專利名稱：新型無紙環(huán)保排隊(duì)機(jī)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型公開了一種新型無紙環(huán)保排隊(duì)機(jī)，特別是指一種 不用打印機(jī)、不用打印紙打印排隊(duì)票號(hào)，并且還可以將客戶姓名 等一些信息傳送到服務(wù)拒臺(tái)內(nèi)辦理業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上的新型排隊(duì)機(jī)。
技術(shù)背景
目前，在銀行、電信、醫(yī)院等營業(yè)場所，以及政府、工商、 稅務(wù)等對(duì)外辦公大廳，為了避免客戶擁擠在拒臺(tái)窗口前辦理業(yè) 務(wù)，多數(shù)都設(shè)有客戶叫號(hào)排隊(duì)機(jī)?？蛻暨M(jìn)入營業(yè)廳后，在該叫號(hào) 排隊(duì)機(jī)上按提示操作后，便可以從排隊(duì)機(jī)的出紙口，取到一個(gè)打 印著順序號(hào)的小紙片，然后坐到一邊等候，當(dāng)客戶被叫到手持小 紙片的號(hào)碼時(shí)，便可以到相應(yīng)的拒臺(tái)窗口辦理業(yè)務(wù)。
目前的排隊(duì)機(jī)工作原理參見圖1、圖2。排隊(duì)機(jī)A,當(dāng)客戶 進(jìn)入營業(yè)場所時(shí)，可以先到排隊(duì)機(jī)A處通過按鈕2操作，輸入取 號(hào)信息，排隊(duì)機(jī)A的排號(hào)控制單元1控制其熱敏打印機(jī)3，打印 出一個(gè)標(biāo)有順序號(hào)的小紙片，客戶拿到該順序票號(hào)標(biāo)簽，便可按 順序等候。該排隊(duì)機(jī)A的排號(hào)控制單元1，與多個(gè)拒臺(tái)窗口內(nèi)的
工作人員手動(dòng)操作器4通過通訊接口相連，當(dāng)某個(gè)根臺(tái)內(nèi)工作人 員辦理完前面一位客戶的業(yè)務(wù)后，就會(huì)按才喿作器4上的按鈕，操 作器4便會(huì)發(fā)送一個(gè)信號(hào)給排號(hào)控制單元1，排號(hào)控制單元1將 排在最前面的客戶號(hào)碼發(fā)送給廣播喇叭5，廣播喇叭5叫到某個(gè) 號(hào)碼，持有該號(hào)碼標(biāo)簽的客戶便可以前往拒臺(tái)窗口前辦理業(yè)務(wù)。
目前的排隊(duì)機(jī)，雖然可以很好地解決很多人一起擁擠到拒臺(tái) 窗口前辦理業(yè)務(wù)的問題。但是，隨之而來是帶來了大量熱敏打印
紙的浪費(fèi)、熱敏打印機(jī)耗電量大和倒賣排隊(duì)票號(hào)等一 系列環(huán)境和 社會(huì)問題
首先，對(duì)于目前的排隊(duì)機(jī)，每一個(gè)排隊(duì)順序號(hào)，都需要使用 熱敏打印機(jī)打印熱敏小紙片做票號(hào)標(biāo)簽。比如，像只開有三個(gè)拒 臺(tái)窗口的銀行，每天就需要300多張這樣的熱敏紙小紙片， 一年 就需要耗費(fèi)IO多萬張小紙片，大約需要IO多公斤高質(zhì)量的熱敏 白紙，而且買熱敏紙銀行需要支出1200多元。全國只銀行營業(yè) 網(wǎng)點(diǎn)就上百萬家，再加上電信、醫(yī)院和政府等對(duì)外營業(yè)和辦公場 所的使用這樣的排隊(duì)機(jī)，每年全國耗費(fèi)的優(yōu)質(zhì)熱敏白紙就會(huì)超過 萬噸，這需要欲伐上萬棵大樹，而且造紙需要耗費(fèi)大量的能源和 水，是嚴(yán)重地浪費(fèi)自然資源！
其次，目前排隊(duì)機(jī)打印的順序號(hào)標(biāo)簽，大多數(shù)都使用的是熱 敏打印機(jī)，熱敏打印機(jī)在打印工作時(shí)需要瞬間電加溫到高熱，耗 電量大。全國加起來使用這種用熱敏打印機(jī)制作的排隊(duì)機(jī)，年耗 費(fèi)電量也是相當(dāng)大的數(shù)字，因此，目前使用的這種排隊(duì)機(jī)還浪費(fèi) i午多電力^斧源。
還有，在一些大城市，有些倒賣票號(hào)的販子，還利用來銀行 辦理業(yè)務(wù)的人多，或到醫(yī)院看病的人多等機(jī)會(huì)，千起了倒賣銀行 排隊(duì)票號(hào)或醫(yī)院掛號(hào)票的生意，嚴(yán)重干擾了正常的社會(huì)秩序。
只是為了解決一個(gè)簡單的排隊(duì)問題，使用目前的排隊(duì)機(jī)A, 全國每年耗費(fèi)了大量的森林、電力、水等自然資源，還浪費(fèi)大量 的經(jīng)費(fèi)支出是非常不值得的。
本新型無紙環(huán)保排隊(duì)機(jī)的內(nèi)容
本新型無紙環(huán)保排隊(duì)機(jī)的目的是提供一種不使用熱敏打印 紙、不用熱敏打印機(jī)而解決按順序?yàn)榭蛻艮k理業(yè)務(wù)的排隊(duì)問題， 并且還可以將客戶 一些基本信息傳送到服務(wù)拒臺(tái)內(nèi)為客戶辦理
業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上的新型排隊(duì)機(jī)。主要設(shè)計(jì)思想是在本新型排隊(duì) 機(jī)客戶操作界面設(shè)置客戶姓名信息輸入單元，該單元的內(nèi)容有電 子書寫輸入板，可以是手指寫輸入板或電子筆書寫輸入板，或語 音識(shí)別輸入麥克風(fēng)，或身份證(第二代)閱讀器、銀行卡(存折) 識(shí)讀器。通過客戶書寫輸入或語音輸入或磁卡識(shí)讀器對(duì)身份證 (第二代)、銀行卡(存折)上姓名信息的識(shí)讀，按客戶書寫、
讀出或刷卡先后順序由本排隊(duì)機(jī)進(jìn)行排隊(duì)，并以呼叫客戶姓名的 方式取代以前呼叫小紙片上標(biāo)簽號(hào)碼的方式，呼叫客戶按序辦理 業(yè)務(wù)。同時(shí)，本新型排隊(duì)機(jī)還可以將磁卡識(shí)讀器識(shí)讀出客戶磁卡 上的信息，如姓名、性別、號(hào)碼等信息通過通訊接口直接傳送到服務(wù)拒臺(tái)內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上，減少了工作人員在接待客 戶時(shí)需要手工錄入這些信息的麻煩，可以明顯地提高工作效率， 減少客戶的等待時(shí)間。
本新型排隊(duì)機(jī)的目的是這樣實(shí)現(xiàn)的
一種新型的排隊(duì)機(jī)見圖3、 4，至少設(shè)有客戶姓名信息輸 入單元6、排號(hào)控制單元l，以及客戶姓名信息輸入單元6與排 號(hào)控制單元1的第⑤通訊接口 、排號(hào)控制單元1與工作人員操作 控制單元4的第③通訊接口 、排號(hào)控制單元1與信息呼叫單元5 (喇叭)的第④通訊接口 、排隊(duì)機(jī)與服務(wù)拒臺(tái)內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的計(jì)算 機(jī)系統(tǒng)7的第⑥通訊接口所組成。
客戶在姓名信息輸入單元6處書寫輸入姓名或讀出自己的 姓名或刷卡輸入姓名等信息，客戶姓名信息輸入單元6，通過第 ⑤通訊接口將信息傳入排號(hào)控制單元1，排號(hào)控制單元1將客戶 姓名等信息按輸入先后順序進(jìn)行排隊(duì)，多個(gè)服務(wù)拒臺(tái)窗口通過 RS—485接口③與排號(hào)控制單元1組成多機(jī)通訊系統(tǒng)，當(dāng)某個(gè)拒 臺(tái)窗口工作人員使用操作控制單元4時(shí)，便可以通過RS—485接 口③，將排在排號(hào)控制單元l內(nèi)的首位客戶的姓名提取出來，并 通過第④通訊接口將該姓名傳給姓名呼叫單元5 (喇叭)，姓名 呼叫單元5 ^使可以呼叫該姓名的客戶到拒臺(tái)窗口前來辦理業(yè)務(wù)。
排隊(duì)機(jī)在將排在首位的客戶姓名傳給呼叫單元5的同時(shí)，會(huì)通過 第⑥通訊接口將該客戶磁卡識(shí)讀的信息傳送給服務(wù)拒臺(tái)內(nèi)辦理 業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)7上，這樣客戶到拒臺(tái)窗口前辦理業(yè)務(wù)時(shí)，許 多基本的信息，如姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)碼、 存折號(hào)碼等就已經(jīng)進(jìn)入了辦理業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，并顯示到計(jì)算 機(jī)屏幕界面上，不用再由工作人員向客戶詢問這些信息或再手工 錄入這些信息，這樣會(huì)明顯地提高工作效率和減少客戶的等待時(shí) 間。
本新型排隊(duì)機(jī)具有如下優(yōu)點(diǎn)
1、 本新型排隊(duì)機(jī)可以不使用熱敏打印紙、不使用熱敏打印 機(jī)，可以節(jié)省大量的高級(jí)紙資源、熱能資源、水資源和電力資源， 完全符合建設(shè)節(jié)約型、可持續(xù)發(fā)展社會(huì)的精神。
2、 本新型排隊(duì)才幾還可以為營業(yè)場所，消除了需要購買熱敏 紙、高耗電等費(fèi)用支出，節(jié)約了運(yùn)營成本，還減少了需要經(jīng)常添 加熱敏打印紙的麻煩。
3、 本新型排隊(duì)機(jī)通過識(shí)讀客戶磁卡上的姓名、身份證號(hào)碼、 銀行卡號(hào)碼等信息，并將這些信息通過通訊接口傳送到服務(wù)拒臺(tái) 窗口內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上，取消了拒臺(tái)窗口工作人員需要 手工錄入這些信息的工作，便于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行更合理的安排， 提高服務(wù)效率，減少客戶的等待時(shí)間。
4 、本新型排隊(duì)機(jī)用呼叫姓名的方式取代呼叫號(hào)碼的方式， 使客戶更有親切感，而且呼叫姓名比呼叫號(hào)碼提醒力更強(qiáng)。還有， 這種呼叫姓名的排號(hào)順序不能被倒賣，可以^艮好地杜絕倒賣票號(hào) 的現(xiàn)象。
5、本新型排隊(duì)機(jī)因?yàn)樵O(shè)置有身份證(第二代)閱讀器，可 以具有身份證真?zhèn)蔚谋鎰e功能，可以更好地提高營業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)身份 證真?zhèn)蔚淖R(shí)別能力，辦理業(yè)務(wù)更安全。另外，對(duì)于像在銀行等金 融機(jī)構(gòu)，本新型排隊(duì)機(jī)直接呼叫姓名的呼叫方式，對(duì)于像偷拿別
人的卡或存折冒充取錢的人也是一種威懾，因?yàn)楹艚锌ɑ虼嬲凵?的姓名時(shí)，容易被卡或存折的主人或其熟人聽到并發(fā)現(xiàn)。


圖1為現(xiàn)有排隊(duì)機(jī)的外形示意圖2為現(xiàn)有排隊(duì)機(jī)的結(jié)構(gòu)原理示意圖3為本新型排隊(duì)機(jī)實(shí)施例構(gòu)成及連接示意圖;
圖4為本新型排隊(duì)機(jī)外形示意圖。
本新型排隊(duì)機(jī)的具體實(shí)施方式
:
以下結(jié)合附圖和具體的實(shí)施例對(duì)本新型排隊(duì)機(jī)作進(jìn)一步的 詳細(xì)i兌明
參見圖3和圖4，本新型排隊(duì)機(jī)的實(shí)施例設(shè)有客戶姓名信
息輸入單元6, 4妄收到客戶書寫輸入或讀出或/F茲卡上識(shí)讀的姓名 等信息，通過第⑤通訊接口傳送到排號(hào)控制單元1，排號(hào)控制單 元1將該客戶姓名等信息按書寫或讀出或刷卡的先后順序排隊(duì)， 當(dāng)排號(hào)控制單元1通過第③通訊接口接收到服務(wù)拒臺(tái)內(nèi)工作人 員手持的多機(jī)操作系統(tǒng)4發(fā)送的信號(hào)后，就將排在首位的客戶姓 名等信息，通過第④通訊接口發(fā)送給廣播喇叭5，廣播喇叭5會(huì) 呼叫該客戶的姓名請(qǐng)其到拒臺(tái)窗口辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)，排隊(duì)機(jī)會(huì)將 該客戶磁卡上的信息通過第⑥通訊接口 ，傳送到服務(wù)拒臺(tái)窗口內(nèi) 辦理業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)7上。
本實(shí)施例的工作原理是這樣的對(duì)于銀行設(shè)置的本新型排隊(duì) 機(jī)B,客戶來到本新型排隊(duì)機(jī)B前，在客戶姓名信息輸入單元6 上書寫自己的姓名或?qū)χ溈孙L(fēng)讀出自己的姓名或刷一下身份 證(第二代)或銀行卡(存折)，客戶姓名信息輸入單元6接收 或讀取到磁卡上的信息后，將信息傳送到排號(hào)控制單元1中排 隊(duì)，當(dāng)排號(hào)控制單元1接收到服務(wù)拒臺(tái)內(nèi)工作人員手持的多機(jī)操 作系統(tǒng)4發(fā)送的信號(hào)后，就將排在首位的客戶姓名信息，發(fā)送到 廣播喇叭5,廣播喇叭5會(huì)呼叫該客戶的姓名請(qǐng)其到拒臺(tái)窗口辦 理業(yè)務(wù)，同時(shí)，排隊(duì)機(jī)會(huì)將該客戶磁卡上的信息傳送到服務(wù)拒臺(tái) 窗口內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)7上，便于柜臺(tái)內(nèi)服務(wù)人員為其提 供進(jìn)一步的服務(wù)。
本新型排隊(duì)機(jī)上的指寫輸入板、電子筆書寫輸入板、語音識(shí) 別輸入麥克風(fēng)、身份證(第二代)閱讀器、銀行卡(存折)識(shí)讀
器，可以根據(jù)具體情況靈活組合配置。
本新型排隊(duì)機(jī)的客戶姓名輸入單元6和排號(hào)控制單元1可以 分體設(shè)置；本新型排隊(duì)機(jī)還可以設(shè)計(jì)成手持移動(dòng)式，便于服務(wù)人 員使用；本新型排隊(duì)機(jī)的所有通訊接口，可以設(shè)置成有線或無線 連接方式，能更好地滿足使用者的需求。
對(duì)于以上所舉的實(shí)施例，最后應(yīng)說明的是實(shí)施例僅用以說 明而非限制本專利的^l支術(shù)方案，盡管參照上述實(shí)施例對(duì)本專利進(jìn) 行了詳細(xì)說明，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解依然可以對(duì)本 專利進(jìn)行修改或者等同替換，而不脫離本專利的精神和范圍的任 何修改或局部替換，其均應(yīng)涵蓋在本專利的權(quán)利要求范圍當(dāng)中。
權(quán)利要求1、一種新型無紙環(huán)保排隊(duì)機(jī)，其特征是由客戶姓名信息輸入單元(6)、排號(hào)控制單元(1)，以及客戶姓名信息輸入單元(6)與排號(hào)控制單元(1)的第⑤通訊接口、排號(hào)控制單元(1)與操作控制單元(4)的第③通訊接口、排號(hào)控制單元(1)與姓名呼叫單元(5)的第④通訊接口、排隊(duì)機(jī)與服務(wù)柜臺(tái)內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)(7)的第⑥通訊接口所組成，客戶姓名信息輸入單元(6)通過第⑤通訊接口將信息傳入排號(hào)控制單元(1)，操作控制單元(4)通過第③通訊接口，將排在排號(hào)控制單元(1)內(nèi)的首位客戶的姓名提取出來，并通過第④通訊接口將該姓名傳給姓名呼叫單元(5)，客戶磁卡上的信息通過第⑥通訊接口，傳送到服務(wù)柜臺(tái)窗口內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)(7)上。
2、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的新型排隊(duì)機(jī)，其特征是客戶姓 名信息輸入單元(6 )設(shè)有手指書寫輸入板或電子筆書寫輸入板。
3、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的新型排隊(duì)機(jī)，其特征是客戶姓 名信息輸入單元(6)設(shè)有語音識(shí)別輸入麥克風(fēng)。
4、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的新型排隊(duì)機(jī)，其特征是客戶姓 名信息輸入單元(6)設(shè)有第二代居民身份證閱讀器。
5、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的新型排隊(duì)機(jī)，其特征是客戶姓 名信息輸入單元(6)設(shè)有銀行卡和存折識(shí)讀器。
專利摘要本實(shí)用新型公開了一種新型無紙環(huán)保排隊(duì)機(jī)，至少設(shè)有客戶姓名信息輸入單元、排號(hào)控制單元及單元間的連接。該排隊(duì)機(jī)，客戶姓名信息輸入單元可以由客戶自己輸入姓名信息，輸入的方法是利用電子書寫輸入板或語音識(shí)別輸入麥克風(fēng)或刷磁卡由磁卡識(shí)讀器識(shí)讀出客戶的姓名，并按客戶書寫或刷卡的先后順序?qū)⒖蛻舻男彰谂盘?hào)控制單元內(nèi)排隊(duì)，利用順序呼叫客戶姓名的方式提醒客戶按序辦理業(yè)務(wù)；該排隊(duì)機(jī)還可以將磁卡信息識(shí)讀單元讀取到的客戶身份證(第二代)或銀行卡(存折)的信息，利用排隊(duì)機(jī)與服務(wù)柜臺(tái)窗口內(nèi)辦理業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的通訊接口，傳送給該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
文檔編號(hào)G07C11/00GK201188234SQ20072014041
公開日2009年1月28日 申請(qǐng)日期2007年3月12日 優(yōu)先權(quán)日2007年3月12日
發(fā)明者韓金廷 申請(qǐng)人:韓金廷