專利名稱：一種排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及自助設(shè)備技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
過去人們?cè)阢y行、醫(yī)院等辦事大廳里辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，通常出現(xiàn)排隊(duì)等候人數(shù)過多、前擁后擠等情況。為改善服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境、樹立良好的企業(yè)形象，排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。到現(xiàn)在排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于政府、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、交通等多個(gè)領(lǐng)域。有了排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)的幫助，服務(wù)的提供方能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的服務(wù)環(huán)境，極大的方便了辦理業(yè)務(wù)的客戶，深受客戶好評(píng)。現(xiàn)在的排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，在其排隊(duì)機(jī)主機(jī)中一般設(shè)有打印裝置，打印出紙質(zhì)號(hào)票給客戶作為排隊(duì)依據(jù)。雖然方便了客戶，但是需要消耗不少打印紙、墨盒等打印耗材，不符合當(dāng)今節(jié)能、環(huán)保的理念。中國發(fā)明專利201010124166.6中介紹了一種無紙化智能排隊(duì)機(jī)管理系統(tǒng)的管理方法，該專利中的排隊(duì)機(jī)管理系統(tǒng)包括:微電子核心控制板和與之連接的觸摸屏、電子號(hào)牌、電子號(hào)牌識(shí)別模塊、總線轉(zhuǎn)換設(shè)備、語音模塊、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊、呼叫終端、電子顯示終端、SMS模塊、無線數(shù)字傳輸模塊等。管理方法為:客戶先領(lǐng)取電子號(hào)牌，然后將電子號(hào)牌與排隊(duì)機(jī)內(nèi)識(shí)別模塊進(jìn)行感應(yīng)或接觸，則電子號(hào)牌對(duì)應(yīng)的號(hào)碼進(jìn)入排隊(duì)隊(duì)列系統(tǒng)輪序。業(yè)務(wù)辦理完畢后通過電子號(hào)牌回收箱回收，因而電子號(hào)牌可以循環(huán)、重復(fù)利用。該專利因?yàn)椴捎昧穗娮犹?hào)牌，雖然不再需要打印紙質(zhì)號(hào)票，能夠節(jié)約大量打印耗材，以及省略了打印設(shè)備，但是無法避免客戶重復(fù)領(lǐng)取電子號(hào)牌，也就無法控制重復(fù)排隊(duì)或者說無效排隊(duì)的情況，如此不但不能進(jìn)一步有效提高服務(wù)質(zhì)量，而且需要準(zhǔn)備數(shù)量眾多的電子號(hào)牌，本身就需要增加不少成本，造成前期投入過大；若還要安排專人發(fā)放和/或回收電子號(hào)牌，又會(huì)產(chǎn)生人力成本；而且更為重要的是電子號(hào)牌易丟失和損壞，尤其是在對(duì)于重復(fù)領(lǐng)取的電子號(hào)牌更容易發(fā)生丟失和損壞，如此必然造成成本的無謂增加以及消耗更多的資源，不符合當(dāng)前節(jié)能環(huán)保的理念，也不利于產(chǎn)品的推廣，因而需要改進(jìn)。發(fā)明內(nèi)容本實(shí)用新型所要解決的技術(shù)問題是提供一種排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，解決目前排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)不能在降低成本、環(huán)保節(jié)能的同時(shí)克服無效排隊(duì)的問題。為解決上述技術(shù)問題，本實(shí)用新型采用如下技術(shù)方案:一種排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，其利用客戶自有的具有RFID功能的移動(dòng)通訊終端實(shí)現(xiàn)排隊(duì)，包括排隊(duì)機(jī)主機(jī)；所述排隊(duì)機(jī)主機(jī)包括排隊(duì)機(jī)主控單元，還包括:用于識(shí)別客戶手持的所述具有RFID功能的移動(dòng)通訊終端的RFID識(shí)別模塊，以及用于向所述具有RFID功能的移動(dòng)通訊終端中寫入數(shù)據(jù)的RFID寫入模塊，所述RFID識(shí)別模塊和RFID寫入模塊可以是獨(dú)立設(shè)備，也可以是集成在一起的設(shè)備，均與排隊(duì)機(jī)主控單元連接。優(yōu)選的技術(shù)方案中，所述排隊(duì)機(jī)主機(jī)還包括數(shù)據(jù)傳輸模塊；所述排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)還包括電子顯示終端，所述排隊(duì)機(jī)主控單元通過所述數(shù)據(jù)傳輸模塊與電子顯示終端連接。進(jìn)一步優(yōu)選的技術(shù)方案中，所述排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)還包括呼叫終端，所述排隊(duì)機(jī)主控單元還通過所述數(shù)據(jù)傳輸模塊與呼叫終端連接。優(yōu)選的技術(shù)方案中，所述排隊(duì)機(jī)主機(jī)還包括數(shù)據(jù)傳輸模塊，所述排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)還包括呼叫終端，所述排隊(duì)機(jī)主控單元通過所述數(shù)據(jù)傳輸模塊與呼叫終端連接。優(yōu)選的技術(shù)方案中，所述RFID識(shí)別模塊和RFID寫入模塊可以是二合一的RFID讀與器。進(jìn)一步優(yōu)選的技術(shù)方案中，所述數(shù)據(jù)傳輸模塊為無線數(shù)據(jù)傳輸模塊。本實(shí)用新型的有益效果是:由于設(shè)置了 RFID識(shí)別模塊和RFID寫入模塊，可以利用客戶自有的具備RFID功能的移動(dòng)通訊終端實(shí)現(xiàn)排隊(duì)，不但不需要打印紙質(zhì)號(hào)票以節(jié)約打印耗材，而且也不會(huì)像丟失電子號(hào)牌那樣發(fā)生不必要的損失，而且關(guān)鍵在于克服了重復(fù)取號(hào)的問題，從而也就較好的克服了無效排隊(duì)的問題。
以下結(jié)合附圖對(duì)本實(shí)用新型作進(jìn)一步的詳細(xì)描述。
圖1是本實(shí)用新型具體實(shí)施方式
排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)的原理框圖；圖2是本實(shí)用新型具體實(shí)施方式
排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)排隊(duì)的工作流程圖。
具體實(shí)施方式
本具體實(shí)施方式
提供的一種排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)如圖1所示，包括排隊(duì)機(jī)主機(jī)；所述排隊(duì)機(jī)主機(jī)包括排隊(duì)機(jī)主控單元，還包括:用于識(shí)別客戶手持的所述具有RFID (RadioFrequency Identification,又稱電子標(biāo)簽、無線射頻識(shí)別，是一種通信技術(shù),可通過無線電訊號(hào)識(shí)別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無需識(shí)別系統(tǒng)與特定目標(biāo)之間建立機(jī)械或光學(xué)接觸)功能的移動(dòng)通訊終端的RFID識(shí)別模塊，以及用于向所述具有RFID功能的移動(dòng)通訊終端中寫入數(shù)據(jù)的RFID寫入模塊，所述RFID識(shí)別模塊和RFID寫入模塊可以是獨(dú)立設(shè)備，也可以是集成在一起的設(shè)備，比如二合一的RFID讀卡器，均與排隊(duì)機(jī)主控單元連接。本具體實(shí)施方式
的排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，關(guān)鍵就在于利用了客戶自有的，具有RFID功能的移動(dòng)通訊終端(通常稱為手機(jī)，而具有RFID功能的移動(dòng)通訊終端，是指集成了 RFID功能的手機(jī)，該手機(jī)卡本文稱謂RFID卡，比如具備支付功能的手機(jī)，就是將常用的手機(jī)卡換成了RFID卡)來實(shí)現(xiàn)排隊(duì)。由于設(shè)置了 RFID識(shí)別模塊和RFID寫入模塊，就可以利用客戶自有的具備RFID功能的移動(dòng)通訊終端實(shí)現(xiàn)排隊(duì)，不但不需要打印紙質(zhì)號(hào)票，節(jié)約了打印耗材，而且因?yàn)槭謾C(jī)是客戶自己的，因而就不會(huì)像丟失電子號(hào)牌那樣發(fā)生不必要的損失，而且關(guān)鍵在于手機(jī)的RFID卡是唯一的，而一個(gè)客戶通常不會(huì)有多臺(tái)具有RFID卡的手機(jī)，因而也就克服了重復(fù)取號(hào)的問題，從而也就較好的克服了無效排隊(duì)的問題。優(yōu)選的技術(shù)方案中，所述排隊(duì)機(jī)主機(jī)還包括數(shù)據(jù)傳輸模塊；所述排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)還包括電子顯示終端，所述排隊(duì)機(jī)主控單元通過所述數(shù)據(jù)傳輸模塊與電子顯示終端連接。由于設(shè)置了電子顯示終端，因而可通過電子顯示終端來顯示排隊(duì)信息，提醒客戶等候叫號(hào)。進(jìn)一步優(yōu)選的技術(shù)方案中，所述排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)還包括呼叫終端，所述排隊(duì)機(jī)主控單元還通過所述數(shù)據(jù)傳輸模塊與呼叫終端連接。由于設(shè)置了呼叫終端，可以通過呼叫終端進(jìn)行排隊(duì)號(hào)碼的呼叫，辦理業(yè)務(wù)。進(jìn)一步優(yōu)選的技術(shù)方案中，所述數(shù)據(jù)傳輸模塊為無線數(shù)據(jù)傳輸模塊。由于數(shù)據(jù)傳輸模塊為無線數(shù)據(jù)傳輸模塊，可以與呼叫終端和/或電子顯示終端無線連接，減少了布線的難度。本具體實(shí)施方式
排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)排隊(duì)的工作流程如圖2所示，包括如下步驟:S1、上電自檢。系統(tǒng)每天早上開機(jī)之后，或者通電運(yùn)行之后，都要先自檢，然后再進(jìn)入工作狀態(tài)。S2、循環(huán)掃描。上電自檢通過后即進(jìn)入工作狀態(tài)，開始循環(huán)掃描，看是否有RFID卡靠近，沒有就繼續(xù)循環(huán)掃描，等待下去。如果有客戶拿著具有RFID卡的手機(jī)靠近RFID識(shí)別模塊，排隊(duì)機(jī)主控單元就會(huì)馬上知道，獲取RFID芯片的編號(hào)(User Identification-UID),然后進(jìn)入下一步。S3、軟件安裝。排隊(duì)機(jī)主控單元會(huì)通過RFID識(shí)別模塊判斷當(dāng)前WD的移動(dòng)通訊終端有沒有安裝排隊(duì)信息管理軟件，如果沒有則引導(dǎo)客戶完成排隊(duì)信息管理軟件安裝，并轉(zhuǎn)入第6步，為當(dāng)前移動(dòng)通訊終端生成排隊(duì)序列號(hào)進(jìn)入排隊(duì)序列，并且將相關(guān)排隊(duì)信息寫入移動(dòng)通訊終端的RFID卡。排隊(duì)信息管理軟件可以預(yù)先存儲(chǔ)在排隊(duì)機(jī)主機(jī)上，通過無線數(shù)據(jù)傳輸模塊與客戶的移動(dòng)通訊終端連接，完成排隊(duì)信息管理軟件的安裝。如果有則轉(zhuǎn)第4步。排隊(duì)者通過排隊(duì)信息管理軟件可以查看自己當(dāng)前的排隊(duì)信息，同時(shí)也可以查詢排隊(duì)信息的歷史記錄或刪除排隊(duì)信息，該排隊(duì)信息管理軟件與當(dāng)前使用的手機(jī)支付信息管理軟件非常非常相似，在此不再詳述。S4、判斷是否已在排隊(duì)序列中?？蛻粲锌赡軙?huì)再次刷卡(就是將其移動(dòng)通訊終端再次靠近排隊(duì)機(jī)主機(jī)的RFID識(shí)別模塊)，這時(shí)排隊(duì)機(jī)主機(jī)需要做出一個(gè)判斷，看看該客戶是否已經(jīng)在排隊(duì)序列中，如果是再次刷卡，則肯定已經(jīng)在排隊(duì)序列中。S5、是否需要重新生成序列號(hào)。若當(dāng)前客戶已經(jīng)在排隊(duì)序列中，則此時(shí)提醒客戶是否需要重新排隊(duì)，也就是是否需要重新生成序列號(hào)。客戶選擇“是”，則轉(zhuǎn)第6步，重新生成排隊(duì)序列號(hào)并發(fā)送給客戶，而之前的排隊(duì)序列號(hào)作廢。因?yàn)橛行┛蛻艨赡茉诘却刑?hào)的中途，臨時(shí)有事情要辦，又擔(dān)心辦完事再來時(shí)原排隊(duì)號(hào)已經(jīng)過期，因此需要重新排隊(duì)。如果客戶選擇“否”，則認(rèn)為客戶只是想查詢當(dāng)前排隊(duì)情況，則顯示當(dāng)前客戶的排隊(duì)信息供客戶閱覽。顯示當(dāng)前客戶的排隊(duì)信息后，程序轉(zhuǎn)第二步，等待下一個(gè)客戶，進(jìn)行下一個(gè)循環(huán)。S6、生成排隊(duì)序列號(hào)進(jìn)入排隊(duì)序列并寫入RFID卡。也就是說，為當(dāng)前客戶生成一個(gè)排隊(duì)序列號(hào)，并將該排隊(duì)序列號(hào)壓入到排隊(duì)序列進(jìn)行排隊(duì)，同時(shí)將該客戶的排隊(duì)信息，通過RFID寫入模塊寫入到客戶的移動(dòng)通訊終端，并存儲(chǔ)在RFID芯片中。完成之后轉(zhuǎn)第二步，等待下一個(gè)客戶，進(jìn)行下一個(gè)循環(huán)。排隊(duì)者可以通過手機(jī)排隊(duì)信息管理軟件查看存儲(chǔ)在RFID芯片中的排隊(duì)信息，也可以管理排隊(duì)信息，進(jìn)行刪除或存儲(chǔ)操作。以上內(nèi)容是結(jié)合具體的優(yōu)選實(shí)施方式對(duì)本實(shí)用新型所作的進(jìn)一步詳細(xì)說明，不能認(rèn)定本實(shí)用新型的具體實(shí)施只局限于這些說明。對(duì)于本實(shí)用新型所屬技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說，在不脫離本實(shí)用新型構(gòu)思的前提下，還可以做出若干簡(jiǎn)單推演或替換，都應(yīng)當(dāng)視為屬于本實(shí)用新型的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求1.一種排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，其利用客戶自有的具有RFID功能的移動(dòng)通訊終端實(shí)現(xiàn)排隊(duì)，包括排隊(duì)機(jī)主機(jī)，所述排隊(duì)機(jī)主機(jī)包括排隊(duì)機(jī)主控單元，其特征在于，所述排隊(duì)機(jī)主機(jī)還包括:用于識(shí)別客戶手持的所述具有RFID功能的移動(dòng)通訊終端的RFID識(shí)別模塊，以及用于向所述具有RFID功能的移動(dòng)通訊終端中寫入數(shù)據(jù)的RFID寫入模塊，所述RFID識(shí)別模塊和RFID寫入模塊均與排隊(duì)機(jī)主控單元連接。
2.如權(quán)利要求1所述的一種排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，其特征在于，所述排隊(duì)機(jī)主機(jī)還包括數(shù)據(jù)傳輸模塊；所述排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)還包括電子顯示終端，所述排隊(duì)機(jī)主控單元通過所述數(shù)據(jù)傳輸模塊與電子顯示終端連接。
3.如權(quán)利要求2所述的一種排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，其特征在于，所述排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)還包括呼叫終端，所述排隊(duì)機(jī)主控單元還通過所述數(shù)據(jù)傳輸模塊與呼叫終端連接。
4.如權(quán)利要求1所述的一種排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，其特征在于，所述排隊(duì)機(jī)主機(jī)還包括數(shù)據(jù)傳輸模塊，所述排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)還包括呼叫終端，所述排隊(duì)機(jī)主控單元通過所述數(shù)據(jù)傳輸模塊與呼叫終端連接。
5.如權(quán)利要求1所述的一種排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，其特征在于，所述RFID識(shí)別模塊和RFID寫入模塊可以是二合一的RFID讀寫器。
6.如權(quán)利要求2至4中任意一項(xiàng)所述的一種排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)傳輸模塊為無線數(shù)據(jù)傳輸模塊。
專利摘要本實(shí)用新型公告了一種排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，包括排隊(duì)機(jī)主機(jī)；所述排隊(duì)機(jī)主機(jī)包括排隊(duì)機(jī)主控單元，用于識(shí)別客戶手持的所述具有RFID功能的移動(dòng)通訊終端的RFID識(shí)別模塊，以及用于向所述具有RFID功能的移動(dòng)通訊終端中寫入數(shù)據(jù)的RFID寫入模塊，所述RFID識(shí)別模塊和RFID寫入模塊均與排隊(duì)機(jī)主控單元連接。采用了本實(shí)用新型技術(shù)方案的排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，由于設(shè)置了RFID識(shí)別模塊和RFID寫入模塊，可以利用客戶自有的具備RFID功能的移動(dòng)通訊終端實(shí)現(xiàn)排隊(duì)，不但不需要打印紙質(zhì)號(hào)票，節(jié)約了打印耗材，而且也不會(huì)像丟失電子號(hào)牌那樣發(fā)生不必要的損失，而且關(guān)鍵在于克服了重復(fù)取號(hào)的問題，從而也就較好的克服了無效排隊(duì)的問題。
文檔編號(hào)G07C11/00GK203038351SQ20122048437
公開日2013年7月3日 申請(qǐng)日期2012年9月21日 優(yōu)先權(quán)日2012年9月21日
發(fā)明者勾國璐, 畢思能, 周擁, 張?jiān)狼? 矯人全, 吳涵渠 申請(qǐng)人:深圳市奧拓電子股份有限公司