印刷裝置及其控制方法
【專利摘要】本發(fā)明提供一種在零售商店等中能夠提高外國人店員的作業(yè)效率的聲音輸出裝置、聲音輸出裝置的控制方法、印刷裝置和安裝板。本發(fā)明的聲音輸出裝置具備：數據發(fā)送接收部(191)，其取得打印數據；數據解析部(193)，其對由數據發(fā)送接收部(191)取得的數據中的至少一部分數據進行解析，并變換為文本數據；語言變換部(194)，其將文本數據變換為預先指定的一種以上的語言；聲音合成部(195)，其生成與由語言變換部(194)進行了語言變換后的文本數據對應的一種以上的合成聲音數據；和聲音數據輸出部(196)，其對耳機(104)輸出由聲音合成部(195)生成的一種以上的合成聲音數據。
【專利說明】印刷裝置及其控制方法
[0001]本申請是 申請人:“精工愛普生株式會社”于2011年3月22日提出的申請?zhí)枮?01110074022.9、發(fā)明名稱為“聲音輸出裝置、聲音輸出裝置的控制方法、印刷裝置和安裝板”的專利申請的分案申請。

【技術領域】
[0002]本發(fā)明涉及一種在零售商店或超市等店鋪中能夠對店員進行支援的聲音輸出裝置、聲音輸出裝置的控制方法、印刷裝置和安裝板。

【背景技術】
[0003]在現(xiàn)有技術中，能夠將在零售商店中的交易時所發(fā)行的收據用多種語言(多國語言)進行輸出的POS (Point of Sale:銷售點)系統(tǒng)是公知的(例如，參照專利文獻I)。在該專利文獻I的POS系統(tǒng)中，存儲有用一國語言(使用POS系統(tǒng)的國家的語言)來保存商品信息的商品主文件、以及保存了商品的分類信息以及針對各分類的多國語言的名稱的分類主文件，在通常交易時，用條形碼讀取裝置讀取了商品后，從商品主文件中提取商品的名稱，并將其印刷在收據上。也就是說，因為商品名用一國語言登錄，所以用該國語言來印刷在收據上。另一方面，在通過輸入裝置進行了向外國人對應模式的切換的情況下，從分類主文件中提取用條形碼讀取裝置讀取到的商品所屬的分類的外國語的名稱，并將其印刷在收據上。由此，在針對外國人的交易中，用適合該顧客的外國語來進行收據的印刷。
[0004]專利文獻I JP特開平3-91893號公報
[0005]另外，近年，由于國際化，外國人參與多種職業(yè)的情況越來越多。零售商店和超市等也不例外，外國人操作員(店員)進行收銀機操作的機會越來越多。這樣，在外國人操作員進行收銀機操作的情況下，特別成問題的是與語言相關的事情。在上述專利文獻I的系統(tǒng)中，針對外國人顧客，能夠用該顧客能夠理解的語言來發(fā)行收據。但是，關于POS系統(tǒng)的操作(收銀機操作)，只對應了一國語言(例如，日本語)，因此外國人操作員必須用母語以外的語言來進行操作。特別地，因為POS系統(tǒng)的操作方法存在很多特殊操作，所以很難完全記住所有的操作，若語言為母語以外的無法充分理解的語言則更加困難。因此，在外國人操作員進行收銀機操作的情況下，存在由于語言不同而會計(accounting)處理(收銀機處理)的精度顯著劣化的問題。此外，在快餐店等中，活躍在廚房的外國人也正在增加。在現(xiàn)有情況中，用廚房打印機等印刷點餐內容來對廚房擔當者進行指示，但在為外國人的情況下，存在因語言的讀取花費時間而造成作業(yè)延遲、或者錯誤識別點餐內容的問題。特別是進行免下車銷售(drive through sale)的店鋪要求迅速性，因此強烈地尋求這種作業(yè)延遲或作業(yè)失誤的改善策略。


【發(fā)明內容】

[0006]本發(fā)明鑒于上述問題而提出，其目的在于，提供一種在零售商店等中能夠提高外國人店員的作業(yè)效率的聲音輸出裝置、聲音輸出裝置的控制方法、印刷裝置和安裝板。此夕卜，其目的在于，使用語言表來對廚房打印機的印刷語言、收銀機操作畫面的顯示語言、收銀機打印機的印刷語言、對廚房操作員的指示用聲音語言、和對收銀機操作員的指示用聲音語言進行組合，從而提高效率。
[0007]本發(fā)明的聲音輸出裝置的特征在于，具備:數據取得部，其取得打印數據；基本語言變換部，其對由數據取得部取得的所述數據中的至少一部分數據進行解析，并變換為基本語言數據；語言變換部，其將基本語言數據變換為預先指定的一種以上的語言；聲音合成部，其生成與由語言變換部進行了語言變換后的基本語言數據對應的一種以上的合成聲音數據；和聲音數據輸出部，其對外部輸出設備輸出由聲音合成部生成的一種以上的合成聲音數據。
[0008]此外，本發(fā)明的聲音輸出裝置的控制方法的特征在于，執(zhí)行如下步驟:數據取得步驟，其取得打印數據；基本語言變換步驟，其對由數據取得步驟取得的數據中的至少一部分數據進行解析，并變換為基本語言數據，語言變換步驟，其將基本語言數據變換為預先指定的一種以上的語言；聲音合成步驟，其生成與由語言變換步驟進行了語言變換后的基本語言數據對應的一種以上的合成聲音數據；和聲音數據輸出步驟，其對外部輸出設備輸出由聲音合成步驟生成的一種以上的合成聲音數據。
[0009]根據這些構成，能夠將應該由廚房打印機等打印機印刷的信息(例如，點餐內容、商品名、數量、處理類別(“取消”或“合計”等))變換為指定的語言，并將經該語言變換后的信息輸出為聲音。例如，在廚房擔當者是外國人的情況下，將應該由廚房打印機印刷的信息變換為外國人廚房擔當者的母語(能夠理解的語言)，并對外部輸出設備(外國人廚房擔當者佩戴的聽筒(head set)(耳機(head phone))等)輸出聲音。由此，外國人廚房擔當者能夠用母語聽取并把握該內容。因此，能夠防止以外國人廚房擔當者對語言的不理解為原因的作業(yè)效率的降低。
[0010]另外，作為基于基本語言變換部的數據解析方法的一種，可以考慮與所登錄的單詞表進行比較，若為相同單詞則將其提取的單詞表比較提取方法。
[0011]在本發(fā)明的聲音輸出裝置中，優(yōu)選:作為外部輸出設備，存在一個以上的外部輸出設備，還具備語言表存儲部，其存儲使各外部輸出設備的識別信息與語言進行關聯(lián)對應的語言表，聲音數據輸出部參照語言表，將各合成聲音數據輸出到與該語言對應的外部輸出設備。
[0012]根據這種構成，能夠對該店員專用的外部輸出設備輸出與各店員的母語對應的語言的合成聲音數據。由此，即使在有母語不同的多個外國人店員的情況下，也能夠無障礙地進行對應。
[0013]另外，也可以使得能夠對一個外部輸出設備設定多種語言。在此情況下，優(yōu)選對外部輸出設備輪流輸出多種語言的合成聲音數據。由此，即使是在只有一臺外部輸出設備的情況下，也能夠對應多個外國人店員。
[0014]在本發(fā)明的聲音輸出裝置中，優(yōu)選:作為外部輸出設備，存在多個外部輸出設備，各外部輸出設備能夠設定對應的語言，并且，將在從聲音數據輸出部輸出的一種以上的合成聲音數據中與設定的語言對應的合成聲音數據的聲音進行輸出。
[0015]根據這種構成，各店員通過將自己的外部輸出設備設定為與母語對應的語言，從而能夠使希望的語言的聲音輸出。由此，即使在母語不同的多個外國人店員交替使用一個外部輸出設備的情況下，也能夠無障礙地進行對應。
[0016]在本發(fā)明的聲音輸出裝置中，優(yōu)選:打印數據包含POS終端的輸出數據。
[0017]根據這種構成，能夠取得來自POS終端的輸出數據(例如，會計收據用的印刷數據或廚房打印機用的印刷數據等)來進行語言變換，并將變換后的信息輸出為聲音。
[0018]在本發(fā)明的聲音輸出裝置中，優(yōu)選:打印數據包含讀取代碼信息的代碼讀取裝置的讀取結果。
[0019]根據這種構成，通過讀取諸如商品代碼的讀取結果來作為代碼信息，店員能夠按照每一個商品，并且與商品的讀取同步地，把握與該商品相關的信息。
[0020]在本發(fā)明的聲音輸出裝置中，優(yōu)選:聲音數據輸出部對外部輸出設備輸出作為表示對操作員的作業(yè)指示內容的聲音數據的、與一種以上的語言對應的一種以上的作業(yè)指示用聲音數據。
[0021]根據這種構成，由于對店員的外部輸出設備輸出作業(yè)指示用聲音數據，因此店員只要根據該作業(yè)指示來行動即可，其結果是，能夠減少店員的作業(yè)失誤。另外，作為作業(yè)指示用聲音數據，可以考慮根據表示來自POS終端的輸出數據中所包含的結算方法的信息，來指示與該結算方法相對應的作業(yè)內容的作業(yè)指示用聲音數據，或者指示與打印數據的取得時機相對應的作業(yè)內容的作業(yè)指示用聲音數據。
[0022]并且，根據這種構成，通過在操作員能夠理解的語言之后連續(xù)輸出顧客能夠理解的語言，并由操作員對其模仿重復(發(fā)聲)，從而能夠對使用操作員所不懂的語言的顧客也清楚地進行傳達。
[0023]在本發(fā)明的聲音輸出裝置中，優(yōu)選:聲音數據輸出部按照強調基本語言數據中所包含的至少一部分的金額部分的音量的方式來輸出合成聲音數據。
[0024]根據這種構成，強調印刷在收據上的金額部分(例如，“合計金額”、“收取金額”和“找零”等金額)的音量(增大音量)來輸出。由此，外國人操作員能夠關于金額更加予以注意，從而減少與錢款相關的失誤。
[0025]本發(fā)明的印刷裝置的特征在于，具備上述記載的聲音輸出裝置的各部。
[0026]此外，本發(fā)明的安裝板的特征在于，具備上述記載的聲音輸出裝置的各部，并按照相對于電子設備能夠裝卸的方式構成。
[0027]根據這種構成，能夠提供一種將送往收據打印機或廚房打印機的信息變換為所指定的語言，并將該語言變換后的信息輸出為聲音的印刷裝置、和能夠在電子設備上裝卸的安裝板。

【專利附圖】

【附圖說明】
[0028]圖1是涉及第一實施方式的店員支援系統(tǒng)的控制框圖。
[0029]圖2是涉及第一實施方式的店員支援系統(tǒng)的功能框圖。
[0030]圖3是表示語言表和耳機的頻道設定的一個例子的圖。
[0031]圖4是表示涉及第一實施方式的店員支援系統(tǒng)的聲音輸出處理的步驟的流程圖。
[0032]圖5是涉及第二實施方式的店員支援系統(tǒng)的控制框圖。
[0033]圖6是涉及第二實施方式的店員支援系統(tǒng)的功能框圖。
[0034]圖7是表示涉及第二實施方式的店員支援系統(tǒng)的聲音輸出處理的步驟的流程圖。

【具體實施方式】
[0035]第一實施方式
[0036]以下，參照附圖，對涉及本發(fā)明的一個實施方式的聲音輸出裝置、聲音輸出裝置的控制方法、印刷裝置和安裝板進行說明。首先，在第一實施方式中，以通過將具備聲音輸出裝置的功能的安裝板安裝在快餐店等的廚房打印機102上使用來對外國人廚房店員(以下，僅稱作“廚房店員”)的點餐內容確認處理進行支援的店員支援系統(tǒng)SYl為例進行說明。
[0037]圖1是表示涉及第一實施方式的店員支援系統(tǒng)SYl的構成的控制框圖。如該圖所示，店員支援系統(tǒng)SYl由以下部分構成:P0S終端1，其進行會計處理；收據打印機2，其發(fā)行會計收據；廚房打印機(印刷裝置)102，其發(fā)行用于向廚房店員通知點餐內容的訂餐票(收據)；接口板(安裝板、聲音輸出裝置)103，其能夠在廚房打印機102上裝卸；和各廚房店員佩戴的一套以上的耳機(在圖示的例子中為兩套，外部輸出設備)104。廚房打印機102和接口板103經由彼此的連接器C3、C4進行連接(安裝)。此外，POS終端1、收據打印機2和接口板103按照能夠通過店鋪內LAN5 (有線LAN或無線LAN)來進行通信的方式連接。此外，耳機104，能夠通過近距離無線通信(例如，Bluetooth(注冊商標)等)與接口板103進行通信。
[0038]另外，在本實施方式的店員支援系統(tǒng)SYl中所使用的語言，采用在設置了店員支援系統(tǒng)SYl的國家、地域通常所使用的語言。例如，若是店員支援系統(tǒng)SYl在日本被使用的情況，則“日本語”成為通常所使用的語言。此外，“通常所使用的語言”能夠按照使用店員支援系統(tǒng)SYl的國家或地域，或者按照其使用場所(國際機場或賭場等)來自由地進行設定和改變。
[0039]POS終端I根據由操作員輸入的商品信息來進行會計處理，具備:存儲部12 ;周邊設備用接口(周邊設備用I/F)13 ;LAN接口(LANI/F)14 ;和控制部11，其與這些各部連接，對POS終端I進行總括控制。周邊設備用I/F13用于連接鍵盤141、手持式掃描器(handyscanner)(代碼讀取裝置)142和操作員用顯示器15等POS周邊設備。LANI/F14經由店鋪內LAN5在與接口板103或POS服務器(省略圖示)等之間進行通信。
[0040]控制部11 由 CPU (Central Processing Unit:中央處理器)、RAM (Random AccessMemory:隨機存取存儲器)和ROM (Read Only Memory:只讀存儲器)構成(均省略圖示)。CPU控制POS終端I整體的動作。RAM作為CPU執(zhí)行各種處理時的工作區(qū)域來使用。ROM存儲用于由CPU執(zhí)行各種處理的控制程序或控制數據。存儲部12存儲POS應用程序12a。POS應用程序12a是進行會計處理的程序，包含用于控制連接在POS終端I上的POS周邊設備的周邊設備控制程序。
[0041]控制部11根據來自鍵盤141或手持式掃描器142的輸入數據，從POS服務器取得購買商品的商品數據(取得在POS服務器側根據商品代碼主表(master)(省略圖示)等所生成的商品數據)。然后，控制部11以取得的商品數據為基礎，與POS應用程序12a—起來生成會計數據(結帳數據)。另外，以會計數據為基礎，生成在會計收據的印刷中使用的收據印刷數據，并將其發(fā)送到收據打印機2。此外，以取得的商品數據或會計數據為基礎，生成在訂餐票的印刷中使用的訂餐印刷數據，并將其發(fā)送到廚房打印機102(安裝在該廚房打印機102上的接口板103)。
[0042]廚房打印機102具備:通信接口(通信I/F) 122 ;印刷機構部123 ;和控制部121，其與這些各部連接，對廚房打印機102進行總括控制?？刂撇?21由CPU、RAM和ROM構成。CPU控制廚房打印機102整體的動作。RAM作為CPU執(zhí)行各種處理時的工作區(qū)域來使用。ROM存儲用于由CPU執(zhí)行各種處理的控制程序或控制數據。
[0043]通信I/F122在與由連接器C3、C4連接的接口板103之間進行通信，并經由接口板103從POS終端I取得訂餐印刷數據。印刷機構部123由印刷頭、送紙機構、墨液供給機構等(均省略圖示)構成，根據取得的訂餐印刷數據，在收據用紙上進行訂餐票的印刷。
[0044]接口板103具備:存儲部132 (閃存ROM等)；LANI/F134 ;打印機用通信接口(打印機用通信I/F) 135 ;近距離無線通信接口(近距離無線通信I/F) 136 ;和控制部131，該控制部131與這些各部連接，對接口板103進行總括控制。存儲部132存儲語言變換用字典數據、聲音合成用字典數據。語言變換用字典數據是用于將文本數據的語言變換為其他語言的字典數據。聲音合成用字典數據是用于生成分別與用多種語言記載的文本數據對應的合成聲音數據的字典數據。
[0045]此外，存儲部132存儲有將耳機104的識別地址(識別信息)與語言進行關聯(lián)對應的語言表46 (參照圖3(a))。該語言表46表示了哪一套耳機104與哪種語言對應。例如，在圖3(a)的例子中，對識別地址“1.1.1.1”的耳機104輸出英語的合成聲音數據，對識別地址“2.2.2.2”的耳機104輸出中國語的合成聲音數據。由此，即使在存在母語不同的多個廚房店員的情況下，也能夠使適合各店員的語言的聲音從各套耳機104中輸出。也就是說，能夠從廚房店員A的耳機104a輸出英語的聲音，從廚房店員B的耳機104b輸出中國語的聲音等。另外，該語言表46能夠通過信息改寫用的外部裝置(省略圖示)或POS終端I的操作來適當改變設定。
[0046]控制部131由CPU、RAM、和ROM構成。CPU控制接口板103整體的動作。RAM作為CPU執(zhí)行各種處理時的工作區(qū)域來使用。ROM存儲用于由CPU執(zhí)行各種處理的控制程序或控制數據。作為控制程序，包含語言變換程序和聲音合成程序。語言變換程序是使用語言變換用字典數據來將通常語言記載的文本數據變換為指定的語言(其他語言)的程序。聲音合成程序是使用聲音合成用字典數據來生成與文本數據對應的合成聲音數據的程序。
[0047]LANI/F134經由店鋪內LAN5，在與POS終端I或POS服務器等之間進行通信。打印機用通信I/F135在與由連接器C3、C4連接的廚房打印機102之間進行通信。近距離無線通信I/F136在與耳機104之間進行近距離無線通信。控制部131經由LANI/F134從POS終端I取得訂餐印刷數據，并經由打印機用通信I/F135將其發(fā)送到廚房打印機102。此外，控制部131根據取得的訂餐印刷數據來生成合成聲音數據，并經由近距離無線通信I/F136輸出到耳機104。此時，控制部131參照上述語言表46，來決定應該對哪一套耳機104輸出哪個合成聲音數據。另外，也可以取代近距離無線通信而使用有線通信。此外，也可以取代耳機104而使用揚聲器。
[0048]接下來，參照圖2，針對店員支援系統(tǒng)SYl的功能構成進行說明。POS終端1，作為主要的功能構成，具有:會計處理部151 ;訂餐印刷數據生成部152 ;和訂餐印刷數據發(fā)送部153。會計處理部151以POS應用程序12a為主要部，根據來自輸入裝置(鍵盤141或手持式掃描器142)的輸入數據來執(zhí)行會計處理。訂餐印刷數據生成部152根據會計處理結果來生成訂餐印刷數據。訂餐印刷數據發(fā)送部153對接口板103發(fā)送生成的訂餐印刷數據。
[0049]鍵盤141，作為主要的功能構成，具有操作鍵信息輸出部161。操作鍵信息輸出部161將由用戶按下操作鍵(例如，商品鍵或特別處理鍵等)所產生的操作鍵信息輸出到會計處理部151。另外，特別處理鍵包含表示顧客的需求(例如，漢堡包店中的“不加醬菜”或“不加芥末”等)的顧客需求鍵、或取消鍵等例外處理鍵。
[0050]手持式掃描器142，作為主要功能構成，具有代碼信息讀取部171。代碼信息讀取部171從用于識別點餐商品的商品條形碼或用于識別顧客的需求的需求條形碼等經代碼化的代碼圖像中讀取商品代碼，并將該讀取結果輸出到會計處理部151。
[0051]廚房打印機102，作為主要的功能構成，具有訂餐印刷數據取得部181和訂餐票印刷部182。訂餐印刷數據取得部181經由接口板103取得由POS終端I生成的訂餐印刷數據。訂餐票印刷部182根據取得的訂餐印刷數據來執(zhí)行訂餐票(收據)的印刷。
[0052]接口板103，作為主要的功能構成，具有:數據發(fā)送接收部191 (數據取得部)；語言設定部192 ;數據解析部193 (基本語言變換部)；語言變換部194 ;聲音合成部195 ;和聲音數據輸出部196。數據發(fā)送接收部191接收從POS終端I發(fā)送來的訂餐印刷數據。另外，將接收到的訂餐印刷數據發(fā)送到廚房打印機102。該數據發(fā)送接收部191以LANI/F134和打印機用通信I/F135為主要部。
[0053]語言設定部192設定用語言變換部194進行變換的一種以上的語言。該語言設定通過外部裝置或POS終端I的操作來進行，設定各廚房店員的母語。數據解析部193對由數據發(fā)送接收部191接收到的訂餐印刷數據進行解析，將包含在該訂餐印刷數據中的商品名部分或顧客需求部分變換為基本語言數據(文本數據、其壓縮數據、指示未圖示的數據庫上的數據的索引號碼等，以后稱作文本數據)。
[0054]語言變換部194根據語言變換用字典數據，將由數據解析部193變換后的文本數據，變換為由語言設定部192設定的語言。聲音合成部195根據聲音合成用字典數據，從由語言變換部194變換后的文本數據中生成一種以上的合成聲音數據。
[0055]聲音數據輸出部196將生成的一種以上的合成聲音數據通過近距離無線通信輸出到對應的各套耳機104。在該聲音數據的輸出時，與商品名部分相比，針對顧客需求部分，也可以增大音量來輸出合成聲音數據。此外，也可以在規(guī)定的時機(例如，訂餐印刷數據的接收時、取消數據的接收時、自動裁紙命令的接收時等)對耳機104輸出所設定的語言的、針對各廚房店員的作業(yè)指示用聲音數據(例如，用于輸出“有點餐?！?、“點餐被取消。”、“點餐結束?！钡嚷曇舻穆曇魯祿?。也就是說，也可以將應該印刷到收據上的數據(訂餐印刷數據)以外的數據(取消數據或自動裁紙等命令)的接收作為觸發(fā)，來輸出與接收到的該數據相應的聲音數據。
[0056]接下來，參照圖4的流程圖，針對基于店員支援系統(tǒng)SYl (接口板103)的聲音輸出處理的步驟進行說明。另外，在語言表46(參照圖3(a))中設定了多種語言。首先，接口板103 (控制部131)從POS終端I取得了訂餐印刷數據后(SOl)，對取得的訂餐印刷數據進行解析，將該解析數據所包含的商品名部分和顧客需求部分、表示規(guī)定的時機或指示的數據變換為文本數據(S02)。然后，將變換后的文本數據變換為設定在語言表46中的多種語言的記載(S03)。接下來，接口板103生成與語言變換后的文本數據對應的多個合成聲音數據(S04)。進而，接口板103參照語言表46 (S05)，對對應的識別地址的耳機104輸出生成的各合成聲音數據(S06)。
[0057]如上所述，根據本實施方式的店員支援系統(tǒng)SY1，能夠將應該印刷到收據(訂餐票)上的信息(例如，商品名或顧客需求)變換為預先所設定的語言，并將該語言變換后的信息輸出為聲音。即，在廚房店員為外國人的情況下，將應該印刷到訂餐票上的信息變換為該廚房店員的母語(能夠理解的語言)，并對廚房店員佩戴的耳機104輸出聲音。由此，夕卜國人廚房店員能夠用母語聽取并把握該內容，從而能夠減少作出違背顧客需求的菜等作業(yè)失誤。
[0058]另外，在取代耳機104而使用揚聲器的情況下，也可以一邊輪流切換在那里工作的廚房店員所使用的多種語言的聲音一邊進行輸出。由此，能夠用一臺揚聲器來對母語不同的多個外國人廚房店員進行指示。
[0059]此外，像本實施方式這樣，使用從POS終端I輸出的訂餐印刷數據來生成合成聲音數據并進行輸出，因此能夠不對POS終端I或POS周邊設備自身加以改變地實現(xiàn)本發(fā)明。
[0060]另外，在上述實施方式中，接口板103根據語言表46來對各耳機104輸出適合佩戴這些耳機的各廚房店員的語言的聲音合成數據，但也可以采用能夠在耳機104側進行語言的切換設定的構成。也就是說，也可以在各耳機104上搭載用于切換對應的語言的語言切換部(省略圖示)。由此，例如，如圖3(b)所示，若將語言切換部的頻道設定為“l(fā)ch”，則能夠輸出英語的聲音，若設定為“2ch”，則能夠輸出中國語的聲音等。在此情況下，從聲音數據輸出部96輸出生成的所有合成聲音數據，在耳機104側選擇性地接收與設定的語言對應的合成聲音數據，并輸出該聲音。根據這種構成，各店員通過將自己的耳機104設定為與母語對應的語言，能夠使希望的語言的聲音輸出。由此，即使在母語不同的多個外國人店員交替使用一套耳機104的情況下，也能夠容易地進行語言的切換。
[0061]第二實施方式
[0062]接下來，參照圖5至圖7，針對本發(fā)明的第二實施方式進行說明。在上述第一實施方式中，是從安裝在廚房打印機102上的接口板103輸出合成聲音數據，而本實施方式在從安裝在收據打印機2上的接口板3輸出合成聲音數據這一點上不同。以下，只說明與第一實施方式不同的點。另外，在本實施方式中，對與第一實施方式相同的構成部分賦予相同的符號，而省略詳細的說明。此外，對與第一實施方式相同的構成部分適用的變形例，對本實施方式也同樣適用。
[0063]圖5是表示涉及本實施方式的店員支援系統(tǒng)SY2的構成的控制框圖。在本實施方式中，以在超市等零售店鋪中對外國人操作員(以下，僅稱作“操作員”)的收銀機處理進行支援的店員支援系統(tǒng)SY2為例進行說明。如同圖所示，店員支援系統(tǒng)SY2由如下部分構成:P0S終端1，其進行會計處理；收據打印機2，其發(fā)行收據；接口板3 (安裝板、聲音輸出裝置)，其能夠在收據打印機2上裝卸；和各操作員佩戴的耳機(外部輸出設備)4。收據打印機2與接口板3經由彼此的連接器Cl、C2進行連接。此外，POS終端I與接口板3按照能夠通過店鋪內LAN5進行通信的方式連接。此外，耳機4能夠通過近距離無線通信與接口板3進行通信。
[0064]關于POS終端I的控制構成，因為與第一實施方式相同，所以省略說明。但是，在本實施方式中，鍵盤41或手持式掃描器42 (代碼讀取裝置)與接口板3連接。
[0065]收據打印機2具備:通信接口(通信I/F)22 ;印刷機構部23 ;和與這些各部連接，并控制收據打印機2的控制部21，該收據打印機2是與涉及第一實施方式的廚房打印機102大致相同的構成。收據打印機2經由接口板3從POS終端I取得收據印刷數據，并進行會計收據的印刷。
[0066]接口板3具備:存儲部32 ;周邊設備用I/F33 ；LANI/F34 ;打印機用通信接口(打印機用通信I/F)35 ;近距離無線通信接口(近距離無線通信I/F)36 ;和控制部31，其與這些各部連接，并控制接口板3。存儲部32除了存儲語言變換用字典數據、聲音合成用字典數據之外，還存儲作業(yè)指示用聲音數據。作業(yè)指示用聲音數據是在會計處理時用于聲音輸出對操作員的作業(yè)指示的聲音數據。該作業(yè)指示用聲音數據按照語言類別存儲有多種作業(yè)指示內容的數據。
[0067]周邊設備用I/F33與鍵盤41或手持式掃描器42等輸入裝置(P0S周邊設備)連接。通過這些輸入裝置來取得商品的代碼信息或各種操作鍵的操作信息等輸入數據。LANI/F34經由店鋪內LAN5，在與POS終端I或POS服務器等之間進行通信?？刂撇?1經由LANI/F34，將來自輸入裝置的輸入數據發(fā)送到POS終端I，并從POS終端I接收針對該輸入數據的收據印刷數據。此外，控制部31根據存儲在POS服務器中的商品代碼主表等，從輸入數據(代碼信息等)中取得各商品的商品名和價格等信息。
[0068]打印機用通信I/F35在與由連接器C1、C2連接的收據打印機2之間進行通信?？刂撇?1將從POS終端I接收到的收據印刷數據經由打印機用通信I/F35發(fā)送到收據打印機2。近距離無線通信I/F36在與耳機4之間進行近距離無線通信。控制部31經由近距離無線通信I/F36對耳機4輸出各種聲音數據。
[0069]接下來，參照圖6，針對店員支援系統(tǒng)SY2的功能構成進行說明。POS終端1，作為主要的功能構成，具有:會計處理部51 ;收據印刷數據生成部52 ;和收據印刷數據發(fā)送部53。會計處理部51根據來自輸入裝置(鍵盤41或手持式掃描器42)的輸入數據來執(zhí)行會計處理。收據印刷數據生成部52根據會計處理結果來生成收據印刷數據。收據印刷數據發(fā)送部53對接口板3發(fā)送生成的收據印刷數據。
[0070]鍵盤41，作為主要的功能構成，具有操作鍵信息輸出部61。操作鍵信息輸出部61將由用戶按下操作鍵(例如，商品鍵、例外處理鍵(取消鍵等))所產生的數據輸出到接口板3。
[0071]手持式掃描器42，作為主要的功能構成，具有代碼信息讀取部71。代碼信息讀取部71從商品條形碼等經代碼化的代碼圖像中讀取商品代碼，并將該讀取結果輸出到接口板3。
[0072]收據打印機2，作為主要的功能構成，具有收據印刷數據取得部81和收據印刷部82。收據印刷數據取得部81經由接口板3取得由POS終端I生成的收據印刷數據。收據印刷部82根據取得的收據印刷數據來執(zhí)行收據的印刷。
[0073]接口板3，作為主要的功能構成，具有:數據發(fā)送接收部91 (數據取得部)；語言設定部92 ;數據解析部93 (基本語言變換部)；語言變換部94 ;聲音合成部95 ;和聲音數據輸出部96。數據發(fā)送接收部91接收從POS終端I發(fā)送來的收據印刷數據、從鍵盤41或手持式掃描器42發(fā)送來的輸入數據(商品代碼或操作鍵輸入結果等)。另外，將接收到的收據印刷數據發(fā)送到收據打印機2。該數據發(fā)送接收部91以周邊設備用I/F33、LANI/F34、打印機用通信I/F35為主要部。
[0074]語言設定部92設定用語言變換部94進行變換的語言。該語言設定由進行會計處理的操作員的鍵盤41的操作來進行，例如，設定該操作員的母語。另外，在POS終端I上連接了鍵盤的情況下，也可以通過對該鍵盤輸入操作員的母語(像定制了母語那樣進行處理)，并將該數據發(fā)送到收據打印機2，來進行語言設定。數據解析部93對由數據發(fā)送接收部91接收到的收據印刷數據和輸入數據進行解析，提取該收據印刷數據和輸入數據所包含的、商品名部分、數量部分、金額部分、處理內容部分(“取消”或“合計”等)，并將它們變換為文本數據。另外，數據解析部93優(yōu)選:作為對收據印刷數據進行解析并提取的信息，僅提取諸如“合計金額”、“收取金額”和“找零”等只能在會計處理結束時確定的信息，而除此以外的信息(例如，每一種商品的商品名或數量、金額等)，在每次取得輸入數據時，對該輸入數據進行解析并提取。
[0075]語言變換部94根據語言變換用字典數據，將由數據解析部93變換后的文本數據變換為由語言設定部92設定的語言。聲音合成部95根據聲音合成用字典數據來生成與由語言變換部94變換后的文本數據對應的合成聲音數據。
[0076]聲音數據輸出部96通過近距離無線通信來對耳機4輸出生成的合成聲音數據。在該聲音輸出時，在文本數據的一部分中含有金額部分的情況下，強調該金額部分的音量(增大音量)來輸出合成聲音數據。此外，在規(guī)定的時機(例如，會計處理開始時和結束時等)，對耳機4輸出所設定的語言的、與該時機一致的作業(yè)指示用聲音數據。
[0077]接下來，參照圖7的流程圖，針對基于店員支援系統(tǒng)SY2(接口板3)的聲音輸出處理的步驟進行說明。另外，在接口板3上由進行會計處理的操作員設定了該操作員能夠理解的語目。
[0078]首先，接口板3 (控制部31)從POS終端1、鍵盤41或手持式掃描器42取得數據后(Sll)，判定取得的數據是否為表示會計處理的開始的數據(例如，在上次會計處理結束后，首先讀取到的商品代碼等)。在取得的數據是表示會計處理的開始的數據的情況下(S12 ;是)，接口板3用操作員能夠理解的語言和顧客能夠理解的語言中的任意一種或者兩者輪流對操作員佩戴的耳機4輸出所設定的語言的作業(yè)指示用聲音數據中用于在會計處理開始時對店員進行作業(yè)指示的聲音數據(例如，“帶有積分卡嗎？ ”等內容的聲音數據)(S13)。另一方面，在不是表示會計處理的開始的數據的情況下(S12;否)，不進行S13的處理，而進行接下來的處理。
[0079]接下來，接口板3對取得的數據進行解析，將該解析數據中所包含的商品名部分、數量部分、金額部分、處理類別部分變換為文本數據(S14)。然后，將變換后的文本數據變換為設定的語言的記載(S15)。接下來，接口板3生成與語言變換后的文本數據對應的合成聲音數據(S16)。
[0080]接著，接口板3判定在成為聲音合成對象的文本數據中是否含有與“合計金額”、“收取金額”或“找零”相當的金額部分。在沒有包含符合的金額部分的情況下(S17;否)，以預先規(guī)定的音量(通常音量)對耳機4輸出合成聲音數據(S18)。另一方面，在含有符合的金額部分的情況下(S17 ;是)，接口板3使該金額部分的音量比通常音量更強調(增大音量)地對耳機4輸出合成聲音數據(S19)。
[0081]接著，接口板3判定會計處理是否結束。該判定是根據諸如是否已取得收據印刷數據，或者是否已取得表示操作了清算鍵的數據等來進行判定。在判定為會計處理沒有結束的情況下(S20;否)，接口板3重復進行Sll以后的處理。另一方面，在判定為會計處理已結束的情況下(S20 ;是)，接口板3對耳機4輸出所設定的語言的作業(yè)指示用聲音數據中用于在會計處理結束時對店員進行作業(yè)指示的聲音數據(例如，“需要購物袋嗎？ ”等內容的聲音數據)(S21)，并結束一系列的處理。
[0082]如上所述，根據本實施方式，能夠將應該印刷在收據上的信息，例如，商品名、數量、金額、處理類別(“取消”或“合計”等)，變換為由操作員設定的語言，并將該語言變換后的信息輸出為聲音。即，在進行會計處理(收銀機操作)的操作員是外國人的情況下，能夠將應該印刷在收據上的信息變換為該操作員的母語(能夠理解的語言)，并對操作員佩戴的耳機4輸出聲音。
[0083]由此，外國人操作員能夠用母語聽取并把握該內容，例如，能夠察覺操作失誤或合計金額等的錯誤，并采取改正該失誤等的對應。即，防止了在外國人操作員沒有察覺會計處理時的失誤的情況下結束會計處理這種致命的失誤，其結果是，外國人操作員的處理的精度將提高。
[0084]此外，像本實施方式這樣，在會計處理的規(guī)定時機，將對操作員的作業(yè)指示用該操作員能夠理解的語言進行聲音輸出，因此能夠順利地進行會計處理。
[0085]另外，像本實施方式這樣，即使在顧客能夠理解的語言與操作員能夠理解的語言不同的情況下，通過使用顧客用的語言來將顧客用的說明輸出到耳機4，并由操作員對其進行重復，從而也能夠進行顧客容易理解的說明。
[0086]此外，像本實施方式這樣，強調應該印刷在收據上的金額部分(“合計金額”、“收取金額”和“找零”等)的音量(增大音量)來輸出到耳機4，因此操作員能夠關于金額更加予以注意，從而減少關于錢款的失誤。
[0087]另外，像本實施方式這樣，使用從POS終端I輸出的收據印刷數據或來自POS周邊設備(鍵盤41或手持式掃描器42)的輸入數據來生成合成聲音數據并進行輸出，因此不需要對POS終端I或POS周邊設備自身加以改變。
[0088]此外，在上述第二實施方式中，聲音數據輸出部96在會計處理的開始時和結束時輸出作業(yè)指示用聲音數據，但在收據印刷數據(P0S終端I的輸出數據)中含有表示結算方法的信息的情況下，也可以輸出與該結算方法相對應的作業(yè)指示用聲音數據。在此情況下，前提是預先按照語言類別、且按照結算方法類別存儲有作業(yè)指示用聲音數據。也就是說，聲音數據輸出部96對耳機4輸出與結算方法和預先設定的語言對應的作業(yè)指示用聲音數據。另外，作業(yè)指示用聲音數據也可以考慮如下指示內容:例如在信用卡結算的情況下，催促確認支付次數，或在現(xiàn)金結算的情況下，指示高額紙幣的處理。根據這種構成，對操作員的外部輸出設備輸出與結算方法和語言對應的作業(yè)指示用聲音數據，因此能夠減少操作員的操作失誤。
[0089]另外，在上述第二實施方式中，表示了耳機4為一套的情況，但也可以像第一實施方式那樣，采用具備多套耳機4的構成。在此情況下，在圖7所示的流程圖的S13、S18和S21中，參照語言表46(參照圖3(a))，添加按照語言分類的識別地址來輸出各合成聲音數據。此外，如圖3(b)所示，也可以將各合成聲音數據輸出到按照語言分類的頻道(端口)。
[0090]此外，在上述第二實施方式中，采用了將操作員用顯示器15與POS終端I連接的構成，但也可以與接口板3的周邊設備用接口 33連接。在此情況下，也可以使POS終端I作為POS服務器發(fā)揮功能。
[0091]另外，在上述兩個實施方式中，從POS終端I取得應該印刷在收據上的數據(訂餐印刷數據或收據印刷數據)來進行語言變換，并輸出聲音數據，但也可以通過從POS終端I取得專用的發(fā)聲命令來輸出聲音數據。即，打印數據是這樣的概念:不僅包含印刷在收據上的信息，還包含該發(fā)聲命令等各種數據。
[0092]此外，在上述兩個實施方式中，采用了在收據打印機2或廚房打印機102上安裝接口板3、103的構成，但不局限于此，也可以采用將打印機2、102與接口板3、103 —體化的構成。
[0093]另外，能夠不管上述實施方式，將第一實施方式與第二實施方式進行組合來構筑對廚房店員和操作員雙方進行支援的店員支援系統(tǒng)SY等在不脫離本發(fā)明的要旨的范圍內進行適當改變。
【權利要求】
1.一種印刷裝置，安裝有接口板，其特征在于， 所述接口板具有: 數據收發(fā)部，其從進行會計處理的POS終端接收印刷數據； 數據解析部，其解析由所述數據收發(fā)部接收到的所述印刷數據，并變換為基本語言的文本數據； 語言變換部，其將所述基本語言的文本數據變換成設定語言的文本數據； 聲音合成部，其從由所述語言變換部變換成的所述設定語言的文本數據生成合成聲音數據；和 聲音數據輸出部，其對外部輸出設備輸出由所述聲音合成部生成的所述合成聲音數據， 所述印刷裝置具有: 印刷數據取得部，其取得從所述數據收發(fā)部發(fā)送的所述印刷數據；和 印刷部，其基于由所述印刷數據取得部取得的所述印刷數據來執(zhí)行印刷。
2.根據權利要求1所述的印刷裝置，其特征在于， 所述接口板的所述數據解析部解析由所述數據收發(fā)部接收到的所述印刷數據的至少一部分數據。
3.根據權利要求1所述的印刷裝置，其特征在于， 由所述接口板的所述數據收發(fā)部接收到的所述印刷數據包含:在會計收據的印刷中所用的收據印刷數據、或在訂餐票的印刷中所用的訂餐印刷數據。
4.根據權利要求1所述的印刷裝置，其特征在于， 作為所述外部輸出設備，存在I個以上的外部輸出設備， 所述接口板的所述聲音合成部從由所述語言變換部變換成的I個以上的所述設定語言的文本數據生成I個以上的合成聲音數據， 所述接口板還具備: 語言表存儲部，其存儲使各外部輸出設備的識別信息與語言進行關聯(lián)對應的語言表， 所述聲音數據輸出部參照所述語言表，對與該語言對應的外部輸出設備輸出各合成聲音數據。
5.根據權利要求1所述的印刷裝置，其特征在于， 作為所述外部輸出設備，存在I個以上的外部輸出設備， 所述接口板的所述聲音合成部從由所述語言變換部變換成的I個以上的所述設定語言的文本數據生成I個以上的合成聲音數據， 各外部輸出設備能夠設定語言，并將從所述聲音數據輸出部輸出的所述I個以上的合成聲音數據中與設定的語言對應的合成聲音數據的聲音進行輸出。
6.根據權利要求1所述的印刷裝置，其特征在于， 所述接口板的所述聲音數據輸出部按照僅對包含在所述設定語言的文本數據中的金額部分強調音量的方式來輸出所述合成聲音數據。
7.一種印刷裝置的控制方法，該印刷裝置安裝有接口板，其特征在于， 所述接口板執(zhí)行: 數據收發(fā)步驟，從進行會計處理的POS終端接收印刷數據； 數據解析步驟，解析在所述數據收發(fā)步驟中接收到的所述印刷數據，并變換為基本語言的文本數據； 語言變換步驟，將所述基本語言的文本數據變換為設定語言的文本數據； 聲音合成步驟，從在所述語言變換步驟中變換成的所述設定語言的文本數據生成合成聲音數據；和 聲音數據輸出步驟，對外部輸出設備輸出在所述聲音合成步驟中生成的所述合成聲音數據， 所述印刷裝置執(zhí)行: 印刷數據取得步驟，從所述接口板取得在所述數據收發(fā)步驟中接收到的所述印刷數據；和 印刷步驟，基于在所述印刷數據取得步驟中取得的所述印刷數據來執(zhí)行印刷。
8.根據權利要求7所述的印刷裝置的控制方法，其特征在于， 所述數據解析步驟中，對在所述數據收發(fā)步驟中接收到的所述印刷數據的至少一部分數據進行解析。
9.根據權利要求7所述的印刷裝置的控制方法，其特征在于， 所述數據收發(fā)步驟所接收到的所述印刷數據包含:在會計收據的印刷中所用的收據印刷數據、或在訂餐票的印刷中所用的訂餐印刷數據。
【文檔編號】G07G1/01GK104318680SQ201410445946
【公開日】2015年1月28日 申請日期:2011年3月22日 優(yōu)先權日:2010年3月23日
【發(fā)明者】延谷力 申請人:精工愛普生株式會社