一種排隊機的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本實用新型涉及一種排隊機。
【背景技術(shù)】
[0002]排隊機是廣泛應(yīng)用于部隊、政府、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險、交通、企業(yè)等多個領(lǐng)域、行業(yè)的服務(wù)終端。長期以來人們在服務(wù)大廳里辦理各項服務(wù)業(yè)務(wù)時會出現(xiàn)等候人數(shù)過多、前擁后擠的排隊等候、插隊等問題，極大的不方便辦理業(yè)務(wù)的顧客。為改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象，并解決勞累的排隊現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境，排隊機能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等問題，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境。排隊機能以先進科技保證公平公正，從而最大限度地限制不文明行為。但由于目前市場上各種各樣的服務(wù)終端五花八門，作為外形與其它普通服務(wù)終端無異的排隊機較難引起人們的注意，而且有一部分人不會使用排隊機，需要配備專門的工作人員指引客戶使用排隊機；而且目前的排隊機只是一種功能單一的機器，缺乏工作人員服務(wù)時的親和感；如果能夠提供一種可以代替工作人員對客戶進行指引和服務(wù)的排隊機而且具有工作人員一樣的親和力的排隊機，就能受到廣大客戶歡迎。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本實用新型要解決的技術(shù)問題是提供一種能對使用者進行指引和服務(wù)的、而且具有親和力的排隊機。
[0004]為解決上述技術(shù)問題，本實用新型一種排隊機包括控制單元、交互模塊、打印模塊、虛擬工作人員模塊、存儲模塊、偵測模塊，交互模塊用于完成取號操作，打印模塊用于打印排隊號單，虛擬工作人員模塊用于模擬工作人員對客戶進行服務(wù)，存儲模塊存儲有用于播放虛擬工作人員聲音和動態(tài)人像的數(shù)據(jù)，偵測模塊用于偵測監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的人員活動情況或排隊機的使用情況；虛擬工作人員模塊包括語音單元、人像顯示單元，語音單元用于播放虛擬工作人員的聲音，人像顯示單元用于播放虛擬工作人員的動態(tài)人像；交互模塊、打印模塊、虛擬工作人員模塊、存儲模塊、偵測模塊均可與控制單元連接或耦接。
[0005]通過偵測模塊監(jiān)控到排隊機的使用信號或監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的人員活動信號，利用虛擬工作人員模塊播放虛擬工作人員的聲音及動態(tài)人像，使排隊機既能對使用者進行指引和服務(wù)，又具有了像真人工作人員一樣的親和力，能讓人們感受的排隊機的親和感。
[0006]作為本實用新型一種排隊機的進一步改進，偵測模塊采用攝像機，偵測模塊還包括處理單元，處理單元用于根據(jù)攝像機采集到的信號判斷人員的類型，虛擬工作人員模塊根據(jù)處理單元判斷的結(jié)果播放相應(yīng)的內(nèi)容。通過攝像機采集到來訪者的圖像信號，處理單元可以判斷來訪者的類型，例如是男士、女士或老人、小孩、學(xué)生、軍人等等，根據(jù)不同類型的來訪者播放不同的內(nèi)容，使排隊機更加人性化。
[0007]作為本實用新型一種排隊機的進一步改進，交互模塊采用語音交互裝置、按鍵、鼠標、觸摸板、觸摸屏、攝像頭、手勢輸入裝置的人機交互裝置中任意一種；語音交互裝置包括語音采集單元、語音處理單元。這樣可以提高排隊機的方便性。作為更進一步改進，人像顯示單元采用觸摸顯示屏，人像顯示單元兼作交互模塊。這樣可以節(jié)約成本，同時使排隊機的外形更加簡潔、美觀。
[0008]作為本實用新型一種排隊機的進一步改進，人像顯示單元采用IXD顯示器、LED顯示器、OLED顯示器、PDP顯示器、3D顯示器、全息顯示器、投影顯示器、透明顯示器中任意一種。
[0009]作為本實用新型一種排隊機的另一個改進，人像顯示單元包括投影屏幕、用于向投影屏幕投影圖像的投影裝置，投影屏幕采用全息投影屏幕。與傳統(tǒng)的投影屏幕不同，全息投影屏幕更具科幻感、更加美觀，全息投影屏幕可以采用透明全息投影屏幕、灰色投影屏幕、魔鏡投影屏幕、鏡面投影屏幕、幻影成像屏幕等全息投影屏幕等投影屏幕中任意一種。作為進一步改進，投影屏幕還設(shè)置有觸摸屏，投影屏幕與觸摸屏組成觸摸顯示屏，人像顯示單元兼作交互模塊。這樣可以節(jié)約成本，同時使排隊機的外形更加簡潔、美觀。
[0010]作為本實用新型一種排隊機的更進一步改進，該排隊機還包括通信模塊；通信模塊采用無線或有線通信裝置。更進一步改進，通信模塊可以與服務(wù)器連接，用于與服務(wù)器進行排隊取號信息的傳輸。該排隊機還可以包括讀卡器模塊，通信模塊將讀卡器模塊采集到的信息傳送到服務(wù)器，服務(wù)器還用于處理讀卡器數(shù)據(jù)。讀卡器模塊可以采用身份證讀卡器、磁卡讀卡器、IC卡讀卡器中任意一種。作為另一種改進，通信模塊與叫號系統(tǒng)連接。這樣可以增加排隊機的功能，使排隊機更加人性化。
【附圖說明】
[0011]下面結(jié)合附圖和【具體實施方式】對本實用新型作進一步詳細的說明。
[0012]圖1是本實用新型一種排隊機的工作原理圖。
[0013]圖2是本實用新型一種排隊機的外觀示意圖。
[0014]圖3是本實用新型一種排隊機的全息投影屏幕結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實施方式】
[0015]如圖1所示本實用新型一種排隊機的工作原理圖及圖2所示本實用新型一種排隊機的外觀示意圖，本實用新型一種排隊機包括控制單元1、交互模塊2、打印模塊3、虛擬工作人員模塊6、存儲模塊5、偵測模塊4，交互模塊2用于完成取號操作，打印模塊3用于打印排隊號單，虛擬工作人員模塊6用于模擬工作人員對客戶進行服務(wù)，存儲模塊5存儲有用于播放虛擬工作人員聲音和動態(tài)人像的數(shù)據(jù)，偵測模塊4用于偵測監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的人員活動情況或排隊機的使用情況；虛擬工作人員模塊6包括語音單元6a、人像顯示單元6b，語音單元6a用于播放虛擬工作人員的聲音，人像顯示單元6b用于播放虛擬工作人員的動態(tài)人像；交互模塊2、打印模塊3、虛擬工作人員模塊6、存儲模塊5、偵測模塊4均可與控制單元I連接或耦接。
[0016]存儲模塊5可以為存儲器；存儲器可以采用閃存(Flash Memory)存儲器、硬盤等，硬盤可以采用固態(tài)硬盤(Solid State Drives，SSD)、機械硬盤(HDD傳統(tǒng)硬盤)、混合硬盤(HHD 一塊基于傳統(tǒng)機械硬盤誕生出來的新硬盤)等。SSD采用閃存顆粒來存儲，HDD采用磁性碟片來存儲，混合硬盤(HHD: Hybrid Hard Disk)是把磁性硬盤和閃存集成到一起的一種硬盤。存儲模塊5向虛擬工作人員模塊6提供所需的數(shù)據(jù)，存儲模塊5可以設(shè)置在排隊機內(nèi)或者設(shè)置排隊機以外；可以直接與控制單元I連接，也可以通過有線或無線通信裝置與控制單元I連接，例如存儲模塊5可以設(shè)置在服務(wù)器端，然后通過通信裝置與控制單元I連接?？梢圆捎锰幚砥髯鳛榭刂茊卧?，處理器包括中央處理器、微處理器、微控制器等類型的芯片；當然，也可以采用單機片或功能強大的電子計算機主機等裝置提供控制單元I的功能?？刂茊卧狪也可以用于視頻音頻信號的處理，也可以設(shè)置數(shù)字信號處理器，例如可以通過微控制器向數(shù)據(jù)信號處理芯片發(fā)出指令，使其準確地處理視頻、音頻信號，并將處理好的信號傳送至虛擬工作人員模塊6進行播放。語音單元6a包括揚聲器，還可以設(shè)置功率放大電路。打印模塊3可以采用打印機，可以為串式打印機、行式打印機、柱形、球形、噴墨式、熱敏式、激光式、靜電式、磁式、發(fā)光二極管式等打印機中任意一種。打印模塊3可以采用打印機，可以為串式打印機、行式打印機、柱形、球形、噴墨式、熱敏式、激光式、靜電式、磁式、發(fā)光二極管式等打印機中任意一種。
[0017]偵測模塊4可以采用攝像機，也可以采用傳感器等。采用攝像機時，可以采用背景辨識以及物件追蹤技術(shù)的結(jié)合，通過攝像機偵測監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的人員活動情況；攝像機還可以包括電荷耦合組件(CXD)、互補式金屬氧化層半導(dǎo)(CMOS)或網(wǎng)絡(luò)攝影機(IP Camera)。偵測模塊4也可以利用傳感器(sensor)進行偵測；傳感器可以是紅外傳感器、聲音傳感器、重力檢測器、位移傳感器、距離傳感器等等任意一種。位移傳感器又可以是光學(xué)式位移傳感器、線性接近傳感器、超聲波位移傳感器等。偵測模塊4也可以是上述兩種或多種傳感器的組合。還可以采用鍵盤監(jiān)視器，通過監(jiān)視是否有人員使用鍵盤，來判斷是否有人員操作自助服務(wù)終端。
[0018]交互模塊2可以采用語音交互裝置、按鍵、鼠標、觸摸板、觸摸屏、攝像頭、手勢輸入裝置等任意一種人機交互裝置；語音交互裝置可以包括語音采集單元、語音處理單元。觸摸屏可以采用電阻式觸摸屏、電容式觸摸屏、壓電式觸摸屏、紅外線式觸摸屏、表面聲波觸摸屏等任意一種。作為更進一步改進，人像顯示單元6b采用觸摸顯示屏，人像顯示單元6b兼作交互模塊2。
[0019]人像顯示單元6b可以采用IXD顯示器、LED顯示器、OLED顯示器、PDP顯示器、3D顯示器、全息顯示器、投影顯示器等顯示器中任意一種。人像顯示單元6b還可以采用透明顯示器，透明顯示器可以在保持顯像的同時讓觀眾透過屏幕的無顯像部分看見屏幕背面的景物；透明顯示器可以是采用電濕潤技術(shù)的透明顯示器、OLED透明顯示器、LED透明顯示器等任意一種透明顯示器。
[0020]作為另一種改進，人像顯示單元6b也可以是其它裝置，人像顯示單元6b可以包括投影