一種配電網(wǎng)絡(luò)搶修指揮系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本實(shí)用新型提供了一種配電網(wǎng)絡(luò)搶修指揮系統(tǒng)，其特征在于：包括配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)、與配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)連接的調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、配電自動(dòng)化系統(tǒng)、故障指示器、95598系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、生產(chǎn)實(shí)時(shí)管控系統(tǒng)、4G視頻系統(tǒng)、供用電一體化系統(tǒng)。本實(shí)用新型集成調(diào)度（配電）自動(dòng)化、生產(chǎn)實(shí)時(shí)管控、供用電一體化系統(tǒng)、營(yíng)銷 SG186、用電信息采集等信息，實(shí)現(xiàn)故障自動(dòng)報(bào)警、快速研判定位、搶修資源調(diào)度指揮、現(xiàn)場(chǎng)搶修可視化，快速響應(yīng)配網(wǎng)故障，實(shí)施主動(dòng)搶修。
【專利說明】
一種配電網(wǎng)絡(luò)搶修指揮系統(tǒng)
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本實(shí)用新型涉及一種配電網(wǎng)絡(luò)搶修指揮系統(tǒng)，屬于輸配電技術(shù)領(lǐng)域。
【背景技術(shù)】
[0002]配電網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代化城市不可缺少的能源供應(yīng)系統(tǒng)，它位于電力系統(tǒng)負(fù)荷中心，具有用電量大、負(fù)荷密度高，對(duì)安全可靠性和供電質(zhì)量要求高等特點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)供電企業(yè)快速搶修故障、迅速恢復(fù)供電的能力提出了更高的要求。
[0003]原配網(wǎng)故障搶修是由不同專業(yè)部門管理，95598屬營(yíng)銷，配網(wǎng)調(diào)度屬運(yùn)行，搶修屬生產(chǎn)檢修，管理機(jī)構(gòu)多，協(xié)調(diào)不便，搶修命令執(zhí)行準(zhǔn)確度不高，易出現(xiàn)推諉、扯皮的現(xiàn)象，造成工作流程不規(guī)范，故障搶修效率低、恢復(fù)供電時(shí)間長(zhǎng)造成工單投訴居高不下、客戶滿意率低，傳統(tǒng)的的配網(wǎng)搶修管理模式亟待變革，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。
[0004]國(guó)家電網(wǎng)公司二屆六次職代會(huì)暨2015年工作會(huì)議明確要求:加快營(yíng)配調(diào)信息貫通和業(yè)務(wù)融合，健全客戶工單統(tǒng)一受理、一體化搶修工作模式，以最快捷為客戶提供服務(wù)為目標(biāo)，大力推進(jìn)供電服務(wù)體系建設(shè)。整合營(yíng)銷、運(yùn)檢、調(diào)控等資源，統(tǒng)一機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)融合，通過強(qiáng)化各類工單的業(yè)務(wù)研判、過程協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、評(píng)價(jià)考核等全過程管理，積極開展主動(dòng)搶修服務(wù)，形成一口對(duì)外、專業(yè)協(xié)同、高運(yùn)轉(zhuǎn)的客戶服務(wù)運(yùn)作機(jī)制。
【實(shí)用新型內(nèi)容】
[0005]為滿足政府、社會(huì)和客戶對(duì)提高故障搶修能力、快速恢復(fù)供電的需要，先于客戶故障報(bào)修，變“被動(dòng)搶修”為“主動(dòng)搶修”，南昌公司整合調(diào)度、營(yíng)銷、運(yùn)檢等相關(guān)部門資源，建立供電服務(wù)指揮中心，依托智能電網(wǎng)資源，拓展主動(dòng)搶修工單業(yè)務(wù)，形成“一體化”搶修工作模式，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)故障搶修“三個(gè)一”(一張工單報(bào)修，一支隊(duì)伍到達(dá)，一次修復(fù)完成)和95598客戶回訪滿意率99%的目標(biāo)要求。本實(shí)用新型提供了一種配電網(wǎng)絡(luò)搶修指揮系統(tǒng)。
[0006]本實(shí)用新型通過下述技術(shù)方案來實(shí)現(xiàn)的。一種配電網(wǎng)絡(luò)搶修指揮系統(tǒng)，其特征在于:包括配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)、與配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)連接的調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、配電自動(dòng)化系統(tǒng)、故障指示器、95598系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、生產(chǎn)實(shí)時(shí)管控系統(tǒng)、4G視頻系統(tǒng)、供用電一體化系統(tǒng)，所述配電自動(dòng)化系統(tǒng)向配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)提供開關(guān)變位及故障跳閘信息，所述調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)向配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)提供開關(guān)變位及線路電流突變信息，所述故障指示器向配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)提供分支線故障指示器短路、接地信息，所述95598系統(tǒng)向配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)提供用戶報(bào)修信息，所述生產(chǎn)實(shí)時(shí)管控系統(tǒng)向配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)提供配電變壓器異常信息，所述GIS系統(tǒng)向配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)提供開關(guān)變位及故障跳閘信息，所述4G視頻系統(tǒng)向配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)提供搶修車輛信息，所述供用電一體化系統(tǒng)向配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)提供重要用戶、樓盤小區(qū)用戶信息。
[0007]所述配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)是一個(gè)監(jiān)控指揮中心，匯集故障信息和用戶信息，并通過4G視頻系統(tǒng)通知搶修人員，故障位置和故障類型，安排搶修。
[0008]本實(shí)用新型的技術(shù)效果:集成調(diào)度(配電)自動(dòng)化、生產(chǎn)實(shí)時(shí)管控、供用電一體化系統(tǒng)、營(yíng)銷SG186、用電信息采集等信息，實(shí)現(xiàn)故障自動(dòng)報(bào)警、快速研判定位、搶修資源調(diào)度指揮、現(xiàn)場(chǎng)搶修可視化，快速響應(yīng)配網(wǎng)故障，實(shí)施主動(dòng)搶修。
【附圖說明】
[0009]圖1是本實(shí)用新型的框架結(jié)構(gòu)圖。
【具體實(shí)施方式】
[0010]如圖1所示，一種配電網(wǎng)絡(luò)搶修指揮系統(tǒng)，其特征在于:包括配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)、與配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)連接的調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、配電自動(dòng)化系統(tǒng)、故障指示器、95598系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、生產(chǎn)實(shí)時(shí)管控系統(tǒng)、4G視頻系統(tǒng)、供用電一體化系統(tǒng)，所述配電自動(dòng)化系統(tǒng)向配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)提供開關(guān)變位及故障跳閘信息，所述調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)向配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)提供開關(guān)變位及線路電流突變信息，所述故障指示器向配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)提供分支線故障指示器短路、接地信息，所述95598系統(tǒng)向配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)提供用戶報(bào)修信息，所述生產(chǎn)實(shí)時(shí)管控系統(tǒng)向配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)提供配電變壓器異常信息，所述GIS系統(tǒng)向配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)提供開關(guān)變位及故障跳閘信息，所述4G視頻系統(tǒng)向配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)提供搶修車輛信息，所述供用電一體化系統(tǒng)向配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)提供重要用戶、樓盤小區(qū)用戶信息。
[0011]所述配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)是一個(gè)監(jiān)控指揮中心，匯集故障信息和用戶信息，并通過4G視頻系統(tǒng)通知搶修人員，故障位置和故障類型，安排搶修。
[0012]本實(shí)用新型依托配電自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)具備三(二)遙配電主線(支線)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行在線監(jiān)測(cè)。將配電自動(dòng)化區(qū)域(含故障指示器)的運(yùn)行情況通過信息交互總線傳送給配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)，使值班人員對(duì)配電自動(dòng)化區(qū)域的電網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)態(tài)監(jiān)視、動(dòng)態(tài)監(jiān)視、輔助監(jiān)視和對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行情況在線監(jiān)護(hù)和管控。當(dāng)配電自動(dòng)化區(qū)域的饋線自動(dòng)化啟動(dòng)、故障指示器發(fā)出告警信號(hào)時(shí)，配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)自動(dòng)告警，值班人員便及時(shí)通知配電運(yùn)維人員，并下發(fā)主動(dòng)工單運(yùn)維人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)巡視線路設(shè)備狀況或故障情況，并上報(bào)供電指揮中心。
[0013]本實(shí)用新型實(shí)現(xiàn)非配電自動(dòng)化區(qū)域線路在線監(jiān)測(cè)。將非配電自動(dòng)化線路主線開關(guān)遙測(cè)、遙信信息接入配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)。由值班人員對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行情況、設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行24小時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)，當(dāng)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)(E8000)系統(tǒng)主線開關(guān)變位或主線電流發(fā)生突變時(shí)(超過設(shè)定的門檻值時(shí))，E8000系統(tǒng)將異常信息推送給配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)，配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)指揮人員下派主動(dòng)工單運(yùn)維人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)巡視線路設(shè)備狀況或故障情況，并上報(bào)供電指揮中心。
[0014]本實(shí)用新型集成生產(chǎn)實(shí)時(shí)管控系統(tǒng)、供用電一體化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)配變、配線在線運(yùn)行監(jiān)測(cè)。融合供用電一體化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)配變?nèi)嗖黄胶獾漠惓?配變的供電質(zhì)量(三相不平衡)監(jiān)視。結(jié)合生產(chǎn)實(shí)時(shí)管控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)重、過載系統(tǒng)的異常監(jiān)視。通過集成這兩大系統(tǒng)的信息實(shí)現(xiàn)臺(tái)區(qū)運(yùn)行情況監(jiān)視。對(duì)異常臺(tái)區(qū)配搶指揮人員下發(fā)缺陷單至運(yùn)維人員，主動(dòng)消缺，保證電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。
[0015]本實(shí)用新型可實(shí)現(xiàn)下述功能:
[0016](I)工單處理相關(guān)功能:
[0017]業(yè)務(wù)處理?？山邮諊?guó)網(wǎng)95598下發(fā)的所有故障報(bào)修工單并進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，具體環(huán)節(jié)為接單、派單、到達(dá)、查勘、處理、確認(rèn)、歸檔;通過故障研判可自動(dòng)生成主動(dòng)搶修工單并進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，具體環(huán)節(jié)為派單、到達(dá)、查勘、處理、確認(rèn)、歸檔。短信通知。在搶修工單下派、搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、搶修復(fù)電三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)自動(dòng)或手動(dòng)觸發(fā)短信通知客戶；同時(shí)報(bào)修工單下派搶修隊(duì)后自動(dòng)觸發(fā)短信通知。工單合并。95598工單、主動(dòng)搶修工單可根據(jù)報(bào)送的故障停電范圍進(jìn)行合并，同時(shí)限制95598工單合并后不能拆分;95598工單與主動(dòng)搶修工單合并時(shí)，只能以95598工單為主單，避免拆分后影響國(guó)網(wǎng)工單指標(biāo)。搶修單位選擇。根據(jù)故障設(shè)備維護(hù)的管轄單位，自動(dòng)篩選出該單位下可派發(fā)的搶修班組信息。
[0018](2)計(jì)劃停送電信息管理
[0019]通過選擇開關(guān)和變壓器進(jìn)行下游設(shè)備拓?fù)浞治鲭娋W(wǎng)設(shè)備的停電范圍。根據(jù)低壓表箱與電子地圖的地物關(guān)聯(lián)關(guān)系在地理圖中用綠色渲染停電區(qū)域，實(shí)現(xiàn)停電范圍的精確定位。通過選擇開關(guān)和變壓器設(shè)備進(jìn)行下游設(shè)備拓?fù)浞治龇治龀鐾ｋ娍蛻?，并且需要區(qū)分低壓和中壓客戶。對(duì)停電客戶的地址信息進(jìn)行歸類簡(jiǎn)化，形成文字描述，精確分析停電客戶的范圍，提高公告精確度。系統(tǒng)支持手動(dòng)生成臨時(shí)停電信息，并發(fā)送95598系統(tǒng)。本地區(qū)的計(jì)劃停電信息在搶修平臺(tái)分析匯總后提前7天系統(tǒng)發(fā)送至95598系統(tǒng)。支持計(jì)劃停電的變更，如計(jì)劃延后、取消等。
[0020](3)故障停送電信息管理
[0021]可通過配網(wǎng)單線圖選擇停電設(shè)備進(jìn)行拓?fù)浞治黾巴負(fù)鋭?dòng)態(tài)著色功能，同時(shí)自動(dòng)生成停電范圍，人工補(bǔ)充相關(guān)必要信息，發(fā)布故障停電信息，故障處理結(jié)束后，向95598業(yè)務(wù)系統(tǒng)反饋送電信息?？梢罁?jù)總線故障跳閘告警、配變停電告警、故障指示器短路告警等信息自動(dòng)生成故障停電信息，包括停電設(shè)備，停電區(qū)域，停電原因等內(nèi)容，人工確認(rèn)后發(fā)布停電信息。故障工單處理完成后，自動(dòng)向95598業(yè)務(wù)系統(tǒng)報(bào)送送電信息。在停電預(yù)計(jì)結(jié)束時(shí)間前，系統(tǒng)提供延時(shí)送電預(yù)警。
[0022]本實(shí)用新型的應(yīng)用效果:
[0023]自南昌供電分公司使用該配電網(wǎng)絡(luò)搶修指揮系統(tǒng)以來，供電服務(wù)管理的過程指標(biāo)有了明顯提高。國(guó)網(wǎng)公司、省公司領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨南昌供電公司供電服務(wù)體系進(jìn)行調(diào)研，高度評(píng)價(jià)公司供電服務(wù)體系突出“以客戶側(cè)為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)搶修”理念，走在全國(guó)前列，為其他市級(jí)公司建立供電服務(wù)體系提供了很強(qiáng)的借鑒意義，成效表現(xiàn)在以
[0024]下幾個(gè)方面:
[0025](— )提高配網(wǎng)故障搶修效率
[0026]截止目前，受理E8000系統(tǒng)、配電自動(dòng)化系統(tǒng)推送內(nèi)部主動(dòng)搶修工單共計(jì)422張，關(guān)聯(lián)95598工單共計(jì)975張，依托故障研判技術(shù)支撐系統(tǒng)，高壓故障處理派單耗時(shí)由原來的平均15分鐘縮短至3分鐘以內(nèi)，高壓故障響應(yīng)時(shí)間相比于95598故障報(bào)修關(guān)聯(lián)工單平均提前26分鐘，極大提高了搶修響應(yīng)速度。
[0027](二)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
[0028]投訴總量同比下降36.8%;國(guó)網(wǎng)退單數(shù)同比下降94.34%，省網(wǎng)退單數(shù)同比下降40.90%，工單回訪滿意率同比提升2.56%，停電信息發(fā)布準(zhǔn)確率同比提升3.58%;通過運(yùn)用配搶平臺(tái)短信自動(dòng)發(fā)布功能，工單派單耗時(shí)由原來的平均7分鐘縮短至3分鐘以內(nèi)，搶修業(yè)務(wù)處理平均時(shí)長(zhǎng)由原來的平均318.7分鐘降低至182.5分鐘。通過供用電一體化系統(tǒng)，對(duì)2個(gè)月內(nèi)停電次數(shù)較多的臺(tái)區(qū)所關(guān)聯(lián)線路下發(fā)預(yù)警單，嚴(yán)格控制計(jì)劃?rùn)z修，取消停電線路6條次，降低頻繁停電投訴風(fēng)險(xiǎn)；系統(tǒng)共收錄敏感客戶10480位，其中自4月I日平臺(tái)短信模塊正式使用以來，自動(dòng)新增敏感客戶660位，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的開展提供了有針對(duì)性的方向。
[0029](三)提升工單流轉(zhuǎn)效率
[0030]受理95598業(yè)務(wù)工單21168張，數(shù)字化城管等非95598類工單191張，跨部門工單閉環(huán)平均時(shí)長(zhǎng)同比降低73.5分鐘；縣區(qū)公司配搶指揮業(yè)務(wù)融合后，共同受理故障報(bào)修工單4804張，派單及時(shí)率99.84%，較集中前提升1.40%;建立“三級(jí)催督辦機(jī)制”后，供電服務(wù)指揮中心催督辦各類工單共計(jì)1655張，處理超時(shí)工單同比下降48.44%，工單平均處理時(shí)長(zhǎng)同比縮短161.7分鐘。
[0031](四)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益
[0032]先于客戶報(bào)修電話，第一時(shí)間掌握電網(wǎng)停電信息，實(shí)現(xiàn)故障主動(dòng)搶修;打破傳統(tǒng)的多級(jí)鏈條匯報(bào)模式，縮短層級(jí)，提高搶修響應(yīng)效率;解決支線停電監(jiān)控盲區(qū)問題，準(zhǔn)確定位故障區(qū)域，縮短故障搶修時(shí)間。2014年供電可靠率為99.982%，同比提高了 0.014個(gè)百分點(diǎn);減少無序停電68次，折合電費(fèi)144.31萬元，產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益109.723萬元。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種配電網(wǎng)絡(luò)搶修指揮系統(tǒng)，其特征在于:包括配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)、與配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)連接的調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、配電自動(dòng)化系統(tǒng)、故障指示器、95598系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、生產(chǎn)實(shí)時(shí)管控系統(tǒng)、4G視頻系統(tǒng)、供用電一體化系統(tǒng)，所述配電自動(dòng)化系統(tǒng)向配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)提供開關(guān)變位及故障跳閘信息，所述調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)向配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)提供開關(guān)變位及線路電流突變信息，所述故障指示器向配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)提供分支線故障指示器短路、接地信息，所述95598系統(tǒng)向配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)提供用戶報(bào)修信息，所述生產(chǎn)實(shí)時(shí)管控系統(tǒng)向配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)提供配電變壓器異常信息，所述GIS系統(tǒng)向配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)提供開關(guān)變位及故障跳閘信息，所述4G視頻系統(tǒng)向配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)提供搶修車輛信息，所述供用電一體化系統(tǒng)向配電網(wǎng)絡(luò)搶修平臺(tái)提供重要用戶、樓盤小區(qū)用戶信息。
【文檔編號(hào)】G06Q50/06GK205563702SQ201620287376
【公開日】2016年9月7日
【申請(qǐng)日】2016年4月8日
【發(fā)明人】易文韜, 楊琴, 萬英, 徐淵, 葉鐘海, 萬庚濤, 朱丹, 萬佳, 蔡方明
【申請(qǐng)人】國(guó)網(wǎng)江西省電力公司南昌供電分公司, 國(guó)家電網(wǎng)公司