金錢處理裝置用的操作指南顯示系統(tǒng)、程序及記錄介質(zhì)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及對解除連接至超市等POS (Point Of Sales:銷售點)收銀終端等來進行使用的金錢處理裝置內(nèi)所發(fā)生的異常(錯誤)狀態(tài)并使其恢復正常狀態(tài)的操作步驟進行引導的金錢處理裝置用操作指南顯示系統(tǒng)、以及記錄有與該系統(tǒng)相關(guān)的程序、數(shù)據(jù)的計算機可讀取的記錄介質(zhì)。
【背景技術(shù)】
[0002]以往，已知在超市、便利店等中有連接至POS終端的自動找零機等金錢處理裝置(例如，參照專利文獻I)。這種金錢處理裝置在通常情況下，一方面對從購物者收取的紙幣或硬幣進行收款并將其儲存到收納庫，另一方面根據(jù)出款指示從收納庫放出零錢。
[0003]POS終端中組裝有POS應用，用于進行使終端運轉(zhuǎn)的信息處理、以及與所連接的金錢處理裝置發(fā)送接收信息的收發(fā)處理。該POS應用將金錢處理裝置的進出款的處理狀況等隨時顯示在POS終端所具備的觸摸屏等操作顯示畫面上，由此來通知收銀負責人。
[0004]在金錢處理裝置內(nèi)部，若發(fā)生紙幣堵塞等錯誤狀態(tài)，則對應于該錯誤狀態(tài)的錯誤代碼通過POS應用顯示于POS終端的顯示畫面，由此來通知給收銀負責人。收銀負責人要從金錢處理裝置的使用說明書或錯誤解除手冊等指南中找尋出符合該錯誤代碼的錯誤解除的操作步驟，邊參照書中所記載的操作步驟邊進行錯誤解除的操作工作，由此來使金錢處理裝置恢復至正常狀態(tài)。
[0005]另一方面，已知在ATM等自動交易裝置中有對使得裝置內(nèi)部所發(fā)生的紙幣堵塞等故障恢復的步驟進行引導的引導裝置(例如，參照專利文獻2)。根據(jù)專利文獻2所示的引導裝置，對通知給中心的故障產(chǎn)生進行了確認的相關(guān)工作人員需要去到ATM的設(shè)置場所，打開ATM的背面面板，對設(shè)置于背面面板的相關(guān)工作人員引導顯示部所顯示的故障概要進行確認。接著，通過對觸摸面板的相關(guān)工作人員引導顯示部的恢復步驟詳情按鍵進行操作，來讀取并顯示存儲于ATM的RAM中的恢復步驟圖等，相關(guān)工作人員基于所顯示的恢復步驟來進行故障的恢復操作。
[0006]然而，上述金錢處理裝置的錯誤解除操作的步驟是需要進行多種操作的一系列步驟，要經(jīng)過復雜的操作過程，因此，要求負責人熟知金錢處理裝置的使用說明書、錯誤解除手冊，對于不熟悉的負責人是較為困難的。并且，在每次發(fā)生錯誤等事件時都需要從上述手冊中檢索出符合錯誤代碼等事件代碼的頁面，一邊參照該記載一邊進行錯誤解除等操作，因此，上述檢索和參照操作會讓人感到繁瑣。
[0007]此外，在具備上述現(xiàn)有的專利文獻2的引導裝置的ATM等自動交易裝置中，在中心接收到故障通報的相關(guān)工作人員需要在打開ATM等的背面面板后，在對相關(guān)工作人員引導顯示部所顯示的故障概要進行確認的基礎(chǔ)上再輸入按鍵，使得該相關(guān)工作人員引導顯示部顯示恢復步驟圖等，然后轉(zhuǎn)移至恢復操作工作，因此，從接收到故障通報再到著手進行恢復操作并不容易，耗時耗力。并且，在自動交易裝置的機型、結(jié)構(gòu)等規(guī)格不同的情況下，通?；謴筒襟E也會不同，因此，必須對每臺自動交易裝置準備存儲于自動交易裝置的RAM的恢復步驟圖等數(shù)據(jù)，進行與此相關(guān)的設(shè)計則會耗時耗力。
[0008]為了解決上述問題，本發(fā)明人已提出了專利文獻3所示的技術(shù)。專利文獻3的技術(shù)是一種金錢處理裝置用的操作指南顯示系統(tǒng)，包括:顯示單元，該顯示單元在畫面中顯示處理金錢的進出款的金錢處理裝置的金錢處理動作的相關(guān)信息；狀態(tài)檢測單元，該狀態(tài)檢測單元對金錢處理裝置處于需要操作者進行規(guī)定操作的狀態(tài)進行檢測；存儲單元，該存儲單元存儲有表示由狀態(tài)檢測單元所檢測到的規(guī)定的操作的一系列步驟的圖像數(shù)據(jù)；以及顯示控制單元，該顯示控制單元在狀態(tài)檢測單元檢測到處于需要規(guī)定操作的狀態(tài)時，將存儲單元中所存儲的圖像數(shù)據(jù)顯示到顯示單元中。
[0009]在專利文獻3的系統(tǒng)中，金錢處理裝置與具備顯示單元的終端設(shè)備相連接，狀態(tài)檢測單元可檢測出金錢處理裝置中所發(fā)生的錯誤狀態(tài)，存儲單元具有解除操作步驟數(shù)據(jù)，該解除操作步驟數(shù)據(jù)包含有按步驟來表示用于解除錯誤狀態(tài)并使其恢復至正常狀態(tài)的錯誤解除操作的圖像數(shù)據(jù)，圖像數(shù)據(jù)是在錯誤解除操作的進程中的各階段操作者所看到的金錢處理裝置的狀況的圖像數(shù)據(jù)，與錯誤解除操作的進程中的各階段相對應地準備有多個該圖像數(shù)據(jù)，顯示控制單元在狀態(tài)檢測單元檢測到錯誤狀態(tài)時，從存儲單元讀取出與錯誤狀態(tài)相對應的解除操作步驟數(shù)據(jù)，并且根據(jù)錯誤解除操作的進程狀況在終端設(shè)備的顯示單元中依次顯示與操作者所進行的錯誤解除操作的進程狀況相對應的圖像數(shù)據(jù)。
[0010]根據(jù)專利文獻3的系統(tǒng)，若狀態(tài)檢測單元檢測到金錢處理裝置中成為需要錯誤解除操作的狀態(tài)，則將存儲單元所存儲的圖像數(shù)據(jù)顯示于顯示單元，因此，操作者能夠在不參照金錢處理裝置的使用說明書的情況下，容易地進行錯誤解除操作。
現(xiàn)有技術(shù)文獻專利文獻
[0011]專利文獻1:日本專利特開2008 - 3832號公報專利文獻2:日本專利特開平8 - 255280號公報
專利文獻3:日本專利第5239384號公報

【發(fā)明內(nèi)容】

發(fā)明所要解決的技術(shù)問題
[0012]然而，在上述專利文獻3的操作指南顯示系統(tǒng)中，要求提高操作性和便利性。
[0013]本發(fā)明是鑒于上述這一點而完成的，其目的在于提供一種提高了操作性和便利性的金錢處理裝置用的操作指南顯示系統(tǒng)、與該系統(tǒng)相關(guān)的程序以及計算機可讀取的記錄介質(zhì)。
解決技術(shù)問題所采用的技術(shù)方案
[0014]為了解決上述問題，達成目的，本發(fā)明所涉及的金錢處理裝置用的操作指南顯示系統(tǒng)包括:顯示單元，該顯示單元在畫面中顯示與處理金錢的進出款的金錢處理裝置的金錢處理動作相關(guān)的信息；狀態(tài)檢測單元，該狀態(tài)檢測單元對所述金錢處理裝置處于需要操作者進行規(guī)定操作的狀態(tài)進行檢測；存儲單元，該存儲單元存儲有表示由所述狀態(tài)檢測單元檢測到的規(guī)定操作的一系列步驟的圖像數(shù)據(jù)和操作語句數(shù)據(jù)、以及表示這些數(shù)據(jù)的顯示步驟的事件代碼；以及顯示控制單元，該顯示控制單元在由所述狀態(tài)檢測單元檢測為處于需要規(guī)定操作的狀態(tài)時，將所述存儲單元所存儲的所述圖像數(shù)據(jù)顯示在所述顯示單元中，所述金錢處理裝置用的操作指南顯示系統(tǒng)中，所述金錢處理裝置與具備所述顯示單元的終端設(shè)備相連接，所述狀態(tài)檢測單元可檢測出所述金錢處理裝置中發(fā)生的錯誤狀態(tài)、設(shè)置于所述金錢處理裝置的鑰匙的位置狀態(tài)、所述金錢處理裝置所具備的部件的收納狀態(tài)，所述存儲單元具有解除操作步驟數(shù)據(jù)，該解除操作步驟數(shù)據(jù)包含有按步驟來表示用于解除所述錯誤狀態(tài)并恢復至正常狀態(tài)的錯誤解除操作的所述圖像數(shù)據(jù)，所述圖像數(shù)據(jù)是在錯誤解除操作的進程中的各個階段操作者所看到的所述金錢處理裝置的狀態(tài)的圖像數(shù)據(jù)，且與錯誤解除操作的進程中的各個階段相對應地準備多個該圖像數(shù)據(jù)，所述事件代碼是基于可由所述狀態(tài)檢測單元檢測出的所述狀態(tài)而得到的，所述顯示控制單元在由所述狀態(tài)檢測單元檢測到所述錯誤狀態(tài)時，從所述存儲單元讀取出與所述錯誤狀態(tài)相對應的所述解除操作步驟數(shù)據(jù)，并基于所述事件代碼的內(nèi)容，根據(jù)錯誤解除操作的進程狀況在所述終端設(shè)備的所述顯示單元中依次顯示與操作者所進行的錯誤解除操作的進程狀況相對應的所述圖像數(shù)據(jù)及所述操作語句數(shù)據(jù)。
[0015]本發(fā)明所涉及的其他金錢處理裝置用的操作指南顯示系統(tǒng)的特征在于，在上述發(fā)明中，所述狀態(tài)檢測單元可檢測出所述金錢處理裝置中金錢的庫存張數(shù)不確定的庫存不確定狀態(tài)，所述顯示控制單元在由所述狀態(tài)檢測單元檢測到庫存不確定狀態(tài)時，將表示用于對所述金錢處理裝置中金錢的庫存張數(shù)再次進行計數(shù)的操作步驟的圖像數(shù)據(jù)顯示在所述顯示單元中。
[0016]本發(fā)明所涉及的其他金錢處理裝置用的操作指南顯示系統(tǒng)的特征在于，在上述發(fā)明中，所述金錢處理裝置連接至具備所述顯示單元的終端設(shè)備，多個所述終端設(shè)備與至少一臺存儲服務器相連接，所述存儲單元存儲于所述存儲服務器，所述顯示控制單元從所述存儲服務器讀取出所述圖像數(shù)據(jù)，并且將讀取出的圖像數(shù)據(jù)顯示在連接至被所述狀態(tài)檢測單元檢測為處于需要規(guī)定操作狀態(tài)的金錢處理裝置的終端設(shè)備的所述顯示單元中。
[0017]本發(fā)明所涉及的其他金錢處理裝置用的操作指南顯示系統(tǒng)的特征在于，在上述發(fā)明中，所述事件代碼表示下述內(nèi)容中的至少一個，即:基于定時器所進行的定時呈現(xiàn)；重復開始位置和重復結(jié)束位置；設(shè)置于所述金錢處理裝置的鑰匙的位置狀態(tài)的檢測結(jié)果；所述金錢處理裝置所具備的部件的收納狀態(tài)的檢測結(jié)果；以及所述金錢處理裝置的正?；謴蜖顟B(tài)的檢測結(jié)果。
[0018]本發(fā)明所涉及的程序用于使連接至上述金錢處理裝置的終端設(shè)備的顯示部起到所述顯示單元的作用。
[0019]本發(fā)明所涉及的其他程序用于使連接至上述金錢處理裝置的終端設(shè)備的顯示部實現(xiàn)用于所述金錢處理裝置的操作指南顯示功能。
[0020]本發(fā)明所涉及的其他程序是在上述發(fā)明中，組裝入構(gòu)成所述終端設(shè)備的收銀機的存儲單元，并與所述金錢處理裝置一起構(gòu)成收銀金錢處理系統(tǒng)的驅(qū)動軟件，其特征在于，用于所述金錢處理裝置的操作指南顯示功能自動進行動作，而無需接受所述收銀機的指示。
[0021]本發(fā)明所涉及的其他程序的特征在于，在上述發(fā)明中，所述驅(qū)動軟件構(gòu)成為將所述操作指南顯示功能的部分作為子驅(qū)動而獨立出來，并可從所述收銀機來啟動。
[0022]本發(fā)明所涉及的其他程序的特征在于，在上述發(fā)明中，所述驅(qū)動軟件構(gòu)成為可對每個規(guī)定的錯誤代碼設(shè)定所述操作指南顯示功能的有效/無效。
[0023]本發(fā)明所涉及的其他程序的特征在于，在上述發(fā)明中，將所述操作指南顯示功能設(shè)為有效的錯誤代碼對應于在規(guī)定的錯誤解除操作失敗的情況下所發(fā)生的錯誤狀態(tài)。
[0024]本發(fā)明所涉及的記錄介質(zhì)是記錄有上述程序的計算機可讀取的記錄介質(zhì)。
[0025]另外，在上述說明中，本發(fā)明所涉及的記錄介質(zhì)是記錄有本發(fā)明所涉及的數(shù)據(jù)或程序的介質(zhì)，表示例如軟盤、CD-ROM、DVD-ROM、磁盤、光盤、光磁盤、半導體存儲器、USB存儲器等計算機可讀取的各種介質(zhì)。此外，作為數(shù)據(jù)，在例如操作語句數(shù)據(jù)的情況下，可利用 XML (extensible Markup Language:可擴展標記語言)數(shù)據(jù)、HTML (Hyper TextMarkup Language:超文本鏈接標記語言)數(shù)據(jù)等，另一方面，在圖像數(shù)據(jù)的情況下，可利用JPEG(Joint Photographic Experts Group:聯(lián)合圖像專家組)格式的圖像數(shù)據(jù)、GIF (Graphic Interchange Format:圖像交換格式)格式的動畫圖像數(shù)據(jù)。
發(fā)明效果
[0026]根據(jù)本發(fā)明所涉及的金錢處理裝置用的操作指南顯示系統(tǒng)，由于包括:顯示單元，該顯示單元在畫面中顯示與處理金錢的進出款的金錢處理裝置的金錢處理動作相關(guān)的信息；狀態(tài)檢測單元，該狀態(tài)檢測單元對所述金錢處理裝置處于需要操作者進行規(guī)定操作的狀態(tài)進行檢測；存儲單元，該存儲單元存儲有表示由所述狀態(tài)檢測單元所檢測到的規(guī)定操作的一系列步驟的圖像數(shù)據(jù)和操作語句數(shù)據(jù)、以及表示這些數(shù)據(jù)的顯示步驟的事件代碼；以及顯示控制單元，該顯示控制單元在由所述狀態(tài)檢測單元檢測到處于需要規(guī)定操作的狀態(tài)時，將所述存儲單元所存儲的所述圖像數(shù)據(jù)顯示到所述顯示單元中，在所述金錢處理裝置用的操作指南顯示