本發(fā)明屬于自助設(shè)備領(lǐng)域，尤其涉及一種自助終端狀態(tài)監(jiān)控方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

在金融行業(yè)，對自助終端進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控是極其重要的，這可以讓管理人員實(shí)時(shí)了解自助終端的工作狀態(tài)，以便在自助終端出現(xiàn)故障時(shí)對自助終端進(jìn)行及時(shí)修復(fù)，或者在自助終端出現(xiàn)少鈔少紙等問題時(shí)及時(shí)為自助終端供應(yīng)鈔票和打印紙等，有利于提高自助終端的開機(jī)率、安全性及可靠性。

現(xiàn)有技術(shù)是通過安裝在自助終端上的監(jiān)控軟件(如自助終端控制(ATMC)軟件或狀態(tài)監(jiān)控代理(Agent)軟件等)來獲取自助終端各部件的狀態(tài)信息，然后，監(jiān)控軟件將自助終端各部件的狀態(tài)信息發(fā)送至監(jiān)控服務(wù)器，由監(jiān)控服務(wù)器對自助終端各部件的狀態(tài)信息進(jìn)行分析進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對自助終端的狀態(tài)監(jiān)控。在對自助終端進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控時(shí)，自助終端每隔預(yù)設(shè)時(shí)間向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送一次所有部件的狀態(tài)報(bào)文，監(jiān)控服務(wù)器將接收到的狀態(tài)報(bào)文作為判斷自助終端狀態(tài)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，為了保證自助終端的安全性，不允許監(jiān)控服務(wù)器主動(dòng)提取自助終端的狀態(tài)報(bào)文，即監(jiān)控服務(wù)器只能被動(dòng)接受自助終端發(fā)送的狀態(tài)報(bào)文。

然而，現(xiàn)有技術(shù)中，自助終端向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送報(bào)文的策略比較單一，即自助終端始終按照每隔預(yù)設(shè)時(shí)間向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送一次所有部件的狀態(tài)報(bào)文的策略來發(fā)送報(bào)文，這種單一的報(bào)文發(fā)送策略存在以下缺陷：

若預(yù)設(shè)時(shí)間較短，則在自助終端處于業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段時(shí)，由于需要頻繁地向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送報(bào)文，增加了自助終端用于監(jiān)控管理的開銷，導(dǎo)致對自助終端的業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響；若預(yù)設(shè)時(shí)間較長，則在自助終端的狀態(tài)發(fā)生改變時(shí)，監(jiān)控服務(wù)器可能無法及時(shí)接收到自助終端發(fā)送的報(bào)文，從而導(dǎo)致監(jiān)控服務(wù)器對自助終端監(jiān)控的準(zhǔn)確度降低。

綜上可知，現(xiàn)有技術(shù)中存在自助終端按照單一的報(bào)文發(fā)送策略向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送報(bào)文，導(dǎo)致在自助終端業(yè)務(wù)繁忙時(shí)對自助終端的業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，或者在自助終端業(yè)務(wù)空閑時(shí)對自助終端監(jiān)控的準(zhǔn)確度降低的問題。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明的目的在于提供一種自助終端狀態(tài)監(jiān)控方法及系統(tǒng)，旨在解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的自助終端按照單一的報(bào)文發(fā)送策略向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送報(bào)文，導(dǎo)致在自助終端業(yè)務(wù)繁忙時(shí)對自助終端的業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，或者在自助終端業(yè)務(wù)空閑時(shí)對自助終端監(jiān)控的準(zhǔn)確度降低的問題。

本發(fā)明是這樣實(shí)現(xiàn)的，一種自助終端狀態(tài)監(jiān)控方法，由監(jiān)控服務(wù)器對自助終端進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控，所述自助終端狀態(tài)監(jiān)控方法包括：

實(shí)時(shí)監(jiān)測所述自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息或者資源剩余狀況信息中是否有至少一個(gè)信息發(fā)生改變；

若所述設(shè)備狀態(tài)信息、所述工作狀態(tài)信息或者所述資源剩余狀況信息中有至少一個(gè)信息發(fā)生改變，則重新確定報(bào)文發(fā)送策略；

將重新確定的所述報(bào)文發(fā)送策略發(fā)送至所述自助終端和所述監(jiān)控服務(wù)器，以使所述自助終端按照重新確定的所述報(bào)文發(fā)送策略向所述監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送報(bào)文，同時(shí)所述服務(wù)器按照與重新確定的所述報(bào)文發(fā)送策略對應(yīng)的監(jiān)控策略對所述自助終端進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控。

進(jìn)一步的，所述實(shí)時(shí)監(jiān)測所述自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息或者資源剩余狀況信息中是否有至少一個(gè)信息發(fā)生改變之前，所述自助終端狀態(tài)監(jiān)控方法還包括：

獲取所述自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息以及資源剩余狀況信息；

根據(jù)所述設(shè)備狀態(tài)信息、所述工作狀態(tài)信息或者所述資源剩余狀況信息中的一個(gè)或至少兩個(gè)信息確定報(bào)文發(fā)送策略；

將所述報(bào)文發(fā)送策略發(fā)送至所述自助終端和所述監(jiān)控服務(wù)器，以使所述自助終端按照所述報(bào)文發(fā)送策略向所述監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送報(bào)文，同時(shí)所述服務(wù)器按照與所述報(bào)文發(fā)送策略對應(yīng)的監(jiān)控策略對所述自助終端進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控。

進(jìn)一步的，所述報(bào)文發(fā)送策略包括：按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法、狀態(tài)變化發(fā)送法、按時(shí)發(fā)送報(bào)文法以及相對報(bào)文發(fā)送法；

所述按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法包括長時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法和短時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法。

進(jìn)一步的，所述根據(jù)所述設(shè)備狀態(tài)信息確定報(bào)文發(fā)送策略具體包括：

若所述自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息為所述自助終端處于故障多發(fā)期，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為短時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法或按時(shí)發(fā)送報(bào)文法；

若所述自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息為所述自助終端處于故障少發(fā)期，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為狀態(tài)變化發(fā)送法、相對報(bào)文發(fā)送法或長時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法。

進(jìn)一步的，所述根據(jù)所述工作狀態(tài)信息確定報(bào)文發(fā)送策略具體包括：

若所述自助終端的工作狀態(tài)信息為所述自助終端處于業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為狀態(tài)變化發(fā)送法、相對報(bào)文發(fā)送法或長時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法；

若所述自助終端的工作狀態(tài)信息為所述自助終端處于業(yè)務(wù)空閑時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為短時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法或按時(shí)發(fā)送報(bào)文法；

若所述自助終端的工作狀態(tài)信息為所述自助終端處于一般時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法、狀態(tài)變化發(fā)送法、按時(shí)發(fā)送報(bào)文法以及相對報(bào)文發(fā)送法中的一種或至少兩種策略；其中，所述自助終端處于一般時(shí)段的業(yè)務(wù)量大于所述自助終端處于業(yè)務(wù)空閑時(shí)段的業(yè)務(wù)量且小于所述自助終端處于業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段的業(yè)務(wù)量。

進(jìn)一步的，所述根據(jù)所述資源剩余狀況信息確定報(bào)文發(fā)送策略具體包括：

若所述終端的資源剩余狀況信息為所述自助終端處于資源充足時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為狀態(tài)變化發(fā)送法、相對報(bào)文發(fā)送法或長時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法；

若所述終端的資源剩余狀況信息為所述自助終端處于資源缺乏時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為短時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法或按時(shí)發(fā)送報(bào)文法。

本發(fā)明還提供了一種自助終端狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，由監(jiān)控服務(wù)器對自助終端進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控，所述自助終端狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)包括：

監(jiān)測模塊，用于實(shí)時(shí)監(jiān)測所述自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息或者資源剩余狀況信息中是否有至少一個(gè)信息發(fā)生改變；

策略確定模塊，用于若所述設(shè)備狀態(tài)信息、所述工作狀態(tài)信息或者所述資源剩余狀況信息中有至少一個(gè)信息發(fā)生改變，則重新確定報(bào)文發(fā)送策略；

策略發(fā)送模塊，用于將重新確定的所述報(bào)文發(fā)送策略發(fā)送至所述自助終端和所述監(jiān)控服務(wù)器，以使所述自助終端按照重新確定的所述報(bào)文發(fā)送策略向所述監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送報(bào)文，同時(shí)所述服務(wù)器按照與重新確定的所述報(bào)文發(fā)送策略對應(yīng)的監(jiān)控策略對所述自助終端進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控。

進(jìn)一步的，所述自助終端狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)還包括：

信息獲取模塊，用于獲取所述自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息以及資源剩余狀況信息；

所述策略確定模塊還用于根據(jù)所述設(shè)備狀態(tài)信息、所述工作狀態(tài)信息或者所述資源剩余狀況信息中的一個(gè)或至少兩個(gè)信息確定報(bào)文發(fā)送策略；

所述策略發(fā)送模塊還用于將所述報(bào)文發(fā)送策略發(fā)送至所述自助終端和所述監(jiān)控服務(wù)器，以使所述自助終端按照所述報(bào)文發(fā)送策略向所述監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送報(bào)文，同時(shí)所述服務(wù)器按照與所述報(bào)文發(fā)送策略對應(yīng)的監(jiān)控策略對所述自助終端進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控。

進(jìn)一步的，所述策略確定模塊具體用于：

若所述自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息為所述自助終端處于故障多發(fā)期，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為短時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法或按時(shí)發(fā)送報(bào)文法；

若所述自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息為所述自助終端處于故障少發(fā)期，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為狀態(tài)變化發(fā)送法、相對報(bào)文發(fā)送法或長時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法。

進(jìn)一步的，所述策略確定模塊具體用于：

若所述自助終端的工作狀態(tài)信息為所述自助終端處于業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為狀態(tài)變化發(fā)送法、相對報(bào)文發(fā)送法或長時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法；

若所述自助終端的工作狀態(tài)信息為所述自助終端處于業(yè)務(wù)空閑時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為短時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法或按時(shí)發(fā)送報(bào)文法；

若所述自助終端的工作狀態(tài)信息為所述自助終端處于一般時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法、狀態(tài)變化發(fā)送法、按時(shí)發(fā)送報(bào)文法以及相對報(bào)文發(fā)送法中的一種或至少兩種策略；其中，所述自助終端處于一般時(shí)段的業(yè)務(wù)量大于所述自助終端處于業(yè)務(wù)空閑時(shí)段的業(yè)務(wù)量且小于所述自助終端處于業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段的業(yè)務(wù)量。

進(jìn)一步的，所述策略確定模塊具體用于：

若所述終端的資源剩余狀況信息為所述自助終端處于資源充足時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為狀態(tài)變化發(fā)送法、相對報(bào)文發(fā)送法或長時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法；

若所述終端的資源剩余狀況信息為所述自助終端處于資源缺乏時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為短時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法或按時(shí)發(fā)送報(bào)文法。

本發(fā)明通過實(shí)時(shí)監(jiān)測自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息以及資源剩余狀況信息，若設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息或者資源剩余狀況信息中至少有一個(gè)信息發(fā)生改變，則重新確定報(bào)文發(fā)送策略；將重新確定的報(bào)文發(fā)送策略發(fā)送至自助終端和監(jiān)控服務(wù)器，以使自助終端按照重新確定的報(bào)文發(fā)送策略向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送報(bào)文，同時(shí)服務(wù)器按照與重新確定的報(bào)文發(fā)送策略對應(yīng)的監(jiān)控策略對自助終端進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控，由于能夠根據(jù)自助終端所處的狀態(tài)對報(bào)文發(fā)送策略進(jìn)行調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)了在不影響自助終端業(yè)務(wù)的情況下對自助終端進(jìn)行準(zhǔn)確監(jiān)控的目的。

附圖說明

圖1是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種自助終端狀態(tài)監(jiān)控方法的實(shí)現(xiàn)流程圖；

圖2是本發(fā)明另一實(shí)施例提供的一種自助終端狀態(tài)監(jiān)控方法的實(shí)現(xiàn)流程圖；

圖3是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種自助終端狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)的示意性框圖；

圖4是本發(fā)明另一實(shí)施例提供的一種自助終端狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)的示意性框圖。

具體實(shí)施方式

為了使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案及優(yōu)點(diǎn)更加清楚明白，以下結(jié)合附圖及實(shí)施例，對本發(fā)明進(jìn)行進(jìn)一步詳細(xì)說明。應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實(shí)施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。

圖1是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種自助終端狀態(tài)監(jiān)控方法的實(shí)現(xiàn)流程圖，在本實(shí)施例中，由監(jiān)控服務(wù)器對自助終端進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控，其中，自助終端可以為ATM(Automatic Teller Machine，自動(dòng)取款機(jī))、CDM(Cash Deposit Machine，自動(dòng)存款機(jī))、CRS(Cash Recycling System，自動(dòng)循環(huán)存取款機(jī))等自助終端，也可以為其他自助終端，此處不做限制。自助終端與監(jiān)控服務(wù)器之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信。如圖1所示，自助終端狀態(tài)監(jiān)控方法可以包括以下步驟：

步驟S101：實(shí)時(shí)監(jiān)測所述自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息或者資源剩余狀況信息中是否有至少一個(gè)信息發(fā)生改變。

在本實(shí)施例中，自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息用于標(biāo)識自助終端是處于故障多發(fā)期還是處于故障少發(fā)期。故障多發(fā)期是指自助終端的各部件以及各軟硬件仍在匹配磨合期，運(yùn)行時(shí)故障頻發(fā)，需要經(jīng)常維護(hù)的階段；故障少發(fā)期是指自助終端各部件以及各軟硬件已經(jīng)經(jīng)歷了磨合期，進(jìn)入了平穩(wěn)運(yùn)行，故障很少的工作階段。

自助終端的工作狀態(tài)信息用于標(biāo)識自助終端是處于業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段、業(yè)務(wù)空閑時(shí)段、還是一般時(shí)段。在實(shí)際應(yīng)用中，可以根據(jù)自助終端的工作時(shí)間段來對自助終端的工作狀態(tài)進(jìn)行劃分，例如，在一天中的8:00～20:00這段時(shí)間內(nèi)，可以認(rèn)為自助終端處于業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段；在一天中的23:00～6:00這段時(shí)間內(nèi)，可以認(rèn)為自助終端處于業(yè)務(wù)空閑時(shí)段；在一天中8:00～20:00、23:00～6:00以外的其他時(shí)間段可以認(rèn)為自助終端處于一般時(shí)段。當(dāng)然，還可以根據(jù)自助終端處理的業(yè)務(wù)量對自助終端的工作狀態(tài)進(jìn)行劃分，例如，當(dāng)自助終端的業(yè)務(wù)量大于第一預(yù)設(shè)閾值時(shí)，可以認(rèn)為自助終端處于業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段；當(dāng)自助終端的業(yè)務(wù)量小于第二預(yù)設(shè)預(yù)設(shè)時(shí)，可以認(rèn)為自助終端處于業(yè)務(wù)空閑時(shí)段；當(dāng)自助終端的業(yè)務(wù)量在第一閾值和第二閾值之間時(shí)，可以認(rèn)為自助終端處于一般時(shí)段。其中第一閾值所對應(yīng)的業(yè)務(wù)量少于第二閾值所對應(yīng)的業(yè)務(wù)量。

自助終端的資源剩余狀況信息用于標(biāo)識自助終端是處于資源充足時(shí)段還是處于資源缺乏時(shí)段。其中，自助終端的資源具體指自助終端中的鈔票、打印紙以及其他易耗品等資源。

在本發(fā)明實(shí)施例中，實(shí)時(shí)監(jiān)測自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息或者資源剩余狀況信息中是否有至少一個(gè)信息發(fā)生改變。

步驟S102：若所述設(shè)備狀態(tài)信息、所述工作狀態(tài)信息或者所述資源剩余狀況信息中有至少一個(gè)信息發(fā)生改變，則重新確定報(bào)文發(fā)送策略。

其中，報(bào)文發(fā)送策略用于標(biāo)識自助終端以何種方式向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送報(bào)文。

在實(shí)際應(yīng)用中，自助終端的數(shù)據(jù)庫中可以預(yù)先存儲多個(gè)報(bào)文發(fā)送策略，以及自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息、資源剩余狀況信息與多個(gè)報(bào)文發(fā)送策略的映射關(guān)系。

報(bào)文發(fā)送策略可以包括：按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法、狀態(tài)變化發(fā)送法、按時(shí)發(fā)送報(bào)文法以及相對報(bào)文發(fā)送法等，當(dāng)然，還可以包括其他發(fā)送策略，此處不做限制。

按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法指：自助終端每隔預(yù)設(shè)時(shí)間間隔向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送一次該自助終端所有軟硬件模塊的狀態(tài)報(bào)文，即不管自助終端的軟硬件是處于正常狀態(tài)還是故障狀態(tài)，將自助終端所有軟硬件模塊的狀態(tài)報(bào)文都按時(shí)一并發(fā)送給監(jiān)控服務(wù)器。其中，預(yù)設(shè)時(shí)間間隔可長可短，例如預(yù)設(shè)時(shí)間間隔可以為3-5分鐘，也可以為20-30分鐘，具體根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行設(shè)置，此處不做限制。例如，當(dāng)自助終端處于業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段時(shí)，可以將時(shí)間間隔設(shè)置長一些；當(dāng)自助終端處于業(yè)務(wù)空閑時(shí)段時(shí)，可以將時(shí)間間隔設(shè)置短一些。根據(jù)預(yù)設(shè)時(shí)間間隔的長短，可以將按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法分為長時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法和短時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法。

其中，自助終端所有軟硬件模塊的狀態(tài)報(bào)文內(nèi)容包括但不限于：自助終端各部件的狀態(tài)、自助終端ATMC應(yīng)用狀態(tài)、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)或鈔箱狀態(tài)等。自助終端各部件包括但不限于打印機(jī)、加密鍵盤、機(jī)芯、讀卡器以及自助終端安裝的符合WOSA(Windows Open System Architecture，Windows開放式系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu))標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，或者自助終端安裝的諸如工控機(jī)、指紋識別儀以及視頻設(shè)備等非WOSA標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備。

狀態(tài)變化發(fā)送法指：當(dāng)自助終端的某一個(gè)或至少兩個(gè)軟硬件模塊的狀態(tài)發(fā)生改變時(shí)，自助終端向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送狀態(tài)改變的軟硬件模塊的狀態(tài)報(bào)文，而其他狀態(tài)未改變的軟硬件模塊的狀態(tài)報(bào)文則不需要發(fā)給監(jiān)控服務(wù)器。由于自助終端處于故障少發(fā)期時(shí)，自助終端的各個(gè)軟硬件模塊的狀態(tài)變化頻率和概率很低，所述自助終端各個(gè)軟硬件模塊的狀態(tài)報(bào)文可能在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)是完全相同的內(nèi)容，因此，采用該報(bào)文發(fā)送策略可以避免大量重復(fù)的狀態(tài)報(bào)文的傳輸和處理，既減少了自助終端用于狀態(tài)管理的開銷，又節(jié)省了監(jiān)控服務(wù)器用于數(shù)據(jù)分析和處理的開銷。

按時(shí)發(fā)送報(bào)文法指：每隔預(yù)設(shè)時(shí)間向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送至少一個(gè)報(bào)文，該報(bào)文可以是狀態(tài)報(bào)文、交易報(bào)文或者ping報(bào)文中的任意一種。其中，狀態(tài)報(bào)文用于標(biāo)識自助終端的狀態(tài)；交易報(bào)文用于標(biāo)識自助終端是否正在進(jìn)行交易；ping報(bào)文用于標(biāo)識網(wǎng)絡(luò)是否通暢或者用于標(biāo)識網(wǎng)絡(luò)的連接速度。該報(bào)文發(fā)送策略保證了監(jiān)控服務(wù)器每隔預(yù)設(shè)時(shí)間間隔可以接收到自助終端發(fā)送的至少一個(gè)報(bào)文，從而使得監(jiān)控服務(wù)器能夠及時(shí)判斷自助終端是否處于在線狀態(tài)。

相對報(bào)文發(fā)送法指：自助終端僅向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送該次狀態(tài)報(bào)文與上次發(fā)送的狀態(tài)報(bào)文之間的差異內(nèi)容部分，而該次狀態(tài)報(bào)文與上次發(fā)送的狀態(tài)報(bào)文之間的相同內(nèi)容部分不再發(fā)送。在實(shí)際應(yīng)用中，可以選擇一個(gè)狀態(tài)報(bào)文作為基準(zhǔn)狀態(tài)報(bào)文，將每次要發(fā)送的狀態(tài)報(bào)文的內(nèi)容與基準(zhǔn)狀態(tài)報(bào)文的內(nèi)容進(jìn)行比較，將要發(fā)送的報(bào)文中與基準(zhǔn)狀態(tài)報(bào)文的內(nèi)存存在差異的部分進(jìn)行發(fā)送，其余未發(fā)送的內(nèi)容部分默認(rèn)與基準(zhǔn)狀態(tài)報(bào)文的內(nèi)容一樣。例如，在自助終端發(fā)送狀態(tài)報(bào)文時(shí)，時(shí)間上相鄰的兩個(gè)狀態(tài)報(bào)文的內(nèi)容一般差別很小(自助終端各部件狀態(tài)同時(shí)變化的可能性很小)，此時(shí)，可以將上一個(gè)狀態(tài)報(bào)文作為基準(zhǔn)狀態(tài)報(bào)文，這樣，本次發(fā)送的狀態(tài)報(bào)文的長度就會大大縮短。因此，該報(bào)文發(fā)送策略可以大大縮短所發(fā)送的報(bào)文的長度，節(jié)省數(shù)據(jù)傳輸量。

在本實(shí)施例中，實(shí)時(shí)監(jiān)測終端的設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息以及資源剩余狀況信息，當(dāng)自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息或者資源剩余狀況信息中至少有一個(gè)信息發(fā)生改變時(shí)，重新確定報(bào)文發(fā)送策略。

例如，在自助終端的工作狀態(tài)信息為自助終端處于業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段時(shí)，自助終端所采取的報(bào)文發(fā)送策略為長時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法，即自助終端每隔預(yù)設(shè)時(shí)間(例如20-30分鐘)向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送一次該自助終端所有軟硬件模塊的狀態(tài)報(bào)文。而當(dāng)自助終端的工作狀態(tài)信息由自助終端處于業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段變?yōu)樽灾K端處于業(yè)務(wù)空閑時(shí)段，即自助終端由業(yè)務(wù)繁忙變?yōu)闃I(yè)務(wù)空閑時(shí)，為了優(yōu)先保證對自助終端狀態(tài)的準(zhǔn)確監(jiān)控，可以將報(bào)文發(fā)送策略由長時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法(例如每隔20-30分鐘發(fā)送一次狀態(tài)報(bào)文)調(diào)整為短時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法(例如每隔2-3分鐘發(fā)送一次狀態(tài)報(bào)文)；而當(dāng)自助終端的工作狀態(tài)信息重新由自助終端處于業(yè)務(wù)空閑時(shí)段變?yōu)樽灾K端處于業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段，即自助終端重新由業(yè)務(wù)繁忙變?yōu)闃I(yè)務(wù)空閑時(shí)，此時(shí)，為了優(yōu)先保證自助終端業(yè)務(wù)的運(yùn)行，減少對自助終端業(yè)務(wù)的影響，可以將報(bào)文發(fā)送策略由短時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法(例如每隔2-3分鐘發(fā)送一次狀態(tài)報(bào)文)調(diào)整為長時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法(例如每隔20-30分鐘發(fā)送一次狀態(tài)報(bào)文)。

在本實(shí)施例中，短時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法和長時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法中的預(yù)設(shè)時(shí)間間隔可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置，此處不做限制。例如，可以根據(jù)自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息或資源剩余狀況信息，通過加權(quán)計(jì)算得到自助終端的最佳時(shí)間間隔。

步驟S103：將重新確定的所述報(bào)文發(fā)送策略發(fā)送至所述自助終端和所述監(jiān)控服務(wù)器，以使所述自助終端按照重新確定的所述報(bào)文發(fā)送策略向所述監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送報(bào)文，同時(shí)所述服務(wù)器按照與重新確定的所述報(bào)文發(fā)送策略對應(yīng)的監(jiān)控策略對所述自助終端進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控。

在本實(shí)施例中，在重新確定報(bào)文發(fā)送策略之后，將重新確定的報(bào)文發(fā)送策略發(fā)送自助終端和至監(jiān)控服務(wù)器，以使自助終端按照重新確定的報(bào)文發(fā)送策略向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送報(bào)文，服務(wù)器按照與重新確定的報(bào)文發(fā)送策略對應(yīng)的監(jiān)控策略對自助終端進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控。

其中，與報(bào)文發(fā)送策略對應(yīng)的監(jiān)控策略具體指，自助終端以何種方式發(fā)送報(bào)文，監(jiān)控服務(wù)器便以何種方式對自助終端進(jìn)行監(jiān)控。例如，自助終端每隔預(yù)設(shè)時(shí)間間隔向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送一次所有軟硬件模塊的狀態(tài)報(bào)文，則監(jiān)控服務(wù)器每隔預(yù)設(shè)時(shí)間間隔對自助終端所有軟硬件模塊的狀態(tài)進(jìn)行一次監(jiān)控。

自助終端向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送的報(bào)文可以包括但不限于：狀態(tài)報(bào)文、交易報(bào)文或者ping報(bào)文等。

其中，狀態(tài)報(bào)文的內(nèi)容可以包括但不限于：自助終端各部件的狀態(tài)、自助終端ATMC應(yīng)用狀態(tài)、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)或鈔箱狀態(tài)等。

自助終端ATMC應(yīng)用狀態(tài)可以包括但不限于以下狀態(tài)：未知狀態(tài)、應(yīng)用未配置狀態(tài)、操作系統(tǒng)崩潰狀態(tài)、應(yīng)用崩潰狀態(tài)、初始化狀態(tài)、正常服務(wù)狀態(tài)、半功能服務(wù)狀態(tài)、客戶交易狀態(tài)、維護(hù)狀態(tài)、廠商模式維護(hù)狀態(tài)、關(guān)機(jī)狀態(tài)、重啟狀態(tài)、P端通訊故障狀態(tài)、人工報(bào)停狀態(tài)、模塊故障暫停服務(wù)狀態(tài)、未加鈔暫停服務(wù)狀態(tài)或未知原因暫停服務(wù)狀態(tài)等。

業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)可以包括但不限于以下狀態(tài)：正常狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)故障狀態(tài)或未知狀態(tài)等。業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)可以直接通過ATMC獲取。

鈔箱狀態(tài)可以包括但不限于以下狀態(tài)：正常狀態(tài)、鈔滿狀態(tài)、鈔少狀態(tài)、鈔空狀態(tài)、鈔多狀態(tài)、鈔箱故障狀態(tài)、鈔箱未知狀態(tài)或無鈔箱狀態(tài)等。鈔箱狀態(tài)可以直接通過ATMC獲取。

以上可以看出，本實(shí)施例提供的一種自助終端狀態(tài)監(jiān)控方法，通過實(shí)時(shí)監(jiān)測自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息以及資源剩余狀況信息，若設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息或者資源剩余狀況信息中至少有一個(gè)信息發(fā)生改變，則重新確定報(bào)文發(fā)送策略；將重新確定的報(bào)文發(fā)送策略發(fā)送至自助終端和監(jiān)控服務(wù)器，以使自助終端按照重新確定的報(bào)文發(fā)送策略向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送報(bào)文，同時(shí)服務(wù)器按照與重新確定的報(bào)文發(fā)送策略對應(yīng)的監(jiān)控策略對自助終端進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控，由于能夠根據(jù)自助終端所處的狀態(tài)對報(bào)文發(fā)送策略進(jìn)行調(diào)整，從而保證了在不影響自助終端業(yè)務(wù)的情況下，提高對自助終端狀態(tài)監(jiān)控的準(zhǔn)確度。

圖2是本發(fā)明另一實(shí)施例提供的一種自助終端狀態(tài)監(jiān)控方法的實(shí)現(xiàn)流程圖，參見圖2，相對于上一實(shí)施例，本實(shí)施例提供的一種自助終端狀態(tài)監(jiān)控方法，在實(shí)時(shí)監(jiān)測所述自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息或者資源剩余狀況信息中是否有至少一個(gè)信息發(fā)生改變之前還包括：

步驟S201：獲取所述自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息以及資源剩余狀況信息。

在實(shí)際應(yīng)用中，可以通過安裝在自助終端上ATMC(Automatic Teller Machine Control，自助終端控制軟件)來獲取自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息以及資源剩余狀況信息。

步驟S202：根據(jù)所述設(shè)備狀態(tài)信息、所述工作狀態(tài)信息或者所述資源剩余狀況信息中的一個(gè)或至少兩個(gè)信息確定報(bào)文發(fā)送策略。

在本實(shí)施例中，可以根據(jù)設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息以及資源剩余狀況信息中的一個(gè)信息確定報(bào)文發(fā)送策略，也可以根據(jù)設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息以及資源剩余狀況信息中的至少兩個(gè)信息確定報(bào)文發(fā)送策略，具體根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置，此處不做限制。

當(dāng)根據(jù)設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息以及資源剩余狀況信息中的一個(gè)信息確定報(bào)文發(fā)送策略時(shí)，進(jìn)一步的，步驟S202具體可以包括：

若所述自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息為所述自助終端處于故障多發(fā)期，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為短時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法或按時(shí)發(fā)送報(bào)文法；

若所述自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息為所述自助終端處于故障少發(fā)期，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為狀態(tài)變化發(fā)送法、相對報(bào)文發(fā)送法或長時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法。

或者，步驟S202具體可以包括：

若所述自助終端的工作狀態(tài)信息為所述自助終端處于業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為狀態(tài)變化發(fā)送法、相對報(bào)文發(fā)送法或長時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法；

若所述自助終端的工作狀態(tài)信息為所述自助終端處于業(yè)務(wù)空閑時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為短時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法或按時(shí)發(fā)送報(bào)文法；

若所述自助終端的工作狀態(tài)信息為所述自助終端處于一般時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法、狀態(tài)變化發(fā)送法、按時(shí)發(fā)送報(bào)文法以及相對報(bào)文發(fā)送法中的一種或至少兩種策略；其中，所述自助終端處于一般時(shí)段的業(yè)務(wù)量大于所述自助終端處于業(yè)務(wù)空閑時(shí)段的業(yè)務(wù)量且小于所述自助終端處于業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段的業(yè)務(wù)量。

或者，步驟S202具體可以包括：

若所述終端的資源剩余狀況信息為所述自助終端處于資源充足時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為狀態(tài)變化發(fā)送法、相對報(bào)文發(fā)送法或長時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法；

若所述終端的資源剩余狀況信息為所述自助終端處于資源缺乏時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為短時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法或按時(shí)發(fā)送報(bào)文法。

當(dāng)根據(jù)設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息以及資源剩余狀況信息中的兩個(gè)信息確定報(bào)文發(fā)送策略時(shí)，進(jìn)一步的，步驟S202可以包括：

若所述自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息為所述自助終端處于故障多發(fā)期，所述自助終端的工作狀態(tài)信息為所述自助終端處于業(yè)務(wù)空閑時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為短時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法或按時(shí)發(fā)送報(bào)文法；

若所述自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息為所述自助終端處于故障少發(fā)期，所述自助終端的工作狀態(tài)信息為所述自助終端處于業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為狀態(tài)變化發(fā)送法、相對報(bào)文發(fā)送法或長時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法。

或者，步驟S202可以包括：

若所述自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息為所述自助終端處于故障多發(fā)期，所述終端的資源剩余狀況信息為所述自助終端處于資源缺乏時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為短時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法或按時(shí)發(fā)送報(bào)文法；

若所述自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息為所述自助終端處于故障少發(fā)期，所述終端的資源剩余狀況信息為所述自助終端處于資源充足時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為狀態(tài)變化發(fā)送法、相對報(bào)文發(fā)送法或長時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法。

或者，步驟S202可以包括：

若所述自助終端的工作狀態(tài)信息為所述自助終端處于業(yè)務(wù)空閑時(shí)段，所述終端的資源剩余狀況信息為所述自助終端處于資源缺乏時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為短時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法或按時(shí)發(fā)送報(bào)文法；

若所述自助終端的工作狀態(tài)信息為所述自助終端處于業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段，所述終端的資源剩余狀況信息為所述自助終端處于資源充足時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為狀態(tài)變化發(fā)送法、相對報(bào)文發(fā)送法或長時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法。

當(dāng)根據(jù)設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息以及資源剩余狀況信息中的全部信息確定報(bào)文發(fā)送策略時(shí)，進(jìn)一步的，步驟S202可以包括：

若所述自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息為所述自助終端處于故障多發(fā)期，所述自助終端的工作狀態(tài)信息為所述自助終端處于業(yè)務(wù)空閑時(shí)段，所述終端的資源剩余狀況信息為所述自助終端處于資源缺乏時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為短時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法或按時(shí)發(fā)送報(bào)文法；

若所述自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息為所述自助終端處于故障少發(fā)期，所述自助終端的工作狀態(tài)信息為所述自助終端處于業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段，所述終端的資源剩余狀況信息為所述自助終端處于資源充足時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為狀態(tài)變化發(fā)送法、相對報(bào)文發(fā)送法或長時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法。

步驟S203：將所述報(bào)文發(fā)送策略發(fā)送至所述自助終端和所述監(jiān)控服務(wù)器，以使所述自助終端按照所述報(bào)文發(fā)送策略向所述監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送報(bào)文，同時(shí)所述服務(wù)器按照與所述報(bào)文發(fā)送策略對應(yīng)的監(jiān)控策略對所述自助終端進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控。

在本實(shí)施例中，在確定好報(bào)文發(fā)送策略后，將報(bào)文發(fā)送策略發(fā)送至自助終端和監(jiān)控服務(wù)器。自助終端按照報(bào)文發(fā)送策略向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送報(bào)文，服務(wù)器按照與報(bào)文發(fā)送策略對應(yīng)的監(jiān)控策略對自助終端進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控。

需要說明的是，由于本實(shí)施例中的步驟S204～步驟S206與圖1所示實(shí)施例中的步驟S101～步驟S103完全相同，因此，在此不再贅述。

以上可以看出，本實(shí)施例提供的一種自助終端狀態(tài)監(jiān)控方法，實(shí)時(shí)監(jiān)測自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息以及資源剩余狀況信息，若設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息或者資源剩余狀況信息中至少有一個(gè)信息發(fā)生改變，則重新確定報(bào)文發(fā)送策略；將重新確定的報(bào)文發(fā)送策略發(fā)送至自助終端和監(jiān)控服務(wù)器，以使自助終端按照重新確定的報(bào)文發(fā)送策略向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送報(bào)文，同時(shí)服務(wù)器按照與重新確定的報(bào)文發(fā)送策略對應(yīng)的監(jiān)控策略對自助終端進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控，由于能夠根據(jù)自助終端所處的狀態(tài)對報(bào)文發(fā)送策略進(jìn)行調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)了在不影響自助終端業(yè)務(wù)的情況下對自助終端進(jìn)行準(zhǔn)確監(jiān)控的目的。

圖3是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種自助終端狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)的示意性框圖。在本實(shí)施例中，由監(jiān)控服務(wù)器對自助終端進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控，其中，自助終端可以為ATM(Automatic Teller Machine，自動(dòng)取款機(jī))、CDM(Cash Deposit Machine，自動(dòng)存款機(jī))、CRS(Cash Recycling System，自動(dòng)循環(huán)存取款機(jī))等自助終端，也可以為其他自助終端，此處不做限制。自助終端與監(jiān)控服務(wù)器之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信。本實(shí)施例的自助終端狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)包括的各模塊用于執(zhí)行圖1對應(yīng)的實(shí)施例中的各步驟，具體請參閱圖1以及圖1對應(yīng)的實(shí)施例中的相關(guān)描述，此處不贅述。本實(shí)施例的自助終端狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)包括：監(jiān)測模塊301、策略確定模塊302以及策略發(fā)送模塊303。

監(jiān)測模塊301用于實(shí)時(shí)監(jiān)測所述自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息或者資源剩余狀況信息中是否有至少一個(gè)信息發(fā)生改變。

例如，監(jiān)測模塊301監(jiān)測自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息或者資源剩余狀況信息中是否有至少一個(gè)信息發(fā)生改變。監(jiān)測模塊301監(jiān)測模塊將監(jiān)測結(jié)果發(fā)送至策略確定模塊302。

策略確定模塊302用于接收監(jiān)測模塊301發(fā)送的監(jiān)測結(jié)果，若監(jiān)測結(jié)果為所述設(shè)備狀態(tài)信息、所述工作狀態(tài)信息或者所述資源剩余狀況信息中有至少一個(gè)信息發(fā)生改變，則重新確定報(bào)文發(fā)送策略。

例如，策略確定模塊302接收監(jiān)測模塊301發(fā)送的監(jiān)測結(jié)果，若監(jiān)測結(jié)果為設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息或者資源剩余狀況信息中有至少一個(gè)信息發(fā)生改變，則重新確定報(bào)文發(fā)送策略。策略確定模塊302將重新確定的報(bào)文發(fā)送策略發(fā)送至策略發(fā)送模塊303。

策略發(fā)送模塊303用于接收策略確定模塊302發(fā)送的重新確定的報(bào)文發(fā)送策略，將重新確定的所述報(bào)文發(fā)送策略發(fā)送至所述自助終端和所述監(jiān)控服務(wù)器，以使所述自助終端按照重新確定的所述報(bào)文發(fā)送策略向所述監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送報(bào)文，同時(shí)所述服務(wù)器按照與重新確定的所述報(bào)文發(fā)送策略對應(yīng)的監(jiān)控策略對所述自助終端進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控。

以上可以看出，本實(shí)施例提供的一種自助終端狀態(tài)監(jiān)控方法，通過實(shí)時(shí)監(jiān)測自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息以及資源剩余狀況信息，若設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息或者資源剩余狀況信息中至少有一個(gè)信息發(fā)生改變，則重新確定報(bào)文發(fā)送策略；將重新確定的報(bào)文發(fā)送策略發(fā)送至自助終端和監(jiān)控服務(wù)器，以使自助終端按照重新確定的報(bào)文發(fā)送策略向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送報(bào)文，同時(shí)服務(wù)器按照與重新確定的報(bào)文發(fā)送策略對應(yīng)的監(jiān)控策略對自助終端進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控，由于能夠根據(jù)自助終端所處的狀態(tài)對報(bào)文發(fā)送策略進(jìn)行調(diào)整，從而保證了在不影響自助終端業(yè)務(wù)的情況下，提高對自助終端狀態(tài)監(jiān)控的準(zhǔn)確度。

圖4是本發(fā)明另一實(shí)施例提供的一種自助終端狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)的示意性框圖。本實(shí)施例的自助終端狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)包括的各模塊用于執(zhí)行圖2對應(yīng)的實(shí)施例中的各步驟，具體請參閱圖2以及圖2對應(yīng)的實(shí)施例中的相關(guān)描述，此處不贅述。相對于上一實(shí)施例，本實(shí)施例的自助終端狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)還包括：信息獲取模塊304。

信息獲取模塊304用于獲取所述自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息以及資源剩余狀況信息。

例如，信息獲取模塊301獲取自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息以及資源剩余狀況信息，并將自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息以及資源剩余狀況信息發(fā)送至監(jiān)測模塊301和策略確定模塊302。

策略確定模塊302還用于根據(jù)所述設(shè)備狀態(tài)信息、所述工作狀態(tài)信息或者所述資源剩余狀況信息中的一個(gè)或至少兩個(gè)信息確定報(bào)文發(fā)送策略。

例如，策略確定模塊302接收信息獲取模塊304發(fā)送的自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息以及資源剩余狀況信息，并根據(jù)自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息或者資源剩余狀況信息中的一個(gè)或至少兩個(gè)信息確定報(bào)文發(fā)送策略，策略確定模塊302將報(bào)文發(fā)送策略發(fā)送至策略發(fā)送模塊303。

策略發(fā)送模塊303還用于將所述報(bào)文發(fā)送策略發(fā)送至所述自助終端和所述監(jiān)控服務(wù)器，以使所述自助終端按照所述報(bào)文發(fā)送策略向所述監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送報(bào)文，同時(shí)所述服務(wù)器按照與所述報(bào)文發(fā)送策略對應(yīng)的監(jiān)控策略對所述自助終端進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控。

例如，策略發(fā)送模塊303接收策略確定模塊302發(fā)送的報(bào)文發(fā)送策略，并將報(bào)文發(fā)送策略發(fā)送至自助終端和監(jiān)控服務(wù)器，以使自助終端按照報(bào)文發(fā)送策略向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送報(bào)文，同時(shí)服務(wù)器按照與報(bào)文發(fā)送策略對應(yīng)的監(jiān)控策略對自助終端進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控。

進(jìn)一步的，策略確定模塊302具體用于：

若所述自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息為所述自助終端處于故障多發(fā)期，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為短時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法或按時(shí)發(fā)送報(bào)文法。

若所述自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息為所述自助終端處于故障少發(fā)期，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為狀態(tài)變化發(fā)送法、相對報(bào)文發(fā)送法或長時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法。

進(jìn)一步的，策略確定模塊302具體用于：

若所述自助終端的工作狀態(tài)信息為所述自助終端處于業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為狀態(tài)變化發(fā)送法、相對報(bào)文發(fā)送法或長時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法。

若所述自助終端的工作狀態(tài)信息為所述自助終端處于業(yè)務(wù)空閑時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為短時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法或按時(shí)發(fā)送報(bào)文法。

若所述自助終端的工作狀態(tài)信息為所述自助終端處于一般時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法、狀態(tài)變化發(fā)送法、按時(shí)發(fā)送報(bào)文法以及相對報(bào)文發(fā)送法中的一種或至少兩種策略；其中，所述自助終端處于一般時(shí)段的業(yè)務(wù)量大于所述自助終端處于業(yè)務(wù)空閑時(shí)段的業(yè)務(wù)量且小于所述自助終端處于業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段的業(yè)務(wù)量。

進(jìn)一步的，策略確定模塊302具體用于：

若所述終端的資源剩余狀況信息為所述自助終端處于資源充足時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為狀態(tài)變化發(fā)送法、相對報(bào)文發(fā)送法或長時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法。

若所述終端的資源剩余狀況信息為所述自助終端處于資源缺乏時(shí)段，則確定所述報(bào)文發(fā)送策略為短時(shí)間按時(shí)全發(fā)狀態(tài)法或按時(shí)發(fā)送報(bào)文法。

以上可以看出，本實(shí)施例通過實(shí)時(shí)監(jiān)測自助終端的設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息以及資源剩余狀況信息，若設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息或者資源剩余狀況信息中至少有一個(gè)信息發(fā)生改變，則重新確定報(bào)文發(fā)送策略；將重新確定的報(bào)文發(fā)送策略發(fā)送至自助終端和監(jiān)控服務(wù)器，以使自助終端按照重新確定的報(bào)文發(fā)送策略向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送報(bào)文，同時(shí)服務(wù)器按照與重新確定的報(bào)文發(fā)送策略對應(yīng)的監(jiān)控策略對自助終端進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控，由于能夠根據(jù)自助終端所處的狀態(tài)對報(bào)文發(fā)送策略進(jìn)行調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)了在不影響自助終端業(yè)務(wù)的情況下對自助終端進(jìn)行準(zhǔn)確監(jiān)控的目的。

本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解：實(shí)現(xiàn)上述方法實(shí)施例的步驟或部分步驟可以通過程序指令相關(guān)的硬件來完成，前述的程序可以存儲于計(jì)算機(jī)可讀取存儲介質(zhì)中，該程序在執(zhí)行時(shí)，執(zhí)行包括上述方法實(shí)施例的步驟，而前述的存儲介質(zhì)包括：ROM、RAM、磁碟或者光盤等各種可以存儲程序代碼的介質(zhì)。

以上所述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例而已，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)所作的任何修改、等同替換和改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。