專利名稱：一種用于零售業(yè)顧客服務(wù)的系統(tǒng)及會員機的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實用新型涉及自動服務(wù)裝置，更具體地說，涉及一種用于零售業(yè)顧客服 務(wù)的會員機，還涉及一種用于零售業(yè)顧客服務(wù)的系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
零售業(yè)賣場主要包括超市、餐飲、服裝、百貨店、書店、藥店、品牌專賣 等。隨著零售業(yè)的發(fā)展，物資品種越來越多，但人們購物時間卻越來越少。隨 著女性工作時間增多，閑暇時間減少，人們已不把購物當(dāng)作休閑方式，要求購 物更方便、更快捷。其次，零售業(yè)商家一般會不定期地促銷一些物品，但很多 顧客往往因為不能及時了解信息而錯過了物美價廉的商品。而且目前會員卡的 使用方式，只是被動的被商家作為打折或積分的識別設(shè)備，會員如果想了解自 己的積分、儲值等問題，只能要商家服務(wù)人員幫忙查詢，既浪費時間又麻煩。 如何在較短的時間方便地買到物美價廉的物品并且會員能主動地通過會員卡 獲取商家增加的信息服務(wù)一直是很多顧客渴望解決的問題。

實用新型內(nèi)容
本實用新型要解決的技術(shù)問題在于，針對現(xiàn)有技術(shù)的上述顧客購買物品時 浪費財力、精力的缺陷，提供一種讓顧客快捷、方便、便宜地購買物品并且可 以及時了解會員信息的會員機。
本實用新型解決其技術(shù)問題所采用的技術(shù)方案是構(gòu)造一種用于零售業(yè)顧 客服務(wù)的會員機，包括
用于輸入會員識別信息、切換或選擇會員服務(wù)信息的指令的輸入模塊；
通過網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)服務(wù)器進(jìn)行通訊的通訊接口；
用于存儲會員識別信息及會員服務(wù)信息的存儲模塊；用于顯示會員識別信息及會員服務(wù)信息的顯示模塊；
用于將從所述輸入模塊接收的會員識別信息通過通訊接口發(fā)送到數(shù)據(jù)服 務(wù)器并將接收自數(shù)據(jù)服務(wù)器的會員服務(wù)信息存儲到存儲模塊、并根據(jù)所述輸入 模塊的選擇或切換會員服務(wù)信息的指令使顯示模塊顯示存儲模塊中對應(yīng)的會 員服務(wù)信息的主控模塊；
其中，所述通訊接口、存儲模塊、顯示模塊、輸入模塊分別與主控模塊電 連接。
在本實用新型所述的用于零售業(yè)顧客服務(wù)的會員機中，所述輸入模塊包括 用于讀取會員識別信息的讀卡器。
在本實用新型所述的用于零售業(yè)顧客服務(wù)的會員機中，所述輸入模塊為觸 摸屏。
在本實用新型所述的用于零售業(yè)顧客服務(wù)的會員機中，所述會員服務(wù)信息 包括會員積分、儲值。
本實用新型還構(gòu)造一種用于零售業(yè)顧客服務(wù)的系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)服務(wù)器、會 員機，其中，
所述數(shù)據(jù)服務(wù)器存儲有會員服務(wù)信息，所述會員服務(wù)信息包括會員積分、 儲值；
所述會員機與數(shù)據(jù)服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)連接，且該會員機包括
用于輸入會員識別信息、切換或選擇會員服務(wù)信息的指令的輸入模塊；
通過網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)服務(wù)器進(jìn)行通訊的通訊接口 ；
用于存儲會員識別信息及會員服務(wù)信息的存儲模塊；
用于顯示會員識別信息及會員服務(wù)信息的顯示模塊；
用于將從所述輸入模塊接收的會員識別信息通過通訊接口發(fā)送到數(shù)據(jù)服 務(wù)器并將接收自數(shù)據(jù)服務(wù)器的會員服務(wù)信息存儲到存儲模塊、并根據(jù)所述輸入 模塊的選擇或切換會員服務(wù)信息的指令使顯示模塊顯示存儲模塊中對應(yīng)的會 員服務(wù)信息的主控模塊；
其中所述通訊接口、存儲模塊、顯示模塊、輸入模塊分別與主控模塊電連接。在本實用新型所述的用于零售業(yè)顧客服務(wù)的系統(tǒng)中，所述會員機包括會員 機主機和會員機終端，所述會員機終端與會員機主機連接。
在本實用新型所述的用于零售業(yè)顧客服務(wù)的系統(tǒng)中，還包括用于根據(jù)消費
增加會員積分的POS收款機，所述POS收款機包括POS收款主機和POS收 款終端，所述POS收款主機與會員機主機是一體化主機。
在本實用新型所述的用于零售業(yè)顧客服務(wù)的系統(tǒng)中，會員機終端為移動終 端會員機，所述移動終端會員機通過路由器無線接入網(wǎng)絡(luò)。
實施本實用新型的用于零售業(yè)顧客服務(wù)會員機及系統(tǒng)中， 一方面，用戶可 以在逛商場前瀏覽商品信息，了解商品的價格和規(guī)格及商家的促銷信息，決定
購買與否，然后直接到要買產(chǎn)品的地方，使購物更方便、更快捷；另一方面， 會員卡從目前被動的被商家作為打折或積分的識別設(shè)備，延伸為會員主動通過 會員卡獲取商家增加的信息服務(wù)的簽入設(shè)備，用戶可以方便、快捷地了解會員 信息。


下面將結(jié)合附圖及實施例對本實用新型作進(jìn)一步說明，附圖中
圖1是本實用新型提供的一種用于零售業(yè)顧客服務(wù)的會員機的邏輯結(jié)構(gòu)
圖2是本實用新型提供的一種用于零售業(yè)顧客服務(wù)的流程示意圖； 圖3是本實用新型用于零售業(yè)顧客服務(wù)系統(tǒng)的第一實施例的邏輯框圖； 圖4是本實用新型用于零售業(yè)顧客服務(wù)系統(tǒng)的第二實施例的邏輯框圖； 圖5是本實用新型用于零售業(yè)顧客服務(wù)系統(tǒng)的第三實施例的邏輯框圖； 圖6是本實用新型用于零售業(yè)顧客服務(wù)系統(tǒng)的第四實施例的邏輯框圖。
具體實施方式
如圖1所示，在本實用新型的用于零售業(yè)顧客服務(wù)的會員機的邏輯結(jié)構(gòu)圖 中，該會員機包括主控模塊100及與主控模塊電連接的通訊接口 101、存儲模 塊102、顯示模塊103、輸入模塊104和讀卡器105。其中，輸入模塊104，用于輸入會員識別信息、切換或選擇會員服務(wù)信息指令； 讀卡器105，用于讀取會員識別信息； 通訊接口101，通過網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)服務(wù)器進(jìn)行通訊； 存儲模塊102，用于存儲會員識別信息及會員服務(wù)信息； 顯示模塊103，用于顯示會員識別信息及會員服務(wù)信息； 主控模塊100，用于將從所述輸入模塊104接收的會員識別信息通過通訊 接口 101發(fā)送到數(shù)據(jù)服務(wù)器并將接收自數(shù)據(jù)服務(wù)器的會員服務(wù)信息存儲到存 儲模塊102、并根據(jù)所述輸入模塊104的選擇或切換會員服務(wù)信息的指令使顯 示模塊顯示存儲模塊中對應(yīng)的會員服務(wù)信息的。
輸入模塊104和顯示模塊103可以是一體化的觸摸屏。 圖2示出了本實用新型提供的一種用于零售業(yè)務(wù)顧客服務(wù)的流程示意圖， 在步驟201中，讀卡器105讀取會員識別信息，用戶通過觸摸屏104輸入密碼； 在步驟202會員機主控模塊100接收、處理所述會員識別信息，并向通訊接口 101發(fā)出發(fā)送所述會員識別信息的控制指令；在步驟203中，通訊接口 101響 應(yīng)主控模塊IOO的控制指令，并通過網(wǎng)絡(luò)向數(shù)據(jù)服務(wù)器發(fā)送會員識別信息；在 步驟S204中，數(shù)據(jù)服務(wù)器接收并響應(yīng)會員識別信息；在步驟205中，判斷是 否正確，若是，則轉(zhuǎn)步驟206;若否，則判斷會員識別信息輸入的次數(shù)是否小 于預(yù)設(shè)的次數(shù)，若是，則繼續(xù)重新輸入會員識別信息，若否，則退出會員登錄， 例如，預(yù)設(shè)的次數(shù)可以是3，用戶有三次輸入的機會，若三次輸入錯誤，則退 出會員登錄；在步驟206中，數(shù)據(jù)服務(wù)器把會員服務(wù)信息通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至?xí)T 機通訊接口 101，所述會員服務(wù)信息包括積分、儲值等；會員機主控模塊IOO 接收并存儲在存儲模塊102里；在步驟207中，通過會員機輸入模塊104選擇、 切換會員服務(wù)信息，主控模塊100處理所述選擇、切換會員服務(wù)信息控制指令; 在步驟208中，主控模塊100向顯示模塊103發(fā)送顯示所選會員服務(wù)信息的控 制指令，會員機顯示模塊103接收并響應(yīng)該控制指令，從存儲模塊102中調(diào)出 所選的會員服務(wù)信息并經(jīng)處理后通過顯示模塊103顯示。例如，選擇積分查詢， 顯示屏?xí)@示該會員的累計積分。
在圖3示出的本實用新型用于零售業(yè)顧客服務(wù)系統(tǒng)的第一實施例的邏輯
7框圖中，會員機與數(shù)據(jù)服務(wù)器分別通過路由器連接網(wǎng)絡(luò)，并且會員機可以通過 網(wǎng)絡(luò)訪問數(shù)據(jù)服務(wù)器中的信息，讀卡器與會員機連接。讀卡器讀取會員識別信 息，并將所述會員識別信息發(fā)送給會員機，會員機接收所述會員識別信息并將 其通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至數(shù)據(jù)服務(wù)器，數(shù)據(jù)服務(wù)器收到所述會員識別信息并驗證是否 正確，若正確則將當(dāng)前的會員服務(wù)信息通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至?xí)T機，會員機顯示會 員服務(wù)信息供用戶瀏覽。所述數(shù)據(jù)服務(wù)器中的會員服務(wù)信息由商家進(jìn)行更新。 用戶通過觸摸屏選擇并查看需要的服務(wù)。
圖4示出的本實用新型用于零售業(yè)顧客服務(wù)系統(tǒng)的第二實施例的邏輯框 圖中，會員機包括會員機主機和會員機終端，會員機終端裝在會員機主機的遠(yuǎn) 程終端，讀卡器與會員機終端連接，會員機主機通過網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)服務(wù)器連接， 用戶通過會員機終端訪問數(shù)據(jù)服務(wù)器信息。用戶如果查詢會員信息，首先通過 讀卡器讀取會員識別信息，如果確認(rèn)正確則可選擇進(jìn)入會員服務(wù)，通過觸摸屏 選擇并查看需要的服務(wù)。
圖5示出的本實用新型用于零售業(yè)顧客服務(wù)系統(tǒng)的第三實施例的邏輯框 圖中，POS收款機用于根據(jù)顧客消費的增加而增加會員積分，其包括POS收 款主機和POS收款終端，會員機包括會員機主機和會員機終端，POS收款主 機和會員機主機是一體化主機，所述會員機終端和POS收款終端分別與一體 化主機連接，所述一體化主機通過網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)服務(wù)器連接，讀卡器與會員機終 端連接，用戶通過會員機終端訪問數(shù)據(jù)服務(wù)器信息。用戶如果査詢會員信息， 首先通過讀卡器讀取會員識別信息，如果確認(rèn)正確則可選擇進(jìn)入會員服務(wù)，通 過觸摸屏選擇并查看需要的服務(wù)。
圖6示出的本實用新型用于零售業(yè)顧客服務(wù)系統(tǒng)的第四實施例的邏輯框 圖中，會員機包括會員機主機和移動終端會員機，所述移動終端會員機包括手 機、筆記本、上網(wǎng)本等，移動終端會員機通過路由器無線接入網(wǎng)絡(luò)，會員機主 機通過網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)服務(wù)器連接，用戶通過會員機終端訪問數(shù)據(jù)服務(wù)器信息。用 戶如果査詢會員信息，首先，在網(wǎng)站上登陸賬號和密碼，然后確認(rèn)用戶信息， 如果確認(rèn)正確則可選擇進(jìn)入會員服務(wù)，選擇并査看需要的服務(wù)。
權(quán)利要求1、一種用于零售業(yè)顧客服務(wù)的會員機，其特征在于，包括用于輸入會員識別信息、切換或選擇會員服務(wù)信息的指令的輸入模塊(104)；通過網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)服務(wù)器進(jìn)行通訊的通訊接口(101)；用于存儲會員識別信息及會員服務(wù)信息的存儲模塊(102)；用于顯示會員識別信息及會員服務(wù)信息的顯示模塊(103)；用于將從所述輸入模塊(104)接收的會員識別信息通過通訊接口(101)發(fā)送到數(shù)據(jù)服務(wù)器并將接收自數(shù)據(jù)服務(wù)器的會員服務(wù)信息存儲到存儲模塊(102)、并根據(jù)所述輸入模塊(104)的選擇或切換會員服務(wù)信息的指令使顯示模塊顯示存儲模塊中對應(yīng)的會員服務(wù)信息的主控模塊(100)；其中，所述通訊接口(101)、存儲模塊(102)、顯示模塊(103)、輸入模塊(104)分別與主控模塊(100)電連接。
2、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的用于零售業(yè)顧客服務(wù)的會員機，其特征在于， 所述輸入模塊包括用于讀取會員識別信息的讀卡器(105)。
3、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的用于零售業(yè)顧客服務(wù)的會員機，其特征在于， 所述輸入模塊為觸摸屏。
4、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的用于零售業(yè)顧客服務(wù)的會員機，其特征在于， 所述會員服務(wù)信息包括會員積分、儲值。
5、 一種用于零售業(yè)顧客服務(wù)的系統(tǒng)，其特征在于，包括數(shù)據(jù)服務(wù)器、會 員機，其中，所述數(shù)據(jù)服務(wù)器存儲有會員服務(wù)信息，所述會員服務(wù)信息包括會員積分、 儲值；所述會員機與數(shù)據(jù)服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)連接，且該會員機包括 用于輸入會員識別信息、切換或選擇會員服務(wù)信息的指令的輸入模塊(104);通過網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)服務(wù)器進(jìn)行通訊的通訊接口 (101);用于存儲會員識別信息及會員服務(wù)信息的存儲模塊(102); 用于顯示會員識別信息及會員服務(wù)信息的顯示模塊(103); 用于將從所述輸入模塊(104)接收的會員識別信息通過通訊接口 (101) 發(fā)送到數(shù)據(jù)服務(wù)器并將接收自數(shù)據(jù)服務(wù)器的會員服務(wù)信息存儲到存儲模塊(102)、并根據(jù)所述輸入模塊(104)的選擇或切換會員服務(wù)信息的指令使顯 示模塊顯示存儲模塊中對應(yīng)的會員服務(wù)信息的主控模塊(100);其中所述通訊接口 (101)、存儲模塊(102)、顯示模塊(103)、輸入模塊 (104)分別與主控模塊(100)電連接。
6、 根據(jù)權(quán)利要求5所述的用于零售業(yè)顧客服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述 會員機包括會員機主機和會員機終端，所述會員機終端與會員機主機連接。
7、 根據(jù)權(quán)利要求6所述的顧客服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，還包括用于根據(jù) 消費增加會員積分的POS收款機，所述POS收款機包括POS收款主機和POS 收款終端，所述POS收款主機與會員機主機是一體化主機。
8、 根據(jù)權(quán)利要求6所述的顧客服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，會員機終端為移 動終端會員機，所述移動終端會員機通過路由器無線接入網(wǎng)絡(luò)。
專利摘要本實用新型涉及一種用于零售業(yè)顧客服務(wù)的會員機及系統(tǒng)，該會員機包括主控模塊及與主控模塊連接的輸入模塊、通訊接口、存儲模塊、顯示模塊，所述主控模塊用于將從所述輸入模塊接收的會員識別信息通過通訊接口發(fā)送到數(shù)據(jù)服務(wù)器并將接收自數(shù)據(jù)服務(wù)器的會員服務(wù)信息存儲到存儲模塊、并根據(jù)所述輸入模塊的選擇或切換會員服務(wù)信息的指令使顯示模塊顯示存儲模塊中對應(yīng)的會員服務(wù)信息。實施本實用新型的用于顧客服務(wù)系統(tǒng)及會員機，用戶可以及時了解商品的價格和規(guī)格及商家的促銷信息；另一方面，會員可以簡單快捷地主動通過會員卡獲取商家增加的服務(wù)信息。
文檔編號G07G1/12GK201429879SQ200920131630
公開日2010年3月24日 申請日期2009年5月7日 優(yōu)先權(quán)日2009年5月7日
發(fā)明者程華山 申請人:程華山