專(zhuān)利名稱(chēng)：可視客戶(hù)服務(wù)機(jī)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及一種電子服務(wù)終端，具體為一種可視客戶(hù)服務(wù)機(jī)。
背景技術(shù)：
目前，客服的基本分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細(xì)分為文字客服、視頻客服和語(yǔ)音客服三類(lèi)。文字客服是指主要以打字聊天的形式進(jìn)行的客戶(hù)服務(wù)，視頻客服是指主要以語(yǔ)音視頻的形式進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)，語(yǔ)音客服是指主要以移動(dòng)電話(huà)的形式進(jìn)行的客服服務(wù)，其中視頻客服最直觀，最能解決客戶(hù)問(wèn)題，但現(xiàn)階段，視頻客服都是以計(jì)算機(jī)為主體的服務(wù)機(jī)，許多客戶(hù)不懂計(jì)算機(jī)知識(shí)，導(dǎo)致使用不方便，所需配件多，安裝繁瑣。

實(shí)用新型內(nèi)容本實(shí)用新型的目的是為了提供一種能滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，實(shí)現(xiàn)一機(jī)多用，使用方便，安裝快捷的可視客戶(hù)服務(wù)機(jī)。本實(shí)用新型是這樣實(shí)現(xiàn)的:可視客戶(hù)服務(wù)機(jī)由多媒體模塊、繼電器、功能按鍵、互聯(lián)網(wǎng)接口、多功能接口、視頻攝像頭、聲音輸出設(shè)備、USB接口、通話(huà)手柄、顯示屏幕、打印機(jī)、電源組成?？梢暱头膶?shí)現(xiàn):首先，將可視客戶(hù)服務(wù)機(jī)接通電源，通過(guò)多功能接口和互聯(lián)網(wǎng)接口聯(lián)網(wǎng)，客服信號(hào)由多功能接口接收，經(jīng)由多媒體模塊處理，由繼電器控制視頻在顯示屏幕上顯示，音頻通過(guò)聲音輸出設(shè)備播放，當(dāng)有人需要咨詢(xún)時(shí)，點(diǎn)擊顯示屏幕上的信息，可選擇一位客服代表進(jìn)行咨詢(xún)，客服可通視頻攝像頭與顧客視頻，咨詢(xún)時(shí)為了避免打擾他人，可以使用通話(huà)手柄，所需資料可以從打印機(jī)輸出。功能按鍵可滿(mǎn)足呼叫客服、結(jié)束客服、信息輸入、信息查詢(xún)等功能。本實(shí)用新型優(yōu)點(diǎn):可滿(mǎn)足不同的客戶(hù)對(duì)個(gè)性化的需求，方便、快捷、美觀，實(shí)現(xiàn)一機(jī)多用的家庭安防多媒體功能。

圖1是可視客戶(hù)服務(wù)機(jī)的結(jié)構(gòu)圖:本實(shí)用新型結(jié)構(gòu)如圖1所示:1、多媒體模塊，2、繼電器、3、功能按鍵，4、互聯(lián)網(wǎng)接口，5、多功能接口，6、視頻攝像頭，7、聲音輸出設(shè)備，8、USB接口，9、通話(huà)手柄，10、顯示屏幕，11、打印機(jī)，12、電源。
具體實(shí)施方式
可視客戶(hù)服務(wù)機(jī)由多媒體模塊、繼電器、功能按鍵、互聯(lián)網(wǎng)接口、多功能接口、視頻攝像頭、聲音輸出設(shè)備、USB接口、通話(huà)手柄、顯示屏幕、打印機(jī)、電源組成。首先，將可視客戶(hù)服務(wù)機(jī)接通電源(12)，通過(guò)多功能接口(5)和互聯(lián)網(wǎng)接口⑷聯(lián)網(wǎng)，客服信號(hào)由多功能接口(5)接收，經(jīng)由多媒體模塊(I)處理，由繼電器(2)控制視頻在顯示屏幕(10)上顯示，音頻通過(guò)聲音輸出設(shè)備(7)播放，當(dāng)有人需要咨詢(xún)時(shí)，點(diǎn)擊顯示屏幕上的信息，可選擇一位客服代表進(jìn)行咨詢(xún)，客服可通視頻攝像頭(6)與顧客視頻，咨詢(xún)時(shí)為了避免打擾他人，可以使用通話(huà)手柄(9)，所需資料可以從打印機(jī)(11)輸出，功能按鍵(3)可滿(mǎn)足呼叫客服、結(jié)束客服、信息輸入、信息查詢(xún)等功能，USB接口(8)可以插入儲(chǔ)存設(shè)備，存儲(chǔ)需要的信息。
權(quán)利要求1.一種可視客戶(hù)服務(wù)機(jī)，由多媒體模塊、繼電器、功能按鍵、互聯(lián)網(wǎng)接口、多功能接口、視頻攝像頭、聲音輸出設(shè)備、USB接口、通話(huà)手柄、顯示屏幕、打印機(jī)、電源組成，其特征是:可視客戶(hù)服務(wù)機(jī)上部安裝有視頻攝像頭，右側(cè)安裝通話(huà)手柄。
專(zhuān)利摘要一種可視客戶(hù)服務(wù)機(jī)，首先，將可視客戶(hù)服務(wù)機(jī)接通電源，通過(guò)多功能接口和互聯(lián)網(wǎng)接口聯(lián)網(wǎng)，客服信號(hào)由多功能接口接收，經(jīng)由多媒體模塊處理，由繼電器控制視頻在顯示屏幕上顯示，音頻通過(guò)聲音輸出設(shè)備播放，當(dāng)有人需要咨詢(xún)時(shí)，點(diǎn)擊顯示屏幕上的信息，可選擇一位客服代表進(jìn)行咨詢(xún)，客服可通視頻攝像頭與顧客視頻，咨詢(xún)時(shí)為了避免打擾他人，可以使用通話(huà)手柄，所需資料可以從打印機(jī)輸出，功能按鍵可滿(mǎn)足呼叫客服、結(jié)束客服、信息輸入、信息查詢(xún)等功能，USB接口可以插入儲(chǔ)存設(shè)備，存儲(chǔ)需要的信息。
文檔編號(hào)G07C9/00GK202976257SQ20122047786
公開(kāi)日2013年6月5日 申請(qǐng)日期2012年9月7日 優(yōu)先權(quán)日2012年9月7日
發(fā)明者王旭修, 李尤利, 趙憲杰, 林連杰, 王飛, 孫勝?gòu)?qiáng) 申請(qǐng)人:深圳家和全息網(wǎng)絡(luò)有限公司