專利名稱：一種多功能客戶交互終端的制作方法
技術領域：
本實用新型涉及一種多功能客戶交互終端，特別涉及一種多功能客戶交互終端。
背景技術：
金融、保險等行業(yè)傳統(tǒng)的柜面辦理業(yè)務方式，客戶須將卡、折等交給柜面工作人員 進行刷卡操作，需要將卡通過柜臺抽屜遞進遞出，不方便的同時還無形中增加了業(yè)務辦理 時間。如果將刷卡器集成到柜臺外的客戶交互終端中，通過語音提示客戶進行刷卡，不但可 以節(jié)約業(yè)務辦理時間，同時消除了卡折在柜臺內外傳遞過程中的諸多不便，使得整個業(yè)務 流程更加合理順暢。傳統(tǒng)方式下的柜面業(yè)務，客戶不能在過程中對業(yè)務進行跟蹤和監(jiān)督。如果能在辦 理業(yè)務的過程中讓客戶參與交易，并且實現(xiàn)由客戶來確認交易的關鍵要素，如姓名，金額 等，可真正達到在事件的源頭控制風險的效果。隨著柜面設備的增加，各種外設如密碼鍵盤、滿意度評價器等擺滿了柜面，影響柜 面美觀。
實用新型內容本實用新型的目的在于提供一種多功能客戶交互終端，功能強大，外型美觀簡潔， 能有效節(jié)約業(yè)務辦理時間。實現(xiàn)本實用新型目的的技術方案是一種多功能客戶交互終端，包括安裝在主板 上的指令解析模塊、刷卡模塊、信息顯示模塊、密碼模塊和評價模塊，以及顯示屏、揚聲器、 按鍵和刷卡槽，刷卡槽中安裝有磁頭用于刷卡；指令解析模塊控制刷卡模塊、信息顯示模 塊、密碼模塊和評價模塊；刷卡模塊連接揚聲器和刷卡槽；信息顯示模塊連接顯示屏和按 鍵；密碼模塊連接揚聲器和按鍵；評價模塊連接顯示屏、揚聲器和按鍵。所述主板上還安裝有用于通訊的RS232接口和將傳統(tǒng)的柜內刷卡器并接起來的 RS232 接口。本實用新型具有以下的有益效果(1)本實用新型將傳統(tǒng)柜面服務的模式由單向 服務提升為和客戶的交互服務，特別是將刷卡器集成到柜臺外的客戶交互終端中，通過語 音提示客戶進行刷卡，不但可以節(jié)約業(yè)務辦理時間，同時消除了卡折在柜臺內外傳遞過程 中的諸多不便，使得整個業(yè)務流程更加合理順暢，并且將原有柜面的密碼鍵盤、滿意度評 價器等外設進行整合，提升行業(yè)服務理念的同時也保證了今后業(yè)務的擴展需要。
為了使本實用新型的內容更容易被清楚的理解，下面根據(jù)具體實施例并結合附 圖，對本實用新型作進一步詳細的說明，其中圖1為本實用新型的工作流程圖。附圖中標號為[0012]指令解析模塊1、刷卡模塊2、信息顯示模塊3、密碼模塊4、評價模塊5、顯示屏6、 揚聲器7、按鍵8、刷卡槽9。
具體實施方式
(實施例1)見圖1，本實施例包括安裝在主板上的RS232接口、指令解析模塊1、刷卡模塊2、信 息顯示模塊3、密碼模塊4和評價模塊5，以及顯示屏6、揚聲器7、按鍵8和刷卡槽9。指令 解析模塊1控制刷卡模塊2、信息顯示模塊3、密碼模塊4和評價模塊5 ；刷卡模塊2連接揚 聲器7和刷卡槽9 ；信息顯示模塊3連接顯示屏6和按鍵8 ；密碼模塊4連接揚聲器7和按 鍵8 ；評價模塊5連接顯示屏6、揚聲器7和按鍵8。指令解析模塊1對接收到的指令進行解析，判斷需要執(zhí)行何種指令。刷卡模塊2 用于執(zhí)行刷卡指令。信息顯示模塊3用于執(zhí)行顯示指令。密碼模塊4用于執(zhí)行密碼指令。 評價模塊5用于執(zhí)行評價指令。顯示屏6采用4. 3寸真彩液晶屏幕，用于信息顯示。揚聲 器7用于語音提示。按鍵8用于輸入。刷卡槽9中安裝有磁頭用于刷卡。RS232接口分為 用于通訊的RS232接口和將傳統(tǒng)的柜內刷卡器并接起來的RS232接口。交互終端接收來自主機的指令，經(jīng)過指令解析模塊1解析處理后，根據(jù)指令的區(qū) 別分別進入不同的模塊如果是刷卡指令，則進入刷卡模塊2，將刷卡相關指令發(fā)送到本機 的刷卡槽9和柜內刷卡器，并且啟動揚聲器7播放在本機進行刷卡的語音提示，待用戶刷卡 后，將刷卡的數(shù)據(jù)通過客戶交互終端上送給主機，柜內刷卡器成為備用；如果是顯示指令， 則進入信息顯示模塊3，在顯示屏6上顯示相應字符或者圖片信息，并啟動揚聲器7語音提 示用戶進行確認或者取消操作；如果是密碼指令，則進入密碼模塊4，同時啟動揚聲器7進 行語音提示；如果是評價指令，則進入評價模塊5，在顯示屏6上顯示評價信息，并且啟動揚 聲器7語音提示用戶對服務進行評價。完成后交互終端將用戶數(shù)據(jù)上送至主機。閑時交互 終端循環(huán)播放預先存儲在設備中的廣告圖片。應當理解，以上所描述的具體實施例僅用于解釋本實用新型，并不用于限定本實 用新型。由本實用新型的精神所引伸出的顯而易見的變化或變動仍處于本實用新型的保護 范圍之中。
權利要求1.一種多功能客戶交互終端，其特征在于包括安裝在主板上的指令解析模塊(1)、刷 卡模塊( 、信息顯示模塊( 、密碼模塊(4)和評價模塊( ，以及顯示屏(6)、揚聲器(7)、 按鍵(8)和刷卡槽(9)，刷卡槽(9)中安裝有磁頭用于刷卡；指令解析模塊(1)控制刷卡模 塊O)、信息顯示模塊(3)、密碼模塊(4)和評價模塊(5)；刷卡模塊( 連接揚聲器(7)和 刷卡槽(9)；信息顯示模塊(3)連接顯示屏(6)和按鍵⑶；密碼模塊⑷連接揚聲器(7) 和按鍵(8)；評價模塊( 連接顯示屏(6)、揚聲器(7)和按鍵(8)。
2.根據(jù)權利要求1所述的一種多功能客戶交互終端，其特征在于所述主板上還安裝 有用于通訊的RS232接口和將傳統(tǒng)的柜內刷卡器并接起來的RS232接口。
專利摘要本實用新型公開了一種多功能客戶交互終端，包括安裝在主板上的指令解析模塊、刷卡模塊、信息顯示模塊、密碼模塊和評價模塊，以及顯示屏、揚聲器、按鍵和刷卡槽，刷卡槽中安裝有磁頭用于刷卡；指令解析模塊控制刷卡模塊、信息顯示模塊、密碼模塊和評價模塊；刷卡模塊連接揚聲器和刷卡槽；信息顯示模塊連接顯示屏和按鍵；密碼模塊連接揚聲器和按鍵；評價模塊連接顯示屏、揚聲器和按鍵。本實用新型不但可以節(jié)約業(yè)務辦理時間，同時消除了卡折在柜臺內外傳遞過程中的諸多不便，使得整個業(yè)務流程更加合理順暢，提升行業(yè)服務理念的同時也保證了今后業(yè)務的擴展需要。
文檔編號G07F19/00GK201838088SQ201020259440
公開日2011年5月18日 申請日期2010年7月15日 優(yōu)先權日2010年7月15日
發(fā)明者朱敏, 潘惠彬, 王金海, 蔣春暉, 金晶 申請人:江蘇國光信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司