本發(fā)明屬于自助終端技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種自助終端的業(yè)務(wù)處理方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

近幾年來(lái)各類(lèi)智能化新型自助終端設(shè)備不斷涌現(xiàn)，這些智能化新型自助終端設(shè)備在提高服務(wù)率的同時(shí)給客戶帶來(lái)了全新的服務(wù)體驗(yàn)。截止2015年末，全國(guó)布局建設(shè)自助銀行17.5萬(wàn)家，新增2.06萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)13.74％；自助終端設(shè)備達(dá)到82.88萬(wàn)臺(tái)，新增10.13萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)13.92％；交易總量達(dá)459.31億筆，同比增長(zhǎng)15.92％；交易總額達(dá)到56.55萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)11.91％；創(chuàng)新自助終端設(shè)備達(dá)到2.25萬(wàn)臺(tái)，無(wú)障礙自助終端設(shè)備達(dá)到3354臺(tái)。

自助終端設(shè)備在人們的日常生活中得到廣泛應(yīng)用，極大的方便了人們的生活。然而，隨著自助終端設(shè)備數(shù)量的增加，在自助服務(wù)上出現(xiàn)的賬務(wù)問(wèn)題也越來(lái)越多，尤其是近十年來(lái)自助終端設(shè)備跨平臺(tái)系統(tǒng)的普及應(yīng)用所帶來(lái)的財(cái)務(wù)問(wèn)題尤為突出。隨著自助終端設(shè)備跨平臺(tái)系統(tǒng)的普及，自助終端設(shè)備已經(jīng)進(jìn)入windows操作系統(tǒng)時(shí)代，其圖形化顯示界面日趨復(fù)雜，并且對(duì)操作系統(tǒng)的性能要求也越來(lái)越高。

目前，自助終端的圖形顯示界面多采用圖片和flash技術(shù)，而又由于圖片和flash占用的資源開(kāi)銷(xiāo)較大，導(dǎo)致系統(tǒng)加載圖形的顯示頁(yè)面的速度比較緩慢，并且隨著自助終端運(yùn)行時(shí)間的增長(zhǎng)，由于軟件bug等原因?qū)?nèi)存占用越來(lái)越多，這樣使得自助終端操作系統(tǒng)性能會(huì)越來(lái)越差。因此，現(xiàn)有技術(shù)中當(dāng)自助終端設(shè)備運(yùn)行較長(zhǎng)時(shí)間時(shí)，用戶在辦理業(yè)務(wù)的流程中可能會(huì)發(fā)生自助終端設(shè)備的操作系統(tǒng)從硬盤(pán)中讀取一個(gè)文件很慢甚至卡機(jī)，導(dǎo)致頁(yè)面切換時(shí)間較長(zhǎng)，此時(shí)若用戶在頁(yè)面切換過(guò)程中沒(méi)有耐心等待而離開(kāi)，則可能導(dǎo)致用戶的業(yè)務(wù)操作權(quán)被他人控制，給用戶的賬務(wù)帶來(lái)安全風(fēng)險(xiǎn)。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明實(shí)施例的目的在于提供一種自助終端的業(yè)務(wù)處理方法及系統(tǒng)，旨在解決上述若用戶在頁(yè)面切換過(guò)程中因?yàn)榈却龝r(shí)間過(guò)長(zhǎng)而導(dǎo)致用戶沒(méi)有耐心等待或者無(wú)法繼續(xù)等待而離開(kāi)，則可能導(dǎo)致用戶業(yè)務(wù)操作權(quán)被他人控制，給用戶的賬務(wù)帶來(lái)安全風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。

本發(fā)明實(shí)施例是這樣實(shí)現(xiàn)的，一種自助終端的業(yè)務(wù)處理方法，包括：在用戶的業(yè)務(wù)操作流程中，統(tǒng)計(jì)各自助業(yè)務(wù)流程中，每次從上一個(gè)頁(yè)面開(kāi)始卸載時(shí)計(jì)時(shí)開(kāi)始，切換到下一個(gè)頁(yè)面加載顯示完成時(shí)計(jì)時(shí)結(jié)束的的頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)；

判斷所述頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)是否大于預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值；

若所述頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)大于預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值，則終止本次業(yè)務(wù)流程；

若所述頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)小于或等于預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值，則繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)流程。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述在用戶的業(yè)務(wù)操作流程中，統(tǒng)計(jì)各自助業(yè)務(wù)流程中，每次從上一個(gè)頁(yè)面開(kāi)始卸載時(shí)計(jì)時(shí)開(kāi)始，切換到下一個(gè)頁(yè)面加載顯示完成時(shí)計(jì)時(shí)結(jié)束的的頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)之前還包括：

預(yù)先設(shè)置各業(yè)務(wù)流程中每次進(jìn)行頁(yè)面切換所需時(shí)長(zhǎng)的閾值。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述若所述頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)大于預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值，則終止本次業(yè)務(wù)流程之前還包括：

當(dāng)檢測(cè)到頁(yè)面切換計(jì)時(shí)已經(jīng)超過(guò)預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值時(shí)，控制所述自助終端的顯示界面跳出對(duì)話框提示用戶是否結(jié)束本次業(yè)務(wù)流程；

若接收到用戶輸入的結(jié)束本次業(yè)務(wù)流程的控制指令，則終止本次業(yè)務(wù)流程；

若接收到用戶輸入的繼續(xù)本次業(yè)務(wù)流程的控制指令，則繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)流程。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述若所述頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)小于或等于預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值，則繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)流程之后還包括：

當(dāng)本次業(yè)務(wù)流程執(zhí)行到預(yù)設(shè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)時(shí)，獲取本次業(yè)務(wù)流程中從業(yè)務(wù)開(kāi)始執(zhí)行到所述關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)；

判斷所述業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)是否大于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時(shí)間閾值；

若所述業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)大于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時(shí)間閾值，則終止本次業(yè)務(wù)流程；

若所述業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)小于或等于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時(shí)間閾值，則繼續(xù)本次業(yè)務(wù)流程。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述方法還包括：在用戶的業(yè)務(wù)操作流程中，根據(jù)用戶當(dāng)前所處的業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)提前從硬盤(pán)中讀取本次業(yè)務(wù)流程執(zhí)行過(guò)程后續(xù)所需要顯示的頁(yè)面內(nèi)容緩存到內(nèi)存中。

本發(fā)明實(shí)施例的另一目的在于提供一種自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，包括：頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)單元，用于統(tǒng)計(jì)各自助業(yè)務(wù)流程中，每次從上一個(gè)頁(yè)面開(kāi)始卸載時(shí)計(jì)時(shí)開(kāi)始，切換到下一個(gè)頁(yè)面加載顯示完成時(shí)計(jì)時(shí)結(jié)束的頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)；

第一判斷單元，用于判斷所述頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)是否大于預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值；

業(yè)務(wù)流程控制單元，用于若所述頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)大于預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值，則終止本次業(yè)務(wù)流程；若所述頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)小于或等于預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值，則繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)流程。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)還包括：

頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)設(shè)置單元，用于預(yù)先設(shè)置各業(yè)務(wù)流程中每次進(jìn)行頁(yè)面切換所需時(shí)長(zhǎng)的閾值。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)還包括：

提示單元，用于當(dāng)檢測(cè)到頁(yè)面切換計(jì)時(shí)已經(jīng)超過(guò)預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值時(shí)，控制所述自助終端的顯示界面跳出對(duì)話框提示用戶是否結(jié)束本次業(yè)務(wù)流程；若接收到用戶輸入的結(jié)束本次業(yè)務(wù)流程的控制指令，則觸發(fā)所述業(yè)務(wù)流程控制單元終止本次業(yè)務(wù)流程；若接收到用戶輸入的繼續(xù)本次業(yè)務(wù)流程的控制指令，則觸發(fā)所述業(yè)務(wù)流程控制單元繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)流程。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)還包括：

業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)單元，用于當(dāng)本次業(yè)務(wù)流程執(zhí)行到預(yù)設(shè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)時(shí)，獲取本次業(yè)務(wù)流程中從業(yè)務(wù)開(kāi)始執(zhí)行到所述關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)；

第二判斷單元，用于判斷所述業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)是否大于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時(shí)間閾值；

所述業(yè)務(wù)流程控制單元，還用于若所述業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)大于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時(shí)間閾值，則終止本次業(yè)務(wù)流程；若所述業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)小于或等于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時(shí)間閾值，則繼續(xù)本次業(yè)務(wù)流程。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)還包括：

頁(yè)面內(nèi)容緩存模塊，用于在用戶的業(yè)務(wù)操作流程中，根據(jù)用戶當(dāng)前所處的業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)提前從硬盤(pán)中讀取本次業(yè)務(wù)流程執(zhí)行過(guò)程后續(xù)所需要顯示的頁(yè)面內(nèi)容緩存到內(nèi)存中。

實(shí)施本發(fā)明實(shí)施例提供的一種自助終端的業(yè)務(wù)處理方法及系統(tǒng)具有以下有益效果：

本發(fā)明實(shí)施例通過(guò)在用戶的業(yè)務(wù)操作流程中，統(tǒng)計(jì)各自助業(yè)務(wù)流程中，每次從上一個(gè)頁(yè)面開(kāi)始卸載時(shí)計(jì)時(shí)開(kāi)始，切換到下一個(gè)頁(yè)面加載顯示完成時(shí)計(jì)時(shí)結(jié)束的頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)；判斷所述頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)是否大于預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值；若所述頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)大于預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值，則終止本次業(yè)務(wù)流程；若所述頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)小于或等于預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值，則繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)流程，從而可以解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的由于自助終端的圖形顯示界面在頁(yè)面切換過(guò)程中耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)，使得用戶離開(kāi)自助終端導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作權(quán)被他人控制而產(chǎn)生賬務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，可以很好的保證用戶賬戶的資金安全。

附圖說(shuō)明

圖1是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種自助終端的業(yè)務(wù)處理方法的具體實(shí)現(xiàn)流程圖；

圖2是本發(fā)明另一實(shí)施例提供的一種自助終端的業(yè)務(wù)處理方法的具體實(shí)現(xiàn)流程圖；

圖3是本發(fā)明實(shí)施例提供一種自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的示意性框圖；

圖4是本發(fā)明另一實(shí)施例提供的一種自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的示意性框圖。

具體實(shí)施方式

為了使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案及優(yōu)點(diǎn)更加清楚明白，以下結(jié)合附圖及實(shí)施例，對(duì)本發(fā)明進(jìn)行進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明。應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實(shí)施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。

圖1是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種自助終端的業(yè)務(wù)處理方法的具體實(shí)現(xiàn)流程圖。參見(jiàn)圖1所示，本實(shí)施例提供的一種自助終端的業(yè)務(wù)處理方法，包括：

在S101中，在用戶的業(yè)務(wù)操作流程中，統(tǒng)計(jì)各自助業(yè)務(wù)流程中，每次從上一個(gè)頁(yè)面開(kāi)始卸載時(shí)計(jì)時(shí)開(kāi)始，切換到下一個(gè)頁(yè)面加載顯示完成時(shí)計(jì)時(shí)結(jié)束的頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)。

在本實(shí)施例中，S101之前還包括：

預(yù)先設(shè)置各業(yè)務(wù)流程中每次進(jìn)行頁(yè)面切換所需時(shí)長(zhǎng)的閾值。

需要說(shuō)明的是，由于隨著業(yè)務(wù)流程的不斷的推進(jìn)，尤其是在業(yè)務(wù)將要結(jié)束的時(shí)候不正常的中斷業(yè)務(wù)流程則可能會(huì)導(dǎo)致更大的損失，給用戶帶來(lái)更大的不便和影響，如：在取款業(yè)務(wù)已經(jīng)扣帳成功，但在出鈔的過(guò)程中由于自助終端界面切換被卡超時(shí)，此時(shí)終止本次業(yè)務(wù)所帶來(lái)的影響相比取款業(yè)務(wù)沒(méi)有扣款前頁(yè)面切換超時(shí)時(shí)終止業(yè)務(wù)所帶來(lái)的影響要大的多，因?yàn)榭蹘ず蟛徽５慕K止業(yè)務(wù)，不僅需要進(jìn)行取款沖正，還需要自助終端設(shè)備回收鈔票，所以根據(jù)業(yè)務(wù)流程的不斷推進(jìn)，需要越來(lái)越慎重。因此，本實(shí)施例中，預(yù)設(shè)設(shè)置各業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)處所對(duì)應(yīng)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值時(shí)，將各業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)處所對(duì)應(yīng)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值設(shè)置為隨著業(yè)務(wù)流程的推進(jìn)逐漸遞增。如：可以將各流程節(jié)點(diǎn)處所對(duì)應(yīng)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值設(shè)置為T(mén)_i＝2i*T_i-1，其中，i取正整數(shù)，表示業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)在業(yè)務(wù)流程中的順序，T_i為第i個(gè)業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)處所對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值，T_i-1為第i-1個(gè)業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)處所對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值。

在S102中，判斷所述頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)是否大于預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值，若所述頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)大于預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值，則進(jìn)入步驟S103，若所述頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)小于或等于預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值，則進(jìn)入步驟S104。

在本實(shí)施例中，由于不同的業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)處所對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值可能是不同的，因此，當(dāng)統(tǒng)計(jì)到某個(gè)業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)時(shí)，首先根據(jù)該業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)獲取與其對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值，然后再將與該業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)和預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值進(jìn)行比較，若頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)大于預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值，則進(jìn)入步驟S103，反之進(jìn)入步驟S104.

在103中，終止本次業(yè)務(wù)流程。

在本實(shí)施例中，在終止本次業(yè)務(wù)流程之前還可以包括：當(dāng)檢測(cè)到頁(yè)面切換計(jì)時(shí)已經(jīng)超過(guò)預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值時(shí)，控制所述自助終端的顯示界面跳出對(duì)話框提示用戶是否結(jié)束本次業(yè)務(wù)流程；若接收到用戶輸入的結(jié)束本次業(yè)務(wù)流程的控制指令，則終止本次業(yè)務(wù)流程；若接收到用戶輸入的繼續(xù)本次業(yè)務(wù)流程的控制指令，則繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)流程。這樣當(dāng)頁(yè)面切換計(jì)時(shí)超時(shí)時(shí)可以使用戶自行選擇是結(jié)束本次業(yè)務(wù)還是繼續(xù)等待，避免自助終端直接結(jié)束本次業(yè)務(wù)或者重啟系統(tǒng)給用戶帶來(lái)不便和唐突。

在S104中，繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)流程。

需要說(shuō)明的是，采用頁(yè)面切換超時(shí)強(qiáng)行終端業(yè)務(wù)流程的方式雖然可以降低用戶賬務(wù)資金安全風(fēng)險(xiǎn)的隱患，但是仍然會(huì)給用戶帶來(lái)一些不便，例如：可能需要進(jìn)行取款沖正以及回收鈔票等，因此，為了盡量減少頁(yè)面切換超時(shí)的情況發(fā)生，本實(shí)施例提供的自助終端的業(yè)務(wù)處理方法還可以包括：

在用戶的業(yè)務(wù)操作流程中，根據(jù)用戶當(dāng)前所處的業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)提前從硬盤(pán)中讀取本次業(yè)務(wù)流程執(zhí)行過(guò)程后續(xù)所需要顯示的頁(yè)面內(nèi)容緩存到內(nèi)存中。

本實(shí)施例中，由于提前根據(jù)用戶當(dāng)前所處的業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)判斷業(yè)務(wù)流程接下來(lái)所需的顯示的業(yè)務(wù)界面，并將該業(yè)務(wù)界面所對(duì)應(yīng)的頁(yè)面內(nèi)容從硬盤(pán)中讀取到內(nèi)存中，這樣在業(yè)務(wù)流程后續(xù)執(zhí)行的過(guò)程中即可直接從內(nèi)存中讀取到相應(yīng)的頁(yè)面內(nèi)容進(jìn)行業(yè)務(wù)界面顯示，因此大大降低了自助終端被卡的可能性，減少了頁(yè)面切換所需的時(shí)間，提升了業(yè)務(wù)處理的可靠性和流暢性。

以上可以看出，本實(shí)施例提供的一種自助終端的業(yè)務(wù)處理方法，由于通過(guò)在用戶的業(yè)務(wù)操作流程中，統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)處從用戶輸入切換頁(yè)面操作指令到自助終端顯示界面跳轉(zhuǎn)到下一頁(yè)面時(shí)的頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)；判斷所述頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)是否大于預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值；若所述頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)大于預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值，則終止本次業(yè)務(wù)流程；若所述頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)小于或等于預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值，則繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)流程，從而可以解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的由于自助終端的圖形顯示界面在頁(yè)面切換過(guò)程中耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)，使得用戶離開(kāi)自助終端導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作權(quán)被他人控制而產(chǎn)生賬務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，可以很好的保證用戶賬戶的資金安全。

圖2是本發(fā)明另一實(shí)施例提供的一種自助終端的業(yè)務(wù)處理方法的具體實(shí)現(xiàn)流程圖。參見(jiàn)圖2所示，相對(duì)于上一實(shí)施例，本實(shí)施例提供的一種自助終端的業(yè)務(wù)處理方法在所述若所述頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)小于或等于預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值，則繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)流程之后還包括：

在S205中，當(dāng)本次業(yè)務(wù)流程執(zhí)行到預(yù)設(shè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)時(shí)，獲取本次業(yè)務(wù)流程中從業(yè)務(wù)開(kāi)始執(zhí)行到所述關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)；

在S206中，判斷所述業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)是否大于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時(shí)間閾值，若所述業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)大于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時(shí)間閾值，則進(jìn)入步驟S207，若所述業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)小于或等于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時(shí)間閾值，則進(jìn)入步驟S208；

在S207中，終止本次業(yè)務(wù)流程；

在S208中，繼續(xù)本次業(yè)務(wù)流程。

在本實(shí)施例中，所述關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)包括但不限于：當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行到需要進(jìn)行出鈔動(dòng)作的節(jié)點(diǎn)和/或當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行到賬戶數(shù)額將要改變的節(jié)點(diǎn)和/或每次業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)的節(jié)點(diǎn)。例如：若所述關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)包括當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行到賬戶數(shù)額將要改變的節(jié)點(diǎn)和當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行到需要進(jìn)行出鈔動(dòng)作的節(jié)點(diǎn)，那么如果用戶選擇的是取款業(yè)務(wù)，當(dāng)自助終端的業(yè)務(wù)執(zhí)行到已經(jīng)打包好取款報(bào)文，準(zhǔn)備向銀行服務(wù)器發(fā)送取款報(bào)文時(shí)，計(jì)算從取款業(yè)務(wù)開(kāi)始到當(dāng)前報(bào)文打包好所耗費(fèi)的業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)，若所述業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)大于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時(shí)間值，則停止業(yè)務(wù)的執(zhí)行，否則繼續(xù)執(zhí)行業(yè)務(wù)；當(dāng)自助業(yè)務(wù)執(zhí)行到準(zhǔn)備出鈔給用戶時(shí)，再次計(jì)算從取款業(yè)務(wù)開(kāi)始到當(dāng)前出鈔業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)所耗費(fèi)的業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)，并將其與預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時(shí)間閾值進(jìn)行比較，若超時(shí)，則停止業(yè)務(wù)的執(zhí)行，否則繼續(xù)業(yè)務(wù)的執(zhí)行。若所述關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)包括當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行到賬戶數(shù)額將要改變的節(jié)點(diǎn)和每次業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)的節(jié)點(diǎn)，那么如果用戶選擇的是轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，當(dāng)自助業(yè)務(wù)執(zhí)行到打包好轉(zhuǎn)賬報(bào)文，準(zhǔn)備向銀行服務(wù)器發(fā)送轉(zhuǎn)賬報(bào)文時(shí)，則計(jì)算從轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)開(kāi)始到此時(shí)的業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)，并判斷該業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)是否超時(shí)，若是，則停止本次業(yè)務(wù)，否則，繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)；若轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)結(jié)束，則再次計(jì)算從轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)開(kāi)始到此時(shí)所耗費(fèi)的業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)，并再次判斷本次業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)是否超時(shí)，若超時(shí)，則停止執(zhí)行其他業(yè)務(wù)，否則，可繼續(xù)執(zhí)行其他業(yè)務(wù)。

需要說(shuō)明的是，本實(shí)施例中的步驟S201～步驟S204由于與圖1所示實(shí)施例中的步驟S101～步驟S104完全相同，因此在此不再贅述。

以上可以看出，相對(duì)于上一實(shí)施例，本實(shí)施例提供的一種自助終端的業(yè)務(wù)處理方法由于在所述若所述頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)小于或等于預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值，則繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)流程之后還包括：當(dāng)本次業(yè)務(wù)流程執(zhí)行到預(yù)設(shè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)時(shí)，獲取本次業(yè)務(wù)流程中從業(yè)務(wù)開(kāi)始執(zhí)行到所述關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)；判斷所述業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)是否大于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時(shí)間閾值；若所述業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)大于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時(shí)間閾值，則終止本次業(yè)務(wù)流程；若所述業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)小于或等于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時(shí)間閾值，則繼續(xù)本次業(yè)務(wù)流程，從而可以進(jìn)一步的保證用戶賬戶的資金安全，提高自助業(yè)務(wù)的安全性。

圖3是本發(fā)明實(shí)施例提供一種自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的示意性框圖，該系統(tǒng)用于運(yùn)行圖1所示實(shí)施例提供的方法。為了便于說(shuō)明僅僅示出了與本實(shí)施例相關(guān)的部分。

參見(jiàn)圖3所示，本實(shí)施例提供的一種自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，包括：頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)單元2，用于在用戶的業(yè)務(wù)操作流程中，統(tǒng)計(jì)各自助業(yè)務(wù)流程中，每次從上一個(gè)頁(yè)面開(kāi)始卸載時(shí)計(jì)時(shí)開(kāi)始，切換到下一個(gè)頁(yè)面加載顯示完成時(shí)計(jì)時(shí)結(jié)束的的頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)。

第一判斷單元3，用于判斷所述頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)是否大于預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值；

業(yè)務(wù)流程控制單元5，用于若所述頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)大于預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值，則終止本次業(yè)務(wù)流程；若所述頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)小于或等于預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值，則繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)流程。

可選的，所述的自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)還包括：

頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)設(shè)置單元1，用于預(yù)先設(shè)置各業(yè)務(wù)流程中每次頁(yè)面切換所需時(shí)長(zhǎng)的閾值。

可選的，所述的自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)還包括：

提示單元4，用于若所述頁(yè)面切換時(shí)長(zhǎng)大于預(yù)設(shè)的頁(yè)面切換時(shí)間閾值，則控制所述自助終端的顯示界面跳出對(duì)話框提示用戶是否結(jié)束本次業(yè)務(wù)流程；若接收到用戶輸入的結(jié)束本次業(yè)務(wù)流程的控制指令，則觸發(fā)所述業(yè)務(wù)流程控制單元5終止本次業(yè)務(wù)流程；若接收到用戶輸入的繼續(xù)本次業(yè)務(wù)流程的控制指令，則觸發(fā)所述業(yè)務(wù)流程控制單元5繼續(xù)執(zhí)行本次業(yè)務(wù)流程。

可選的，所述的自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)還包括：

頁(yè)面內(nèi)容緩存模塊6，用于在用戶的業(yè)務(wù)操作流程中，根據(jù)用戶當(dāng)前所處的業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)提前從硬盤(pán)中讀取本次業(yè)務(wù)流程執(zhí)行過(guò)程后續(xù)所需要顯示的頁(yè)面內(nèi)容緩存到內(nèi)存中。

圖4是本發(fā)明另一實(shí)施例提供一種自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的示意性框圖，該系統(tǒng)用于運(yùn)行圖2所示實(shí)施例提供的方法。

可選的，參見(jiàn)圖4所示，在另一實(shí)施例中，所述自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)還包括：

業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)單元7，用于當(dāng)本次業(yè)務(wù)流程執(zhí)行到預(yù)設(shè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)時(shí)，獲取本次業(yè)務(wù)流程中從業(yè)務(wù)開(kāi)始執(zhí)行到所述關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)；

第二判斷單元8，用于判斷所述業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)是否大于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時(shí)間閾值；

所述業(yè)務(wù)流程控制單元5，還用于若所述業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)大于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時(shí)間閾值，則終止本次業(yè)務(wù)流程；若所述業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)小于或等于預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)時(shí)間閾值，則繼續(xù)本次業(yè)務(wù)流程。

需要說(shuō)明的是，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述系統(tǒng)中各個(gè)模塊，由于與本發(fā)明方法實(shí)施例基于同一構(gòu)思，其帶來(lái)的技術(shù)效果與本發(fā)明方法實(shí)施例相同，具體內(nèi)容可參見(jiàn)本發(fā)明方法實(shí)施例中的敘述，此處不再贅述。

因此，可以看出，本發(fā)明圖3和圖4所示實(shí)施例提供的自助終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)同樣可以解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的由于自助終端的圖形顯示界面在頁(yè)面切換過(guò)程中耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)，使得用戶離開(kāi)自助終端導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作權(quán)被他人控制而產(chǎn)生賬務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，可以很好的保證用戶賬戶的資金安全。

以上所述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例而已，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)所作的任何修改、等同替換和改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。