一種銀行服務(wù)評估的制造方法
【專利摘要】本產(chǎn)品涉及銀行服務(wù)評估系統(tǒng)，是對傳統(tǒng)的窗口評價機(jī)的創(chuàng)新和升級。讓客戶評價不再局限于窗口部分，拓展到對于銀行大廳環(huán)境和安全性及服務(wù)效率的評價，借鑒銀行排號機(jī)的外觀設(shè)置，可以提升銀行系統(tǒng)自我監(jiān)督和自我管理機(jī)制，完善銀行服務(wù)。本產(chǎn)品的組成包括:(1)殼體（2）電源電路（3）嵌入式最小系統(tǒng)（4）輔助電路（5）液晶屏接口電路（6）觸摸屏接口電路（7）網(wǎng)絡(luò)通信電路。本產(chǎn)品可以更好地反饋客戶對于銀行服務(wù)全方位的評價。
【專利說明】一種銀行服務(wù)評估機(jī)
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本產(chǎn)品涉及銀行服務(wù)評估系統(tǒng)，是對傳統(tǒng)的窗口評價機(jī)的創(chuàng)新和升級。讓客戶評價不再局限于窗口部分，拓展到對于銀行大廳環(huán)境和安全性及服務(wù)效率的評價，借鑒銀行排號機(jī)的外觀設(shè)置，可以提升銀行系統(tǒng)自我監(jiān)督和自我管理機(jī)制，完善銀行服務(wù)。
【背景技術(shù)】
[0002]鄭州商鼎計算機(jī)技術(shù)有限公司成立于2001年8月，是目前國內(nèi)最專業(yè)的服務(wù)窗口應(yīng)用設(shè)備生產(chǎn)商，是該領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)跑者，也是窗口的銀行評價機(jī)的創(chuàng)造者。2003年商鼎開始在國內(nèi)最早研發(fā)服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)，并與2004年年初交付首批用戶使用。目前該公司的該產(chǎn)品榮獲了實用新型專利證書及外觀設(shè)計專利證書。專利六按鍵設(shè)計，分為"非常滿意〃、〃滿意〃、〃不滿意〃，不滿意包括〃態(tài)度不好〃、〃時間太長〃、〃業(yè)務(wù)不熟〃、〃有待改進(jìn)"，顧客一次評價，即可獲得不滿意的具體原因。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明克服了現(xiàn)有技術(shù)中銀行窗口評估不方便、不全面的缺點(diǎn)，使評估模式變得更為全方位和立體化。本發(fā)明的技術(shù)方案是借鑒銀行排號機(jī)的外觀設(shè)置，設(shè)計全新的銀行服務(wù)評估系統(tǒng)，評估系統(tǒng)既包括對于銀行服務(wù)的基本評價，又囊括對于銀行大廳環(huán)境及服務(wù)效率的評價?？蛻艨砂达@示屏上顯示的提示內(nèi)容進(jìn)行逐步操作，機(jī)器內(nèi)部兼有錄音設(shè)備，為客戶提供錄音評價功能。
[0004]有益效果:
[0005]本發(fā)明讓客戶評價不再局限于窗口部分，拓展到對于銀行大廳環(huán)境和安全性及服務(wù)效率的評價，使客戶對于銀行服務(wù)的反饋更為全方位和立體化。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0006]圖1是銀行服務(wù)評估機(jī)的結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實施方式】
[0007]本發(fā)明的系統(tǒng)包括電源電路，網(wǎng)絡(luò)通信電路，輔助電路，液晶屏接口電路，嵌入式最小系統(tǒng)，音頻電路和觸摸屏接口電路，通過電源電路供給電源，網(wǎng)絡(luò)通信電路提供給客戶銀行系統(tǒng)的評估服務(wù)，顯示在液晶屏上，客戶可以借助輔助電路的幫助，利用音頻電路和觸摸屏電路將所要反饋的內(nèi)容傳達(dá)給銀行服務(wù)評估機(jī)，再有網(wǎng)絡(luò)通信電路對反饋內(nèi)容進(jìn)行綜合處理。
【權(quán)利要求】
1.一種可以幫助客戶對銀行服務(wù)做全方位，立體化評估的銀行服務(wù)評估機(jī)，本產(chǎn)品涉及銀行服務(wù)評估系統(tǒng)，是對傳統(tǒng)的窗口評價機(jī)的創(chuàng)新和升級，其組成包括:殼體，銀行評估系統(tǒng)，所控系統(tǒng)分別通過電路連接機(jī)器的輸入端，終端處理器，信息集合器，顯示器，語音提示器，對客戶反饋的信息進(jìn)行綜合處理。
【文檔編號】G07C11/00GK103871143SQ201210536976
【公開日】2014年6月18日 申請日期:2012年12月13日 優(yōu)先權(quán)日:2012年12月13日
【發(fā)明者】董曉紅, 于航, 鄭琳, 鮑茜, 王可 申請人:哈爾濱功成科技創(chuàng)業(yè)投資有限公司