一種24小時智能政務自助系統(tǒng)的制作方法
【技術領域】
[0001]本實用新型涉及一種政務自助系統(tǒng)，具體涉及一種24小時智能政務自助系統(tǒng)。
【背景技術】
[0002]傳統(tǒng)的基層政府窗口單位，例如公安、稅務、工商、教育、城管、衛(wèi)生等部門服務時間有限，存在群眾上班時間來不了，下班時間辦不了的瓶頸問題。同時基層窗口單位存在業(yè)務不均衡的壓力，使得人力資源占用率高，但人力資源利用率低。并且基層窗口單位存在服務質量不能及時監(jiān)督的弊端，不能更好的提高服務滿意度。
【實用新型內容】
[0003]本實用新型為了克服以上技術的不足，提供了一種減輕基層窗口單位業(yè)務不均衡壓力，提高人力資源利用率以及提高窗口單位服務時間的24小時智能政務自助系統(tǒng)。
[0004]本實用新型克服其技術問題所采用的技術方案是:
[0005]本24小時智能政務自助系統(tǒng)，包括遠程服務終端以及通過網(wǎng)絡終端與遠程服務終端網(wǎng)絡連接的自助服務終端，其中，遠程服務終端包括顯示屏I和語音攝像頭I，自助服務終端包括顯示屏II和語音攝像頭II，所述顯示屏I通過網(wǎng)絡終端與語音攝像頭II進行視頻及語音信息傳輸，所述顯示屏II通過網(wǎng)絡終端與語音攝像頭I進行視頻及語音信息傳輸。
[0006]為了實現(xiàn)無紙化作業(yè)，上述自助服務終端還包括電子填單機，所述電子填單機通過網(wǎng)絡終端連接于數(shù)據(jù)存儲終端。
[0007]為了方便現(xiàn)場拍攝證件照，上述自助服務終端還包括照相機及打印機，所述照相機及打印機通過網(wǎng)絡終端連接于數(shù)據(jù)存儲終端。
[0008]為了便于支付費用，上述自助服務終端還包括用于繳納費用的支付系統(tǒng)，所述支付系統(tǒng)通過網(wǎng)絡終端連接于數(shù)據(jù)存儲終端。
[0009]為了提高安全性，還包括四周封閉前端設置有轉門的自助政務亭，所述轉門通過電子鎖與自助政務亭關閉鎖止，所述轉門一側安裝有身份證識別器II，所述身份證識別器II連接于電子鎖。
[0010]為了進一步提高安全性，還包括安裝于轉門上的人像識別器，所述人像識別器連接于電子鎖。
[0011]為了方便排隊，保持良好秩序，還包括設置于自助服務亭一旁的排號機，所述排號機連接于電子鎖。
[0012]為了提高安全性，上述自助服務終端還包括指紋識別器，所述指紋識別器通過網(wǎng)絡終端連接于數(shù)據(jù)存儲終端。
[0013]上述支付系統(tǒng)包括POS機、微信支付系統(tǒng)、支付寶支付系統(tǒng)中的一種或一種以上的設備。
[0014]上述網(wǎng)絡終端為因特網(wǎng)或3G/4G移動網(wǎng)絡。
[0015]本實用新型的有益效果是:當用戶在自助服務終端進行辦理業(yè)務時，語音攝像頭II拍攝用戶的視頻音頻信息，并通過網(wǎng)絡傳輸給遠程服務終端的顯示屏I，遠程端的工作人員通過語音攝像頭I拍攝視頻音頻信息，并通過網(wǎng)絡傳輸至顯示屏II顯示，以指導用戶進行填表工作、咨詢服務等。通過將工作人員集中在遠程服務端，而而將自主服務終端遍布于政府基層單位、社區(qū)、政府服務大廳、公共場所等位置，從而提高了政府部門的人力資源利用率，同時使得政府部門的工作時間可以滿足用戶的需求，降低了工作成本。
【附圖說明】
[0016]圖1為本實用新型的自助服務終端結構示意圖；
[0017]圖2為本實用新型的系統(tǒng)連接結構示意圖
[0018]圖中，1.自助政務亭2.轉門3.身份證識別器II 4.人像識別器5.排號機。
【具體實施方式】
[0019]下面結合附圖1、附圖2對本實用新型做進一步說明。
[0020]本24小時智能政務自助系統(tǒng)，包括遠程服務終端以及通過網(wǎng)絡終端與遠程服務終端網(wǎng)絡連接的自助服務終端，其中，遠程服務終端包括顯示屏I和語音攝像頭I，自助服務終端包括顯示屏II和語音攝像頭II，顯示屏I通過網(wǎng)絡終端與語音攝像頭II進行視頻及語音信息傳輸，顯示屏II通過網(wǎng)絡終端與語音攝像頭I進行視頻及語音信息傳輸。遠程服務終端可以安排政府職能部門的工作人員實行多班倒的24小時不間斷的服務工作，當用戶在自助服務終端進行辦理業(yè)務時，語音攝像頭II拍攝用戶的視頻音頻信息，并通過網(wǎng)絡傳輸給遠程服務終端的顯示屏I，遠程端的工作人員通過語音攝像頭I拍攝視頻音頻信息，并通過網(wǎng)絡傳輸至顯示屏II顯示，以指導用戶進行填表工作、咨詢服務等。通過將工作人員集中在遠程服務端，而將自主服務終端遍布于社區(qū)、政府服務大廳、娛樂公共場所等位置，從而提高了政府部門的人力資源利用率，同時使得政府部門的工作時間可以滿足用戶的需求，降低了工作成本。
[0021]自助服務終端還包括電子填單機，電子填單機通過網(wǎng)絡終端連接于數(shù)據(jù)存儲終端。位于遠程服務終端的工作人員可以在與用戶視頻的同時，將需要填寫的電子表格通過網(wǎng)絡發(fā)送到電子填單機上，用戶可以在電子填單機上安裝工作人員的要求進行填寫，并進行電子簽名，最終的電子表單通過網(wǎng)絡傳輸至數(shù)據(jù)存儲終端進行保存。自助服務終端還可以包括指紋識別器，指紋識別器通過網(wǎng)絡終端連接于數(shù)據(jù)存儲終端。通過電子填單機填單完畢且簽字后，用戶安裝制證要求通過指紋識別器進行采集指紋信息，采集的指紋信息通過網(wǎng)絡傳輸?shù)綌?shù)據(jù)存儲終端中進行存儲。進一步提高了安全性。
[0022]自助服務終端還還包括照相機及打印機，照相機及打印機通過網(wǎng)絡終端連接于數(shù)據(jù)存儲終端。用戶在辦理業(yè)務的過程中可以通過照相機拍攝證件照，同時遠程服務終端可以將辦理好的證件、文件通過網(wǎng)絡傳輸至打印機進行打印，用戶在現(xiàn)場就可以將打印好的證件、文件帶走，進一步提高了效率。
[0023]自助服務終端還可以包括用于繳納費用的支付系統(tǒng)，支付系統(tǒng)通過網(wǎng)絡終端連接于數(shù)據(jù)存儲終端。用戶可以通過支付系統(tǒng)方便快捷的實時支付費用，進一步提高了辦事效率。支付系統(tǒng)可以為POS機、微信支付系統(tǒng)、支付寶支付系統(tǒng)中的一種或一種以上的設備。方便用戶根據(jù)實際情況快捷的進行支付。網(wǎng)絡終端可以為因特網(wǎng)或3G/4G移動網(wǎng)絡。通過因特網(wǎng)有線連接或者在無法連接有線網(wǎng)絡的情況下通過3G或者4G等移動網(wǎng)絡進行連接，方便本24小時智能政務自助系統(tǒng)在任何地域都可以進行設置。
[0024]還可以包括四周封閉前端設置有轉門2的自助政務亭1，轉門2通過電子鎖與自助政務亭I關閉鎖止，轉門2—側安裝有身份證識別器II 3，身份證識別器II 3連接于電子鎖。封閉的自助政務亭I可以提高用戶辦理業(yè)務時的安全性和私密性，用戶只有通過在身份證識別器II 3上刷自己的身份證，才可以使電子鎖開啟，用戶才能打開專門2進入自助政務亭I內與遠程服務終端的工作人員進行交互。轉門2上可以增設人像識別器4，人像識別器4連接于電子鎖。當用戶在身份證識別器II 3刷身份證的同時，人像識別器4對用戶面部特征進行識別，其發(fā)送至遠程服務終端，工作人員通過將面部與身份證上的證件照比對，認為相同后控制電子鎖開啟，因此進一步提高了安全性。還可以包括設置于自助服務亭I 一旁的排號機5，排號機5連接于電子鎖。當有多個用戶在自助服務亭I外等候進入時，其可以在排號機5上取號，確保了現(xiàn)場秩序。
【主權項】
1.一種24小時智能政務自助系統(tǒng)，其特征在于:包括遠程服務終端以及通過網(wǎng)絡終端與遠程服務終端網(wǎng)絡連接的自助服務終端，其中，遠程服務終端包括顯示屏I和語音攝像頭I，自助服務終端包括顯示屏II和語音攝像頭II，所述顯示屏I通過網(wǎng)絡終端與語音攝像頭II進行視頻及語音信息傳輸，所述顯示屏II通過網(wǎng)絡終端與語音攝像頭I進行視頻及語音信息傳輸。
2.根據(jù)權利要求1所述的24小時智能政務自助系統(tǒng)，其特征在于:所述自助服務終端還包括電子填單機，所述電子填單機通過網(wǎng)絡終端連接于數(shù)據(jù)存儲終端。
3.根據(jù)權利要求1所述的24小時智能政務自助系統(tǒng)，其特征在于:所述自助服務終端還包括照相機及打印機，所述照相機及打印機通過網(wǎng)絡終端連接于數(shù)據(jù)存儲終端。
4.根據(jù)權利要求1所述的24小時智能政務自助系統(tǒng)，其特征在于:所述自助服務終端還包括用于繳納費用的支付系統(tǒng)，所述支付系統(tǒng)通過網(wǎng)絡終端連接于數(shù)據(jù)存儲終端。
5.根據(jù)權利要求1至4中任意一項所述的24小時智能政務自助系統(tǒng)，其特征在于:還包括四周封閉前端設置有轉門(2 )的自助政務亭(I)，所述轉門(2 )通過電子鎖與自助政務亭(I)關閉鎖止，所述轉門(2)—側安裝有身份證識別器II (3)，所述身份證識別器II (3)連接于電子鎖。
6.根據(jù)權利要求5所述的24小時智能政務自助系統(tǒng)，其特征在于:還包括安裝于轉門(2 )上的人像識別器(4 )，所述人像識別器(4 )連接于電子鎖。
7.根據(jù)權利要求5所述的24小時智能政務自助系統(tǒng)，其特征在于:還包括設置于自助服務亭(I) 一旁的排號機(5)，所述排號機(5)連接于電子鎖。
8.根據(jù)權利要求3所述的24小時智能政務自助系統(tǒng)，其特征在于:所述自助服務終端還包括指紋識別器，所述指紋識別器通過網(wǎng)絡終端連接于數(shù)據(jù)存儲終端。
9.根據(jù)權利要求4所述的24小時智能政務自助系統(tǒng)，其特征在于:所述支付系統(tǒng)包括POS機、微信支付系統(tǒng)、支付寶支付系統(tǒng)中的一種或一種以上的設備。
10.根據(jù)權利要求1所述的24小時智能政務自助系統(tǒng)，其特征在于:所述網(wǎng)絡終端為因特網(wǎng)或3G/4G移動網(wǎng)絡。
【專利摘要】本24小時智能政務自助系統(tǒng)，包括遠程服務終端以及通過網(wǎng)絡終端與遠程服務終端網(wǎng)絡連接的自助服務終端，其中，遠程服務終端包括顯示屏Ⅰ和語音攝像頭Ⅰ，自助服務終端包括顯示屏Ⅱ和語音攝像頭Ⅱ。當用戶在自助服務終端進行辦理業(yè)務時，語音攝像頭Ⅱ拍攝用戶的視頻音頻信息，并通過網(wǎng)絡傳輸給遠程服務終端的顯示屏Ⅰ，遠程端的工作人員通過語音攝像頭Ⅰ拍攝視頻音頻信息，并通過網(wǎng)絡傳輸至顯示屏Ⅱ顯示，以指導用戶進行填表工作、咨詢服務等。通過將工作人員集中在遠程服務端，而將自主服務終端遍布于社區(qū)、政府服務大廳、娛樂公共場所等位置，從而提高了政府部門的人力資源利用率，同時使得政府部門的工作時間可以滿足用戶的需求。
【IPC分類】G06Q50-26, G07C11-00, G07F19-00
【公開號】CN204440488
【申請?zhí)枴緾N201520126959
【發(fā)明人】陳勇, 遲軍
【申請人】陳勇
【公開日】2015年7月1日
【申請日】2015年3月5日