本實用新型涉及一種自助服務設備，尤其是一種業(yè)務受理自助服務設備，屬于業(yè)務受理技術領域。

背景技術：

目前，人們在辦理身份證、居住證、護照、港澳通行證、出國簽證等法定證件業(yè)務時，一般流程是到辦證廳取號、排隊等候、現(xiàn)場手動填寫資料、到窗口遞交材料、拍照、采集指紋、采集身份證信息、由辦證廳人員手動錄入紙質材料的信息，人工對比、確認、辦理完成。整個辦證過程流程繁多、時間冗長、辦事效率低下，不僅浪費群眾的寶貴時間，還影響辦證廳的服務質量和服務效率，十分不便利。

技術實現(xiàn)要素：

本實用新型的目的是提供一種業(yè)務受理自助服務設備，該設備能夠解決群眾辦證受理流程繁多、時間冗長、辦事效率低下的問題。

本實用新型的目的可以通過采取如下技術方案達到：

業(yè)務受理自助服務設備，包括設備箱、工控機、觸控顯示器、激光打印機以及支付模組，所述工控機、激光打印機和支付模組設置在設備箱內部，所述觸控顯示器設置在設備箱上，所述設備箱在激光打印機的對應位置上設有打印出口；所述觸控顯示器、激光打印機和支付模組分別與工控機連接，所述工控機具有與服務器進行通訊的通訊模塊。

進一步的，所述設備箱內部分為上、下兩層，上層的上方設有上蓋，下層的前方設有前蓋；所述觸控顯示器設置在上蓋上，所述工控機和激光打印機設置在下層，所述前蓋在激光打印機的對應位置上設有打印出口。

進一步的，所述上蓋與前蓋之間設有第一豎立板和傾斜板，所述第一豎立板和傾斜板連成一體。

進一步的，所述支付模組包括銀行卡讀卡器、加密鍵盤、憑條打印機、紙幣接收器和紙幣找零器，所述銀行卡讀卡器和憑條打印機設置在上層，上層在銀行卡讀卡器的對應位置上設有銀行卡吞卡存放槽，所述加密鍵盤設置在傾斜板上，所述紙幣接收器和紙幣找零器設置在下層；所述銀行卡讀卡器的銀行卡出入口和憑條打印機的憑條 出口均設置在第一豎立板上；所述前蓋上還設有與紙幣接收器的紙幣吸入裝置相對應的開口以及與紙幣找零器的紙幣出口相對應的零錢出口槽，所述紙幣接收器的紙幣吸入裝置在前蓋關閉時設置在開口上，所述紙幣找零器的紙幣出口在前蓋關閉時與零錢出口槽相連通。

進一步的，所述設備還包括身份證閱讀器、條碼掃描儀、電子簽名面板和兩個指紋采集器，所述身份證閱讀器、條碼掃描儀、電子簽名面板和兩個指紋采集器均設置在傾斜板上，并與工控機連接；其中，所述身份證閱讀器位于加密鍵盤的左邊或右邊，所述條碼掃描儀位于加密鍵盤的左邊或右邊，所述電子簽名面板位于加密鍵盤的右邊，所述兩個指紋采集器分別位于加密鍵盤的左、右兩邊。

進一步的，所述上蓋的上方設有第二豎立板。

進一步的，所述設備還包括液晶顯示器和兩個攝像頭，所述液晶顯示器和兩個攝像頭均設置在第二豎立板上，并與工控機連接；其中，所述兩個攝像頭分別位于液晶顯示器的上方和下方。

進一步的，所述設備還包括UPS電源，所述UPS電源設置在下層，并與工控機連接。

進一步的，所述設備還包括兩個揚聲器，所述兩個揚聲器位于觸控顯示器的左、右兩邊，并與工控機連接。

進一步的，所述設備箱的左、右兩側分別設有提拉凹槽，所述設備箱的底座上設有萬向腳輪。

本實用新型相對于現(xiàn)有技術具有如下的有益效果：

1、本實用新型將業(yè)務受理部分抽離出來，在工控機的控制下，通過觸控顯示器完成辦證業(yè)務申請操作，對于需要進行繳費的相關業(yè)務，可以通過支付模組來繳納相關費用，業(yè)務申請完成后，激光打印機將自動打印業(yè)務受理回執(zhí)，整個設備采用機器智能處理的形式，由群眾自助完成辦證受理服務，節(jié)省群眾時間，提高辦證效率，從而改善辦證廳的服務質量和服務形象，打造智能化、一體化、便民化政務服務平臺，解決了群眾辦證受理流程繁多、時間冗長、辦事效率低下的問題。

2、本實用新型將設備箱內部分為上、下兩層，采用分層授權的方式，對上層進行普通授權，普通工作人員有權開啟上蓋，對上層的非核心部件進行維護等操作；對下層進行高級授權，高級工作人員有權開啟前蓋，對下層的核心部件進行維護等操作；上蓋和前蓋獨立開啟，更好地保護設備的核心部件不受損壞或其他不法操作，以影響設備的正常運行。

3、本實用新型的支付模組包括銀行卡讀卡器、加密鍵盤、憑條打印機、紙幣接收 器和紙幣找零器，在進行付款的時候，用戶可以根據個人需要選擇銀行卡或紙幣進行付款，若選擇銀行卡，則在銀行卡出入口插入銀行卡后，在加密鍵盤上輸入支付密碼，完成支付操作；若選擇紙幣付款，則放入紙幣，若需要找零錢，設備會自動根據用戶投入的紙幣金額進行零錢找續(xù)操作，而且找的是紙幣零錢。

4、本實用新型可以對用戶的身份信息進行校驗，通過人像對比、指紋檢驗、信息核對技術，確保辦證人信息準確性和一致性。

附圖說明

圖1為本實用新型實施例1的業(yè)務受理自助服務設備外部結構示意圖。

圖2為本實用新型實施例1的業(yè)務受理自助服務設備內部結構示意圖。

其中，1-設備箱，2-工控機，3-觸控顯示器，4-激光打印機，5-UPS電源，6-身份證閱讀器，7-條碼掃描儀，8-電子簽名面板，9-指紋采集器，10-液晶顯示器，11-攝像頭，12-揚聲器，13-銀行卡讀卡器，14-加密鍵盤，15-憑條打印機，16-紙幣接收器，17-紙幣找零器，18-提拉凹槽，19-上蓋，20-前蓋，21-第一豎立板，22-傾斜板，23-第二豎立板，24-打印出口，25-紙幣吸入裝置，26-開口，27-零錢出口槽，28-銀行卡出入口，29-憑條出口。

具體實施方式

下面結合實施例及附圖對本實用新型作進一步詳細的描述，但本實用新型的實施方式不限于此。

實施例1：

如圖1和圖2所示，本實施例的業(yè)務受理自助服務設備包括設備箱1、工控機2、觸控顯示器3、激光打印機4、UPS電源5、身份證閱讀器6、條碼掃描儀7、電子簽名面板8、指紋采集器9、液晶顯示器10、攝像頭11、揚聲器12以及支付模組，所述支付模組包括銀行卡讀卡器13、加密鍵盤14、憑條打印機15、紙幣接收器16和紙幣找零器17；其中：

所述設備箱1的左、右兩側分別設有提拉凹槽18，便于用戶提拉與搬運整個設備，所述設備箱1的底座上設有萬向腳輪(圖中未示出)，可以360°移動和固定；設備箱1內分為上、下兩層，上層的上方設有上蓋19，下層的前方設有前蓋20；所述上蓋19與前蓋20之間設有第一豎立板21和傾斜板22，所述第一豎立板21和傾斜板22連成一體，所述上蓋19的上方設有第二豎立板23。

所述銀行卡讀卡器13和憑條打印機15設置在上層，上層在銀行卡讀卡器13的對應位置上設有銀行卡吞卡存放槽(圖中未示出)，該銀行卡吞卡存放槽用于存放因為用 戶誤操作而被銀行卡讀卡器13吞卡的銀行卡；所述工控機2、激光打印機4、UPS電源5、紙幣接收器16和紙幣找零器17設置在下層，所述觸控顯示器3設置在上蓋19上；所述前蓋20在激光打印機4的對應位置上設有打印出口24，前蓋20上還設有與紙幣接收器16的紙幣吸入裝置25相對應的開口26以及與紙幣找零器17的紙幣出口相對應的零錢出口槽27，所述紙幣接收器16的紙幣吸入裝置25在前蓋20關閉時設置在開口26上，所述紙幣找零器17的紙幣出口在前蓋20關閉時與零錢出口槽27相連通；所述銀行卡讀卡器13的銀行卡出入口28和憑條打印機15的憑條出口29均設置在第一豎立板21上；所述身份證閱讀器6、條碼掃描儀7、電子簽名面板8、指紋采集器9和加密鍵盤14均設置在傾斜板22上，傾斜設計是為了方便用戶進行操作；所述液晶顯示器10和攝像頭11均設置在第二豎立板23上。

上蓋19和前蓋20擁有獨立的鎖合設置，這樣可以對設備進行分層授權，對上層進行普通授權，普通工作人員有權開啟上蓋19，進行相應的憑條紙卷更換操作，以及對銀行卡讀卡器13、憑條打印機15進行維護；對下層進行高級授權，高級工作人員有權開啟前蓋20，對下層的核心部件(如工控機2、激光打印機4等)進行維護等操作；上蓋19和前蓋20獨立開啟，更好地保護設備的核心部件不受損壞或其他不法操作，以影響設備的正常運行。

所述工控機2負責控制所有部件，其分別與觸控顯示器3、激光打印機4、UPS電源5、身份證閱讀器6、條碼掃描儀7、電子簽名面板8、指紋采集器9、液晶顯示器10、攝像頭11、揚聲器12、銀行卡讀卡器13、加密鍵盤14、憑條打印機15、紙幣接收器16和紙幣找零器17連接，集成網絡通訊功能，具有與服務器進行通訊的通訊模塊，是設備數(shù)據處理的中心。

所述觸控顯示器3是19寸的觸摸顯示屏，作為整個設備的主屏，支持手寫輸入，用手指、帶手套的手或者不透明的觸摸感應介質激活，表面防塵、防污、防暴、防刮傷，定位準確穩(wěn)定無漂移。

所述激光打印機4是雙面的激光黑白打印機，支持A4雙面打印，打印速度大于30ppm，分辨率600*600dpi，在用戶業(yè)務申請完成后，能夠自動打印業(yè)務受理回執(zhí)。

所述UPS電源5是后備式電源，在斷電后使用，容量：1000VA；600W定時開關機；停電切換時間：<15ms；供電時間：>20分鐘。

所述身份證閱讀器6位于加密鍵盤14的左邊，是二代身份證閱讀器，兼容ISO14443(TypeB)標準。

所述條碼掃描儀7位于加密鍵盤14的右邊，圖像尺寸：752*480像素，觸發(fā)方式：手動/自動感應/命令；可實現(xiàn)復雜背景、印刷質量差、局部損壞、變形、嚴重透視畸變、低高度、模糊、帶劃痕等干擾條件下的條碼(條形碼、一維碼)與二維碼讀取，識別 準確率接近99％。系統(tǒng)接口：RS-232，USB。

所述電子簽名面板8位于加密鍵盤14的右邊，由于一般用戶都是慣用右手，為了方便用戶用右手簽名，將電子簽名面板8設置在加密鍵盤14的右邊，電子簽名面板8具有硬件全球唯一ID，數(shù)據加密傳輸，分辨率：300dpi；通訊接口：USB2.0；電子簽名就是通過密碼技術對電子文檔的電子形式的簽名，并非是書面簽名的數(shù)字圖像化，它類似于手寫簽名或印章，也可以說它就是電子印章，通過無紙手寫功能，操作便捷，安全穩(wěn)定，節(jié)省紙張和時間。

所述指紋采集器9有兩個，分別位于加密鍵盤14的左、右兩邊，左邊的指紋采集器9對應用戶的左手，右邊的指紋采集器9對應用戶的右手，實現(xiàn)雙手指紋采集，符合公安部標準，適用于身份證指紋圖像采集，準確地進行人證同一性認定，有效防范冒用他人居民身份證以及偽造、變更居民身份證等違法犯罪行為的發(fā)生。

所述液晶顯示器10是23寸的液晶顯示屏，作為整個設備的副屏，支持遠程視頻對話、廣告播放與宣傳，表面防塵、防污、防暴、防刮傷，定位準確穩(wěn)定無漂移。

液晶顯示器10具有播放的功能，可進行廣告播放，例如播放辦證指引廣告或其他商業(yè)廣告，使得設備實現(xiàn)更豐富的功能，增加設備投放的收益。

所述攝像頭11是高清攝像頭，共有兩個，分別位于液晶顯示器10的上方和下方，當用戶使用設備時，面對觸控顯示器3操作時能拍攝到用戶的正面；主要用于監(jiān)控用戶的全部操作，以及抓拍用戶頭像以備核對；或者采集用戶頭像并與身份信息比對確認是否是身份證或證件的本人。

所述揚聲器12有兩個，分別設置在設備箱1內上層的左、右兩側，由于兩個揚聲器12位于觸控顯示器3的左、右兩邊，能夠配合觸控顯示器3播放操作提示、宣傳音樂等，具有可調的擴音功放。

所述銀行卡讀卡器13通過銀行卡出入口28接收銀行卡或吐出銀行卡，支持銀行現(xiàn)行各種磁條格式讀寫，可同時閱讀TK1、TK2、TK3磁道數(shù)據、兼容國內及國際卡，可應用于信用卡及借記卡。

所述加密鍵盤14，主要功能是通過該鍵盤輸入的信息會進行加密后才傳輸給工控機2，工控機2無法記錄保存數(shù)字信息等隱私信息，即時記錄了用戶的操作信息，也不是真實的數(shù)據，而且通過偽裝加密的信息，充分保護用戶的隱私，可存儲16組64位的密鑰，只能寫入不能讀出，加密后如拆離鍵盤，有自動啟動密鑰自毀功能，具有防水、防塵、防暴功能，采用EPP硬件加密鍵盤。

所述憑條打印機15也稱小票機，用于根據用戶要求打印憑條回執(zhí)，通過憑條出口29輸出憑條回執(zhí)。

所述紙幣接收器16的紙幣吸入裝置25可以接收用戶的紙幣，紙幣金額可以為1元、5元、10元、20元、50元、100元的紙幣。

所述紙幣找零器17，用于找紙幣零錢，根據實際需要，通過紙幣出口將紙幣吐出到前蓋20上的零錢出口槽27，紙幣找贖的金額可以為1元、5元、10元、20元、50元、100元的紙幣。

用戶在觸控顯示器3上進行證件申請或受理操作，根據提示進行相應的選擇，在進行付款的時候，用戶可以根據個人需要選擇銀行卡或紙幣進行付款，若選擇銀行卡，則在銀行卡出入口28插入銀行卡后，在加密鍵盤14上輸入支付密碼，完成支付操作；若選擇紙幣付款，則放入紙幣，若需要找零錢，設備會自動根據用戶投入的紙幣金額進行零錢找續(xù)操作，而且找的是紙幣零錢；整個操作過程，攝像頭11會進行跟蹤拍攝記錄。

本實施例的業(yè)務受理自助服務設備，業(yè)務申請流程具體如下：

通過液晶顯示器的操作指引或廣告指引，引導用戶在觸控顯示器上進入相關的業(yè)務申請流程；通過身份證閱讀器、指紋采集器等對用戶身份信息進行讀取采集，完成系統(tǒng)后臺(服務器)的信息比對；根據用戶所申請辦理的業(yè)務類型，生成相應的表格形式；用戶依據表格，完成相關內容的填寫，且在電子簽名面板上以電子簽名的方式，對所填信息內容的準確性進行確認；經確認的相關信息，在系統(tǒng)后臺匯總后，完成業(yè)務申請?zhí)峤?，并由系統(tǒng)后臺進行資料審核、批復；業(yè)務申請?zhí)峤缓?，通過攝像頭，完成現(xiàn)場人像采集操作，用以留存?zhèn)浒福粚τ谛枰M行繳費的相關業(yè)務，可以通過支付模組(銀行卡讀卡器、加密鍵盤、憑條打印機、紙幣接收器和紙幣找零器)來繳納相關費用；繳納相關費用后，即業(yè)務申請完成，通過激光打印機自動打印業(yè)務受理回執(zhí)，回執(zhí)的格式，依據所辦業(yè)務的相關規(guī)則執(zhí)行；同時，用戶可以通過觸控顯示器對已申請業(yè)務的處理進度進行查詢。

實施例2：

本實施例的主要特點是：可以僅通過觸控顯示器3來完成用戶相關信息的采集(如輸入身份證信息、手機號、手機號驗證碼等)和信息確認操作，即無需在設備箱1上設置身份證閱讀器6、條碼掃描儀7、電子簽名面板8和指紋采集器9。其余同實施例1。

實施例3：

本實施例的主要特點是：所述身份證閱讀器6和條碼掃描儀7的位置可以互換，即身份證閱讀器6位于加密鍵盤14的右邊，條碼掃描儀7位于加密鍵盤14的左邊，也可以使身份證閱讀器6和條碼掃描儀7同時設置在加密鍵盤14的左邊，或同時設置在加密鍵盤14的右邊。其余同實施例1或2。

實施例4：

本實施例的主要特點是：兩個揚聲器12設置在上蓋19上，同樣位于觸控顯示器3的左、右兩邊。其余同實施例1或2。

綜上所述，本實用新型將業(yè)務受理部分抽離出來，采用機器智能處理的形式，由群眾自助完成辦證受理服務，節(jié)省群眾時間，提高辦證效率，從而改善辦證廳的服務質量和服務形象，打造智能化、一體化、便民化政務服務平臺，解決了群眾辦證受理流程繁多、時間冗長、辦事效率低下的問題。

以上所述，僅為本實用新型專利較佳的實施例，但本實用新型專利的保護范圍并不局限于此，任何熟悉本技術領域的技術人員在本實用新型專利所公開的范圍內，根據本實用新型專利的技術方案及其實用新型專利構思加以等同替換或改變，都屬于本實用新型專利的保護范圍。