交易處理裝置及交易處理裝置控制方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及在與使用者之間進(jìn)行規(guī)定的交易的交易處理裝置及交易處理裝置控制方法。
【背景技術(shù)】
[0002]近年來(lái)，受理來(lái)自使用者的接觸操作等而實(shí)現(xiàn)希望的交易的例如ATM(AutomaticTeller Machine，自動(dòng)柜員機(jī))那樣的交易處理裝置的發(fā)展顯著。隨著使用者的增加和裝置的發(fā)展，裝置在內(nèi)部中保持的現(xiàn)金及個(gè)人信息的量也增加，所以強(qiáng)烈地要求更堅(jiān)實(shí)地維持裝置的安全性。
[0003]通常，交易處理裝置使用搭載在裝置內(nèi)部的各種傳感器監(jiān)視自身的狀態(tài)。為了向裝置內(nèi)部進(jìn)入，需要使用用來(lái)將裝置的門開(kāi)閉的門鑰匙將裝置門打開(kāi)，一般作為門鑰匙采用的鑰匙按照每個(gè)裝置是唯一的，鑰匙自身的復(fù)制難度也較高。具有這樣的警報(bào)或警告的機(jī)制，在不使用作為常規(guī)的手段的門鑰匙而通過(guò)對(duì)裝置的物理性的破壞從而嘗試進(jìn)入裝置內(nèi)部的情況下，搭載在裝置內(nèi)部的各種傳感器檢測(cè)到異常，裝置發(fā)出警報(bào)或警告。此外，可以將裝置和監(jiān)視系統(tǒng)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接，通過(guò)在監(jiān)視系統(tǒng)側(cè)總是監(jiān)視所連接的裝置的狀態(tài)，從而能夠進(jìn)行從遠(yuǎn)程的裝置異常的檢測(cè)。
[0004]但是，上述監(jiān)視方式以檢測(cè)使用不正規(guī)的手段向裝置內(nèi)部進(jìn)入為前提。在使用正規(guī)的鑰匙使裝置成為監(jiān)視停止?fàn)顟B(tài)的情況下，從裝置角度看來(lái)，由于是以正規(guī)的次序成為監(jiān)視停止?fàn)顟B(tài)，所以在正規(guī)的鑰匙交到第三者的手中的情況下，就不能保證該裝置的安全性。通常，使用正規(guī)的鑰匙的機(jī)會(huì)最多的人物是進(jìn)行裝置的維護(hù)及故障排除作業(yè)的管機(jī)員，所以提出了用于使管機(jī)員不忘記鑰匙的回收的各種各樣的技術(shù)、方式。
[0005]例如，作為本發(fā)明的【背景技術(shù)】，有特開(kāi)平2 - 68690號(hào)公報(bào)(專利文獻(xiàn)I)所記載的技術(shù)。在該公報(bào)中，有這樣的記載“能夠提供一種操作簡(jiǎn)便、能夠減少日常運(yùn)行所需要的鎖的數(shù)量、防犯性良好的現(xiàn)金自動(dòng)交易裝置的監(jiān)視系統(tǒng)”。
[0006]專利文獻(xiàn)1:特開(kāi)平2 - 68690號(hào)公報(bào)

【發(fā)明內(nèi)容】

[0007]但是，在上述專利文獻(xiàn)I的以往技術(shù)中，由于裝置發(fā)出警告音的條件是在裝置監(jiān)視狀態(tài)下為門開(kāi)狀態(tài)，所以在裝置是監(jiān)視停止?fàn)顟B(tài)的情況下，不能防止管機(jī)員的門鑰匙及監(jiān)視停止鑰匙的忘取。進(jìn)而，在裝置的門是閉狀態(tài)且監(jiān)視停止?fàn)顟B(tài)、通過(guò)管機(jī)員而使裝置從故障中恢復(fù)、使用管機(jī)員鑰匙從管機(jī)員畫(huà)面向交易畫(huà)面變迀的情況下，存在這樣的問(wèn)題，即使是在管機(jī)員忘取了監(jiān)視停止鑰匙的狀態(tài)(裝置為監(jiān)視停止?fàn)顟B(tài))下也受理來(lái)自使用者的操作而能夠執(zhí)行交易。
[0008]所以，本發(fā)明目的在于，為了解決上述課題而提供一種具備在不能保障裝置的安全性的狀態(tài)(監(jiān)視停止?fàn)顟B(tài))下使使用者不能進(jìn)行交易、防止以人為錯(cuò)誤為原因的安全性的下降從而維持安全性的結(jié)構(gòu)的交易處理裝置。
[0009]為了解決上述課題，本發(fā)明代表性的交易處理裝置及交易處理裝置控制方法之一具備:操作顯示部，顯示受理顧客或管機(jī)員的操作的操作畫(huà)面；管機(jī)員畫(huà)面切換部，受理將顧客用的操作畫(huà)面向管機(jī)員用的操作畫(huà)面切換的管機(jī)員畫(huà)面切換操作、或?qū)⒐軝C(jī)員用的操作畫(huà)面向顧客用的操作畫(huà)面切換的顧客畫(huà)面切換操作；監(jiān)視停止切換部，受理將裝置的監(jiān)視執(zhí)行狀態(tài)向監(jiān)視停止?fàn)顟B(tài)切換的監(jiān)視停止操作、或?qū)⒀b置的監(jiān)視停止?fàn)顟B(tài)向監(jiān)視執(zhí)行狀態(tài)切換的監(jiān)視執(zhí)行操作；控制部，在檢測(cè)到對(duì)于監(jiān)視停止切換部的監(jiān)視停止操作、并執(zhí)行了向監(jiān)視停止?fàn)顟B(tài)的切換的情況下，進(jìn)行控制，使得即使檢測(cè)到對(duì)于管機(jī)員畫(huà)面切換部的顧客畫(huà)面切換操作、也不切換使操作顯示部顯示的操作畫(huà)面。
[0010]發(fā)明效果
[0011]通過(guò)該發(fā)明，能夠提供這樣的交易處理裝置及裝置控制方法:不會(huì)有由于管機(jī)員忘記回收交易處理裝置的鑰匙、或由于管機(jī)員的操作失誤而在裝置為監(jiān)視停止?fàn)顟B(tài)下使用者進(jìn)行交易的情況、能夠維持應(yīng)對(duì)人為錯(cuò)誤的牢固的安全性。
【附圖說(shuō)明】
[0012]圖1是表示本發(fā)明的金融機(jī)構(gòu)系統(tǒng)整體的結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。
[0013]圖2是表示本發(fā)明的交易處理裝置的結(jié)構(gòu)的框圖。
[0014]圖3是表示本發(fā)明的交易處理裝置的交易畫(huà)面的畫(huà)面圖。
[0015]圖4是表示本發(fā)明的交易處理裝置的處理中止畫(huà)面的畫(huà)面圖。
[0016]圖5是表示本發(fā)明的交易處理裝置的管機(jī)員畫(huà)面的畫(huà)面圖。
[0017]圖6是說(shuō)明以往的交易處理裝置的狀態(tài)變迀和變迀條件的狀態(tài)變迀圖。
[0018]圖7是說(shuō)明本發(fā)明的交易處理裝置的狀態(tài)變迀和變迀條件的狀態(tài)變迀圖。
[0019]圖8是表示本發(fā)明的交易處理裝置的管機(jī)員畫(huà)面的畫(huà)面圖。
[0020]標(biāo)號(hào)說(shuō)明
[0021]100交易處理裝置(ATM)；
[0022]102 控制部；
[0023]103顧客操作部；
[0024]109聲音導(dǎo)引指導(dǎo)部；
[0025]112門開(kāi)閉部；
[0026]113監(jiān)視停止切換部；
[0027]114管機(jī)員畫(huà)面切換部；
[0028]115傳感器部；
[0029]116 門；
[0030]300交易畫(huà)面；
[0031]400處理中止畫(huà)面；
[0032]500、800管機(jī)員畫(huà)面。
【具體實(shí)施方式】
[0033]以下，使用【附圖說(shuō)明】本發(fā)明的一實(shí)施方式。
[0034][實(shí)施例1]
[0035]圖1是表示有關(guān)本實(shí)施方式的金融機(jī)構(gòu)系統(tǒng)I整體的結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。圖2是表示有關(guān)本實(shí)施方式的交易處理裝置100的結(jié)構(gòu)的框圖。
[0036]金融機(jī)構(gòu)系統(tǒng)I將交易處理裝置(以下，稱作ATM-Automatic Teller Machine、自動(dòng)柜員機(jī))100和主計(jì)算機(jī)120通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)200可通信地連接而構(gòu)成。另外，通信網(wǎng)絡(luò)200是WAN(Wide Area Network、廣域網(wǎng))等的通常的通信網(wǎng)。此外，如圖1所示，也可以構(gòu)成為，ATM100與能夠從遠(yuǎn)程監(jiān)視ATM100的狀態(tài)的監(jiān)視系統(tǒng)130通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)200可通信地連接。使主計(jì)算機(jī)120及監(jiān)視系統(tǒng)130分別與ATM100可通信地連接而使用的通信網(wǎng)絡(luò)200既可以在物理上相同，也可以不同。
[0037]另外，在以下的說(shuō)明中，對(duì)將ATM100應(yīng)用到金融機(jī)構(gòu)系統(tǒng)I中的情況進(jìn)行說(shuō)明，但也適用于不構(gòu)成本實(shí)施例所示的通信網(wǎng)絡(luò)200的單機(jī)的情況、或向金融機(jī)構(gòu)系統(tǒng)I以外的其他系統(tǒng)。
[0038]接著，使用圖2對(duì)在本實(shí)施例中使用的ATM100的結(jié)構(gòu)進(jìn)行說(shuō)明。ATM100是受理使用者的操作而進(jìn)行現(xiàn)金的入幣或出幣等的各種交易的裝置。如圖2所示，ATM100包括控制部102、顧客操作部103、卡/明細(xì)單機(jī)構(gòu)部104、存折/存單機(jī)構(gòu)部105、紙幣入出幣機(jī)構(gòu)部106、硬幣入出幣機(jī)構(gòu)部107、線路連接部108、聲音導(dǎo)引指導(dǎo)部109、作為認(rèn)證手段的認(rèn)證機(jī)構(gòu)部110、電源部111、門開(kāi)閉部112、監(jiān)視停止切換部113、管機(jī)員畫(huà)面切換部114、傳感器部115和門116而構(gòu)成。
[0039]控制部102包括CPU (Central Processing Unit、中央處理器)等的處理器及存儲(chǔ)器等的存儲(chǔ)部而構(gòu)成，控制ATM100的各部的動(dòng)作。此外，管理存儲(chǔ)在存儲(chǔ)部中的門開(kāi)標(biāo)志等的各標(biāo)志，通過(guò)各標(biāo)志的狀態(tài)進(jìn)行ATM100的控制，但關(guān)于具體的控制方法的詳細(xì)情況后述。
[0040]顧客操作部103例如由具有接觸輸入部和顯示部的觸摸面板構(gòu)成，受理認(rèn)證處理、從使用者的入幣處理或出幣處理、余額查詢等各種交易的指定，或使顯示部顯示用來(lái)受理該指定的輸入畫(huà)面。此外，也可以是，在ATM100中發(fā)生了故障的情況下或管機(jī)員對(duì)ATM100進(jìn)行了特定的控制的情況下，在顯示部上顯示顧客利用的操作畫(huà)面(顧客用的操作畫(huà)面)以外。另外，顧客操作部103也可以稱作操作顯示部。
[0041]卡/明細(xì)單機(jī)構(gòu)部104進(jìn)行使用者持有的現(xiàn)金卡等的IC卡的插入及排出。此外，卡/明細(xì)單機(jī)構(gòu)部104進(jìn)行對(duì)IC卡的磁條或IC卡所包含的IC芯片的讀寫(xiě)、或IC卡的壓紋部分的圖像的讀取等。進(jìn)而，在由打印部將交易內(nèi)容打印在明細(xì)單上的情況下，卡/明細(xì)單機(jī)構(gòu)部104將打印出的明細(xì)單向外部排出。此外，在控制部102判斷為排出的介質(zhì)被忘取的情況下，將已排出的介質(zhì)向卡/明細(xì)單機(jī)構(gòu)部104內(nèi)部回收。
[0042]存折/存單機(jī)構(gòu)部105受理使用者持有的存折或存單的插入，或者將被插入的存折或存單排出。此外，存折/存單機(jī)構(gòu)部105進(jìn)行被插入的存折或存單的磁條部分的讀取等。進(jìn)而，在按照顧客操作部103受理的交易的指定而執(zhí)行后的交易的結(jié)果等被打印部打印的情況下，存折/存單機(jī)構(gòu)部105將打印后的存折或存單向外部排出。此外，在控制部102判斷為排出的介質(zhì)被忘取的情況下，將已排出的介質(zhì)向卡/明細(xì)單機(jī)構(gòu)部104內(nèi)部回收。
[0043]紙幣入出幣機(jī)構(gòu)部106從使用者受理紙幣的入出幣，鑒別所受理的紙幣，然后，將鑒別后的紙幣向紙幣收存庫(kù)輸送，或進(jìn)行將紙幣從紙幣收存庫(kù)出庫(kù)而向使用者付出。
[0044]硬幣入出幣機(jī)