專利名稱：一種電力系統(tǒng)用戶信息查詢及繳費(fèi)交互系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型屬于包括一個或多個遙遠(yuǎn)站與一中心處理單元協(xié)調(diào)操作的系統(tǒng)的技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種通過兩套互相連接的硬件系統(tǒng)分別與電力系統(tǒng)和銀聯(lián)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換完成電力系統(tǒng)的用戶信息查詢及繳費(fèi)業(yè)務(wù)的電力系統(tǒng)用戶信息查詢及繳費(fèi)交互系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
今年來多媒體觸摸屏用電信息查詢系統(tǒng)，通過其易于使用、堅(jiān)固耐用、美觀、反應(yīng)速度快、節(jié)省空間、可擴(kuò)展和適應(yīng)性強(qiáng)等諸多優(yōu)點(diǎn)，在全省電力系統(tǒng)范圍內(nèi)得到了廣泛的應(yīng)用，極大的簡化了電力用戶對相關(guān)用電信息的查詢流程，減輕了各地電力營業(yè)廳前臺工作人員的負(fù)擔(dān)，在各電力單位也廣受好評。然而，現(xiàn)時客戶要了解相關(guān)用電信息及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)只有通過當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳柜臺或營業(yè)廳觸摸查詢系統(tǒng)，而繳費(fèi)一直采取由銀行預(yù)存代扣或在收到相關(guān)繳費(fèi)通知單后自行到相關(guān)營業(yè)廳、銀行繳納兩種模式。而事實(shí)上，供電營業(yè)廳服務(wù)時間較短，夜間不提供服務(wù)，這樣就可能帶來夜間用戶需要進(jìn)行用戶信息查詢而不能提供服務(wù)的情況，從而影響用戶的日常生活；同時，用戶對銀行扣款的相關(guān)細(xì)節(jié)了解不多，透明度不夠高，且需要前往相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)，流程上無法做到非常熟悉，相當(dāng)不便。

實(shí)用新型內(nèi)容本實(shí)用新型解決的技術(shù)問題是，由于現(xiàn)有技術(shù)中，供電營業(yè)廳的服務(wù)時間較短，夜間不能提供服務(wù)，且銀行代扣用電費(fèi)用的過程中相關(guān)細(xì)節(jié)并不對用戶非常透明，而導(dǎo)致的夜間用戶無法查詢到需要的用戶信息且對于銀行扣款的細(xì)節(jié)不甚了解的問題，進(jìn)而提供了一種優(yōu)化結(jié)構(gòu)的電力系統(tǒng)用戶信息查詢及繳費(fèi)交互系統(tǒng)。本實(shí)用新型所采用的技術(shù)方案是，一種電力系統(tǒng)用戶信息查詢及繳費(fèi)交互系統(tǒng)，所述交互系統(tǒng)包括用戶信息查詢系統(tǒng)和繳費(fèi)系統(tǒng)，所述用戶信息查詢系統(tǒng)和繳費(fèi)系統(tǒng)連接，所述用戶信息查詢系統(tǒng)與電力系統(tǒng)連接，所述繳費(fèi)系統(tǒng)與銀聯(lián)系統(tǒng)連接。優(yōu)選地，所述用戶信息查詢系統(tǒng)包括第一機(jī)柜，所述第一機(jī)柜內(nèi)設(shè)有第一主機(jī)、第一輸入設(shè)備和第一輸出設(shè)備，所述第一主機(jī)與電力系統(tǒng)通信連接，所述第一主機(jī)與第一輸入設(shè)備和第一輸出設(shè)備連接。優(yōu)選地，所述第一輸入設(shè)備包括第一觸摸屏、第一攝像頭；所述第一輸出設(shè)備包括第一顯不屏和第一打印機(jī)。優(yōu)選地，所述第一機(jī)柜后側(cè)板上設(shè)有第一后蓋，所述第一后蓋上設(shè)有第一散熱孔和第一濾塵網(wǎng)，所述第一機(jī)柜側(cè)部設(shè)有第一風(fēng)扇。優(yōu)選地，所述繳費(fèi)系統(tǒng)包括第二機(jī)柜，所述第二機(jī)柜內(nèi)設(shè)有第二主機(jī)、第二輸入設(shè)備和第二輸出設(shè)備，所述第二主機(jī)與銀聯(lián)系統(tǒng)通信連接，所述第二主機(jī)與第二輸入設(shè)備和第二輸出設(shè)備連接。優(yōu)選地，所述第二輸入設(shè)備包括第二觸摸屏、第二攝像頭、POS刷卡設(shè)備、鍵盤；所述第二輸出設(shè)備包括第二顯示屏和第二打印機(jī)。優(yōu)選地，所述第二輸入設(shè)備還包括紙幣器。優(yōu)選地，所述第二機(jī)柜后側(cè)板上設(shè)有第二后蓋，所述第二后蓋上設(shè)有第二散熱孔和第二濾塵網(wǎng)，所述第二機(jī)柜側(cè)部設(shè)有第二風(fēng)扇。本實(shí)用新型提供了一種優(yōu)化結(jié)構(gòu)的電力系統(tǒng)用戶信息查詢及繳費(fèi)交互系統(tǒng)，通過 整合電力系統(tǒng)和銀聯(lián)系統(tǒng)的資源，利用兩臺主機(jī)及配合設(shè)置的輸入、輸出設(shè)備完成用戶信息查詢和繳費(fèi)的流程；本實(shí)用新型操作簡便、通俗易懂、界面友好、提示清晰、維護(hù)方便、安全性和可靠性高，完成用戶信息查詢及繳費(fèi)的業(yè)務(wù)的同時還能便于電力部門宣傳法律法規(guī)，樹立良好的形象，是加深與用戶間溝通交流的紐帶與橋梁。

圖I為本實(shí)用新型中用戶信息查詢系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；圖2為本實(shí)用新型中繳費(fèi)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)不意圖；圖3為本實(shí)用新型中第一機(jī)柜的側(cè)視圖結(jié)構(gòu)示意圖；圖4為本實(shí)用新型中第一機(jī)柜的后視圖結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施方式
下面結(jié)合實(shí)施例對本實(shí)用新型做進(jìn)一步的詳細(xì)描述，但本實(shí)用新型的保護(hù)范圍并不限于此。如圖所示，本實(shí)用新型涉及一種電力系統(tǒng)用戶信息查詢及繳費(fèi)交互系統(tǒng)，所述交互系統(tǒng)包括用戶信息查詢系統(tǒng)和繳費(fèi)系統(tǒng)，所述用戶信息查詢系統(tǒng)和繳費(fèi)系統(tǒng)連接，所述用戶信息查詢系統(tǒng)與電力系統(tǒng)連接，所述繳費(fèi)系統(tǒng)與銀聯(lián)系統(tǒng)連接。由于為了避免安全隱患，故用戶信息查詢系統(tǒng)與繳費(fèi)系統(tǒng)通過分別設(shè)置的兩套系統(tǒng)來完成，用戶信息查詢系統(tǒng)作為查詢終端通過電力系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接電力系統(tǒng)的營銷系統(tǒng)服務(wù)器，繳費(fèi)系統(tǒng)則通過GPRS等通信手段連接至銀聯(lián)服務(wù)器，滿足銀聯(lián)卡繳費(fèi)服務(wù)的需求。所述用戶信息查詢系統(tǒng)與電力系統(tǒng)采用自定義的串口協(xié)議，用以阻斷通過GPRS入侵電力系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的可能性。本實(shí)用新型同時能保證電力系統(tǒng)和銀聯(lián)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全性。所述用戶信息查詢系統(tǒng)包括第一機(jī)柜1，所述第一機(jī)柜I內(nèi)設(shè)有第一主機(jī)、第一輸入設(shè)備和第一輸出設(shè)備，所述第一主機(jī)與電力系統(tǒng)通信連接，所述第一主機(jī)與第一輸入設(shè)備和第一輸出設(shè)備連接。所述第一輸入設(shè)備包括第一觸摸屏、第一攝像頭2 ;所述第一輸出設(shè)備包括第一顯示屏3和第一打印機(jī)。所述第一機(jī)柜I后側(cè)板上設(shè)有第一后蓋4,所述第一后蓋4上設(shè)有第一散熱孔5和第一濾塵網(wǎng)，所述第一機(jī)柜I側(cè)部設(shè)有第一風(fēng)扇6。所述用戶信息查詢系統(tǒng)中，第一機(jī)柜I內(nèi)設(shè)有第一主機(jī)，第一機(jī)柜I面向客戶側(cè)設(shè)有第一觸摸屏、第一攝像頭2、第一顯不屏3和第一打印機(jī),其中，第一觸摸屏和第一顯不屏3為重疊設(shè)置；第一攝像頭2的設(shè)置主要是出于安全的設(shè)置，所述第一打印機(jī)用于方便用戶打印相關(guān)的繳費(fèi)清單等，便于計算。所述第一機(jī)柜I后側(cè)板上設(shè)置的第一后蓋4方便了維修人員在第一主機(jī)出現(xiàn)可能有的故障時及時維修而不用將整個后側(cè)板卸去；所述第一后蓋4上設(shè)置的第一散熱孔5、第一濾塵網(wǎng)及第一機(jī)柜I側(cè)部設(shè)置的第一風(fēng)扇6均為了完成第一機(jī)柜I的散熱工作，保證第一機(jī)柜I內(nèi)各設(shè)備的正常工作。所述繳費(fèi)系統(tǒng)包括第二機(jī)柜7，所述第二機(jī)柜7內(nèi)設(shè)有第二主機(jī)、第二輸入設(shè)備和第二輸出設(shè)備，所述第二主機(jī)與銀聯(lián)系統(tǒng)通信連接，所述第二主機(jī)與第二輸入設(shè)備和第二輸出設(shè)備連接。所述第二輸入設(shè)備包括第二觸摸屏、第二攝像頭8、POS刷卡設(shè)備9、鍵盤10 ;所述第二輸出設(shè)備包括第二顯示屏11和第二打印機(jī)。所述第二輸入設(shè)備還包括紙幣器12。所述第二機(jī)柜7后側(cè)板上設(shè)有第二后蓋，所述第二后蓋上設(shè)有第二散熱孔和第二濾塵網(wǎng)，所述第二機(jī)柜7側(cè)部設(shè)有第二風(fēng)扇。所述繳費(fèi)系統(tǒng)中，第二機(jī)柜7內(nèi)設(shè)有第二主機(jī)，第二機(jī)柜7面向客戶側(cè)設(shè)有第二觸摸屏、第二攝像頭8、P0S刷卡設(shè)備9、鍵盤10、第二顯示屏11和第二打印機(jī)，其中，第二觸摸屏和第二顯示屏11為重疊設(shè)置；第二攝像頭8的設(shè)置主要是出于安全的設(shè)置，所述第二打印機(jī)用于方便用戶打印相關(guān)的繳費(fèi)清單等，便于計算；所述POS刷卡設(shè)備9用于用戶進(jìn)行刷卡繳費(fèi)；在繳費(fèi)系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置鍵盤10取代以第二觸摸屏進(jìn)行操作是為了用戶能更好的保護(hù)自己的銀行卡信息。所述第二機(jī)柜7后側(cè)板及側(cè)部的結(jié)構(gòu)與第一機(jī)柜I 一樣，均為了完成第二機(jī)柜7的散熱工作，保證第二機(jī)柜7內(nèi)各設(shè)備的正常工作，故只提供了第一機(jī)柜I的側(cè)視圖和后視圖結(jié)構(gòu)示意圖。本實(shí)施例中，用戶信息查詢系統(tǒng)中可以顯示的與客戶息息相關(guān)的內(nèi)容主要有“業(yè)擴(kuò)流程查詢”和“電量電費(fèi)查詢”，同時電力系統(tǒng)亦可以使用此系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)簡介、用電服務(wù)指南、用電知識百科、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾、企業(yè)信息公告、國家用電法規(guī)等內(nèi)容的宣傳。本實(shí)用新型的基本查詢、繳費(fèi)使用流程為在第一機(jī)柜I上通過第一觸摸屏發(fā)起用戶用電信息查詢流程，由用戶輸入相對應(yīng)的戶號后查詢電費(fèi)，如有需要的話利用第一打印機(jī)進(jìn)行打印；在第二機(jī)柜7上通過第二觸摸屏發(fā)起用戶用電繳費(fèi)流程，由用戶輸入相對應(yīng)的戶號后通過POS刷卡設(shè)備9刷取銀行卡信息，通過鍵盤10輸入銀行卡密碼后完成繳費(fèi)作業(yè)，如有需要的話可以利用第二打印機(jī)進(jìn)行打印。本實(shí)用新型通過整合電力系統(tǒng)和銀聯(lián)系統(tǒng)的資源，利用兩臺主機(jī)及配合設(shè)置的輸入、輸出設(shè)備完成用戶信息查詢和繳費(fèi)的流程，操作簡便、通俗易懂、界面友好、提示清晰、維護(hù)方便、安全性和可靠性高，完成用戶信息查詢及繳費(fèi)的業(yè)務(wù)的同時還能便于電力部門宣傳法律法規(guī)，樹立良好的形象，是加深與用戶間溝通交流的紐帶與橋梁。
權(quán)利要求1.一種電力系統(tǒng)用戶信息查詢及繳費(fèi)交互系統(tǒng)，其特征在于所述交互系統(tǒng)包括用戶信息查詢系統(tǒng)和繳費(fèi)系統(tǒng)，所述用戶信息查詢系統(tǒng)和繳費(fèi)系統(tǒng)連接，所述用戶信息查詢系統(tǒng)與電力系統(tǒng)連接，所述繳費(fèi)系統(tǒng)與銀聯(lián)系統(tǒng)連接。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的一種電力系統(tǒng)用戶信息查詢及繳費(fèi)交互系統(tǒng)，其特征在于所述用戶信息查詢系統(tǒng)包括第一機(jī)柜，所述第一機(jī)柜內(nèi)設(shè)有第一主機(jī)、第一輸入設(shè)備和第一輸出設(shè)備，所述第一主機(jī)與電力系統(tǒng)通信連接，所述第一主機(jī)與第一輸入設(shè)備和第一輸出設(shè)備連接。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種電力系統(tǒng)用戶信息查詢及繳費(fèi)交互系統(tǒng)，其特征在于所述第一輸入設(shè)備包括第一觸摸屏、第一攝像頭；所述第一輸出設(shè)備包括第一顯示屏和第一打印機(jī)。
4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種電力系統(tǒng)用戶信息查詢及繳費(fèi)交互系統(tǒng)，其特征在于所述第一機(jī)柜后側(cè)板上設(shè)有第一后蓋，所述第一后蓋上設(shè)有第一散熱孔和第一濾塵網(wǎng)，所述第一機(jī)柜側(cè)部設(shè)有第一風(fēng)扇。
5.根據(jù)權(quán)利要求I所述的一種電力系統(tǒng)用戶信息查詢及繳費(fèi)交互系統(tǒng)，其特征在于所述繳費(fèi)系統(tǒng)包括第二機(jī)柜，所述第二機(jī)柜內(nèi)設(shè)有第二主機(jī)、第二輸入設(shè)備和第二輸出設(shè)備，所述第二主機(jī)與銀聯(lián)系統(tǒng)通信連接，所述第二主機(jī)與第二輸入設(shè)備和第二輸出設(shè)備連接。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的一種電力系統(tǒng)用戶信息查詢及繳費(fèi)交互系統(tǒng)，其特征在于所述第二輸入設(shè)備包括第二觸摸屏、第二攝像頭、POS刷卡設(shè)備、鍵盤；所述第二輸出設(shè)備包括第二顯示屏和第二打印機(jī)。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的一種電力系統(tǒng)用戶信息查詢及繳費(fèi)交互系統(tǒng)，其特征在于所述第二輸入設(shè)備還包括紙幣器。
8.根據(jù)權(quán)利要求5所述的一種電力系統(tǒng)用戶信息查詢及繳費(fèi)交互系統(tǒng)，其特征在于所述第二機(jī)柜后側(cè)板上設(shè)有第二后蓋，所述第二后蓋上設(shè)有第二散熱孔和第二濾塵網(wǎng)，所述第二機(jī)柜側(cè)部設(shè)有第二風(fēng)扇。
專利摘要本實(shí)用新型涉及一種電力系統(tǒng)用戶信息查詢及繳費(fèi)交互系統(tǒng)，所述交互系統(tǒng)包括用戶信息查詢系統(tǒng)和繳費(fèi)系統(tǒng)，所述用戶信息查詢系統(tǒng)和繳費(fèi)系統(tǒng)連接，所述用戶信息查詢系統(tǒng)與電力系統(tǒng)連接，所述繳費(fèi)系統(tǒng)與銀聯(lián)系統(tǒng)連接。本實(shí)用新型通過整合電力系統(tǒng)和銀聯(lián)系統(tǒng)的資源，利用兩臺主機(jī)及配合設(shè)置的輸入、輸出設(shè)備完成用戶信息查詢和繳費(fèi)的流程；本實(shí)用新型操作簡便、通俗易懂、界面友好、提示清晰、維護(hù)方便、安全性和可靠性高，完成用戶信息查詢及繳費(fèi)的業(yè)務(wù)的同時還能便于電力部門宣傳法律法規(guī)，樹立良好的形象，是加深與用戶間溝通交流的紐帶與橋梁。
文檔編號G07G1/12GK202373086SQ201120563658
公開日2012年8月8日 申請日期2011年12月30日 優(yōu)先權(quán)日2011年12月30日
發(fā)明者張明勇 申請人:杭州銀龍科技有限公司