專利名稱：報警處理方法及報警系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種報警處理方法及報警系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
2004年7月，首次提出“網(wǎng)格化巡邏勤務(wù)”這一全新警務(wù)機(jī)制理念，目前已形成了 “點(diǎn)、線、面”相結(jié)合的全方位的治安巡邏防控網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)“警力跟著警情走”的原則，“網(wǎng)格化”巡邏警務(wù)機(jī)制只有最高效地實現(xiàn)與110指揮中心對接，才能實現(xiàn)其價值最大化。許多發(fā)達(dá)國家的城市警務(wù)運(yùn)行系統(tǒng)中，都有符合城市特點(diǎn)的嚴(yán)密的巡邏防控網(wǎng)絡(luò)，同時減少接警環(huán)節(jié)，提高出警速度，牢牢掌握勤務(wù)工作的主動權(quán)。目前110接處警包括接聽報警電話、確定案發(fā)現(xiàn)場、確定警情級別、派出警力、到達(dá)案發(fā)現(xiàn)場共5個重要步驟。其中前4個步驟在 110指揮中心完成，后一個步驟是網(wǎng)格化警力在到達(dá)現(xiàn)場前必然要經(jīng)過的物理時間段。在對報警處理過程中，爭取節(jié)省每分每秒，對挽救人民生命財產(chǎn)安全具有重要意義。以搶劫案件為例，警察早I分鐘趕到搶劫現(xiàn)場，抓獲犯罪分子的幾率就會大大上升；再以火警為例，消防警早一分鐘趕到火災(zāi)現(xiàn)場，損失就可能被控制；目前Ii0指揮中心與“網(wǎng)格化巡邏”警力對接共分為三個階段，具體如下第一階段，簡稱接警階段，需時約20秒至50秒；根據(jù)電腦排號系統(tǒng)自動分配接聽110報警電話到接警人員的座席，接警人通過對話平均用時20-40 秒左右(此處的所有時間均經(jīng)實地測算)確定報警地點(diǎn)或報案人指示的案發(fā)地點(diǎn)，此過程可簡稱為首次人工定位過程。然后，還要繼續(xù)向報案人了解案情，判斷此案屬于某一個警情級別，根據(jù)級別決定是否建議值班民警派出警力，此過程需時10-20秒。當(dāng)確定警情級別后，接警員才完成含有報案人地址、警情級別、大致案情的記錄文件，由值班民警根據(jù)記錄情況決定是否派出警力并且呼叫聯(lián)絡(luò)警力。
在上述首次人工定位過程中，往往會出現(xiàn)以下問題報案人對案發(fā)地點(diǎn)不熟悉或者不知道如何描述案發(fā)地點(diǎn)，例如，當(dāng)報案人為外地人、外國人或其他語言障礙人士時，接警員往往需要花費(fèi)較多的時間與報案人確定案發(fā)地點(diǎn)，在該過程中，為了保證確定的案發(fā)地點(diǎn)的準(zhǔn)確性，往往需要接警員和指揮調(diào)度民警對城市街道非常的熟悉；但即使這樣，案發(fā)地點(diǎn)的準(zhǔn)確確認(rèn)仍絕大部分取決于報案人對案發(fā)地點(diǎn)的熟悉程度以及報案人的表述能力， 導(dǎo)致對確定案發(fā)地點(diǎn)以及確定案發(fā)地點(diǎn)所花費(fèi)的時間都有非常大的不確定性，一旦案發(fā)地點(diǎn)確認(rèn)錯誤，就可能使警力撲空，從而浪費(fèi)寶貴的搶救時間，造成不可挽回的損失。即使最終案發(fā)地點(diǎn)確認(rèn)正確，但若為確認(rèn)案發(fā)花費(fèi)了較多的時間，在某些案件中不能快速、正確地確定發(fā)案地點(diǎn)，極易導(dǎo)致連鎖性的遲滯救援，導(dǎo)致案情擴(kuò)大，犯罪分子逃離現(xiàn)場，傷者延誤搶救等惡劣后果。
第二階段，二次人工定位，值班民警根據(jù)接警員寫明的發(fā)案地點(diǎn)，查看電子地圖上的GPS警力網(wǎng)格情況，查看文件并人工匹配網(wǎng)格內(nèi)或其附近警力，需要3-5秒左右，此過程可簡稱為人工匹配完畢，值班民警立即用對講機(jī)聯(lián)系匹配的網(wǎng)格內(nèi)或其附近警力出警，對講機(jī)駁通后，值班民警會將警情向匹配警力簡單復(fù)述一遍，包括呼叫提示、說明案發(fā)地點(diǎn)、 說明簡單案情并調(diào)警等一系列指示語言。匹配警力回復(fù)收到后立即向現(xiàn)場快速移動。從值班民警開始呼叫網(wǎng)格內(nèi)或其附近警力到警力真正開始移動，用時約10-12秒，第二階段為調(diào)用網(wǎng)格內(nèi)或其附近警力階段，需時13-17秒。
第一、二階段合計，需時約33-67秒。
第三階段，是網(wǎng)格內(nèi)或其附近警力趕赴現(xiàn)場的在途時間。期間，指揮中心可以繼續(xù)與報案人保持電話聯(lián)系，不斷修正案情；但是，根據(jù)上述分析可知，第三階段的警力在途時間很大程度上仍取決于第一、二階段能否正確、及時的執(zhí)行。
可見，對于110這樣要求神速的即時救援平臺，目前至少存在以下問題
I、報案地點(diǎn)不易快速、準(zhǔn)確的確定，易導(dǎo)致出警延誤甚至使警力撲空，造成不可挽回的損失。
2、處理報警的過程較為繁瑣，導(dǎo)致出警慢。發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明要解決的主要技術(shù)問題是，提供一種報警處理方法及報警系統(tǒng)，解決的技術(shù)問題之一為現(xiàn)有報案處理過程中因報案地點(diǎn)不易快速、準(zhǔn)確的確定導(dǎo)致出警延誤甚至使警力撲空，造成不可挽回的損失問題
進(jìn)一步的，本發(fā)明還解決的技術(shù)問題之一為現(xiàn)有處理報警的過程繁瑣導(dǎo)致出警慢的問題。
為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提供一種報警處理方法，包括
獲取報警通信終端的位置信息；
將獲取的所述位置信息發(fā)送給報警指揮中心；
報警指揮中心根據(jù)接收到的位置信息對該報警進(jìn)行處理。
在本發(fā)明的一種實施例中，報警指揮中心根據(jù)接收到的位置信息對該報警進(jìn)行處理包括
根據(jù)所述位置信息得到所述報警通信終端當(dāng)前所在的位置；
獲取與所述報警通信終端所在位置的距離在第一距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)分布信息；
將所述報警通信終端、為所述報警通信終端分配的接警通信設(shè)備、以及距離所述報警通信終端所在位置在第一距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備接通。
在本發(fā)明的一種實施例中，所述報警通信終端、所述接警通信設(shè)備以及所述執(zhí)勤通信設(shè)備之間形成三方通話；或所述報警通信終端、所述接警通信設(shè)備以及所述執(zhí)勤通信設(shè)備之間可兩兩切換。
在本發(fā)明的一種實施例中，將所述報警通信終端、為所述報警通信終端分配的接警通信設(shè)備、以及距離所述報警通信終端所在位置在第一距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備接通過程中，還包括
判斷距離所述報警通信終端所在位置在第一距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備響應(yīng)的數(shù)量是否達(dá)到第一預(yù)設(shè)數(shù)量閾值，如否，則獲取與所述報警通信終端所在位置的距離在第二距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)分布信息，所述第二距離閾值大于所述第一距離閾值，將所述報警通信終端、為所述報警通信終端分配的接警通信設(shè)備、以及距離所述報警通信終端所在位置在第二距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備接通。
在本發(fā)明的一種實施例中，所述獲取報警通信終端的位置信息包括6
當(dāng)所述報警通信終端為固話通信終端時，位置信息管理設(shè)備直接獲取該固話通信終端的標(biāo)識信息，所述位置信息管理設(shè)備存儲有各固話通信設(shè)備的位置信息與各固話通信設(shè)備標(biāo)識信息一一對應(yīng)的映射列表，所述位置信息管理設(shè)備根據(jù)獲取到的固話通信終端的標(biāo)識信息查找到該固話通信終端對應(yīng)的位置信息；
當(dāng)所述報警通信終端為移動通話終端時，位置信息管理設(shè)備根據(jù)所述移動通話終端當(dāng)前所在的基站對其進(jìn)行定位獲取其位置信息。
在本發(fā)明的一種實施例中，所述獲取報警通信終端的位置信息為獲取所屬報警通信終端在接通之前當(dāng)前所處的位置信息。
在本發(fā)明的一種實施例中，將所述報警終端、所述接警通信設(shè)備、以及所述執(zhí)勤通信設(shè)備接通后，還包括
通過與所述報警通信終端通信，第一次判斷案發(fā)地點(diǎn)位置是否為所述報警通信終端當(dāng)前所在的位置，如否，則重新確定案發(fā)地點(diǎn)位置，獲取與重新確定的案發(fā)地點(diǎn)位置的距離在第一距離閾值內(nèi)或第二距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)分布信息，所述第二距離閾值大于所述第一距離閾值；
將所述報警通信終端、為所述報警通信終端分配的接警通信設(shè)備、以及距離重新確定的案發(fā)地點(diǎn)位置在第一距離閾值或第二距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備接通。
在本發(fā)明的一種實施例中，在第一次判斷案發(fā)地點(diǎn)位置后，或在將所述報警通信終端、所述接警通信設(shè)備、以及所述執(zhí)勤通信設(shè)備接通后，第一次判斷案發(fā)地點(diǎn)之前，還包括
根據(jù)獲取的警點(diǎn)分布信息，選擇相應(yīng)的警點(diǎn)執(zhí)行預(yù)出警。
在本發(fā)明的一種實施例中，在所述第一次判斷案發(fā)地點(diǎn)位置后，還包括
通過與所述報警通信終端通信，判斷案情級別，如確定案情級別達(dá)到預(yù)設(shè)案情級別，直接向相應(yīng)的警點(diǎn)發(fā)送出警通知。
在本發(fā)明的一種實施例中，在所述第一次判斷案發(fā)地點(diǎn)位置后，還包括
通過與所述報警通信終端通信，再次判斷案發(fā)地點(diǎn)位置，并判斷再次確認(rèn)的案發(fā)地點(diǎn)位置與上一次確定的案發(fā)地點(diǎn)位置是否相同，如不相同，則重新確定案發(fā)地點(diǎn)位置，獲取與重新確定的案發(fā)地點(diǎn)位置的距離在第一距離閾值內(nèi)或第二距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)分布信
將所述報警通信終端、為所述報警通信終端分配的接警通信設(shè)備、以及距離重新確定的案發(fā)地點(diǎn)位置在第一距離閾值或第二距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備接通。
在本發(fā)明的一種實施例中，在所述第一確定案發(fā)地點(diǎn)位置后，還包括
通過與所述報警通信終端通信，判斷案情性質(zhì)，根據(jù)確定的案情性質(zhì)判斷需要增派與該案情性質(zhì)相匹配的人員。
為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明還提供了一種報警系統(tǒng)，包括位置信息管理設(shè)備、 信息收發(fā)設(shè)備、處理設(shè)備；
所述位置信息管理設(shè)備用于獲取報警通信終端的位置信息，將獲取的所述位置信息發(fā)送給報警指揮中心的信息收發(fā)設(shè)備；
所述信息收發(fā)設(shè)備用于將接收到的位置信息發(fā)送給所述處理設(shè)備；
所述處理設(shè)備根據(jù)所述位置信息對該報警進(jìn)行處理。
在本發(fā)明的一種實施例中，所述處理設(shè)備包括位置獲取設(shè)備、警點(diǎn)查詢設(shè)備、通信連接設(shè)備、接警通信設(shè)備、以及各警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備；
所述位置獲取設(shè)備用于根據(jù)所述位置信息得到所述報警通信終端當(dāng)前所在的位置；
所述警點(diǎn)查詢設(shè)備用于獲取與所述報警通信終端所在位置的距離在第一距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)分布信息；
所述通信連接設(shè)備用于將所述報警通信終端、為所述報警通信終端分配的接警通信設(shè)備、以及距離所述報警通信終端所在位置在第一距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備接通。
在本發(fā)明的一種實施例中，所述通信連接設(shè)備將所述報警通信終端、為所述報警通信終端分配的接警通信設(shè)備、以及距離所述報警通信終端所在位置在第一距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備接通具體為使所述報警通信終端、所述接警通信設(shè)備以及所述執(zhí)勤通信設(shè)備之間形成三方通話；或使所述報警通信終端、所述接警通信設(shè)備以及所述執(zhí)勤通信設(shè)備之間可兩兩切換。
在本發(fā)明的一種實施例中，所述處理設(shè)備還包括警力強(qiáng)度判斷設(shè)備，所述警力強(qiáng)度判斷設(shè)備用于在所述通信連接設(shè)備將所述報警通信終端、為所述報警通信終端分配的接警通信設(shè)備、以及距離所述報警通信終端所在位置在第一距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備接通過程中，判斷距離所述報警通信終端所在位置在第一距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備響應(yīng)的數(shù)量是否達(dá)到第一預(yù)設(shè)數(shù)量閾值，如否，通知所述警點(diǎn)查詢設(shè)備；
所述警點(diǎn)查詢設(shè)備還用于在接收到所述通知后，獲取與所述報警通信終端所在位置的距離在第二距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)分布信息，所述第二距離閾值大于所述第一距離閾值， 并將獲取的結(jié)果發(fā)送給所述通信連接設(shè)備；
所述通信連接設(shè)備還用于將所述報警通信終端、為所述報警通信終端分配的接警通信設(shè)備、以及距離所述報警通信終端所在位置在第二距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備接通。
在本發(fā)明的一種實施例中，所述位置信息管理設(shè)備獲取報警通信終端的位置信息包括
當(dāng)所述報警通信終端為固話通信終端時，所述位置信息管理設(shè)備直接獲取該固話通信終端的標(biāo)識信息，所述位置信息管理設(shè)備存儲有各固話通信設(shè)備的位置信息與各固話通信設(shè)備標(biāo)識信息一一對應(yīng)的映射列表，所述位置信息管理設(shè)備根據(jù)獲取到的固話通信終端的標(biāo)識信息查找到該固話通信終端對應(yīng)的位置信息；
當(dāng)所述報警通信終端為移動通話終端時，所述位置信息管理設(shè)備根據(jù)所述移動通話終端當(dāng)前所在的基站對其進(jìn)行定位獲取其位置信息。
在本發(fā)明的一種實施例中，所述處理設(shè)備還包括地圖顯示設(shè)備，所述地圖顯示設(shè)備用于將所述位置獲取設(shè)備獲取的位置以及所述警點(diǎn)查詢設(shè)備查詢的警點(diǎn)經(jīng)過轉(zhuǎn)換在地圖上顯示出來。
在本發(fā)明的一種實施例中，所述地圖顯示設(shè)備存儲有轄區(qū)內(nèi)的多種比例尺寸的電子地圖，并存儲有各地址編碼對應(yīng)的地名映射列表，所述地圖顯示設(shè)備將所述位置獲取設(shè)備獲取的位置以及所述警點(diǎn)查詢設(shè)備查詢的警點(diǎn)經(jīng)過轉(zhuǎn)換在地圖上顯示出來包括將所述位置獲取設(shè)備獲取的位置以及所述警點(diǎn)的信息轉(zhuǎn)換成對應(yīng)的地址編碼，根據(jù)轉(zhuǎn)換后的地址編碼在所述地址編碼對應(yīng)的地名映射列表中查找到對應(yīng)的地名，并在所述電子地圖上顯示處理。
本發(fā)明的有益效果是
本發(fā)明提供的報警處理方法及報警系統(tǒng)，在報警通信終端報警時，即獲取該報警通信終端的位置信息，然后將其位置信息發(fā)送給報警指揮中心，使報警指揮中心根據(jù)該位置信息對該報警進(jìn)行處理?？梢?，本發(fā)明在對與報案人通話確定案發(fā)地點(diǎn)之前，就已經(jīng)確切的知道報案人當(dāng)前所在的位置，而在眾多報警中，報案人員絕大部分都位于案發(fā)地點(diǎn)或在案發(fā)地點(diǎn)附近，也即，本發(fā)明獲取的報警通信終端獲取的位置信息絕大部分是案發(fā)地點(diǎn)或案發(fā)地點(diǎn)附近的位置信息，然后在接通報警通信終端后，只需簡單的與報案人員確定案發(fā)地點(diǎn)即可，例如，“您是在案發(fā)現(xiàn)場嗎？”，如報案人員是在案發(fā)現(xiàn)場即可簡單的回答是即可。 可見，通過本發(fā)明提供的方法可快速而準(zhǔn)確的確定案發(fā)地點(diǎn)，不僅縮短了處警時間，加快了出警的及時性，避免出現(xiàn)因為出警遲滯而貽誤戰(zhàn)機(jī)的案件；更重要的，在很大程度上避免了因報案地點(diǎn)確定錯誤導(dǎo)致出警延誤甚至使警力撲空的現(xiàn)象，最大程度的保證了出警的及時性以及準(zhǔn)確性。
進(jìn)一步的，本發(fā)明中的報警指揮中心在根據(jù)獲取的位置信息得到報警通信終端當(dāng)前所在的位置后，即可獲取與該報警通信終端所在位置(也即最有可能是案發(fā)地點(diǎn))的距離在第一距離閾值內(nèi)(包括案發(fā)地點(diǎn)所在的網(wǎng)格及其附近網(wǎng)格)的警點(diǎn)分布信息；然后將報警通信終端、為報警通信終端分配的接警通信設(shè)備、以及距離報警通信終端所在位置在第一距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備接通，使報案人附近警點(diǎn)的警力能通過執(zhí)勤通信設(shè)備 (如對講機(jī))與接警員同步收聽到報案內(nèi)容，即將現(xiàn)有技術(shù)中將第一、二階段合并，避免兩次轉(zhuǎn)述案情，耗費(fèi)時間，可加快出警的及時性；并且使第三階段的“受命而動”改進(jìn)為“自主預(yù)動”，將出警選擇權(quán)下放到一線警力，從而實現(xiàn)最快速的110響應(yīng)，在最理想的狀況下，能實現(xiàn)“報警電話未掛斷警察已到現(xiàn)場”的最高標(biāo)準(zhǔn)。同時，110指揮中心由于大幅度實現(xiàn)自動匹配操作，可以優(yōu)化人力資源配置，將更多的精力用于案情追蹤、警力增援而不是過多地進(jìn)行人工定位匹配。


圖I為本發(fā)明一種實施例的報警系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖一；
圖2為本發(fā)明一種實施例的報警處理方法流程示意圖。
具體實施方式
下面通過具體實施方式
結(jié)合附圖對本發(fā)明作進(jìn)一步詳細(xì)說明。
請參見圖I所示，本實施例中的報警系統(tǒng)包括位置信息管理設(shè)備、信息收發(fā)設(shè)備、 處理設(shè)備；位置信息管理設(shè)備可由各運(yùn)營商提供，信息收發(fā)設(shè)備和處理設(shè)備則屬于報警指揮中心的設(shè)備。其中
位置信息管理設(shè)備用于獲取報警通信終端的位置信息，將獲取的位置信息發(fā)送給報警指揮中心的信息收發(fā)設(shè)備；
信息收發(fā)設(shè)備用于將接收到的位置信息發(fā)送給處理設(shè)備；
處理設(shè)備則根據(jù)接收到位置信息對該報警進(jìn)行處理。
值得注意的是，本實施例中報警通信終端位置信息的獲取可以是在接通報警通信終端之后，也可以是在接通報警通信終端之前。為了進(jìn)一步提高處理的及時性，本實施例中優(yōu)選在接通報警通信終端之前。而報案人通常采用的報警通信終端一般為固話通信終端 (例如共用電話，座機(jī))和移動通話終端(例如手機(jī)、或具有通話功能的IPAD等);下面就以上述兩種類型終端位置信息的獲取為例對本發(fā)明做進(jìn)一步的說明，但應(yīng)該理解的是，本發(fā)明的中的報警通信終端并不僅局限于上述兩種類型的終端。
當(dāng)報警通信終端為固話通信終端時，相應(yīng)運(yùn)營商提供的位置信息管理設(shè)備直接獲取該固話通信終端的標(biāo)識信息，位置信息管理設(shè)備存儲有各固話通信設(shè)備的位置信息與各固話通信設(shè)備標(biāo)識信息一一對應(yīng)的映射列表，位置信息管理設(shè)備根據(jù)獲取到的固話通信終端的標(biāo)識信息(例如電話號碼)即可在該映射列表中查找到該固話通信終端對應(yīng)的位置信息；例如，中國電信等運(yùn)營商的位置信息管理設(shè)備可自動對固話裝機(jī)地址進(jìn)行定位。(每個固定電話號碼在裝機(jī)時已經(jīng)在位置信息管理設(shè)備備案對應(yīng)的地址(也即建立上述映射列表)，發(fā)起主叫時可以立即自動調(diào)出裝機(jī)地址自動關(guān)聯(lián)至110指揮中心系統(tǒng)。)
當(dāng)所述報警通信終端為時，運(yùn)營商的位置信息管理設(shè)備根據(jù)移動通話終端當(dāng)前所在的基站對其進(jìn)行定位獲取其位置信息。例如中國移動可以在中國移動布設(shè)的基站范圍內(nèi)定位報警通信終端的位置；同樣，中國聯(lián)通、中國電信等移動通信運(yùn)營商也有類似技術(shù)定位其主叫用戶。不論報案人使用的是哪一家運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)，在Iio座席接聽前，運(yùn)營商的位置信息管理設(shè)備都可以將報警通信終端的位置信息自動關(guān)聯(lián)至110指揮中心系統(tǒng)。
為了實現(xiàn)上述位置信息的獲取，只要在固話和移動電話的覆蓋區(qū)內(nèi)，各運(yùn)營商對 110、120、122等特服號碼實現(xiàn)主叫定位，并將定位信息實時傳送到110、120、122等指揮中心即可。
可見，本實施例中，在對報案人確定案發(fā)地點(diǎn)之前，就已經(jīng)確切的知道報案人當(dāng)前所在的位置，而在眾多報警中，報案人員絕大部分都位于案發(fā)地點(diǎn)或在案發(fā)地點(diǎn)附近，因此可快速而準(zhǔn)確的確定案發(fā)地點(diǎn)，不僅縮短了處警時間，加快了出警的及時性，避免出現(xiàn)因為出警遲滯而貽誤戰(zhàn)機(jī)的案件；更重要的，在很大程度上避免了因報案地點(diǎn)確定錯誤導(dǎo)致出警延誤甚至使警力撲空的現(xiàn)象，最大程度的保證了出警的及時性以及準(zhǔn)確性。
本實施例中的處理設(shè)備包括位置獲取設(shè)備、警點(diǎn)查詢設(shè)備、通信連接設(shè)備、接警通信設(shè)備、以及各警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備，其中，
位置獲取設(shè)備用于根據(jù)接收到的位置信息得到報警通信終端當(dāng)前所在的位置；
警點(diǎn)查詢設(shè)備用于獲取與該報警通信終端所在位置的距離在第一距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)分布信息，值得注意的是，本實施例中的警點(diǎn)包括在外值班或執(zhí)勤的警力。
通信連接設(shè)備用于將所該報警通信終端、為所述報警通信終端分配的接警通信設(shè)備、以及距離所述報警通信終端所在位置在第一距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備接通。
本實施例中，可根據(jù)電腦排號系統(tǒng)自動分配接聽報警通信終端到接警人員的座席，即在為報警通信終端分配接警通信設(shè)備時，可通過電腦排號系統(tǒng)自動分配接聽。
本實施例中，通信連接設(shè)備將報警通信終端、為所述報警通信終端分配的接警通信設(shè)備、以及距離所述報警通信終端所在位置在第一距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備之間形成三方通話；或使所述報警通信終端、所述接警通信設(shè)備以及所述執(zhí)勤通信設(shè)備之間10可兩兩切換，保證報案人附近警點(diǎn)的警力能通過執(zhí)勤通信設(shè)備(如對講機(jī))與接警員同步收聽到報案內(nèi)容，同時還能實現(xiàn)保證報案人附近警點(diǎn)的值班人員和接警員都能同時或單獨(dú)與報案人進(jìn)行通話，以進(jìn)一步了解案情；可見，本實施例不需要像現(xiàn)有處警過程中需要兩次轉(zhuǎn)述案情，可加快出警的及時性；并且使第三階段的“受命而動”改進(jìn)為“自主預(yù)動”，將出警選擇權(quán)下放到一線警力，從而實現(xiàn)最快速的110響應(yīng)。
本實施例中的第一距離閾值可以根據(jù)不同城市的地形或警點(diǎn)設(shè)置等實際情況進(jìn)行選擇設(shè)置，例如可設(shè)置為100米、200米、500米、1000米甚至更大的范圍，各警點(diǎn)在已在指揮中心登記頻點(diǎn)、具備案發(fā)時可立即自動接駁呼叫的功能。各警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備除了可為對講機(jī)外，還可為手機(jī)等通信終端。
另外，本實施例中的處理設(shè)備還包括地圖顯示設(shè)備，該地圖顯示設(shè)備用于將位置獲取設(shè)備獲取的位置(即報警通信終端當(dāng)前所在的位置)以及警點(diǎn)查詢設(shè)備查詢的警點(diǎn)經(jīng)過轉(zhuǎn)換在地圖上顯示出來。具體的，本實施例中的地圖顯示設(shè)備存儲有轄區(qū)內(nèi)的多種比例尺寸的電子地圖，并存儲有各地址編碼對應(yīng)的地名映射列表，地圖顯示設(shè)備將所述位置獲取設(shè)備獲取的位置以及所述警點(diǎn)查詢設(shè)備查詢的警點(diǎn)經(jīng)過轉(zhuǎn)換在地圖上顯示出來包括將位置獲取設(shè)備獲取的位置以及警點(diǎn)的信息轉(zhuǎn)換成對應(yīng)的地址編碼，根據(jù)轉(zhuǎn)換后的地址編碼在所述地址編碼對應(yīng)的地名映射列表中查找到對應(yīng)的地名，并在所述電子地圖上顯示處理。
本實施例中的地圖顯示設(shè)備可通過地圖顯示軟件實現(xiàn)與獲取的位置信息自動關(guān)聯(lián)，定位地點(diǎn)實時同步顯示在110接警臺的電子地圖上。目前110體系的電子地圖已極為完善，可以以定位地點(diǎn)為中心任意格放，即可通過鼠標(biāo)手動定位報警點(diǎn)。也可實現(xiàn)自動定位報警點(diǎn)，例如，只要110報警電話一呼入，系統(tǒng)立即同步接收到運(yùn)營商傳送的主叫定位信息， 并立即自動顯示在電子地圖上，自動顯示距定位點(diǎn)最近的路段名稱或固話裝機(jī)地址對應(yīng)的名稱，并以事先設(shè)定的比例調(diào)取圖庫合適比例的地圖。例如根據(jù)位置信息定位到地圖上的 “深圳市南山區(qū)南油大道XX大廈停車場”，當(dāng)接通后與報案人進(jìn)一步確定詳細(xì)案發(fā)地點(diǎn)時， 可基于該地址進(jìn)行簡答的修改即可，例如，后臺記錄員只需按接警員的口頭電話補(bǔ)充記錄， 刪除“停車場”，改為“XX大廈旁XX小賣店”，只須追加改動數(shù)個漢字即可，可大大加快輸入工作。
為了避免距離報警通信終端所在位置在第一距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)響應(yīng)不足(例如這些警點(diǎn)的警力目前正在執(zhí)行其他任務(wù)導(dǎo)致不能及時響應(yīng))，導(dǎo)致可調(diào)配的警力不足的情況。 本實施例中的處理設(shè)備還可包括警力強(qiáng)度判斷設(shè)備，該警力強(qiáng)度判斷設(shè)備用于在通信連接設(shè)備將所述報警通信終端、為報警通信終端分配的接警通信設(shè)備、以及距離報警通信終端所在位置在第一距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備接通過程中，判斷距離報警通信終端所在位置在第一距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備響應(yīng)的數(shù)量是否達(dá)到第一預(yù)設(shè)數(shù)量閾值 (具體可通過操作人員通過顯示在電子地圖上響應(yīng)的警點(diǎn)數(shù)量判斷，也可通過系統(tǒng)自動統(tǒng)計響應(yīng)數(shù)量判斷)，如否，通知警點(diǎn)查詢設(shè)備；警點(diǎn)查詢設(shè)備知道此時響應(yīng)的警力不夠，在接收到通知后，獲取與報警通信終端所在位置的距離在第二距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)分布信息，第二距離閾值大于第一距離閾值，例如可以是1100米、1200米、1500米甚至是2000米，以獲取更多的警點(diǎn)分布信息，并將獲取的結(jié)果發(fā)送給通信連接設(shè)備；通信連接設(shè)備則將報警通信終端、為所述報警通信終端分配的接警通信設(shè)備、以及距離報警通信終端所在位置在第二距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備接通；即使更多的警點(diǎn)可以與接警員同步聽到報案內(nèi)容，以保證需要時，有足夠的警力供及時的調(diào)動。應(yīng)當(dāng)理解的是，本實施例中的第一距離閾值、第二距離閾值都只是示意性的說明，根據(jù)實際情況，自然可以選擇多個等級的距離閾值，然后根據(jù)當(dāng)前的實際情況選擇獲取哪個閾值內(nèi)的警點(diǎn)信息。
為了更好的理解本發(fā)明，下面結(jié)合一個完整的處理報警的過程對本發(fā)明做進(jìn)一步的說明，請參見圖2:
步驟201 :獲取報警通信終端的位置信息；
本實施例中優(yōu)選在將報警通信終端接通之前就獲取該報警通信終端的位置信息， 以提聞后續(xù)處理的及時性；
步驟202 :將獲取的所述位置信息發(fā)送給報警指揮中心；
當(dāng)報案人用固定電話或手機(jī)撥打110時，即會被相應(yīng)的電信運(yùn)營商駁入110指揮中心的中繼線，在報案人發(fā)起110號碼撥叫時，電信運(yùn)營商設(shè)備可自動生成報警電話地址定位并顯示該主叫方具體地點(diǎn)；具體獲取位置信息的方式在此不再贅述；
步驟203 :報警指揮中心基于接收到的位置信息對該報警進(jìn)行處理；具體如下
步驟2031 :根據(jù)位置信息得到該報警通信終端當(dāng)前所在的位置，具體可通過指揮中心的電子地圖顯示設(shè)備與獲取的位置信息自動關(guān)聯(lián)，將位置信息的地點(diǎn)實時同步的顯示在電子地圖上，
步驟2032 :獲取與報警通信終端所在位置的距離在第一距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)分布信息；當(dāng)各警點(diǎn)的執(zhí)勤通信終端采用對講機(jī)時(對轄區(qū)繼續(xù)完善網(wǎng)格化巡邏警務(wù)機(jī)制，每個網(wǎng)格均事先登記警力小組的對講機(jī)呼號，一旦報案人被定位成功，系統(tǒng)可以自動同步接通對講機(jī)，實現(xiàn)警情廣播。)，指揮中心的對講機(jī)系統(tǒng)可以自動撥接電子地圖，然后在電子地圖上顯示預(yù)設(shè)范圍內(nèi)分布的各警點(diǎn)，顯示的范圍可以是與報警通信終端所在位置的距離在第一距離閾值內(nèi)的范圍，也可以是更大的范圍；
步驟2033 :系統(tǒng)自動將報警通信終端、為該報警通信終端分配的接警通信設(shè)備、 以及距離報警通信終端所在位置在第一距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備接通，實現(xiàn)報警人、接警員以及報警人所在地網(wǎng)格內(nèi)及其附近的警點(diǎn)執(zhí)勤人員三方通話；
步驟2034 :若網(wǎng)格及其附近的警點(diǎn)響應(yīng)不足時，接警員或系統(tǒng)可按照上述方法手動或自動補(bǔ)充調(diào)度周邊更大范圍警力前往現(xiàn)場；
在上述定位過程開始前，指揮中心為報警通信終端分配的座席已進(jìn)入錄音準(zhǔn)備， 接警員摘機(jī)則立即自動開始同步對報案電話錄音，此時，相應(yīng)警點(diǎn)的執(zhí)勤人員也能同步的聽到報警人闡述的內(nèi)容，也能與接警員或報警人進(jìn)行通話。
從報案人開始撥打110專線為第O秒，系統(tǒng)自動完成本階段所有準(zhǔn)備工作到接警員接通電話，歷時約2秒，在接警員應(yīng)答110報警電話時，系統(tǒng)已完成上述全部工作，也就是說，報警人所在位置網(wǎng)格內(nèi)及其附近警力與110接警員幾乎同時開始收聽報警人的報警陳述。
步驟2035 :在接通報警人的電話后，接警員的首要任務(wù)是核實系統(tǒng)自動定位的報警通信終端的位置是否是案發(fā)現(xiàn)場，避免警力撲空，該過程為第一次判斷案發(fā)地點(diǎn)位置是否為所述報警通信終端當(dāng)前所在的位置，通過與報警通信終端通信第一次判斷案發(fā)地點(diǎn)位置是否為報警通信終端當(dāng)前所在的位置，如不是，則重新確定案發(fā)地點(diǎn)位置，獲取與重新確定的案發(fā)地點(diǎn)位置的距離在第一距離閾值內(nèi)或第二距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)分布信息，將報警通信終端、為所述報警通信終端分配的接警通信設(shè)備、以及距離重新確定的案發(fā)地點(diǎn)位置在第一距離閾值或第二距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備接通，即將新確定的報案地點(diǎn)網(wǎng)格內(nèi)和一定范圍內(nèi)的警點(diǎn)重新與報警人和接警人員形成三方通話。使接警員應(yīng)答110的所有對話場可被警點(diǎn)的執(zhí)勤人員聽到，系統(tǒng)也在同步錄音。由于在接通報警人的電話之前，就已經(jīng)明確得知該報警人當(dāng)前所在的位置，因此此時確定案發(fā)現(xiàn)場就非常簡單了，例如
接警員可以這樣應(yīng)答“我是110，請問你本人就在案發(fā)現(xiàn)場嗎？ ”報警人可以順著問題回答“我在現(xiàn)場，我這里發(fā)生了……”或者“我不在，另外一個地方發(fā)生了……?！?br> 針對第一種回復(fù)，接警員可繼續(xù)讓其敘述詳細(xì)具體地址及案情，網(wǎng)格內(nèi)及其附近警力同步收聽。針對第二種回復(fù)，接警員應(yīng)當(dāng)立即問清案發(fā)實際現(xiàn)場，在接聽報案的同時， 重新選擇實際案發(fā)現(xiàn)場的電子地圖，然后重新選擇電子地圖上新確定案發(fā)地點(diǎn)周圍的警點(diǎn)，系統(tǒng)可以立即與重選定的警點(diǎn)的對講機(jī)建立廣播通話關(guān)系。由于報案人在案發(fā)現(xiàn)場撥打110的情況，占110報警的絕大部分比例。因此，絕大多數(shù)回答都屬于第一種。接警員應(yīng)在第3秒至第8秒內(nèi)盡可能問清詳細(xì)的發(fā)案方位。
步驟2035 :在上述步驟之后，案發(fā)位置已基本確定。此時，雖然對詳細(xì)地址(如X樓 Y號)還不確定，但可以根據(jù)當(dāng)前警點(diǎn)分布信息，選擇相應(yīng)的警點(diǎn)執(zhí)行預(yù)出警，做好出警的準(zhǔn)備，以提高后續(xù)出警的效率。本實施例中的預(yù)出警可包括
I.警力正在執(zhí)行其他任務(wù)的，可將對講機(jī)直接駁通轉(zhuǎn)接給同事或后備警力接聽。
2.警員在警車外的，立即向警車跑動，或徒步跑向案發(fā)地點(diǎn)。
3.警員已在警車內(nèi)的，立即發(fā)動開出警車。
4.警車已在移動中的，立即轉(zhuǎn)向案發(fā)地點(diǎn)。
警點(diǎn)可以最快在第4秒開始預(yù)移動。在緊急狀態(tài)下，早趕到現(xiàn)場數(shù)秒鐘，就可能使一個無法挽回的局面避免發(fā)生。
警點(diǎn)在執(zhí)行預(yù)出警過程中，接警員繼續(xù)與報案人保持通話，向其詳細(xì)詢問案情，判斷案情級別，如確定案情級別達(dá)到預(yù)設(shè)案情級別，可直接向相應(yīng)的警點(diǎn)發(fā)送出警通知，通知立即出警。在判斷案情級別的同時，還可判斷案件性質(zhì)，根據(jù)確定的案情性質(zhì)判斷需要增派與該案情性質(zhì)相匹配的人員，例如判斷案情性質(zhì)是否屬于火警、救援類等，可手動接駁發(fā)案地最近的消防警力。在出警中的執(zhí)勤人員可以同步用對講機(jī)接聽。接警員與一線警力可以同步最遲在第9秒一第18秒(最早在第4-13秒)期間大致了解案情級別、性質(zhì)。警情判斷可由一線警力和110接警員共同進(jìn)行，當(dāng)兩者意見不一致時，優(yōu)選以一線警力的決定為準(zhǔn)。
警力在途時，應(yīng)隨時向110指揮中心通報。在此之前，接警員仍有責(zé)任將詳細(xì)的案發(fā)地址再次向報警人反復(fù)確認(rèn)。并判斷再次確認(rèn)的案發(fā)地點(diǎn)位置與上一次確定的案發(fā)地點(diǎn)位置是否相同，如不相同，則重新確定案發(fā)地點(diǎn)位置，獲取與重新確定的案發(fā)地點(diǎn)位置的距離在第一距離閾值內(nèi)或第二距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)分布信息；將報警通信終端、為所述報警通信終端分配的接警通信設(shè)備、以及距離重新確定的案發(fā)地點(diǎn)位置在第一距離閾值或第二距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備接通。
步驟2036 :最遲在第19秒后，警力已在趕往案發(fā)現(xiàn)場途中；出警的執(zhí)勤人員可繼續(xù)使用對講機(jī)收聽接警員與報案人對話，并通過對講機(jī)隨時補(bǔ)充發(fā)問確定現(xiàn)場詳細(xì)特征，形成三方或多方信息同步互通，確認(rèn)的主要內(nèi)容可以是
I.繼續(xù)核實詳細(xì)的案發(fā)現(xiàn)場所在樓層(精確到X樓X層X號)，或露天所在地路燈桿編碼；
2.繼續(xù)了解詳細(xì)案情、危險狀況或醫(yī)療需求等。
3.接警員同時根據(jù)以上情況，人工接駁案發(fā)現(xiàn)場周圍的警力對講機(jī)，向他們呼叫支援，還應(yīng)將增援結(jié)果通知已在途的警力。
4.已在途的警力也可以自行呼叫附近的警力進(jìn)行增援，增援警力也可以同步收聽報警對話。
5.接警員在出警后仍需不斷與報案人修正警情。并可隨時切換廣播/對講狀態(tài)。 接警員需要單獨(dú)與警力溝通時，可以保留報案人通話；而接警員需要與報案人通話時，可以恢復(fù)對講機(jī)同步廣播。
需要強(qiáng)調(diào)的是接警員可在上一步驟對火警、緊急救援等警情進(jìn)一步落實，并立即手動接駁對講系統(tǒng)到相應(yīng)的消防警力。因此，火警、救援的警力也可以在最遲在第19秒后開始預(yù)出警。
在本實施例的方案使110大廳值班民警更快速更集中地用說話方式接警/處警， 最大程度地提高反應(yīng)速度。后臺人員可以同步收聽接警內(nèi)容，采用邊聽邊輸入主要案情點(diǎn)的方式，接警員和出警的執(zhí)勤人員可以同步共享輸入的案情檔案，可以看到后臺人員同步監(jiān)聽記錄下的信息。
接警電話的實際通話人為報案人和接警員，監(jiān)聽方有負(fù)責(zé)指揮警力的指揮人員， 監(jiān)聽記錄方是后臺人員，再加上現(xiàn)場警力用對講機(jī)監(jiān)聽，使錯聽、漏聽率大為減少。指揮人員對于后臺記錄和警力調(diào)度有優(yōu)先的即時修訂權(quán)，他可以同步更改后臺值班員的錯漏記錄，作為考核110工作績效、記錄真實接處警狀況的最佳檔案。
除自動接駁外，指揮人員如發(fā)現(xiàn)接警員人工接駁警力對講機(jī)有誤，可以立即糾正， 并擁有警力資源群呼、單呼的權(quán)限。后臺記錄員也可以實現(xiàn)與接警員、指揮人員共享電子地圖。這樣，輸入的文字類信息錯誤性可大大降低。
可見，本發(fā)明在對報警處理過程中，在接通報案人之前，就已經(jīng)確切的知道報案人當(dāng)前所在的位置，而在眾多報警中，報案人員絕大部分都位于案發(fā)地點(diǎn)或在案發(fā)地點(diǎn)附近， 然后在接通報警通信終端后，只需簡單的與報案人員確定案發(fā)地點(diǎn)即可。因此，通過本發(fā)明提供的方法可快速而準(zhǔn)確的確定案發(fā)地點(diǎn)，不僅縮短了處警時間，加快了出警的及時性，避免出現(xiàn)因為出警遲滯而貽誤戰(zhàn)機(jī)的案件；且在很大程度上避免了因報案地點(diǎn)確定錯誤導(dǎo)致出警延誤甚至使警力撲空的現(xiàn)象，最大程度的保證了出警的及時性以及準(zhǔn)確性，實現(xiàn)“開頭快，步步都快”。
進(jìn)一步的，本發(fā)明中的報警指揮中心在根據(jù)獲取的位置信息得到報警通信終端當(dāng)前所在的位置后，即可獲取與該報警通信終端所在位置(也即最有可能是案發(fā)地點(diǎn))的距離在一定范圍內(nèi)(包括案發(fā)地點(diǎn)所在的網(wǎng)格及其附近網(wǎng)格)的警點(diǎn)分布信息；然后在報警人、 接警員以及警點(diǎn)的執(zhí)勤人員之間形成三方通話，即警點(diǎn)的執(zhí)勤人員可與接警員同步接通報案人陳述的報案內(nèi)容，并可向報案人提出相關(guān)問題，因此接警員不需要再將相關(guān)案情向警點(diǎn)的執(zhí)勤人員轉(zhuǎn)述，也即實現(xiàn)了將現(xiàn)有技術(shù)中將第一、二階段合并，節(jié)約兩次轉(zhuǎn)述案情耗費(fèi)的時間，即抓住了報警電話和網(wǎng)格化警力迅速定位這一關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)，提出系統(tǒng)自動匹配接駁的觀點(diǎn)，可以使網(wǎng)格化警力在網(wǎng)格附近地點(diǎn)第一時間收聽報警通話，是在現(xiàn)有的裝備條件下對接警流程的重大突破?？晒?jié)約，可加快出警的及時性；并且使警點(diǎn)由原來的“受命而動”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白灾黝A(yù)動”，將出警選擇權(quán)下放到一線警力，從而實現(xiàn)最快速的110響應(yīng)，在最理想的狀況下，能實現(xiàn)“報警電話未掛斷警察已到現(xiàn)場”的最高標(biāo)準(zhǔn)。同時，110指揮中心由于大幅度實現(xiàn)自動匹配操作，可以優(yōu)化人力資源配置，將更多的精力用于案情追蹤、警力增援而不是過多地進(jìn)行人工定位匹配。
從長期來看，提升110反應(yīng)速度是一貫的目標(biāo)，最終的目標(biāo)是消除所有信息壁壘， 所有的警情實現(xiàn)電子地圖實時共享。實時查看周邊警力資源，使報警人可以直接與附近的警力對話。如果要試行本方案，可以選定一個城市片區(qū)先行試點(diǎn)，要求移動運(yùn)營商和固話運(yùn)營商提供定位信息支持即可。
以上內(nèi)容是結(jié)合具體的實施方式對本發(fā)明所作的進(jìn)一步詳細(xì)說明，不能認(rèn)定本發(fā)明的具體實施只局限于這些說明。對于本發(fā)明所屬技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說，在不脫離本發(fā)明構(gòu)思的前提下，還可以做出若干簡單推演或替換，都應(yīng)當(dāng)視為屬于本發(fā)明的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求
1.ー種報警處理方法,其特征在于包括 獲取報警通信終端的位置信息； 將獲取的所述位置信息發(fā)送給報警指揮中心； 報警指揮中心根據(jù)接收到的位置信息對該報警進(jìn)行處理。
2.如權(quán)利要求I所述的報警處理方法，其特征在于報警指揮中心根據(jù)接收到的位置信息對該報警進(jìn)行處理包括 根據(jù)所述位置信息得到所述報警通信終端當(dāng)前所在的位置； 獲取與所述報警通信終端所在位置的距離在第一距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)分布信息； 將所述報警通信終端、為所述報警通信終端分配的接警通信設(shè)備、以及距離所述報警通信終端所在位置在第一距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備接通。
3.如權(quán)利要求2所述的報警處理方法，其特征在于所述報警通信終端、所述接警通信設(shè)備以及所述執(zhí)勤通信設(shè)備之間形成三方通話；或所述報警通信終端、所述接警通信設(shè)備以及所述執(zhí)勤通信設(shè)備之間可兩兩切換。
4.如權(quán)利要求2所述的報警處理方法，其特征在于，將所述報警通信終端、為所述報警通信終端分配的接警通信設(shè)備、以及距離所述報警通信終端所在位置在第一距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備接通過程中，還包括 判斷距離所述報警通信終端所在位置在第一距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備響應(yīng)的數(shù)量是否達(dá)到第一預(yù)設(shè)數(shù)量閾值，如否，則獲取與所述報警通信終端所在位置的距離在第二距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)分布信息，所述第二距離閾值大于所述第一距離閾值，將所述報警通信終端、為所述報警通信終端分配的接警通信設(shè)備、以及距離所述報警通信終端所在位置在第二距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備接通。
5.如權(quán)利要求1-4任ー項所述的報警處理方法，其特征在于所述獲取報警通信終端的位置信息包括 當(dāng)所述報警通信終端為固話通信終端時，位置信息管理設(shè)備直接獲取該固話通信終端的標(biāo)識信息，所述位置信息管理設(shè)備存儲有各固話通信設(shè)備的位置信息與各固話通信設(shè)備標(biāo)識信息一一對應(yīng)的映射列表，所述位置信息管理設(shè)備根據(jù)獲取到的固話通信終端的標(biāo)識信息查找到該固話通信終端對應(yīng)的位置信息； 當(dāng)所述報警通信終端為移動通話終端時，位置信息管理設(shè)備根據(jù)所述移動通話終端當(dāng)前所在的基站對其進(jìn)行定位獲取其位置信息。
6.如權(quán)利要求1-4任ー項所述的報警處理方法，其特征在于所述獲取報警通信終端的位置信息為獲取所屬報警通信終端在接通之前當(dāng)前所處的位置信息。
7.如權(quán)利要求2-4任ー項所述的報警處理方法，其特征在于將所述報警終端、所述接警通信設(shè)備、以及所述執(zhí)勤通信設(shè)備接通后，還包括 通過與所述報警通信終端通信，第一次判斷案發(fā)地點(diǎn)位置是否為所述報警通信終端當(dāng)前所在的位置，如否，則重新確定案發(fā)地點(diǎn)位置，獲取與重新確定的案發(fā)地點(diǎn)位置的距離在第一距離閾值內(nèi)或第二距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)分布信息，所述第二距離閾值大于所述第一距離閾值； 將所述報警通信終端、為所述報警通信終端分配的接警通信設(shè)備、以及距離重新確定的案發(fā)地點(diǎn)位置在第一距離閾值或第二距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備接通。
8.如權(quán)利要求7所述的報警處理方法，其特征在于在第一次判斷案發(fā)地點(diǎn)位置后，或在將所述報警通信終端、所述接警通信設(shè)備、以及所述執(zhí)勤通信設(shè)備接通后，第一次判斷案發(fā)地點(diǎn)之前，還包括 根據(jù)獲取的警點(diǎn)分布信息，選擇相應(yīng)的警點(diǎn)執(zhí)行預(yù)出警。
9.如權(quán)利要求8所述的報警處理方法，其特征在于在所述第一次判斷案發(fā)地點(diǎn)位置后,還包括 通過與所述報警通信終端通信，判斷案情級別，如確定案情級別達(dá)到預(yù)設(shè)案情級別，直接向相應(yīng)的警點(diǎn)發(fā)送出警通知。
10.如權(quán)利要求7所述的報警處理方法，其特征在于在所述第一次判斷案發(fā)地點(diǎn)位置后,還包括 通過與所述報警通信終端通信，再次判斷案發(fā)地點(diǎn)位置，并判斷再次確認(rèn)的案發(fā)地點(diǎn)位置與上一次確定的案發(fā)地點(diǎn)位置是否相同，如不相同，則重新確定案發(fā)地點(diǎn)位置，獲取與重新確定的案發(fā)地點(diǎn)位置的距離在第一距離閾值內(nèi)或第二距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)分布信息； 將所述報警通信終端、為所述報警通信終端分配的接警通信設(shè)備、以及距離重新確定的案發(fā)地點(diǎn)位置在第一距離閾值或第二距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備接通。
11.如權(quán)利要求7所述的報警處理方法，其特征在于在所述第一確定案發(fā)地點(diǎn)位置后,還包括 通過與所述報警通信終端通信，判斷案情性質(zhì)，根據(jù)確定的案情性質(zhì)判斷需要增派與該案情性質(zhì)相匹配的人員。
12.—種報警系統(tǒng)，其特征在于包括位置信息管理設(shè)備、信息收發(fā)設(shè)備、處理設(shè)備； 所述位置信息管理設(shè)備用于獲取報警通信終端的位置信息，將獲取的所述位置信息發(fā)送給報警指揮中心的信息收發(fā)設(shè)備； 所述信息收發(fā)設(shè)備用于將接收到的位置信息發(fā)送給所述處理設(shè)備； 所述處理設(shè)備根據(jù)所述位置信息對該報警進(jìn)行處理。
13.如權(quán)利要求12所述的報警系統(tǒng)，其特征在于，所述處理設(shè)備包括位置獲取設(shè)備、警點(diǎn)查詢設(shè)備、通信連接設(shè)備、接警通信設(shè)備、以及各警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備； 所述位置獲取設(shè)備用于根據(jù)所述位置信息得到所述報警通信終端當(dāng)前所在的位置； 所述警點(diǎn)查詢設(shè)備用于獲取與所述報警通信終端所在位置的距離在第一距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)分布信息； 所述通信連接設(shè)備用于將所述報警通信終端、為所述報警通信終端分配的接警通信設(shè)備、以及距離所述報警通信終端所在位置在第一距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備接通。
14.如權(quán)利要求13所述的報警系統(tǒng)，其特征在于所述通信連接設(shè)備將所述報警通信終端、為所述報警通信終端分配的接警通信設(shè)備、以及距離所述報警通信終端所在位置在第一距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備接通具體為使所述報警通信終端、所述接警通信設(shè)備以及所述執(zhí)勤通信設(shè)備之間形成三方通話；或使所述報警通信終端、所述接警通信設(shè)備以及所述執(zhí)勤通信設(shè)備之間可兩兩切換。
15.如權(quán)利要求13所述的報警系統(tǒng)，其特征在于，所述處理設(shè)備還包括警力強(qiáng)度判斷設(shè)備，所述警力強(qiáng)度判斷設(shè)備用于在所述通信連接設(shè)備將所述報警通信終端、為所述報警通信終端分配的接警通信設(shè)備、以及距離所述報警通信終端所在位置在第一距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備接通過程中，判斷距離所述報警通信終端所在位置在第一距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備響應(yīng)的數(shù)量是否達(dá)到第一預(yù)設(shè)數(shù)量閾值，如否，通知所述警點(diǎn)查詢設(shè)備； 所述警點(diǎn)查詢設(shè)備還用于在接收到所述通知后，獲取與所述報警通信終端所在位置的距離在第二距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)分布信息，所述第二距離閾值大于所述第一距離閾值，并將獲取的結(jié)果發(fā)送給所述通信連接設(shè)備； 所述通信連接設(shè)備還用于將所述報警通信終端、為所述報警通信終端分配的接警通信設(shè)備、以及距離所述報警通信終端所在位置在第二距離閾值內(nèi)的警點(diǎn)的執(zhí)勤通信設(shè)備接通。
16.如權(quán)利要求12-15任ー項所述的報警系統(tǒng)，其特征在于所述位置信息管理設(shè)備獲取報警通信終端的位置信息包括 當(dāng)所述報警通信終端為固話通信終端時，所述位置信息管理設(shè)備直接獲取該固話通信終端的標(biāo)識信息，所述位置信息管理設(shè)備存儲有各固話通信設(shè)備的位置信息與各固話通信設(shè)備標(biāo)識信息一一對應(yīng)的映射列表，所述位置信息管理設(shè)備根據(jù)獲取到的固話通信終端的標(biāo)識信息查找到該固話通信終端對應(yīng)的位置信息； 當(dāng)所述報警通信終端為移動通話終端時，所述位置信息管理設(shè)備根據(jù)所述移動通話終端當(dāng)前所在的基站對其進(jìn)行定位獲取其位置信息。
17.如權(quán)利要求13-15任ー項所述的報警系統(tǒng)，其特征在于所述處理設(shè)備還包括地圖顯示設(shè)備，所述地圖顯示設(shè)備用于將所述位置獲取設(shè)備獲取的位置以及所述警點(diǎn)查詢設(shè)備查詢的警點(diǎn)經(jīng)過轉(zhuǎn)換在地圖上顯示出來。
18.如權(quán)利要求17所述的報警系統(tǒng)，其特征在于所述地圖顯示設(shè)備存儲有轄區(qū)內(nèi)的多種比例尺寸的電子地圖，并存儲有各地址編碼對應(yīng)的地名映射列表，所述地圖顯示設(shè)備將所述位置獲取設(shè)備獲取的位置以及所述警點(diǎn)查詢設(shè)備查詢的警點(diǎn)經(jīng)過轉(zhuǎn)換在地圖上顯示出來包括將所述位置獲取設(shè)備獲取的位置以及所述警點(diǎn)的信息轉(zhuǎn)換成對應(yīng)的地址編碼，根據(jù)轉(zhuǎn)換后的地址編碼在所述地址編碼對應(yīng)的地名映射列表中查找到對應(yīng)的地名，并在所述電子地圖上顯示處理。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種報警處理方法及報警系統(tǒng)，在報警通信終端報警時，即獲取該報警通信終端的位置信息，然后將其位置信息發(fā)送給報警指揮中心，使報警指揮中心根據(jù)該位置信息對該報警進(jìn)行處理，本發(fā)明在對與報案人通話確定案發(fā)地點(diǎn)之前，就已經(jīng)確切的知道報案人當(dāng)前所在的位置，而在眾多報警中，報案人員絕大部分都位于案發(fā)地點(diǎn)或在案發(fā)地點(diǎn)附近，因此通過本發(fā)明提供的方法可快速而準(zhǔn)確的確定案發(fā)地點(diǎn)，不僅縮短了處警時間，加快了出警的及時性，避免出現(xiàn)因為出警遲滯而貽誤戰(zhàn)機(jī)的案件；更重要的，在很大程度上避免了因報案地點(diǎn)確定錯誤導(dǎo)致出警延誤甚至使警力撲空的現(xiàn)象，最大程度的保證了出警的及時性以及準(zhǔn)確性。
文檔編號G08B25/00GK102982665SQ20121048687
公開日2013年3月20日 申請日期2012年11月26日 優(yōu)先權(quán)日2012年11月26日
發(fā)明者范創(chuàng)新, 孫枕戈, 田鋒 申請人:中興通訊股份有限公司