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一種基于線上線下互動的道路車輛救援方法

文檔序號:10570907閱讀:763來源:國知局
一種基于線上線下互動的道路車輛救援方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種基于線上線下互動的道路車輛救援方法,將駕駛員與救援方通過移動互聯(lián)網(wǎng)建立聯(lián)系,并在微信公眾號或手機APP端完成救援消息的推送與接收,駕駛員與救援方預先關注道路救援微信公眾號或下載安裝道路救援APP,當駕駛員行車途中車輛發(fā)生故障時,駕駛員與救援方通過線上線下互動完成車輛救援;線上活動主要包括:駕駛員點擊一鍵救援、查看救援方消息、選擇合理的救援方、打款給第三方,救援方注冊信息、接收推送信息、報價竟單、接收第三方打款;線下活動包括救援方認證信息、駕駛員與救援方電話協(xié)商、修車、糾紛處理、線下付款;本發(fā)明減少了不必要的救援準備,提高了救援效率,節(jié)省了救援成本,節(jié)約了救援時間。
【專利說明】
一種基于線上線下互動的道路車輛救援方法
技術領域
[0001]本發(fā)明涉及道路車輛救援技術領域,具體是一種基于線上線下互動的道路車輛救援方法。
【背景技術】
[0002]伴隨著道路里程的跨越式增長和機動化水平的迅速提高,以汽車為主要交通工具的道路交通得到迅速發(fā)展;如果汽車在行駛過程中遇到故障,不能夠繼續(xù)駕駛或者繼續(xù)駕駛易產(chǎn)生危險,此時車輛需要立即進行維修;由于汽車故障原因復雜,維修麻煩,必須有專業(yè)人員進行維修處理,而當汽車發(fā)生故障時,駕駛員要通過電話呼叫車輛救援服務進行維修,但是多數(shù)駕駛員不了解故障原因、不清楚具體位置,和救援人員溝通困難,常常因一種較小的故障而耗費過量的時間、人力和物力,還可能因價格不合理產(chǎn)生交易糾紛。
[0003]移動互聯(lián)網(wǎng),就是將移動通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合起來,是一種通過智能移動終端,采用移動無線通信方式獲取業(yè)務和服務的新興模式,包含終端、軟件和應用三個層面;終端層包括智能手機、平板電腦、電子書、MID等;軟件包括操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫和安全軟件等;應用層包括休閑娛樂類、工具媒體類、商務財經(jīng)類等不同應用與服務;通過移動互聯(lián)網(wǎng)可以改變道路車輛救援傳統(tǒng)的純線下業(yè)務模式,采用線上線下相結(jié)合的方式,以提供一種更為高效、快速的道路車輛救援。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明的目的在于提供一種基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術,在手機微信公眾號或手機APP上實現(xiàn)基于線上線下互動的道路車輛救援方法,以解決現(xiàn)有道路車輛故障救援時間長、成本大等問題。
[0005]為實現(xiàn)上述目的,本發(fā)明提供如下技術方案:
[0006]—種基于線上線下互動的道路車輛救援方法,利用手機微信公眾號或手機APP實現(xiàn)基于線上線下互動的消息交互;手機微信公眾號交互過程包括用戶單元、微信服務器單元和道路救援應用服務單元;手機APP端交互過程包括用戶單元和應用服務器單元,駕駛員與救援方通過移動互聯(lián)網(wǎng)建立聯(lián)系,在微信公眾號或手機APP端完成救援消息的推送與接收;駕駛員與救援方預先關注道路救援微信公眾號或下載安裝道路救援APP,當駕駛員行車途中車輛發(fā)生故障時,駕駛員與救援方通過線上線下互動完成車輛救援,線上活動包括:駕駛員點擊一鍵救援、查看救援方消息、選擇合理的救援方、打款給第三方,救援方注冊信息、接收推送信息、報價竟單、接收第三方打款;線下活動包括駕駛員與救援方電話協(xié)商、修車、糾紛處理及線下付款。
[0007]作為本發(fā)明進一步的方案:所述手機微信公眾號交互過程中手機用戶單元包括待救援車輛的駕駛員以及提供維修維護救援服務的修理機構(gòu)或個人;提供維修維護救援服務的修理機構(gòu)或個人作為救援方,駕駛員和救援方預先關注道路救援微信公眾號;所述微信服務器單元:微信服務器是一種后臺微信消息處理服務器,通過采用特定協(xié)議及特定的服務接口協(xié)議來接收用戶向微信公眾平臺發(fā)送的消息并對消息進行處理,將處理后的信息發(fā)送給應用服務器,應用服務器對消息進行深入處理,再經(jīng)過微信服務器發(fā)送到微信公眾平臺,道路救援應用服務單元用來接收微信服務器發(fā)送來的消息,并及時將經(jīng)過處理的消息發(fā)回微信服務器。
[0008]作為本發(fā)明再進一步的方案:所述手機APP端交互過程中用戶單元包括駕駛員和救援方,駕駛員和救援方預先下載道路救援APP;應用服務器單元用來接收用戶在APP上面的操作信息,對信息進行處理后,發(fā)送至道路救援APP端反饋給用戶。
[0009]作為本發(fā)明再進一步的方案:所述手機微信公眾號交互過程包括以下步驟:
[0010]I)用戶向公眾平臺發(fā)送消息,消息傳送到微信服務器;
[0011]2)微信服務器通過HTTP POST傳遞消息到應用服務器;
[0012]3)應用服務器接收并處理消息;
[0013]4)應用服務器反饋處理結(jié)果給微信服務器;
[0014]5)微信服務器通過微信公眾平臺向用戶發(fā)送消息。
[0015]作為本發(fā)明再進一步的方案:所述手機微信端、手機APP端用戶與服務器交互采用三種形式:
[0016]I)駕駛員-應用服務器-駕駛員:在微信平臺中,用戶經(jīng)過微信服務器與應用服務器進行通信,通信流程為駕駛員-微信服務器-應用服務器-微信服務器-駕駛員;通信步驟為:駕駛員在道路救援微信公眾號中點擊一鍵救援,向微信服務器發(fā)送位置和救援信息需求,微信服務器接收救援信息后轉(zhuǎn)發(fā)給應用服務器,應用服務器收到并處理消息后,將預設距離范圍內(nèi)的救援方信息通過微信服務器推送至微信公眾平臺,救援方信息包括救援方名字、聯(lián)系電話、位置、距離以及是否平臺簽約信息;在APP端,用戶直接和應用服務器交互,完成救援過程;
[0017]2)駕駛員-服務器-救援方:在微信平臺中,用戶經(jīng)過微信服務器與應用服務器進行通信,通信流程為駕駛員-微信服務器-應用服務器-微信服務器-駕駛員;駕駛員將救援需求信息發(fā)送到微信服務器,微信服務器接收后將故障車輛位置信息轉(zhuǎn)發(fā)給應用服務器,應用服務器收到后查詢故障車輛預設距離范圍內(nèi)已被認證的救援方信息,并轉(zhuǎn)發(fā)給微信服務器,由微信服務器在微信公眾平臺上將修理需求信息推送至故障區(qū)域的認證救援方;在APP端,用戶直接和應用服務器交互,完成救援過程;
[0018]3)救援方-服務器-駕駛員:在微信平臺中,救援方收到平臺推送來的修理需求,向微信服務器發(fā)送報價競單信息,微信服務器將報價競單信息推送給駕駛員,同時轉(zhuǎn)發(fā)到應用服務器進行存檔;在APP端,用戶直接和應用服務器交互,完成救援過程。
[0019]作為本發(fā)明再進一步的方案:駕駛員手持與移動互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接的移動終端,移動終端為裝有微信APP或道路救援手機APP的手機或平板電腦,當行車過程中車輛發(fā)生故障,駕駛員采用如下步驟獲取道路車輛救援服務:
[0020]I)關注并進入道路救援微信公眾號或打開道路救援手機APP;
[0021]2)在打開的頁面上點擊一鍵救援發(fā)送車輛位置信息和服務請求,獲取服務器返回的附近救援方信息;
[0022]3)查看附近的救援方信息,救援方信息通過系統(tǒng)錄入或者地圖自動獲取,包括救援方名字、聯(lián)系電話、救援方位置和距離、是否平臺簽約信息;
[0023]4)駕駛員選擇合適的救援方進行線下電話聯(lián)系,協(xié)商修理問題,然后進入步驟6,或者將與故障車輛相關的圖片、文字、語音等修理需求發(fā)送到應用服務器,應用服務器將修理需求推送給經(jīng)平臺簽約的距駕駛員預設范圍之內(nèi)的救援方,然后進入步驟5;
[0024]5)駕駛員收到各救援方的竟單報價信息,點擊選擇其一救援方;
[0025]6)駕駛員與救援方電話聯(lián)系進一步協(xié)商修理問題;
[0026]7)線下修車;
[0027]8)修車完畢,駕駛員有兩種付費方式,其一:線下直接付款給救援方,線上線下救援結(jié)束,然后轉(zhuǎn)步驟9;
[0028]9)設立交易緩沖期,當車輛沒有故障,救援交易過程結(jié)束;反之,線下處理糾紛直至雙方對處理結(jié)果無異議,救援交易過程結(jié)束。
[0029]作為本發(fā)明再進一步的方案:救援方手持與移動互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接的移動終端,移動終端為裝有微信APP或道路救援手機APP的手機或平板電腦,救援方采用如下步驟獲取道路車輛救援服務:
[0030]I)救援方關注并進入道路救援微信公眾號或打開道路救援手機APP;
[0031]2)身份認證:救援方預先在線下進行身份認證,認證信息包括救援方名字、聯(lián)系電話、救援方位置、簽約信息,確保具有救援資格;
[0032]3)接收救援需求,救援需求包括兩種:第一種為駕駛員電話求救,當接到駕駛員電話求救時,進入步驟5;第二種為由系統(tǒng)推送來的救援信息,當收到系統(tǒng)推送的救援信息后,進入步驟4;
[0033]4)確定報價,發(fā)送報價竟單信息給系統(tǒng),系統(tǒng)將信息推送給駕駛員,由駕駛員根據(jù)報價情況選擇救援方,竟單成功后進入步驟5,競單未成功則返回步驟3;
[0034]5)駕駛員與救援方電話聯(lián)系協(xié)商修理問題;
[0035]6)線下修車;
[0036]7)救援方收款,收款方式包括線下直接接受駕駛員付款或等待第三方打款,選擇直接接受駕駛員付款后,救援交易過程結(jié)束,選擇等待第三方打款后進入步驟8;
[0037]8)設立交易緩沖期,當車輛沒有故障,救援交易過程結(jié)束,救援方收到第三方打款;反之,線下處理糾紛,處理完成后,第三方再打款給救援方,救援交易過程結(jié)束。
[0038]作為本發(fā)明進一步的方案:
[0039]作為本發(fā)明再進一步的方案:
[0040]作為本發(fā)明再進一步的方案:
[0041 ]作為本發(fā)明再進一步的方案:
[0042]與現(xiàn)有技術相比,本發(fā)明的有益效果是:本發(fā)明實現(xiàn)了線上線下互動的道路車輛救援,可同時保障駕駛員與救援方雙方的權益;駕駛員可通過本發(fā)明提供的區(qū)域內(nèi)多個救援點,選擇適合自己的最優(yōu)救援方,并且價格透明化,品質(zhì)有保證,維護了作為消費者的權益;救援方可通過本發(fā)明平臺,增大對本身的宣傳和市場開拓,通過行業(yè)競爭提升自己,并且通過本發(fā)明提高救援效率,避免發(fā)生糾紛;本發(fā)明的方法首次提出了基于移動互聯(lián)網(wǎng)的線上線下相結(jié)合對道路故障車輛進行救援的新模式;線上微信公眾號或手機APP端確定車輛位置、故障原因等信息,線下協(xié)商報價等問題,減少了不必要的救援準備,提高了救援效率,節(jié)省了救援成本,節(jié)約了救援時間。
【附圖說明】
[0043]圖1為本發(fā)明采用手機微信公眾號實現(xiàn)基于線上線下互動的消息交互圖。
[0044]圖2為本發(fā)明采用手機APP端實現(xiàn)基于線上線下互動的消息交互圖。
[0045]圖3為本發(fā)明中駕駛員使用基于線上線下互動的道路車輛救援方法的系統(tǒng)流程圖。
[0046]圖4為本發(fā)明中救援方使用基于線上線下互動的道路車輛救援方法的系統(tǒng)流程圖。
[0047]圖5為本發(fā)明的系統(tǒng)流程圖。
【具體實施方式】
[0048]下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖,對本發(fā)明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述,顯然,所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例,而不是全部的實施例。基于本發(fā)明中的實施例,本領域普通技術人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例,都屬于本發(fā)明保護的范圍。
[0049]請參閱圖1?5,本發(fā)明實施例中,一種基于線上線下互動的道路車輛救援方法,利用手機微信公眾號或手機APP實現(xiàn)基于線上線下互動的消息交互:手機微信公眾號交互過程包括用戶單元、微信服務器單元和道路救援應用服務單元;所述用戶單元包括待救援車輛的駕駛員以及提供維修維護救援服務的修理機構(gòu)或個人;提供維修維護救援服務的修理機構(gòu)或個人作為救援方,駕駛員和救援方預先關注道路救援微信公眾號;所述微信服務器單元:微信服務器是一種后臺微信消息處理服務器,通過采用特定協(xié)議及特定的服務接口協(xié)議來接收用戶向微信公眾平臺發(fā)送的消息并對消息進行處理,將處理后的信息發(fā)送給應用服務器,應用服務器對消息進行深入處理,再經(jīng)過微信服務器發(fā)送到微信公眾平臺;所述道路救援應用服務單元用來接收微信服務器發(fā)送來的消息,并及時將經(jīng)過處理的消息發(fā)回微信服務器;所述手機APP端交互過程包括用戶單元和應用服務器單元,用戶單元包括駕駛員和救援方,駕駛員和救援方預先下載道路救援APP;應用服務器單元用來接收用戶在APP上面的操作信息,對信息進行處理后,發(fā)送至道路救援APP端反饋給用戶。
[0050]I)手機微信公眾號交互過程包括以下步驟:
[0051 ] 1.1)用戶向公眾平臺發(fā)送消息,消息傳送到微信服務器;
[0052]1.2)微信服務器通過HTTP POST傳遞消息到應用服務器;
[0053]1.3)應用服務器接收并處理消息;
[0054]1.4)應用服務器反饋處理結(jié)果給微信服務器;
[0055]1.5)微信服務器通過微信公眾平臺向用戶發(fā)送消息;
[0056]2)手機微信端、手機APP端用戶與服務器交互采用三種形式:
[0057]2.1)駕駛員-應用服務器-駕駛員:在微信平臺中,用戶經(jīng)過微信服務器與應用服務器進行通信,通信流程為駕駛員-微信服務器-應用服務器-微信服務器-駕駛員;通信步驟為:駕駛員在道路救援微信公眾號中點擊一鍵救援,向微信服務器發(fā)送位置和救援信息需求,微信服務器接收救援信息后轉(zhuǎn)發(fā)給應用服務器,應用服務器收到并處理消息后,將預設距離范圍內(nèi)的救援方信息通過微信服務器推送至微信公眾平臺,救援方信息包括救援方名字、聯(lián)系電話、位置、距離以及是否平臺簽約信息;在APP端,用戶直接和應用服務器交互,完成救援過程;
[0058]2.2)駕駛員-服務器-救援方:在微信平臺中,用戶經(jīng)過微信服務器與應用服務器進行通信,通信流程為駕駛員-微信服務器-應用服務器-微信服務器-駕駛員;駕駛員將救援需求信息發(fā)送到微信服務器,微信服務器接收后將故障車輛位置信息轉(zhuǎn)發(fā)給應用服務器,應用服務器收到后查詢故障車輛預設距離范圍內(nèi)已被認證的救援方信息,并轉(zhuǎn)發(fā)給微信服務器,由微信服務器在微信公眾平臺上將修理需求信息推送至故障區(qū)域的認證救援方;在APP端,用戶直接和應用服務器交互,完成救援過程;
[0059]2.3)救援方-服務器-駕駛員:在微信平臺中,救援方收到平臺推送來的修理需求,向微信服務器發(fā)送報價競單信息,微信服務器將報價競單信息推送給駕駛員,同時轉(zhuǎn)發(fā)到應用服務器進行存檔;在APP端,用戶直接和應用服務器交互,完成救援過程。
[0060]3)駕駛員手持與移動互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接的移動終端,移動終端為裝有微信APP或道路救援手機APP的手機或平板電腦,當行車過程中車輛發(fā)生故障,駕駛員采用如下步驟獲取道路車輛救援服務:
[0061 ] 3.1)關注并進入道路救援微信公眾號或打開道路救援手機APP;
[0062]3.2)在打開的頁面上點擊一鍵救援發(fā)送車輛位置信息和服務請求,獲取服務器返回的附近救援方信息;
[0063]3.3)查看附近的救援方信息,救援方信息通過系統(tǒng)錄入或者地圖自動獲取,包括救援方名字、聯(lián)系電話、救援方位置和距離、是否平臺簽約信息;
[0064]3.4)駕駛員選擇合適的救援方進行線下電話聯(lián)系,協(xié)商修理問題,然后進入步驟3.6,或者將與故障車輛相關的圖片、文字、語音等修理需求發(fā)送到應用服務器,應用服務器將修理需求推送給經(jīng)平臺簽約的距駕駛員預設范圍之內(nèi)的救援方,然后進入步驟3.5;
[0065]3.5)駕駛員收到各救援方的竟單報價信息,點擊選擇其一救援方;
[0066]3.6)駕駛員與救援方電話聯(lián)系進一步協(xié)商修理問題;
[0067]3.7)線下修車;
[0068]3.8)修車完畢,駕駛員有兩種付費方式,其一:線下直接付款給救援方,線上線下救援結(jié)束,然后轉(zhuǎn)步驟3.9;
[0069]3.9)設立交易緩沖期,當車輛沒有故障,救援交易過程結(jié)束;反之,線下處理糾紛直至雙方對處理結(jié)果無異議,救援交易過程結(jié)束;
[°07°] 4)救援方手持與移動互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接的移動終端,移動終端為裝有微信APP或道路救援手機APP的手機或平板電腦,救援方采用如下步驟獲取道路車輛救援服務:
[0071]4.1)救援方關注并進入道路救援微信公眾號或打開道路救援手機APP;
[0072]4.2)身份認證:救援方預先在線下進行身份認證,認證信息包括救援方名字、聯(lián)系電話、救援方位置、簽約信息,確保具有救援資格;
[0073]4.3)接收救援需求,救援需求包括兩種:第一種為駕駛員電話求救,當接到駕駛員電話求救時,進入步驟4.5;第二種為由系統(tǒng)推送來的救援信息,當收到系統(tǒng)推送的救援信息后,進入步驟4.4 ;
[0074]4.4)確定報價,發(fā)送報價竟單信息給系統(tǒng),系統(tǒng)將信息推送給駕駛員,由駕駛員根據(jù)報價情況選擇救援方,竟單成功后進入步驟4.5,競單未成功則返回步驟4.3;
[0075]4.5)駕駛員與救援方電話聯(lián)系協(xié)商修理問題;
[0076]4.6)線下修車;
[0077]4.7)救援方收款,收款方式包括線下直接接受駕駛員付款或等待第三方打款,選擇直接接受駕駛員付款后,救援交易過程結(jié)束,選擇等待第三方打款后進入步驟4.8;
[0078]4.8)設立交易緩沖期,當車輛沒有故障,救援交易過程結(jié)束,救援方收到第三方打款;反之,線下處理糾紛,處理完成后,第三方再打款給救援方,救援交易過程結(jié)束。
[0079]對于本領域技術人員而言,顯然本發(fā)明不限于上述示范性實施例的細節(jié),而且在不背離本發(fā)明的精神或基本特征的情況下,能夠以其他的具體形式實現(xiàn)本發(fā)明。因此,無論從哪一點來看,均應將實施例看作是示范性的,而且是非限制性的,本發(fā)明的范圍由所附權利要求而不是上述說明限定,因此旨在將落在權利要求的等同要件的含義和范圍內(nèi)的所有變化囊括在本發(fā)明內(nèi)。不應將權利要求中的任何附圖標記視為限制所涉及的權利要求。
[0080]此外,應當理解,雖然本說明書按照實施方式加以描述,但并非每個實施方式僅包含一個獨立的技術方案,說明書的這種敘述方式僅僅是為清楚起見,本領域技術人員應當將說明書作為一個整體,各實施例中的技術方案也可以經(jīng)適當組合,形成本領域技術人員可以理解的其他實施方式。
【主權項】
1.一種基于線上線下互動的道路車輛救援方法,利用手機微信公眾號或手機APP實現(xiàn)基于線上線下互動的消息交互;其特征在于:手機微信公眾號交互過程包括用戶單元、微信服務器單元和道路救援應用服務單元;手機APP端交互過程包括用戶單元和應用服務器單元,駕駛員與救援方通過移動互聯(lián)網(wǎng)建立聯(lián)系,在微信公眾號或手機APP端完成救援消息的推送與接收;駕駛員與救援方預先關注道路救援微信公眾號或下載安裝道路救援APP,當駕駛員行車途中車輛發(fā)生故障時,駕駛員與救援方通過線上線下互動完成車輛救援,線上活動包括:駕駛員點擊一鍵救援、查看救援方消息、選擇合理的救援方、打款給第三方,救援方注冊信息、接收推送信息、報價竟單、接收第三方打款;線下活動包括駕駛員與救援方電話協(xié)商、修車、糾紛處理及線下付款。2.根據(jù)權利要求1所述的基于線上線下互動的道路車輛救援方法,其特征在于,所述手機微信公眾號交互過程中手機用戶單元包括待救援車輛的駕駛員以及提供維修維護救援服務的修理機構(gòu)或個人;提供維修維護救援服務的修理機構(gòu)或個人作為救援方,駕駛員和救援方預先關注道路救援微信公眾號;所述微信服務器單元:微信服務器是一種后臺微信消息處理服務器,通過采用特定協(xié)議及特定的服務接口協(xié)議來接收用戶向微信公眾平臺發(fā)送的消息并對消息進行處理,將處理后的信息發(fā)送給應用服務器,應用服務器對消息進行深入處理,再經(jīng)過微信服務器發(fā)送到微信公眾平臺,道路救援應用服務單元用來接收微信服務器發(fā)送來的消息,并及時將經(jīng)過處理的消息發(fā)回微信服務器。3.根據(jù)權利要求1所述的基于線上線下互動的道路車輛救援方法,其特征在于,所述手機APP端交互過程中用戶單元包括駕駛員和救援方,駕駛員和救援方預先下載道路救援APP;應用服務器單元用來接收用戶在APP上面的操作信息,對信息進行處理后,發(fā)送至道路救援APP端反饋給用戶。4.根據(jù)權利要求2所述的基于線上線下互動的道路車輛救援方法,其特征在于,所述手機微信公眾號交互過程包括以下步驟: 1)用戶向公眾平臺發(fā)送消息,消息傳送到微信服務器; 2)微信服務器通過HTTPPOST傳遞消息到應用服務器; 3)應用服務器接收并處理消息; 4)應用服務器反饋處理結(jié)果給微信服務器; 5)微信服務器通過微信公眾平臺向用戶發(fā)送消息。5.根據(jù)權利要求1所述的基于線上線下互動的道路車輛救援方法,其特征在于,所述手機微信端、手機APP端用戶與服務器交互采用三種形式: 1)駕駛員-應用服務器-駕駛員:在微信平臺中,用戶經(jīng)過微信服務器與應用服務器進行通信,通信流程為駕駛員-微信服務器-應用服務器-微信服務器-駕駛員;通信步驟為:駕駛員在道路救援微信公眾號中點擊一鍵救援,向微信服務器發(fā)送位置和救援信息需求,微信服務器接收救援信息后轉(zhuǎn)發(fā)給應用服務器,應用服務器收到并處理消息后,將預設距離范圍內(nèi)的救援方信息通過微信服務器推送至微信公眾平臺,救援方信息包括救援方名字、聯(lián)系電話、位置、距離以及是否平臺簽約信息;在APP端,用戶直接和應用服務器交互,完成救援過程; 2)駕駛員-服務器-救援方:在微信平臺中,用戶經(jīng)過微信服務器與應用服務器進行通信,通信流程為駕駛員-微信服務器-應用服務器-微信服務器-駕駛員;駕駛員將救援需求信息發(fā)送到微信服務器,微信服務器接收后將故障車輛位置信息轉(zhuǎn)發(fā)給應用服務器,應用服務器收到后查詢故障車輛預設距離范圍內(nèi)已被認證的救援方信息,并轉(zhuǎn)發(fā)給微信服務器,由微信服務器在微信公眾平臺上將修理需求信息推送至故障區(qū)域的認證救援方;在APP端,用戶直接和應用服務器交互,完成救援過程; 3)救援方-服務器-駕駛員:在微信平臺中,救援方收到平臺推送來的修理需求,向微信服務器發(fā)送報價競單信息,微信服務器將報價競單信息推送給駕駛員,同時轉(zhuǎn)發(fā)到應用服務器進行存檔;在APP端,用戶直接和應用服務器交互,完成救援過程。6.根據(jù)權利要求1所述的基于線上線下互動的道路車輛救援方法,其特征在于,駕駛員手持與移動互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接的移動終端,移動終端為裝有微信APP或道路救援手機APP的手機或平板電腦,當行車過程中車輛發(fā)生故障,駕駛員采用如下步驟獲取道路車輛救援服務: 1)關注并進入道路救援微信公眾號或打開道路救援手機APP; 2)在打開的頁面上點擊一鍵救援發(fā)送車輛位置信息和服務請求,獲取服務器返回的附近救援方信息; 3)查看附近的救援方信息,救援方信息通過系統(tǒng)錄入或者地圖自動獲取,包括救援方名字、聯(lián)系電話、救援方位置和距離、是否平臺簽約信息; 4)駕駛員選擇合適的救援方進行線下電話聯(lián)系,協(xié)商修理問題,然后進入步驟6,或者將與故障車輛相關的圖片、文字、語音等修理需求發(fā)送到應用服務器,應用服務器將修理需求推送給經(jīng)平臺簽約的距駕駛員預設范圍之內(nèi)的救援方,然后進入步驟5; 5)駕駛員收到各救援方的竟單報價信息,點擊選擇其一救援方; 6)駕駛員與救援方電話聯(lián)系進一步協(xié)商修理問題; 7)線下修車; 8)修車完畢,駕駛員有兩種付費方式,其一:線下直接付款給救援方,線上線下救援結(jié)束,然后轉(zhuǎn)步驟9; 9)設立交易緩沖期,當車輛沒有故障,救援交易過程結(jié)束;反之,線下處理糾紛直至雙方對處理結(jié)果無異議,救援交易過程結(jié)束。7.根據(jù)權利要求1所述的基于線上線下互動的道路車輛救援方法,其特征在于,救援方手持與移動互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接的移動終端,移動終端為裝有微信APP或道路救援手機APP的手機或平板電腦,救援方采用如下步驟獲取道路車輛救援服務: 1)救援方關注并進入道路救援微信公眾號或打開道路救援手機APP; 2)身份認證:救援方預先在線下進行身份認證,認證信息包括救援方名字、聯(lián)系電話、救援方位置、簽約信息,確保具有救援資格; 3)接收救援需求,救援需求包括兩種:第一種為駕駛員電話求救,當接到駕駛員電話求救時,進入步驟5;第二種為由系統(tǒng)推送來的救援信息,當收到系統(tǒng)推送的救援信息后,進入步驟4; 4)確定報價,發(fā)送報價竟單信息給系統(tǒng),系統(tǒng)將信息推送給駕駛員,由駕駛員根據(jù)報價情況選擇救援方,竟單成功后進入步驟5,競單未成功則返回步驟3; 5)駕駛員與救援方電話聯(lián)系協(xié)商修理問題; 6)線下修車; 7)救援方收款,收款方式包括線下直接接受駕駛員付款或等待第三方打款,選擇直接接受駕駛員付款后,救援交易過程結(jié)束,選擇等待第三方打款后進入步驟8; 8)設立交易緩沖期,當車輛沒有故障,救援交易過程結(jié)束,救援方收到第三方打款;反之,線下處理糾紛,處理完成后,第三方再打款給救援方,救援交易過程結(jié)束。
【文檔編號】H04L12/58GK105931456SQ201610489328
【公開日】2016年9月7日
【申請日】2016年6月28日
【發(fā)明人】趙作鵬, 徐珊珊, 高萌
【申請人】江蘇比特達信息技術有限公司
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