一種可用于物品自助取放設(shè)備統(tǒng)計(jì)用戶操作情況的方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
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[0001]本發(fā)明涉及物品自助取放終端的相關(guān)技術(shù)，具體涉及統(tǒng)計(jì)用戶在物品自助取放終端中取放物品情況的方法。
【背景技術(shù)】
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[0002]隨著技術(shù)的發(fā)展，無(wú)人值守的物品自助取放終端設(shè)備越來(lái)越多。比較常見(jiàn)的有商品自助售賣(mài)機(jī)和快遞暫存柜。在商品自助售賣(mài)中，商品被預(yù)先放置在顧客不可接觸到的貨架上，當(dāng)顧客為某商品付費(fèi)后，商品自助售賣(mài)機(jī)可使商品落到顧客可觸及的取物口。當(dāng)使用商品自助售賣(mài)機(jī)時(shí)，顧客不能在取到物品后選擇放棄購(gòu)買(mǎi)。在快遞暫存柜中，快遞員將欲投送包裹鎖在暫存柜中，然后向收件人發(fā)送驗(yàn)證密碼，收件人憑驗(yàn)證密碼請(qǐng)求暫存柜打開(kāi)柜門(mén)，取出包裹；發(fā)件人也可通過(guò)快遞暫存柜，將包裹交給快遞公司投遞?？爝f暫存柜系統(tǒng)的一個(gè)缺點(diǎn)是:確認(rèn)物品放置人/拿取人具體放置/拿取了哪些物品比較困難?？紤]如下場(chǎng)景:用戶甲在里面放置了 3件物品；用戶乙取走了其中2件，然后聲稱(chēng)自己僅取走了 I件。
[0003]在開(kāi)放空間的自助圖書(shū)借閱、允許用戶自主挑選的自助購(gòu)物等場(chǎng)景中，有準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)用戶對(duì)物品的取放情況的需求，而當(dāng)前并沒(méi)有合適的實(shí)現(xiàn)方法。

【發(fā)明內(nèi)容】

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[0004]有鑒于此，本發(fā)明的主要目的在于提供一種使自助終端設(shè)備具有統(tǒng)計(jì)使用者取放物品具體情況的方法，使得使用者無(wú)法對(duì)自己取放物品的行為進(jìn)行抵賴(lài)，從而促進(jìn)自助圖書(shū)借閱等應(yīng)用的發(fā)展。
[0005]為實(shí)現(xiàn)此目的，本發(fā)明提出一種可用于自助設(shè)備統(tǒng)計(jì)用戶自助取放物品情況的方法，其特征在于，
[0006](I)物品或其包裝物攜帶外部在非接觸情況下可以識(shí)別的標(biāo)簽；
[0007](2)物品被存放在以電子方式解鎖的儲(chǔ)物柜中；
[0008](3)儲(chǔ)物柜具有上述標(biāo)簽的識(shí)別裝置；
[0009](4)維護(hù)一個(gè)可被儲(chǔ)物柜訪問(wèn)的標(biāo)識(shí)緩存cachecLtags，此標(biāo)識(shí)緩存實(shí)時(shí)地記錄了在沒(méi)有用戶使用儲(chǔ)物柜時(shí)、此儲(chǔ)物柜中所有物品的標(biāo)簽的標(biāo)識(shí)信息；
[0010](5)用戶從儲(chǔ)物柜中取放物品的流程包括:
[0011]G-A用戶輸入身份認(rèn)證信息；
[0012]G-B等待儲(chǔ)物柜門(mén)解鎖；
[0013]G-C用戶向儲(chǔ)物柜中取放附帶有標(biāo)簽的物品；
[0014]G-D用戶手動(dòng)關(guān)閉儲(chǔ)物柜柜門(mén)，使之上鎖；
[0015](6)當(dāng)接收到用戶的身份認(rèn)證信息后，執(zhí)行的流程包括:
[0016]LOG-1驗(yàn)證用戶的有效性；
[0017]LOG-2若用戶有效，則對(duì)儲(chǔ)物柜柜門(mén)進(jìn)行電子解鎖；
[0018](7)當(dāng)儲(chǔ)物柜被上鎖后，執(zhí)行的流程包括:
[0019]L-A利用識(shí)別裝置，對(duì)儲(chǔ)物柜中的標(biāo)簽進(jìn)行檢測(cè)，進(jìn)而獲得儲(chǔ)物柜中物品的變動(dòng)情況；
[0020]L-B根據(jù)步驟L-A的檢測(cè)結(jié)果，記錄用戶的物品取放情況，并更新cached_tags。
[0021]考慮到由于用戶放置不當(dāng)，可能會(huì)造成在上述步驟L-A中，無(wú)法檢測(cè)到某些實(shí)際上在儲(chǔ)物柜中、沒(méi)有被用戶取走的物品，故有時(shí)還需要為用戶增加確認(rèn)功能，并使得用戶在不認(rèn)可當(dāng)前自動(dòng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果的情況下，對(duì)物品進(jìn)行重新的放置。此時(shí)儲(chǔ)物柜上鎖后，執(zhí)行的流程包括:
[0022]L-A利用識(shí)別裝置，對(duì)儲(chǔ)物柜中的標(biāo)簽進(jìn)行檢測(cè)，獲得儲(chǔ)物柜中物品的變動(dòng)情況；
[0023]L-B向用戶顯示物品取放情況；
[0024]L-C若用戶確認(rèn)步驟L-B顯示的信息，則執(zhí)行步驟L-D，否則執(zhí)行步驟L-F ;
[0025]L-D根據(jù)步驟L-A的檢測(cè)結(jié)果，記錄用戶的物品取放情況，并更新cached_tags ；
[0026]L-E處理結(jié)束；
[0027]L-F解鎖柜門(mén)，提示用戶重新放置儲(chǔ)物柜內(nèi)物品；
[0028]L-G處理結(jié)束。
[0029]此時(shí)，用戶在使用儲(chǔ)物柜的過(guò)程中，相應(yīng)的增加對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果的確認(rèn)功能，比如，用戶使用儲(chǔ)物柜的流程包括:
[0030]G-A用戶輸入身份認(rèn)證信息；
[0031]G-B等待儲(chǔ)物柜門(mén)解鎖；
[0032]G-C用戶向所述儲(chǔ)物柜中取放附帶有所述標(biāo)簽的物品；
[0033]G-D用戶手動(dòng)關(guān)閉所述儲(chǔ)物柜柜門(mén)，使之上鎖；
[0034]G-E查看物品取放記錄，選擇“認(rèn)可”或“不認(rèn)可”；
[0035]G-F當(dāng)選擇不認(rèn)可時(shí)，轉(zhuǎn)到步驟G-B。
[0036]對(duì)于條碼、二維碼等在被識(shí)別時(shí)不會(huì)發(fā)生相互干擾的標(biāo)簽，在步驟L-A中可以逐個(gè)識(shí)別。而對(duì)于RFID這種在被識(shí)別時(shí)會(huì)發(fā)生相互干擾的標(biāo)簽，在步驟L-A中采取逐個(gè)檢測(cè)cached_tags中的標(biāo)簽的方法就可以有效避免多個(gè)RFID同時(shí)做出響應(yīng)所造成的相互干擾；但“發(fā)現(xiàn)用戶新放入的物品”時(shí)，仍然有可能會(huì)造成多個(gè)RFID卡同時(shí)響應(yīng)。解決此問(wèn)題的一個(gè)方法是根據(jù)當(dāng)前已識(shí)別的標(biāo)簽情況，結(jié)合RFID卡的防沖突算法，計(jì)算獲得探測(cè)剩余RFID標(biāo)簽的方法。更簡(jiǎn)單的一個(gè)方法是:要求用戶在對(duì)儲(chǔ)物柜柜門(mén)上鎖前，向儲(chǔ)物柜聲明自己本次放入的物品信息；儲(chǔ)物柜將此物品信息放入變量to_retUrn中。從而儲(chǔ)物柜在“發(fā)現(xiàn)用戶新放入的物品”時(shí)，只需要逐個(gè)檢測(cè)to_retUrn中所包含的物品是否存在即可，從而簡(jiǎn)化了流程和檢測(cè)時(shí)間。此時(shí)，步驟L-A的流程包括:
[0037]L-A-1對(duì)cachecLtags中包含的標(biāo)簽逐個(gè)進(jìn)行檢測(cè)，判斷這些標(biāo)簽的在位情況，從而獲
[0038]得用戶本次使用儲(chǔ)物柜所取走的物品信息；
[0039]L-A-2對(duì)to_return中所包含的物品的標(biāo)簽逐個(gè)進(jìn)行檢測(cè)，判斷這些標(biāo)簽的在位情況，
[0040]從而獲得用戶本次使用儲(chǔ)物柜所實(shí)際放入的物品信息。
[0041]有些情況下，系統(tǒng)記錄了物品的“當(dāng)前擁有人”信息，因此當(dāng)用戶需要把物品放入儲(chǔ)物柜中時(shí)，在上述步驟G-A中，可以不采用“輸入身份認(rèn)證信息”的方法，而是直接輸入待放入的物品信息，由系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)該物品，確定當(dāng)前的用戶，從而進(jìn)行身份認(rèn)證。此時(shí)當(dāng)接收到用戶輸入的待放入物品的信息時(shí)，執(zhí)行的流程包括:
[0042]AL-1獲得待放入物品的信息；
[0043]AL-2將步驟AL-1獲得的信息添加到to_return中；
[0044]AL-3查詢獲得物品對(duì)應(yīng)的用戶；
[0045]AL-4若用戶身份有效，則將儲(chǔ)物柜柜門(mén)解鎖。
[0046]由于輸入待放入物品的信息可能會(huì)導(dǎo)致儲(chǔ)物柜柜門(mén)解鎖，故此時(shí)不允許在上一個(gè)用戶沒(méi)有結(jié)束操作時(shí)，下一個(gè)用戶就輸入待放入物品信息。由于存在“用戶輸入了很多待放入物品，實(shí)際上卻沒(méi)有放入那么多物品”的可能，為了防止to_retUrn變量中所包含的物品信息過(guò)多導(dǎo)致檢測(cè)物品在位情況時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，以及防范to_retUrn變量占用過(guò)大的存儲(chǔ)空間，系統(tǒng)應(yīng)該在結(jié)束用戶本次操作之前，將to_retUrn清空。比如，步驟L-D (在允許用戶對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)的情形下)或步驟L-B(在不要求用戶對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)的情形下)包括:
[0047]L-X-1 將 to_return 清空；
[0048]L-X-2記錄用戶的物品取放情況，并更新cached_tags。
[0049]另外，也可以不利用物品的“當(dāng)前擁有者”信息(比如:系統(tǒng)未存儲(chǔ)此信息)，這時(shí)可允許一個(gè)用戶在另一個(gè)用戶還沒(méi)有結(jié)束使用儲(chǔ)物柜的情況下，向系統(tǒng)輸入待放入的物品信息；所有的待放入物品信息被放入到全局的to_return變量中。為防止to_return包含過(guò)多物品對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行造成影響，應(yīng)定期或系統(tǒng)空閑時(shí)對(duì)to_retUrn中包含的物品信息進(jìn)行刪除。此時(shí)，當(dāng)接收到用戶輸入的待放入物品的信息時(shí)，執(zhí)行的流程包括:
[0050]AL-1獲得待放入物品的彳目息；
[0051]AL-2將步驟AL-1獲得的信息添加到to_return中；
[0052]步驟L-D (允許用戶對(duì)統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行確認(rèn)的情形下)或步驟L-B (用戶無(wú)需對(duì)統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行確認(rèn)的情況下)的流程包括:
[0053]L-X-1將在步驟L-A中檢測(cè)到的、儲(chǔ)物柜中新增物品的信息從在to_return中刪去;
[0054]L-X-2記錄用戶的物品取放情況，并更新cached_tags。
[0055]此外，當(dāng)采用RFID作為物品標(biāo)簽時(shí)、且有多個(gè)可獨(dú)立鎖閉的儲(chǔ)物柜集中放置時(shí)，為防止儲(chǔ)物柜錯(cuò)誤地檢測(cè)到其它儲(chǔ)物柜中的物品，可使可獨(dú)立鎖閉的儲(chǔ)物柜之間采取金屬等可吸收電磁波的材料或涂層隔開(kāi)。
[0056]最后，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)明白:可以在形式上和細(xì)節(jié)上對(duì)以上實(shí)施方式做各種改變(如:當(dāng)僅允許用戶拿取物品，而不支持用戶放置物品時(shí)，無(wú)需對(duì)物品的放入情況進(jìn)行檢測(cè)，用戶也無(wú)需聲明欲放入的物品信息)，而不偏離本發(fā)明的精神和范圍。
【附圖說(shuō)明】
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[0057]圖1是采用本發(fā)明方法的系統(tǒng)的典型工作過(guò)程。
[0058]圖2是在使用本發(fā)明方法的自助圖書(shū)借還系統(tǒng)中，圖書(shū)柜的一種可能的控制流程。該圖中并未示出網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)管理系統(tǒng)的執(zhí)行流程，但其中的“發(fā)送‘驗(yàn)證借書(shū)人’請(qǐng)求”等表明了圖書(shū)柜與網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)管理系統(tǒng)之間的交互。
[0059]圖3是圖2所述流程的一個(gè)子流程，用于說(shuō)明在用戶正在使用圖書(shū)柜時(shí)，圖書(shū)柜所可能采取的一種執(zhí)行方式。
【具體實(shí)施方式】
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[0060]本發(fā)明方法可用于自助圖書(shū)借還系統(tǒng)。此時(shí)圖書(shū)內(nèi)部事先被夾放了 RFID電子標(biāo)簽，圖書(shū)也貼有含書(shū)籍編號(hào)的條碼；圖書(shū)柜為金屬材質(zhì)或涂有可吸附電磁波的其它材質(zhì)，圖書(shū)柜的背部嵌入了 RFID電子標(biāo)簽讀取設(shè)備；圖書(shū)柜具有可鎖閉的透明柜門(mén)。圖書(shū)柜內(nèi)部存儲(chǔ)了 on_stOCk變量存儲(chǔ)了當(dāng)前圖書(shū)柜內(nèi)的所有RFID標(biāo)簽信息。在此自助圖書(shū)借還系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)管理系統(tǒng)存儲(chǔ)了用戶的身份認(rèn)證信息和用戶的圖書(shū)借閱信息。
[0061]用戶進(jìn)行自助借閱與歸還時(shí)，進(jìn)行如下操作:
[0062]A打開(kāi)手機(jī)專(zhuān)用應(yīng)用，或打開(kāi)且登錄手機(jī)專(zhuān)用應(yīng)用；
[0063]B (可選)在手機(jī)專(zhuān)用應(yīng)用中使用掃描待歸還圖書(shū)條碼；
[0064]C在手機(jī)專(zhuān)用應(yīng)用中手工(或通過(guò)攝像頭掃描二維碼)選定欲打開(kāi)的圖書(shū)柜；
[0065]D在手機(jī)應(yīng)用中選擇“解鎖該圖書(shū)柜”；
[0066]E在柜門(mén)打開(kāi)后，自行取放圖書(shū)；
[0067]F關(guān)閉柜門(mén)，使之上鎖
[0068]G查看手機(jī)專(zhuān)用應(yīng)用中顯示的圖書(shū)借出和歸還情況；
[0069]H若確認(rèn)步驟G的信息，則選擇“確認(rèn)”，處理結(jié)束；否則選擇“重試”，轉(zhuǎn)到步驟E。
[0070]手機(jī)專(zhuān)用應(yīng)用對(duì)于用戶登錄請(qǐng)求的處理流程為:
[0071]A向網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)管理系統(tǒng)發(fā)送用戶登錄請(qǐng)求；
[0072]B接收網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)管理系統(tǒng)發(fā)送的登錄應(yīng)答報(bào)文