專利名稱：一種智能排隊機的制作方法
技術領域：
本實用新型涉及一種智能排隊機，特別是一種用于銀行、醫(yī)院等行業(yè)的智能化排隊機。

背景技術：
目前，排隊機開始在銀行等行業(yè)內擁有廣泛的應用，用于維持排隊秩序，提高業(yè)務辦理效率，縮短客戶等待時間，為客戶建立良好的服務環(huán)境。
但是，現有的排隊機一般是由主機、叫號器、評價器、號票打印機組成，僅實現簡單的取號排隊、業(yè)務分類、柜員評價、統(tǒng)計功能，系統(tǒng)智能化程度低，不能有效的提高辦理業(yè)務的速度，而且有些時候人們會采用虛假身份證開戶，這都是現在存在的問題。

發(fā)明內容
針對上述的問題，本實用新型提供了將身份驗證、身份證打印、刷卡、信息發(fā)送等功能結合在一起的新型的智能排隊機。
本實用新型提供的排隊機是通過如下技術實現的它包括主機，主機包括計算機以及與之連接的顯示觸摸屏、號票打印機、232/485轉換設備、功放，其特征在于所述排隊機還包含有與計算機連接的身份證打印機、二代身份證閱讀機具、刷卡器以及短信模塊；其中，身份證打印機通過打印電纜與計算機連接，二代身份證閱讀機具、刷卡器和短信模塊通過通訊線與計算機連接。
其中，二代身份證閱讀機具在客戶取號時用于對身份證進行真?zhèn)舞b別，并將相應的身份證信息預先保存，同時還可以將身份證進行打印留底，當呼叫此號碼時，對應的身份證信息會傳輸到呼叫者的電腦上，使用者可以使用快捷鍵將相關的身份證信息錄入到所操作的前臺業(yè)務界面，從而達到提高使用者信息錄入速度、保證錄入信息準確性、防止使用虛假身份證開戶的目的。
而當業(yè)務完成后，客戶所評價的信息會通過短信模塊及時的發(fā)送到負責人手機上，達到負責人及時掌握員工服務質量的目的。
刷卡器用于識別專門的卡片，當貴賓客戶取號時，用專門的卡片刷卡，進行身份驗證，獲取號碼，可以獲得優(yōu)先服務。
主機可以并入業(yè)務網，與前臺業(yè)務微機和后臺管理微機通過局域網相連。還可以與其他網點連接，實現實時查看附近各網點的排隊情況，通過電視或者提示屏引導客戶選擇最佳的辦理業(yè)務營業(yè)網點。聯(lián)網后，后臺程序還可以提供各種統(tǒng)計、對比功能，如各營業(yè)網點的業(yè)務量對比、客戶滿意度的對比等。
本實用新型提供的排隊機，在實現排隊業(yè)務分流的同時，通過二代身份證閱讀機具實現身份證真?zhèn)蔚淖R別，通過打印機實現身份證的打印，同時實現身份證信息的預存，使用者在呼叫此號碼時可以通過快捷鍵實現信息的快速錄入，通過刷卡器對貴賓客戶進行識別，防止冒領此類號碼，通過短信模塊實現評價信息的實時發(fā)送，讓領導及時掌握員工的服務情況。提高了工作效率，節(jié)省了客戶的時間，在各個領域應用前景十分廣泛。

圖1是本實用新型實施例原理框圖。
具體實施方式
下面以非限定性的實施例來進一步解釋、說明本技術方案。
一種智能排隊機，包括主機，主機包括計算機以及與之連接的顯示觸摸屏、號票打印機、232/485轉換設備、功放，其特征在于所述排隊機還包含有與計算機連接的身份證打印機、二代身份證閱讀機具、刷卡器以及短信模塊；其中，身份證打印機通過打印電纜與計算機連接，二代身份證閱讀機具、刷卡器和短信模塊通過通訊線與計算機連接。
打印電纜可以選擇為串口或并口或USB等，而通訊線也可以選擇串口、并口、USB或者其他方式。本實施例中身份證打印機、刷卡器等都通過USB接口與計算機連接；二代身份證閱讀機具、短信模塊通過串口與計算機連接。
在應用時，二代身份證閱讀機具在客戶取號時用于對身份證進行真?zhèn)舞b別，并將相應的身份證信息預先保存，同時還可以將身份證進行打印留底，當呼叫此號碼時，對應的身份證信息會傳輸到呼叫者的電腦上，使用者可以使用快捷鍵將相關的身份證信息錄入到所操作的前臺業(yè)務界面，從而達到提高使用者信息錄入速度、保證錄入信息準確性、防止使用虛假身份證開戶的目的。
而當業(yè)務完成后，客戶所評價的低分信息會通過短信模塊及時的發(fā)送到負責人手機上，達到負責人及時掌握員工服務質量的目的。
刷卡器用于識別專門的卡片，當貴賓客戶取號時，用專門的卡片刷卡，進行身份驗證，獲取號碼，獲得貴賓服務。
主機并入業(yè)務網，與前臺業(yè)務微機和后臺管理微機通過局域網相連。還可以與其他網點連接，實現實時查看附近各網點的排隊情況，通過電視或者提示屏引導客戶選擇最佳的辦理業(yè)務營業(yè)網點。聯(lián)網后，后臺程序還可以提供各種統(tǒng)計、對比功能，如各營業(yè)網點的業(yè)務量對比、客戶滿意度的對比等。
權利要求1.一種排隊機，包括主機，主機包括計算機以及與之連接的顯示觸摸屏、號票打印機、232/485轉換設備、功放，其特征在于所述排隊機還包含有與計算機連接的身份證打印機、二代身份證閱讀機具、刷卡器以及短信模塊；其中，身份證打印機通過打印電纜與計算機連接，二代身份證閱讀機具、刷卡器和短信模塊通過通訊線與計算機連接。
專利摘要本實用新型涉及一種智能排隊機，特別是一種用于銀行、醫(yī)院等行業(yè)的智能化排隊機。它包括主機，主機包括計算機以及與之連接的顯示觸摸屏、號票打印機、232/485轉換設備、功放，其特征在于所述排隊機還包含有與計算機連接的身份證打印機、二代身份證閱讀機具、刷卡器以及短信模塊；其中，身份證打印機通過打印電纜與計算機連接，短信模塊、二代身份證閱讀機具和刷卡器通過通訊線與計算機連接。本實用新型提供的智能排隊機將身份驗證、身份證打印、刷卡、信息發(fā)送等功能結合在一起，在銀行等各個領域應用前景十分廣泛。
文檔編號G07C11/00GK201196805SQ20082002234
公開日2009年2月18日 申請日期2008年5月14日 優(yōu)先權日2008年5月14日
發(fā)明者婁衛(wèi)國 申請人:山東弘業(yè)興泰信息技術有限公司