專利名稱：隊(duì)列管理系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
隊(duì)列管理系統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)域[0001]本實(shí)用新型涉及隊(duì)列管理領(lǐng)域，具體而言，涉及一種隊(duì)列管理系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
[0002]在當(dāng)今的超級(jí)市場(chǎng)、大型商場(chǎng)和其他的商品交易環(huán)境中，顧客在想要結(jié)賬時(shí)，都難 免會(huì)遇到需要排隊(duì)等候結(jié)賬的情況。在這種情況下，顧客往往無法得到客觀的指引，而只能 憑借感官估量來選擇一隊(duì)列進(jìn)行等待。這樣，一方面顧客等待結(jié)賬的時(shí)間可能會(huì)很長(zhǎng)，另一 方面，也會(huì)影響整個(gè)市場(chǎng)的流暢運(yùn)行，其為顧客提供的整體購(gòu)物體驗(yàn)也會(huì)隨之下降。[0003]因此，需要一種新的隊(duì)列管理技術(shù)，可以引導(dǎo)用戶排入預(yù)計(jì)等待時(shí)間最短的隊(duì)列， 縮短其等待時(shí)間，優(yōu)化整體隊(duì)列的排隊(duì)效果。實(shí)用新型內(nèi)容[0004]本實(shí)用新型所要解決的技術(shù)問題在于，提供一種新的隊(duì)列管理技術(shù)，可以引導(dǎo)用 戶排入預(yù)計(jì)等待時(shí)間最短的隊(duì)列，縮短其等待時(shí)間，優(yōu)化整體隊(duì)列的排隊(duì)效果。[0005]有鑒于此，本實(shí)用新型提出了一種隊(duì)列管理系統(tǒng)，包括終端，連接至服務(wù)器，獲取 用戶的商品件數(shù)，并向所述服務(wù)器發(fā)出所述用戶的商品件數(shù)信息；所述服務(wù)器，存儲(chǔ)位于 不同隊(duì)列中的用戶人數(shù)信息以及待處理的商品件數(shù)信息，接收到所述用戶的商品件數(shù)信息 后，向所述終端返回所述用戶的推薦隊(duì)列信息以及預(yù)計(jì)等待時(shí)間信息；無線感應(yīng)模塊，標(biāo)識(shí) 所述用戶的身份；感應(yīng)裝置，連接至所述服務(wù)器，通過檢測(cè)所述無線感應(yīng)模塊，來檢測(cè)所述 用戶進(jìn)出所述不同隊(duì)列的動(dòng)作，并向所述服務(wù)器發(fā)送所述用戶進(jìn)出任一隊(duì)列的信息，所述 服務(wù)器接收到所述用戶進(jìn)出任一隊(duì)列的信息后，更新所存儲(chǔ)的所述不同隊(duì)列中的用戶人數(shù) 信息以及所述待處理的商品件數(shù)信息。[0006]在本技術(shù)方案中，所述用戶在進(jìn)入隊(duì)列之前，先使用所述終端，令該終端獲取其選 擇的商品件數(shù)，并與所述無線感知模塊建立關(guān)聯(lián)。之后，所述終端將獲取到的所述商品件數(shù) 信息發(fā)送到所述服務(wù)器，所述服務(wù)器根據(jù)其已存儲(chǔ)的不同隊(duì)列的用戶人數(shù)信息和待處理的 商品件數(shù)信息，經(jīng)過計(jì)算分析將對(duì)應(yīng)于所述用戶的推薦隊(duì)列(即預(yù)計(jì)等待時(shí)間最少的隊(duì)列) 信息和相應(yīng)的預(yù)計(jì)等待時(shí)間發(fā)送到所述終端。[0007]當(dāng)所述用戶進(jìn)出隊(duì)列時(shí)，所述感應(yīng)裝置檢測(cè)所述無線感應(yīng)模塊，并向所述服務(wù)器 發(fā)送所述用戶進(jìn)入或者離開某一隊(duì)列的信息。所述服務(wù)器接收信息，并據(jù)此更新其所述存 儲(chǔ)的所述不同隊(duì)列的用戶人數(shù)信息和所述待處理的商品件數(shù)信息。由于，此處的更新是針 對(duì)于所述用戶實(shí)際進(jìn)入的隊(duì)列而進(jìn)行的，因此，即使所述用戶并未按照所述推薦隊(duì)列進(jìn)行 排隊(duì)，對(duì)于所述服務(wù)器向其他用戶返回的指引信息(包括所述推薦隊(duì)列和預(yù)計(jì)等待時(shí)間)也 不會(huì)造成影響(即發(fā)生指引信息與實(shí)際隊(duì)列情況不符的情況)。[0008]在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述終端包括第一輸入模塊，用于供所述用戶輸入 所述用戶的商品件數(shù)。在本技術(shù)方案中，為了降低所述終端的復(fù)雜程度，可以簡(jiǎn)單地在所述 終端中引入所述第一輸入模塊以令所述用戶輸入其商品件數(shù)，以相對(duì)較低的成本，完成所需要的功能。[0009]在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述終端包括商品識(shí)別模塊，識(shí)別所述用戶的商品 上的標(biāo)識(shí)，以及根據(jù)識(shí)別出的標(biāo)識(shí)統(tǒng)計(jì)所述用戶的商品件數(shù)。在本技術(shù)方案中，可以在所述 終端中引入所述商品識(shí)別模塊，這樣，所述終端就能夠自動(dòng)完成獲取所述用戶的商品件數(shù) 的操作，提高所述隊(duì)列管理系統(tǒng)的工作效率。[0010]在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述終端還包括信息提示模塊，通過圖像和/或聲音 方式，展現(xiàn)所述用戶的推薦隊(duì)列信息以及預(yù)計(jì)等待時(shí)間信息。在本技術(shù)方案中，通過在所 述終端中引入所述信息提示模塊，使得所述終端能夠通過圖像和/或聲音的方式，清楚、具 體，甚至形象地向所述用戶展示所述指引信息，提高所述用戶的使用體驗(yàn)。[0011]在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述終端還包括第二輸入模塊，用于供所述用戶輸 入所述用戶的身份，所述終端還將所述用戶的身份發(fā)送至所述服務(wù)器。在本技術(shù)方案中，通 過在所述終端中引入所述第二輸入模塊，所述終端可以通過所述用戶的身份信息與所述無 線感應(yīng)模塊建立關(guān)聯(lián)。所述終端在向所述服務(wù)器發(fā)送所述用戶的商品件數(shù)信息時(shí)可以同時(shí) 將所述用戶的身份一并發(fā)送，這樣，在所述服務(wù)器中，所述用戶及其商品件數(shù)就建立起了關(guān) 聯(lián)。[0012]在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述終端還包括身份識(shí)別模塊，檢測(cè)所述無線感應(yīng) 模塊，并在檢測(cè)到所述無線感應(yīng)模塊后，將所述用戶的身份發(fā)送至所述服務(wù)器。在本技術(shù)方 案中，所述終端可以通過所述身份識(shí)別模塊直接獲取所述無線感應(yīng)模塊所識(shí)別的所述用戶 的身份信息，并據(jù)此與所述無線感應(yīng)模塊建立關(guān)聯(lián)。最終通過將所述用戶的身份信息發(fā)送 到所述服務(wù)器，進(jìn)而使得所述用戶與其商品件數(shù)在所述服務(wù)器中建立關(guān)聯(lián)。[0013]在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述終端的數(shù)量為多個(gè)，且對(duì)應(yīng)于不同用戶的多個(gè)所 述無線感應(yīng)模塊分別設(shè)置在所述多個(gè)終端的內(nèi)部。在本技術(shù)方案中，所述無線感應(yīng)模塊可 以直接集成到所述終端上，這樣，所述用戶的身份和其商品件數(shù)之間的關(guān)聯(lián)可以透過所述 終端直接完成，同時(shí)，這樣集成之后減少了所述隊(duì)列管理系統(tǒng)所需的設(shè)備種類和數(shù)量，使得 所述隊(duì)列管理系統(tǒng)更易于構(gòu)建和維護(hù)。[0014]在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述無線感應(yīng)模塊包括射頻識(shí)別模塊、近場(chǎng)通信模塊 和/或無線網(wǎng)卡。在本技術(shù)方案中，根據(jù)所述隊(duì)列管理系統(tǒng)被配置的場(chǎng)所的大小、環(huán)境，以 及所述感應(yīng)裝置的分布狀況，等因素，可以選擇具有不同技術(shù)特性的無線感應(yīng)識(shí)別技術(shù)，可 以是射頻識(shí)別技術(shù)(RFID)，可以近場(chǎng)通信技術(shù)(NFC)，也可以是無線網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)。因此， 進(jìn)一步，所述無線感應(yīng)模塊可以包括射頻識(shí)別模塊、近場(chǎng)通信模塊和/或無線網(wǎng)卡。[0015]在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，還包括業(yè)務(wù)終端，記錄所述用戶的實(shí)際等待時(shí)間，并 發(fā)送至所述服務(wù)器。在本技術(shù)方案中，通過所述業(yè)務(wù)終端記錄所述用戶的實(shí)際等待時(shí)間，并 發(fā)送至所述服務(wù)器，所述服務(wù)器可以通過比較其計(jì)算所得的所述用戶的預(yù)計(jì)等待時(shí)間和所 述用戶的實(shí)際等待時(shí)間，和數(shù)據(jù)的不斷積累，調(diào)整其計(jì)算用戶等待時(shí)間的算法，逐漸減小其 對(duì)于用戶等待時(shí)間的計(jì)算誤差，進(jìn)而提高整個(gè)所述隊(duì)列管理系統(tǒng)的運(yùn)行的精確性。[0016]在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述終端包括手機(jī)、平板電腦、臺(tái)式電腦。在本技術(shù)方 案中，根據(jù)所述隊(duì)列管理系統(tǒng)可能被布置的場(chǎng)所和環(huán)境的不同，對(duì)于所述終端的數(shù)量和分 布的要求也會(huì)隨之變化。因此，所述終端可以是移動(dòng)式終端，也可以是固定式終端，具體而 言，可以是手機(jī)、平板電腦、臺(tái)式電腦，等等。[0017]通過以上技術(shù)方案，可以引導(dǎo)用戶排入預(yù)計(jì)等待時(shí)間最短的隊(duì)列，縮短其等待時(shí) 間，優(yōu)化整體隊(duì)列的排隊(duì)效果。


[0018]圖1示出了根據(jù)本實(shí)用新型的實(shí)施例的隊(duì)列管理系統(tǒng)的框圖；[0019]圖2示出了根據(jù)本實(shí)用新型的實(shí)施例的隊(duì)列管理系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)圖。
具體實(shí)施方式
[0020]為了能夠更清楚地理解本實(shí)用新型的上述目的、特征和優(yōu)點(diǎn)，
以下結(jié)合附圖和具 體實(shí)施方式對(duì)本實(shí)用新型進(jìn)行進(jìn)一步的詳細(xì)描述。需要說明的是，在不沖突的情況下，本申 請(qǐng)的實(shí)施例及實(shí)施例中的特征可以相互組合。[0021]在下面的描述中闡述了很多具體細(xì)節(jié)以便于充分理解本實(shí)用新型，但是，本實(shí)用 新型還可以采用其他不同于在此描述的其他方式來實(shí)施，因此，本實(shí)用新型的保護(hù)范圍并 不受下面公開的具體實(shí)施例的限制。[0022]圖1示出了根據(jù)本實(shí)用新型的實(shí)施例的隊(duì)列管理系統(tǒng)的框圖。[0023]如圖1所示，根據(jù)本實(shí)用新型的實(shí)施例的隊(duì)列管理系統(tǒng)100，包括終端102，連接 至服務(wù)器104，獲取用戶的商品件數(shù)，并向所述服務(wù)器104發(fā)出所述用戶的商品件數(shù)信息； 所述服務(wù)器104，存儲(chǔ)位于不同隊(duì)列中的用戶人數(shù)信息以及待處理的商品件數(shù)信息，接收到 所述用戶的商品件數(shù)信息后，向所述終端返回所述用戶的推薦隊(duì)列信息以及預(yù)計(jì)等待時(shí)間 信息；無線感應(yīng)模塊106，標(biāo)識(shí)所述用戶的身份；感應(yīng)裝置108，連接至所述服務(wù)器104，通 過檢測(cè)所述無線感應(yīng)模塊106，來檢測(cè)所述用戶進(jìn)出所述不同隊(duì)列的動(dòng)作，并向所述服務(wù)器 104發(fā)送所述用戶進(jìn)出任一隊(duì)列的信息，所述服務(wù)器104接收到所述用戶進(jìn)出任一隊(duì)列的 信息后，更新所存儲(chǔ)的所述不同隊(duì)列中的用戶人數(shù)信息以及所述待處理的商品件數(shù)信息。[0024]在本技術(shù)方案中，所述用戶在進(jìn)入隊(duì)列之前，先使用所述終端102，令該終端102 獲取其選擇的商品件數(shù)，并與所述無線感知模塊106建立關(guān)聯(lián)。之后，所述終端102將獲 取到的所述商品件數(shù)信息發(fā)送到所述服務(wù)器104，所述服務(wù)器104根據(jù)其已存儲(chǔ)的不同隊(duì) 列的用戶人數(shù)信息和待處理的商品件數(shù)信息，經(jīng)過計(jì)算分析將對(duì)應(yīng)于所述用戶的推薦隊(duì)列 (即預(yù)計(jì)等待時(shí)間最少的隊(duì)列)信息和相應(yīng)的預(yù)計(jì)等待時(shí)間發(fā)送到所述終端102。[0025]當(dāng)所述用戶進(jìn)出隊(duì)列時(shí)，所述感應(yīng)裝置108檢測(cè)所述無線感應(yīng)模塊106，并向所述 服務(wù)器104發(fā)送所述用戶進(jìn)入或者離開某一隊(duì)列的信息。所述服務(wù)器104接收信息，并據(jù) 此更新其所述存儲(chǔ)的所述不同隊(duì)列的用戶人數(shù)信息和所述待處理的商品件數(shù)信息。由于， 此處的更新是針對(duì)于所述用戶實(shí)際進(jìn)入的隊(duì)列而進(jìn)行的，因此，即使所述用戶并未按照所 述推薦隊(duì)列進(jìn)行排隊(duì)，對(duì)于所述服務(wù)器104向其他用戶返回的指引信息(包括所述推薦隊(duì) 列和預(yù)計(jì)等待時(shí)間)也不會(huì)造成影響(即發(fā)生指引信息與實(shí)際隊(duì)列情況不符的情況)。[0026]在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述終端102包括第一輸入模塊102A，用于供所述 用戶輸入所述用戶的商品件數(shù)。在本技術(shù)方案中，為了降低所述終端102的復(fù)雜程度，可以 簡(jiǎn)單地在所述終端102中引入所述第一輸入模塊102A以令所述用戶輸入其商品件數(shù)，以相 對(duì)較低的成本，完成所需要的功能。[0027]在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述終端102包括商品識(shí)別模塊102B，識(shí)別所述用戶的商品上的標(biāo)識(shí)，以及根據(jù)識(shí)別出的標(biāo)識(shí)統(tǒng)計(jì)所述用戶的商品件數(shù)。在本技術(shù)方案中，可 以在所述終端102中弓I入所述商品識(shí)別I旲塊102B,這樣，所述終端102就能夠自動(dòng)完成犾取 所述用戶的商品件數(shù)的操作，提高所述隊(duì)列管理系統(tǒng)100的工作效率。[0028]在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述終端102還包括信息提示模塊102C，通過圖像和 /或聲音方式，展現(xiàn)所述用戶的推薦隊(duì)列信息以及預(yù)計(jì)等待時(shí)間信息。在本技術(shù)方案中，通 過在所述終端102中引入所述信息提示模塊102C，使得所述終端102能夠通過圖像和/或 聲音的方式，清楚、具體，甚至形象地向所述用戶展示所述指引信息，提高所述用戶的使用 體驗(yàn)。[0029]在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述終端102還包括第二輸入模塊102D，用于供所 述用戶輸入所述用戶的身份，所述終端102還將所述用戶的身份發(fā)送至所述服務(wù)器104。在 本技術(shù)方案中，通過在所述終端102中引入所述第二輸入模塊102D，所述終端102可以通 過所述用戶的身份信息與所述無線感應(yīng)模塊106建立關(guān)聯(lián)。所述終端102在向所述服務(wù)器 104發(fā)送所述用戶的商品件數(shù)信息時(shí)可以同時(shí)將所述用戶的身份一并發(fā)送，這樣，在所述服 務(wù)器104中，所述用戶及其商品件數(shù)就建立起了關(guān)聯(lián)。[0030]在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述終端102還包括身份識(shí)別模塊102E，檢測(cè)所述 無線感應(yīng)模塊106，并在檢測(cè)到所述無線感應(yīng)模塊106后，將所述用戶的身份發(fā)送至所述服 務(wù)器104。在本技術(shù)方案中，所述終端102可以通過所述身份識(shí)別模塊102E直接獲取所述 無線感應(yīng)模塊106所識(shí)別的所述用戶的身份信息，并據(jù)此與所述無線感應(yīng)模塊106建立關(guān) 聯(lián)。最終通過將所述用戶的身份信息發(fā)送到所述服務(wù)器104，進(jìn)而使得所述用戶與其商品件 數(shù)在所述服務(wù)器104中建立關(guān)聯(lián)。[0031]在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述終端102的數(shù)量為多個(gè)，且對(duì)應(yīng)于不同用戶的多 個(gè)所述無線感應(yīng)模塊106分別設(shè)置在所述多個(gè)終端102的內(nèi)部。在本技術(shù)方案中，所述無 線感應(yīng)模塊106可以直接集成到所述終端102上，這樣，所述用戶的身份和其商品件數(shù)之間 的關(guān)聯(lián)可以透過所述終端102直接完成，同時(shí)，這樣集成之后減少了所述隊(duì)列管理系統(tǒng)100 所需的設(shè)備種類和數(shù)量，使得所述隊(duì)列管理系統(tǒng)100更易于構(gòu)建和維護(hù)。[0032]在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述無線感應(yīng)模塊106包括射頻識(shí)別模塊、近場(chǎng)通信 模塊和/或無線網(wǎng)卡。在本技術(shù)方案中，根據(jù)所述隊(duì)列管理系統(tǒng)100被配置的場(chǎng)所的大小、 環(huán)境，以及所述感應(yīng)裝置108的分布狀況，等因素，可以選擇具有不同技術(shù)特性的無線感應(yīng) 識(shí)別技術(shù)，可以是射頻識(shí)別技術(shù)(RFID)，可以近場(chǎng)通信技術(shù)(NFC)，也可以是無線網(wǎng)絡(luò)通信 技術(shù)。因此，進(jìn)一步，所述無線感應(yīng)模塊106可以包括射頻識(shí)別模塊、近場(chǎng)通信模塊和/或 無線網(wǎng)卡。[0033]在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，還包括業(yè)務(wù)終端110，記錄所述用戶的實(shí)際等待時(shí) 間，并發(fā)送至所述服務(wù)器104。在本技術(shù)方案中，通過所述業(yè)務(wù)終端110記錄所述用戶的實(shí) 際等待時(shí)間，并發(fā)送至所述服務(wù)器104，所述服務(wù)器104可以通過比較其計(jì)算所得的所述用 戶的預(yù)計(jì)等待時(shí)間和所述用戶的實(shí)際等待時(shí)間，和數(shù)據(jù)的不斷積累，調(diào)整其計(jì)算用戶等待 時(shí)間的算法，逐漸減小其對(duì)于用戶等待時(shí)間的計(jì)算誤差，進(jìn)而提高整個(gè)所述隊(duì)列管理系統(tǒng) 100的運(yùn)行的精確性。[0034]在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述終端102包括手機(jī)、平板電腦、臺(tái)式電腦。在本技 術(shù)方案中，根據(jù)所述隊(duì)列管理系統(tǒng)100可能被布置的場(chǎng)所和環(huán)境的不同，對(duì)于所述終端102的數(shù)量和分布的要求也會(huì)隨之變化。因此，所述終端102可以是移動(dòng)式終端，也可以是固定 式終端，具體而言，可以是手機(jī)、平板電腦、臺(tái)式電腦，等等。[0035]圖2示出了根據(jù)本實(shí)用新型的實(shí)施例的隊(duì)列管理系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)圖。[0036]如圖2所示，根據(jù)本實(shí)用新型的實(shí)施例的隊(duì)列管理系統(tǒng)可以由如下硬件構(gòu)成[0037]店鋪服務(wù)器202、若干臺(tái)收銀機(jī)204 (即所述業(yè)務(wù)終端)、若干臺(tái)顧客結(jié)賬指導(dǎo)引擎 終端206、無線感應(yīng)模塊208、感應(yīng)裝置210。[0038]顧客結(jié)賬指導(dǎo)引擎終端206獲取顧客購(gòu)買的商品件數(shù)，與無線感知模塊208建立 關(guān)聯(lián)。[0039]在各個(gè)結(jié)賬隊(duì)列的入口處設(shè)置感應(yīng)裝置210。感應(yīng)裝置210通過檢測(cè)無線感應(yīng)模 塊208，感知顧客的進(jìn)出動(dòng)作。[0040]收銀機(jī)204保存顧客結(jié)賬的時(shí)間。[0041]店鋪服務(wù)器202存儲(chǔ)位于不同隊(duì)列中的顧客人數(shù)信息以及待處理的商品件數(shù)信 息，并通過通信網(wǎng)絡(luò)212，以有線或無線的方式，分別與收銀機(jī)204、顧客結(jié)賬指導(dǎo)引擎終端 206、感應(yīng)裝置210進(jìn)行通信，接收收銀機(jī)204發(fā)來的結(jié)賬時(shí)間信息、接收顧客結(jié)賬指導(dǎo)引擎 終端206發(fā)來的顧客身份信息和商品件數(shù)信息、接收感應(yīng)裝置210發(fā)來的顧客進(jìn)出隊(duì)列信 息，并據(jù)此進(jìn)行計(jì)算分析，向顧客結(jié)賬指導(dǎo)引擎終端206發(fā)送對(duì)應(yīng)顧客的推薦隊(duì)列和預(yù)計(jì) 等待時(shí)間信息。[0042]以上結(jié)合附圖詳細(xì)說明了本實(shí)用新型的技術(shù)方案。通過本技術(shù)方案的應(yīng)用，可以 引導(dǎo)用戶排入預(yù)計(jì)等待時(shí)間最短的隊(duì)列，縮短其等待時(shí)間，優(yōu)化整體隊(duì)列的排隊(duì)效果。[0043]以上所述僅為本實(shí)用新型的優(yōu)選實(shí)施例而已，并不用于限制本實(shí)用新型，對(duì)于本 領(lǐng)域的技術(shù)人員來說，本實(shí)用新型可以有各種更改和變化。凡在本實(shí)用新型的精神和原則 之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本實(shí)用新型的保護(hù)范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求1.一種隊(duì)列管理系統(tǒng)，其特征在于，包括 終端，連接至服務(wù)器，獲取用戶的商品件數(shù)，并向所述服務(wù)器發(fā)出所述用戶的商品件數(shù)信息； 所述服務(wù)器，存儲(chǔ)位于不同隊(duì)列中的用戶人數(shù)信息以及待處理的商品件數(shù)信息，接收到所述用戶的商品件數(shù)信息后，向所述終端返回所述用戶的推薦隊(duì)列信息以及預(yù)計(jì)等待時(shí)間信息； 無線感應(yīng)模塊，標(biāo)識(shí)所述用戶的身份； 感應(yīng)裝置，連接至所述服務(wù)器，通過檢測(cè)所述無線感應(yīng)模塊，來檢測(cè)所述用戶進(jìn)出所述不同隊(duì)列的動(dòng)作，并向所述服務(wù)器發(fā)送所述用戶進(jìn)出任一隊(duì)列的信息，所述服務(wù)器接收到所述用戶進(jìn)出任一隊(duì)列的信息后，更新所存儲(chǔ)的所述不同隊(duì)列中的用戶人數(shù)信息以及所述待處理的商品件數(shù)信息。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，其特征在于，所述終端包括 第一輸入模塊，用于供所述用戶輸入所述用戶的商品件數(shù)。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，其特征在于，所述終端包括 商品識(shí)別模塊，識(shí)別所述用戶的商品上的標(biāo)識(shí)，以及根據(jù)識(shí)別出的標(biāo)識(shí)統(tǒng)計(jì)所述用戶的商品件數(shù)。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，其特征在于，所述終端還包括信息提示模塊，通過圖像和/或聲音方式，展現(xiàn)所述用戶的推薦隊(duì)列信息以及預(yù)計(jì)等待時(shí)間信息。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，其特征在于，所述終端還包括 第二輸入模塊，用于供所述用戶輸入所述用戶的身份，所述終端還將所述用戶的身份發(fā)送至所述服務(wù)器。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，其特征在于，所述終端還包括 身份識(shí)別模塊，檢測(cè)所述無線感應(yīng)模塊，并在檢測(cè)到所述無線感應(yīng)模塊后，將所述用戶的身份發(fā)送至所述服務(wù)器。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，其特征在于，所述終端的數(shù)量為多個(gè)，且對(duì)應(yīng)于不同用戶的多個(gè)所述無線感應(yīng)模塊分別設(shè)置在所述多個(gè)終端的內(nèi)部。
8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，其特征在于，所述無線感應(yīng)模塊包括射頻識(shí)別模塊、近場(chǎng)通信模塊和/或無線網(wǎng)卡。
9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，其特征在于，還包括 業(yè)務(wù)終端，記錄所述用戶的實(shí)際等待時(shí)間，并發(fā)送至所述服務(wù)器。
10.根據(jù)權(quán)利要求1至9中任一項(xiàng)所述的隊(duì)列管理系統(tǒng)，其特征在于，所述終端包括手機(jī)、平板電腦、臺(tái)式電腦。
專利摘要本實(shí)用新型提供了一種隊(duì)列管理系統(tǒng)，包括終端，連接至服務(wù)器，獲取用戶的商品件數(shù)信息，并向服務(wù)器發(fā)送該信息；服務(wù)器，存儲(chǔ)位于不同隊(duì)列中的用戶人數(shù)信息以及待處理的商品件數(shù)信息，接收到用戶的商品件數(shù)信息后，向終端返回用戶的推薦隊(duì)列信息以及預(yù)計(jì)等待時(shí)間信息；無線感應(yīng)模塊，標(biāo)識(shí)用戶的身份；感應(yīng)裝置，連接至服務(wù)器，通過檢測(cè)無線感應(yīng)模塊，來檢測(cè)用戶進(jìn)出不同隊(duì)列的動(dòng)作，并向服務(wù)器發(fā)送用戶進(jìn)出任一隊(duì)列的信息，服務(wù)器接收到用戶進(jìn)出任一隊(duì)列的信息后，更新所存儲(chǔ)的不同隊(duì)列中的用戶人數(shù)信息以及待處理的商品件數(shù)信息。通過本實(shí)用新型的技術(shù)方案，可以引導(dǎo)用戶排入預(yù)計(jì)等待時(shí)間最短的隊(duì)列，縮短其等待時(shí)間，優(yōu)化整體隊(duì)列的排隊(duì)效果。
文檔編號(hào)G07C11/00GK202838495SQ20122039136
公開日2013年3月27日 申請(qǐng)日期2012年8月8日 優(yōu)先權(quán)日2012年8月8日
發(fā)明者張國(guó)臣, 黃潔, 楊威 申請(qǐng)人:東芝泰格有限公司