專利名稱:醫(yī)院自助綜合服務(wù)系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域:
本實(shí)用新型涉及一種醫(yī)院自助綜合服務(wù)系統(tǒng)。 技術(shù)背景據(jù)統(tǒng)計(jì)在目前的就診的流程中,病人80%的就診時(shí)間要花在排隊(duì)掛號(hào)、候診、多次 劃價(jià)繳費(fèi)、取檢查結(jié)果等事項(xiàng)上。醫(yī)院看病難,掛號(hào)排隊(duì)長(zhǎng),候診排隊(duì)長(zhǎng),反復(fù)繳費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、 費(fèi)用不透明等問(wèn)題導(dǎo)致醫(yī)患矛盾越來(lái)越尖銳。另外,病人在就診的過(guò)程中攜帶大量現(xiàn)金反 復(fù)排隊(duì)繳費(fèi)的情況,也導(dǎo)致不安全事件頻頻發(fā)生。因此,現(xiàn)有的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的軟硬件系統(tǒng) 遠(yuǎn)不能給人們?nèi)罕娞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。
實(shí)用新型內(nèi)容本實(shí)用新型所要解決的技術(shù)問(wèn)題是提出一種自助綜合服務(wù)系統(tǒng),該系統(tǒng)提供的自 助式綜合服務(wù),能給來(lái)醫(yī)院的患者及其家屬等帶來(lái)極大的便利。本實(shí)用新型的技術(shù)解決方案如下一種醫(yī)院自助綜合服務(wù)系統(tǒng),其本質(zhì)為采用預(yù)繳金的模式在醫(yī)院各科室采用全程 自助的解決方案。一種自助綜合服務(wù)系統(tǒng),自助發(fā)卡機(jī)和充值機(jī)均與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的服務(wù)器相 連接。所述的自助綜合服務(wù)系統(tǒng)還包括掛號(hào)機(jī),所述的掛號(hào)機(jī)與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的服 務(wù)器連接。所述的自助綜合服務(wù)系統(tǒng)還包括繳費(fèi)機(jī),所述的繳費(fèi)機(jī)與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的服 務(wù)器連接。所述的自助綜合服務(wù)系統(tǒng)還包括導(dǎo)診機(jī),所述的導(dǎo)診機(jī)與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的服 務(wù)器連接。所述的自助綜合服務(wù)系統(tǒng)還包括自助打印機(jī),所述的自助打印機(jī)與醫(yī)院信息管理 系統(tǒng)的服務(wù)器連接。所述的充值機(jī)與銀行前置服務(wù)器通信連接,通過(guò)前置機(jī)與銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)直聯(lián)實(shí)現(xiàn) 銀行業(yè)務(wù)功能。有益效果采用本實(shí)用新型的自助綜合服務(wù)系統(tǒng),可以解決人工窗口時(shí)間限制、排隊(duì)等候時(shí) 間長(zhǎng)等醫(yī)院普遍存在的問(wèn)題,有效地將病人進(jìn)行分流,縮短病人的排隊(duì)時(shí)間,而且通過(guò)自助 系統(tǒng)的查詢和導(dǎo)診服務(wù),積極引導(dǎo)病人進(jìn)行看診。本實(shí)用新型通過(guò)一卡通的方式,避免醫(yī)院 對(duì)病人信息的重復(fù)采集,采用預(yù)繳金消費(fèi)模式,卡內(nèi)只要有足夠余額,病人隨時(shí)可以完成需 要的繳費(fèi)事務(wù),避免了重復(fù)排隊(duì),極大地提高了醫(yī)療質(zhì)量和效率,同時(shí),病人通過(guò)自助打印 工作站自助打印報(bào)告單和住院清單,實(shí)現(xiàn)了報(bào)告的準(zhǔn)確性以及費(fèi)用的透明性,實(shí)現(xiàn)了銀行 業(yè)務(wù)與醫(yī)院業(yè)務(wù)的完美結(jié)合,病人只要持有銀行卡就可以方便的在任意自助設(shè)備上實(shí)現(xiàn)銀行卡轉(zhuǎn)賬繳費(fèi),避免攜帶大量現(xiàn)金的問(wèn)題。
圖1為實(shí)施例1的結(jié)構(gòu)框圖。
具體實(shí)施方式
以下將結(jié)合圖和具體實(shí)施過(guò)程對(duì)本實(shí)用新型做進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明實(shí)施例1 如圖1所示,一種自助綜合服務(wù)系統(tǒng),自助發(fā)卡機(jī)、掛號(hào)機(jī)、導(dǎo)診機(jī)、自助打印機(jī)和繳費(fèi)機(jī)和充值機(jī)均與醫(yī)院信息管理服務(wù)器相連接。所述的充值機(jī)與銀行前置服務(wù)器通信連 接,通過(guò)前置機(jī)與銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)直聯(lián)實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)功能。本實(shí)用新型的技術(shù)構(gòu)思是采用一卡通實(shí)現(xiàn)門(mén)診預(yù)繳金的方式優(yōu)化整個(gè)就醫(yī)流程。 實(shí)施例1的硬件系統(tǒng)包括實(shí)現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)院管理的醫(yī)院信息管理服務(wù)器、分布于醫(yī)院主要 科室的系列自助設(shè)備(包括自助發(fā)卡充值機(jī)-集成了發(fā)卡機(jī)和充值機(jī)的功能、自助掛號(hào)繳 費(fèi)導(dǎo)診機(jī)-集成了掛號(hào)機(jī)、繳費(fèi)機(jī)和導(dǎo)診機(jī)的功能、自助打印工作站即自助打印機(jī)用于打 印化驗(yàn)報(bào)告和費(fèi)用清單等)和銀行前置服務(wù)器。該解決方案的特征在于成功解決與醫(yī)院信 息管理系統(tǒng)(HIS)和醫(yī)院檢驗(yàn)科信息管理系統(tǒng)(LIS)以及與銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接問(wèn)題的基礎(chǔ) 上,充分滿足醫(yī)院自助診療卡發(fā)放、充值、掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢、憑條打印、化驗(yàn)單自助打印等需 求,有效避免醫(yī)療信息重復(fù)采集、病人長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候等問(wèn)題,提高醫(yī)療質(zhì)量和效率,同時(shí) 還實(shí)現(xiàn)了直接與銀行對(duì)接,實(shí)現(xiàn)銀行卡轉(zhuǎn)賬,解決病人攜帶大量現(xiàn)金就診的不安全問(wèn)題。所述的系列自助設(shè)備是由自助發(fā)卡充值機(jī)、自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)、自助打印工作站等 設(shè)備組成的,可以解決病人整個(gè)門(mén)診流程和住院費(fèi)用清單查詢打印及補(bǔ)繳款過(guò)程的排隊(duì)問(wèn) 題,完全實(shí)現(xiàn)病人自助。自助打印工作站即自助打印機(jī)采用A4幅面高速熱敏打印機(jī)的方式,能高效、節(jié) 能、低成本地打印化驗(yàn)報(bào)告、費(fèi)用清單以及醫(yī)生處方等。所述的醫(yī)院信息管理服務(wù)器可以集中對(duì)所有的自助設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控,方便維護(hù)
和管理。銀行前置服務(wù)器實(shí)現(xiàn)醫(yī)院綜合服務(wù)系統(tǒng)(包括自助設(shè)備和醫(yī)院信息管理服務(wù)器) 與銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無(wú)縫連接,從而實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)與醫(yī)院事務(wù)的對(duì)接,在醫(yī)院自助設(shè)備上實(shí) 現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)功能,并且在銀行各網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、電話銀行以及銀行自助設(shè)備上實(shí)現(xiàn)預(yù)約 掛號(hào)、診療卡充值等功能。其具體工作流程如下步驟一,通過(guò)醫(yī)院自助終端界面顯示選擇所需自助業(yè)務(wù)項(xiàng)目;步驟二,若用戶選擇辦卡業(yè)務(wù),通過(guò)設(shè)置在醫(yī)院自助終端上的身份證閱讀器讀取 身份證中用戶個(gè)人身份信息;若用戶選擇非辦卡業(yè)務(wù),直接轉(zhuǎn)至步驟四。步驟三,醫(yī)院自助終端發(fā)送交易請(qǐng)求至醫(yī)院信息管理系統(tǒng),醫(yī)院信息管理系統(tǒng)對(duì) 獲取的所述用戶個(gè)人身份信息進(jìn)行識(shí)別判斷,對(duì)于合法用戶允許進(jìn)一步提供所選自助業(yè)務(wù) 的交易界面,對(duì)于非法用戶則拒絕提供進(jìn)一步的交易界面;步驟四,若用戶選擇非辦卡業(yè)務(wù),直接將卡插入醫(yī)院自助終端,通過(guò)設(shè)置在醫(yī)院自助終端上的讀卡器讀取卡內(nèi)信息。步驟五,如果用戶選擇銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),用戶將銀行卡插入后,醫(yī)院自助終端發(fā)送交 易請(qǐng)求給銀行前置服務(wù)器,銀行前置服務(wù)器對(duì)獲取的卡號(hào)以及用戶輸入的密碼進(jìn)行驗(yàn)證, 驗(yàn)證通過(guò)后,若銀行卡內(nèi)余額大于用戶輸入的余額,則將用戶輸入的金額從銀行卡轉(zhuǎn)到醫(yī) 療卡內(nèi)。如果用戶選擇其他業(yè)務(wù),醫(yī)院自助終端發(fā)送交易請(qǐng)求至醫(yī)院信息管理服務(wù)器,對(duì)獲 取的卡內(nèi)信息進(jìn)行識(shí)別判斷,對(duì)于有效卡允許進(jìn)一步提供所選自助業(yè)務(wù)的交易界面,對(duì)于 無(wú)效卡則拒絕提供進(jìn)一步的交易界面。步驟六,醫(yī)院后臺(tái)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)進(jìn)行醫(yī)院自助終端運(yùn)行參數(shù)、運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控和 管理。同時(shí),保留備份交易記錄,方便醫(yī)院進(jìn)行查詢。本系統(tǒng)的具體工作流程主要分為如下三部分針對(duì)無(wú)卡用戶,首先要進(jìn)行發(fā)卡。無(wú)卡用戶將二代身份證放在自助發(fā)卡\充值機(jī) 自助終端,自助終端將讀取的二代證信息發(fā)送給醫(yī)院信息管理服務(wù)器請(qǐng)求驗(yàn)證,醫(yī)院信息 管理服務(wù)器返回驗(yàn)證結(jié)果,若有效,提示病人進(jìn)行預(yù)交金繳納;若無(wú)效,報(bào)告錯(cuò)誤信息。然 后,自助終端打印憑條單,并將存有預(yù)交金的醫(yī)療卡發(fā)給用戶。針對(duì)有卡用戶,需要辦理銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí),將請(qǐng)求信息發(fā)送給銀行前置服務(wù)器,銀 行前置服務(wù)器通過(guò)驗(yàn)證后,將輸入金額轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的診療卡內(nèi),再繼續(xù)辦理其他業(yè)務(wù),需要辦 理其他業(yè)務(wù)時(shí),直接將卡插入任何一臺(tái)自助終端的讀卡器內(nèi),讀卡器獲取卡內(nèi)信息,并將卡 內(nèi)信息發(fā)送給醫(yī)院信息管理服務(wù)器進(jìn)行識(shí)別判斷,對(duì)于有效卡允許進(jìn)一步提供所選業(yè)務(wù) (包括掛號(hào)、繳費(fèi)等)的交易界面,對(duì)于無(wú)效卡則拒絕提供進(jìn)一步的交易界面。后臺(tái)管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控自助終端的運(yùn)行狀態(tài),并且配置和管理自助終端的參數(shù), 控制自助終端的運(yùn)行,同時(shí),保存所有業(yè)務(wù)的任何一筆交易記錄,方便醫(yī)院進(jìn)行查詢。
權(quán)利要求一種醫(yī)院自助綜合服務(wù)系統(tǒng),其特征在于,自助發(fā)卡機(jī)和充值機(jī)均與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的服務(wù)器相連接。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的自助綜合服務(wù)系統(tǒng),其特征在于,還包括掛號(hào)機(jī),所述的掛號(hào) 機(jī)與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的服務(wù)器連接。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的自助綜合服務(wù)系統(tǒng),其特征在于,還包括繳費(fèi)機(jī),所述的繳費(fèi) 機(jī)與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的服務(wù)器連接。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的自助綜合服務(wù)系統(tǒng),其特征在于,還包括導(dǎo)診機(jī),所述的導(dǎo)診 機(jī)與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的服務(wù)器連接。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的自助綜合服務(wù)系統(tǒng),其特征在于,還包括自助打印機(jī),所述的 自助打印機(jī)與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的服務(wù)器連接。
6.根據(jù)權(quán)利要求1 5任一項(xiàng)所述的自助綜合服務(wù)系統(tǒng),其特征在于,所述的充值機(jī)與 銀行前置服務(wù)器通信連接。
專利摘要本實(shí)用新型公開(kāi)了一種醫(yī)院自助綜合服務(wù)系統(tǒng),自助發(fā)卡充值機(jī)、掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)、導(dǎo)診機(jī)、自助打印工作站均與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的服務(wù)器相連接。所述的自助發(fā)卡充值機(jī)與銀行前置服務(wù)器通信連接,通過(guò)前置機(jī)與銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)直聯(lián)實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)功能。該系統(tǒng)提供的醫(yī)院自助式綜合服務(wù),能給來(lái)醫(yī)院的患者及其家屬等帶來(lái)極大的便利。
文檔編號(hào)G07C11/00GK201732375SQ201020294498
公開(kāi)日2011年2月2日 申請(qǐng)日期2010年8月17日 優(yōu)先權(quán)日2010年8月17日
發(fā)明者凌志, 劉娟, 劉邦模, 葉慶東, 文暉, 朱皖, 桂磊, 胡強(qiáng) 申請(qǐng)人:湖南長(zhǎng)城醫(yī)療科技有限公司;長(zhǎng)城信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司