本發(fā)明涉及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種告警事件智能推送處理方法及裝置。

背景技術(shù)：

隨著社會(huì)安全意識(shí)的提高，很多城市都建設(shè)有安保系統(tǒng)，以便當(dāng)緊急或意外事故等告警事件發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)進(jìn)行報(bào)警以尋求幫助，但是，現(xiàn)實(shí)中告警事件發(fā)生時(shí)，通常是將告警事件對(duì)應(yīng)告警信息發(fā)送至小區(qū)、街道相應(yīng)安保站或者直接發(fā)送給警察局，如發(fā)生火災(zāi)時(shí)，向警察局或者安保站報(bào)警，供電站供電有問(wèn)題時(shí)，也是向警察局或者安保站報(bào)警，警察局或者安保站在接受報(bào)警處理后，還需再聯(lián)系消防員處理火災(zāi)事故或者電工維修員處理供電站供電事故，此過(guò)程造成告警信息傳遞速度慢，處理告警事件效率低的技術(shù)問(wèn)題。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明的主要目的在于提供一種告警事件智能推送處理方法及裝置，旨在解決現(xiàn)有技術(shù)中告警信息傳遞速度慢，處理告警事件效率低的技術(shù)問(wèn)題的技術(shù)問(wèn)題。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種告警事件智能推送處理方法，所述告警事件智能推送處理方法包括：

當(dāng)檢測(cè)到告警事件發(fā)生時(shí)，獲取該告警事件的事件類型；

根據(jù)所述事件類型獲取預(yù)設(shè)區(qū)域內(nèi)相應(yīng)目標(biāo)專業(yè)人員的通訊信息，所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)所述事件類型的告警事件進(jìn)行消除處理；

基于所述通訊信息將告警事件對(duì)應(yīng)的告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)終端，以實(shí)現(xiàn)對(duì)告警事件的處理。

優(yōu)選地，所述根據(jù)所述事件類型獲取預(yù)設(shè)區(qū)域內(nèi)目標(biāo)專業(yè)人員的通訊信息步驟包括：

獲取所述告警事件的發(fā)生時(shí)間信息，并獲取預(yù)設(shè)區(qū)域內(nèi)在所述告警事件發(fā)生時(shí)刻正值班的專業(yè)人員的信息，將所述正值班的專業(yè)人員作為備選專業(yè)人員；

從所述備選專業(yè)人員中選取所述事件類型對(duì)應(yīng)的專業(yè)人員，將所述事件類型對(duì)應(yīng)的專業(yè)人員作為目標(biāo)專業(yè)人員，并獲取所述目標(biāo)專業(yè)人員的通訊信息。

優(yōu)選地，所述基于所述通訊信息將告警事件對(duì)應(yīng)的告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)終端步驟之后還包括：

所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)各層上級(jí)，當(dāng)所述告警事件在第一預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)未消除時(shí)，將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)第一層上級(jí)的終端；

當(dāng)所述告警事件在第二預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)未消除時(shí)，所述第二預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)大于第一預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)，將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)第二層上級(jí)的終端。

優(yōu)選地，所述基于所述通訊信息將告警事件對(duì)應(yīng)的告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)終端，以實(shí)現(xiàn)對(duì)告警事件的處理步驟之后包括：

所述告警信息包括相應(yīng)告警事件發(fā)生的位置信息，檢測(cè)是否接收到所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)終端所發(fā)送的響應(yīng)該告警事件處理任務(wù)的反饋信息；

若接收到所述反饋信息時(shí)，在線式循蹤所述接受該告警事件處理任務(wù)的終端，并獲取所述目標(biāo)專業(yè)人員到達(dá)告警事件發(fā)生位置的時(shí)間信息，以相應(yīng)對(duì)所述目標(biāo)專業(yè)人員進(jìn)行績(jī)效考核。

優(yōu)選地，所述告警事件智能推送處理方法還包括：

根據(jù)所述告警事件的危險(xiǎn)程度對(duì)該告警事件進(jìn)行分級(jí)；

當(dāng)該告警事件達(dá)到預(yù)設(shè)等級(jí)時(shí)，將該告警事件發(fā)送至所述目標(biāo)專業(yè)人員及該專業(yè)人員相應(yīng)各層上級(jí)的終端。

此外，為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明還提供一種告警事件智能推送處理裝置，所述告警事件智能推送處理裝置包括：

第一檢測(cè)模塊，用于當(dāng)檢測(cè)到告警事件發(fā)生時(shí)，獲取該告警事件的事件類型；

第一獲取模塊，用于根據(jù)所述事件類型獲取預(yù)設(shè)區(qū)域內(nèi)相應(yīng)目標(biāo)專業(yè)人員的通訊信息，所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)所述事件類型的告警事件進(jìn)行消除處理；

發(fā)送模塊，用于基于所述通訊信息將告警事件對(duì)應(yīng)的告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)終端，以實(shí)現(xiàn)對(duì)告警事件的處理。

優(yōu)選地，所述第一獲取模塊包括：

獲取單元，用于獲取所述告警事件的發(fā)生時(shí)間信息，并獲取預(yù)設(shè)區(qū)域內(nèi)在所述告警事件發(fā)生時(shí)刻正值班的專業(yè)人員的信息，將所述正值班的專業(yè)人員作為備選專業(yè)人員；

選取單元，用于從所述備選專業(yè)人員中選取所述事件類型對(duì)應(yīng)的專業(yè)人員，并將所述事件類型對(duì)應(yīng)的專業(yè)人員作為目標(biāo)專業(yè)人員，并獲取所述目標(biāo)專業(yè)人員的通訊信息。

優(yōu)選地，所述告警事件智能推送處理裝置還包括：

第一推送模塊，用于所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)各層上級(jí)，當(dāng)所述告警事件在第一預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)未消除時(shí)，將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的專業(yè)人員對(duì)應(yīng)第一層上級(jí)的終端；

第二推送模塊，用于當(dāng)所述告警事件在第二預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)未消除時(shí)，所述第二預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)大于第一預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)，將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)第二層上級(jí)的終端。

優(yōu)選地，所述告警事件智能推送處理裝置還包括：

第二檢測(cè)模塊，用于所述告警信息包括相應(yīng)告警事件發(fā)生的位置信息，檢測(cè)是否接收到所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)終端所發(fā)送的響應(yīng)該告警事件處理任務(wù)的反饋信息；

循蹤模塊，用于若接收到所述反饋信息時(shí)，在線式循蹤所述接受該告警事件處理任務(wù)的終端，并獲取所述目標(biāo)專業(yè)人員到達(dá)告警事件發(fā)生位置的時(shí)間信息，以相應(yīng)對(duì)所述目標(biāo)專業(yè)人員進(jìn)行績(jī)效考核。

優(yōu)選地，所述告警事件智能推送處理裝置還包括：

分級(jí)模塊，用于根據(jù)所述告警事件的危險(xiǎn)程度對(duì)該告警事件進(jìn)行分級(jí)；

第二發(fā)送模塊，用于當(dāng)該告警事件達(dá)到預(yù)設(shè)等級(jí)時(shí)，將該告警事件發(fā)送至所述目標(biāo)專業(yè)人員及該專業(yè)人員相應(yīng)各層上級(jí)的終端。

本發(fā)明通過(guò)當(dāng)檢測(cè)到告警事件發(fā)生時(shí)，獲取該告警事件的事件類型；根據(jù)所述事件類型獲取預(yù)設(shè)區(qū)域內(nèi)相應(yīng)目標(biāo)專業(yè)人員的通訊信息，所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)所述事件類型的告警事件進(jìn)行消除處理；基于所述通訊信息將告警事件對(duì)應(yīng)的告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)終端，以實(shí)現(xiàn)對(duì)告警事件的處理。由于將告警事件對(duì)應(yīng)的告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至專業(yè)人員處理，因而減少告警信息傳遞過(guò)程以及由該傳遞過(guò)程所造成的時(shí)耗，進(jìn)而提升了處理告警事件的效率。

附圖說(shuō)明

圖1為本發(fā)明告警事件智能推送處理方法第一實(shí)施例的流程示意圖；

圖2為本發(fā)明告警事件智能推送處理方法第二實(shí)施例的流程示意圖；

圖3為本發(fā)明告警事件智能推送處理裝置第一實(shí)施例的功能模塊示意圖；

圖4為本發(fā)明告警事件智能推送處理裝置第二實(shí)施例的功能模塊示意圖。

本發(fā)明目的的實(shí)現(xiàn)、功能特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)將結(jié)合實(shí)施例，參照附圖做進(jìn)一步說(shuō)明。

具體實(shí)施方式

應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實(shí)施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。

本發(fā)明提供一種告警事件智能推送處理方法，在本發(fā)明告警事件智能推送處理方法的第一實(shí)施例中，參照?qǐng)D1，所述告警事件智能推送處理方法包括：

步驟s10，當(dāng)檢測(cè)到告警事件發(fā)生時(shí)，獲取該告警事件的事件類型；

告警事件可是小區(qū)或者街道處發(fā)生的跌倒事故，劫持事故，火災(zāi)事故，供電事故，斷水事故等，其中，設(shè)置在小區(qū)或者街道的智能控制臺(tái)包括各種檢測(cè)周圍環(huán)境信息的裝置，以便能夠在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)存在的各種告警事件。所述裝置可以是溫度感應(yīng)器、煙霧感應(yīng)器，監(jiān)控子系統(tǒng)等等。如小區(qū)室內(nèi)火災(zāi)求救可是小區(qū)住房?jī)?nèi)的煙霧感應(yīng)器報(bào)警處理后由相應(yīng)智能控制臺(tái)安保系統(tǒng)獲取該火災(zāi)告警事件，或者由警察局獲取該火災(zāi)告警事件，當(dāng)檢測(cè)到告警事件發(fā)生時(shí)，獲取該告警事件的事件類型，事件類型可是設(shè)備事件類型，安全事件類型，人身事件類型，醫(yī)療事件類型等，如供電事故，斷水事故屬于設(shè)備事件類型中相應(yīng)的供電事件，斷水事件，火災(zāi)事故屬于安全事件類型中的火災(zāi)事件，劫持事故屬于人身事件類型中的劫持事件。

步驟s20，根據(jù)所述事件類型獲取預(yù)設(shè)區(qū)域內(nèi)相應(yīng)目標(biāo)專業(yè)人員的通訊信息，所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)所述事件類型的告警事件進(jìn)行消除處理；

根據(jù)所述事件類型獲取預(yù)設(shè)區(qū)域內(nèi)目標(biāo)專業(yè)人員的通訊信息，其中，所述預(yù)設(shè)區(qū)域指的是城市，或者區(qū)級(jí)行政區(qū)域，所述預(yù)設(shè)區(qū)域還可是小區(qū)等小范圍區(qū)域，由于告警事件與目標(biāo)專業(yè)人員的距離越近，則目標(biāo)專業(yè)人員提供安全服務(wù)的反應(yīng)速度越快，因而目標(biāo)專業(yè)人員可是獲取距離告警事件發(fā)生位置最近的相應(yīng)專業(yè)人員，所述通訊信息可是電話號(hào)碼，微信，人人網(wǎng)，或者qq等的聯(lián)系方式，所述通訊信息還包括目標(biāo)專業(yè)人員在小區(qū)或者街道智能控制臺(tái)安保系統(tǒng)對(duì)應(yīng)app端如安保通app上的通訊信息，當(dāng)目標(biāo)專業(yè)人員在所述智能控制臺(tái)安保系統(tǒng)對(duì)應(yīng)app端注冊(cè)認(rèn)證時(shí)，注明目標(biāo)專業(yè)人員的專業(yè)信息，如是所述目標(biāo)專業(yè)人員中的電工維修員，消防員還是其他類型專業(yè)人員等，所述目標(biāo)專業(yè)人員能夠?qū)λ鍪录愋偷母婢录M(jìn)行消除處理，如消防人員能夠處理火災(zāi)事故，電工維修人員能夠處理供電站的供電設(shè)備事故，供水人員能夠處理小區(qū)或者街道的斷水事故等。

步驟s30，基于所述通訊信息將告警事件對(duì)應(yīng)的告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)終端，以實(shí)現(xiàn)對(duì)告警事件的處理。

當(dāng)告警事件發(fā)生后，智能控制臺(tái)對(duì)應(yīng)生成告警信息與告警事件處理任務(wù)，并由智能控制臺(tái)將告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至至所述目標(biāo)專業(yè)人員的對(duì)應(yīng)終端，告警信息一般包括事故發(fā)生地點(diǎn)，告警時(shí)間等等信息，特別地，智能控制臺(tái)將告警事件對(duì)應(yīng)的告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述當(dāng)前值班所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)終端，具體地，如智能控制臺(tái)檢測(cè)到商務(wù)大廈a棟三單元205室發(fā)生火災(zāi)事故后，智能控制臺(tái)生成火災(zāi)處理任務(wù)，并將火災(zāi)發(fā)生的時(shí)間點(diǎn)，火災(zāi)災(zāi)情，危險(xiǎn)程度發(fā)送給消防員，而當(dāng)小區(qū)內(nèi)發(fā)送供電事故時(shí)，智能控制臺(tái)將供電事故發(fā)送給供電站或者是負(fù)責(zé)該片小區(qū)的電工維修人員，以供維修人員維修相應(yīng)設(shè)備后，恢復(fù)小區(qū)的供電，即實(shí)現(xiàn)消除處理所述告警事件。

在本實(shí)施例中，本發(fā)明通過(guò)當(dāng)檢測(cè)到告警事件發(fā)生時(shí)，獲取該告警事件的事件類型；根據(jù)所述事件類型獲取預(yù)設(shè)區(qū)域內(nèi)相應(yīng)目標(biāo)專業(yè)人員的通訊信息，所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)所述事件類型的告警事件進(jìn)行消除處理；基于所述通訊信息將告警事件對(duì)應(yīng)的告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)終端，以實(shí)現(xiàn)對(duì)告警事件的處理。由于將告警事件對(duì)應(yīng)的告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至目標(biāo)專業(yè)人員處理，因而減少告警信息傳遞過(guò)程，進(jìn)而提升了處理告警事件的效率。

進(jìn)一步地，在本發(fā)明告警事件智能推送處理方法的第一實(shí)施例的基礎(chǔ)上，提供告警事件智能推送處理方法第二實(shí)施例，在第二實(shí)施例中，所述步驟s20包括：

獲取所述告警事件的發(fā)生時(shí)間信息，并獲取預(yù)設(shè)區(qū)域內(nèi)在所述告警事件發(fā)生時(shí)刻正值班的專業(yè)人員的信息，將所述正值班的專業(yè)人員作為備選專業(yè)人員；

從所述備選專業(yè)人員中選取所述事件類型對(duì)應(yīng)的專業(yè)人員，將所述事件類型對(duì)應(yīng)的專業(yè)人員作為目標(biāo)專業(yè)人員，并獲取所述目標(biāo)專業(yè)人員的通訊信息。

獲取所述告警事件的發(fā)生時(shí)間信息，當(dāng)告警事件的危險(xiǎn)程度不高時(shí)，為免造成人力物力的浪費(fèi)，獲取預(yù)設(shè)區(qū)域內(nèi)相應(yīng)各個(gè)專業(yè)人員的值班時(shí)間信息，從正值班的專業(yè)人員中選取所述事件類型對(duì)應(yīng)的目標(biāo)專業(yè)人員，并獲取在所述目標(biāo)專業(yè)人員的通訊信息，用以具體實(shí)施例說(shuō)明，如當(dāng)小區(qū)內(nèi)供電事件發(fā)生時(shí)，相應(yīng)電工維修員有a，b，c，d四名，而當(dāng)前值班的電工維修是a，則將對(duì)應(yīng)告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至a相應(yīng)終端，以實(shí)現(xiàn)小區(qū)恢復(fù)供電。

在本實(shí)施例中，通過(guò)獲取所述告警事件的發(fā)生時(shí)間信息，并獲取預(yù)設(shè)區(qū)域內(nèi)在所述告警事件發(fā)生時(shí)刻正值班的專業(yè)人員的信息，將所述正值班的專業(yè)人員作為備選專業(yè)人員；從所述備選專業(yè)人員中選取所述事件類型對(duì)應(yīng)的專業(yè)人員，將所述事件類型對(duì)應(yīng)的專業(yè)人員作為目標(biāo)專業(yè)人員，并獲取所述目標(biāo)專業(yè)人員的通訊信息。由于將某一時(shí)間段內(nèi)發(fā)生的某類型的告警事件發(fā)送給當(dāng)時(shí)的值班的目標(biāo)專業(yè)人員，而不是隨機(jī)發(fā)送給某個(gè)值班人員或者發(fā)送給所有值班人員，因而能夠高效推送處理相應(yīng)類型的告警事件，提高小區(qū)或者街道的安全性。

進(jìn)一步地，在本發(fā)明告警事件智能推送處理方法的第二實(shí)施例的基礎(chǔ)上，提供告警事件智能推送處理方法第三實(shí)施例，在第三實(shí)施例中，所述步驟s30之后包括：

步驟s40，所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)各層上級(jí)，當(dāng)所述告警事件在第一預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)未消除時(shí)，將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)第一層上級(jí)的終端；

步驟s50，當(dāng)所述告警事件在第二預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)未消除時(shí)，所述第二預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)大于第一預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)，將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)第二層上級(jí)的終端。

所述當(dāng)前值班的目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)各層上級(jí)，如電工維修隊(duì)長(zhǎng)，電工維修主管等，相應(yīng)app上注冊(cè)認(rèn)證人員時(shí)，會(huì)保存顯示目標(biāo)專業(yè)人員的職位信息，當(dāng)所述告警事件在第一預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)未消除時(shí)，即可判定告警事件危險(xiǎn)程度等級(jí)較高或者較難度較大，因而將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)第一層上級(jí)的終端，如電工維修隊(duì)長(zhǎng)的終端，當(dāng)所述告警事件在第二預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)未消除時(shí)，告警事件危險(xiǎn)程度更高或難度更大，因而將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)的第二層上級(jí)的終端，如電工維修主管的終端，最終實(shí)現(xiàn)快速處理告警事件。

在本實(shí)施例中，通過(guò)所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)各層上級(jí)，當(dāng)所述告警事件在第一預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)未消除時(shí)，將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)第一層上級(jí)的終端；當(dāng)所述告警事件在第二預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)未消除時(shí)，所述第二預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)大于第一預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)，將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)第二層上級(jí)的終端。本實(shí)施例通過(guò)將告警事件發(fā)送至目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)各層上級(jí)的終端，以促進(jìn)告警事件解決的效率。

進(jìn)一步地，在本發(fā)明告警事件智能推送處理方法的第一實(shí)施例的基礎(chǔ)上，提供告警事件智能推送處理方法第四實(shí)施例，在第四實(shí)施例中，步驟s30之后還包括：

所述告警信息包括相應(yīng)告警事件發(fā)生的位置信息，檢測(cè)是否接收到所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)終端所發(fā)送的響應(yīng)該告警事件處理任務(wù)的反饋信息；

若接收到所述反饋信息時(shí)，在線式循蹤所述接受該告警事件處理任務(wù)的終端，并獲取所述目標(biāo)專業(yè)人員到達(dá)告警事件發(fā)生位置的時(shí)間信息，以相應(yīng)對(duì)所述目標(biāo)專業(yè)人員進(jìn)行績(jī)效考核。

智能控制臺(tái)向當(dāng)前值班目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)終端發(fā)送出告警信息與告警事件處理任務(wù)之后，一旦當(dāng)前值班目標(biāo)專業(yè)人員接受該告警任務(wù)，此時(shí)智能控制臺(tái)會(huì)接收獲取到當(dāng)前值班目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)終端發(fā)送的確認(rèn)接受任務(wù)的反饋信息，當(dāng)當(dāng)前值班目標(biāo)專業(yè)人員確認(rèn)接受告警事件處理任務(wù)時(shí)，智能控制臺(tái)安保系統(tǒng)對(duì)應(yīng)app端在線式循蹤所述接受該告警事件處理任務(wù)的相應(yīng)當(dāng)前值班目標(biāo)專業(yè)人員的終端即是在線式循蹤所述處理任務(wù)的當(dāng)前值班目標(biāo)專業(yè)人員，在線式循蹤即是對(duì)目標(biāo)專業(yè)人員終端在線跟蹤并將告警事件當(dāng)前狀態(tài)及時(shí)發(fā)送給該目標(biāo)專業(yè)人員的終端，由于智能控制臺(tái)安保系統(tǒng)對(duì)應(yīng)app端能夠在線式循蹤所述接受該告警事件處理任務(wù)的相應(yīng)當(dāng)前值班目標(biāo)專業(yè)人員的終端，因而也能夠獲取所述當(dāng)前值班目標(biāo)專業(yè)人員到達(dá)所述告警事件發(fā)生位置的時(shí)間信息，如2，10分鐘等，特別地，根據(jù)當(dāng)前值班目標(biāo)專業(yè)人員到達(dá)所述告警事件發(fā)生位置的時(shí)間快慢進(jìn)行考核。

在本實(shí)施例中，通過(guò)所述告警信息包括相應(yīng)告警事件發(fā)生的位置信息，檢測(cè)是否接收到所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)終端所發(fā)送的響應(yīng)該告警事件處理任務(wù)的反饋信息；若接收到所述反饋信息時(shí)，在線式循蹤所述接受該告警事件處理任務(wù)的終端，并獲取所述目標(biāo)專業(yè)人員到達(dá)告警事件發(fā)生位置的時(shí)間信息，以相應(yīng)對(duì)所述目標(biāo)專業(yè)人員進(jìn)行績(jī)效考核。本實(shí)施例由于能夠在當(dāng)前值班專業(yè)人員在接受該告警事件處理任務(wù)后，能夠?qū)Ξ?dāng)前值班專業(yè)人員進(jìn)行績(jī)效考核，因而能夠有效避免目標(biāo)專業(yè)人員服務(wù)效率低的現(xiàn)象。

進(jìn)一步地，在本發(fā)明告警事件智能推送處理方法的第一實(shí)施例的基礎(chǔ)上，提供告警事件智能推送處理方法第五實(shí)施例，在第五實(shí)施例中，所述告警事件智能推送處理方法還包括：

根據(jù)所述告警事件的危險(xiǎn)程度對(duì)該告警事件進(jìn)行分級(jí)；

當(dāng)該告警事件達(dá)到預(yù)設(shè)等級(jí)時(shí)，將該告警事件發(fā)送至所述目標(biāo)專業(yè)人員及該目標(biāo)專業(yè)人員相應(yīng)各層上級(jí)的對(duì)應(yīng)終端。

根據(jù)所述告警事件的危險(xiǎn)程度對(duì)該告警事件進(jìn)行分級(jí)處理，當(dāng)告警事件危險(xiǎn)程度極高，如發(fā)生暴亂時(shí)，將該告警事件發(fā)送至所述目標(biāo)專業(yè)人員及該專業(yè)人員相應(yīng)各層上級(jí)的對(duì)應(yīng)終端，以實(shí)現(xiàn)對(duì)危險(xiǎn)程度極高的告警事件的處理。

在本實(shí)施例中，通過(guò)根據(jù)所述告警事件的危險(xiǎn)程度對(duì)該告警事件進(jìn)行分級(jí)；當(dāng)該告警事件達(dá)到預(yù)設(shè)等級(jí)時(shí)，將該告警事件發(fā)送至所述目標(biāo)專業(yè)人員及該目標(biāo)專業(yè)人員相應(yīng)各層上級(jí)的對(duì)應(yīng)終端。進(jìn)而能夠及時(shí)高效處理達(dá)到預(yù)設(shè)等級(jí)的告警事件，提高效率。

本發(fā)明提供一種告警事件智能推送處理裝置，在本發(fā)明一種告警事件智能推送處理裝置的第一實(shí)施例中，參照?qǐng)D3，該告警事件智能推送處理裝置包括：

第一檢測(cè)模塊10，用于當(dāng)檢測(cè)到告警事件發(fā)生時(shí)，獲取該告警事件的事件類型；

告警事件可是小區(qū)或者街道處發(fā)生的跌倒事故，劫持事故，火災(zāi)事故，供電事故，斷水事故等，其中，設(shè)置在小區(qū)或者街道的智能控制臺(tái)包括各種檢測(cè)周圍環(huán)境信息的裝置，以便能夠在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)存在的各種告警事件。所述裝置可以是溫度感應(yīng)器、煙霧感應(yīng)器，監(jiān)控子系統(tǒng)等等。如小區(qū)室內(nèi)火災(zāi)求救可是小區(qū)住房?jī)?nèi)的煙霧感應(yīng)器報(bào)警處理后由相應(yīng)智能控制臺(tái)安保系統(tǒng)獲取該火災(zāi)告警事件，或者由警察局獲取該火災(zāi)告警事件，第一檢測(cè)模塊10，用于當(dāng)檢測(cè)到告警事件發(fā)生時(shí)，獲取該告警事件的事件類型，事件類型可是設(shè)備事件類型，安全事件類型，人身事件類型，醫(yī)療事件類型等，如供電事故，斷水事故屬于設(shè)備事件類型中相應(yīng)的供電事件，斷水事件，火災(zāi)事故屬于安全事件類型中的火災(zāi)事件，劫持事故屬于人身事件類型中的劫持事件。

第一獲取模塊20，用于根據(jù)所述事件類型獲取預(yù)設(shè)區(qū)域內(nèi)相應(yīng)目標(biāo)專業(yè)人員的通訊信息，所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)所述事件類型的告警事件進(jìn)行消除處理；

第一獲取模塊20，用于根據(jù)所述事件類型獲取預(yù)設(shè)區(qū)域內(nèi)目標(biāo)專業(yè)人員的通訊信息，其中，所述預(yù)設(shè)區(qū)域指的是城市，或者區(qū)級(jí)行政區(qū)域，所述預(yù)設(shè)區(qū)域還可是小區(qū)等小范圍區(qū)域，由于告警事件與目標(biāo)專業(yè)人員的距離越近，則目標(biāo)專業(yè)人員提供安全服務(wù)的反應(yīng)速度越快，因而目標(biāo)專業(yè)人員可是獲取距離告警事件發(fā)生位置最近的相應(yīng)專業(yè)人員，所述通訊信息可是電話號(hào)碼，微信，人人網(wǎng)，或者qq等的聯(lián)系方式，所述通訊信息還包括目標(biāo)專業(yè)人員在小區(qū)或者街道智能控制臺(tái)安保系統(tǒng)對(duì)應(yīng)app端如安保通app上的通訊信息，當(dāng)目標(biāo)專業(yè)人員在所述智能控制臺(tái)安保系統(tǒng)對(duì)應(yīng)app端注冊(cè)認(rèn)證時(shí)，注明目標(biāo)專業(yè)人員的專業(yè)信息，如是所述目標(biāo)專業(yè)人員中的電工維修員，消防員還是其他類型專業(yè)人員等，所述目標(biāo)專業(yè)人員能夠?qū)λ鍪录愋偷母婢录M(jìn)行消除處理，如消防人員能夠處理火災(zāi)事故，電工維修人員能夠處理供電站的供電設(shè)備事故，供水人員能夠處理小區(qū)或者街道的斷水事故等。

發(fā)送模塊30，用于基于所述通訊信息將告警事件對(duì)應(yīng)的告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)終端，以實(shí)現(xiàn)對(duì)告警事件的處理。當(dāng)告警事件發(fā)生后，智能控制臺(tái)對(duì)應(yīng)生成告警信息與告警事件處理任務(wù)，并由智能控制臺(tái)將告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至至所述目標(biāo)專業(yè)人員的對(duì)應(yīng)終端，告警信息一般包括事故發(fā)生地點(diǎn)，告警時(shí)間等等信息，特別地，發(fā)送模塊30，用于智能控制臺(tái)將告警事件對(duì)應(yīng)的告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述當(dāng)前值班所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)終端，具體地，如智能控制臺(tái)檢測(cè)到商務(wù)大廈a棟三單元205室發(fā)生火災(zāi)事故后，智能控制臺(tái)生成火災(zāi)處理任務(wù)，并將火災(zāi)發(fā)生的時(shí)間點(diǎn)，火災(zāi)災(zāi)情，危險(xiǎn)程度發(fā)送給消防員，而當(dāng)小區(qū)內(nèi)發(fā)送供電事故時(shí)，智能控制臺(tái)將供電事故發(fā)送給供電站或者是負(fù)責(zé)該片小區(qū)的電工維修人員，以供維修人員維修相應(yīng)設(shè)備后，恢復(fù)小區(qū)的供電，即實(shí)現(xiàn)消除處理所述告警事件。

在本實(shí)施例中，本發(fā)明通過(guò)第一檢測(cè)模塊10，用于當(dāng)檢測(cè)到告警事件發(fā)生時(shí)，獲取該告警事件的事件類型；第一獲取模塊20，用于根據(jù)所述事件類型獲取預(yù)設(shè)區(qū)域內(nèi)相應(yīng)目標(biāo)專業(yè)人員的通訊信息，所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)所述事件類型的告警事件進(jìn)行消除處理；發(fā)送模塊30，用于基于所述通訊信息將告警事件對(duì)應(yīng)的告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)終端，以實(shí)現(xiàn)對(duì)告警事件的處理。由于將告警事件對(duì)應(yīng)的告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至專業(yè)人員處理，因而減少告警信息傳遞過(guò)程，進(jìn)而提升了處理告警事件的效率。

進(jìn)一步地，在本發(fā)明告警事件智能推送處理裝置的第一實(shí)施例的基礎(chǔ)上，提供告警事件智能推送處理裝置第二實(shí)施例，在第二實(shí)施例中，所述第一獲取模塊20包括：

獲取單元，用于獲取所述告警事件的發(fā)生時(shí)間信息，并獲取預(yù)設(shè)區(qū)域內(nèi)在所述告警事件發(fā)生時(shí)刻正值班的專業(yè)人員的信息，將所述正值班的專業(yè)人員作為備選專業(yè)人員；

選取單元，用于從所述備選專業(yè)人員中選取所述事件類型對(duì)應(yīng)的專業(yè)人員，將所述事件類型對(duì)應(yīng)的專業(yè)人員作為目標(biāo)專業(yè)人員，并獲取所述目標(biāo)專業(yè)人員的通訊信息。

獲取所述告警事件的發(fā)生時(shí)間信息，當(dāng)告警事件的危險(xiǎn)程度不高時(shí)，為免造成人力物力的浪費(fèi)，根據(jù)所述事件類型獲取預(yù)設(shè)區(qū)域內(nèi)相應(yīng)各個(gè)專業(yè)人員的值班時(shí)間信息，并獲取在所述告警事件發(fā)生時(shí)刻正值班的專業(yè)人員的通訊信息，用以具體實(shí)施例說(shuō)明，如當(dāng)小區(qū)內(nèi)供電事件發(fā)生時(shí)，相應(yīng)電工維修員有a，b，c，d四名，而當(dāng)前值班的電工維修是a，則將對(duì)應(yīng)告警信息與告警事件處理任務(wù)發(fā)送至a相應(yīng)終端，以實(shí)現(xiàn)小區(qū)恢復(fù)供電。

在本實(shí)施例中，通過(guò)獲取單元，用于獲取所述告警事件的發(fā)生時(shí)間信息，并獲取預(yù)設(shè)區(qū)域內(nèi)在所述告警事件發(fā)生時(shí)刻正值班的專業(yè)人員的信息，將所述正值班的專業(yè)人員作為備選專業(yè)人員；選取單元，用于從所述備選專業(yè)人員中選取所述事件類型對(duì)應(yīng)的專業(yè)人員，將所述事件類型對(duì)應(yīng)的專業(yè)人員作為目標(biāo)專業(yè)人員，并獲取所述目標(biāo)專業(yè)人員的通訊信息。由于將某一時(shí)間段內(nèi)發(fā)生的某類型的告警事件發(fā)送給當(dāng)時(shí)的值班的目標(biāo)專業(yè)人員，而不是隨機(jī)發(fā)送給某個(gè)值班人員或者發(fā)送給所有值班人員，因而能夠高效推送處理相應(yīng)類型的告警事件，提高小區(qū)或者街道的安全性。

進(jìn)一步地，在本發(fā)明告警事件智能推送處理裝置的第二實(shí)施例的基礎(chǔ)上，提供告警事件智能推送處理裝置第三實(shí)施例，在第三實(shí)施例中，所述告警事件智能推送處理裝置還包括：

第一推送模塊40，用于所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)各層上級(jí)，當(dāng)所述告警事件在第一預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)未消除時(shí)，將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)第一層上級(jí)的終端；

第二推送模塊50，用于當(dāng)所述告警事件在第二預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)未消除時(shí)，所述第二預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)大于第一預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)，將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)第二層上級(jí)的終端。

所述當(dāng)前值班的目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)各層上級(jí)，如電工維修隊(duì)長(zhǎng)，電工維修主管等，相應(yīng)app上注冊(cè)認(rèn)證人員時(shí)，會(huì)保存顯示目標(biāo)專業(yè)人員的職位信息，當(dāng)所述告警事件在第一預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)未消除時(shí)，即可判定告警事件危險(xiǎn)程度等級(jí)較高或者較難度較大，因而將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)第一層上級(jí)的終端，如電工維修隊(duì)長(zhǎng)的終端，當(dāng)所述告警事件在第二預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)未消除時(shí)，告警事件危險(xiǎn)程度更高或難度更大，因而將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)的第二層上級(jí)的終端，如電工維修主管的終端，最終實(shí)現(xiàn)快速處理告警事件。

在本實(shí)施例中，通過(guò)第一推送模塊40，用于所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)各層上級(jí)，當(dāng)所述告警事件在第一預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)未消除時(shí)，將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)第一層上級(jí)的終端；第二推送模塊50，用于當(dāng)所述告警事件在第二預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)未消除時(shí)，所述第二預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)大于第一預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)，將所述告警事件處理任務(wù)推送至當(dāng)前值班的目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)第二層上級(jí)的終端。本實(shí)施例通過(guò)將告警事件發(fā)送至目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)各層上級(jí)的終端，以促進(jìn)告警事件解決的效率。

進(jìn)一步地，在本發(fā)明告警事件智能推送處理裝置的第一實(shí)施例的基礎(chǔ)上，提供告警事件智能推送處理裝置第四實(shí)施例，在第四實(shí)施例中，所述告警事件智能推送處理裝置還包括：

第二檢測(cè)模塊，用于所述告警信息包括相應(yīng)告警事件發(fā)生的位置信息，檢測(cè)是否接收到所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)終端所發(fā)送的響應(yīng)該告警事件處理任務(wù)的反饋信息；

循蹤模塊，用于若接收到所述反饋信息時(shí)，在線式循蹤所述接受該告警事件處理任務(wù)的終端，并獲取所述目標(biāo)專業(yè)人員到達(dá)告警事件發(fā)生位置的時(shí)間信息，以相應(yīng)對(duì)所述目標(biāo)專業(yè)人員進(jìn)行績(jī)效考核。

智能控制臺(tái)向當(dāng)前值班目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)終端發(fā)送出告警信息與告警事件處理任務(wù)之后，一旦當(dāng)前值班目標(biāo)專業(yè)人員接受該告警任務(wù)，此時(shí)智能控制臺(tái)會(huì)接收獲取到當(dāng)前值班目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)終端發(fā)送的確認(rèn)接受任務(wù)的反饋信息，當(dāng)當(dāng)前值班目標(biāo)專業(yè)人員確認(rèn)接受告警事件處理任務(wù)時(shí)，智能控制臺(tái)安保系統(tǒng)對(duì)應(yīng)app端在線式循蹤所述接受該告警事件處理任務(wù)的相應(yīng)當(dāng)前值班目標(biāo)專業(yè)人員的終端即是在線式循蹤所述處理任務(wù)的當(dāng)前值班目標(biāo)專業(yè)人員，在線式循蹤即是對(duì)目標(biāo)專業(yè)人員終端在線跟蹤并將告警事件當(dāng)前狀態(tài)及時(shí)發(fā)送給該目標(biāo)專業(yè)人員的終端，由于智能控制臺(tái)安保系統(tǒng)對(duì)應(yīng)app端能夠在線式循蹤所述接受該告警事件處理任務(wù)的相應(yīng)當(dāng)前值班目標(biāo)專業(yè)人員的終端，因而也能夠獲取所述當(dāng)前值班目標(biāo)專業(yè)人員到達(dá)所述告警事件發(fā)生位置的時(shí)間信息，如2，10分鐘等，特別地，根據(jù)當(dāng)前值班目標(biāo)專業(yè)人員到達(dá)所述告警事件發(fā)生位置的時(shí)間快慢進(jìn)行考核。

在本實(shí)施例中，通過(guò)第二檢測(cè)模塊，用于所述告警信息包括相應(yīng)告警事件發(fā)生的位置信息，檢測(cè)是否接收到所述目標(biāo)專業(yè)人員對(duì)應(yīng)終端所發(fā)送的響應(yīng)該告警事件處理任務(wù)的反饋信息；循蹤模塊，用于若接收到所述反饋信息時(shí)，在線式循蹤所述接受該告警事件處理任務(wù)的終端，并獲取所述目標(biāo)專業(yè)人員到達(dá)告警事件發(fā)生位置的時(shí)間信息，以相應(yīng)對(duì)所述目標(biāo)專業(yè)人員進(jìn)行績(jī)效考核。本實(shí)施例由于能夠在當(dāng)前值班專業(yè)人員在接受該告警事件處理任務(wù)后，能夠?qū)Ξ?dāng)前值班專業(yè)人員進(jìn)行績(jī)效考核，因而能夠有效避免目標(biāo)專業(yè)人員服務(wù)效率低的現(xiàn)象。

進(jìn)一步地，在本發(fā)明告警事件智能推送處理裝置的第一實(shí)施例的基礎(chǔ)上，提供告警事件智能推送處理裝置第五實(shí)施例，在第五實(shí)施例中，所述告警事件智能推送處理裝置還包括：

分級(jí)模塊，用于根據(jù)所述告警事件的危險(xiǎn)程度對(duì)該告警事件進(jìn)行分級(jí)；

第二發(fā)送模塊，用于當(dāng)該告警事件達(dá)到預(yù)設(shè)等級(jí)時(shí)，將該告警事件發(fā)送至所述目標(biāo)專業(yè)人員及該專業(yè)人員相應(yīng)各層上級(jí)的對(duì)應(yīng)終端。

分級(jí)模塊，用于根據(jù)所述告警事件的危險(xiǎn)程度對(duì)該告警事件進(jìn)行分級(jí)處理，當(dāng)告警事件危險(xiǎn)程度極高，如發(fā)生暴亂時(shí)，第二發(fā)送模塊，用于將該告警事件發(fā)送至所述目標(biāo)專業(yè)人員及該專業(yè)人員相應(yīng)各層上級(jí)的對(duì)應(yīng)終端，以實(shí)現(xiàn)對(duì)危險(xiǎn)程度極高的告警事件的處理。

在本實(shí)施例中，通過(guò)分級(jí)模塊，用于根據(jù)所述告警事件的危險(xiǎn)程度對(duì)該告警事件進(jìn)行分級(jí)；第二發(fā)送模塊，用于當(dāng)該告警事件達(dá)到預(yù)設(shè)等級(jí)時(shí)，將該告警事件發(fā)送至所述目標(biāo)專業(yè)人員及該專業(yè)人員相應(yīng)各層上級(jí)的對(duì)應(yīng)終端。進(jìn)而能夠及時(shí)高效處理達(dá)到預(yù)設(shè)等級(jí)的告警事件，提高效率。

以上僅為本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例，并非因此限制本發(fā)明的專利范圍，凡是利用本發(fā)明說(shuō)明書及附圖內(nèi)容所作的等效結(jié)構(gòu)或等效流程變換，或直接或間接運(yùn)用在其他相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域，均同理包括在本發(fā)明的專利保護(hù)范圍內(nèi)。