上下文中，云提供者105提供的云資源包括根據(jù)SaaS模型供應(yīng)的軟件應(yīng)用(其中云基礎(chǔ)架構(gòu)100是公共的，具有屬于通過(guò)因特網(wǎng)訪問(wèn)的第三方的云提供者105)。例如，這些軟件應(yīng)用可以包括按需作為服務(wù)供應(yīng)的(性能)監(jiān)視應(yīng)用。在這種情況下，云提供者105的一般用戶可以利用監(jiān)視應(yīng)用來(lái)監(jiān)視其一個(gè)或多個(gè)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器(或簡(jiǎn)稱端點(diǎn))115(例如，一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器)的選定(軟件和/或硬件)資源。用戶使用其一個(gè)或多個(gè)客戶機(jī)計(jì)算機(jī)(或簡(jiǎn)稱客戶機(jī))120(例如，具有瘦類型)訪問(wèn)監(jiān)視應(yīng)用(例如，用于配置和報(bào)告目的)。
[0026]云基礎(chǔ)架構(gòu)100的每個(gè)計(jì)算機(jī)(S卩，云提供者105的服務(wù)器、用戶的端點(diǎn)115和客戶機(jī)120)包括數(shù)個(gè)單元，這些單元并行連接到總線結(jié)構(gòu)125 (具有根據(jù)云基礎(chǔ)架構(gòu)100中的計(jì)算機(jī)的實(shí)際功能而適當(dāng)擴(kuò)展的架構(gòu))。詳細(xì)地說(shuō)，一個(gè)或多個(gè)微處理器(μΡ)130控制計(jì)算機(jī)的操作;微處理器130將RAM 135用作工作存儲(chǔ)器，并且ROM 140存儲(chǔ)用于引導(dǎo)計(jì)算機(jī)的基本代碼。計(jì)算機(jī)器還具備大容量存儲(chǔ)器，其包括一個(gè)或多個(gè)硬盤(pán)145和驅(qū)動(dòng)器150以便讀取/寫(xiě)入可移動(dòng)存儲(chǔ)單元155(例如，光盤(pán))。此外，計(jì)算機(jī)器具有輸入/輸出(I/O)單元160(例如，鍵盤(pán)、鼠標(biāo)和顯示器)。網(wǎng)絡(luò)適配器(NIC)165用于將計(jì)算機(jī)器連接到網(wǎng)絡(luò)110。具體地說(shuō)，在云提供者105的服務(wù)器的情況下，硬盤(pán)145可以由其服務(wù)器場(chǎng)的存儲(chǔ)單元提供，并且驅(qū)動(dòng)器150和/或I/O單元160可以由其控制臺(tái)提供。
[0027]現(xiàn)在參考圖2，示出可以用于實(shí)現(xiàn)根據(jù)本公開(kāi)的一個(gè)實(shí)施例的解決方案的主要軟件組件。
[0028]使用參考標(biāo)號(hào)200將所有軟件組件(程序和數(shù)據(jù))表示為一個(gè)整體。軟件組件200通常存儲(chǔ)在大容量存儲(chǔ)器中，并且當(dāng)運(yùn)行程序時(shí)(至少部分地)加載到對(duì)應(yīng)計(jì)算機(jī)的工作存儲(chǔ)器中。程序最初例如從可移動(dòng)存儲(chǔ)單元或者從網(wǎng)絡(luò)安裝到大容量存儲(chǔ)器中。在這方面，每個(gè)軟件組件可以表示一個(gè)模塊、程序段或代碼的一部分，所述模塊、程序段或代碼的一部分包括一個(gè)或多個(gè)用于實(shí)現(xiàn)指定邏輯功能的可執(zhí)行指令。
[0029]具體地說(shuō)，一般用戶的每個(gè)端點(diǎn)115運(yùn)行一個(gè)或多個(gè)(功能)軟件程序。例如，這些軟件程序包括部署代理203，其用于(與部署服務(wù)器協(xié)作，該部署服務(wù)器在云提供者的一個(gè)或多個(gè)服務(wù)器上運(yùn)行，在圖中未示出)在端點(diǎn)115上部署其它軟件程序。
[0030]在所述實(shí)例中，部署代理203已部署監(jiān)視代理205，其用于監(jiān)視端點(diǎn)115的選定(被監(jiān)視)資源(例如，處理能力、工作存儲(chǔ)器、操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序)。為此，監(jiān)視代理205訪問(wèn)存儲(chǔ)監(jiān)視代理205的(監(jiān)視)配置的(本地)監(jiān)視配置儲(chǔ)存庫(kù)210，以便控制對(duì)應(yīng)的監(jiān)視活動(dòng)(例如，要測(cè)量的被監(jiān)視資源的度量、其測(cè)量的頻率)。監(jiān)視代理205收集監(jiān)視數(shù)據(jù)，將監(jiān)視數(shù)據(jù)保存到(本地)監(jiān)視數(shù)據(jù)儲(chǔ)存庫(kù)215中；監(jiān)視數(shù)據(jù)包括隨時(shí)間測(cè)量的被監(jiān)視資源的度量值(例如，指示硬件資源的消耗，例如其百分比，或者軟件資源的使用，例如其每秒處理的事務(wù))。監(jiān)視代理205還被配備為通過(guò)將與其相關(guān)的日志數(shù)據(jù)連續(xù)保存到(本地)日志數(shù)據(jù)儲(chǔ)存庫(kù)220中，跟蹤其執(zhí)行；日志數(shù)據(jù)記錄在監(jiān)視代理205的執(zhí)行期間發(fā)生的選定事件的指示(例如，正常操作、需要?jiǎng)幼饕员惴乐瑰e(cuò)誤的警告狀況、導(dǎo)致故障的錯(cuò)誤狀況)。
[0031]云提供者的一個(gè)或多個(gè)服務(wù)器(在圖中僅示出一個(gè)，使用參考標(biāo)號(hào)225表示)運(yùn)行監(jiān)視服務(wù)器230(不可由用戶訪問(wèn))，監(jiān)視服務(wù)器230實(shí)現(xiàn)(根據(jù)SaaS模型)作為服務(wù)向一個(gè)或多個(gè)對(duì)應(yīng)用戶供應(yīng)的監(jiān)視應(yīng)用。為此，監(jiān)視服務(wù)器230與其用戶的端點(diǎn)115的監(jiān)視代理205交互;但是，監(jiān)視服務(wù)器230不能直接訪問(wèn)端點(diǎn)115(以便保證在其上提供的用戶的任何信息的隱私性)。此外，監(jiān)視服務(wù)器230控制(中央)配置儲(chǔ)存庫(kù)235(其存儲(chǔ)每個(gè)用戶的監(jiān)視代理205的監(jiān)視配置)、(中央)監(jiān)視數(shù)據(jù)儲(chǔ)存庫(kù)240(其存儲(chǔ)每個(gè)用戶的監(jiān)視代理205的監(jiān)視數(shù)據(jù))以及(中央)日志數(shù)據(jù)儲(chǔ)存庫(kù)245(其存儲(chǔ)每個(gè)用戶的監(jiān)視代理205的日志數(shù)據(jù))。(例如，云提供者的系統(tǒng)管理員)使用診斷管理器250針對(duì)所有用戶的監(jiān)視代理205執(zhí)行診斷活動(dòng);為此，診斷管理器250訪問(wèn)日志數(shù)據(jù)儲(chǔ)存庫(kù)245。
[0032]云提供者的一個(gè)或多個(gè)服務(wù)器(與服務(wù)器225相同或不同，在圖中僅示出一個(gè)，使用參考標(biāo)號(hào)255表示)顯示監(jiān)視接口 260，其與監(jiān)視服務(wù)器230通信。每個(gè)用戶的客戶機(jī)120(在圖中僅示出一個(gè))運(yùn)行瀏覽器265(其通常用于瀏覽因特網(wǎng))；在這種情況下，瀏覽器265還用于訪問(wèn)監(jiān)視接口 260以便管理用戶的端點(diǎn)115的監(jiān)視(例如，以便在端點(diǎn)115上創(chuàng)建、更新、刪除、開(kāi)始、停止監(jiān)視活動(dòng)，并且下載對(duì)應(yīng)的監(jiān)視報(bào)告)。
[0033]在根據(jù)本公開(kāi)的一個(gè)實(shí)施例的解決方案中，每個(gè)端點(diǎn)115進(jìn)一步運(yùn)行診斷代理270(以便收集同一用戶的其它端點(diǎn)115的診斷數(shù)據(jù)，如下面描述的那樣)。每個(gè)端點(diǎn)115的診斷代理270與對(duì)應(yīng)的監(jiān)視代理205通信，并且與同一用戶的其它端點(diǎn)115的診斷代理270(在圖中未示出)通信。此外，診斷代理270訪問(wèn)存儲(chǔ)診斷代理270的(診斷)配置的(本地)診斷配置儲(chǔ)存庫(kù)275，以便控制對(duì)應(yīng)監(jiān)視代理205的日志數(shù)據(jù)的共享(例如，存儲(chǔ)日志數(shù)據(jù)的文件或文件夾的列表)。診斷代理270相應(yīng)地訪問(wèn)日志數(shù)據(jù)儲(chǔ)存庫(kù)220(即，在診斷配置中指示的其文件/文件夾)ο在這種情況下，監(jiān)視服務(wù)器230進(jìn)一步控制(中央)診斷配置儲(chǔ)存庫(kù)280 (存儲(chǔ)每個(gè)用戶的診斷代理270的診斷配置，這可以由用戶如上所述通過(guò)監(jiān)視接口 260使用他/她的瀏覽器265進(jìn)行管理)。
[0034]現(xiàn)在參考圖3A-圖3D，示出根據(jù)本公開(kāi)的一個(gè)實(shí)施例的解決方案的示例性應(yīng)用。
[0035]從圖3A開(kāi)始，在監(jiān)視應(yīng)用的正常操作期間，監(jiān)視服務(wù)器230與所有端點(diǎn)的監(jiān)視代理交互;具體地說(shuō)，監(jiān)視服務(wù)器230從對(duì)應(yīng)監(jiān)視代理連續(xù)接收在每個(gè)端點(diǎn)上收集的監(jiān)視數(shù)據(jù)。例如，該圖示出兩個(gè)端點(diǎn)，這些端點(diǎn)和對(duì)應(yīng)的軟件組件通過(guò)向其參考標(biāo)號(hào)添加后綴“a”和“b”加以區(qū)分；因此，在這種情況下，監(jiān)視服務(wù)器230從端點(diǎn)115a的監(jiān)視代理205a接收端點(diǎn)115a的監(jiān)視數(shù)據(jù)，并且從端點(diǎn)115b的監(jiān)視代理205b接收端點(diǎn)115b的監(jiān)視數(shù)據(jù)。
[0036]移到圖3B，發(fā)生與(故障)監(jiān)視代理(例如監(jiān)視代理205a)交互的故障。例如，當(dāng)監(jiān)視代理205a崩潰(因?yàn)槠湟韵鹿收?當(dāng)監(jiān)視服務(wù)器230不再接收到對(duì)應(yīng)的監(jiān)視數(shù)據(jù)時(shí)檢測(cè)到該故障)時(shí)，可以發(fā)生這種情況;盡管如此，對(duì)應(yīng)的端點(diǎn)115a(及其診斷代理270a)仍然運(yùn)行。
[0037]在這種情況下，如圖3C中所示，在根據(jù)本公開(kāi)的一個(gè)實(shí)施例的解決方案中，監(jiān)視服務(wù)器230向不同(服務(wù))監(jiān)視代理(S卩，所述實(shí)例中的監(jiān)視代理205b)提交對(duì)監(jiān)視代理205a的日志數(shù)據(jù)的收集請(qǐng)求。監(jiān)視代理205b將收集請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)到其(服務(wù))診斷代理270b。轉(zhuǎn)而，診斷代理270b向其(目標(biāo))診斷代理270a提交對(duì)監(jiān)視代理205a的日志數(shù)據(jù)的檢索請(qǐng)求。
[0038]移到圖3D，響應(yīng)于此，診斷代理270a(從日志數(shù)據(jù)儲(chǔ)存庫(kù)220a)檢索監(jiān)視代理205a的日志數(shù)據(jù)。診斷代理270a然后將監(jiān)視代理205a的日志數(shù)據(jù)返回到診斷代理270b。診斷代理270b將監(jiān)視代理205a的日志數(shù)據(jù)返回到監(jiān)視代理205b。轉(zhuǎn)而，監(jiān)視代理205b將監(jiān)視代理205a的日志數(shù)據(jù)返回到監(jiān)視服務(wù)器230。
[0039]上述解決方案在診斷代理270a、270b之間實(shí)現(xiàn)一種專門(mén)協(xié)作(對(duì)等)基礎(chǔ)架構(gòu)，以便收集其監(jiān)視代理205a、205b的日志數(shù)據(jù)(或者更一般地說(shuō)，任何其它軟件程序的任何其它診斷數(shù)據(jù))。
[0040]這樣，即使當(dāng)不可直接訪問(wèn)其端點(diǎn)115a時(shí)，也可以收集(故障)監(jiān)視代理205a的日志數(shù)據(jù)。還可以在不需要端點(diǎn)115a的用戶的任何干預(yù)的情況下獲得該結(jié)果;這避免打攪用戶并且顯著縮短修復(fù)任何故障所需的時(shí)間，同時(shí)對(duì)對(duì)應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生有利影響(在客戶滿意度和監(jiān)視應(yīng)用的性能方面)。
[0041]此外，監(jiān)視服務(wù)器230收集日志數(shù)據(jù)仍然通過(guò)利用與監(jiān)視代理205a、205b的(標(biāo)準(zhǔn))通信來(lái)實(shí)現(xiàn)(在這種情況下，使用監(jiān)視代理205b以便收集監(jiān)視代理205a的診斷數(shù)據(jù))；因此，通信可以相當(dāng)有效。在任何情況下，診斷代理270a、270b之間的日志數(shù)據(jù)的共享不會(huì)造成任何隱私暴露，因?yàn)樗梢杂捎脩綦S意控制(例如，僅在其端點(diǎn)115a、115b之間)。
[0042]現(xiàn)在參考圖4A-4B，示出描述涉及實(shí)現(xiàn)根據(jù)本公開(kāi)的一個(gè)實(shí)施例的解決方案的活動(dòng)流程的活動(dòng)圖。
[0043]具體地說(shuō)，該圖表示用于使用方法400針對(duì)上述端點(diǎn)執(zhí)行診斷活動(dòng)的示例性過(guò)程。在這方面，每個(gè)方框可以表示一個(gè)或多個(gè)用于針對(duì)相關(guān)計(jì)算機(jī)器實(shí)現(xiàn)指定邏輯功能的可執(zhí)行指令。
[0044]從通用端點(diǎn)的部署代理的通道開(kāi)始，在方框402監(jiān)聽(tīng)來(lái)自部署服務(wù)器(在圖中未示出)的任何部署請(qǐng)求。只要與本公開(kāi)相關(guān)，當(dāng)已接收用于將新軟件程序(或其任何更新)部署到端點(diǎn)(即，所述實(shí)例中的監(jiān)視代理)上的部署請(qǐng)求時(shí)，過(guò)程轉(zhuǎn)到方框404。響應(yīng)于此，通過(guò)以下操作部署監(jiān)視代理:(例如，從圖中未示出的部署庫(kù)中)下載對(duì)應(yīng)的軟件包，并且然后將該軟件包應(yīng)用于端點(diǎn)上，以便相應(yīng)地安裝和配置監(jiān)視代理。
[0045]現(xiàn)在在方框406進(jìn)行測(cè)試以便驗(yàn)證診斷代理是否已經(jīng)在端點(diǎn)上可用。如果不可用(意味著這是部署在端點(diǎn)上的與其關(guān)聯(lián)的第一個(gè)軟件程序)，則在方框408還將診斷代理部署到端點(diǎn)上(包括在監(jiān)視代理的同一軟件包中或者具備專用的軟件包)。繼續(xù)到方框410，以專用過(guò)程啟動(dòng)診斷代理;這樣，診斷代理保持運(yùn)行而不考慮端點(diǎn)的其它軟件程序的任何故障(除非故障有損于整個(gè)端點(diǎn)的操作)。診斷代理在方框412讀取其診斷配置(例如，在一個(gè)或多個(gè)XML文件中)，以便確定在端點(diǎn)上運(yùn)行的軟件程序的可以與用戶的其它端點(diǎn)共享的診斷數(shù)據(jù)(即，所述實(shí)例中的監(jiān)視代理的日志數(shù)據(jù))；響應(yīng)于診斷配置(在圖中未示出)的任何變化，也執(zhí)行相同的操作?，F(xiàn)在參考方框414，診斷代理發(fā)現(xiàn)可用于用戶的其它端點(diǎn)上的診斷代理(例如，通過(guò)在其內(nèi)聯(lián)網(wǎng)中廣播對(duì)應(yīng)的請(qǐng)求，并且監(jiān)聽(tīng)任何對(duì)應(yīng)的響應(yīng)，其它診斷代理也使用同一請(qǐng)求以知曉其是否可用)。過(guò)程然后返回到方框402，等待下一個(gè)部署請(qǐng)求；當(dāng)診斷代理已經(jīng)在端點(diǎn)上可用時(shí)，還直接從方框406到達(dá)同一點(diǎn)。
[0046]通過(guò)完全獨(dú)立的方式，監(jiān)視服務(wù)器在其通道中監(jiān)聽(tīng)來(lái)自其所有用戶的監(jiān)視代理的任何通信。為此(只要與本公開(kāi)相關(guān))，通過(guò)在方框416驗(yàn)證是否已從任何監(jiān)視代理中接收監(jiān)視數(shù)據(jù)，連續(xù)執(zhí)行循環(huán)。如果是，則監(jiān)視服務(wù)器在方框418將監(jiān)視數(shù)據(jù)添加到其監(jiān)視數(shù)據(jù)儲(chǔ)存庫(kù)的對(duì)應(yīng)條目。過(guò)程然后返回到方框416以便重復(fù)上述相同操作。相反，如果未接收到監(jiān)視數(shù)據(jù)，則在方框420進(jìn)行進(jìn)一步測(cè)試以便驗(yàn)證任何監(jiān)視代理的(監(jiān)視)超時(shí)(例如，等于其測(cè)量周期的1.5-3倍)是否已到期。如果未到期，則在這種情況下過(guò)程也返回到方框416，再次等待監(jiān)視數(shù)據(jù)。相反，當(dāng)監(jiān)視代理的超時(shí)已到期時(shí)(意味著可能已發(fā)生故障，因?yàn)楸O(jiān)視服務(wù)器不再接收到其監(jiān)視數(shù)據(jù))，在方框422提交針對(duì)該監(jiān)視代理的日志數(shù)據(jù)的收集請(qǐng)求。
[0047]移到通用端點(diǎn)的監(jiān)視代理的通道，在方框424監(jiān)聽(tīng)來(lái)自監(jiān)視服務(wù)器的任何通信。只要與本公開(kāi)相關(guān)，當(dāng)已接收到收集請(qǐng)求時(shí)，過(guò)程轉(zhuǎn)到方框426 ；此時(shí)，活動(dòng)流程根據(jù)收集請(qǐng)求的類型進(jìn)行分支。具體地說(shuō)，當(dāng)收集請(qǐng)求是本地請(qǐng)求時(shí)，因?yàn)樯婕氨O(jiān)視代理本身的日志數(shù)據(jù)(如在方框422從監(jiān)視服務(wù)器中接收)，所以在方框428檢索需要的日志數(shù)據(jù)。在方框430將該日志數(shù)據(jù)返回到監(jiān)視服務(wù)器(其中返回到方框424的監(jiān)視代理的通道中的活動(dòng)流程重復(fù)上述相同操作，為了簡(jiǎn)單起見(jiàn)在圖中未示出)。
[0048]再次參考監(jiān)視服務(wù)器的通道，在方框422監(jiān)聽(tīng)已向監(jiān)視代理請(qǐng)求的日志數(shù)據(jù)。為此，通過(guò)在方框432驗(yàn)證是否已接收該日志數(shù)據(jù)，連續(xù)執(zhí)行循環(huán)。如果是，則監(jiān)視服務(wù)器在方框434將日志數(shù)據(jù)保存到其日志數(shù)據(jù)儲(chǔ)存庫(kù)中(例如，以便由相應(yīng)地被警告的系統(tǒng)管理員對(duì)其進(jìn)行分析)。過(guò)程然后返回到方框416以便重復(fù)上述相同操作。相反，如果尚未接收到日志數(shù)據(jù)，則在方框436進(jìn)行進(jìn)一步測(cè)試以便驗(yàn)證對(duì)應(yīng)的(診斷)超時(shí)(例如，等于l-2s)是否已到期。如果未到期，則過(guò)程返回到方框432，再次等待日志數(shù)據(jù)。相反，當(dāng)超時(shí)已到期而未接收到日志數(shù)據(jù)時(shí)，活動(dòng)流程下行到方框438。在這種情況下，可能已發(fā)生監(jiān)視代理的故障(例如，它已崩潰)；因此，針對(duì)該(故障)監(jiān)視代理選擇不同的(服務(wù))監(jiān)視代理。例如，根據(jù)一個(gè)或多個(gè)對(duì)應(yīng)的度量(例如根據(jù)其端點(diǎn)之間的網(wǎng)絡(luò)連接質(zhì)量所定義的)，服務(wù)監(jiān)視代理是最靠近故障監(jiān)視代理的監(jiān)視代理(所有其它監(jiān)視代理未發(fā)生故障)。然后在方框440向服務(wù)監(jiān)視代理提交對(duì)故障監(jiān)視代理的日志數(shù)據(jù)的收集請(qǐng)求。
[0049]通用端點(diǎn)的監(jiān)視代理在方框424如上所述接收該收集請(qǐng)求，然后轉(zhuǎn)到方框426。在這種情況下，收集請(qǐng)求是遠(yuǎn)程請(qǐng)求，因?yàn)椴簧婕?服務(wù))監(jiān)視代理本身的日志數(shù)據(jù)；因此，活動(dòng)流程下行到方框442，其中將收集請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)到對(duì)應(yīng)的(服務(wù))診斷代理，并且返回到方框424的服務(wù)監(jiān)視代理的通道中的活動(dòng)流程等待來(lái)自監(jiān)視服務(wù)器的下一個(gè)通信，為了簡(jiǎn)單起見(jiàn)在圖中未示出。
[0050]移到通用端點(diǎn)的診斷代理的通道，在方框444監(jiān)聽(tīng)來(lái)自其監(jiān)視代理或者來(lái)自其它診斷代理的任何請(qǐng)求。在已接收請(qǐng)求之后，過(guò)程立即轉(zhuǎn)到方框446;此時(shí)，活動(dòng)流程根據(jù)請(qǐng)求的類型進(jìn)行分支。具體地說(shuō)，當(dāng)(服務(wù))診斷代理(在方框442從其服務(wù)監(jiān)視代理)已接收針對(duì)故障監(jiān)視代理的日志數(shù)據(jù)的收集請(qǐng)求時(shí)，在方框448向?qū)?yīng)的(目標(biāo))診斷代理提交針對(duì)故障監(jiān)視代理的日志數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)檢索請(qǐng)求。
[0051]服務(wù)診斷代理然后開(kāi)始監(jiān)聽(tīng)故障監(jiān)視代理的日志數(shù)據(jù)。為此，通過(guò)在方框450驗(yàn)證是否已接收該日志數(shù)據(jù)，連續(xù)執(zhí)行循環(huán)。如果是，則服務(wù)診斷代理在方框452將日志數(shù)據(jù)返回到其服務(wù)監(jiān)視代理。相反，如果尚未接收日志數(shù)據(jù)，則在方框454進(jìn)行進(jìn)一步測(cè)試以便驗(yàn)證對(duì)應(yīng)的(檢索)超時(shí)(例如，等于l-2s)是否已到期。如果未到期，則過(guò)程返回到方框450，再次等待日志數(shù)據(jù)。相反，當(dāng)超時(shí)已到期而未接收到日志數(shù)據(jù)時(shí)，活動(dòng)流程下行到方框456。在這種情況下，將故障監(jiān)視代理的日志數(shù)據(jù)設(shè)置為來(lái)自其目標(biāo)診斷代理的缺失響應(yīng)的指示，意味著可能已發(fā)生對(duì)應(yīng)(目標(biāo))端點(diǎn)的故障(例如，全局故障或完全停止)；服務(wù)診斷代理然后如上所述將該日志數(shù)據(jù)返回到其服務(wù)監(jiān)視代理。返回到方框446，當(dāng)(目標(biāo))診斷代理已從另一個(gè)(服務(wù))診斷代理接收其(故障)監(jiān)視代理的檢索請(qǐng)求(如上所述在方框448)時(shí)，過(guò)程下行到方框458;此時(shí)，目標(biāo)診斷代理檢索其故障監(jiān)視代理的日志數(shù)據(jù)。繼續(xù)到方框460，目標(biāo)診斷代理將該日志數(shù)據(jù)返回到服務(wù)診斷代理(以便如上所述在方框450對(duì)其進(jìn)行接收)。在任何情況下，診斷代理的通道中的活動(dòng)流程都從方框452、方框456或方框460返回到方框444以便重復(fù)上述相同操作，為了簡(jiǎn)單起見(jiàn)在圖中未示出。
[0052]再次參考(服務(wù))監(jiān)視代理的通道，在方框462監(jiān)聽(tīng)已在方框442請(qǐng)求的故障監(jiān)視代理的日志數(shù)據(jù)。在已接收該日志數(shù)據(jù)之后，在方框464立即將其返回到監(jiān)視服務(wù)器(其中返回到方框424的服務(wù)監(jiān)視代理的通道中的活動(dòng)流程重復(fù)上述相同操作，為了簡(jiǎn)單起見(jiàn)在圖中未示出)。
[0053]返回到監(jiān)視服務(wù)器的通道，在方框466監(jiān)聽(tīng)已在方框440向服務(wù)監(jiān)視代理請(qǐng)求的故障監(jiān)視代理的日志數(shù)據(jù)。在已接收該日志數(shù)據(jù)之后，監(jiān)視服務(wù)器在方框468立即將其保存到其日志數(shù)據(jù)儲(chǔ)存庫(kù)中。過(guò)程然后返回到方框416以便重復(fù)上述相同操作。
[0054]
[0055]―地，為了滿足本地和特定要求，所屬技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員可以將許多邏輯和/或物理修改和變化應(yīng)用于本公開(kāi)。更具體地說(shuō)，盡管參考其一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例通過(guò)某種程度的特殊性描述了本公開(kāi)，但應(yīng)該理解，在形式和細(xì)節(jié)上進(jìn)行各種省略、替換和更改以及其它實(shí)施例是可能的。具體地說(shuō)，甚至可以在未在上面描述中給出特定細(xì)節(jié)(例如數(shù)值)的情況下實(shí)現(xiàn)本公開(kāi)的不同實(shí)施例，以便提供對(duì)本公開(kāi)的更徹底理解;相反，可能已省略或簡(jiǎn)化公知的特性，以便不會(huì)由于不必要的細(xì)節(jié)而使描述變得模糊不清。此外，明確旨在可以將結(jié)合本公開(kāi)的任何實(shí)施例描述的特定元素和/或方法步驟作為總體設(shè)計(jì)選擇問(wèn)題而結(jié)合在任何其它實(shí)施例中。在任何情況下，序數(shù)或其它限定符僅用作標(biāo)記以便區(qū)分具有相同名稱的元素，而它們本身并不意味著任何優(yōu)先級(jí)、優(yōu)先順序或次序。此外，術(shù)語(yǔ)包括、包含、具有、含有和涉及(及其任何形式)應(yīng)該旨在具有公開(kāi)、非窮舉的含義(即，不限于所述項(xiàng)目)，術(shù)語(yǔ)基于、依賴于、根據(jù)、取決于(及其任何形式)應(yīng)該旨在為非排他關(guān)系(即，涉及可能的其他變量)，術(shù)語(yǔ)一/一個(gè)應(yīng)該旨在作為一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目(除非另外明確指示)，并且術(shù)語(yǔ)裝置(或任何裝置加功能構(gòu)成)應(yīng)該旨在作為適于或被配置用于執(zhí)行相關(guān)功能的任何結(jié)構(gòu)。
[0056]例如，一個(gè)實(shí)施例提供一種用于在計(jì)算環(huán)境中執(zhí)行診斷活動(dòng)的方法。所述方法包括與在一個(gè)或多個(gè)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上運(yùn)行的多個(gè)軟件程序交互。所述方法還包括以下步驟以響應(yīng)與在所述端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器的目標(biāo)計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的軟件程序的故障軟件程序交互的故障。向不同于所述故障軟件程序的軟件程序的服務(wù)軟件程序提交針對(duì)所述故障軟件程序的診斷數(shù)據(jù)的收集請(qǐng)求，以便使得所述服務(wù)軟件程序從在所述目標(biāo)計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的目標(biāo)診斷代理檢索所述故障軟件程序的診斷數(shù)據(jù)。從所述服務(wù)軟件程序接收所述故障軟件程序的診斷數(shù)據(jù)。
[0057]但是，要執(zhí)行的診斷活動(dòng)可以是任何類型(例如，用于在軟件程序的開(kāi)發(fā)期間調(diào)試它們、用于在生產(chǎn)環(huán)境中實(shí)時(shí)或批量恢復(fù)軟件程序的正確操作)，并且可以將它們應(yīng)用于任何計(jì)算環(huán)境(參見(jiàn)下面)。所述端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器可以采用任何數(shù)量并且可以為任何類型，每一個(gè)運(yùn)行任何數(shù)量和類型的軟件程序(參見(jiàn)下面)；與所述軟件程序的交互可以是任何類型(例如，基于請(qǐng)求和對(duì)應(yīng)的響應(yīng))。所述故障可以是任何類型(參見(jiàn)下面)，可以以任何方式提交所述收集請(qǐng)求(例如，甚至直接提交，而先前不進(jìn)行任何從軟件程序本身收集診斷數(shù)據(jù)的嘗試)；此外，可以以任何方式接收所述診斷數(shù)據(jù)(參見(jiàn)下面)，并且診斷數(shù)據(jù)可以是任何類型(例如，系統(tǒng)轉(zhuǎn)儲(chǔ))。
[0058]在一個(gè)實(shí)施例中，所述提交收集請(qǐng)求的步驟包括向在不同于所述目標(biāo)計(jì)算機(jī)的端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器的服務(wù)計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的服務(wù)軟件程序提交所述收集請(qǐng)求。
[0059]但是，不排除向在故障軟件程序的同一目標(biāo)計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的服務(wù)軟件程序提交所述收集請(qǐng)求的可能性。
[0060]在一個(gè)實(shí)施例中，診斷代理在每個(gè)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上運(yùn)行。所述提交收集請(qǐng)求的步驟包括向服務(wù)軟件程序提交收集請(qǐng)求，以便使得服務(wù)軟件程序通過(guò)服務(wù)計(jì)算機(jī)的診斷代理(作為服務(wù)診斷代理運(yùn)行)，從目標(biāo)計(jì)算機(jī)的診斷代理(作為目標(biāo)診斷代理運(yùn)行)檢索故障軟件程序的診斷數(shù)據(jù)。
[0061]但是，診斷代理可以是任何類型(例如，在專用線程中運(yùn)行)。在任何情況下，不排除服務(wù)軟件程序直接向目標(biāo)診斷代理提交收集請(qǐng)求的可能性。
[0062]在一個(gè)實(shí)施例中，所述方法包括服務(wù)計(jì)算機(jī)上的以下步驟。服務(wù)軟件程序從遠(yuǎn)程應(yīng)用接收收集請(qǐng)求。服務(wù)軟件程序?qū)⑹占?qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)到服務(wù)診斷代理。服務(wù)診斷代理向目標(biāo)診斷代理提交針對(duì)故障軟件程序的診斷數(shù)據(jù)的檢索請(qǐng)求。服務(wù)診斷代理從目標(biāo)診斷代理接收故障軟件程序的診斷數(shù)據(jù)。服務(wù)診斷代理將故障軟件程序的診斷數(shù)據(jù)返回到服務(wù)軟件程序。服務(wù)軟件程序?qū)⒐收宪浖绦虻脑\斷數(shù)據(jù)返回到遠(yuǎn)程應(yīng)用。
[0063]但是，可以從任何遠(yuǎn)程應(yīng)用接收收集請(qǐng)求(參見(jiàn)下面)，并且可以以任何方式將收集請(qǐng)求提供給服務(wù)診斷代理，例如，使用直接攔截收集請(qǐng)求(例如通過(guò)鉤取技術(shù)或者通過(guò)對(duì)服務(wù)軟件程序進(jìn)行打包)的服務(wù)診斷代理;此外，檢索請(qǐng)求可以是任何類型(例如，收集請(qǐng)求的簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)發(fā))。
[0064]在一個(gè)實(shí)施例中，所述方法包括在目標(biāo)計(jì)算機(jī)上的以下步驟。目標(biāo)診斷代理從服務(wù)診斷代理接收檢索請(qǐng)求。目標(biāo)診斷代理檢索故障軟件程序的診斷數(shù)據(jù)。目標(biāo)診斷代理將故障軟件程序的診斷數(shù)據(jù)返回到服務(wù)診斷代理。
[0065]但是，可以以任何方式將診斷數(shù)據(jù)提供給服務(wù)軟件程序(例如，通過(guò)僅遠(yuǎn)程啟用其訪問(wèn))。
[0066]在一個(gè)實(shí)施例中，所述方法進(jìn)一步包括每個(gè)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上的以下步驟。將軟件程序中的新軟件程序部署到端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上。響應(yīng)于沒(méi)有軟件程序已經(jīng)在端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上可用，將診斷代理中的新診斷代理部署到與新軟件程序的部署關(guān)聯(lián)的端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上。
[0067]但是，可以以任何方式部署診斷代理，甚至獨(dú)立于軟件程序的部署(例如，通過(guò)當(dāng)運(yùn)送端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器時(shí)，直接安裝診斷代理)。
[0068]在一個(gè)實(shí)施例中，所述方法還包括每個(gè)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上的以下步驟。根據(jù)對(duì)應(yīng)的配置信息，端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器的診斷代理與每個(gè)其它端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器的診斷代理共享一個(gè)或多個(gè)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)(存儲(chǔ)在端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上運(yùn)行的每個(gè)軟件程序的診斷數(shù)據(jù))。
[0069]但是，存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)可以采用任何數(shù)量(例如，專用于每個(gè)軟件程序或者通用于它們的全部/部分)并且可以是任何類型(例如，以通用日志格式)；此外，配置信息可以是任何類型(例如，以JASON格式)。在任何情況下，不排除以下基本實(shí)現(xiàn):其中在診斷代理中對(duì)要共享的診斷數(shù)據(jù)的指示進(jìn)行硬編碼。
[0070]在一個(gè)實(shí)施例中，所述方法還包括在每個(gè)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上的以下步驟。端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器的診斷代理發(fā)現(xiàn)每個(gè)其它端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器的診斷代理。
[0071]但是，可以以任何方式并且在任何時(shí)間發(fā)現(xiàn)其它端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器的診斷代理(例如，由蜘蛛程序定期發(fā)現(xiàn))；在任何情況下，整個(gè)計(jì)算環(huán)境及其所有診斷代理的定義可以進(jìn)行集中維護(hù)并且下載到端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上，而不需要在本地執(zhí)行任何發(fā)現(xiàn)活動(dòng)。
[0072]在一個(gè)實(shí)施例中，所述提交收集請(qǐng)求的步驟包括根據(jù)一個(gè)或多個(gè)選擇準(zhǔn)則，在不同于故障軟件程序的軟件程序中選擇服務(wù)軟件程序。
[0073]但是，選擇準(zhǔn)則可以采用任何數(shù)量并且可以是任何類型(例如，基于端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器的工作負(fù)載)；在任何情況下，不排除服務(wù)軟件程序的簡(jiǎn)單隨機(jī)選擇。
[0074]在一個(gè)實(shí)施例中，所述與多個(gè)軟件程序交互的步驟包括從每個(gè)軟件程序連續(xù)接收操作數(shù)據(jù);所述方法還包括以下步驟:響應(yīng)于未從故障軟件程序接收到操作數(shù)據(jù)，檢測(cè)與故障軟件程序交互的故障。
[0075]但是，操作數(shù)據(jù)可以是任何類型(乃至簡(jiǎn)單心跳信號(hào))，并且它可以具備任何時(shí)序(例如，通過(guò)在它發(fā)生之后，立即用信號(hào)通知每個(gè)臨界條件)；此外，可以以任何方式檢測(cè)缺失操作數(shù)據(jù)的接收(例如，僅在其連續(xù)兩次或多次丟失之后)。在任何情況下，可以使用不同、附加或備選技術(shù)確定任何類型的軟件程序故障(例如，當(dāng)請(qǐng)求在最大時(shí)間內(nèi)未接收到對(duì)應(yīng)的響應(yīng)時(shí))。
[0076]在一個(gè)實(shí)施例中，每個(gè)軟件程序是監(jiān)視應(yīng)用的監(jiān)視代理;所述接收操作數(shù)據(jù)的步驟包括由監(jiān)視應(yīng)用的監(jiān)視服務(wù)器從每個(gè)監(jiān)視代理接收對(duì)應(yīng)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器的監(jiān)視數(shù)據(jù)。
[0077]但是，軟件程序可以為不同、附加或備選類型(例如，負(fù)載平衡代理、部署代理)，具有適用于對(duì)應(yīng)操作數(shù)據(jù)的類似考慮事項(xiàng)(例如，工作負(fù)載數(shù)據(jù)、部署結(jié)果)。
[0078]在一個(gè)實(shí)施例中，由遠(yuǎn)程實(shí)體執(zhí)行所述提交收集請(qǐng)求的步驟和所述接收診斷數(shù)據(jù)的步驟，該遠(yuǎn)程實(shí)體除了與對(duì)應(yīng)的軟件程序交互之外，無(wú)權(quán)訪問(wèn)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器。
[0079]但是，可以由任何遠(yuǎn)程實(shí)體(例如，診斷管理器)執(zhí)行相同步驟。在任何情況下，任何事物都不會(huì)禁止在任何其它情形下使用上述相同技術(shù)(即使當(dāng)對(duì)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器的某種訪問(wèn)可用時(shí)，例如以便跟蹤其資源使用)。
[0080]在一個(gè)實(shí)施例中，所述與多個(gè)軟件程序交互的步驟包括由在云計(jì)算環(huán)境中作為服務(wù)提供的軟件應(yīng)用與軟件程序交互。
[0081]但是，云計(jì)算環(huán)境可以是任何類型(例如，混合型)，并且可以以任何方式提供軟件應(yīng)用(例如，根據(jù)PaaS模型)。在任何情況下，還可以將相同技術(shù)應(yīng)用于任何其它計(jì)算環(huán)境(例如，客戶機(jī)-服務(wù)器型)。
[0082]通常，如果使用等效方法(通過(guò)使用具有更多步驟或其部分的相同功能的類似步驟、刪除不重要的某些步驟，或者添加其它額外步驟)實(shí)現(xiàn)相同解決方案，則類似考慮事項(xiàng)適用;此外，可以以不同順序、同時(shí)或者以交錯(cuò)方式(至少部分)執(zhí)行這些步驟。
[0083]可以在云計(jì)算環(huán)境中實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例的部分。首先應(yīng)當(dāng)理解，盡管本公開(kāi)包括關(guān)于云計(jì)算的詳細(xì)描述，但其中記載的技術(shù)方案的實(shí)現(xiàn)卻不限于云計(jì)算環(huán)境，而是能夠結(jié)合現(xiàn)在已知或以后開(kāi)發(fā)的任何其它類型的計(jì)算環(huán)境而實(shí)現(xiàn)。
[0084]云計(jì)算是一種服務(wù)交付模式，用于對(duì)共享的可配置計(jì)算資源池進(jìn)行方便、按需的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)?？膳渲糜?jì)算資源是能夠以最小的管理成本或與服務(wù)提供者進(jìn)行最少的交互就能快速部署和釋放的資源，例如可以是網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)帶寬、服務(wù)器、處理、內(nèi)存、存儲(chǔ)、應(yīng)用、虛擬機(jī)和服務(wù)。這種云模式可以包括至少五個(gè)特征、至少三個(gè)服務(wù)模型和至少四個(gè)部署模型。
[0085]特征包括:
[0086]按需自助式服務(wù):云的消費(fèi)者在無(wú)需與服務(wù)提供者進(jìn)行人為交互的情況下能夠單方面自動(dòng)地按需部署諸如服務(wù)器時(shí)間和網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)等的計(jì)算能力。
[0087]廣泛的網(wǎng)絡(luò)接入:計(jì)算能力可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制在網(wǎng)絡(luò)上獲取，這種標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制促進(jìn)了通過(guò)不同種類的瘦客戶機(jī)平臺(tái)或厚客戶機(jī)平臺(tái)(例如移動(dòng)電話、膝上型電腦、個(gè)人數(shù)字助理PDA)對(duì)云的使用。
[0088]資源池:提供者的計(jì)算資源被歸入資源池并通過(guò)多租戶(mult1-tenant)模式服務(wù)于多重消費(fèi)者，其中按需將不同的實(shí)體資源和虛擬資源動(dòng)態(tài)地分配和再分配。一般情況下，消費(fèi)者不能控制或甚至并不知曉所提供的資源的確切位置，但可以在較高抽象程度上指定位置(例如國(guó)家、州或數(shù)據(jù)中心)，因此具有位置無(wú)關(guān)性。
[0089]迅速?gòu)椥?能夠迅速、有彈性地(有時(shí)是自動(dòng)地)部署計(jì)算能力，以實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)展，并且能迅速釋放來(lái)快速縮小。在消費(fèi)者看來(lái)，用于部署的可用計(jì)算能力往往顯得是無(wú)限的，并能在任意時(shí)候都能獲取任意數(shù)量的計(jì)算能力。
[0090]可測(cè)量的服務(wù):云系統(tǒng)通過(guò)利用適于服務(wù)類型(例如存儲(chǔ)、處理、帶寬和活躍用戶帳號(hào))的某種抽象程度的計(jì)量能力，自動(dòng)地控制和優(yōu)化資源效用?？梢员O(jiān)測(cè)、控制和報(bào)告資源使用情況，為服務(wù)提供者和消費(fèi)者雙方提供透明度。
[0091]服務(wù)模型如下:
[0092]軟件即服務(wù)(SaaS):向消費(fèi)者提供的能力是使用提供者在云基礎(chǔ)架構(gòu)上運(yùn)行的應(yīng)用。可以通過(guò)諸如網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的瘦客戶機(jī)接口(例如基于網(wǎng)絡(luò)的電子郵件)從各種客戶機(jī)設(shè)備訪問(wèn)應(yīng)用。除了有限的特定于用戶的應(yīng)用配置設(shè)置外，消費(fèi)者既不管理也不控制包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)、乃至單個(gè)應(yīng)用能力等的底層云基礎(chǔ)架構(gòu)。
[0093]平臺(tái)即服務(wù)(PaaS):向消費(fèi)者提供的能力是在云基礎(chǔ)架構(gòu)上部署消費(fèi)者創(chuàng)建或獲得的應(yīng)用，這些應(yīng)用利用提供者支持的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言和工具創(chuàng)建。消費(fèi)者既不管理也不控制包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)或存儲(chǔ)的底層云基礎(chǔ)架構(gòu)，但對(duì)其部署的應(yīng)用具有控制權(quán)，對(duì)應(yīng)用托管環(huán)境配置可能也具有控制權(quán)。
[0094]基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)(IaaS):向消費(fèi)者提供的能力是消費(fèi)者能夠在其中部署并運(yùn)行包括操作系統(tǒng)和應(yīng)用的任意軟件的處理、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)和其它基礎(chǔ)計(jì)算資源。消費(fèi)者既不管理也不控制底層的云基礎(chǔ)架構(gòu)，但是對(duì)操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)和其部署的應(yīng)用具有控制權(quán)，對(duì)選擇的網(wǎng)絡(luò)組件(例如主機(jī)防火墻)可能具有有限的控制權(quán)。
[0095]部署模型如下:
[0096]私有云:云基礎(chǔ)架構(gòu)單獨(dú)為某個(gè)組織運(yùn)行。云基礎(chǔ)架構(gòu)可以由該組織或第三方管理并且可以存在于該組織內(nèi)部或外部。
[0097]共同體云:云基礎(chǔ)架構(gòu)被若干組織共享并支持有共同利害關(guān)系(例如任務(wù)使命、安全要求、政策和合規(guī)考慮)的特定共同體。共同體云可以由共同體內(nèi)的多個(gè)組織或第三方管理并且可以存在于該共同體內(nèi)部或外部。
[0098]公共云:云基礎(chǔ)架構(gòu)向公眾或大型產(chǎn)業(yè)群提供并由出售云服務(wù)的組織擁有。
[0099]混合云:云基礎(chǔ)架構(gòu)由兩個(gè)或更多部署模型的云(私有云、共同體云或公共云)組成，這些云依然是獨(dú)特的實(shí)體，但是通過(guò)使數(shù)據(jù)和應(yīng)用能夠移植的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)或私有技術(shù)(例如用于云之間的負(fù)載平衡的云突發(fā)流量分擔(dān)技術(shù))綁定在一起。
[0100]云計(jì)算環(huán)境是面向服務(wù)的，特點(diǎn)集中在無(wú)狀態(tài)性、低耦合性、模塊性和語(yǔ)意的互操作性。云計(jì)算的核心是包含互連節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)架構(gòu)。
[0101]本發(fā)明可以是系統(tǒng)、方法和/或計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品。計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品可以包括計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其上載有用于使處理器實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的各個(gè)方面的計(jì)算機(jī)可讀程序指令。
[0102]計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)可以是可以保持和存儲(chǔ)由指令執(zhí)行設(shè)備使用的指令的有形設(shè)備。計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)例如可以是一但不限于一電存儲(chǔ)設(shè)備、磁存儲(chǔ)設(shè)備、光存儲(chǔ)設(shè)備、電磁存儲(chǔ)設(shè)備、半導(dǎo)體存儲(chǔ)設(shè)備或者上述的任意合適的組合。計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)的更具體的例子(非窮舉的列表)包括:便攜式計(jì)算機(jī)盤(pán)、硬盤(pán)、隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(RAM)、只讀存儲(chǔ)器(ROM)、可擦式可編程只讀存儲(chǔ)器(EPROMS閃存)、靜態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(SRAM)、便攜式壓縮盤(pán)只讀存儲(chǔ)器(CD-ROM)、數(shù)字多功能盤(pán)(DVD)、記憶棒、軟盤(pán)、機(jī)械編碼設(shè)備、例如其上存儲(chǔ)有指令的打孔卡或凹槽內(nèi)凸起結(jié)構(gòu)、以及上述的任意合適的組合。這里所使用的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)不被解釋為瞬時(shí)信號(hào)本身，諸如無(wú)線電波或者其它自由傳播的電磁波、通過(guò)波導(dǎo)或其它傳輸介質(zhì)傳播的電磁波(例如，通過(guò)光纖電纜的光脈沖)、或者通過(guò)電線傳輸?shù)碾娦盘?hào)。
[0103]這里所描述的計(jì)算機(jī)可讀程序指令可以從計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)下載到各個(gè)計(jì)算/處理設(shè)備，或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、例如因特網(wǎng)、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和/或無(wú)線網(wǎng)下載到外部計(jì)算機(jī)或外部存儲(chǔ)設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)可以包括銅傳輸電纜、光纖傳輸、無(wú)線傳輸、路由器、防火墻、交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)計(jì)算機(jī)和/或邊緣服務(wù)器。每個(gè)計(jì)算/處理設(shè)備中的網(wǎng)絡(luò)適配卡或者網(wǎng)絡(luò)接口從網(wǎng)絡(luò)接收計(jì)算機(jī)可讀程序指令，并轉(zhuǎn)發(fā)該計(jì)算機(jī)可讀程序指令，以供存儲(chǔ)在各個(gè)計(jì)算/處理設(shè)備中的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)中。
[0104]用于執(zhí)行本發(fā)明操作的計(jì)算機(jī)可讀程序指令可以是匯編指令、指令集架構(gòu)(ISA)指令、機(jī)器指令、機(jī)器相關(guān)指令、微代碼、固件指令、狀態(tài)設(shè)置數(shù)據(jù)、或者以一種或多種編程語(yǔ)言的任意組合編寫(xiě)的源代碼或目標(biāo)代碼，所述編程語(yǔ)言包括面向?qū)ο蟮木幊陶Z(yǔ)言一諸如Smalltalk、C++等，以及常規(guī)的過(guò)程式編程語(yǔ)言一諸如“C”語(yǔ)言或類似的編程語(yǔ)言。計(jì)算機(jī)可讀程序指令可以完全地在用戶計(jì)算機(jī)上執(zhí)行、部分地在用戶計(jì)算機(jī)上執(zhí)行、作為一個(gè)獨(dú)立的軟件包執(zhí)行、部分在用戶計(jì)算機(jī)上部分在遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上執(zhí)行、或者完全在遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)或服務(wù)器上執(zhí)行。在涉及遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的情形中，遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)可以通過(guò)任意種類的網(wǎng)絡(luò)一包括局域網(wǎng)(LAN)或廣域網(wǎng)(WAN)—連接到用戶計(jì)算機(jī)，或者，可以連接到外部計(jì)算機(jī)(例如利用因特網(wǎng)服務(wù)提供商來(lái)通過(guò)因特網(wǎng)連接)。在一些實(shí)施例中，通過(guò)利用計(jì)算機(jī)可讀程序指令的狀態(tài)信息來(lái)個(gè)性化電子電路，例如可編程邏輯電路、現(xiàn)場(chǎng)可編程門(mén)陣列(FPGA)或可編程邏輯陣列(PLA)，該電子電路可以執(zhí)行計(jì)算機(jī)可讀程序指令，從而實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的各個(gè)方面。
[0105]這里參照根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的方法、裝置(系統(tǒng))和計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的流程圖和/或框圖描述了本發(fā)明的各個(gè)方面。應(yīng)當(dāng)理解，流程圖和/或框圖的每個(gè)方框以及流程圖和/或框圖中各方框的組合，都可以由計(jì)算機(jī)可讀程序指令實(shí)現(xiàn)。
[0106]這些計(jì)算機(jī)可讀程序指令可以提供給通用計(jì)算機(jī)、專用計(jì)算機(jī)或其它可編程數(shù)據(jù)處理裝置的處理器，從而生產(chǎn)出一種機(jī)器，使得這些指令在通過(guò)計(jì)算機(jī)或其它可編程數(shù)據(jù)處理裝置的處理器執(zhí)行時(shí)，產(chǎn)生了實(shí)現(xiàn)流程圖和/或框圖中的一個(gè)或多個(gè)方框中規(guī)定的功能/動(dòng)作的裝置。也可以把這些計(jì)算機(jī)可讀程序指令存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)中，這些指令使得計(jì)算機(jī)、可編程數(shù)據(jù)處理裝置和/或其它設(shè)備以特定方式工作，從而，存儲(chǔ)有指令的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)則包括一個(gè)制造品，其包括實(shí)現(xiàn)流程圖和/或框圖中的一個(gè)或多個(gè)方框中規(guī)定的功能/動(dòng)作的各個(gè)方面的指令。
[0107]也可以把計(jì)算機(jī)可讀程序指令加載到計(jì)算機(jī)、其它可編程數(shù)據(jù)處理裝置、或其它設(shè)備上，使得在計(jì)算機(jī)、其它可編程裝置或其它設(shè)備上執(zhí)行一系列操作步驟，以產(chǎn)生計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，從而使得在計(jì)算機(jī)、其它可編程裝置、或其它設(shè)備上執(zhí)行的指令實(shí)現(xiàn)流程圖和/或框圖中的一個(gè)或多個(gè)方框中規(guī)定的功能/動(dòng)作。
[0108]附圖中的流程圖和框圖顯示了根據(jù)本發(fā)明的不同實(shí)施例的系統(tǒng)、方法和計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的可能實(shí)現(xiàn)的體系架構(gòu)、功能和操作。在這點(diǎn)上，流程圖或框圖中的每個(gè)方框可以代表一個(gè)模塊、程序段或指令的一部分，所述模塊、程序段或指令的一部分包含一個(gè)或多個(gè)用于實(shí)現(xiàn)規(guī)定的邏輯功能的可執(zhí)行指令。在有些作為替換的實(shí)現(xiàn)中，方框中所標(biāo)注的功能可以以不同于附圖中所標(biāo)注的順序發(fā)生。例如，兩個(gè)連續(xù)的方框?qū)嶋H上可以基本并行地執(zhí)行，它們有時(shí)也可以按相反的順序執(zhí)行，這依所涉及的功能而定。也要注意的是，框圖和/或流程圖中的每個(gè)方框、以及框圖和/或流程圖中的方框的組合，可以用執(zhí)行規(guī)定的功能或動(dòng)作的專用的基于硬件的系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，或者可以用專用硬件與計(jì)算機(jī)指令的組合來(lái)實(shí)現(xiàn)。
[0109]出于示例目的給出了對(duì)本發(fā)明的不同實(shí)施例的描述，但所述描述并非旨在是窮舉的或是限于所公開(kāi)的實(shí)施例。在不偏離所述實(shí)施例的范圍和精神的情況下，對(duì)于所屬技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來(lái)說(shuō)許多修改和變化都將是顯而易見(jiàn)的。在此使用的術(shù)語(yǔ)的選擇，旨在解釋實(shí)施例的原理、實(shí)際應(yīng)用或?qū)κ袌?chǎng)中的技術(shù)的技術(shù)改進(jìn)，或者使所屬技術(shù)領(lǐng)域的其它普通技術(shù)人員能理解在此所公開(kāi)的實(shí)施例。
[0110]其他實(shí)施例提供一種系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括被配置為執(zhí)行相同方法的步驟的裝置。但是，可以在任何系統(tǒng)上執(zhí)行所述方法。所述系統(tǒng)可以基于不同架構(gòu)(例如，局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、全球網(wǎng)、蜂窩網(wǎng)或衛(wèi)星網(wǎng))，并且它可以利用任何類型的(有線和/或無(wú)線)連接。但是，不排除所述方法在獨(dú)立計(jì)算機(jī)上的實(shí)現(xiàn)(例如，以便針對(duì)在該計(jì)算機(jī)上托管的虛擬機(jī)執(zhí)行診斷活動(dòng))。在任何情況下，用于實(shí)現(xiàn)所述方法的每個(gè)計(jì)算機(jī)可以具有另一種結(jié)構(gòu)或者可以包括類似的元件;此外，可基于物理機(jī)或虛擬機(jī)或它們的任意組合，使用任何代碼執(zhí)行實(shí)體替換計(jì)算機(jī)器。
[0111]通常，如果系統(tǒng)具有不同結(jié)構(gòu)或者包括等效組件，或者它具有其它操作特征，則類似考慮事項(xiàng)適用。在任何情況下，可以將其每個(gè)組件分成多個(gè)元件，或者可以將兩個(gè)或更多組件組合在一起成為單個(gè)元件;此外，可以復(fù)制每個(gè)元件以便支持并行執(zhí)行對(duì)應(yīng)的操作。此夕卜，除非另外指定，否則不同組件之間的任何交互通常不需要持續(xù)，并且可以直接或通過(guò)一個(gè)或多個(gè)中介間接進(jìn)行交互。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種用于在計(jì)算環(huán)境中執(zhí)行診斷活動(dòng)的方法，所述計(jì)算環(huán)境包括在多個(gè)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上運(yùn)行的多個(gè)軟件程序，所述方法包括: 與所述多個(gè)軟件程序交互，所述多個(gè)軟件程序中的每一個(gè)與診斷數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，所述多個(gè)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器中的每一個(gè)運(yùn)行多個(gè)診斷代理中的一個(gè)診斷代理，所述多個(gè)診斷代理彼此通?目; 檢測(cè)與所述多個(gè)軟件程序中的故障軟件程序交互的故障，所述故障軟件程序在所述多個(gè)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器中的目標(biāo)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上運(yùn)行； 響應(yīng)于檢測(cè)所述故障，向所述多個(gè)軟件程序中的服務(wù)軟件程序提交對(duì)所述故障軟件程序的所述診斷數(shù)據(jù)的收集請(qǐng)求，所述服務(wù)軟件程序不同于所述故障軟件程序；以及 從所述服務(wù)軟件程序接收所述故障軟件程序的所述診斷數(shù)據(jù)，由所述服務(wù)軟件程序從在所述目標(biāo)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上運(yùn)行的所述多個(gè)診斷代理中的目標(biāo)診斷代理來(lái)檢索所述診斷數(shù)據(jù)。2.如權(quán)利要求1所述的方法，其中所述服務(wù)軟件程序在所述多個(gè)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器中的服務(wù)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上運(yùn)行，所述服務(wù)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器不同于所述目標(biāo)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器。3.如權(quán)利要求2所述的方法，其中由所述服務(wù)軟件程序通過(guò)所述多個(gè)診斷代理中的服務(wù)診斷代理檢索所述診斷數(shù)據(jù)，所述服務(wù)診斷代理在所述服務(wù)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上運(yùn)行。4.如權(quán)利要求3所述的方法，還包括: 由所述服務(wù)軟件程序?qū)⑺鍪占?qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)到所述服務(wù)診斷代理； 由所述服務(wù)診斷代理向所述目標(biāo)診斷代理提交對(duì)所述診斷數(shù)據(jù)的檢索請(qǐng)求； 由所述服務(wù)診斷代理從所述目標(biāo)診斷代理接收所述診斷數(shù)據(jù)；以及 由所述服務(wù)診斷代理將所述診斷數(shù)據(jù)返回到所述服務(wù)軟件程序。5.如權(quán)利要求3所述的方法，還包括: 由所述目標(biāo)診斷代理檢索所述診斷數(shù)據(jù)；以及 由所述目標(biāo)診斷代理將所述診斷數(shù)據(jù)返回到所述服務(wù)診斷代理。6.如權(quán)利要求1所述的方法，還包括: 將新軟件程序部署到新端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上； 確定未在所述新端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上部署所述多個(gè)軟件程序中的任何一個(gè)； 將新診斷代理部署到所述新端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上；以及 由所述新診斷代理建立與所述多個(gè)診斷代理的通信。7.如權(quán)利要求6所述的方法，還包括: 由所述新診斷代理與所述多個(gè)診斷代理共享存儲(chǔ)所述新軟件程序的所述診斷數(shù)據(jù)的一個(gè)或多個(gè)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，根據(jù)與所述新軟件程序關(guān)聯(lián)的配置信息進(jìn)行所述共享。8.如權(quán)利要求6所述的方法，其中建立與所述多個(gè)診斷代理的通信包括發(fā)現(xiàn)所述多個(gè)診斷代理中的每一個(gè)的所述診斷代理。9.如權(quán)利要求1所述的方法，還包括: 在提交所述收集請(qǐng)求之前，根據(jù)一個(gè)或多個(gè)選擇準(zhǔn)則來(lái)選擇所述服務(wù)軟件程序。10.如權(quán)利要求1所述的方法，其中與所述多個(gè)軟件程序交互包括定期從每個(gè)軟件程序接收操作數(shù)據(jù)，所述方法還包括: 缺失所述操作數(shù)據(jù)的接收，響應(yīng)于缺失所述操作數(shù)據(jù)的接收而檢測(cè)與所述故障軟件程序交互的故障。11.如權(quán)利要求10所述的方法，其中所述多個(gè)軟件程序中的每一個(gè)是監(jiān)視應(yīng)用的監(jiān)視代理，并且其中接收所述操作數(shù)據(jù)包括由所述監(jiān)視應(yīng)用的監(jiān)視服務(wù)器從每個(gè)監(jiān)視代理接收對(duì)應(yīng)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器的監(jiān)視數(shù)據(jù)。12.如權(quán)利要求1所述的方法，其中由除了與所述多個(gè)軟件程序交互之外無(wú)權(quán)訪問(wèn)所述多個(gè)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器的遠(yuǎn)程實(shí)體來(lái)執(zhí)行提交所述收集請(qǐng)求和接收所述診斷數(shù)據(jù)。13.如權(quán)利要求1所述的方法，其中與所述多個(gè)軟件程序交互包括訪問(wèn)在云計(jì)算環(huán)境中作為服務(wù)提供的軟件應(yīng)用。14.一種用于在計(jì)算環(huán)境中執(zhí)行診斷活動(dòng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，所述計(jì)算環(huán)境包括在多個(gè)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上運(yùn)行的多個(gè)軟件程序，所述計(jì)算機(jī)系統(tǒng)包括: 存儲(chǔ)器；以及 處理器，其與所述存儲(chǔ)器通信，其中所述計(jì)算機(jī)系統(tǒng)被配置為執(zhí)行一種方法，所述方法包括: 與所述多個(gè)軟件程序交互，所述多個(gè)軟件程序中的每一個(gè)與診斷數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，所述多個(gè)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器中的每一個(gè)運(yùn)行多個(gè)診斷代理中的一個(gè)診斷代理，所述多個(gè)診斷代理彼此通?目; 檢測(cè)與所述多個(gè)軟件程序中的故障軟件程序交互的故障，所述故障軟件程序在所述多個(gè)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器中的目標(biāo)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上運(yùn)行； 響應(yīng)于檢測(cè)所述故障，向所述多個(gè)軟件程序中的服務(wù)軟件程序提交對(duì)所述故障軟件程序的所述診斷數(shù)據(jù)的收集請(qǐng)求，所述服務(wù)軟件程序不同于所述故障軟件程序；以及 從所述服務(wù)軟件程序接收所述診斷數(shù)據(jù)，由所述服務(wù)軟件程序從在所述目標(biāo)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上運(yùn)行的所述多個(gè)診斷代理中的目標(biāo)診斷代理來(lái)檢索所述診斷數(shù)據(jù)。15.如權(quán)利要求14所述的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其中所述服務(wù)軟件程序在所述多個(gè)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器中的服務(wù)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上運(yùn)行，所述服務(wù)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器不同于所述目標(biāo)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器。16.如權(quán)利要求15所述的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其中由所述服務(wù)軟件程序通過(guò)所述多個(gè)診斷代理中的服務(wù)診斷代理檢索所述診斷數(shù)據(jù)，所述服務(wù)診斷代理在所述服務(wù)端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上運(yùn)行。17.如權(quán)利要求16所述的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其中所述方法還包括: 由所述服務(wù)軟件程序?qū)⑺鍪占?qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)到所述服務(wù)診斷代理； 由所述服務(wù)診斷代理向所述目標(biāo)診斷代理提交對(duì)所述診斷數(shù)據(jù)的檢索請(qǐng)求； 由所述服務(wù)診斷代理從所述目標(biāo)診斷代理接收所述診斷數(shù)據(jù)；以及 由所述服務(wù)診斷代理將所述診斷數(shù)據(jù)返回到所述服務(wù)軟件程序。18.如權(quán)利要求16所述的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其中所述方法還包括: 由所述目標(biāo)診斷代理檢索所述診斷數(shù)據(jù)；以及 由所述目標(biāo)診斷代理將所述診斷數(shù)據(jù)返回到所述服務(wù)診斷代理。19.如權(quán)利要求14所述的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其中所述方法還包括: 將新軟件程序部署到新端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上； 確定未在所述新端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上部署所述多個(gè)軟件程序中的任何一個(gè)； 將新診斷代理部署到所述新端點(diǎn)計(jì)算機(jī)器上；以及 由所述新診斷代理建立與所述多個(gè)診斷代理的通信。20.如權(quán)利要求19所述的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其中所述方法還包括: 由所述新診斷代理與所述多個(gè)診斷代理共享存儲(chǔ)所述新軟件程序的所述診斷數(shù)據(jù)的一個(gè)或多個(gè)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，根據(jù)與所述新軟件程序關(guān)聯(lián)的配置信息進(jìn)行所述共享。
【文檔編號(hào)】G06F11/30GK105938443SQ201610116037
【公開(kāi)日】2016年9月14日
【申請(qǐng)日】2016年3月1日
【發(fā)明人】科特 G·德拉, 切塞 G·德拉, A·M·司格羅, P·托羅, I·F·特羅瓦托
【申請(qǐng)人】國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司