專利名稱：用于檢測用戶忙時的系統(tǒng)和設備的制作方法
技術(shù)領域：
本發(fā)明涉及用戶忙時(busy hour)檢測系統(tǒng)和設備，特別涉及用于檢測用戶最頻繁地使用電信系統(tǒng)中的通信線路的時間的用戶忙時檢測系統(tǒng)和設備。
在例如電話網(wǎng)絡這樣的系統(tǒng)中，為了系統(tǒng)的維護和管理，需要觀察基于用戶的話務量(呼叫的量或次數(shù))，以便于得知用戶最頻繁的使用通信線路的時間段，即，用戶的忙時(在下文中簡稱為忙時)。在一種情況中，例如，為了維護的目的，負責維護的人員要關(guān)掉包含在電子交換機中的用戶控制電路，進行這種操作以預先避開用戶的忙時，以使得該操作對用戶的影響最小化。
知道如上文所述的忙時對于提供包括用戶審核服務在內(nèi)的各種類型的服務來說也是必不可少的。通過挑選出用戶的呼叫率較高的用戶并且收集和考慮他們的具體數(shù)據(jù)，例如，對于各種服務的條款能夠獲得的有用關(guān)鍵字。因此需要通過任何方法來檢測用戶的忙時。
為了檢測上述的這種用戶忙時，為了獲得更加精確的數(shù)據(jù)，選擇盡可能多的被觀察用戶并且在同一時間觀察他們的呼叫狀態(tài)是重要的。被觀察用戶的選擇通常是進行維護的人員的任務，并且，維護人員任意的選擇被觀察用戶，觀察用戶的呼叫狀態(tài)。
但是，選擇太多的被觀察用戶給電子交換機帶來負擔，從而減小其處理能力，因此可以選擇的被觀察用戶的數(shù)量是有限的。
在常規(guī)用戶忙時檢測系統(tǒng)中，由于用戶忙時是通過觀察有限數(shù)目的被觀察用戶而檢測的，因此難以獲得反映用戶行為模式的詳細數(shù)據(jù)，其中近幾年來用戶的生活方式變得多樣化。
更具體來說，由于用戶生活方式通?；疽恢?，并且在一天中用戶的忙時通常基本固定(例如，在上午10點鐘以及在下午2點鐘)，觀察目標用戶可以獲得接近精確的結(jié)果。在這種情況下，對于每個用戶可以統(tǒng)一地處理忙時。
但是，近幾年來，當生活方式已經(jīng)變得如此多樣化，從而行為模式與白天和黑夜無關(guān)是很常見的，用戶行為模式不能應用到一個固定的時間框架，這使得不可能象以前那樣統(tǒng)一地處理每個用戶的忙時。因此，需要檢測用戶的忙時，并且從更寬的范圍獲得詳細數(shù)據(jù)。
考慮到上述情況，本發(fā)明的一個目的是提供一種用戶忙時檢測系統(tǒng)和設備，其能夠獲得反映近幾年來生活方式多樣化的用戶的行為模式的詳細數(shù)據(jù)。
根據(jù)本發(fā)明第一方面，一種用戶忙時檢測系統(tǒng)，用于觀察在一個電信系統(tǒng)中的通信線路的用戶話務量，以檢測用戶忙時，其中包括第一步驟，對于多個被觀察用戶中的每一個設置第一觀察周期，并且把存儲在第一計數(shù)器中的在第一觀察周期內(nèi)的特定第一時間段中的每個用戶的呼叫次數(shù)與預先設置的第一閾值相比較，以選擇呼叫次數(shù)超過第一閾值的用戶作為一個目標，觀察他在比第一時間段更短的第二時間段中的話務量，第二步驟，對于多個被觀察的所選擇用戶中的每一個設置在第一觀察周期之后的第二觀察周期，并且把存儲在第二計數(shù)器中的在第二觀察周期內(nèi)的特定第二時間段中的每個用戶的呼叫次數(shù)與預先設置的第二閾值相比較，以選擇呼叫次數(shù)超過第二閾值的用戶作為一個目標，觀察他在比第二時間段更短的第三時間段中的話務量，第三步驟，對于多個被觀察的所選擇用戶中的每一個設置在第二觀察周期之后的第三觀察周期，并且把每個用戶在第三時間段中的呼叫次數(shù)存儲在第三計數(shù)器中。
根據(jù)本發(fā)明第二方面，一種用戶忙時檢測系統(tǒng)，用于觀察在一個電信系統(tǒng)中的通信線路的用戶話務量，以檢測用戶忙時，其中包括第一步驟，對于多個被觀察用戶中的每一個設置多個觀察日作為第一觀察周期，并且把在每個觀察日中每個用戶的呼叫次數(shù)存儲在一個日計數(shù)器中，并且把在該日計數(shù)器中的呼叫次數(shù)與預先設置的一個日閾值相比較，以選擇呼叫次數(shù)超過該日閾值的用戶作為一個目標，觀察他每小時中的話務量，第二步驟，對于多個被觀察的所選擇用戶中的每一個設置多個觀察日作為在第一觀察周期之后的第二觀察周期，并且把每個用戶在每個觀察日內(nèi)的每個小時中的呼叫次數(shù)存儲在一個小時計數(shù)器中，并且把在該小時計數(shù)器中的呼叫次數(shù)與預先設置的一個小時閾值相比較，以選擇呼叫次數(shù)超過該小時閾值的用戶作為一個特定用戶，觀察他在每分鐘單位中的話務量，第三步驟，對于多個被觀察的所選擇用戶中的每一個設置多個觀察日作為在第二觀察周期之后的第三觀察周期，并且把每個用戶在每個觀察日中的每個單位分鐘內(nèi)的呼叫次數(shù)存儲在一個分鐘單位計數(shù)器中。
在一個優(yōu)選結(jié)構(gòu)內(nèi)，在第一步驟中，在該日計數(shù)器中，與該日閾值相比較的呼叫次數(shù)是在作為第一觀察周期的多個觀察日中的每日的平均值。
在另一個優(yōu)選結(jié)構(gòu)內(nèi)，在第二步驟中，在小時計數(shù)器中與小時閾值相比較的呼叫次數(shù)是在作為第二觀察周期的多個觀察日的總小時數(shù)中的每小時的平均值。
在另一個優(yōu)選結(jié)構(gòu)中，在第一步驟中，被用作為在日計數(shù)器中與日閾值相比較的呼叫次數(shù)是在作為第一觀察周期的多個觀察日中的每日的平均值，并且在第二步驟中，被用作為在小時計數(shù)器中與小時閾值相比較的呼叫次數(shù)是在作為第二觀察周期的多個觀察日中的總小時數(shù)內(nèi)的每小時的平均值。
在另一個優(yōu)選結(jié)構(gòu)中，該用戶忙時檢測系統(tǒng)還包括如下步驟取代第三步驟第四步驟，對于多個被觀察的所選擇用戶中的每一個設置多個觀察日作為在第二觀察周期之后的第三觀察周期，并且把每個用戶在每個觀察日中的每個單位分鐘內(nèi)的呼叫次數(shù)存儲在一個分鐘單位計數(shù)器中，并且把在該分鐘單位計數(shù)器中的呼叫次數(shù)與預先設置的一個分鐘單位閾值相比較，以選擇呼叫次數(shù)超過該分鐘單位閾值的一個用戶作為目標，觀察他在每秒單位中的話務量；以及第五步驟，對于多個被觀察的所選擇用戶中的每一個設置多個觀察日作為在第三觀察周期之后的第四觀察周期，并且把每個用戶在每個觀察日中的任意時間段內(nèi)的每秒單位中的呼叫次數(shù)存儲在一個秒單位計數(shù)器中。
在另一個優(yōu)選結(jié)構(gòu)中，在第一步驟中，在日計數(shù)器中與日閾值相比較的呼叫次數(shù)是在作為第一觀察周期的多個觀察日中的每日的平均值，并且其中包括如下步驟取代第三步驟第四步驟，對于多個被觀察的所選擇用戶中的每一個設置多個觀察日作為在第二觀察周期之后的第三觀察周期，并且把每個用戶在每個觀察日中的每個單位分鐘內(nèi)的呼叫次數(shù)存儲在一個分鐘單位計數(shù)器中，并且把在該分鐘單位計數(shù)器中的呼叫次數(shù)與預先設置的一個分鐘單位閾值相比較，以選擇呼叫次數(shù)超過該分鐘單位閾值的一個用戶作為目標，觀察他在每秒單位中的話務量；以及第五步驟，對于多個被觀察的所選擇用戶中的每一個設置多個觀察日作為在第三觀察周期之后的第四觀察周期，并且把每個用戶在每個觀察日中的任意時間段內(nèi)的每秒單位中的呼叫次數(shù)存儲在一個秒單位計數(shù)器中。
在另一個優(yōu)選結(jié)構(gòu)中，在第二步驟中，在小時計數(shù)器中與該小時閾值相比較的呼叫次數(shù)是在作為第二觀察周期的多個觀察日的總小時數(shù)中的每小時的平均值，并且其中包括如下步驟取代第三步驟第四步驟，對于多個被觀察的所選擇用戶中的每一個設置多個觀察日作為在第二觀察周期之后的第三觀察周期，并且把每個用戶在每個觀察日中的每個單位分鐘內(nèi)的呼叫次數(shù)存儲在一個分鐘單位計數(shù)器中，并且把在該分鐘單位計數(shù)器中的呼叫次數(shù)與預先設置的一個分鐘單位閾值相比較，以選擇呼叫次數(shù)超過該分鐘單位閾值的一個用戶作為目標，觀察他在每秒單位中的話務量；以及第五步驟，對于多個被觀察的所選擇用戶中的每一個設置多個觀察日作為在第三觀察周期之后的第四觀察周期，并且把每個用戶在每個觀察日中的任意時間段內(nèi)的每秒單位中的呼叫次數(shù)存儲在一個秒單位計數(shù)器中。
在另一個優(yōu)選結(jié)構(gòu)中，在第一步驟中，在日計數(shù)器中與日閾值相比較的呼叫次數(shù)是在作為第一觀察周期的多個觀察日中的每日的平均值，并且在第二步驟中，在小時計數(shù)器中與該小時閾值相比較的呼叫次數(shù)是在作為第二觀察周期的多個觀察日的總小時數(shù)中的每小時的平均值，并且其中包括如下步驟取代第三步驟第四步驟，對于多個被觀察的所選擇用戶中的每一個設置多個觀察日作為在第二觀察周期之后的第三觀察周期，并且把每個用戶在每個觀察日中的每個單位分鐘內(nèi)的呼叫次數(shù)存儲在一個分鐘單位計數(shù)器中，并且把在該分鐘單位計數(shù)器中的呼叫次數(shù)與預先設置的一個分鐘單位閾值相比較，以選擇呼叫次數(shù)超過該分鐘單位閾值的一個用戶作為目標，觀察他在每秒單位中的話務量；以及第五步驟，對于多個被觀察的所選擇用戶中的每一個設置多個觀察日作為在第三觀察周期之后的第四觀察周期，并且把每個用戶在每個觀察日中的任意時間段內(nèi)的每秒單位中的呼叫次數(shù)存儲在一個秒單位計數(shù)器中。
在另一個優(yōu)選結(jié)構(gòu)中，呼叫次數(shù)的是包括未完成呼叫在內(nèi)的端接呼叫的次數(shù)。
根據(jù)本發(fā)明第三個方面，一種用于用戶忙時檢測系統(tǒng)中的忙時檢測設備，用于觀察在電信系統(tǒng)中的通信線路的用戶話務量，以檢測用戶的忙時，其中包括一個日計數(shù)器，其被提供對應于多個被觀察用戶中的每一個，其中存儲在作為第一觀察周期的多個觀察日中的每個觀察日的呼叫次數(shù)，一個日閾值設置存儲器，其中設置與在該日計數(shù)器中的呼叫次數(shù)相比較的一個日閾值，以便于從被觀察的用戶中選擇一個用戶，以觀察他的每小時話務量，一個小時計數(shù)器，其被提供對應于多個被觀察用戶中的每一個，該用戶被選擇作為被觀察其每小時話務量的目標，該計數(shù)器中存儲在作為在第一觀察周期之后的第二觀察周期的多個觀察小時中的每小時的呼叫次數(shù)，
一個小時閾值設置存儲器，其中設置與在該小時計數(shù)器中的呼叫次數(shù)相比較的一個小時閾值，以便于從被觀察每小時話務量的用戶中選擇一個被觀察每分鐘單位話務量的用戶，以及一個分鐘計數(shù)器，其被提供對應于每個被觀察每分鐘單位話務量的用戶，其中存儲在作為在第二觀察周期之后的第三觀察周期的多個觀察日中的每一日的每分鐘單位中的呼叫次數(shù)。
在優(yōu)選結(jié)構(gòu)中，該用戶忙時檢測設備還包括多個對應于用戶的用戶登記表，其用于登記被觀察的用戶。
在另一個優(yōu)選結(jié)構(gòu)中，該用戶忙時檢測設備還包括多個對應于觀察日的觀察日登記表，其用于登記觀察日。
在另一個優(yōu)選結(jié)構(gòu)中，該用戶忙時檢測設備還包括多個對應于用戶的用戶登記表，其用于登記被觀察的用戶；以及多個對應于觀察日的觀察日登記表，其用于登記觀察日。
根據(jù)本發(fā)明的一個方面，一種用于用戶忙時檢測系統(tǒng)中的忙時檢測設備，用于觀察在電信系統(tǒng)中的通信線路的用戶話務量，以檢測用戶的忙時，其中包括一個日計數(shù)裝置，其被提供對應于多個被觀察用戶中的每一個，其中存儲在作為第一觀察周期的多個觀察日中的每個觀察日的呼叫次數(shù)，一個日閾值設置裝置，用于設置與在該日計數(shù)器中的呼叫次數(shù)相比較的一個日閾值，以便于從被觀察的用戶中選擇一個用戶，以觀察他的每小時話務量，一個小時計數(shù)裝置，其被提供對應于多個被觀察用戶中的每一個，該用戶被選擇作為被觀察其每小時話務量的目標，該計數(shù)器中存儲在作為在第一觀察周期之后的第二觀察周期的多個觀察小時中的每小時內(nèi)的呼叫次數(shù)，一個小時閾值設置裝置，用于設置與在該小時計數(shù)器中的呼叫次數(shù)相比較的一個小時閾值，以便于從被觀察每小時話務量的用戶中選擇一個被觀察每分鐘單位話務量的用戶，以及一個分鐘計數(shù)裝置，其被提供對應于多個被觀察每分鐘單位話務量的用戶中的每一個，其中存儲在作為在第二觀察周期之后的第三觀察周期的多個觀察日中的每一日的每分鐘單位中的呼叫次數(shù)。
從下文給出的具體描述中本發(fā)明的其它目的、特點和優(yōu)點將變得更加清楚。
從下文給出的具體描述以及從本發(fā)明優(yōu)選實施例的附圖中將更加完整的了解本發(fā)明，但是，這不應當被認為是對本發(fā)明的限制，而僅僅是用于解釋和理解。
在附圖中

圖1為示出用于作為本發(fā)明一個實施例的用戶忙時檢測系統(tǒng)中的電子交換系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)的方框圖；圖2為示出該電子交換系統(tǒng)的主要部件的內(nèi)容的結(jié)構(gòu)的示意圖；圖3為示出該電子交換系統(tǒng)的主要部件的內(nèi)容的結(jié)構(gòu)的示意圖；圖4為示出該電子交換系統(tǒng)的主要部件的內(nèi)容的結(jié)構(gòu)的示意圖；圖5為用于解釋用戶忙時檢測系統(tǒng)的操作過程的流程圖；圖6為用于解釋用戶忙時檢測系統(tǒng)的操作過程的流程圖；圖7為用于解釋用戶忙時檢測系統(tǒng)的操作過程的流程圖；圖8為用于解釋用戶忙時檢測系統(tǒng)的操作過程的流程圖；圖9為用于解釋用戶忙時檢測系統(tǒng)的操作過程的流程圖；圖10為用于解釋用戶忙時檢測系統(tǒng)的操作過程的流程圖；圖11為用于解釋用戶忙時檢測系統(tǒng)的操作過程的流程圖；圖12為用于解釋用戶忙時檢測系統(tǒng)的操作過程的流程圖；下面將參照附圖具體討論本發(fā)明的優(yōu)選實施例。在下文描述中，給出多個具體細節(jié)，以提供對本發(fā)明的徹底理解。但是，顯然對于本領域內(nèi)的專業(yè)人員來說沒有這些具體細節(jié)也可以實現(xiàn)本發(fā)明。在其它例子中，眾所周知的結(jié)構(gòu)沒有具體示出，以免對本發(fā)明造成不必要的混淆。
圖1為示出用于作為本發(fā)明一個實施例的用戶忙時檢測系統(tǒng)中的電子交換系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)的方框圖，圖2至4為示出該電子交換系統(tǒng)的主要部件的內(nèi)容的結(jié)構(gòu)的示意圖，并且圖5至12為用于解釋用戶忙時檢測系統(tǒng)的操作過程的流程圖。
在用于該實例中的用戶忙時檢測系統(tǒng)內(nèi)的電子交換系統(tǒng)中，如圖1中所示，多個用戶終端10分別通過用戶線電路(LC)11連接到一部分話音通路(SP)12，并且話音通路12的剩余部分連接到干線電路(TRK)15。還連接到話音通路12的是中央控制單元(CC)13，如下文中所述存儲數(shù)據(jù)和程序的主存儲器(MM)14連接到該中央控制單元。
存儲在主存儲器44中的是基于時間單位的分級數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，為了運行本實例的用戶忙時檢測系統(tǒng)而用于觀察每個用戶的話務量。在此，基于時間的分級數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)例如包括三級儲存“基于日”的用戶數(shù)據(jù)的第一級數(shù)據(jù)，儲存“基于小時”的用戶數(shù)據(jù)的第二級數(shù)據(jù)，以及儲存“基于分鐘”的用戶數(shù)據(jù)的第三級數(shù)據(jù)。
在本實例中，將對僅僅把包括未完成呼叫在內(nèi)的端接呼叫作為呼叫次數(shù)的數(shù)據(jù)采集的情況進行描述。
在主存儲器14中，如圖2所示，與被觀察用戶有關(guān)的“基于日”的信息被存儲，并且提供用戶登記表1.21、觀察日登記表1.22、日計數(shù)器23和一個日閾值設置存儲器24。
在用戶登記表1.21中，多個預先選擇的被觀察用戶a1、a2、a3…的電話號碼Ta1、Ta2、Ta3…被依次輸入和登記。類似地，在觀察日登記表1.22中，多個觀察日被依次輸入和登記，該觀察日被指定為獲得每天端接呼叫數(shù)目的第一觀察周期。被選擇作為這些觀察日例如是三個連續(xù)日，排除假日。在該日閾值設置存儲器24中，預先設置的日閾值(α)被輸入和存儲。
日計數(shù)器23被提供有3個對應于觀察日(例如，在第一觀察周期中的上述三日)的存儲單元231、232和233，每個存儲單元被構(gòu)成為具有多條對應于各個用戶的分割線，其中每個用戶在每個觀察日的端接呼叫數(shù)目(呼叫次數(shù))被依次作為數(shù)據(jù)存儲。例如，存儲在存儲單元231的最上方線中的是在第一天用戶a1的端接呼叫次數(shù)，存儲在存儲單元232的最上方時中的是在第二天用戶a1的端接呼叫次數(shù)，以及存儲在存儲單元233的最上方時中的是在第三天用戶a1的端接呼叫次數(shù)。
在主存儲器14中，如圖3中所示，與被觀察用戶有關(guān)的“基于小時”的信息被存儲，并且提供用戶登記表2.31、觀察日登記表2.32、小時計數(shù)器33和一個小時閾值設置存儲器34。
在觀察日登記表2.32中，多個觀察日(后續(xù)觀察日)被依次輸入和登記，該觀察日被指定為獲得每天端接呼叫數(shù)目的第二觀察周期。被選擇作為這些觀察日例如是跟隨在上述三日之后的三個連續(xù)日，排除假日。在該小時閾值設置存儲器34中，預先為每個小時設置的閾值(β)被輸入和存儲。
依次輸入和登記在用戶登記表2.31中的是多個預先選擇的被觀察用戶b1、b2、b3…的電話號碼Tb1、Tb2、Tb3...，根據(jù)當上述三日的觀察完成時由程序處理所進行的對于存儲在日計數(shù)器23中的一日的端接呼叫總數(shù)的數(shù)據(jù)的平均值與存儲在日閾值設置存儲器24中的日閾值(α)相比較的結(jié)果，選擇其平均值大于該日閾值(α)的多個用戶作為被觀察每小時話務量的目標。
類似于圖2，小時計數(shù)器33被提供有3個對應于觀察日(例如，在第二觀察周期中的上述三日)的存儲單元，每個存儲單元被構(gòu)成為具有多條對應于各個用戶的分割線，其中每個用戶在每個觀察小時中的端接呼叫次數(shù)被依次作為數(shù)據(jù)存儲。例如，存儲在存儲單元331中在第一日存儲單元的最上方線上的是在用戶b1在一小時(0000-0100)中的端接呼叫次數(shù)，存儲在存儲單元332中的是在用戶b1在下一個小時(0100-0200)中的端接呼叫次數(shù)，以及存儲在存儲單元333中的是在用戶b1在另一個小時(2300-2400)中的端接呼叫次數(shù)。
在主存儲器14中，如圖4中所示，與被觀察用戶有關(guān)的“基于分鐘”的信息被存儲，并且提供用戶登記表3.41、觀察日登記表3.42、五分鐘計數(shù)器43。
在觀察日登記表3.42中，多個觀察日(再后續(xù)的觀察日)被依次輸入和登記，該觀察日被指定為獲得每五分鐘內(nèi)端接呼叫次數(shù)的第三觀察周期。被選擇作為這些觀察日例如是跟隨在上述三日之后的三個連續(xù)日，排除假日。
依次輸入和登記在用戶登記表3.41中的是多個預先選擇的被觀察用戶c1、c2、c3…的電話號碼Tc1、Tc2、Tc3…，根據(jù)當上述三日的觀察完成時由程序處理所進行的對于存儲在小時計數(shù)器33中的一小時的端接呼叫總數(shù)的數(shù)據(jù)的平均值與存儲在小時閾值設置存儲器34中的小時閾值(β)相比較的結(jié)果，選擇其平均值大于該小時閾值(β)的多個用戶作為被觀察每分鐘話務量的目標。
類似于圖3，五分鐘計數(shù)器43被提供有3個對應于觀察日(例如，在第三觀察周期中的上述三日)的存儲單元，每個存儲單元被構(gòu)成為具有多條對應于各個用戶的分割線，其中每個用戶在每五分鐘中的端接呼叫次數(shù)被依次作為數(shù)據(jù)存儲。例如，存儲在存儲單元431中在第一日存儲單元的最上方線上的是在用戶c1在特定五分鐘中的端接呼叫次數(shù)，存儲在存儲單元432中的是在用戶c1在下一個五分鐘中的端接呼叫次數(shù)，以及存儲在存儲單元433中的是在用戶c1在另一個五分鐘中的端接呼叫次數(shù)。
相應地，通過從五分鐘計數(shù)器43獲得每個用戶在每個觀察日中的每五分鐘內(nèi)的端接呼叫次數(shù)，可以按分鐘地檢測用戶的忙時。
接著，參照圖5至12的流程圖描述在該實例中的用戶忙時檢測系統(tǒng)的操作。該操作將分別對維護人員的行為和程序操作進行描述，并且首先參照圖5的流程圖對維護人員的行為進行描述。
(1)維護人員的行為首先，維護人員確定被觀察的用戶a1、a2、a3…，并且依次把該目標用戶a1、a2、a3…的電話號碼Ta1、Ta2、Ta3…作為指令輸入到圖2中的用戶登記表1.21(步驟S51)。
接著，維護人員確定一個日閾值(α)，并且把該數(shù)值作為指令輸入到圖2中的日閾值設置存儲器24(步驟S52)。
接著，維護人員確定一個小時閾值(β)，并且把該數(shù)值作為指令輸入到圖2中的小時閾值設置存儲器34(步驟S53)。
接著，為了獲得在每一天中端接呼叫次數(shù)，維護人員例如指定3個連接觀察日作為第一觀察周期，并且把這些日子作為指令輸入到圖2的觀察日登記表1.22(步驟S54)中。
接著，為了獲得在每小時中端接呼叫次數(shù)，維護人員例如指定3個連接觀察日作為第二觀察周期，并且把這些日子作為指令輸入到圖3的觀察日登記表2.32(步驟S55)中。
接著，為了獲得在每五分鐘中端接呼叫次數(shù)，維護人員例如再指定3個連接觀察日作為第三觀察周期，并且把這些日子作為指令輸入到圖4的觀察日登記表3.42(步驟S56)中。
接著，維護人員指示系統(tǒng)開始端接呼叫次數(shù)的計數(shù)(步驟S57)。
通過上述過程，啟動用于運行該實例的用戶忙時檢測系統(tǒng)端接呼叫分析程序的相關(guān)處理(附加處理)。接著，將根據(jù)圖6至12的流程圖描述程序操作的過程。
(2)程序操作首先，如圖6中所示，響應如上文所述的維護人員所輸入的這些指令，首先根據(jù)作為第一觀察周期的多個觀察日的數(shù)目，在主存儲器14中保證日計數(shù)器23的區(qū)域(步驟S61)。
根據(jù)作為第二觀察周期的多個觀察日的數(shù)目，在主存儲器14中保證小時計數(shù)器33的區(qū)域(步驟S62)。
根據(jù)作為第三觀察周期的多個觀察日的數(shù)目，在主存儲器14中保證五分鐘計數(shù)器43的區(qū)域(步驟S63)。
接著，對上述各個計數(shù)器23、33和43的每個區(qū)域初始化(步驟S64)。
上述過程激活在端接呼叫分析程序中的附加處理。隨后，將分別按照步驟1、步驟2和步驟3的次序描述日端接呼叫計數(shù)器、小時端接呼叫計數(shù)器和五分鐘計數(shù)器的處理。
步驟1(日端接呼叫計數(shù)器的處理)如圖7中所示，當端接呼叫分析程序被站內(nèi)連接呼叫或者入局連接呼叫所激活10，首先檢查在觀察日登記表1.22中登記的觀察日是否都結(jié)束(步驟S71)。
當所有觀察日都結(jié)束時，該流程進行到步驟S81。另一方面，當并非所有觀察日都結(jié)束，則檢查所述端接呼叫的用戶是否為記錄在用戶登記表1.21中的用戶，即，被觀察用戶(步驟S72)。
當所述用戶不是被觀察用戶時，即，當該用戶不是一個相關(guān)用戶時，處理結(jié)束。當該用戶是一個被觀察用戶時，在關(guān)于該用戶的對應于該觀察日的日計數(shù)器23的存儲單元231-233中讀取數(shù)據(jù)(步驟S73)。更具體來說，累計呼叫次數(shù)，以增加該頻次，例如把該頻次加1(步驟S74)。
接著，在該數(shù)據(jù)被讀取的相同位置存儲該結(jié)果，即，存儲在關(guān)于該用戶的對應于該觀察日的日計數(shù)器23的存儲單元231-233等等中，以結(jié)束端接呼叫分析程序的附加處理(步驟S75)。
當在步驟S71的處理時，記錄在觀察日登記表1.22中的所有觀察日都結(jié)束，則該流程進行到圖8中所示的處理。
接著，對于記錄在用戶登記表1.21中的每個用戶，檢查計數(shù)器比較處理是否完成。當該處理對于所有用戶都完成后，則流程轉(zhuǎn)移到將在下文所述的步驟2。
當該處理沒有完成時，則為每個用戶依次從對應于記錄在用戶登記表1.21中的用戶的日計數(shù)器23的存儲單元231-233等等中讀取數(shù)據(jù)(步驟S82)。
接著，從日閾值設置存儲器24中讀取日閾值(α)(步驟S84)。
接著檢查所述用戶的端接呼叫次數(shù)的最大值是否超過該日閾值(α)(步驟S85)。當它沒有超過該數(shù)值時，則流程轉(zhuǎn)移到下一個用戶的處理。當它超過該數(shù)值時，則把所述用戶的電話號碼設置在用戶登記表2.31中(步驟S86)。上述信息將是在隨后步驟2中的輸入信息。在此，在圖8中步驟S82-S86的系列處理通常被作為通過一個隊列的另一個程序處理。
步驟2(小時端接呼叫計數(shù)器的處理)如圖9中所示，檢查在觀察日登記表2.32中登記的觀察日是否都結(jié)束(步驟S91)。
當所有觀察日都結(jié)束時，該流程進行到步驟S101。另一方面，當并非所有觀察日都結(jié)束，則檢查所述端接呼叫的用戶是否為記錄在用戶登記表2.31中的用戶，即，被觀察用戶(步驟S92)。
當所述用戶不是被觀察用戶時，即，當該用戶不是一個相關(guān)用戶時，處理結(jié)束。當該用戶是一個被觀察用戶時，在關(guān)于該用戶的對應于該觀察日的小時計數(shù)器33的存儲單元331-333等等中讀取數(shù)據(jù)(步驟S93)。
更具體來說，累計呼叫次數(shù)，以增加該頻次，例如把該頻次加1(步驟S94)。
接著，在該數(shù)據(jù)被讀取的相同位置存儲該結(jié)果，即，存儲在關(guān)于該用戶的對應于該觀察日的小時計數(shù)器33的存儲單元331-333等等中，以結(jié)束端接呼叫分析程序的附加處理(步驟S95)。
當在步驟S91的處理時，記錄在觀察日登記表2.32中的所有觀察日都結(jié)束，則該流程轉(zhuǎn)移到圖10中所示的處理。
接著，對于記錄在用戶登記表2.31中的每個用戶，檢查計數(shù)器比較處理是否完成。當該處理對于所有用戶都完成后，則流程轉(zhuǎn)移到將在下文所述的步驟3。
當該處理沒有完成時，則為每個用戶依次從對應于記錄在用戶登記表2.31中的用戶的小時計數(shù)器33的存儲單元331-333等等中讀取數(shù)據(jù)(步驟S102)。接著，計算在觀察日周期中所述用戶的最大值(步驟S103)。接著，從小時閾值設置存儲器34中讀取小時閾值(β)(步驟S104)。
接著檢查所述用戶的端接呼叫次數(shù)的最大值是否超過該小時閾值(β)(步驟S105)。
當它沒有超過該數(shù)值時，則流程轉(zhuǎn)移到下一個用戶的處理。當它超過該數(shù)值時，則把所述用戶的電話號碼設置在用戶登記表3.41中(步驟S106)。上述信息將是在隨后步驟3中的輸入信息。
在此，在圖10中步驟S102-S106的系列處理通常被作為通過一個隊列的另一個程序處理。
步驟3(每分鐘端接呼叫計數(shù)器的處理)如圖11中所示，檢查在觀察日登記表3.42中登記的觀察日是否都結(jié)束(步驟S111)。
當所有觀察日都結(jié)束時，該流程進行到步驟S121。另一方面，當并非所有觀察日都結(jié)束，則檢查所述端接呼叫的用戶是否為記錄在用戶登記表3.41中的用戶，即，被觀察用戶(步驟S72)。
當所述用戶不是被觀察用戶時，即，當該用戶不是一個相關(guān)用戶時，處理結(jié)束。當該用戶是一個被觀察用戶時，在關(guān)于該用戶的對應于該觀察日的五分鐘計數(shù)器43的存儲單元431-433中讀取數(shù)據(jù)(步驟S113)。更具體來說，累計呼叫次數(shù)，以增加該頻次，例如把該頻次加1(步驟S114)。
接著，在該數(shù)據(jù)被讀取的相同位置存儲該結(jié)果，即，存儲在關(guān)于該用戶的對應于該觀察日的五分鐘計數(shù)器43的存儲單元431-433等等中，以結(jié)束端接呼叫分析程序的附加處理(步驟S115)。
當在步驟S111的處理時，記錄在觀察日登記表3.42中的所有觀察日都結(jié)束，則該流程進行到圖12中所示的處理。
接著，如圖12中所示向維護人員發(fā)出結(jié)束消息(步驟S121)。
接著，根據(jù)用戶登記表1.21、用戶登記表2.31、用戶登記表3.31、日計數(shù)器23、小時計數(shù)器33以及五分鐘計數(shù)器43輸出必要的數(shù)據(jù)(步驟S122)。
在此，在圖12中步驟S121和122的系列處理通常被作為通過一個隊列的另一個程序處理。
如上文所述，根據(jù)該實例的構(gòu)成，由于用戶忙時檢測系統(tǒng)被設計為通過如下階段執(zhí)行第一階段，對于預先選擇的多個被觀察用戶a1、a2、a3…設置多個觀察日作為第一觀察周期，并且把每個用戶a1、a2、a3…在每個觀察日的呼叫次數(shù)存儲在日計數(shù)器23中，并且把在日計數(shù)器23中的呼叫次數(shù)與預先設置的日閾值(α)相比較，以選擇其呼叫次數(shù)超過該日閾值(α)的一個用戶作為要觀察其每小時話務量的用戶；第二階段，對于預先選擇的多個被觀察用戶b1、b2、b3…設置多個觀察日作為在第一觀察周期之后的第二觀察周期，并且把每個用戶b1、b2、b3…在每個觀察日中的每小時內(nèi)的呼叫次數(shù)存儲在小時計數(shù)器33中，并且把在小時計數(shù)器33中的呼叫次數(shù)與預先設置的小時閾值(β)相比較，以選擇其呼叫次數(shù)超過該小時閾值(β)的一個用戶作為要觀察其每五分鐘話務量的用戶；以及第三階段，對于預先選擇的多個被觀察用戶c1、c2、c3…設置多個觀察日作為在第二觀察周期之后的第三觀察周期，并且把每個用戶c1、c2、c3…在每個觀察日中的每五分鐘內(nèi)的呼叫次數(shù)存儲在五分鐘計數(shù)器43中，因此在每一階段，根據(jù)呼叫次數(shù)，要從中獲得數(shù)據(jù)的被觀察用戶的數(shù)目能夠依次減小。
因此有可能獲得反映近幾年來生活方式變得多樣化的用戶的行為模式的具體數(shù)據(jù)。
盡管已經(jīng)參照附圖具體描述本發(fā)明的實施例，但是具體結(jié)構(gòu)不限于該實施例，并且在本發(fā)明的范圍內(nèi)在設計中可以有任何改變。例如，盡管已經(jīng)參照最終呼叫次數(shù)被存儲在五分鐘計數(shù)器的情況描述了減少被觀察用戶的過程，但是作為一個數(shù)值的五分鐘僅僅是在基于分鐘的情況中的一個例子，還可以設置象十分鐘和十五分鐘這樣的其它數(shù)值。當觀察比分鐘單位更短的持續(xù)時間時，還可以提供比一分鐘更短的秒計數(shù)器、毫秒計數(shù)器等等。
另外，通過再提供可以根據(jù)記錄在五分鐘端接呼叫計數(shù)器的用戶登記表中的用戶而檢索的一個忙時登記表，通過程序處理或者通過其它方法在圖3中獲得的每個用戶的忙時輸入使得僅僅在每個用戶的忙時中計算在每五秒中端接呼叫的次數(shù)(例如在上午10點鐘)。另外，盡管該實施例已經(jīng)參照把用戶端接呼叫次數(shù)與一個閾值相比較的處理被包含到一個端接呼叫分析程序中的情況進行了描述，但是該部分可以被實現(xiàn)為一個在固定時間激活的程序。在該部分被提供作為端接呼叫分析處理的一個步驟的情況中，實踐中通常把該相關(guān)部分作為通過一個隊列的另一個內(nèi)部處理。
如上文所述，根據(jù)本發(fā)明的構(gòu)成，由于該用戶忙時檢測系統(tǒng)被設計為通過如下階段執(zhí)行第一階段，對于預先選擇的多個被觀察用戶設置多個觀察日作為第一觀察周期，并且把每個用戶在每個觀察日的呼叫次數(shù)存儲在日計數(shù)器中，并且把在日計數(shù)器中的呼叫次數(shù)與預先設置的日閾值相比較，以選擇其呼叫次數(shù)超過該日閾值的一個用戶作為要觀察其每小時話務量的用戶；第二階段，對于預先選擇的多個被觀察用戶設置多個觀察日作為在第一觀察周期之后的第二觀察周期，并且把每個用戶在每個觀察日中的每小時內(nèi)的呼叫次數(shù)存儲在小時計數(shù)器中，并且把在小時計數(shù)器中的呼叫次數(shù)與預先設置的小時閾值相比較，以選擇其呼叫次數(shù)超過該小時閾值的一個用戶作為要觀察其每分鐘話務量的用戶；以及第三階段，對于預先選擇的多個被觀察用戶設置多個觀察日作為在第二觀察周期之后的第三觀察周期，并且把每個用戶在每個觀察日中的每分鐘單位內(nèi)的呼叫次數(shù)存儲在一個分鐘單位計數(shù)器中，因此在每一階段，根據(jù)呼叫次數(shù)，要從中獲得數(shù)據(jù)的被觀察用戶的數(shù)目能夠依次減小。
另外，由于本發(fā)明的用戶忙時檢測設備被構(gòu)成為包括日計數(shù)器，其用于存儲在作為第一觀察周期的多個觀察日的每一日內(nèi)的呼叫次數(shù)，該計數(shù)器被提供對應于被觀察的多個用戶中的每一個；日閾值設置存儲器，其中設置與在上述日計數(shù)器中的呼叫次數(shù)相比較的一個日閾值，以從上述被觀察的用戶中選擇一個要觀察其每小時話務量的用戶；小時計數(shù)器，其用于存儲在作為上述第一觀察周期之后的第二觀察周期的多個觀察小時的每一小時內(nèi)的呼叫次數(shù)，該計數(shù)器被提供對應于上述被觀察的多個用戶中的每一個，該用戶被選擇作為要觀察其每小時話務量的目標；小時閾值設置存儲器，其中設置與在上述小時計數(shù)器中的呼叫次數(shù)相比較的一個小時閾值，以從上述被觀察每小時話務量的用戶中選擇一個要觀察其每分鐘單位話務量的用戶；以及分鐘計數(shù)器，其用于存儲在作為上述第二觀察周期之后的第三觀察周期的多個觀察日的每一日內(nèi)的每分鐘單位中的呼叫次數(shù)，該計數(shù)器被提供對應于被觀察每分鐘單位話務量的每個用戶，因此用戶忙時可以被精確地檢測。
因此有可能獲得反映近幾年來生活方式變得多樣化的用戶的行為模式的具體數(shù)據(jù)。
盡管本發(fā)明已經(jīng)參照實施例進行了說明和描述，但是本領域內(nèi)的專業(yè)人員應當知道還可以做出上述和各種其它改變、刪除和添加，而不脫離本發(fā)明的精神和范圍。因此，本發(fā)明不應當被理解為僅限于上述具體實施例，而是包括能夠體現(xiàn)在所附權(quán)利要求中提出特征的范圍及其等價表述內(nèi)的所有可能實施例。
權(quán)利要求
1.一種用戶忙時檢測系統(tǒng)，用于觀察在一個電信系統(tǒng)中的通信線路的用戶話務量，以檢測用戶忙時，其中包括第一步驟，對于多個被觀察用戶中的每一個設置第一觀察周期，并且把存儲在第一計數(shù)器中的在第一觀察周期內(nèi)的指定第一時間段中的每個用戶的呼叫次數(shù)與預先設置的第一閾值相比較，以選擇所述呼叫次數(shù)超過第一閾值的用戶作為一個目標，觀察他在比第一時間段更短的第二時間段中的話務量，第二步驟，對于所述多個被觀察的所選擇用戶中的每一個設置在所述第一觀察周期之后的第二觀察周期，并且把存儲在第二計數(shù)器中的在第二觀察周期內(nèi)的特定第二時間段中的每個用戶的呼叫次數(shù)與預先設置的第二閾值相比較，以選擇所述呼叫次數(shù)超過第二閾值的用戶作為一個目標，觀察他在比所述第二時間段更短的第三時間段中的話務量，第三步驟，對于所述多個被觀察的所選擇用戶中的每一個設置在所述第二觀察周期之后的第三觀察周期，并且把每個用戶在所述第三時間段中的呼叫次數(shù)存儲在第三計數(shù)器中。
2.一種用戶忙時檢測系統(tǒng)，用于觀察在一個電信系統(tǒng)中的通信線路的用戶話務量，以檢測用戶忙時，其中包括第一步驟，對于多個被觀察用戶中的每一個設置多個觀察日作為第一觀察周期，并且把在每個觀察日中每個用戶的呼叫次數(shù)存儲在一個日計數(shù)器中，并且把在該日計數(shù)器中的呼叫次數(shù)與預先設置的一個日閾值相比較，以選擇所述呼叫次數(shù)超過所述日閾值的用戶作為一個目標，觀察他每小時中的話務量，第二步驟，對于所述多個被觀察的所選擇用戶中的每一個設置多個觀察日作為在所述第一觀察周期之后的第二觀察周期，并且把每個用戶在每個觀察日內(nèi)的每個小時中的呼叫次數(shù)存儲在一個小時計數(shù)器中，并且把在該小時計數(shù)器中的呼叫次數(shù)與預先設置的一個小時閾值相比較，以選擇所述呼叫次數(shù)超過所述小時閾值的用戶作為一個特定用戶，觀察他在每分鐘單位中的話務量，第三步驟，對于所述多個被觀察的所選擇用戶中的每一個設置多個觀察日作為在所述第二觀察周期之后的第三觀察周期，并且把每個用戶在每個觀察日中的每個分鐘單位內(nèi)的呼叫次數(shù)存儲在一個分鐘單位計數(shù)器中。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的用戶忙時檢測系統(tǒng)，其特征在于，在所述第一步驟中，在所述日計數(shù)器中與所述日閾值相比較的呼叫次數(shù)是在作為所述第一觀察周期的多個觀察日中的每日的平均值。
4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的用戶忙時檢測系統(tǒng)，其特征在于，在所述第二步驟中，在所述小時計數(shù)器中與所述小時閾值相比較的呼叫次數(shù)是在作為所述第二觀察周期的多個觀察目的總小時數(shù)中的每小時的平均值。
5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的用戶忙時檢測系統(tǒng)，其特征在于，在所述第一步驟中，在所述日計數(shù)器中與所述日閾值相比較的呼叫次數(shù)是在作為所述第一觀察周期的多個觀察日中的每日的平均值，以及在所述第二步驟中，在所述小時計數(shù)器中與所述小時閾值相比較的呼叫次數(shù)是在作為所述第二觀察周期的多個觀察日中的總小時數(shù)內(nèi)的每小時的平均值。
6.根據(jù)權(quán)利要求2所述的用戶忙時檢測系統(tǒng)，其特征在于，還包括如下步驟取代第三步驟第四步驟，對于所述多個被觀察的所選擇用戶中的每一個設置多個觀察日作為在所述第二觀察周期之后的第三觀察周期，并且把每個用戶在每個觀察日中的每個分鐘單位內(nèi)的呼叫次數(shù)存儲在一個分鐘單位計數(shù)器中，并且把在該分鐘單位計數(shù)器中的呼叫次數(shù)與預先設置的一個分鐘單位閾值相比較，以選擇所述呼叫次數(shù)超過所述分鐘單位閾值的一個用戶作為目標，觀察他在每秒單位中的話務量；以及第五步驟，對于所述多個被觀察的所選擇用戶中的每一個設置多個觀察日作為在所述第三觀察周期之后的第四觀察周期，并且把每個用戶在每個觀察日中的任意時間段內(nèi)的每秒單位中的呼叫次數(shù)存儲在一個秒單位計數(shù)器中。
7.根據(jù)權(quán)利要求2所述的用戶忙時檢測系統(tǒng)，其特征在于，在所述第一步驟中，在所述日計數(shù)器中與所述日閾值相比較的呼叫次數(shù)是在作為所述第一觀察周期的多個觀察日中的每日的平均值，并且其中包括如下步驟取代所述第三步驟第四步驟，對于所述多個被觀察的所選擇用戶中的每一個設置多個觀察日作為在第二觀察周期之后的第三觀察周期，并且把每個用戶在每個觀察日中的每個分鐘單位內(nèi)的呼叫次數(shù)存儲在一個分鐘單位計數(shù)器中，并且把在該分鐘單位計數(shù)器中的呼叫次數(shù)與預先設置的一個分鐘單位閾值相比較，以選擇呼叫次數(shù)超過所述分鐘單位閾值的一個用戶作為目標，觀察他在每秒單位中的話務量；以及第五步驟，對于所述多個被觀察的所選擇用戶中的每一個設置多個觀察日作為在所述第三觀察周期之后的第四觀察周期，并且把每個用戶在每個觀察日中的任意時間段內(nèi)的每秒單位中的呼叫次數(shù)存儲在一個秒單位計數(shù)器中。
8.根據(jù)權(quán)利要求2所述的用戶忙時檢測系統(tǒng)，其特征在于，在所述第二步驟中，在所述小時計數(shù)器中與所述小時閾值相比較的呼叫次數(shù)是在作為所述第二觀察周期的多個觀察日的總小時數(shù)中的每小時的平均值，并且其中包括如下步驟取代所述第三步驟第四步驟，對于所述多個被觀察的所選擇用戶中的每一個設置多個觀察日作為在所述第二觀察周期之后的第三觀察周期，并且把每個用戶在每個觀察日中的每個分鐘單位內(nèi)的呼叫次數(shù)存儲在一個分鐘單位計數(shù)器中，并且把在該分鐘單位計數(shù)器中的呼叫次數(shù)與預先設置的一個分鐘單位閾值相比較，以選擇所述呼叫次數(shù)超過所述分鐘單位閾值的一個用戶作為目標，觀察他在每秒單位中的話務量；以及第五步驟，對于所述多個被觀察的所選擇用戶中的每一個設置多個觀察日作為在所述第三觀察周期之后的第四觀察周期，并且把每個用戶在每個觀察日中的任意時間段內(nèi)的每秒單位中的呼叫次數(shù)存儲在一個秒單位計數(shù)器中。
9.根據(jù)權(quán)利要求2所述的用戶忙時檢測系統(tǒng)，其特征在于，在所述第一步驟中，在所述日計數(shù)器中與所述日閾值相比較的呼叫次數(shù)是在作為所述第一觀察周期的多個觀察日中的每日的平均值，以及在所述第二步驟中，在所述小時計數(shù)器中與所述小時閾值相比較的呼叫次數(shù)是在作為所述第二觀察周期的多個觀察日的總小時數(shù)中的每小時的平均值，以及其中包括如下步驟取代所述第三步驟第四步驟，對于多個被觀察的所選擇用戶中的每一個設置多個觀察日作為在所述第二觀察周期之后的第三觀察周期，并且把每個用戶在每個觀察日中的每個分鐘單位內(nèi)的呼叫次數(shù)存儲在一個分鐘單位計數(shù)器中，并且把在該分鐘單位計數(shù)器中的呼叫次數(shù)與預先設置的一個分鐘單位閾值相比較，以選擇所述呼叫次數(shù)超過所述分鐘單位閾值的一個用戶作為目標，觀察他在每秒單位中的話務量；以及第五步驟，對于所述多個被觀察的所選擇用戶中的每一個設置多個觀察日作為在所述第三觀察周期之后的第四觀察周期，并且把每個用戶在每個觀察日中的任意時間段內(nèi)的每秒單位中的呼叫次數(shù)存儲在一個秒單位計數(shù)器中。
10.根據(jù)權(quán)利要求2所述的用戶忙時檢測系統(tǒng)，其特征在于，所述呼叫次數(shù)的是包括未完成呼叫在內(nèi)的端接呼叫的次數(shù)。
11.一種用于用戶忙時檢測系統(tǒng)中的忙時檢測設備，用于觀察在電信系統(tǒng)中的通信線路的用戶話務量，以檢測用戶的忙時，其中包括一個日計數(shù)器，其被提供對應于多個被觀察用戶中的每一個，其中存儲在作為第一觀察周期的多個觀察日中的每個觀察日的呼叫次數(shù)；一個日閾值設置存儲器，其中設置與在所述日計數(shù)器中的呼叫次數(shù)相比較的一個日閾值，以便于從被觀察的用戶中選擇一個用戶，以觀察他的每小時話務量；一個小時計數(shù)器，其被提供對應于所述多個被觀察用戶中的每一個，該用戶被選擇作為被觀察其每小時話務量的目標，該計數(shù)器中存儲在作為在所述第一觀察周期之后的第二觀察周期的多個觀察小時中的每小時的呼叫次數(shù)；一個小時閾值設置存儲器，其中設置與在所述小時計數(shù)器中的呼叫次數(shù)相比較的一個小時閾值，以便于從被觀察每小時話務量的所述用戶中選擇一個被觀察每分鐘單位話務量的用戶；以及一個分鐘計數(shù)器，其被提供對應于所述多個被觀察每分鐘單位話務量的用戶中的每一個，其中存儲在作為在所述第二觀察周期之后的第三觀察周期的多個觀察日中的每一日的每分鐘單位中的呼叫次數(shù)。
12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的用戶忙時檢測設備，其中還包括多個對應于用戶的用戶登記表，其用于登記所述被觀察的用戶。
13.根據(jù)權(quán)利要求11所述的用戶忙時檢測設備，其中還包括多個對應于觀察日的觀察日登記表，其用于所述登記觀察日。
14.根據(jù)權(quán)利要求11所述的用戶忙時檢測設備，其中還包括多個對應于用戶的用戶登記表，其用于登記所述被觀察的用戶；以及多個對應于觀察日的觀察日登記表，其用于登記所述觀察日。
15.一種用于用戶忙時檢測系統(tǒng)中的忙時檢測設備，用于觀察在電信系統(tǒng)中的通信線路的用戶話務量，以檢測用戶的忙時，其中包括一個日計數(shù)裝置，其被提供對應于多個被觀察用戶中的每一個，其中存儲在作為第一觀察周期的多個觀察日中的每個觀察日的呼叫次數(shù)，一個日閾值設置裝置，用于設置與在所述日計數(shù)器中的呼叫次數(shù)相比較的一個日閾值，以便于從所述被觀察的用戶中選擇一個用戶，以觀察他的每小時話務量；一個小時計數(shù)裝置，其被提供對應于所述多個被觀察用戶中的每一個，該用戶被選擇作為被觀察其每小時話務量的目標，該計數(shù)器中存儲在作為在所述第一觀察周期之后的第二觀察周期的多個觀察小時中的每小時內(nèi)的呼叫次數(shù)；一個小時閾值設置裝置，用于設置與在所述小時計數(shù)器中的呼叫次數(shù)相比較的一個小時閾值，以便于從被觀察每小時話務量的用戶中選擇一個被觀察每分鐘單位話務量的用戶，以及一個分鐘計數(shù)裝置，其被提供對應于每個被觀察每分鐘單位話務量的所述用戶，其中存儲在作為在所述第二觀察周期之后的第三觀察周期的多個觀察日中的每一日的每分鐘單位中的呼叫次數(shù)。
16.根據(jù)權(quán)利要求15所述的用戶忙時檢測設備，其中還包括多個對應于用戶的用戶登記表，其用于登記所述被觀察的用戶。
17.根據(jù)權(quán)利要求15所述的用戶忙時檢測設備，其中還包括多個對應于觀察日的觀察日登記表，其用于所述登記觀察日。
18.根據(jù)權(quán)利要求15所述的用戶忙時檢測設備，其中還包括多個對應于用戶的用戶登記表，其用于登記所述被觀察的用戶；以及多個對應于觀察日的觀察日登記表，其用于登記所述觀察日。
全文摘要
一種用戶忙時檢測系統(tǒng),包括步驟:為被觀察用戶設置第一觀察周期,把第一觀察周期中的用戶呼叫次數(shù)與第一閾值比較,選擇呼叫次數(shù)超過第一閾值的用戶作為觀察他在第二時間段的話務量的目標;為被觀察用戶設置第二觀察周期,把第二觀察周期中用戶呼叫次數(shù)與第二閾值比較,以選擇呼叫次數(shù)超過第二閾值的用戶作為觀察他在第三時間段中話務量的目標;對于被觀察用戶設置第三觀察周期,把用戶在第三時間段中的呼叫次數(shù)存儲在第三計數(shù)器。
文檔編號H04M15/00GK1275851SQ0010934
公開日2000年12月6日 申請日期2000年5月30日 優(yōu)先權(quán)日1999年5月31日
發(fā)明者鈴木登 申請人:日本電氣株式會社