一種電力峰谷電自助服務(wù)機(jī)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本實(shí)用新型涉及的是一種電力自助服務(wù)機(jī)，特別涉及電力峰谷電自助服務(wù)機(jī)，屬于電力自助服務(wù)領(lǐng)域。
【背景技術(shù)】
[0002]現(xiàn)階段營(yíng)業(yè)廳辦理峰谷電業(yè)務(wù)都是要求客戶填寫乙類申請(qǐng)表、提供身份證然后再錄入系統(tǒng)。
[0003]客戶進(jìn)行單據(jù)的填寫時(shí)，填寫內(nèi)容包括申請(qǐng)種類、戶號(hào)、戶名、用電地址、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、申請(qǐng)理由等近十余項(xiàng)必填內(nèi)容。而在實(shí)際業(yè)務(wù)辦理中，有的客戶文化程度有限，不會(huì)寫字；有的客戶需要填寫內(nèi)容過(guò)于繁瑣或填寫速度較慢；同時(shí)由于客戶書寫的字體潦草程度會(huì)影響入機(jī)信息的正確完整度和進(jìn)機(jī)速度，致使影響受理時(shí)間延長(zhǎng)，客戶等待時(shí)間過(guò)多，工作效率較低，影響客戶滿意度。
[0004]以上所舉的目前峰谷電業(yè)務(wù)最大的缺點(diǎn)是:①步驟繁瑣、客戶知識(shí)水平參差不齊、填單速度不一。②每年接近夏天或者新小區(qū)交房，會(huì)使得營(yíng)業(yè)廳達(dá)到峰值。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本實(shí)用新型的目的在于克服現(xiàn)有技術(shù)存在的不足，而提供一種在現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)進(jìn)行改良的，能減輕受理員工作量，減少客戶填寫單據(jù)的困難，自動(dòng)生成單據(jù)，自動(dòng)發(fā)起峰谷電流程的電力峰谷電自助服務(wù)機(jī)。
[0006]本實(shí)用新型的目的是通過(guò)如下技術(shù)方案來(lái)完成的，一種電力峰谷電自助服務(wù)機(jī)，它包括一內(nèi)置有處理器、并通過(guò)處理器與電力營(yíng)銷系統(tǒng)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接的本體，所述的本體上部設(shè)置有一連接處理器的、用于顯示峰谷電開(kāi)通內(nèi)容、錯(cuò)誤信息顯示和操作信息的顯示顯示屏，顯示屏下方的本體上設(shè)置有一操作平臺(tái)，該操作平臺(tái)上設(shè)置有連接處理器的為觸控輸入或鍵盤輸入、附帶指紋錄入的操作裝置，在操作裝置的兩側(cè)位置分別設(shè)置有連接處理器的身份證讀卡裝置和電力戶號(hào)讀卡裝置，在操作平臺(tái)下方的本體上設(shè)置有將開(kāi)通好單據(jù)或告知信息進(jìn)行打印的打印裝置。
[0007]所述的顯示屏為觸摸屏，所述的操作裝置附帶配置有操作裝置用筆；本體的側(cè)壁上設(shè)置有連接處理器的用于提醒客戶下一步操作和錯(cuò)誤提醒的聲音裝置；所述身份證讀卡裝置、電力戶號(hào)讀卡裝置與外界連通處設(shè)有蓋板；所述的電力戶號(hào)讀卡裝置2為一 NFC芯片感應(yīng)的戶號(hào)感應(yīng)板構(gòu)成。
[0008]本實(shí)用新型所能達(dá)到的效果是:
[0009]I )、社會(huì)效益顯著:未實(shí)施該項(xiàng)目前，客戶需要排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，特別用電高峰期集中于幾個(gè)月，導(dǎo)致客戶等候時(shí)間很長(zhǎng)，嚴(yán)重影響了供電部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平與形象，實(shí)施該項(xiàng)目后，客戶可以自行操作峰谷電自助服務(wù)機(jī)進(jìn)行峰谷電開(kāi)通，減少客戶在營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)等候時(shí)間；緩解夏季用電高峰時(shí)期營(yíng)業(yè)廳工作壓力，提升了供電部門的服務(wù)形象；
[0010]2 )、無(wú)紙化操作，表單及身份證均電子化錄入，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化綠色辦公、節(jié)能環(huán)保；
[0011]3)、經(jīng)濟(jì)效益明顯:為了回答客戶問(wèn)題，至少每個(gè)月需要二個(gè)受理員，按照每人每年5萬(wàn)元，根據(jù)嘉興供電供電公司下轄的63個(gè)營(yíng)業(yè)廳來(lái)計(jì)算，可以實(shí)施該項(xiàng)目后，可以節(jié)約成本每年2*5*63=630萬(wàn)元。
[0012]本實(shí)用新型是在現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行的改進(jìn)，具有客戶能快速自助開(kāi)通峰谷電，節(jié)省客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，減少人工受理產(chǎn)生錯(cuò)誤等特點(diǎn)。
【附圖說(shuō)明】
[0013]圖1是本實(shí)用新型的結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0014]下面將結(jié)合附圖對(duì)本實(shí)用新型作詳細(xì)的介紹:圖1所示，本實(shí)用新型所述的一種電力峰谷電自助服務(wù)機(jī)，它包括一內(nèi)置有處理器、并通過(guò)處理器與電力營(yíng)銷系統(tǒng)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接的本體4，所述的本體4上部設(shè)置有一連接處理器的、用于顯示峰谷電開(kāi)通內(nèi)容、錯(cuò)誤信息顯示和操作信息的顯示顯示屏5，顯示屏5下方的本體4上設(shè)置有一操作平臺(tái)，該操作平臺(tái)上設(shè)置有連接處理器的為觸控輸入或鍵盤輸入、附帶指紋錄入的操作裝置3，在操作裝置3的兩側(cè)位置分別設(shè)置有連接處理器的身份證讀卡裝置6和電力戶號(hào)讀卡裝置2，在操作平臺(tái)下方的本體4上設(shè)置有將開(kāi)通好單據(jù)或告知信息進(jìn)行打印的打印裝置I。
[0015]圖中所示，所述的顯示屏5為觸摸屏，所述的操作裝置附帶配置有操作裝置用筆；本體4的側(cè)壁上設(shè)置有連接處理器的用于提醒客戶下一步操作和錯(cuò)誤提醒的聲音裝置7 ;所述身份證讀卡裝置6、電力戶號(hào)讀卡裝置2與外界連通處設(shè)有蓋板；所述的電力戶號(hào)讀卡裝置2為一 NFC芯片感應(yīng)的戶號(hào)感應(yīng)板構(gòu)成。
[0016]進(jìn)一步值得注意的是，所述的顯示裝置5為觸摸屏，業(yè)務(wù)選項(xiàng)靠觸摸完成，此服務(wù)機(jī)先刷戶號(hào)卡或者手動(dòng)輸入戶號(hào)，通過(guò)身份證讀寫，然后簽名或者刷指紋，即完成峰谷電的開(kāi)通。操作步驟是:1)、客戶來(lái)營(yíng)業(yè)廳戶號(hào)卡放置與讀卡裝置2處，然后客戶身份證置于讀卡裝置6處進(jìn)行讀取，2)、根據(jù)提示鍵盤補(bǔ)充完畢需要填寫內(nèi)容并進(jìn)行保存，手寫筆簽字，系統(tǒng)內(nèi)自動(dòng)生成該流程并發(fā)送，自動(dòng)打印出所回單。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種電力峰谷電自助服務(wù)機(jī)，它包括一內(nèi)置有處理器、并通過(guò)處理器與電力營(yíng)銷系統(tǒng)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接的本體，其特征在于所述的本體(4)上部設(shè)置有一連接處理器的、用于顯示峰谷電開(kāi)通內(nèi)容、錯(cuò)誤信息顯示和操作信息的顯示顯示屏(5)，顯示屏(5)下方的本體(4)上設(shè)置有一操作平臺(tái)，該操作平臺(tái)上設(shè)置有連接處理器的為觸控輸入或鍵盤輸入、附帶指紋錄入的操作裝置(3)，在操作裝置(3)的兩側(cè)位置分別設(shè)置有連接處理器的身份證讀卡裝置(6 )和電力戶號(hào)讀卡裝置(2 )，在操作平臺(tái)下方的本體(4 )上設(shè)置有將開(kāi)通好單據(jù)或告知信息進(jìn)行打印的打印裝置(I)。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電力峰谷電自助服務(wù)機(jī)，其特征在于所述的顯示屏(5)為觸摸屏，所述的操作裝置附帶配置有操作裝置用筆(3);本體(4)的側(cè)壁上設(shè)置有連接處理器的用于提醒客戶下一步操作和錯(cuò)誤提醒的聲音裝置(7);所述身份證讀卡裝置(6)、電力戶號(hào)讀卡裝置(2)與外界連通處設(shè)有蓋板；所述的電力戶號(hào)讀卡裝置(2)為一 NFC芯片感應(yīng)的戶號(hào)感應(yīng)板構(gòu)成。
【專利摘要】一種電力峰谷電自助服務(wù)機(jī)，它包括一內(nèi)置有處理器、并通過(guò)處理器與電力營(yíng)銷系統(tǒng)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接的本體，所述的本體上部設(shè)置有一連接處理器的、用于顯示峰谷電開(kāi)通內(nèi)容、錯(cuò)誤信息顯示和操作信息顯示的顯示屏，顯示屏下方的本體上設(shè)置有一操作平臺(tái)，該操作平臺(tái)上設(shè)置有連接處理器的為觸控輸入或鍵盤輸入、附帶指紋錄入的操作裝置，在操作裝置的兩側(cè)位置分別設(shè)置有連接處理器的身份證讀卡裝置和電力戶號(hào)讀卡裝置，在操作平臺(tái)下方的本體上設(shè)置有將開(kāi)通好單據(jù)或告知信息進(jìn)行打印的打印裝置；本實(shí)用新型是在現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行的改進(jìn)，具有客戶能快速自助開(kāi)通峰谷電，節(jié)省客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，減少人工受理產(chǎn)生錯(cuò)誤等特點(diǎn)。
【IPC分類】G07F15/00
【公開(kāi)號(hào)】CN204833479
【申請(qǐng)?zhí)枴緾N201520471114
【發(fā)明人】盧俊琛, 張海春, 陳肖烈, 葉偉強(qiáng), 宓蜜, 屠悅斐, 陸峰, 王祥
【申請(qǐng)人】國(guó)家電網(wǎng)公司, 國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司嘉興供電公司
【公開(kāi)日】2015年12月2日
【申請(qǐng)日】2015年7月3日