一種電力客戶充值卡繳費業(yè)務(wù)管理方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及電力系統(tǒng)充值技術(shù)領(lǐng)域，具體是一種電力客戶充值卡繳費業(yè)務(wù)管理方法。
【背景技術(shù)】
[0002]目前，電力企業(yè)為客戶提供的繳費方式主要依靠供電營業(yè)廳、營業(yè)所、銀行代收電費兩種繳費方式。銀電聯(lián)網(wǎng)實時收費業(yè)務(wù)近幾年來在電力企業(yè)得到迅速發(fā)展，尤其利用銀行卡進行電話、網(wǎng)上銀行自助更是實現(xiàn)了足不出戶即可完成繳費。部分緩解了供電營業(yè)廳及營業(yè)所數(shù)量不足的矛盾。但是，銀行繳費客戶中，80%以上大量的客戶仍然不能擺脫排隊繳費的難題，同時市內(nèi)的銀行幾乎都不收現(xiàn)金，而現(xiàn)金繳費正是普通居民客戶最為認可的繳費方式；市郊范圍內(nèi)的銀行網(wǎng)點少，無法滿足電力客戶交費需求。電力系統(tǒng)由于客戶算費業(yè)務(wù)復(fù)雜，又完全不同于移動平臺單一話費充值業(yè)務(wù)，加上安全性與保密性的要求，根本無法借鑒任何經(jīng)驗。因此，需要一種能夠提供不受地點、時間限制，為客戶實現(xiàn)自助繳納電費新方式的解決方案。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明的目的在于提供一種安全可靠、快捷高效的電力客戶充值卡繳費業(yè)務(wù)管理方法，以解決上述【背景技術(shù)】中提出的問題。
[0004]為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供如下技術(shù)方案:
一種電力客戶充值卡繳費業(yè)務(wù)管理方法，具體步驟如下:
(1)首先在充值卡業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中由一級系統(tǒng)管理員通過充值卡制卡模塊加密生成充值卡數(shù)據(jù)，并通過入庫檢驗管理模塊完成入庫管理，通過充值卡數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)實現(xiàn)上述數(shù)據(jù)的紀錄與保存、查詢等業(yè)務(wù)操作；
(2)電力客戶使用充值卡進行充值時，客戶充值處理系統(tǒng)接收電力客戶所使用指端發(fā)送的第一充值請求信息，所述第一充值請求信息中攜帶充值信息；
(3)通過前置機數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中由充值卡業(yè)務(wù)處理程序?qū)邮盏某渲悼〝?shù)據(jù)進行處理，獲取所述移動終端充值卡的相關(guān)信息，根據(jù)所述相關(guān)信息對所述充值卡的有效性進行驗證；
(4)確定所述的充值卡有效時，將所述充值信息以及所述相關(guān)信息攜帶于第二充值請求消息發(fā)送給客戶充值處理系統(tǒng)，由所述客戶充值處理系統(tǒng)根據(jù)所述充值信息以及所述相關(guān)信息完成電費的充值；
(5)充值后，通過營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中的營銷業(yè)務(wù)后臺服務(wù)器對電費帳務(wù)數(shù)據(jù)進行算費保存后，將電費帳務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)果返回給客戶充值處理系統(tǒng)，再由客戶充值處理系統(tǒng)中的前置機數(shù)據(jù)庫服務(wù)器將電費帳務(wù)數(shù)據(jù)返回充值卡業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中的充值卡數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進行保存處理，完成客戶充值繳納電費的操作。
[0005]作為本發(fā)明進一步的方案:所述充值卡業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)相連接，所述營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與客戶充值處理系統(tǒng)相連接。
[0006]作為本發(fā)明進一步的方案:所述的充值卡業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括充值卡制卡模塊、入庫檢驗管理模塊、充值卡發(fā)放管理模塊、報表管理模塊、充值卡數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。
[0007]作為本發(fā)明進一步的方案:所述的營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)包括營銷業(yè)務(wù)終端售卡模塊、營銷業(yè)務(wù)后臺服務(wù)器。
[0008]作為本發(fā)明進一步的方案:所述的客戶充值處理系統(tǒng)包括移動、電話通信接入設(shè)備、IVR, TTS語音應(yīng)答充值處理系統(tǒng)、前置機數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。
[0009]作為本發(fā)明再進一步的方案:所述充值信息包括充值卡號碼、密碼、被充值的賬戶號碼，所述相關(guān)信息包括充值卡的狀態(tài)、有效期、金額。
[0010]與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的有益效果是:
本發(fā)明通過充值信息以及所述相關(guān)信息完成對電費的充值業(yè)務(wù)，具有信息傳輸、管理安全性高，實施成本低、可以滿足對電力客戶由其是偏遠地區(qū)群體的人士提供更加方便、快捷、高效的自助充值繳納電費的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可支持跨地市在全省范圍內(nèi)統(tǒng)一實施、易于在電力企業(yè)系統(tǒng)中推廣應(yīng)用。
【具體實施方式】
[0011 ] 下面結(jié)合【具體實施方式】對本專利的技術(shù)方案作進一步詳細地說明。
[0012]—種電力客戶充值卡繳費業(yè)務(wù)管理方法，具體步驟如下:
(1)首先在充值卡業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中由一級系統(tǒng)管理員通過充值卡制卡模塊加密生成充值卡數(shù)據(jù)，并通過入庫檢驗管理模塊完成入庫管理，通過充值卡數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)實現(xiàn)上述數(shù)據(jù)的紀錄與保存、查詢等業(yè)務(wù)操作；
(2)電力客戶使用充值卡進行充值時，客戶充值處理系統(tǒng)接收電力客戶所使用指端發(fā)送的第一充值請求信息，所述第一充值請求信息中攜帶充值信息；
(3)通過前置機數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中由充值卡業(yè)務(wù)處理程序?qū)邮盏某渲悼〝?shù)據(jù)進行處理，獲取所述移動終端充值卡的相關(guān)信息，根據(jù)所述相關(guān)信息對所述充值卡的有效性進行驗證；
(4)確定所述的充值卡有效時，將所述充值信息以及所述相關(guān)信息攜帶于第二充值請求消息發(fā)送給客戶充值處理系統(tǒng)，由所述客戶充值處理系統(tǒng)根據(jù)所述充值信息以及所述相關(guān)信息完成電費的充值；
(5)充值后，通過營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中的營銷業(yè)務(wù)后臺服務(wù)器對電費帳務(wù)數(shù)據(jù)進行算費保存后，將電費帳務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)果返回給客戶充值處理系統(tǒng)，再由客戶充值處理系統(tǒng)中的前置機數(shù)據(jù)庫服務(wù)器將電費帳務(wù)數(shù)據(jù)返回充值卡業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中的充值卡數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進行保存處理，完成客戶充值繳納電費的操作。
[0013]所述充值卡業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)相連接，充值卡業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)用于充值卡從數(shù)據(jù)加密生成、制卡、入庫安全檢驗、充值卡三級電子安全認證、發(fā)放、回收與領(lǐng)用、報廢、充值卡狀態(tài)碼管理、表報管理等全生命周期管理；所述營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與客戶充值處理系統(tǒng)相連接；營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)用于充值卡的銷售及客戶充值后，電費帳務(wù)數(shù)據(jù)的實時處理與結(jié)果返回；所述客戶充值處理系統(tǒng)用于為客戶提供自助充值繳納電費服務(wù)；前置機數(shù)據(jù)庫服務(wù)器對接收的充值卡數(shù)據(jù)進行處理，并將充值卡信息提交營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)進行相應(yīng)的電費帳務(wù)處理。
[0014]所述的充值卡業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括充值卡制卡模塊、入庫檢驗管理模塊、充值卡發(fā)放管理模塊、報表管理模塊、充值卡數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；所述的充值卡制卡模塊用于充值卡數(shù)據(jù)的加密生成、制作與接收管理；所述的入庫檢驗管理模塊用于充值卡實體質(zhì)量檢驗及抽檢合格驗收入庫管理；所述的充值卡發(fā)放管理模塊用于供電公司內(nèi)部業(yè)務(wù)部門之間的經(jīng)三級電子鑰匙安全認證后充值卡的領(lǐng)用與發(fā)放、報廢、回收、狀態(tài)碼、內(nèi)部帳務(wù)管理；所述的狀態(tài)碼含充值卡激活點選擇；所述的報表管理模塊用于不同部門、權(quán)限級別不同的管理員對充值卡的分級管理、實現(xiàn)方式及充值卡帳務(wù)管理；所述的充值卡數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)用于支持充值卡數(shù)據(jù)的紀錄與保存、查詢等業(yè)務(wù)操作
所述的營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)包括營銷業(yè)務(wù)終端售卡模塊、營銷業(yè)務(wù)后臺服務(wù)器；所述的營銷業(yè)務(wù)終端售卡模塊用于充值卡的銷售；