專利名稱：電子咨客系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及一種服務(wù)系統(tǒng)，特別是涉及一種電子咨客系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
咨客，又稱作前臺(tái)服務(wù)員，其崗位通常是設(shè)于企業(yè)、賓館或宴會(huì)廳的前臺(tái)處，其具體職責(zé)是迎候賓客，向客戶介紹企業(yè)的各種資訊，了解賓客的服務(wù)需求，以及安排、引導(dǎo)賓客進(jìn)入企業(yè)的各個(gè)職能部門。而現(xiàn)有的咨客服務(wù)均是人工實(shí)現(xiàn)，尚未有實(shí)現(xiàn)咨客服務(wù)功能的電子系統(tǒng)出現(xiàn)。

實(shí)用新型內(nèi)容基于此，針對(duì)上述問題，有必要提出一種能有效實(shí)現(xiàn)咨客服務(wù)功能的電子咨客系統(tǒng)。本實(shí)用新型的技術(shù)方案是一種電子咨客系統(tǒng)，包括中央控制模塊、輸入模塊、無線信號(hào)發(fā)送模塊和無線信號(hào)收發(fā)顯示模塊，所述輸入模塊的信號(hào)輸出端與所述中央控制模塊的信號(hào)輸入端連接，所述無線信號(hào)發(fā)送模塊的信號(hào)輸入/輸出端與所述中央控制模塊的第一信號(hào)輸入/輸出端連接，所述無線信號(hào)收發(fā)顯示模塊的信號(hào)輸入端與所述中央控制模塊的第一信號(hào)輸出端連接。本電子咨客系統(tǒng)，中央控制模塊主要是起到CPU的作用，對(duì)各種指令進(jìn)行運(yùn)算接收或發(fā)出指令；輸入模塊的作用是為操作者提供各種命令的輸入；無線信號(hào)發(fā)送模塊的作用是將已知信息通過短信告知賓客；無線信號(hào)收發(fā)顯示模塊的作用是顯示信息發(fā)送的狀態(tài)。在其中一個(gè)實(shí)施例中，該電子咨客系統(tǒng)還包括投幣觸發(fā)模塊，該投幣觸發(fā)模塊的信號(hào)輸出端與所述中央控制模塊的信號(hào)輸入端連接。目的是當(dāng)企業(yè)需要收取合理短信使用費(fèi)時(shí)，可通過投幣觸發(fā)模塊實(shí)現(xiàn)。在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述投幣觸發(fā)模塊為投幣機(jī)，目的是便于操作。在其中Iv實(shí)施例中，該電子咨客系統(tǒng)還包括與所述中央控制|旲塊連接的叫號(hào)顯示模塊和廣告顯示模塊。目的是通過叫號(hào)顯示模塊顯示叫號(hào)信息，讓排隊(duì)的賓客獲知自己的排號(hào)狀態(tài)，廣告顯示模塊的作用是便于顯示企業(yè)的介紹等信息。在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述叫號(hào)顯示模塊為L(zhǎng)ED顯示屏，所述廣告顯示模塊為IXD顯示屏。目的是便于成本控制，兩者都用LED顯示屏，成本太高。在其中一個(gè)實(shí)施例中，該電子咨客系統(tǒng)還包括打印輸出模塊，所述中央控制模塊具有第二信號(hào)輸出端，所述打印輸出模塊的信號(hào)輸入端與所述中央控制模塊的第二信號(hào)輸出端連接。目的是可根據(jù)賓客的服務(wù)需求，便于打印服務(wù)號(hào)票等。在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述打印輸出模塊上連接有打印機(jī)，目的是便于操作方便。在其中一個(gè)實(shí)施例中，該電子咨客系統(tǒng)還包括會(huì)員卡識(shí)別模塊，所述中央控制模塊具有第三信號(hào)輸入/輸出端，所述會(huì)員卡識(shí)別模塊的信號(hào)輸入/輸出端與所述中央控制模塊的第三信號(hào)輸入/輸出端連接。如果賓客持有企業(yè)會(huì)員卡，只需通過會(huì)員卡識(shí)別模塊便可讀出會(huì)員信息。在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述會(huì)員卡識(shí)別模塊為ID卡識(shí)別器。目的是便于操作和降低成本。在其中一個(gè)實(shí)施例中，該電子咨客系統(tǒng)還包括語音播報(bào)模塊，所述中央控制模塊具有與所述語音播報(bào)模塊的信號(hào)輸入/輸出端連接的第二信號(hào)輸入/輸出端。目的是能使該電子咨客系統(tǒng)具備語音播報(bào)的功能。本實(shí)用新型的有益效果是(I)通過電子咨客系統(tǒng)，能替代咨客迎候賓客，咨客便不必時(shí)時(shí)刻刻都站在前臺(tái)，為企業(yè)省去了用人成本；(2)可為賓客提供企業(yè)的各種介紹，節(jié)約了咨客的很多工作精力，為咨客減輕了很多的工作負(fù)擔(dān)；(3)節(jié)約了賓客排隊(duì)等候服務(wù)的時(shí)間，提升了企業(yè)的形象和檔次。

圖1是本實(shí)用新型實(shí)施例所述電子咨客系統(tǒng)的原理方框圖；附圖標(biāo)記說明1-中央控制模塊，2-輸入模塊，3-無線信號(hào)發(fā)送模塊，4-無線信號(hào)收發(fā)顯示模塊，5-語音播報(bào)模塊，6-投幣觸發(fā)模塊,7-叫號(hào)顯不模塊,8-廣告顯不模塊,9-打印輸出模塊，10-會(huì)員卡識(shí)別模塊。
具體實(shí)施方式
以下結(jié)合附圖對(duì)本實(shí)用新型的實(shí)施例進(jìn)行詳細(xì)說明。實(shí)施例如圖1所示，一種電子咨客系統(tǒng)，包括中央控制模塊1、輸入模塊2、無線信號(hào)發(fā)送模塊3和無線信號(hào)收發(fā)顯示模塊4，所述輸入模塊2的信號(hào)輸出端與所述中央控制模塊I的信號(hào)輸入端連接，所述無線信號(hào)發(fā)送模塊3的信號(hào)輸入/輸出端與所述中央控制模塊I的第一信號(hào)輸入/輸出端連接，所述無線信號(hào)收發(fā)顯示模塊4的信號(hào)輸入端與所述中央控制模塊I的第一信號(hào)輸出端連接。本實(shí)施例中，該電子咨客系統(tǒng)還包括投幣觸發(fā)模塊6,該投幣觸發(fā)模塊6的信號(hào)輸出端與所述中央控制模塊I的信號(hào)輸入端連接。目的是當(dāng)企業(yè)主需要收取合理短信使用費(fèi)時(shí)，可通過投幣觸發(fā)模塊6實(shí)現(xiàn)。所述投幣觸發(fā)模塊6為投幣機(jī)，目的是便于操作，當(dāng)然，也可以為其他可替代的設(shè)備。本實(shí)施例中，該電子咨客系統(tǒng)還包括與所述中央控制模塊I連接的叫號(hào)顯示模塊7和廣告顯示模塊8。目的是通過叫號(hào)顯示模塊7顯示叫號(hào)信息，讓排隊(duì)的賓客獲知自己的排號(hào)狀態(tài)，廣告顯示模塊8的作用是便于顯示企業(yè)的介紹等信息。所述叫號(hào)顯示模塊7為L(zhǎng)ED顯示屏，所述廣告顯示模塊8為IXD顯示屏。目的是便于成本控制，兩者都用LED顯示屏，成本太高。本實(shí)施例中，該電子咨客系統(tǒng)還包括打印輸出|旲塊9,所述中央控制|旲塊I具有弟二信號(hào)輸出端，所述打印輸出模塊9的信號(hào)輸入端與所述中央控制模塊I的第二信號(hào)輸出端連接。目的是可根據(jù)賓客的服務(wù)需求，便于打印服務(wù)號(hào)票等。所述打印輸出模塊9上連接有打印機(jī)，目的是便于操作方便。本實(shí)施例中，該電子咨客系統(tǒng)還包括會(huì)員卡識(shí)別模塊10，所述中央控制模塊I具有第三信號(hào)輸入/輸出端，所述會(huì)員卡識(shí)別模塊10的信號(hào)輸入/輸出端與所述中央控制模塊I的第三信號(hào)輸入/輸出端連接。如果賓客持有企業(yè)會(huì)員卡，只需通過會(huì)員卡識(shí)別模塊10便可讀出會(huì)員信息。所述會(huì)員卡識(shí)別模塊10為ID卡識(shí)別器，便于操作和降低成本。本實(shí)施例中，該電子咨客系統(tǒng)還包括語音播報(bào)模塊5，所述中央控制模塊I具有與所述語音播報(bào)模塊5的信號(hào)輸入/輸出端連接的第二信號(hào)輸入/輸出端，能使該電子咨客系統(tǒng)具備語音播報(bào)的功能。本實(shí)施例所述的電子咨客系統(tǒng)，中央控制模塊I主要是起到CPU的作用，對(duì)各種指令進(jìn)行運(yùn)算接收或發(fā)出指令；輸入模塊2的作用是為操作者提供各種命令的輸入；無線信號(hào)發(fā)送模塊3的作用是將已知信息通過短信告知賓客；無線信號(hào)收發(fā)顯示模塊4的作用是顯示信息發(fā)送的狀態(tài)；語音播報(bào)模塊5的作用是通過語音對(duì)排隊(duì)的賓客進(jìn)行通知。語音播報(bào)模塊5可以為喇叭等設(shè)備。下面給出一個(gè)電子咨客系統(tǒng)的應(yīng)用舉例假設(shè)有一天某A賓客邀請(qǐng)朋友幾人到市中心某高檔酒樓用餐，在酒樓的前臺(tái)他會(huì)發(fā)現(xiàn)往常的幾位迎賓小姐也不知行蹤，取而代之的是電子咨客系統(tǒng)產(chǎn)品。在廣告顯示屏上列出了大廳所有可選6人臺(tái)的臺(tái)號(hào)及區(qū)域描述，A賓客根據(jù)自己的喜好選擇了靠窗安靜的位置，打印機(jī)及時(shí)打印出所選臺(tái)號(hào)票，該票單上除記錄有臺(tái)號(hào)、位置區(qū)域、出票時(shí)間外，還記錄有前往目的地的地圖，即使沒有咨客的指引和帶位，賓客也可快捷到達(dá)就餐的位置。如果A賓客發(fā)現(xiàn)需要排很長(zhǎng)時(shí)間的對(duì)來等待叫號(hào)，他可以向電子咨客系統(tǒng)輸入自己的手機(jī)號(hào)碼，向投幣器投入一枚硬幣，之后便可放心離開排隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)。電子咨客系統(tǒng)會(huì)通過自帶的短信發(fā)送裝置適當(dāng)提前，以短信的方式通知賓客返回排隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)，等待即將到來的叫號(hào)取票、入座就餐。如果A賓客刷了會(huì)員卡，廣告機(jī)立即播放歡迎A賓客的畫面，酒樓總經(jīng)理就會(huì)收到短信，緊急動(dòng)員，親自到前臺(tái)恭候貴賓。以上所述實(shí)施例僅表達(dá)了本實(shí)用新型的具體實(shí)施方式
，其描述較為具體和詳細(xì)，但并不能因此而理解為對(duì)本實(shí)用新型專利范圍的限制。應(yīng)當(dāng)指出的是，對(duì)于本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說，在不脫離本實(shí)用新型構(gòu)思的前提下，還可以做出若干變形和改進(jìn)，這些都屬于本實(shí)用新型的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求1.一種電子咨客系統(tǒng)，其特征在于，包括中央控制模塊、輸入模塊、無線信號(hào)發(fā)送模塊和無線信號(hào)收發(fā)顯示模塊，所述輸入模塊的信號(hào)輸出端與所述中央控制模塊的信號(hào)輸入端連接，所述無線信號(hào)發(fā)送模塊的信號(hào)輸入/輸出端與所述中央控制模塊的第一信號(hào)輸入/輸出端連接，所述無線信號(hào)收發(fā)顯示模塊的信號(hào)輸入端與所述中央控制模塊的第一信號(hào)輸出端連接。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電子咨客系統(tǒng)，其特征在于，該電子咨客系統(tǒng)還包括投幣觸發(fā)模塊，該投幣觸發(fā)模塊的信號(hào)輸出端與所述中央控制模塊的信號(hào)輸入端連接。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的電子咨客系統(tǒng)，其特征在于，所述投幣觸發(fā)模塊為投幣機(jī)。
4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的電子咨客系統(tǒng)，其特征在于，該電子咨客系統(tǒng)還包括與所述中央控制模塊連接的叫號(hào)顯示模塊和廣告顯示模塊。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的電子咨客系統(tǒng)，其特征在于，所述叫號(hào)顯示模塊為L(zhǎng)ED顯示屏，所述廣告顯示模塊為L(zhǎng)CD顯示屏。
6.根據(jù)權(quán)利要求4所述的電子咨客系統(tǒng)，其特征在于，該電子咨客系統(tǒng)還包括打印輸出模塊，所述中央控制模塊具有第二信號(hào)輸出端，所述打印輸出模塊的信號(hào)輸入端與所述中央控制模塊的第二信號(hào)輸出端連接。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的電子咨客系統(tǒng)，其特征在于，所述打印輸出模塊上連接有打印機(jī)。
8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的電子咨客系統(tǒng)，其特征在于，該電子咨客系統(tǒng)還包括會(huì)員卡識(shí)別模塊，所述中央控制模塊具有第三信號(hào)輸入/輸出端，所述會(huì)員卡識(shí)別模塊的信號(hào)輸入/輸出端與所述中央控制模塊的第三信號(hào)輸入/輸出端連接。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的電子咨客系統(tǒng)，其特征在于，所述會(huì)員卡識(shí)別模塊為ID卡識(shí)別器。
10.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電子咨客系統(tǒng)，其特征在于，該電子咨客系統(tǒng)還包括語音播報(bào)模塊，所述中央控制模塊具有與所述語音播報(bào)模塊的信號(hào)輸入/輸出端連接的第二信號(hào)輸入/輸出端。
專利摘要本實(shí)用新型公開了一種電子咨客系統(tǒng)，包括中央控制模塊、輸入模塊、無線信號(hào)發(fā)送模塊和無線信號(hào)收發(fā)顯示模塊，所述輸入模塊的信號(hào)輸出端與所述中央控制模塊的信號(hào)輸入端連接，所述無線信號(hào)發(fā)送模塊的信號(hào)輸入/輸出端與所述中央控制模塊的第一信號(hào)輸入/輸出端連接，所述無線信號(hào)收發(fā)顯示模塊的信號(hào)輸入端與所述中央控制模塊的第一信號(hào)輸出端連接。本實(shí)用新型能替代咨客迎候賓客，節(jié)約了賓客排隊(duì)等候服務(wù)的時(shí)間，提升了企業(yè)的形象和檔次。
文檔編號(hào)G07C11/00GK202904717SQ20122024818
公開日2013年4月24日 申請(qǐng)日期2012年5月29日 優(yōu)先權(quán)日2012年5月29日
發(fā)明者張健 申請(qǐng)人:張健