服務(wù)人員評價管理、發(fā)送、接收裝置與通信設(shè)備及系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明提供的提供服務(wù)人員評價管理、發(fā)送、接收裝置與通信設(shè)備及系統(tǒng)，獲取消費者的消費金額，并按預(yù)設(shè)返額計算規(guī)則計算返額；將所述返額以限定用途的形式返回給對應(yīng)所述消費者的消費者終端，所述限定用途包括：用于對服務(wù)人員進行獎勵；接收消費者終端發(fā)送的獎勵請求，所述獎勵請求包含：作為獎勵對象的服務(wù)人員信息、及用于獎勵的所述返額的數(shù)量；根據(jù)所述獎勵請求的返額數(shù)量兵并按預(yù)設(shè)獎勵計算規(guī)則計算獎勵數(shù)量，并向?qū)?yīng)預(yù)先關(guān)聯(lián)于所述服務(wù)人員信息的服務(wù)人員終端進行獎勵發(fā)放；通過自動化、電子化的方式實現(xiàn)根據(jù)消費者的意愿對服務(wù)人員進行評價獎勵，且該部分獎勵是來自于消費者的消費金額，而不需要消費者另行支付，方便快捷。
【專利說明】
服務(wù)人員評價管理、發(fā)送、接收裝置與通信設(shè)備及系統(tǒng)
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及服務(wù)人員評價管理、發(fā)送、接收裝置與通信設(shè)備及系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著電子商務(wù)的日漸普及，消費者的服務(wù)評價對于商家來說越發(fā)重要，例如淘寶網(wǎng)上商戶的好、中、差評評價機制，一個差評對于每個商戶來說簡直都是致命的，在電子商務(wù)中評價機制日漸重要的同時，評價機制的精確性也逐步提升，例如細分為對產(chǎn)品、商家態(tài)度、物流等各個小分支的評價等。
[0003]在餐飲服務(wù)領(lǐng)域亦有同樣需求，但現(xiàn)有的方案中均是對商家整體或最多細分到商家服務(wù)、口味等的評價，而忽略了對服務(wù)人員的評價，并且，有些服務(wù)特別良好的服務(wù)人員，消費者很愿意通過支付“小費”等方式表示贊賞，但是，消費者又往往因為考慮到現(xiàn)金的交易模式過于麻煩，不夠便利，但電子化的對服務(wù)人員進行評價獎勵的方式在現(xiàn)有技術(shù)中仍欠缺。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]鑒于以上所述現(xiàn)有技術(shù)的缺點，本發(fā)明的目的在于提供服務(wù)人員評價管理、發(fā)送、接收裝置與通信設(shè)備及系統(tǒng)，通過自動化、電子化的方式實現(xiàn)根據(jù)消費者的意愿對服務(wù)人員進行評價獎勵，且該部分獎勵是來自于消費者的消費金額，而不需要消費者另行支付，方便快捷。
[0005]為實現(xiàn)上述目的及其他相關(guān)目的，本發(fā)明提供一種服務(wù)人員評價管理方法，包括:獲取消費者的消費金額，并按預(yù)設(shè)返額計算規(guī)則計算返額;將所述返額以限定用途的形式返回給對應(yīng)所述消費者的消費者終端，所述限定用途包括:用于對服務(wù)人員進行獎勵;接收消費者終端發(fā)送的獎勵請求，所述獎勵請求包含:作為獎勵對象的服務(wù)人員信息、及用于獎勵的所述返額的數(shù)量;根據(jù)所述獎勵請求的返額數(shù)量兵并按預(yù)設(shè)獎勵計算規(guī)則計算獎勵數(shù)量，并向?qū)?yīng)預(yù)先關(guān)聯(lián)于所述服務(wù)人員信息的服務(wù)人員終端進行獎勵發(fā)放。
[0006]于本發(fā)明的一實施例中，所述返額的限定用途的形式包括:不可兌換成流通貨幣的電子貨幣、分數(shù)、或點數(shù)形式。
[0007]于本發(fā)明的一實施例中，所述發(fā)放的獎勵的形式包括:能兌換成流通貨幣的電子貨幣、分數(shù)、或點數(shù)形式;或者，不能兌換成流通貨幣的電子貨幣、分數(shù)、或點數(shù)形式，而對應(yīng)服務(wù)人員進行累計以作為績效參考標(biāo)準。
[0008]于本發(fā)明的一實施例中，所述方法包括:向所述消費者終端發(fā)送包含多名服務(wù)人員信息的消息，以供所述消費終端顯示至少包含各所述服務(wù)人員信息的圖形界面以供消費者選擇，將所選擇的服務(wù)人員作為用于構(gòu)成所述獎勵請求的所述獎勵對象。
[0009]為實現(xiàn)上述目的及其他相關(guān)目的，本發(fā)明提供一種服務(wù)人員評價管理裝置，包括:返額計算模塊，用于獲取消費者的消費金額，并按預(yù)設(shè)返額計算規(guī)則計算返額;返額生成模塊，用于將所述返額以限定用途的形式返回給對應(yīng)所述消費者的消費者終端，所述限定用途包括:用于對服務(wù)人員進行獎勵;請求接收模塊，用于接收消費者終端發(fā)送的獎勵請求，所述獎勵請求包含:作為獎勵對象的服務(wù)人員信息、及用于獎勵的所述返額的數(shù)量;獎勵發(fā)放模塊，用于根據(jù)所述獎勵請求的返額數(shù)量兵并按預(yù)設(shè)獎勵計算規(guī)則計算獎勵數(shù)量，并向?qū)?yīng)預(yù)先關(guān)聯(lián)于所述服務(wù)人員信息的服務(wù)人員終端進行獎勵發(fā)放。
[0010]為實現(xiàn)上述目的及其他相關(guān)目的，本發(fā)明提供一種服務(wù)人員評價發(fā)送方法，包括:接收限定用途的形式的返額，所述返額是根據(jù)消費者的消費金額計算得到的，且所述限定用途包括:用于對服務(wù)人員進行獎勵;發(fā)送包含作為獎勵對象的服務(wù)人員信息、及用于獎勵的所述返額的數(shù)量獎勵請求至外部設(shè)備，以供根據(jù)所述獎勵請求來向?qū)?yīng)所述服務(wù)人員信息的服務(wù)人員終端發(fā)放對應(yīng)所述獎勵請求中返額數(shù)量的獎勵。
[0011]于本發(fā)明的一實施例中，所述返額的限定用途的形式包括:分數(shù)、點數(shù)或不可用于消費的電子貨幣形式。
[0012]于本發(fā)明的一實施例中，所述發(fā)放的獎勵的形式包括:能兌換成流通貨幣的電子貨幣、分數(shù)、或點數(shù)形式;或者，不能兌換成流通貨幣的電子貨幣、分數(shù)、或點數(shù)形式，而對應(yīng)服務(wù)人員進行累計以作為績效參考標(biāo)準。
[0013]為實現(xiàn)上述目的及其他相關(guān)目的，本發(fā)明提供一種服務(wù)人員評價發(fā)送裝置，包括:返額接收模塊，用于接收限定用途的形式的返額，所述返額是根據(jù)消費者的消費金額計算得到的，且所述限定用途包括:用于對服務(wù)人員進行獎勵;獎勵請求模塊，用于發(fā)送包含作為獎勵對象的服務(wù)人員信息、及用于獎勵的所述返額的數(shù)量獎勵請求，以供根據(jù)所述獎勵請求來向?qū)?yīng)所述服務(wù)人員信息的服務(wù)人員終端發(fā)放對應(yīng)所述獎勵請求中返額數(shù)量的獎勵。
[0014]為實現(xiàn)上述目的及其他相關(guān)目的，本發(fā)明提供一種服務(wù)人員評價接收方法，包括:接收與消費者意愿相關(guān)的獎勵，其中，所述獎勵是與限定用途的形式的返額相關(guān)的，所述返額是根據(jù)消費者的消費金額計算得到并反饋給消費者終端的，所述限定用途包括:用于對服務(wù)人員進行獎勵。
[0015]于本發(fā)明的一實施例中，所述返額的限定用途的形式包括:不可兌換成流通貨幣的電子貨幣、分數(shù)、或點數(shù)形式。
[0016]于本發(fā)明的一實施例中，所述發(fā)放的獎勵的形式包括:能兌換成流通貨幣的電子貨幣、分數(shù)、或點數(shù)形式;或者，不能兌換成流通貨幣的電子貨幣、分數(shù)、或點數(shù)形式，而對應(yīng)服務(wù)人員進行累計以作為績效參考標(biāo)準。
[0017]于本發(fā)明的一實施例中，接收外部設(shè)備發(fā)來的包含多名服務(wù)人員信息的消息；顯示各所述服務(wù)人員信息以供消費者從中選擇來作為用于構(gòu)成所述獎勵請求的所述獎勵對象。
[0018]為實現(xiàn)上述目的及其他相關(guān)目的，本發(fā)明提供一種服務(wù)人員評價接收裝置，包括:獎勵接收模塊，用于接收與消費者意愿相關(guān)的獎勵，其中，所述獎勵是與限定用途的形式的返額相關(guān)的，所述返額是根據(jù)消費者的消費金額計算得到并反饋給消費者終端的，所述限定用途包括:用于對服務(wù)人員進行獎勵。
[0019]為實現(xiàn)上述目的及其他相關(guān)目的，本發(fā)明提供一種通信設(shè)備，包括:所述的服務(wù)人員評價管理裝置、所述的服務(wù)人員評價發(fā)送裝置、或所述的服務(wù)人員評價接收裝置。
[0020]為實現(xiàn)上述目的及其他相關(guān)目的，本發(fā)明提供一種通信系統(tǒng)，包括:包括所述的服務(wù)人員評價管理系統(tǒng)的第一通信設(shè)備:包括所述的服務(wù)人員評價發(fā)送裝置的第二通信設(shè)備;包括所述的服務(wù)人員評價接收裝置的第三通信設(shè)備:其中，所述第一通信設(shè)備分別通信連接所述第二通信設(shè)備及第三通信設(shè)備。
[0021]如上所述，本發(fā)明提供的提供服務(wù)人員評價管理、發(fā)送、接收裝置與通信設(shè)備及系統(tǒng)，獲取消費者的消費金額，并按預(yù)設(shè)返額計算規(guī)則計算返額;將所述返額以限定用途的形式返回給對應(yīng)所述消費者的消費者終端，所述限定用途包括:用于對服務(wù)人員進行獎勵;接收消費者終端發(fā)送的獎勵請求，所述獎勵請求包含:作為獎勵對象的服務(wù)人員信息、及用于獎勵的所述返額的數(shù)量;根據(jù)所述獎勵請求的返額數(shù)量兵并按預(yù)設(shè)獎勵計算規(guī)則計算獎勵數(shù)量，并向?qū)?yīng)預(yù)先關(guān)聯(lián)于所述服務(wù)人員信息的服務(wù)人員終端進行獎勵發(fā)放;通過自動化、電子化的方式實現(xiàn)根據(jù)消費者的意愿對服務(wù)人員進行評價獎勵，且該部分獎勵是來自于消費者的消費金額，而不需要消費者另行支付，方便快捷。
【附圖說明】
[0022]圖1顯示為本發(fā)明于一實施例中所應(yīng)用的通信系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0023]圖2顯示為本發(fā)明于一實施例中實現(xiàn)服務(wù)人員評價功能的方法流程圖。
[0024]圖3顯示為本發(fā)明于一實施例中服務(wù)人員評價管理裝置的模塊示意圖。
[0025]圖4顯示為本發(fā)明于一實施例中服務(wù)人員評價發(fā)送裝置的模塊示意圖。
[0026]圖5顯示為本發(fā)明于一實施例中服務(wù)人員評價接收裝置的模塊示意圖。
[0027]元件標(biāo)號說明
[0028]101 消費者終端
[0029]102 服務(wù)人員終端
[0030]103 服務(wù)終端
[0031]300 服務(wù)人員評價管理裝置
[0032]301 返額計算模塊
[0033]302 返額生成模塊
[0034]303 請求接收模塊
[0035]304 獎勵發(fā)放模塊
[0036]400 服務(wù)人員評價發(fā)送裝置
[0037]401 返額接收模塊
[0038]402 獎勵請求模塊
[0039]500 服務(wù)人員評價接收裝置
[0040]501 獎勵接收模塊
【具體實施方式】
[0041]以下通過特定的具體實例說明本發(fā)明的實施方式，本領(lǐng)域技術(shù)人員可由本說明書所揭露的內(nèi)容輕易地了解本發(fā)明的其他優(yōu)點與功效。本發(fā)明還可以通過另外不同的【具體實施方式】加以實施或應(yīng)用，本說明書中的各項細節(jié)也可以基于不同觀點與應(yīng)用，在沒有背離本發(fā)明的精神下進行各種修飾或改變。需說明的是，在不沖突的情況下，以下實施例及實施例中的特征可以相互組合。
[0042]需要說明的是，以下實施例中所提供的圖示僅以示意方式說明本發(fā)明的基本構(gòu)想，遂圖式中僅顯示與本發(fā)明中有關(guān)的組件而非按照實際實施時的組件數(shù)目、形狀及尺寸繪制，其實際實施時各組件的型態(tài)、數(shù)量及比例可為一種隨意的改變，且其組件布局型態(tài)也可能更為復(fù)雜。
[0043]本發(fā)明的技術(shù)方案用于實現(xiàn)消費者對服務(wù)人員進行評價，尤其是采用通信系統(tǒng)進行獎勵式的評價方式;所述通信系統(tǒng)可為各種類型或組合，包括:按線纜方式分的有線網(wǎng)或無線網(wǎng)，按區(qū)域分的廣域網(wǎng)或局域網(wǎng)等，或該些網(wǎng)絡(luò)的組合。
[0044]請參閱圖1，顯示于一實施例中本發(fā)明技術(shù)方案所應(yīng)用的通信系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括:消費者終端101、服務(wù)人員終端102、及通信連接所述兩者的服務(wù)終端103，所述通信連接可以是網(wǎng)絡(luò)連接。需說明的是，所述消費者終端101、服務(wù)終端103及服務(wù)人員終端102既可以理解為通信設(shè)備，例如服務(wù)器/服務(wù)器組、臺式機電腦、筆記本電腦、平板電腦、智能手機等中的任意一者，均包含處理器(CPU、M⑶或SOC等)、存儲器(RAM、R0M等)及網(wǎng)絡(luò)收發(fā)單元(有線網(wǎng)卡或無線網(wǎng)卡等)，存儲器中存儲有各種軟件程序供處理器讀取并運行；亦可抽象理解為該些電子設(shè)備所運行的用于實現(xiàn)本發(fā)明各實施例中功能的軟件端，如服務(wù)端，客戶端等。
[0045]具體的，如圖2所示，顯示一實施例中在所述通信系統(tǒng)基礎(chǔ)上實現(xiàn)服務(wù)人員評價功能的流程圖:
[0046]S201:服務(wù)終端103獲取消費者的消費金額。
[0047]舉例來說，所述服務(wù)終端103可以是設(shè)于服務(wù)店鋪中的用于管理賬務(wù)的服務(wù)器，也可以是連接所述管理賬務(wù)的服務(wù)器的其它服務(wù)器，只需能采集到消費者對于某一筆消費所支付的消費金額即可，該支付方式則包括:現(xiàn)金支付、刷卡、及第三方軟件支付(例如支付寶、微信錢包等)等，對應(yīng)的，所述采集方式例如人工輸入、文字或圖像識別輸入、語音輸入或讀取電子賬單等方式。
[0048]S202:服務(wù)終端103按預(yù)設(shè)返額計算規(guī)則計算返額。
[0049]舉例來說，所述返額的計算規(guī)則可以是各種，例如消費金額的預(yù)定比例等。
[0050]S203:服務(wù)終端103將所述返額以限定用途的形式返回給對應(yīng)所述消費者的消費者終端101，所述限定用途包括:用于對服務(wù)人員進行獎勵。
[0051]舉例來說，所述返額的限定用途的形式包括:不可兌換成流通貨幣的電子貨幣、分數(shù)、或點數(shù)形式；即服務(wù)終端103通過對消費金額的計算，而換算并創(chuàng)建了虛擬的“貨幣”形式的“返額”，由于該限定用途形式的返額與流通貨幣系統(tǒng)并不掛鉤，因此，消費者獲得該返額之后，其無法用其進行消費，而僅能用于所限定的用途:例如獎勵服務(wù)人員；所述電子貨幣形式例如3元，所述分數(shù)的形式例如為5分，所述點數(shù)的方式例如25點等，僅需有一量值即可，并不限定其單位。
[0052]所述消費者終端101可登陸有預(yù)先注冊并存儲在所述服務(wù)終端103的消費者ID，所述消費者ID可關(guān)聯(lián)或等同于消費者終端101(例如電腦、手機)等的標(biāo)識信息(例如MAC地址、IP地址或手機號等)，所述關(guān)聯(lián)關(guān)系可以是預(yù)先建立，例如消費者終端101在進行電子支付的時候建立，也可以是由所述人工輸入采集消費者消費金額的時候一并輸入而建立;通過該關(guān)聯(lián)關(guān)系，即可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將所述限定用途形式的返額發(fā)送給消費者終端101;并且，消費者終端101可通過電子賬戶的形式對該返額進行存儲，以供后續(xù)使用。
[0053]S204:在消費者想要對某個服務(wù)人員進行獎勵的情況下，其可通過消費者終端101發(fā)送獎勵請求;所述獎勵請求包含:作為獎勵對象的服務(wù)人員信息、及用于獎勵的所述返額的數(shù)量;舉例來說，所述消費者終端101可提供觸摸屏或鍵盤鼠標(biāo)等輸入裝置，而所述作為獎勵對象的服務(wù)人員信息、及用于獎勵的所述返額的數(shù)量的參數(shù)可以由消費者輸入，例如輸入服務(wù)人員信息:B店的工號為101的服務(wù)生A，作為獎勵的返額數(shù)量的輸入;優(yōu)選的，所述服務(wù)人員信息亦可由所述服務(wù)終端103向消費者終端101提供，并以圖形的方式顯示，例如顯示店家B中的所有服務(wù)人員姓名、工號及照片等，以供消費者選擇，選擇后再輸入獎勵的數(shù)量。
[0054]具體優(yōu)選的，所述服務(wù)終端103可以將包含多名服務(wù)人員(例如與消費者的該筆消費相關(guān)的各服務(wù)人員，也可以是其它曾經(jīng)服務(wù)過的多名服務(wù)人員，當(dāng)然亦可以是其它任意的多名服務(wù)人員)的消息發(fā)給消費者終端101，消費者終端101可以通過圖形界面顯示(例如通過觸摸屏或普通顯示屏)該些信息，優(yōu)選的，可以采用“照片墻”的方式顯示所述多名服務(wù)人員的訊息，每個所顯示的服務(wù)人員信息皆可供消費者選擇，例如在觸摸屏(當(dāng)然亦可以是顯示屏配合鼠標(biāo)鍵盤等構(gòu)成人機交互設(shè)備)點擊選擇，通過“觸摸屏事件”的方式獲取該選擇的服務(wù)人員信息，將其所對應(yīng)的服務(wù)人員作為所述獎勵對象，優(yōu)選的，在選擇后彈出或在選擇服務(wù)人員的圖形界面設(shè)置一供消費者輸入獎勵返額數(shù)量，在確定后即生成所述獎勵請求。
[0055]S205:服務(wù)終端103接收消費者終端101發(fā)送的該獎勵請求，根據(jù)所述獎勵請求的返額數(shù)量兵并按預(yù)設(shè)獎勵計算規(guī)則計算獎勵數(shù)量，并向?qū)?yīng)預(yù)先關(guān)聯(lián)于所述服務(wù)人員信息的服務(wù)人員終端102進行獎勵發(fā)放。
[0056]舉例來說，服務(wù)人員預(yù)先分配有注冊并存儲在所述服務(wù)終端103的服務(wù)人員ID以及關(guān)聯(lián)的服務(wù)人員信息，服務(wù)人員通過該服務(wù)人員ID登陸其服務(wù)人員終端102，從而令服務(wù)人員信息與登陸有該ID的服務(wù)人員終端102關(guān)聯(lián)，令得服務(wù)終端103可以根據(jù)服務(wù)人員信息來查找對應(yīng)服務(wù)人員ID所登陸的服務(wù)人員終端102，從而將所述獎勵發(fā)送過去。
[0057]所述獎勵數(shù)量是與獎勵請求的返額數(shù)量相關(guān)的，該預(yù)設(shè)獎勵計算規(guī)則可為任意，例如:返額數(shù)量的一定比例，80%，100%等，故，所述獎勵亦可為對應(yīng)返額的電子貨幣、分數(shù)、或點數(shù)形式;所述獎勵可以是非直接兌換流通貨幣，但可累計，商家可根據(jù)每個服務(wù)人員所對應(yīng)累計的獎勵數(shù)量而對應(yīng)作為評定績效的標(biāo)準，從而采取物質(zhì)嘉獎的方式；當(dāng)然，所述獎勵亦可直接兌換成流通貨幣供服務(wù)人員提取使用。
[0058]S206:服務(wù)人員端接收該獎勵。
[0059]如圖3所示，本發(fā)明提供一種服務(wù)人員評價管理裝置300，應(yīng)用于圖2所示實施例中的服務(wù)終端103，其對應(yīng)于圖2實施例中服務(wù)終端103所進行的方法步驟，原理基本相同，因此通用的技術(shù)細節(jié)不作重復(fù)贅述;所述服務(wù)人員評價管理裝置300包括:返額計算模塊301，用于獲取消費者的消費金額，并按預(yù)設(shè)返額計算規(guī)則計算返額;返額生成模塊302，用于將所述返額以限定用途的形式返回給對應(yīng)所述消費者的消費者終端101，所述限定用途包括:用于對服務(wù)人員進行獎勵;請求接收模塊303，用于接收消費者終端101發(fā)送的獎勵請求，所述獎勵請求包含:作為獎勵對象的服務(wù)人員信息、及用于獎勵的所述返額的數(shù)量;獎勵發(fā)放模塊304，用于根據(jù)所述獎勵請求的返額數(shù)量兵并按預(yù)設(shè)獎勵計算規(guī)則計算獎勵數(shù)量，并向?qū)?yīng)預(yù)先關(guān)聯(lián)于所述服務(wù)人員信息的服務(wù)人員終端102進行獎勵發(fā)放。
[0060]如圖4所示，本發(fā)明提供一種服務(wù)人員評價發(fā)送裝置400，應(yīng)用于圖2所示實施例中的消費者終端101，其對應(yīng)于圖2實施例中消費者終端101所進行的方法步驟，原理基本相同，因此通用的技術(shù)細節(jié)不作重復(fù)贅述;所述服務(wù)人員評價發(fā)送裝置400包括:返額接收模塊401，用于接收限定用途的形式的返額，所述返額是根據(jù)消費者的消費金額計算得到的，且所述限定用途包括:用于對服務(wù)人員進行獎勵;獎勵請求模塊402，用于發(fā)送包含作為獎勵對象的服務(wù)人員信息、及用于獎勵的所述返額的數(shù)量獎勵請求，以供根據(jù)所述獎勵請求來向?qū)?yīng)所述服務(wù)人員信息的服務(wù)人員終端102發(fā)放對應(yīng)所述獎勵請求中返額數(shù)量的獎勵。
[0061]如圖5所示，本發(fā)明提供一種服務(wù)人員評價接收裝置500，應(yīng)用于圖2所示實施例中的服務(wù)人員終端102，其對應(yīng)于圖2實施例中服務(wù)人員終端102所進行的方法步驟，原理基本相同，因此通用的技術(shù)細節(jié)不作重復(fù)贅述;所述服務(wù)人員評價接收裝置500包括:獎勵接收模塊501，用于接收與消費者意愿相關(guān)的獎勵，其中，所述獎勵是與限定用途的形式的返額相關(guān)的，所述返額是根據(jù)消費者的消費金額計算得到并反饋給消費者終端101的，所述限定用途包括:用于對服務(wù)人員進行獎勵。
[0062]綜上所述，本發(fā)明提供的提供服務(wù)人員評價管理、發(fā)送、接收裝置與通信設(shè)備及系統(tǒng)，獲取消費者的消費金額，并按預(yù)設(shè)返額計算規(guī)則計算返額;將所述返額以限定用途的形式返回給對應(yīng)所述消費者的消費者終端，所述限定用途包括:用于對服務(wù)人員進行獎勵;接收消費者終端發(fā)送的獎勵請求，所述獎勵請求包含:作為獎勵對象的服務(wù)人員信息、及用于獎勵的所述返額的數(shù)量;根據(jù)所述獎勵請求的返額數(shù)量兵并按預(yù)設(shè)獎勵計算規(guī)則計算獎勵數(shù)量，并向?qū)?yīng)預(yù)先關(guān)聯(lián)于所述服務(wù)人員信息的服務(wù)人員終端進行獎勵發(fā)放;通過自動化、電子化的方式實現(xiàn)根據(jù)消費者的意愿對服務(wù)人員進行評價獎勵，且該部分獎勵是來自于消費者的消費金額，而不需要消費者另行支付，方便快捷。
[0063]本發(fā)明有效克服了現(xiàn)有技術(shù)中的種種缺點而具高度產(chǎn)業(yè)利用價值。
[0064]上述實施例僅例示性說明本發(fā)明的原理及其功效，而非用于限制本發(fā)明。任何熟悉此技術(shù)的人士皆可在不違背本發(fā)明的精神及范疇下，對上述實施例進行修飾或改變。因此，舉凡所屬技術(shù)領(lǐng)域中具有通常知識者在未脫離本發(fā)明所揭示的精神與技術(shù)思想下所完成的一切等效修飾或改變，仍應(yīng)由本發(fā)明的權(quán)利要求所涵蓋。
【主權(quán)項】
1.一種服務(wù)人員評價管理方法，其特征在于，包括: 獲取消費者的消費金額，并按預(yù)設(shè)返額計算規(guī)則計算返額； 將所述返額以限定用途的形式返回給對應(yīng)所述消費者的消費者終端，所述限定用途包括:用于對服務(wù)人員進行獎勵； 接收消費者終端發(fā)送的獎勵請求，所述獎勵請求包含:作為獎勵對象的服務(wù)人員信息、及用于獎勵的所述返額的數(shù)量； 根據(jù)所述獎勵請求的返額數(shù)量兵并按預(yù)設(shè)獎勵計算規(guī)則計算獎勵數(shù)量，并向?qū)?yīng)預(yù)先關(guān)聯(lián)于所述服務(wù)人員信息的服務(wù)人員終端進行獎勵發(fā)放。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的服務(wù)人員評價管理方法，其特征在于，所述返額的限定用途的形式包括:不可兌換成流通貨幣的電子貨幣、分數(shù)、或點數(shù)形式。3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的服務(wù)人員評價管理方法，其特征在于，所述發(fā)放的獎勵的形式包括:能兌換成流通貨幣的電子貨幣、分數(shù)、或點數(shù)形式;或者，不能兌換成流通貨幣的電子貨幣、分數(shù)、或點數(shù)形式，而對應(yīng)服務(wù)人員進行累計以作為績效參考標(biāo)準。4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的服務(wù)人員評價管理方法，其特征在于，包括: 向所述消費者終端發(fā)送包含多名服務(wù)人員信息的消息，以供所述消費終端顯示至少包含各所述服務(wù)人員信息的圖形界面以供消費者選擇，將所選擇的服務(wù)人員作為用于構(gòu)成所述獎勵請求的所述獎勵對象。5.一種服務(wù)人員評價管理裝置，其特征在于，包括: 返額計算模塊，用于獲取消費者的消費金額，并按預(yù)設(shè)返額計算規(guī)則計算返額； 返額生成模塊，用于將所述返額以限定用途的形式返回給對應(yīng)所述消費者的消費者終端，所述限定用途包括:用于對服務(wù)人員進行獎勵； 請求接收模塊，用于接收消費者終端發(fā)送的獎勵請求，所述獎勵請求包含:作為獎勵對象的服務(wù)人員信息、及用于獎勵的所述返額的數(shù)量； 獎勵發(fā)放模塊，用于根據(jù)所述獎勵請求的返額數(shù)量兵并按預(yù)設(shè)獎勵計算規(guī)則計算獎勵數(shù)量，并向?qū)?yīng)預(yù)先關(guān)聯(lián)于所述服務(wù)人員信息的服務(wù)人員終端進行獎勵發(fā)放。6.一種服務(wù)人員評價發(fā)送方法，其特征在于，包括: 接收限定用途的形式的返額，所述返額是根據(jù)消費者的消費金額計算得到的，且所述限定用途包括:用于對服務(wù)人員進行獎勵； 發(fā)送包含作為獎勵對象的服務(wù)人員信息、及用于獎勵的所述返額的數(shù)量獎勵請求至外部設(shè)備，以供根據(jù)所述獎勵請求來向?qū)?yīng)所述服務(wù)人員信息的服務(wù)人員終端發(fā)放對應(yīng)所述獎勵請求中返額數(shù)量的獎勵。7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的服務(wù)人員評價發(fā)送方法，其特征在于，所述返額的限定用途的形式包括:分數(shù)、點數(shù)或不可用于消費的電子貨幣形式。8.根據(jù)權(quán)利要求6或7所述的服務(wù)人員評價發(fā)送方法，其特征在于，所述發(fā)放的獎勵的形式包括:能兌換成流通貨幣的電子貨幣、分數(shù)、或點數(shù)形式;或者，不能兌換成流通貨幣的電子貨幣、分數(shù)、或點數(shù)形式，而對應(yīng)服務(wù)人員進行累計以作為績效參考標(biāo)準。9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的服務(wù)人員評價發(fā)送方法，其特征在于，包括: 接收外部設(shè)備發(fā)來的包含多名服務(wù)人員信息的消息； 顯示各所述服務(wù)人員信息以供消費者從中選擇來作為用于構(gòu)成所述獎勵請求的所述獎勵對象。10.一種服務(wù)人員評價發(fā)送裝置，其特征在于，包括: 返額接收模塊，用于接收限定用途的形式的返額，所述返額是根據(jù)消費者的消費金額計算得到的，且所述限定用途包括:用于對服務(wù)人員進行獎勵； 獎勵請求模塊，用于發(fā)送包含作為獎勵對象的服務(wù)人員信息、及用于獎勵的所述返額的數(shù)量獎勵請求，以供根據(jù)所述獎勵請求來向?qū)?yīng)所述服務(wù)人員信息的服務(wù)人員終端發(fā)放對應(yīng)所述獎勵請求中返額數(shù)量的獎勵。11.一種服務(wù)人員評價接收方法，其特征在于，包括: 接收與消費者意愿相關(guān)的獎勵，其中，所述獎勵是與限定用途的形式的返額相關(guān)的，所述返額是根據(jù)消費者的消費金額計算得到并反饋給消費者終端的，所述限定用途包括:用于對服務(wù)人員進行獎勵。12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的服務(wù)人員評價接收方法，其特征在于，所述返額的限定用途的形式包括:不可兌換成流通貨幣的電子貨幣、分數(shù)、或點數(shù)形式。13.根據(jù)權(quán)利要求11或12所述的服務(wù)人員評價接收方法，其特征在于，所述發(fā)放的獎勵的形式包括:能兌換成流通貨幣的電子貨幣、分數(shù)、或點數(shù)形式;或者，不能兌換成流通貨幣的電子貨幣、分數(shù)、或點數(shù)形式，而對應(yīng)服務(wù)人員進行累計以作為績效參考標(biāo)準。14.一種服務(wù)人員評價接收裝置，其特征在于，包括: 獎勵接收模塊，用于接收與消費者意愿相關(guān)的獎勵，其中，所述獎勵是與限定用途的形式的返額相關(guān)的，所述返額是根據(jù)消費者的消費金額計算得到并反饋給消費者終端的，所述限定用途包括:用于對服務(wù)人員進行獎勵。15.一種通信設(shè)備，其特征在于，包括:如權(quán)利要求5所述的服務(wù)人員評價管理裝置、如權(quán)利要求10所述的服務(wù)人員評價發(fā)送裝置、或如權(quán)利要求14所述的服務(wù)人員評價接收裝置。16.一種通信系統(tǒng)，其特征在于，包括: 包括如權(quán)利要求4所述的服務(wù)人員評價管理系統(tǒng)的第一通信設(shè)備: 包括如權(quán)利要求8所述的服務(wù)人員評價發(fā)送裝置的第二通信設(shè)備； 包括如權(quán)利要求12所述的服務(wù)人員評價接收裝置的第三通信設(shè)備: 其中，所述第一通信設(shè)備分別通信連接所述第二通信設(shè)備及第三通信設(shè)備。
【文檔編號】G06Q10/06GK105956733SQ201610239249
【公開日】2016年9月21日
【申請日】2016年4月18日
【發(fā)明人】卓圣斌
【申請人】卓圣斌