一種電力95598客服人員專用的電力故障報修平臺的制作方法
【專利摘要】本實用新型提供一種電力95598客服人員專用的電力故障報修平臺，包括95598客服故障報修單元，95598客服語音系統(tǒng)，信息推送單元，電力故障分析單元，電力設(shè)備監(jiān)控裝置，自動報警裝置，信息匯總單元，過程評價單元，故障搶修單元，故障處理單元和設(shè)備故障定位設(shè)備，所述的95598客服故障報修單元通過95598客服語音系統(tǒng)與信息推送單元相連，起到報修及時的作用；所述的電力故障分析單元連接在電力設(shè)備監(jiān)控裝置的側(cè)部，起到實時監(jiān)控的作用。本實用新型自動報警裝置，設(shè)備故障定位設(shè)備和信息匯總單元的設(shè)置，提高了工作效率，降低了管理成本，擴大了設(shè)備適用范圍，便于市場推廣和應(yīng)用。
【專利說明】
一種電力95598客服人員專用的電力故障報修平臺
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本實用新型屬于報修平臺技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種電力95598客服人員專用的電力故障報修平臺。
【背景技術(shù)】
[0002]現(xiàn)有電網(wǎng)的故障信息包括通過電力95598客服系統(tǒng)報修、用戶智能電表故障上報、配變采集終端故障上報、線路線上開關(guān)故障上報、變電站出線開關(guān)故障上報等渠道獲取的方式。這些渠道獲取的故障信息都是單獨存儲在各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)。如現(xiàn)有通過95598報修的故障信息存儲在95598客服系統(tǒng)(國電客服系統(tǒng))內(nèi)；再如配變采集終端和用戶智能電表上報的故障存儲在用電信息采集系統(tǒng)(CSM)內(nèi)；又如線路線上開關(guān)和變電站出線開關(guān)上報的故障信息存儲在配電自動化管理系統(tǒng)(DMS)內(nèi)。
[0003]中國專利公開號為CN102497017 A，發(fā)明創(chuàng)造的名稱為電網(wǎng)故障信息綜合采集平臺及采集方法，包括報修故障信息推送模塊、線路故障信息推送模塊和用采故障信息推送模塊，還包括故障信息接收模塊、故障信息處理模塊。該方法是在現(xiàn)有95598客服系統(tǒng)、配電自動化管理系統(tǒng)和用電信息采集系統(tǒng)內(nèi)分別設(shè)置上述故障推送模塊并建立數(shù)據(jù)傳送通道；故障推送模塊將故障信息推送給故障信息接收模塊;故障信息接收模塊接收和校驗故障信息；故障信息處理模塊將經(jīng)故障信息進行存儲，并按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型進行分析整合。但是現(xiàn)有電力故障報修平臺存在著工作效率低，綜合利用率低，管理成本高，節(jié)能環(huán)保性差，設(shè)備適用性不理想的問題。
[0004]因此，發(fā)明一種電力95598客服人員專用的電力故障報修平臺顯得非常必要?！緦嵱眯滦蛢?nèi)容】
[0005]為了解決上述技術(shù)問題，本實用新型提供一種電力95598客服人員專用的電力故障報修平臺，以解決現(xiàn)有電力故障報修平臺存在著工作效率低，綜合利用率低，管理成本高，節(jié)能環(huán)保性差，設(shè)備適用性不理想的問題。一種電力95598客服人員專用的電力故障報修平臺，包括95598客服故障報修單元，95598客服語音系統(tǒng)，信息推送單元，電力故障分析單元，電力設(shè)備監(jiān)控裝置，自動報警裝置，信息匯總單元，過程評價單元，故障搶修單元，故障處理單元和設(shè)備故障定位設(shè)備，所述的95598客服故障報修單元通過95598客服語音系統(tǒng)與信息推送單元相連，起到報修及時的作用;所述的電力故障分析單元連接在電力設(shè)備監(jiān)控裝置的側(cè)部，起到實時監(jiān)控的作用;所述的自動報警裝置連接在電力設(shè)備監(jiān)控裝置的下部，起到及時報警預(yù)警的作用;所述的信息匯總單元與過程評價單元依次連接在95598客服語音系統(tǒng)的下部，起到提高故障信息利用率的作用;所述的故障搶修單元連接在過程評價單元的側(cè)部，起到對搶修過程進行分析判斷的作用;所述的故障處理單元連接在設(shè)備故障定位設(shè)備的下部，起到提高搶修效率的作用;所述的自動報警裝置包括光伏板，環(huán)形支架，箱體，防塵罩，揚聲器，抽屜，觸摸屏，主電路板和電子顯示屏，所述的光伏板通過環(huán)形支架支撐在箱體的上部;所述的防塵罩安裝在箱體的上部;所述的揚聲器安裝在抽屜的側(cè)部;所述的觸摸屏鑲嵌在抽屜的內(nèi)部;所述的主電路板與電子顯示屏相連。
[0006]所述的光伏板采用高度為I米至2米的圓錐結(jié)構(gòu)，有利于為自動報警裝置提供持續(xù)電能，節(jié)能環(huán)保。
[0007]所述的防塵罩采用尼龍纖維網(wǎng)；所述的防塵罩采用兩層，有利于防止灰塵進入箱體的內(nèi)部，降低設(shè)備故障率，安全可靠性高，提高適用性。
[0008]所述的電子顯示屏采用LED點陣圖文顯示屏，有利于顯示報警信息，顯示醒目，擴大適用范圍。
[0009]所述的信息匯總單元連接在電力設(shè)備監(jiān)控裝置的側(cè)部，起到實時在線監(jiān)控，提高信息綜合利用率。
[0010]所述的過程評價單元連接在信息匯總單元與故障搶修單元之間，有利于評價和判斷故障處理過程，優(yōu)化工作過程，提高信息利用率。
[0011]所述的故障處理單元連接在故障搶修單元與信息推送單元之間，提高工作利用率，保障電力故障處理有效。
[0012]與現(xiàn)有技術(shù)相比，本實用新型具有如下有益效果:由于本實用新型的一種電力95598客服人員專用的電力故障報修平臺廣泛應(yīng)用于報修平臺技術(shù)領(lǐng)域。同時，本實用新型的有益效果為:
[0013]1.本實用新型自動報警裝置的設(shè)置，降低設(shè)備故障率，安全可靠性高，提高適用性，擴大適用范圍。
[0014]2.本實用新型的過程評價單元的設(shè)置，有利于評價和判斷故障處理過程，優(yōu)化工作過程，提高信息利用率。
[0015]3.本實用新型的信息匯總單元的設(shè)置，起到實時在線監(jiān)控，提高信息綜合利用率。
【附圖說明】
[0016]圖1是本實用新型的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0017]圖2是本實用新型的自動報警裝置結(jié)構(gòu)示意圖。
[0018]圖中:
[0019]1-95598客服故障報修單元，2-95598客服語音系統(tǒng)，3-信息推送單元，4-電力故障分析單元，5-電力設(shè)備監(jiān)控裝置，6-自動報警裝置，61-光伏板，62-環(huán)形支架，63-箱體，64-防塵罩，65-揚聲器，66-抽屜，67-觸摸屏，68-主電路板，69-電子顯不屏，7-信息匯總單元，8-過程評價單元，9-故障搶修單元，10-故障處理單元，11-設(shè)備故障定位設(shè)備。
【具體實施方式】
[0020]以下結(jié)合附圖對本實用新型做進一步描述:
[0021 ] 實施例:
[0022]如附圖1至附圖2所示
[0023]本實用新型提供一種電力95598客服人員專用的電力故障報修平臺，包括95598客服故障報修單元I，95598客服語音系統(tǒng)2，信息推送單元3，電力故障分析單元4，電力設(shè)備監(jiān)控裝置5，自動報警裝置6，信息匯總單元7，過程評價單元8，故障搶修單元9，故障處理單元10和設(shè)備故障定位設(shè)備11，所述的95598客服故障報修單元I通過95598客服語音系統(tǒng)2與信息推送單元3相連，起到報修及時的作用;所述的電力故障分析單元4連接在電力設(shè)備監(jiān)控裝置5的側(cè)部，起到實時監(jiān)控的作用;所述的自動報警裝置6連接在電力設(shè)備監(jiān)控裝置5的下部，起到及時報警預(yù)警的作用;所述的信息匯總單元7與過程評價單元8依次連接在95598客服語音系統(tǒng)2的下部，起到提高故障信息利用率的作用;所述的故障搶修單元9連接在過程評價單元8的側(cè)部，起到對搶修過程進行分析判斷的作用;所述的故障處理單元1連接在設(shè)備故障定位設(shè)備11的下部，起到提高搶修效率的作用；所述的自動報警裝置6包括光伏板61，環(huán)形支架62，箱體63，防塵罩64，揚聲器65，抽屜66，觸摸屏67，主電路板68和電子顯不屏69，所述的光伏板61通過環(huán)形支架62支撐在箱體63的上部;所述的防塵罩64安裝在箱體63的上部;所述的揚聲器65安裝在抽屜66的側(cè)部;所述的觸摸屏67鑲嵌在抽屜66的內(nèi)部;所述的主電路板68與電子顯不屏69相連。
[0024]所述的光伏板61采用高度為I米至2米的圓錐結(jié)構(gòu)，有利于為自動報警裝置6提供持續(xù)電能，節(jié)能環(huán)保。
[0025]所述的防塵罩64采用尼龍纖維網(wǎng)；所述的防塵罩64采用兩層，有利于防止灰塵進入箱體63的內(nèi)部，降低設(shè)備故障率，安全可靠性高，提高適用性。
[0026]所述的電子顯示屏69采用LED點陣圖文顯示屏，有利于顯示報警信息，顯示醒目，擴大適用范圍。
[0027]所述的信息匯總單元7連接在電力設(shè)備監(jiān)控裝置5的側(cè)部，起到實時在線監(jiān)控，提尚?目息綜合利用率。
[0028]所述的過程評價單元8連接在信息匯總單元7與故障搶修單元9之間，有利于評價和判斷故障處理過程，優(yōu)化工作過程，提高信息利用率。
[0029]所述的故障處理單元10連接在故障搶修單元9與信息推送單元3之間，提高工作利用率，保障電力故障處理有效。
[0030]工作原理
[0031]本實用新型中，95598客服故障報修單元I將故障信息通過95598客服語音系統(tǒng)2傳送至電力故障分析單元4，當(dāng)電力設(shè)備發(fā)生故障時，電力設(shè)備監(jiān)控裝置5觸發(fā)自動報警裝置6，由設(shè)備故障定位設(shè)備11定位故障位置，通過故障搶修單元9及時搶修。
[0032]利用本實用新型所述的技術(shù)方案，或本領(lǐng)域的技術(shù)人員在本實用新型技術(shù)方案的啟發(fā)下，設(shè)計出類似的技術(shù)方案，而達到上述技術(shù)效果的，均是落入本實用新型的保護范圍。
【主權(quán)項】
1.一種電力95598客服人員專用的電力故障報修平臺，其特征在于，該電力95598客服人員專用的電力故障報修平臺包括95598客服故障報修單元(I)，95598客服語音系統(tǒng)(2)，信息推送單元(3)，電力故障分析單元(4)，電力設(shè)備監(jiān)控裝置(5)，自動報警裝置(6)，信息匯總單元(7)，過程評價單元(8)，故障搶修單元(9)，故障處理單元(10)和設(shè)備故障定位設(shè)備(11)，所述的95598客服故障報修單元(I)通過95598客服語音系統(tǒng)(2)與信息推送單元(3)相連，起到報修及時的作用;所述的電力故障分析單元(4)連接在電力設(shè)備監(jiān)控裝置(5)的側(cè)部，起到實時監(jiān)控的作用;所述的自動報警裝置(6)連接在電力設(shè)備監(jiān)控裝置(5)的下部，起到及時報警預(yù)警的作用；所述的信息匯總單元(7)與過程評價單元(8)依次連接在95598客服語音系統(tǒng)(2)的下部，起到提高故障信息利用率的作用;所述的故障搶修單元(9)連接在過程評價單元(8)的側(cè)部，起到對搶修過程進行分析判斷的作用;所述的故障處理單元(10)連接在設(shè)備故障定位設(shè)備(11)的下部，起到提高搶修效率的作用;所述的自動報警裝置(6)包括光伏板(61)，環(huán)形支架(62)，箱體(63)，防塵罩(64)，揚聲器(65)，抽屜(66)，觸摸屏(67)，主電路板(68)和電子顯示屏(69)，所述的光伏板(61)通過環(huán)形支架(62)支撐在箱體(63)的上部;所述的防塵罩(64)安裝在箱體(63)的上部;所述的揚聲器(65)安裝在抽屜(66)的側(cè)部;所述的觸摸屏(67)鑲嵌在抽屜(66)的內(nèi)部;所述的主電路板(68)與電子顯示屏(69)相連。2.如權(quán)利要求1所述的電力95598客服人員專用的電力故障報修平臺，其特征在于，所述的光伏板(61)采用高度為I米至2米的圓錐結(jié)構(gòu)。3.如權(quán)利要求1所述的電力95598客服人員專用的電力故障報修平臺，其特征在于，所述的防塵罩(64)采用尼龍纖維網(wǎng);所述的防塵罩(64)采用兩層。4.如權(quán)利要求1所述的電力95598客服人員專用的電力故障報修平臺，其特征在于，所述的電子顯示屏(69)采用LED點陣圖文顯示屏。5.如權(quán)利要求1所述的電力95598客服人員專用的電力故障報修平臺，其特征在于，所述的信息匯總單元(7)連接在電力設(shè)備監(jiān)控裝置(5)的側(cè)部。6.如權(quán)利要求1所述的電力95598客服人員專用的電力故障報修平臺，其特征在于，所述的過程評價單元(8 )連接在信息匯總單元(7 )與故障搶修單元(9 )之間。7.如權(quán)利要求1所述的電力95598客服人員專用的電力故障報修平臺，其特征在于，所述的故障處理單元(10)連接在故障搶修單元(9 )與信息推送單元(3 )之間。
【文檔編號】G06Q10/00GK205540883SQ201620315099
【公開日】2016年8月31日
【申請日】2016年4月15日
【發(fā)明人】毛德清, 崔英, 劉秋月, 邵東煥, 李民, 石文杰
【申請人】國網(wǎng)山東省電力公司陽谷縣供電公司