專利名稱：排隊候位系統(tǒng)及方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種電子裝置及其應(yīng)用方法，尤其是關(guān)于ー種排隊候位系統(tǒng)及方法。
背景技術(shù)：
目前，商家、醫(yī)院或政府機關(guān)在處理業(yè)務(wù)吋，通常是分配給用戶ー個號碼，用戶需留意叫號狀況。在等待叫號過程中，若用戶離開現(xiàn)場或未及時留意到叫號狀況，通常其號碼被取消資格，用戶失去了一次業(yè)務(wù)處理機會，需重新取號、重新排隊等候。因此，在取得號碼后，用戶大多只能在等候區(qū)留意叫號狀況，造成等候區(qū)擁擠且浪費用戶等候時間。

發(fā)明內(nèi)容
鑒于以上內(nèi)容，有必要提供一種排隊候位系統(tǒng)及方法，可以令排隊用戶充分利用排隊等候時間處理其它事務(wù)且及時得知叫號狀況。一種排隊候位系統(tǒng)，應(yīng)用于便攜式裝置，該便攜式裝置通過通信網(wǎng)路與服務(wù)提供方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器通信連接。該系統(tǒng)包括ニ維碼解析模塊、候位信息發(fā)送模塊及候位狀態(tài)接收模塊。ニ維碼解析模塊解析便攜式裝置拍攝得到的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器產(chǎn)生的手機ニ維碼，得到用戶的排隊號碼及服務(wù)提供方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)地址。候位信息發(fā)送模塊根據(jù)解析得到的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)地址連接至網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，將用戶的排隊號碼及便攜式裝置的號碼及發(fā)送至網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。候位狀態(tài)接收模塊，接收網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器發(fā)送的叫號通知提醒信息，并通過便攜式裝置的顯示屏幕顯示該叫號通知提醒信息。一種排隊候位方法，應(yīng)用于便攜式裝置，該便攜式裝置通過通信網(wǎng)路與服務(wù)提供方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器通信連接。該方法包括(a)解析便攜式裝置拍攝得到的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器產(chǎn)生的手機ニ維碼，得到用戶的排隊號碼及服務(wù)提供方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)地址；(b)根據(jù)解析得到的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)地址連接至網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，將用戶的排隊號碼及便攜式裝置的號碼及發(fā)送至網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器；及(C)接收網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器發(fā)送的叫號通知提醒信息，并通過便攜式裝置的顯示屏幕顯示該叫號通知提醒信息。相較于現(xiàn)有技術(shù)，本發(fā)明所提供的排隊候位系統(tǒng)及方法，可以令排隊用戶充分利用排隊等候時間處理其它事務(wù)且能夠及時得知叫號狀況。


圖I是本發(fā)明排隊候位系統(tǒng)較佳實施例的應(yīng)用環(huán)境圖。圖2是本發(fā)明排隊候位系統(tǒng)較佳實施例的功能模塊圖。圖3是本發(fā)明排隊候位方法較佳實施例的流程圖。圖4及圖5是本發(fā)明排隊候位系統(tǒng)產(chǎn)生的叫號通知提醒信息。主要元件符號說明便攜式裝置I I
攝像頭10
排隊候位系統(tǒng)20
ニ維碼解析模塊21
候位信息發(fā)送模塊22
候位狀態(tài)接收模塊23
存儲器30
處理器40
顯不屏幕3、50
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2
計算機4、5如下具體實施方式
將結(jié)合上述附圖進ー步說明本發(fā)明。
具體實施例方式參閱圖I所示，是本發(fā)明排隊候位系統(tǒng)較佳實施例的應(yīng)用環(huán)境圖。該排隊候位系統(tǒng)20應(yīng)用于便攜式裝置I，該便攜式裝置I還包括攝像頭10、存儲器30、處理器40及顯示屏幕50。該便攜式裝置I通過通信網(wǎng)路,例如移動通信全球系統(tǒng)(global system for mobilecommunications, GSM)制式網(wǎng)絡(luò)、通用分組業(yè)務(wù)(general packet radio service, GPRS)制式網(wǎng)絡(luò)等與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2通信連接。便攜式裝置I可以為具有上網(wǎng)、通過網(wǎng)絡(luò)收發(fā)信息的電子裝置，例如手機、個人數(shù)字助理等。在本實施例中，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2由服務(wù)提供方，例如商家、政府、醫(yī)院等提供，其與服務(wù)提供方用于處理業(yè)務(wù)的一臺或多臺計算機，例如圖I中所示的計算機4、5相連接，監(jiān)視服務(wù)提供方的業(yè)務(wù)處理狀態(tài)。持有便攜式裝置I的各用戶前往服務(wù)提供方辦理業(yè)務(wù)時，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2分配給各用戶ー個排隊號碼，井根據(jù)該排隊號碼及服務(wù)提供方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)地址產(chǎn)生一組手機ニ維碼，顯示在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2的顯示屏幕3上。手機ニ維碼是ニ維條形碼的ー種，可以印刷在報紙、雜志、廣告等許多載體上。目前，常見得ニ維條形碼有 roF^ilT'CodeALCodelGK^Code one>Aztec>DataMatrix>QR 碼等。用戶通過手機掃描手機ニ維碼可以快速將手機連接至手機ニ維碼關(guān)聯(lián)的網(wǎng)頁，閱讀或下載網(wǎng)頁提供的信息、辦理網(wǎng)頁提供方推出的業(yè)務(wù)等。在本實施例中，該手機ニ維碼為QR碼。用戶利用便攜式裝置I的攝像頭10拍攝顯示屏幕3上顯示的手機ニ維碼，排隊候位系統(tǒng)20解析該手機ニ維碼，得到用戶的排隊號碼及服務(wù)提供方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)地址，通過通信網(wǎng)路自動連接至網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2并將用戶信息，包括便攜式裝置I的號碼及用戶的排隊號碼發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2記錄所有用戶的排隊號碼及與該排隊號碼相關(guān)聯(lián)的便攜式裝置I的號碼信息，根據(jù)業(yè)務(wù)處理狀況提前發(fā)送叫號通知信息至各用戶的便攜式裝置I的號碼。便攜式裝置I的排隊候位系統(tǒng)20接收叫號通知提醒用戶辦理業(yè)務(wù)。參閱圖2所示，是本發(fā)明排隊候位系統(tǒng)20較佳實施例的功能模塊圖。該排隊候位系統(tǒng)20包括ニ維碼解析模塊21、候位信息發(fā)送模塊22、候位狀態(tài)接收模塊23。便攜式裝置I的存儲器30存儲模塊21至23的計算機化程序代碼、處理器40執(zhí)行該計算機化程序代碼，提供模塊21至23的下述功能。ニ維碼解析模塊21用于解析攝像頭10拍攝得到的手機ニ維碼，得到用戶的排隊號碼及服務(wù)提供方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)地址。候位信息發(fā)送模塊22根據(jù)解析得到的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)地址連接至網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2，將用戶信息，包括用戶的排隊號碼及便攜式裝置I的號碼發(fā)送至網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2記錄所有用戶信息，包括各用戶的排隊號碼及與該排隊號碼相關(guān)聯(lián)的便攜式裝置I的號碼，并反饋記錄的相應(yīng)排隊候位信息給相應(yīng)用戶。候位狀態(tài)接收模塊23接收網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2反饋的排隊候位信息，并通過便攜式裝置I的顯示屏幕50顯示該排隊候位信息。例如，在便攜式裝置I的顯示屏幕50顯示如圖4所示的信息“您的候位數(shù)據(jù)已記錄完畢！排隊號碼為12號。系統(tǒng)將于到號前主動通知您！”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2監(jiān)視服務(wù)提供方的業(yè)務(wù)處理狀態(tài)、根據(jù)當前的業(yè)務(wù)處理狀態(tài)提前發(fā)送叫號通知提醒信息至相應(yīng)的便攜式裝置1，提醒相應(yīng)用戶準備辦理業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2可以于服務(wù)提供方在處理當前用戶的業(yè)務(wù)時，發(fā)送叫號通知提醒信息給排隊號碼比該當前用戶排隊號碼靠后若干位(例如2位)的一個用戶的便攜式裝置I。候位狀態(tài)接收模塊23還用于接收網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2發(fā)送的叫號通知提醒信息，并通過便攜式裝置I的顯示屏幕50顯示該叫號通知提醒信息。例如，在便攜式裝置I的顯示屏幕50顯示如圖5所示的信息“提醒您！您的排隊號碼12號即將到號！前面還有2位用戶待處理! ”。參閱圖3所示，是本發(fā)明排隊候位方法較佳實施例的流程圖。步驟S31，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2分配給用戶一個排隊號碼，井根據(jù)該排隊號碼及服務(wù)提供方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)地址產(chǎn)生ー組手機ニ維碼，顯示在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2的顯示屏幕3上。步驟S32，用戶利用便攜式裝置I的攝像頭10拍攝顯示屏幕3上顯示的手機ニ維碼。步驟S33，ニ維碼解析模塊21解析拍攝得到的手機ニ維碼，得到用戶的排隊號碼及服務(wù)提供方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)地址。步驟S34，候位信息發(fā)送模塊22根據(jù)解析得到的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)地址連接至網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2，將用戶信息，包括用戶的排隊號碼及便攜式裝置I的號碼發(fā)送至網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2。步驟S35，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2記錄所有用戶信息，包括各用戶的排隊號碼及與該排隊號碼相關(guān)聯(lián)的便攜式裝置I的號碼，并反饋記錄的相應(yīng)排隊候位信息給相應(yīng)用戶。候位狀態(tài) 接收模塊23接收網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2反饋的排隊候位信息，并通過便攜式裝置I的顯示屏幕50顯示該排隊候位信息(如圖4所示)。步驟S36，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2監(jiān)視服務(wù)提供方當前的的業(yè)務(wù)處理狀態(tài)、根據(jù)當前的業(yè)務(wù)處理狀態(tài)提前發(fā)送叫號通知提醒信息至相應(yīng)的便攜式裝置1，提醒相應(yīng)用戶準備辦理業(yè)務(wù)。叫號通知提醒信息后，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2刪除掉該叫號通知提醒信息涉及的用戶信息。 步驟S37，候位狀態(tài)接收模塊23接收網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2發(fā)送的叫號通知提醒信息，并通過便攜式裝置I的顯示屏幕50顯示該叫號通知提醒信息(如圖5所示)。最后應(yīng)說明的是，以上實施例僅用以說明本發(fā)明的技術(shù)方案而非限制，盡管參照 較佳實施例對本發(fā)明進行了詳細說明，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當理解，可以對本發(fā)明的技術(shù)方案進行修改或等同替換，而不脫離本發(fā)明技術(shù)方案的精神和范圍。
權(quán)利要求
1.一種排隊候位系統(tǒng)，應(yīng)用于便攜式裝置，該便攜式裝置通過通信網(wǎng)路與服務(wù)提供方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器通信連接，其特征在干，該系統(tǒng)包括 ニ維碼解析模塊，用于解析便攜式裝置拍攝得到的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器產(chǎn)生的手機ニ維碼，得到用戶的排隊號碼及服務(wù)提供方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)地址； 候位信息發(fā)送模塊，用于根據(jù)解析得到的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)地址連接至網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，將用戶的排隊號碼及便攜式裝置的號碼發(fā)送至網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器；及 候位狀態(tài)接收模塊，用于接收網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器發(fā)送的叫號通知提醒信息，并通過便攜式裝置的顯示屏幕顯示該叫號通知提醒信息。
2.如權(quán)利要求I所述的排隊候位系統(tǒng)，其特征在于，所述網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器給各用戶分配一個排隊號碼，井根據(jù)該排隊號碼及服務(wù)提供方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)地址產(chǎn)生ー組手機ニ維碼，顯示在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的顯示屏幕上。
3.如權(quán)利要求I所述的排隊候位系統(tǒng)，其特征在于，所述網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器記錄所有用戶的排隊號碼及與該各排隊號碼相關(guān)聯(lián)的便攜式裝置的號碼，并反饋記錄的排隊號碼信息給相應(yīng)用戶的便攜式裝置。
4.如權(quán)利要求3所述的排隊候位系統(tǒng)，其特征在于，所述候位狀態(tài)接收模塊，還用于接收網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器反饋的排隊候位信息，并通過便攜式裝置的顯示屏幕顯示該排隊候位信息。
5.如權(quán)利要求3所述的排隊候位系統(tǒng)，其特征在干，所述網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器監(jiān)視服務(wù)提供方當前的業(yè)務(wù)處理狀態(tài)，根據(jù)當前的業(yè)務(wù)處理狀態(tài)產(chǎn)生所述叫號通知提醒信息。
6.一種排隊候位方法，應(yīng)用于便攜式裝置，該便攜式裝置通過通信網(wǎng)路與服務(wù)提供方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器通信連接，其特征在于，該方法包括 (a)解析便攜式裝置拍攝得到的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器產(chǎn)生的手機ニ維碼，得到用戶的排隊號碼及服務(wù)提供方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)地址； (b)根據(jù)解析得到的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)地址連接至網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，將用戶的排隊號碼及便攜式裝置的號碼發(fā)送至網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器；及 (c)接收網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器發(fā)送的叫號通知提醒信息，并通過便攜式裝置的顯示屏幕顯示該叫號通知提醒信息。
7.如權(quán)利要求6所述的排隊候位方法，其特征在于，在步驟(a)前還包括 給各用戶分配ー個排隊號碼，井根據(jù)該排隊號碼及服務(wù)提供方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)地址產(chǎn)生ー組手機ニ維碼，顯示在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的顯示屏幕上。
8.如權(quán)利要求6所述的排隊候位方法，其特征在于，在步驟(c)前還包括記錄所有用戶的排隊號碼及與該各排隊號碼相關(guān)聯(lián)的便攜式裝置的號碼，并反饋記錄的排隊號碼信息給相應(yīng)用戶的便攜式裝置。
9.如權(quán)利要求8所述的排隊候位方法，其特征在于，該方法還包括接收網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器反饋的排隊候位信息，并通過便攜式裝置的顯示屏幕顯示該排隊候位信息。
10.如權(quán)利要求8所述的排隊候位方法，其特征在于，所述網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器監(jiān)視服務(wù)提供方當前的業(yè)務(wù)處理狀態(tài)，根據(jù)當前的業(yè)務(wù)處理狀態(tài)產(chǎn)生所述叫號通知提醒信息。
全文摘要
本發(fā)明提供一種排隊候位系統(tǒng)，應(yīng)用于便攜式裝置，該便攜式裝置與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器通信連接。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器與服務(wù)提供方處理業(yè)務(wù)的計算機相連接，分配給各用戶一個排隊號碼，根據(jù)該排隊號碼及服務(wù)提供方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)地址產(chǎn)生一組手機二維碼，并監(jiān)視服務(wù)提供方的業(yè)務(wù)處理狀態(tài)。便攜式裝置拍攝該手機二維碼，排隊候位系統(tǒng)解析該手機二維碼，得到用戶的排隊號碼及所述網(wǎng)絡(luò)服務(wù)地址，并將用戶的排隊號碼發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器記錄所有用戶的排隊號碼及與該排隊號碼相關(guān)聯(lián)的便攜式裝置的號碼信息，根據(jù)業(yè)務(wù)處理狀況提前發(fā)送叫號通知信息至各用戶的便攜式裝置。本發(fā)明還提供一種排隊候位方法。
文檔編號G07C11/00GK102651149SQ20111004576
公開日2012年8月29日 申請日期2011年2月25日 優(yōu)先權(quán)日2011年2月25日
發(fā)明者李后賢, 李章榮, 羅治平 申請人:鴻富錦精密工業(yè)(深圳)有限公司, 鴻海精密工業(yè)股份有限公司