一種實現(xiàn)煙草配送代收管理的自動控制方案的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用及管理創(chuàng)新領(lǐng)域，具體地說是一種實現(xiàn)煙草配送代收管理的自動控制方案。
【背景技術(shù)】
[0002]自提貨柜發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢:
快遞自提貨柜已從快遞公司的自主行為上升到國家層面。日前，國家郵政局政策法規(guī)司召開研討會，擬推行智能快遞投遞箱的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。并已發(fā)布《國家郵政局關(guān)于提升快遞末端投遞服務(wù)水平的指導(dǎo)意見》。國家郵政局方面表示，近年來，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，遞業(yè)務(wù)呈高速增長趨勢，但快遞末端“最后一公里”投遞問題卻成為快遞發(fā)展的瓶頸。智能快遞投遞箱將快件暫時保存在投遞箱內(nèi)，并將投遞信息通過短信等方式發(fā)送給用戶，為用戶提供24小時自助取件服務(wù)，已經(jīng)成為快件“最后一公里”問題的有效解決方案。目前智能快遞投遞箱的發(fā)展仍然處在探索嘗試階段，要盡快開展智能快遞投遞箱相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)研究工作，以推動這種服務(wù)模式規(guī)范化、健康化發(fā)展。
[0003]目前，智能快遞投遞箱模式已成為快遞、電商企業(yè)的發(fā)力點。此前，順豐速運在CBD、高端社區(qū)推儲物柜完善末端配送；韻達(dá)快遞在上海大學(xué)新世紀(jì)大學(xué)村、頤景園地區(qū)投放了兩臺24小時自助快遞機；京東則進一步擴展自提貨柜業(yè)務(wù)，在北京、沈陽兩地新增5臺自提柜。目前，國內(nèi)快遞企業(yè)自提貨柜設(shè)備研發(fā)、安裝成本總價大概維持在4萬-5萬元/臺。“即便加裝ATM機，成本也不會太高，對于一個可容納幾十個快件包裹的自提貨柜，配送支出遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)配送?！?br> 這一模式在國外也已經(jīng)普及。國際快遞巨頭DHL在德國推出Packstat1n郵遞服務(wù)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)一周7日、每日24小時的包裹收取和寄送，Packstat1n甚至成為一些新建小區(qū)必備的基礎(chǔ)配套設(shè)施之一。亞馬遜的自提貨柜“Amazonlocker”一般安置于雜貨店、24小時便利店和藥店里，消費者可三日內(nèi)取貨。
[0004]智能快遞投遞箱模式的推廣將有效緩解快遞、電商企業(yè)的配送成本并提高配送效率，但這種模式在收寄驗視等環(huán)節(jié)仍需進一步完善。為了保證快件安全，國家三令五申要求快遞企業(yè)加強收寄驗視環(huán)節(jié)，但就目前的情況看，無人操作的智能快遞投遞箱在收寄驗視環(huán)節(jié)上的問題將更加突出，“這或許是國家郵政局對這一模式需要大力規(guī)范監(jiān)管的原因”。
[0005]煙草行業(yè)內(nèi)物流建設(shè)現(xiàn)狀:
2010年全國物流工作會議以來，行業(yè)現(xiàn)代物流體系建設(shè)已經(jīng)成為行業(yè)打造核心競爭力的重要方向。尤其是商業(yè)企業(yè)打造“現(xiàn)代流通企業(yè)”的目標(biāo)越來越清晰，物流全面系統(tǒng)化建設(shè)已經(jīng)成為現(xiàn)階段的重點工作。2011年9月，國家局何局長在全國物流處工作會議上，行業(yè)物流建設(shè)的定位、方向以及切入點都進行了指示，尤其對物流信息化工作明確提出了建設(shè)的重點一一全面監(jiān)控、在途管理和管理評估。2012年7月，國家局何局長在全國物流現(xiàn)場工作會上，提出了高水平建設(shè)科技物流、高質(zhì)量推進精益物流、高層次創(chuàng)建人本物流的指導(dǎo)要求。會后，為充分發(fā)揮煙草物流在“卷煙上水平”中的重要支撐作用，持續(xù)優(yōu)化行業(yè)物流管理運行水平，加快建設(shè)面向未來具有不可替代性的現(xiàn)代物流體系，全力打造具有國際先進水平的中國煙草現(xiàn)代物流，國家局對在行業(yè)開展精益物流工作提出了指導(dǎo)意見。
[0006]隨著煙草行業(yè)物流發(fā)展，卷煙配送網(wǎng)絡(luò)的逐步完善和不斷延伸，一些偏遠(yuǎn)山區(qū)的卷煙零售店(業(yè)態(tài)以食雜店為主)也入網(wǎng)銷售，但因路線偏遠(yuǎn)，交通條件差等原因，而無法做到100%落戶、100%落地銷售，由此產(chǎn)生一個特殊群體——代收代簽客戶，這就產(chǎn)生了卷煙代收代轉(zhuǎn)的問題。實踐中送貨員的通行做法是選擇可送達(dá)并與這些客戶臨近的零售戶代轉(zhuǎn)。但長此以往，容易產(chǎn)生糾紛和矛盾。代收點作為煙草商業(yè)企業(yè)物流配送的“最后100米”，一直以來都存在一定的安全隱患，煙草送貨人員無法與最終零售戶直接交接，存在貨物確認(rèn)安全問題。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0007]本發(fā)明的目的是克服現(xiàn)有技術(shù)中存在的不足，提供一種實現(xiàn)煙草配送代收管理的自動控制方案，降低貨物安全隱患，降低成本提高效率。
[0008]本發(fā)明的技術(shù)方案是按以下方式實現(xiàn)的，其系統(tǒng)體系架構(gòu)如下:
A)云端服務(wù)器:部署于云端的服務(wù)器，主要實現(xiàn)與各地眾多柜子系統(tǒng)進行通信，采用WINF0RM實現(xiàn)，即時監(jiān)控各貨柜終端的在線狀況、向貨柜終端推送指令和信息、處理來自終端的請求和報告；
B)貨柜終端:柜子分不同種類大小的柜門用于寄存不同體積的煙包；柜體配置主要有:配12寸或10.4寸電阻或表面聲波觸控系統(tǒng)；標(biāo)準(zhǔn)Ml卡IC讀卡器；條碼閱讀器；票據(jù)打印機；3G上網(wǎng)設(shè)備；實現(xiàn)功能:打印設(shè)備能檢測紙張剩余和故障檢測；柜門配置主要有:電控開/關(guān)鎖；物品檢測傳感器；運行Windows系統(tǒng)，采用WINF0RM實現(xiàn)，通過3G網(wǎng)絡(luò)連接至服務(wù)器程序進行查詢和提交操作；各項操作考慮網(wǎng)絡(luò)暫斷開的情況；
Oweb服務(wù)端:程序放置于云端服務(wù)器IIS，對外公開的web網(wǎng)站；會員可以用IC卡號/注冊用戶名稱/郵箱地址/身份證號碼+密碼+驗證碼登錄；會員登錄后，可以完成的操作有:提交代收請求資料，該資料可以由貨柜終端調(diào)用；可以查詢訂單記錄；
D)系統(tǒng)管理:貨柜終端資料管理、日志查詢。
[0009]關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)管理規(guī)則如下:
A)煙包投遞
煙包投遞需送貨員身份驗證通過后才能進行投遞，并通過終端將煙包與站點箱柜信息建立關(guān)聯(lián)，成功投遞的傳送相關(guān)信息至后臺系統(tǒng)和零售戶手機。其中涉及的業(yè)務(wù)規(guī)則有:a)投遞送貨員需經(jīng)過刷卡或者輸入工號、密碼進行身份驗證通過后才能進入操作界面。b)貨柜大小否一致，只能容納下25條煙規(guī)格的煙包，不足25條的煙包也占用一個貨柜。c)刷煙包條碼無先后等既定規(guī)則，可完全隨意，知道全部訂單入柜即完成投遞任務(wù)。d)關(guān)閉箱門后系統(tǒng)自動將該包裹單號的占位信息發(fā)送至后臺系統(tǒng)。系統(tǒng)自動更新界面上的訂單信息表，當(dāng)有訂單煙包都投遞完畢，系統(tǒng)自動發(fā)送信息之客戶移動終端。
[0010]B)煙包領(lǐng)取
零售戶接收到取貨信息中的密碼后，前往貨柜，可憑取貨動態(tài)密碼或IC卡或登錄賬號領(lǐng)取煙包，確認(rèn)貨物后關(guān)閉柜門，后臺將訂單狀態(tài)改為“已取”。其中涉及的業(yè)務(wù)規(guī)則有:a)零售戶只能在有貨物時才能用IC卡或登錄賬號登錄系統(tǒng)領(lǐng)取煙包。b)—定要關(guān)閉柜門才能點擊“確認(rèn)”按鈕，否則無法完成取貨流程。C)提取異常時，如有領(lǐng)取貨物要再提取異常界面中進行詳細(xì)闡述，如未說明，貨物損失由零售戶承擔(dān)。
[0011]C)煙包回收
對包裹柜內(nèi)提取異常的訂單貨柜會是超過提取時間的訂單貨柜進行煙包回收。其中涉及的業(yè)務(wù)規(guī)則有:a)投遞送貨員需經(jīng)過刷卡或者輸入工號、密碼進行身份驗證通過后才能進入操作界面。b)要回收的煙包在身份驗證通過后，全部打開柜門，取出煙包關(guān)閉柜門，系統(tǒng)自動識別為煙包已回收。
[0012]本發(fā)明的優(yōu)點是:
本發(fā)明的一種實現(xiàn)煙草配送代收管理的自動控制方案和現(xiàn)有技術(shù)相比，通過應(yīng)用自提安全貨柜的管理創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新方法來代替人工的代收點的傳統(tǒng)模式，取消與委托零售戶的交接，減少配送環(huán)節(jié)，降低人工差錯，避免貨物在委托零售戶處存放安全隱患。同時，零售戶可以靈活取件，提高客戶滿意度，全程可控。打破常規(guī)，創(chuàng)新思路，采用設(shè)置代收點安全貨柜的方式來解決“最后100米”零售戶不能直接服務(wù)的問題，保護零售戶隱私，即降低成本，又提高了服務(wù)水平。對代收貨集中送貨，刷卡掃碼自動化方式投放煙包，大大節(jié)約配送時間，提高配送效率。
[0