專(zhuān)利名稱(chēng)：用于輸入/顯示電子設(shè)備的服務(wù)信息的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種用于輸入和顯示關(guān)于一個(gè)電子設(shè)備的服務(wù)的數(shù)據(jù)的方法，特別涉及用于輸入和顯示關(guān)于在購(gòu)買(mǎi)了電子設(shè)備之后第一次使用的數(shù)據(jù)的信息、以確認(rèn)所述電子設(shè)備的保修期(warranty period)的方法。
在預(yù)定的保修期時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)異常的情況下，供應(yīng)商(supplier)通常維修出故障的產(chǎn)品或用一個(gè)新的產(chǎn)品免費(fèi)替換原有產(chǎn)品。
為了在對(duì)出故障的產(chǎn)品服務(wù)時(shí)檢查產(chǎn)品是否處于保修期內(nèi)，將一個(gè)標(biāo)牌或標(biāo)簽(1abel or tag)固定在書(shū)面保證書(shū)或產(chǎn)品的外表面上，由銷(xiāo)售商將產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)日期寫(xiě)在上面。然而，銷(xiāo)售商(vendor)很少將購(gòu)買(mǎi)日期寫(xiě)在書(shū)面保證書(shū)、標(biāo)牌或標(biāo)簽上。并且，即使銷(xiāo)售商寫(xiě)上了購(gòu)買(mǎi)日期，用戶也常常會(huì)丟失指示購(gòu)買(mǎi)日期的書(shū)面保證書(shū)、標(biāo)牌或標(biāo)簽。
即使保修期已經(jīng)過(guò)去，有些用戶故意丟棄書(shū)面保證書(shū)并要求免費(fèi)服務(wù)，而這種情況在實(shí)際中是經(jīng)常發(fā)生的。
大多數(shù)韓國(guó)國(guó)內(nèi)的電子設(shè)備和產(chǎn)品供應(yīng)商提供為期兩年的保修期。并且，由于用戶很少保存書(shū)面保證書(shū)，在慣例上給予從制造日期開(kāi)始起30個(gè)月的保修期。然而，即使30個(gè)月的保修期已經(jīng)過(guò)去，為了避免與堅(jiān)持不合理要求的用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，通常也提供免費(fèi)服務(wù)。因此，供應(yīng)商負(fù)擔(dān)了相當(dāng)大的額外的服務(wù)花費(fèi)。并且，在確定保修期時(shí)，與用戶的爭(zhēng)執(zhí)經(jīng)常發(fā)生，而這則影響了滿意的用戶服務(wù)。
為了解決上述問(wèn)題，本發(fā)明的一個(gè)目的是提供一種用于輸入/顯示電子設(shè)備的服務(wù)信息的方法，借此在購(gòu)買(mǎi)了該產(chǎn)品之后，只有在輸入了第一次使用該產(chǎn)品的日期和時(shí)間并存儲(chǔ)了輸入數(shù)據(jù)時(shí)，該電子設(shè)備才正常工作。
因此，為了達(dá)到上述目的，提供了一種用于輸入/顯示電子設(shè)備的服務(wù)信息的方法，所述方法包括下列步驟(a)判定是否第一次向電子設(shè)備的一個(gè)控制器輸入了一個(gè)預(yù)定命令，(b)如果在步驟(a)判定輸入了預(yù)定命令，顯示一個(gè)用于輸入服務(wù)信息的服務(wù)信息菜單，(c)判定是否將包含關(guān)于至少當(dāng)前日期的信息的服務(wù)信息輸入到服務(wù)信息菜單，以及(d)如果在步驟(c)判定輸入了服務(wù)信息，則將服務(wù)信息存儲(chǔ)在一個(gè)存儲(chǔ)器中。
下面通過(guò)參考附圖對(duì)一個(gè)最佳實(shí)施例的詳細(xì)說(shuō)明，本發(fā)明的上述目的和優(yōu)點(diǎn)將變得更加明顯，其中，

圖1是顯示一個(gè)電子設(shè)備的示意圖，在該電子設(shè)備上運(yùn)用了一種依據(jù)本發(fā)明的用于輸入/顯示電子設(shè)備的服務(wù)信息的方法；以及圖2是顯示依據(jù)本發(fā)明的用于輸入/顯示電子設(shè)備的服務(wù)信息的方法的流程圖。
下面將參考附圖詳細(xì)說(shuō)明本發(fā)明的一個(gè)最佳實(shí)施例。
圖1是顯示一個(gè)電子設(shè)備的示意圖，在該電子設(shè)備上運(yùn)用了一種依據(jù)本發(fā)明的用于輸入/顯示電子設(shè)備的服務(wù)信息的方法。
如圖1所示，運(yùn)用了一種依據(jù)本發(fā)明的用于輸入/顯示電子設(shè)備的服務(wù)信息的方法的電子設(shè)備包括控制器11、存儲(chǔ)器12、信號(hào)處理器13、顯示器14和鍵盤(pán)輸入部分15。
下面將參考圖2說(shuō)明依據(jù)本發(fā)明的用于輸入和顯示電子設(shè)備的服務(wù)信息的方法。
在步驟201，設(shè)置一個(gè)初始值。也就是說(shuō)，為了防止用戶任意改變服務(wù)信息，將代表設(shè)置服務(wù)信息值的次數(shù)的計(jì)數(shù)值N設(shè)置為“0”，將允許一個(gè)諸如技術(shù)服務(wù)人員的產(chǎn)品供應(yīng)商改變或增加服務(wù)信息的口令M設(shè)置為一特定值“XX”。
在步驟202，為了檢查用戶在購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品之后是否輸入了服務(wù)信息，判定N是否等于“0”。
在步驟203，如果在步驟202判定N等于“0”，判定用戶的鍵輸入命令是否輸入到控制器11。在這種情況下，該命令對(duì)應(yīng)于在使用該產(chǎn)品時(shí)第一次輸入的命令，也就是“加電”鍵輸入的命令。第一次輸入的命令可以隨產(chǎn)品類(lèi)型而不同。換句話說(shuō)，在步驟203，判定在用戶購(gòu)買(mǎi)了該產(chǎn)品之后是否有一個(gè)用于第一次操作該產(chǎn)品的鍵命令輸入。
在步驟204，如果在步驟203判定由于用戶已經(jīng)輸入服務(wù)信息從而使N不等于“0”，則判定是否輸入了與初始設(shè)置的值相同的口令M，以便改變或增加在供應(yīng)商終端的服務(wù)信息。在這種情況下，如果沒(méi)有輸入口令或口令與初始設(shè)置值不同，則結(jié)束該過(guò)程，而不顯示關(guān)于服務(wù)信息的菜單。
或者，只在服務(wù)中心或供應(yīng)商的專(zhuān)用輸入裝置安裝用于維修業(yè)務(wù)的專(zhuān)用鍵，也將其稱(chēng)之為工廠鍵，而不在用戶產(chǎn)品的鍵盤(pán)輸入部分15安裝，以便將由工廠鍵輸入的命令看作為相應(yīng)的口令。
在步驟205，如果在步驟203判定一個(gè)命令被輸入到控制器11，則由控制器11讀取存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器12中的服務(wù)信息菜單相關(guān)數(shù)據(jù)，應(yīng)用信號(hào)處理器13變換成字符信號(hào)，輸出到顯示器14上。然后，顯示器14應(yīng)用諸如CRT或LCD的各種顯示裝置顯示服務(wù)信息菜單。在這里，服務(wù)信息菜單包括用于輸入關(guān)于購(gòu)買(mǎi)日期(或安裝日期)的數(shù)據(jù)的至少一項(xiàng)。
在步驟206，由用戶通過(guò)鍵盤(pán)輸入部分15輸入對(duì)應(yīng)于顯示的服務(wù)信息菜單的各項(xiàng)的信息。
在步驟207，在用戶向輸入服務(wù)信息菜單的部分輸入了對(duì)應(yīng)的信息之后，判定是否通過(guò)鍵盤(pán)輸入部分15向控制器11輸入了用于存儲(chǔ)服務(wù)信息的輸入數(shù)據(jù)的命令。
在步驟208，如果在步驟207判定存儲(chǔ)命令被輸入了控制器11，則判定是否從服務(wù)信息菜單輸入了關(guān)于購(gòu)買(mǎi)日期(或安裝日期)的日期信息。這是因?yàn)樵诜?wù)信息菜單項(xiàng)中輸入除了用于識(shí)別保修期的日期信息之外的服務(wù)信息是無(wú)意義的。
在步驟209，如果在步驟208判定未輸入關(guān)于購(gòu)買(mǎi)日期(或安裝日期)的日期信息，則顯示一個(gè)警告信息，指示必須在用戶終端輸入日期信息。
在步驟210，如果在步驟208判定輸入了日期信息，則關(guān)閉顯示的服務(wù)信息菜單。
在步驟211，將設(shè)置服務(wù)信息值的次數(shù)的計(jì)數(shù)值增加1。這通知了設(shè)置服務(wù)信息值的次數(shù)，并且允許被應(yīng)用在步驟202中的對(duì)應(yīng)的計(jì)數(shù)值信息使用戶一旦在購(gòu)買(mǎi)了該產(chǎn)品之后輸入了服務(wù)信息就無(wú)法任意改變服務(wù)信息。
在步驟212，將用戶輸入的關(guān)于對(duì)應(yīng)的服務(wù)信息的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器12中。這里的存儲(chǔ)器12是一個(gè)非易失性閃速存儲(chǔ)器。也就是說(shuō)，即使電源被中斷，存儲(chǔ)在這里的數(shù)據(jù)也不會(huì)丟失。
通過(guò)上述步驟，已經(jīng)說(shuō)明，一旦由用戶輸入了服務(wù)信息，則不能任意顯示服務(wù)信息。然而，可以進(jìn)行修改，以使得一個(gè)被稱(chēng)為工廠模式鍵的用于顯示服務(wù)信息的鍵被安裝在輸入裝置中，在輸入了該工廠模式鍵的情況下，顯示存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器12中的對(duì)應(yīng)的服務(wù)信息，并將控制器11編程為使得關(guān)于購(gòu)買(mǎi)日期(或安裝日期)的初始輸入日期信息不能被改變。
通過(guò)上述步驟，只有通過(guò)輸入和存儲(chǔ)與產(chǎn)品使用相聯(lián)系的信息、特別是關(guān)于產(chǎn)品在購(gòu)買(mǎi)之后第一次使用產(chǎn)品時(shí)的日期信息，才能正確地使用該產(chǎn)品。另外，一旦輸入了服務(wù)信息，用戶就不能任意更改該輸入的服務(wù)信息。因此，如果產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，則能夠準(zhǔn)確地知道這個(gè)產(chǎn)品是否仍在保修期內(nèi)。
如上所述，依據(jù)本發(fā)明，當(dāng)一個(gè)電子設(shè)備在購(gòu)買(mǎi)了之后第一次被使用時(shí)，輸入并存儲(chǔ)確認(rèn)保修期所必須的日期信息，從而解決了關(guān)于保修期的爭(zhēng)執(zhí)。并且，可以極大地減少用于維修已經(jīng)過(guò)了保修期的產(chǎn)品的費(fèi)用。
權(quán)利要求
1.一種用于輸入/顯示一個(gè)電子設(shè)備的服務(wù)信息的方法，其特征在于該方法包括下列步驟(a)判定一預(yù)定命令是否第一次輸入到所述電子設(shè)備的控制器；(b)如果在步驟(a)判定輸入了預(yù)定命令，則顯示一個(gè)用于輸入服務(wù)信息的服務(wù)信息菜單；(c)判定是否向服務(wù)信息菜單輸入了包含關(guān)于至少是當(dāng)前日期的信息的服務(wù)信息；以及(d)如果在步驟(c)判定輸入了服務(wù)信息，則將服務(wù)信息存儲(chǔ)在一個(gè)存儲(chǔ)器中。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述預(yù)定命令是一個(gè)在一等待方式中輸入的加電命令。
3.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，步驟(c)的服務(wù)信息輸入判定是通過(guò)判定是否輸入了一個(gè)存儲(chǔ)服務(wù)信息的命令來(lái)執(zhí)行的。
4.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括下列步驟如果在未輸入關(guān)于當(dāng)前日期的信息的狀態(tài)下輸入了用于存儲(chǔ)服務(wù)信息的命令，則顯示一個(gè)要求寫(xiě)入關(guān)于當(dāng)前日期的信息的消息。
5.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，該存儲(chǔ)器是一個(gè)非易失性閃速存儲(chǔ)器，即使電源被中斷，存儲(chǔ)在其中的數(shù)據(jù)也不會(huì)丟失。
6.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括下列步驟如果輸入了一個(gè)顯示服務(wù)信息的預(yù)定命令，則顯示存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器中的服務(wù)信息。
7.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，將控制器的程序設(shè)置為使得存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器中的服務(wù)信息中的指示產(chǎn)品的第一次使用日期的日期信息不能被改變。
8.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，將控制器的程序設(shè)置為使得存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器中的服務(wù)信息可以通過(guò)輸入一預(yù)定口令而改變。
全文摘要
一種用于輸入/顯示涉及保修的服務(wù)信息的方法，特別是一種用于輸入/顯示關(guān)于一個(gè)電子設(shè)備在購(gòu)買(mǎi)之后第一次使用的日期的、用于確認(rèn)電子設(shè)備的保修期的服務(wù)信息的方法。當(dāng)一個(gè)電子設(shè)備在購(gòu)買(mǎi)之后第一次被使用時(shí)，輸入并存儲(chǔ)確認(rèn)保修期所必須的日期信息，從而解決了關(guān)于保修期的爭(zhēng)執(zhí)。并且，可以極大地減少用于維修已經(jīng)過(guò)了保修期的產(chǎn)品的費(fèi)用。
文檔編號(hào)G07C1/00GK1239245SQ9910842
公開(kāi)日1999年12月22日 申請(qǐng)日期1999年6月11日 優(yōu)先權(quán)日1998年6月13日
發(fā)明者洪俊基 申請(qǐng)人:三星電子株式會(huì)社