一種智能多功能柜臺(tái)系統(tǒng)及其使用方法
【專利摘要】本發(fā)明涉及一種智能多功能柜臺(tái)系統(tǒng)及其使用方法，包括一系統(tǒng)主機(jī)，所述系統(tǒng)主機(jī)分別連接有輸入單元、掃描讀取單元、顯示單元和輸出控制單元；所述輸入單元包括鼠標(biāo)鍵盤模塊、手寫輸入模塊和觸寫推入模塊；所述掃描讀取單元包括票據(jù)讀取模塊和證件讀取模塊；所述顯示單元包括廣告輪播模塊和雙屏顯示模塊；所述輸出控制單元包括后臺(tái)服務(wù)器、排隊(duì)呼號(hào)器模塊和分屏控制模塊；所述系統(tǒng)主機(jī)置于營(yíng)業(yè)柜臺(tái)的右端，所述顯示單元置于營(yíng)業(yè)柜臺(tái)中部偏左位置，所述鼠標(biāo)鍵盤模塊位于顯示單元下方。本發(fā)明實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)建設(shè)的智能化、互動(dòng)化及便捷化，方便了柜臺(tái)的智能化管理。
【專利說(shuō)明】一種智能多功能柜臺(tái)系統(tǒng)及其使用方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種智能多功能柜臺(tái)系統(tǒng)及其使用方法。
【背景技術(shù)】
[0002]傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)是供電營(yíng)業(yè)廳的核心設(shè)備，通過(guò)其設(shè)備終端訪問(wèn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)包括業(yè)務(wù)申請(qǐng)(居民、對(duì)公)、電費(fèi)繳納、咨詢查詢等業(yè)務(wù)。隨著市場(chǎng)向成熟，規(guī)范的發(fā)展，客戶的地位顯得愈發(fā)舉足輕重，目前營(yíng)業(yè)柜臺(tái)突顯以下幾點(diǎn)不足:
客戶在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，客戶不能清清楚楚看到業(yè)務(wù)辦理的全過(guò)程，不能了解到更多的真實(shí)全面的信息，客戶業(yè)務(wù)辦理的透明度不高。
[0003]營(yíng)業(yè)柜臺(tái)設(shè)備多而繁雜，如評(píng)價(jià)器、排隊(duì)呼號(hào)器、宣傳紙張、業(yè)務(wù)申請(qǐng)等，柜臺(tái)桌面不整潔，東西擺放混亂，造成客戶滿意度降低。
[0004]在“多網(wǎng)融合”的業(yè)務(wù)融入的大背景下，提出智能營(yíng)業(yè)廳理念，區(qū)別與傳統(tǒng)供電營(yíng)業(yè)廳，體現(xiàn)智能電網(wǎng)建設(shè)的智能化、互動(dòng)化及便捷化的服務(wù)理念，展現(xiàn)良好的企業(yè)形象。
[0005]智能營(yíng)業(yè)廳理念下的無(wú)紙化運(yùn)營(yíng)中，現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)柜臺(tái)不適應(yīng)無(wú)紙化運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)要求及電子簽名應(yīng)用。
[0006]在智能營(yíng)業(yè)廳建設(shè)背景下，基于以上幾點(diǎn)存在的問(wèn)題，立足于營(yíng)業(yè)廳的迫切需求，研究發(fā)明與應(yīng)用適用于智能營(yíng)業(yè)廳的智能多功能業(yè)務(wù)柜臺(tái)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0007]本發(fā)明的目的在于提供一種實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)建設(shè)的智能化、互動(dòng)化及便捷化的一種智能多功能柜臺(tái)系統(tǒng)及其使用方法。
[0008]為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明的技術(shù)方案是:一種智能多功能柜臺(tái)系統(tǒng)，包括一系統(tǒng)主機(jī)，所述系統(tǒng)主機(jī)分別連接有輸入單元、掃描讀取單元、顯示單元和輸出控制單元；所述輸入單元包括鼠標(biāo)鍵盤模塊、手寫輸入模塊和觸寫推入模塊；所述掃描讀取單元包括票據(jù)讀取模塊和證件讀取模塊；所述顯示單元包括廣告輪播模塊和雙屏顯示模塊；所述輸出控制單元包括后臺(tái)服務(wù)器、排隊(duì)呼號(hào)器模塊和分屏控制模塊；所述系統(tǒng)主機(jī)置于營(yíng)業(yè)柜臺(tái)的右端，所述顯示單元置于營(yíng)業(yè)柜臺(tái)中部偏左位置，所述鼠標(biāo)鍵盤模塊位于顯示單元下方，所述手寫輸入模塊與觸寫推入模塊包括手寫筆和電子簽名板，所述手寫筆和電子簽名板分別位于顯示單元的右側(cè)和左側(cè)，所述掃描讀取單元位于顯示單元與系統(tǒng)主機(jī)之間。
[0009]在本發(fā)明實(shí)施例中，所述系統(tǒng)主機(jī)為一小型工控機(jī)，所述小型工控機(jī)包括主板集成微電腦芯片78E52及與該主板集成微電腦芯片78E52連接的漢王擴(kuò)展卡和與身份證安全控制模塊搭配的適配接口。
[0010]在本發(fā)明實(shí)施例中，所述顯示單元包括一雙屏顯示器，所述雙屏顯示器分為柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員使用的內(nèi)屏和用于顯示信息給客戶的外屏。
[0011]在本發(fā)明實(shí)施例中，所述手寫筆用于電子簽名板或外屏的書寫。
[0012]在本發(fā)明實(shí)施例中，所述證件讀取模塊為一二代身份證讀取器，所述二代身份證讀取器讀入用戶身份證卡片信息并進(jìn)行解密處理，然后通過(guò)RS485通訊電纜將讀取的數(shù)據(jù)送入系統(tǒng)主機(jī)中。
[0013]在本發(fā)明實(shí)施例中，所述排隊(duì)呼號(hào)器模塊通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)配置撥碼地址，實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)器芯片與排隊(duì)機(jī)匹配，當(dāng)需要叫號(hào)時(shí)，通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)呼號(hào)。
[0014]在本發(fā)明中，還提供了一種基于上述智能多功能柜臺(tái)系統(tǒng)的使用方法，包括如下步驟，
步驟S1:用電客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳后，在多功能書寫臺(tái)填寫相關(guān)申請(qǐng)后，由業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過(guò)調(diào)用工控主機(jī)排隊(duì)叫號(hào)器芯片接口，通知排隊(duì)機(jī)呼號(hào)；
步驟S2:柜臺(tái)外屏顯示歡迎信息，柜臺(tái)內(nèi)屏顯示業(yè)務(wù)系統(tǒng)根據(jù)排隊(duì)號(hào)自動(dòng)調(diào)出客戶申請(qǐng)業(yè)務(wù)的電子填單，進(jìn)行業(yè)務(wù)受理或辦理；
步驟S3:在柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時(shí)，柜臺(tái)外屏由客戶端分屏控制程序根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的分屏輸入，顯示柜員業(yè)務(wù)受理或辦理時(shí)的相關(guān)數(shù)據(jù)；
步驟S4:在業(yè)務(wù)辦理完成后，業(yè)務(wù)系統(tǒng)控制外屏顯示客戶評(píng)價(jià)器，客戶進(jìn)行觸摸評(píng)價(jià)，完成業(yè)務(wù)。
[0015]在本發(fā)明實(shí)施例中，步驟SI至步驟S3的辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，如果需要身份信息識(shí)別時(shí)，系統(tǒng)激活二代身份證識(shí)讀設(shè)備，當(dāng)檢測(cè)識(shí)別到身份證信息時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)采集身份證信息并送入系統(tǒng)，如是一代身份證，可進(jìn)行掃描操作，并將掃描數(shù)據(jù)送入系統(tǒng)。
[0016]在本發(fā)明實(shí)施例中，步驟SI至步驟S3的辦理業(yè)務(wù)工程中，需要客戶簽字時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)聽(tīng)漢工擴(kuò)展卡采集信號(hào)，當(dāng)漢工擴(kuò)展卡采集到簽名數(shù)據(jù)后，業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行讀取并在柜臺(tái)內(nèi)屏顯示，此過(guò)程與客戶操作實(shí)時(shí)，即用戶寫柜員即可看到客戶書寫信息，當(dāng)柜認(rèn)可客戶簽名后，業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用后臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，并通知漢工擴(kuò)展卡清空采集區(qū)。
[0017]相較于現(xiàn)有技術(shù)，本發(fā)明具有以下有益效果:
1、研究利用Windows內(nèi)核控制技術(shù)，訂制背靠背雙屏設(shè)備，實(shí)現(xiàn)雙屏顯示，分屏控制，同時(shí)柜臺(tái)外屏安裝紅外觸摸屏，利用屏幕觸摸技術(shù)實(shí)現(xiàn)，電子筆書寫和服務(wù)評(píng)價(jià)；
2、柜臺(tái)系統(tǒng)集成RealtekRTD1185芯片，利用分屏控制技術(shù)，實(shí)現(xiàn)RTD1185方案的廣告及信息輪播集成，形成整個(gè)營(yíng)業(yè)廳的電子信息多觸角擴(kuò)展；
3、柜臺(tái)系統(tǒng)集成原筆跡的電子簽名應(yīng)用，通過(guò)集成漢王電子簽名芯片，利用壓感電子簽名板或觸摸屏幕電子筆書寫，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的業(yè)務(wù) 申請(qǐng)人:原筆跡電子簽名。多功能柜臺(tái)，電子簽名組件還支持高端壓感筆技術(shù)及電磁感應(yīng)技術(shù)簽名手寫板的電子簽名應(yīng)用，提供更高的安全性和防偽識(shí)別特性；
4、柜臺(tái)系統(tǒng)集成內(nèi)置公安部授權(quán)的專用身份證安全控制模塊(SAM)，讀取身份證中的數(shù)字壓縮相片，并還原成可視相片，進(jìn)行“人證同一性”認(rèn)定。通過(guò)SAM集成并可將身份信息讀取并通過(guò)接口送入業(yè)務(wù)系統(tǒng)；
5、柜臺(tái)系統(tǒng)集成通過(guò)叫號(hào)排隊(duì)呼號(hào)器微電腦芯片78E52，具有撥碼地址開(kāi)關(guān)，采用雙通訊協(xié)議實(shí)現(xiàn)無(wú)線軟呼號(hào)。
【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0018]圖1為本發(fā)明系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0019]圖2為本發(fā)明電路方框原理圖。[0020]圖3為本發(fā)明系統(tǒng)使用方法流程圖。
【具體實(shí)施方式】
[0021 ] 下面結(jié)合附圖，對(duì)本發(fā)明的技術(shù)方案進(jìn)行具體說(shuō)明。
[0022]本發(fā)明一種智能多功能柜臺(tái)系統(tǒng)，包括一系統(tǒng)主機(jī)，所述系統(tǒng)主機(jī)分別連接有輸入單元、掃描讀取單元、顯示單元和輸出控制單元；所述輸入單元包括鼠標(biāo)鍵盤模塊、手寫輸入模塊和觸寫推入模塊；所述掃描讀取單元包括票據(jù)讀取模塊和證件讀取模塊；所述顯示單元包括廣告輪播模塊和雙屏顯示模塊；所述輸出控制單元包括后臺(tái)服務(wù)器、排隊(duì)呼號(hào)器模塊和分屏控制模塊；所述系統(tǒng)主機(jī)置于營(yíng)業(yè)柜臺(tái)的右端，所述顯示單元置于營(yíng)業(yè)柜臺(tái)中部偏左位置，所述鼠標(biāo)鍵盤模塊位于顯示單元下方，所述手寫輸入模塊與觸寫推入模塊包括手寫筆和電子簽名板，所述手寫筆和電子簽名板分別位于顯示單元的右側(cè)和左側(cè)，所述掃描讀取單元位于顯示單元與系統(tǒng)主機(jī)之間。
[0023]所述系統(tǒng)主機(jī)為一小型工控機(jī)，所述小型工控機(jī)包括主板集成微電腦芯片78E52及與該主板集成微電腦芯片78E52連接的漢王擴(kuò)展卡和與身份證安全控制模塊搭配的適配接口。
[0024]所述顯示單元包括一雙屏顯示器，所述雙屏顯示器分為柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員使用的內(nèi)屏和用于顯示信息給客戶的外屏。
[0025]所述手寫筆用于電子簽名板或外屏的書寫。
[0026]所述證件讀取模塊為一二代身份證讀取器，所述二代身份證讀取器讀入用戶身份證卡片信息并進(jìn)行解密處理，然后通過(guò)RS485通訊電纜將讀取的數(shù)據(jù)送入系統(tǒng)主機(jī)中。
[0027]所述排隊(duì)呼號(hào)器模塊通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)配置撥碼地址，實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)器芯片與排隊(duì)機(jī)匹配，當(dāng)需要叫號(hào)時(shí)，通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)呼號(hào)。
[0028]本發(fā)明還提供了一種基于上述智能多功能柜臺(tái)系統(tǒng)的使用方法，包括如下步驟， 步驟S1:用電客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳后，在多功能書寫臺(tái)填寫相關(guān)申請(qǐng)后，由業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過(guò)
調(diào)用工控主機(jī)排隊(duì)叫號(hào)器芯片接口，通知排隊(duì)機(jī)呼號(hào)；
步驟S2:柜臺(tái)外屏顯示歡迎信息，柜臺(tái)內(nèi)屏顯示業(yè)務(wù)系統(tǒng)根據(jù)排隊(duì)號(hào)自動(dòng)調(diào)出客戶申請(qǐng)業(yè)務(wù)的電子填單，進(jìn)行業(yè)務(wù)受理或辦理；
步驟S3:在柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時(shí)，柜臺(tái)外屏由客戶端分屏控制程序根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的分屏輸入，顯示柜員業(yè)務(wù)受理或辦理時(shí)的相關(guān)數(shù)據(jù)；
步驟S4:在業(yè)務(wù)辦理完成后，業(yè)務(wù)系統(tǒng)控制外屏顯示客戶評(píng)價(jià)器，客戶進(jìn)行觸摸評(píng)價(jià)，完成業(yè)務(wù)。
[0029]步驟SI至步驟S3的辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，如果需要身份信息識(shí)別時(shí)，系統(tǒng)激活二代身份證識(shí)讀設(shè)備，當(dāng)檢測(cè)識(shí)別到身份證信息時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)采集身份證信息并送入系統(tǒng)，如是一代身份證，可進(jìn)行掃描操作，并將掃描數(shù)據(jù)送入系統(tǒng)。
[0030]步驟SI至步驟S3的辦理業(yè)務(wù)工程中，需要客戶簽字時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)聽(tīng)漢工擴(kuò)展卡采集信號(hào)，當(dāng)漢工擴(kuò)展卡采集到簽名數(shù)據(jù)后，業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行讀取并在柜臺(tái)內(nèi)屏顯示，此過(guò)程與客戶操作實(shí)時(shí)，即用戶寫柜員即可看到客戶書寫信息，當(dāng)柜認(rèn)可客戶簽名后，業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用后臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，并通知漢工擴(kuò)展卡清空采集區(qū)。
[0031]以下為本發(fā)明的具體實(shí)施例。[0032]如圖1-2所示，一種智能多功能柜臺(tái)系統(tǒng)，可根據(jù)營(yíng)業(yè)廳裝修風(fēng)格進(jìn)行統(tǒng)一風(fēng)格的嵌入式安裝或放置在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)7中，系統(tǒng)包括一體式內(nèi)外雙屏顯示器2與工控主機(jī)I相聯(lián)，在顯示外屏上覆蓋上紅外觸摸屏與工控主機(jī)I中的漢王擴(kuò)展系統(tǒng)相聯(lián)；電子簽名板6與工控主機(jī)I中的漢王擴(kuò)展系統(tǒng)相聯(lián)；身份證信息讀取器8與工控主機(jī)I相聯(lián)；手寫筆5用于手機(jī)板寫書或屏幕書寫，放置在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)7上，通過(guò)設(shè)置保護(hù)繩防止丟失，鍵盤4鼠標(biāo)3與工控主機(jī)I相聯(lián)，工控主機(jī)I通過(guò)網(wǎng)路接口并使用TCP/IP協(xié)議與后臺(tái)服務(wù)器相連接進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。
[0033]在本實(shí)施例中，營(yíng)業(yè)柜臺(tái)7的工控主機(jī)I采用小型工控機(jī)，內(nèi)置漢王擴(kuò)展卡、主板集成微電腦芯片78E52和公安部授權(quán)的專用身份證安全控制模塊(SAM)搭配的專用適配接口，身份證信息讀取器8采用帶掃描功能的二代身份證讀取器，身份證信息讀取器8可以讀入用戶身份證卡片信息并進(jìn)行解密處理，然后通過(guò)RS485通訊電纜將讀出的數(shù)據(jù)送入終端主機(jī)中，手寫板輸入或屏幕書寫時(shí)后，由內(nèi)置漢王擴(kuò)展卡撲捉識(shí)別，雙屏顯示通過(guò)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，調(diào)用客戶端雙屏分屏控制接口，分屏顯示，當(dāng)外屏空閑時(shí)，客戶端雙屏分屏控制程序調(diào)用RTD1185方案接口進(jìn)行廣告輪播，排隊(duì)呼號(hào)通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)配置撥碼地址，實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)器芯片與排隊(duì)機(jī)匹配，當(dāng)需要叫號(hào)時(shí)，通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)呼號(hào)。
[0034]本發(fā)明的使用方法為:當(dāng)用電客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳后，在多功能書寫臺(tái)填寫相關(guān)申請(qǐng)后，由業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過(guò)調(diào)用工控主機(jī)I排隊(duì)叫號(hào)器芯片接口，通知排隊(duì)機(jī)呼號(hào)，同時(shí)柜臺(tái)7雙屏顯示器2的外屏顯示歡迎信息，柜臺(tái)7雙屏顯示器2的內(nèi)屏顯示業(yè)務(wù)系統(tǒng)根據(jù)排隊(duì)號(hào)自動(dòng)調(diào)出客戶申請(qǐng)業(yè)務(wù)的電子填單，進(jìn)行業(yè)務(wù)受理或辦理，在柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時(shí)，柜臺(tái)7雙屏顯示器2的外屏由客戶端分屏控制程序根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的分屏輸入，顯示柜員業(yè)務(wù)受理或辦理時(shí)的相關(guān)數(shù)據(jù)，在業(yè)務(wù)辦理完成后，業(yè)務(wù)系統(tǒng)控制雙屏顯示器2的外屏顯示客戶評(píng)價(jià)器，客戶進(jìn)行觸摸評(píng)價(jià)，完成業(yè)務(wù)；在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，如果需要身份信息識(shí)別時(shí)，系統(tǒng)激活二代身份證識(shí)讀設(shè)備，當(dāng)檢測(cè)識(shí)別到身份證信息時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)采集身份證信息并送入系統(tǒng)，如是一代身份證，可進(jìn)行掃描操作，并將掃描數(shù)據(jù)送入系統(tǒng)；如需要客戶簽字時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)聽(tīng)漢工擴(kuò)展卡采集信號(hào)，當(dāng)漢工擴(kuò)展卡采集到簽名數(shù)據(jù)后，業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行讀取并在柜臺(tái)7內(nèi)屏顯示，此過(guò)程與客戶操作實(shí)時(shí)，即用戶寫柜員即可看到客戶書寫信息，當(dāng)柜員認(rèn)可客戶簽名后，業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用后臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，并通知漢工擴(kuò)展卡清空采集區(qū)。
[0035]以上是本發(fā)明的較佳實(shí)施例，凡依本發(fā)明技術(shù)方案所作的改變，所產(chǎn)生的功能作用未超出本發(fā)明技術(shù)方案的范圍時(shí)，均屬于本發(fā)明的保護(hù)范圍。
【權(quán)利要求】
1.一種智能多功能柜臺(tái)系統(tǒng)，其特征在于:包括一系統(tǒng)主機(jī)，所述系統(tǒng)主機(jī)分別連接有輸入單元、掃描讀取單元、顯示單元和輸出控制單元；所述輸入單元包括鼠標(biāo)鍵盤模塊、手寫輸入模塊和觸寫推入模塊；所述掃描讀取單元包括票據(jù)讀取模塊和證件讀取模塊；所述顯示單元包括廣告輪播模塊和雙屏顯示模塊；所述輸出控制單元包括后臺(tái)服務(wù)器、排隊(duì)呼號(hào)器模塊和分屏控制模塊；所述系統(tǒng)主機(jī)置于營(yíng)業(yè)柜臺(tái)的右端，所述顯示單元置于營(yíng)業(yè)柜臺(tái)中部偏左位置，所述鼠標(biāo)鍵盤模塊位于顯示單元下方，所述手寫輸入模塊與觸寫推入模塊包括手寫筆和電子簽名板，所述手寫筆和電子簽名板分別位于顯示單元的右側(cè)和左偵牝所述掃描讀取單元位于顯示單元與系統(tǒng)主機(jī)之間。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種智能多功能柜臺(tái)系統(tǒng)，其特征在于:所述系統(tǒng)主機(jī)為一小型工控機(jī)，所述小型工控機(jī)包括主板集成微電腦芯片78E52及與該主板集成微電腦芯片78E52連接的漢王擴(kuò)展卡和與身份證安全控制模塊搭配的適配接口。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種智能多功能柜臺(tái)系統(tǒng)，其特征在于:所述顯示單元包括一雙屏顯示器，所述雙屏顯示器分為柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員使用的內(nèi)屏和用于顯示信息給客戶的外屏。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的一種智能多功能柜臺(tái)系統(tǒng)，其特征在于:所述手寫筆用于電子簽名板或外屏的書寫。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的一種智能多功能柜臺(tái)系統(tǒng)，其特征在于:所述證件讀取模塊為一二代身份證讀取器，所述二代身份證讀取器讀入用戶身份證卡片信息并進(jìn)行解密處理，然后通過(guò)RS485通訊電纜將讀取的數(shù)據(jù)送入系統(tǒng)主機(jī)中。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的一種智能多功能柜臺(tái)系統(tǒng)，其特征在于:所述排隊(duì)呼號(hào)器模塊通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)配置撥碼地址，實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)器芯片與排隊(duì)機(jī)匹配，當(dāng)需要叫號(hào)時(shí)，通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)呼號(hào)。
7.一種基于權(quán)利要求6所述智能多功能柜臺(tái)系統(tǒng)的使用方法，其特征在于:包括如下步驟， 步驟S1:用電客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳后，在多功能書寫臺(tái)填寫相關(guān)申請(qǐng)后，由業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過(guò)調(diào)用工控主機(jī)排隊(duì)叫號(hào)器芯片接口，通知排隊(duì)機(jī)呼號(hào)； 步驟S2:柜臺(tái)外屏顯示歡迎信息，柜臺(tái)內(nèi)屏顯示業(yè)務(wù)系統(tǒng)根據(jù)排隊(duì)號(hào)自動(dòng)調(diào)出客戶申請(qǐng)業(yè)務(wù)的電子填單，進(jìn)行業(yè)務(wù)受理或辦理； 步驟S3:在柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時(shí)，柜臺(tái)外屏由客戶端分屏控制程序根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的分屏輸入，顯示柜員業(yè)務(wù)受理或辦理時(shí)的相關(guān)數(shù)據(jù)； 步驟S4:在業(yè)務(wù)辦理完成后，業(yè)務(wù)系統(tǒng)控制外屏顯示客戶評(píng)價(jià)器，客戶進(jìn)行觸摸評(píng)價(jià)，完成業(yè)務(wù)。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的一種智能多功能柜臺(tái)系統(tǒng)的使用方法，其特征在于:步驟SI至步驟S3的辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，如果需要身份信息識(shí)別時(shí)，系統(tǒng)激活二代身份證識(shí)讀設(shè)備，當(dāng)檢測(cè)識(shí)別到身份證信息時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)采集身份證信息并送入系統(tǒng)，如是一代身份證，可進(jìn)行掃描操作，并將掃描數(shù)據(jù)送入系統(tǒng)。
9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的一種智能多功能柜臺(tái)系統(tǒng)的使用方法，其特征在于:步驟SI至步驟S3的辦理業(yè)務(wù)工程中，需要客戶簽字時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)聽(tīng)漢工擴(kuò)展卡采集信號(hào)，當(dāng)漢工擴(kuò)展卡采集到簽名數(shù)據(jù)后， 業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行讀取并在柜臺(tái)內(nèi)屏顯示，此過(guò)程與客戶操作實(shí)時(shí)，即用戶寫柜員即可看到客戶書寫信息，當(dāng)柜認(rèn)可客戶簽名后，業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用后臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，并通知漢 工擴(kuò)展卡清空采集區(qū)。
【文檔編號(hào)】G07C11/00GK103761792SQ201410049378
【公開(kāi)日】2014年4月30日 申請(qǐng)日期:2014年2月13日 優(yōu)先權(quán)日:2014年2月13日
【發(fā)明者】周晟, 葛元鵬, 張廣宏, 蔣鑫, 林莉莉 申請(qǐng)人:國(guó)家電網(wǎng)公司, 國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司, 國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司信息通信分公司