專(zhuān)利名稱(chēng)：銀行自助服務(wù)系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及自助服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及一種銀行自助服務(wù)系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
伴隨金融電子化、信息化浪潮，自助設(shè)備在銀行業(yè)務(wù)中得到廣泛應(yīng)用，發(fā)揮著越來(lái) 越重要的作用。自助設(shè)備在國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行有多種，代表性的有自動(dòng)取款機(jī)(ATM)、自動(dòng)存 款機(jī)(CDM)、現(xiàn)金循環(huán)機(jī)(CRS)、存折補(bǔ)登機(jī)、外幣兌換機(jī)(FEM)、夜間金庫(kù)、查詢(xún)機(jī)。自助設(shè)備是銀行柜臺(tái)傳統(tǒng)個(gè)人業(yè)務(wù)的最佳替代渠道，也是緩解柜臺(tái)業(yè)務(wù)壓力，提 高業(yè)務(wù)辦理效率的有效舉措。銀行使用的自助設(shè)備雖然業(yè)務(wù)種類(lèi)豐富，但自助設(shè)備目前業(yè) 務(wù)模式比較單一，如小額存取款、存折打印、查詢(xún)、繳費(fèi)等，多數(shù)個(gè)人業(yè)務(wù)的處理需要客戶(hù)簽 章確認(rèn)(如個(gè)人理財(cái)、簽約、自助發(fā)卡開(kāi)戶(hù)等業(yè)務(wù))才能夠正常成功的交易，如何自助化實(shí) 現(xiàn)這類(lèi)個(gè)人業(yè)務(wù)是自助設(shè)備面臨的難題。自助設(shè)備與現(xiàn)有柜面?zhèn)€人業(yè)務(wù)相比，還存在一些功能上的差距，主要表現(xiàn)在柜面 辦理業(yè)務(wù)，其特點(diǎn)柜員和客戶(hù)之間就柜面業(yè)務(wù)交易過(guò)程中的種類(lèi)、流程、方式等方面會(huì)有 雙向的互動(dòng)，在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)容易溝通并能解決業(yè)務(wù)中所遇到的問(wèn)題，自助設(shè)備恰恰缺 少雙向互動(dòng)?，F(xiàn)有的自助設(shè)備，有如公告號(hào)為CN101000702A，發(fā)明名稱(chēng)為“一種自助服務(wù)系統(tǒng)及 方法”的專(zhuān)利申請(qǐng)，其公布的自助服務(wù)系統(tǒng)由于配備有先進(jìn)的人體生物特征采集設(shè)備和身 份證識(shí)別裝置，通過(guò)這些設(shè)備不僅能夠?yàn)殂y行數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)提供海量的客戶(hù)真實(shí)數(shù)據(jù)，而且能 夠把現(xiàn)場(chǎng)采集到的相對(duì)應(yīng)的特征數(shù)據(jù)信息與其留存檔案信息自動(dòng)對(duì)比分析，從而識(shí)別出并 確認(rèn)客戶(hù)有效身份，還可以實(shí)現(xiàn)只需本人上述特征信息就能夠替代本人銀行卡，進(jìn)行相關(guān) 業(yè)務(wù)操作，實(shí)現(xiàn)無(wú)卡化業(yè)務(wù)申請(qǐng)的功能。但是，由于目前各金融(銀行)單位在辦理個(gè)人業(yè) 務(wù)時(shí)大多需要客戶(hù)手寫(xiě)簽字確認(rèn)，而上述的自助服務(wù)系統(tǒng)不能滿(mǎn)足簽字確認(rèn)的要求。雖然， 其可以采用指紋、電子數(shù)字簽名等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)這一要求，但這都存在一定的隱患和漏洞，與 直接紙質(zhì)手寫(xiě)簽名相比，事前需要進(jìn)行大量的基礎(chǔ)信息留存，其即時(shí)性、事后比對(duì)的正確 性、直觀性較差。

實(shí)用新型內(nèi)容本實(shí)用新型所要解決的技術(shù)問(wèn)題是針對(duì)現(xiàn)有自助服務(wù)系統(tǒng)的不足，提供一種能滿(mǎn) 足手寫(xiě)簽字確認(rèn)要求的銀行自助服務(wù)系統(tǒng)。為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本實(shí)用新型提供的銀行自助服務(wù)系統(tǒng)，包括銀行自助終端、后 臺(tái)服務(wù)端和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，該銀行自助終端包括用戶(hù)身份識(shí)別模塊、打印機(jī)、操作面板和控制 處理裝置，該銀行自助終端還包括展示窗、自助簽章裝置和主控計(jì)算機(jī)，該主控計(jì)算機(jī)具有 信息處理模塊和信息確認(rèn)模塊，該后臺(tái)服務(wù)端具有信息審核模塊，其中，該信息處理模塊與 該后臺(tái)服務(wù)端通訊連接，該信息確認(rèn)模塊與該信息審核模塊通訊連接，該控制處理裝置與 該信息確認(rèn)模塊、該打印機(jī)和該自助簽章裝置通訊連接。[0008]上述的銀行自助服務(wù)系統(tǒng)，其中，該銀行自助終端還包括耳麥裝置，用于通過(guò)該主控計(jì)算機(jī)建立自助終端與后臺(tái)服務(wù)端的音頻連接；攝像裝置，用于通過(guò)該主控計(jì)算機(jī)建立自助終端與后臺(tái)服務(wù)端的視頻連接。上述的銀行自助服務(wù)系統(tǒng)，其中，該信息審核模塊具有一比較該身份信息與該攝 像裝置傳來(lái)的視頻圖像的比較器。上述的銀行自助服務(wù)系統(tǒng)，其中，該自助簽章裝置包括進(jìn)紙導(dǎo)板，第一傳送紙道、 第二傳送紙道和輸送裝置，該進(jìn)紙導(dǎo)板設(shè)置在該打印機(jī)的出紙口側(cè)承載從打印機(jī)輸出的紙 張，該第一傳送紙道上順次設(shè)置有簽署窗口及影像采集區(qū)，且該第一傳送紙道的末端設(shè)置 有收紙箱，該第二傳送紙道末端設(shè)置有紙張出口，該輸送裝置輸送該紙張?jiān)谠摰谝粋魉图?道或第二傳送紙道內(nèi)運(yùn)行，該簽署窗口與該展示窗口相對(duì)應(yīng)。上述的銀行自助服務(wù)系統(tǒng)，其中，該進(jìn)紙導(dǎo)板、第一傳送紙道及第二傳送紙道三者 之間構(gòu)成三叉型傳輸路徑。上述的銀行自助服務(wù)系統(tǒng)，其中，該控制處理裝置包括控制單元、采集信號(hào)并向 該控制單元傳輸感應(yīng)信號(hào)的信號(hào)采集單元、接受并執(zhí)行控制指令的執(zhí)行單元，該執(zhí)行單元 帶動(dòng)該輸送裝置輸送紙張；其中，該信號(hào)采集單元，又包括分別設(shè)置在該進(jìn)紙導(dǎo)板、該第一傳送紙道上、該收紙箱入 口處及該紙張出口處的多個(gè)傳感器，以及設(shè)置在該影像采集區(qū)的影像采集器；該控制單元，包括控制器，該控制器通過(guò)接口分別與該信號(hào)采集單元、該執(zhí)行單 元、按鍵電路以及該主控計(jì)算機(jī)連接；其中，該按鍵電路與外部輸入按鍵連接，用于接收該 輸入按鍵發(fā)來(lái)的指令；該主控計(jì)算機(jī)為進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)纳蠈涌刂茩C(jī)。上述的銀行自助服務(wù)系統(tǒng)，其中，設(shè)置在該第一傳送紙道上的傳感器為兩個(gè)，分別 設(shè)置在該影像采集區(qū)前后端。本實(shí)用新型的有益功效在于在銀行自助終端設(shè)置自助簽章裝置，并通過(guò)信息確認(rèn)模塊和設(shè)置在后臺(tái)服務(wù)端的 信息審核模塊對(duì)該自助簽章裝置進(jìn)行控制，從根本上解決了在自助設(shè)備上辦理個(gè)人柜面業(yè) 務(wù)的人人交互、身份鑒別、身份審核、簽章審核、留存客戶(hù)簽章重要會(huì)計(jì)記帳憑證及開(kāi)戶(hù)時(shí) 合法用戶(hù)身份聯(lián)網(wǎng)核查的難題，實(shí)現(xiàn)了能自助化完成銀行柜面?zhèn)€人業(yè)務(wù)中簽約、網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)、 理財(cái)、發(fā)卡等諸多業(yè)務(wù)，有效的對(duì)柜面業(yè)務(wù)進(jìn)行了分流，提升離柜業(yè)務(wù)占比，使柜面?zhèn)€人業(yè) 務(wù)在自助設(shè)備上得到了進(jìn)一步的拓展和延伸。同時(shí)，銀行自助服務(wù)系統(tǒng)利用自助簽署裝置有效的解決了客戶(hù)自助簽章和簽章后 重要憑證留存的問(wèn)題，預(yù)置憑證或?qū)崟r(shí)打印的憑證通過(guò)自助簽章傳送裝置展示給客戶(hù)簽章 確認(rèn)，經(jīng)審核處理后自動(dòng)收回，如此實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程與柜面?zhèn)€人業(yè)務(wù)處理流程完全一致。
以下結(jié)合附圖和具體實(shí)施例對(duì)本實(shí)用新型進(jìn)行詳細(xì)描述，但不作為對(duì)本實(shí)用新型 的限定。
圖1為本實(shí)用新型的銀行自助服務(wù)系統(tǒng)的架構(gòu)圖；圖2為圖1中的銀行自助終端的外部結(jié)構(gòu)圖；圖3為圖1中的銀行自助終端與后臺(tái)服務(wù)端連接示意框圖；圖4為圖1中的銀行自助終端的結(jié)構(gòu)框圖；[0027]圖5為圖2中的自助簽章裝置的結(jié)構(gòu)圖；圖6為圖4中的控制處理裝置的結(jié)構(gòu)框圖；圖7為圖6中的第一控制器的針腳連接原理圖；圖8為圖6中的第二控制器的針腳連接原理圖；圖9為本實(shí)用新型第一實(shí)施例的銀行自助服務(wù)方法流程圖；圖10為本實(shí)用新型第二實(shí)施例的銀行自助服務(wù)方法流程圖。其中，附圖標(biāo)記601-銀行自助終端602-網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器603-后臺(tái)服務(wù)端6031-WEB 服務(wù)器6032-應(yīng)用服務(wù)器6033-業(yè)務(wù)處理終端6034-信息審核模塊10-控制處理裝置11-電源111-24V 電源112-電源轉(zhuǎn)化器12-控制單元121-第一控制器1211-程序下載口122-第二控制器1221-串口1222-程序下載口13-信號(hào)采集單元14-執(zhí)行單元141-電機(jī)1411-電機(jī)芯片1412-電感器1413-電感器15-按鍵插接口161-晶體振蕩器162-晶體振蕩器171 174-光電耦合器181-三極管182-繼電器183-三極管184-繼電器19-蜂鳴器[0066]20-顯示器30-激光打印機(jī)40-攝像頭50-音箱60-拾音器 /MIC70-身份識(shí)別器80-發(fā)/讀卡器90-自助簽章裝置91-進(jìn)紙導(dǎo)板92-第一傳送紙道921-第一轉(zhuǎn)角922-第二轉(zhuǎn)角923-第三轉(zhuǎn)角924-第四轉(zhuǎn)角93-第二傳送紙道94-輸送裝置95-簽章窗口96-影像采集器97-收紙箱98-電機(jī)991 995-傳感器910-影像采集器911-收紙導(dǎo)板912-收紙導(dǎo)板100-IC卡讀寫(xiě)器110-憑條打印機(jī)120-發(fā)票打印機(jī)130-指紋采集器140-USB 接口150-密碼鍵盤(pán)160-主控計(jì)算機(jī)161-信息處理模塊162-信息確認(rèn)模塊具體實(shí)施方式
以下結(jié)合附圖和具體實(shí)施例對(duì)本實(shí)用新型技術(shù)方案進(jìn)行詳細(xì)的描述，以更進(jìn)一步 了解本實(shí)用新型的目的、方案及功效，但并非作為本實(shí)用新型所附權(quán)利要求保護(hù)范圍的限 制。參閱圖1，本實(shí)用新型的銀行自助服務(wù)系統(tǒng)采用當(dāng)前業(yè)界流行的B/S結(jié)構(gòu)，其包 括銀行自助終端601、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器602和后臺(tái)服務(wù)端603，該后臺(tái)服務(wù)端603包括TOB服務(wù)器6031，用于控制客戶(hù)端的客戶(hù)化功能，控制大部分的交易流程，負(fù)責(zé)組織數(shù)據(jù)與應(yīng)用服 務(wù)器通訊等；若干臺(tái)業(yè)務(wù)處理終端6033，用于具體業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)處理；應(yīng)用服務(wù)器6032，用于 業(yè)務(wù)處理終端與WEB服務(wù)器的通訊；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器602是銀行自助服務(wù)終端601與自助銀行 后臺(tái)服務(wù)端WEB服務(wù)器進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通訊的系統(tǒng)。由于該架構(gòu)形式并非本實(shí)用新型的重點(diǎn)，在 此就不多做贅述。參閱圖2和圖4，銀行自助終端601 (也叫柜面?zhèn)€人業(yè)務(wù)自助處理機(jī))包括主控計(jì) 算機(jī)160，控制處理裝置10，以及和控制處理裝置連接的觸摸顯示器20 (該觸摸顯示器具有 操作按鍵和顯示屏，也叫操作面板)、打印機(jī)30、音箱40、攝像頭50、拾音器/MIC60、依賴(lài)用 戶(hù)個(gè)人特征的用戶(hù)個(gè)人身份識(shí)別器70和依賴(lài)于該用戶(hù)個(gè)人身份識(shí)別器的自助發(fā)/讀卡器 80、自助簽章裝置90、IC卡讀寫(xiě)器100、憑條打印機(jī)110、發(fā)票打印機(jī)120、指紋采集器130、 USB接口 140和密碼鍵盤(pán)150。控制處理器10和主控計(jì)算機(jī)160是銀行自助終端601的核 心，控制和連接著所有的功能部件，以進(jìn)行通訊及發(fā)出相應(yīng)的控制策略。打印機(jī)30為一激 光打印機(jī)，其按照該控制處理器的程控指令進(jìn)行待簽文件打印，該待簽文件上具有簽署位 置。由于觸摸顯示器20、打印機(jī)30、攝像頭40、音箱50、拾音器60、身份識(shí)別器70、發(fā)/讀 卡器80、IC卡讀寫(xiě)器100、憑條打印機(jī)110、發(fā)票打印機(jī)120、指紋采集器130、USB接口 140 和密碼鍵盤(pán)150在柜面?zhèn)€人業(yè)務(wù)自助處理機(jī)中的應(yīng)用是常規(guī)應(yīng)用，在此就不多做贅述。參閱圖3，主控計(jì)算機(jī)160具有信息處理模塊1601和信息確認(rèn)模塊1602，后臺(tái)服 務(wù)端603還具有信息審核模塊6034，信息處理模塊1601用于根據(jù)觸摸顯示器20 (即，操作 面板)發(fā)來(lái)的客戶(hù)指令啟動(dòng)身份識(shí)別器70，身份識(shí)別器70采集身份證IC卡中用戶(hù)個(gè)人身 份信息，信息處理模塊1601可以為常見(jiàn)的CPU，其將該身份信息進(jìn)行處理后發(fā)送給后臺(tái)服 務(wù)端。后臺(tái)服務(wù)端的信息審核模塊6034可以包含一比較器，亦或可為人臉識(shí)別裝置，該比 較器根據(jù)信息處理模塊發(fā)來(lái)的身份信息向信息確認(rèn)模塊1602發(fā)送確認(rèn)指令。信息確認(rèn)模 塊1602用于根據(jù)該后臺(tái)服務(wù)端發(fā)來(lái)的確認(rèn)指令向控制處理裝置10發(fā)送啟動(dòng)/不啟動(dòng)信 號(hào)；控制處理裝置10接收到啟動(dòng)信號(hào)后，向打印機(jī)30和自助簽章裝置90發(fā)送啟動(dòng)指令。 其具體的工作原理將在后面內(nèi)容進(jìn)行介紹。如圖5所示，自助簽章裝置90，包括進(jìn)紙導(dǎo)板91、第一傳送紙道92、第二傳送紙道 93和輸送裝置94。進(jìn)紙導(dǎo)板91設(shè)置在打印機(jī)30的出紙口側(cè)，以承載打印機(jī)30打印出的待簽文件 (待簽文件在以下也叫紙張)，在該進(jìn)紙導(dǎo)板91上設(shè)置有傳感器991。第一傳送紙道92設(shè)置在該進(jìn)紙導(dǎo)板91的末端，在該第一傳送紙道92上順次設(shè)置 有簽署窗口 95及影像采集區(qū)96，在該第一傳送紙道92的末端設(shè)置有收紙箱97。第一傳送 紙道92上設(shè)置有第一轉(zhuǎn)角921、第二轉(zhuǎn)角922、第三轉(zhuǎn)角923和第四轉(zhuǎn)角924，簽署窗口 95 設(shè)置在第二轉(zhuǎn)角922與第三轉(zhuǎn)角923之間，影像采集區(qū)96設(shè)置在第三轉(zhuǎn)角923與第四轉(zhuǎn)角 擬4之間。第一傳送紙道92上也設(shè)置有傳感器，較佳地，設(shè)置在該第一傳送紙道上的傳感 器為兩個(gè)(傳感器992、99；3)，該兩個(gè)傳感器992、993分別設(shè)置在影像采集區(qū)96的前、后 端(此處的前后相對(duì)紙張的運(yùn)行方向而言的)，該影像采集區(qū)96對(duì)應(yīng)位置設(shè)置有影像采集 器910。并且，在收紙箱97的入口處也設(shè)置有傳感器994。為了使簽好后的文件順利進(jìn)入 收紙箱97，在第一傳送紙道92末端與收紙箱97之間還設(shè)置有收紙導(dǎo)板911。第二傳送紙道93也設(shè)置在進(jìn)紙導(dǎo)板91末端，在該第二傳送紙道93末端設(shè)置有文件出口，該文件出口處設(shè)置有傳感器995。較佳地，第二傳送紙道93末端設(shè)置有收紙導(dǎo)板 912，傳感器995設(shè)置在該收紙導(dǎo)板912上。該第二傳送紙道93根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置轉(zhuǎn)角個(gè) 數(shù)，本實(shí)例給出的第二傳送紙道，其轉(zhuǎn)角個(gè)數(shù)為兩個(gè)。本實(shí)施例采用的輸送裝置94是主從動(dòng)輪帶動(dòng)傳送帶的結(jié)構(gòu)，由于該結(jié)構(gòu)是常見(jiàn) 的輸送方式，此處就不多做贅述。輸送裝置94在電機(jī)98的驅(qū)動(dòng)下帶動(dòng)從打印機(jī)30打印出 來(lái)的，且經(jīng)進(jìn)紙導(dǎo)板91傳送來(lái)的待簽文件在第一傳送紙道92或第二傳輸紙道93內(nèi)運(yùn)行。 為了實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分頁(yè)，進(jìn)紙導(dǎo)板91、第一傳送紙道92及第二傳送紙道93三者之間構(gòu)成三叉型 傳輸路徑。為了方便控制，上述的電機(jī)98、傳感器991、992、993、994、995及影像采集器910均 分別與控制處理裝置10相連，其中電機(jī)98為控制處理裝置10的執(zhí)行單元14，傳感器991、 992、993、994、995及影像采集器910為控制處理裝置10的信號(hào)采集單元13。傳感器991 采集該傳感器被紙張完全覆蓋時(shí)和紙張的紙尾剛過(guò)該傳感器時(shí)的信號(hào)。傳感器992采集該 傳感器被紙張完全覆蓋時(shí)和紙張的紙尾剛過(guò)該傳感器時(shí)的信號(hào)。傳感器993也采集該傳感 器被紙張完全覆蓋時(shí)和紙張的紙尾剛過(guò)該傳感器時(shí)的信號(hào)。傳感器994采集紙張的紙尾剛 過(guò)該傳感器時(shí)的信號(hào)。傳感器995采集紙張的紙尾剛過(guò)該傳感器時(shí)的信號(hào)。進(jìn)一步地，在收紙箱97位置，根據(jù)收紙箱97的個(gè)數(shù)或者位置設(shè)置，也可以設(shè)置由 電機(jī)帶動(dòng)的輸送裝置，以便對(duì)回收的紙張進(jìn)行定位傳輸。此處的電機(jī)對(duì)應(yīng)為圖4中的電機(jī) 141，也就是說(shuō)，電機(jī)98和電機(jī)141構(gòu)成控制處理裝置10的執(zhí)行單元14。如圖6所示，控制處理裝置10，包括電源11，控制單元12，采集信號(hào)并向控制單元 傳輸信號(hào)的信號(hào)采集單元13，接受控制指令并執(zhí)行的執(zhí)行單元14。控制單元12包括相互連接的第一控制器121及第二控制器122。結(jié)合參閱圖5 和圖6，本實(shí)施例采用的第一控制器121及第二控制器122皆為PIC16F877A單片機(jī)。第一控制器121具有按鍵連接引腳、執(zhí)行單元連接引腳、晶體振蕩器連接引腳、蜂 鳴器連接引腳和程序下載接口 1211，該按鍵連接引腳用于連接按鍵插接口 15，執(zhí)行單元連 接引腳用于連接執(zhí)行單元芯片(如上述的電機(jī)98的電機(jī)芯片981和電機(jī)141的電機(jī)芯片 1411)，晶體振蕩器連接引腳用于連接晶體振蕩器161 (為單片機(jī)提供時(shí)鐘)，蜂鳴器連接引 腳用于連接蜂鳴器19 (蜂鳴器在電路故障時(shí)報(bào)警，且為指令發(fā)送是否成功提供提示)，程序 下載接口 1211用于下載程序。第二控制器122具有信號(hào)采集單元連接引腳、執(zhí)行單元連接引腳、晶體振蕩器連 接引腳和串口連接引腳，該信號(hào)采集單元連接引腳用于連接信號(hào)采集單元的芯片(如上述 的傳感器991、992、993、994、995及影像采集器910的芯片)，執(zhí)行單元連接引腳也用于連 接執(zhí)行單元芯片(如上述的電機(jī)98的電機(jī)芯片981和電機(jī)141的電機(jī)芯片1411)，晶體振 蕩器連接引腳用于連接晶體振蕩器162 (為單片機(jī)提供時(shí)鐘)，串口連接引腳用于連接串口 1221，該串口 1221主要用于接收主機(jī)發(fā)來(lái)的指令(此處的主機(jī)指的是通訊命令的發(fā)起者)。 具體來(lái)說(shuō)，第二控制器122的執(zhí)行單元連接引腳通過(guò)光電耦合器171、172、三極管177和繼 電器178與電機(jī)芯片981連接，電機(jī)芯片981通過(guò)電感器982、983與電機(jī)98的電機(jī)接口連 接；第二控制器122的執(zhí)行單元連接引腳還通過(guò)光電耦合器173、174、三極管175和繼電器 176與電機(jī)芯片1411連接，電機(jī)芯片1411通過(guò)電感器1412、1413與電機(jī)141的電機(jī)接口連 接。[0115]電源11包括MV電源111及將該MV電源轉(zhuǎn)化為5V電源的電源轉(zhuǎn)化器112，該 24V電源111向電機(jī)98、電機(jī)芯片981、電機(jī)141、電機(jī)芯片1411和電源轉(zhuǎn)化器112供電，電 源轉(zhuǎn)化器112向第一控制器121、第二控制器122蜂鳴器19及所有傳感器、繼電器、光電耦 合器供電。本實(shí)用新型的控制處理裝置10對(duì)自助簽章裝置90的控制原理為主控計(jì)算機(jī) (可以是一與柜面?zhèn)€人業(yè)務(wù)自助處理機(jī)通訊連接的主服務(wù)器)通過(guò)串口 1211發(fā)送指令到 第二控制器122(該第二控制器也可叫從芯片PIC16F877A)，第二控制器122通過(guò)光電耦合 器173、174、繼電器182連接著電機(jī)芯片1411 (該電機(jī)芯片采用LMD18200T)，電機(jī)芯片1411 通過(guò)電感器1412、1413和連接著電機(jī)141的電機(jī)接口(MG2)，用以控制回收紙箱電機(jī)的啟 停、方向、轉(zhuǎn)速；通過(guò)光電耦合器171、172、繼電器184連接著電機(jī)芯片981 (該電機(jī)芯片采 用LMD18200T)，電機(jī)芯片981通過(guò)電感器982、983連接著電機(jī)98的電機(jī)接口(MGl)，用以 控制紙張傳動(dòng)電機(jī)的啟停、方向、轉(zhuǎn)速。同時(shí)第二控制器122通過(guò)傳感器芯片LM293連接著 多個(gè)傳感器(如傳感器991、992、993、994、995及影像采集器910，收紙箱97處也設(shè)置有傳 感器，只是圖中未示出)，通過(guò)傳感器可以控制紙張傳動(dòng)和回收紙箱電機(jī)在什么位置啟停和 方向轉(zhuǎn)速變化。并且，按鍵插接口 15連接上按鍵后，從按鍵輸入指令，指令通過(guò)第一控制器 121可以控制電機(jī)98和電機(jī)141，用以通過(guò)按鍵來(lái)控制兩個(gè)電機(jī)的啟停和方向。參閱圖9，具有上述結(jié)構(gòu)的銀行自助服務(wù)系統(tǒng)的第一實(shí)施例的服務(wù)方法包括步驟Si，銀行自助終端與后臺(tái)服務(wù)端通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器建立起交互通道。步驟S2，通過(guò)操作面板(S卩，觸摸顯示器20)向該主控計(jì)算機(jī)發(fā)送業(yè)務(wù)辦理指令。步驟S3，該主控計(jì)算機(jī)的信息處理模塊根據(jù)該業(yè)務(wù)辦理指令啟動(dòng)用戶(hù)身份識(shí)別模 塊，并將該用戶(hù)身份識(shí)別模塊采集的身份信息進(jìn)行處理后發(fā)送給后臺(tái)服務(wù)端。在該步驟S3 中，還包括觸發(fā)建立銀行自助終端和后臺(tái)服務(wù)端雙向音/視頻連接的步驟。步驟S4，該信息審核模塊將該信息處理模塊發(fā)來(lái)的身份信息審核后向信息確認(rèn)模 塊發(fā)送確認(rèn)指令。在該步驟S4中，包括信息審核模塊對(duì)發(fā)來(lái)的身份信息審核與現(xiàn)場(chǎng)視頻圖 像(即，攝像頭50上傳來(lái)的圖像)進(jìn)行比對(duì)步驟S41，若比對(duì)結(jié)果為“不符”，則依序進(jìn)行步 驟S42、S51和步驟S511，向信息確認(rèn)模塊發(fā)送非法用戶(hù)確認(rèn)指令，信息確認(rèn)模塊接收到該 非法用戶(hù)確認(rèn)指令后，首先判斷該指令是否由信息審核模塊發(fā)來(lái)，若確定不是，返回執(zhí)行步 驟S41 ；若確定是，向控制處理裝置發(fā)送不啟動(dòng)信號(hào)，此時(shí)，顯示器20上顯示友好提示，不能 進(jìn)行下一步操作；若比對(duì)結(jié)果為“相符”，則進(jìn)行步驟S42'，向信息確認(rèn)模塊發(fā)送合法用戶(hù) 確認(rèn)指令，信息確認(rèn)模塊接收到該合法用戶(hù)確認(rèn)指令后，首先判斷該指令是否由信息審核 模塊發(fā)來(lái)，若確定不是，返回執(zhí)行步驟S41 ；若確定是，向控制處理裝置發(fā)送啟動(dòng)信號(hào)，然后 進(jìn)行步驟S51'。步驟S51'，信息確認(rèn)模塊根據(jù)該合法用戶(hù)確認(rèn)指令向控制處理裝置發(fā)送啟動(dòng)信 號(hào)；步驟S6，該控制處理裝置接收到該啟動(dòng)信號(hào)后，向該打印機(jī)和該自助簽章裝置發(fā) 送啟動(dòng)指令，打印機(jī)打印出預(yù)制紙張(該預(yù)制紙張上具有簽署位置供客戶(hù)手寫(xiě)簽字)，自 助簽章裝置傳輸該預(yù)制紙張，其具體工作過(guò)程為打印機(jī)打印出的預(yù)制紙張覆蓋住傳感器 991時(shí)，傳感器991向第二控制器122反饋一信號(hào)，第二控制器122接收該信號(hào)后向電機(jī)芯 片981發(fā)送正轉(zhuǎn)指令，電機(jī)98正向(逆時(shí)針)旋轉(zhuǎn)使紙張通過(guò)主動(dòng)輪、被動(dòng)輪之間在第一傳
9送紙道92(也可叫正向紙道)中正向運(yùn)動(dòng)。當(dāng)紙張通過(guò)簽署窗口 95到達(dá)可視位置時(shí)(該 可視位置可定義為紙尾過(guò)傳感器991位置)，傳感器991向第二控制器122反饋一信號(hào)，第 二控制器122接收該信號(hào)后向電機(jī)芯片981發(fā)送停止指令，電機(jī)98停止運(yùn)轉(zhuǎn)。這里也可以 增加傳感器，根據(jù)展區(qū)大小決定把紙張分為幾次展示(通過(guò)η次展示能夠完整瀏覽紙張上 內(nèi)容)。本實(shí)施例給出的是分三部分展示的，紙尾過(guò)傳感器991為第一部分展示；第二控制 器122命令電機(jī)98可繼續(xù)運(yùn)動(dòng)至紙張覆蓋傳感器992停止，簽署窗口 95顯示紙張第二部 分；第二控制器122命令電機(jī)98繼續(xù)運(yùn)動(dòng)至紙張覆蓋傳感器993停止，簽署窗口 95顯示紙 張第三部分，此時(shí)可在簽章窗口 95簽字。在該步驟S6中，還包括步驟S61，控制處理裝置控制該預(yù)制紙張于該展示窗口等待一定時(shí)間，供客戶(hù)閱覽
信息及簽章。步驟S62，控制處理裝置采集簽章信息，并將該簽章信息傳送給主控計(jì)算機(jī)的信息 處理模塊。在上述一定時(shí)間后，第二控制器122命令電機(jī)98繼續(xù)運(yùn)動(dòng)至紙尾過(guò)傳感器992 停止，文件到達(dá)影像采集區(qū)96，影像采集器910對(duì)簽字進(jìn)行采集。步驟S63，主控計(jì)算機(jī)的信息處理模塊將該簽章信息進(jìn)行處理后發(fā)送給后臺(tái)服務(wù)端。步驟S64，信息審核模塊將該信息處理模塊發(fā)來(lái)的簽章信息與身份信息比對(duì)后向 信息確認(rèn)模塊發(fā)送第二確認(rèn)指令。在該步驟中，若簽章信息為空白(即，客戶(hù)未簽章)或者 簽章信息與身份信息不符，則進(jìn)行步驟S651 ；若簽章信息者簽章信息與身份信息相符，則 進(jìn)行步驟S652。步驟S651，信息確認(rèn)模塊根據(jù)該“不符”確認(rèn)指令向控制處理裝置發(fā)送不啟動(dòng)信 號(hào)，控制處理裝置接收到該不啟動(dòng)信號(hào)后，控制自助簽章裝置運(yùn)動(dòng)，以使紙張回收到收紙箱 (具體運(yùn)動(dòng)為紙張通過(guò)收紙導(dǎo)板911進(jìn)入收紙箱97，在紙尾過(guò)傳感器994時(shí)第二控制器122 向電機(jī)芯片981發(fā)送停止指令)。步驟S652，信息確認(rèn)模塊根據(jù)該“相符”確認(rèn)指令向控制處理裝置發(fā)送再次啟動(dòng) 信號(hào)，該控制處理裝置接收到該再次啟動(dòng)信號(hào)后，向該打印機(jī)和該簽署裝置發(fā)送啟動(dòng)指令， 自助簽章裝置運(yùn)動(dòng)以使紙張回收到收紙箱(具體運(yùn)動(dòng)為紙張通過(guò)收紙導(dǎo)板911進(jìn)入收紙箱 97)，然后，打印機(jī)30再次打印預(yù)制紙張，簽署裝置再次運(yùn)動(dòng)，將紙張帶動(dòng)經(jīng)過(guò)第二傳送紙 道93到達(dá)收紙導(dǎo)板912，且紙尾過(guò)傳感器995到達(dá)設(shè)備外部后，第二控制器122向電機(jī)芯片 981發(fā)送停止指令。參閱圖10，為具有上述結(jié)構(gòu)的銀行自助服務(wù)系統(tǒng)的第二實(shí)施例的服務(wù)方法，該方 法與第一實(shí)施例的方法大致相同，所不同的是，在該步驟S4中，包括信息審核模塊對(duì)發(fā)來(lái) 的身份信息審核與數(shù)據(jù)庫(kù)中的視頻圖像進(jìn)行比對(duì)步驟S41，若比對(duì)結(jié)果為“不符”，則依序進(jìn) 行步驟S42、S51和步驟S511，向信息確認(rèn)模塊發(fā)送非法用戶(hù)確認(rèn)指令，信息確認(rèn)模塊接收 到該非法用戶(hù)確認(rèn)指令后，向控制處理裝置發(fā)送不啟動(dòng)信號(hào)，此時(shí)，顯示器20上顯示友好 提示，不能進(jìn)行下一步操作；若比對(duì)結(jié)果為“相符”，則進(jìn)行步驟S42'，向信息確認(rèn)模塊發(fā) 送合法用戶(hù)確認(rèn)指令，然后進(jìn)行步驟S51'。當(dāng)然，本實(shí)用新型還可有其它多種實(shí)施例，在不背離本實(shí)用新型精神及其實(shí)質(zhì)的 情況下，熟悉本領(lǐng)域的技術(shù)人員當(dāng)可根據(jù)本實(shí)用新型作出各種相應(yīng)的改變和變形，但這些相應(yīng)的改變和變形都應(yīng)屬于本實(shí)用新型所附的權(quán)利要求的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求1.一種銀行自助服務(wù)系統(tǒng)，包括銀行自助終端、后臺(tái)服務(wù)端和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，該銀行自助 終端包括用戶(hù)身份識(shí)別模塊、打印機(jī)、操作面板和控制處理裝置，其特征在于，該銀行自助 終端還包括展示窗、自助簽章裝置和主控計(jì)算機(jī)，該主控計(jì)算機(jī)具有信息處理模塊和信息 確認(rèn)模塊，該后臺(tái)服務(wù)端具有信息審核模塊，其中，該信息處理模塊與該后臺(tái)服務(wù)端通訊連 接，該信息確認(rèn)模塊與該信息審核模塊通訊連接，該控制處理裝置與該信息確認(rèn)模塊、該打 印機(jī)和該自助簽章裝置通訊連接。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的銀行自助服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，該銀行自助終端還包括耳麥裝置，用于通過(guò)該主控計(jì)算機(jī)建立自助終端與后臺(tái)服務(wù)端的音頻連接；攝像裝置，用于通過(guò)該主控計(jì)算機(jī)建立自助終端與后臺(tái)服務(wù)端的視頻連接。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的銀行自助服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，該信息審核模塊具有一比 較該身份信息與該攝像裝置傳來(lái)的視頻圖像的比較器。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的銀行自助服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，該自助簽章裝置包括進(jìn)紙 導(dǎo)板，第一傳送紙道、第二傳送紙道和輸送裝置，該進(jìn)紙導(dǎo)板設(shè)置在該打印機(jī)的出紙口側(cè)承 載從打印機(jī)輸出的紙張，該第一傳送紙道上順次設(shè)置有簽署窗口及影像采集區(qū)，且該第一 傳送紙道的末端設(shè)置有收紙箱，該第二傳送紙道末端設(shè)置有紙張出口，該輸送裝置輸送該 紙張?jiān)谠摰谝粋魉图埖阑虻诙魉图埖纼?nèi)運(yùn)行，該簽署窗口與該展示窗口相對(duì)應(yīng)。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的銀行自助服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，該進(jìn)紙導(dǎo)板、第一傳送紙道 及第二傳送紙道三者之間構(gòu)成三叉型傳輸路徑。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的銀行自助服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，該控制處理裝置包括控制 單元、采集信號(hào)并向該控制單元傳輸感應(yīng)信號(hào)的信號(hào)采集單元、接受并執(zhí)行控制指令的執(zhí) 行單元，該執(zhí)行單元帶動(dòng)該輸送裝置輸送紙張；其中，該信號(hào)采集單元，又包括分別設(shè)置在該進(jìn)紙導(dǎo)板、該第一傳送紙道上、該收紙箱入口處 及該紙張出口處的多個(gè)傳感器，以及設(shè)置在該影像采集區(qū)的影像采集器；該控制單元，包括控制器，該控制器通過(guò)接口分別與該信號(hào)采集單元、該執(zhí)行單元、按 鍵電路以及該主控計(jì)算機(jī)連接；其中，該按鍵電路與外部輸入按鍵連接，用于接收該輸入按 鍵發(fā)來(lái)的指令；該主控計(jì)算機(jī)為進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)纳蠈涌刂茩C(jī)。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的銀行自助服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，設(shè)置在該第一傳送紙道上 的傳感器為兩個(gè)，分別設(shè)置在該影像采集區(qū)前后端。
專(zhuān)利摘要本實(shí)用新型公開(kāi)了一種銀行自助服務(wù)系統(tǒng)，包括銀行自助終端、后臺(tái)服務(wù)端和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，銀行自助終端包括自助簽章裝置和主控計(jì)算機(jī)，主控計(jì)算機(jī)具有信息處理模塊和信息確認(rèn)模塊，后臺(tái)服務(wù)端具有信息審核模塊，該信息處理模塊與該后臺(tái)服務(wù)端通訊連接，該信息確認(rèn)模塊與該信息審核模塊通訊連接，該控制處理裝置與該信息確認(rèn)模塊、該打印機(jī)和該自助簽章裝置通訊連接。本實(shí)用新型能滿(mǎn)足銀行自助服務(wù)系統(tǒng)的簽字確認(rèn)要求。
文檔編號(hào)G07F19/00GK201845382SQ20102050936
公開(kāi)日2011年5月25日 申請(qǐng)日期2010年8月27日 優(yōu)先權(quán)日2010年8月27日
發(fā)明者劉巍, 張炳華 申請(qǐng)人:北京東方興華科技發(fā)展有限責(zé)任公司