專利名稱：電話智能識別呼叫裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實用新型屬于一種對電話打入者的語音進行自動識別，以對受話者進行呼叫或提示的智能電子裝置。
現(xiàn)實生活中，大部分單位特別是基層單位是多人共用一部電話，而且很多情況下是一根電話線連接著分布在不同房間的若干部電話。其存在的問題，當(dāng)有電話打入時，發(fā)生的情況往往是或者鈴聲大作無人接；或者是接電話者并非所要找的人，還要跑到其它房間去喊受話者。這種情況嚴重干擾了工作人員的正常工作，降低了工作效率。對于一些大型企業(yè)、公司可以通過聘請電話專職接線員來解決這個問題。而對于一般單位，無論從經(jīng)濟角度還是實際需求角度，這樣做是不值得的，也是沒有必要的。
本實用新型的目的就是要解決上述問題，提供一種電話智能識別呼叫裝置。在電話多人共享的場合，當(dāng)有人(送話者)打入電話時，該裝置自動接電話，發(fā)出語音提示信息，并對送話者的語音進行識別以確定受話者，再以聲音等方式告之受話者。
本實用新型由模數(shù)轉(zhuǎn)換單元[2]，智能處理單元[3]，數(shù)模轉(zhuǎn)換單元[4]，功率放大單元[5]，聲道分配單元[6]，呼叫提示單元[7]等構(gòu)成。其中智能處理單元[3]包括微處理器[8]和存儲器[9]；呼叫提示單元[7]包括若干(根據(jù)實際情況進行配置)呼叫提示器[10]。模數(shù)轉(zhuǎn)換單元[2]將來自電話單元[1]的模擬語音信號轉(zhuǎn)化為數(shù)字語音信號；智能處理單元[3]是本裝置的核心單元，其中微處理器[8]完成對數(shù)字語音信號的處理、分析、識別工作，并對其它單元實施控制，存儲器[9]存儲著識別參數(shù)、對送話者的提示信息、關(guān)于受話者的呼叫信息和臨時信息等，存儲器[9]所含信息根據(jù)實際情況進行設(shè)置或調(diào)整；數(shù)模處理單元[4]將數(shù)字語音信號轉(zhuǎn)化為模擬語音信號；功率放大單元[5]對模擬語音信號進行放大；聲道分配單元[6]受微處理器[8]控制將模擬語音通過不同的通道進行傳遞；呼叫提示單元[7]完成對受話者的呼叫和提示。此外，電話單元[1]即為現(xiàn)有電話，從中可獲得電話鈴流信號、來自受話器的語音信號并可向其送入摘機信號、傳向受話器的語音信號等。本裝置的工作過程為當(dāng)有人(送話者)打入電話單元[1]時，電話單元[1]中的鈴流信號使微處理器[8]脫離等待狀態(tài)進入正常工作狀態(tài)，微處理器[8]發(fā)出控制信號使電話單元[1]實現(xiàn)摘機，進入通話狀態(tài)，然后微處理器[8]控制聲道分配單元[6]切向指向電話單元[1]的通道并將存儲器[9]中的提示信息通過數(shù)模處理單元[4]轉(zhuǎn)化為模擬信息，模擬信息經(jīng)功率放大單元[5]放大，再經(jīng)聲道分配單元[6]送向電話單元[1]傳給送話者；送話者聽到提示信息后，發(fā)出諸如“請找XXX”的自然語言，自然語言經(jīng)電話單元[1]被模數(shù)轉(zhuǎn)換單元[2]轉(zhuǎn)換為數(shù)字語音送到微處理器[8]中，微處理器[8]對數(shù)字語音進行處理、分析，結(jié)合事先存在存儲器[9]中的參數(shù)進行智能識別，再根據(jù)識別結(jié)果，從存儲器[9]中提取相應(yīng)信息，控制聲道分配單元[6]切向相應(yīng)通道，并將語音信息通過數(shù)模處理單元[4]、功率放大單元[5]和聲道分配單元[6]送向呼叫提示單元[7]中的相應(yīng)呼叫提示器[10]上通知相應(yīng)受話者；隨后微處理器[8]通過模數(shù)轉(zhuǎn)換單元[2]對來自電話單元[1]的語音信號的某些特征(如信號的功率大小)進行識別以判斷是否有人接電話，當(dāng)受話者接電話后，微處理器[8]進入等待狀態(tài)，本次工作結(jié)束。在上述過程中，若微處理器[8]不能根據(jù)送話者的語音分析、識別出受話者，則返回開始，再發(fā)提示信息；若這種情況發(fā)生數(shù)次(如2次)，則微處理器[8]將送話者的語音進行簡單處理(如截斷、合成)以廣播形式送到呼叫提示單元[7]。在過程最后若無人接電話(經(jīng)過一段時間)，則與發(fā)提示信息的過程一樣向送話者發(fā)出發(fā)出諸如“XXX不在”的語音，并返回開始，再發(fā)提示信息。在整個工作過程中只要微處理器[8]通過模數(shù)轉(zhuǎn)換單元[2]檢測到來自電話單元[1]的掛機信號，則微處理器[8]進入等待狀態(tài)。
從上述過程可以看出，本實用新型與現(xiàn)有電話相配合可自動完成電話接線員的工作，適合于多人共享電話的場合，減少了因電話打入而對工作人員造成的不必要的干擾，提高了工作效率。
本實用新型的附圖為附

圖1是該裝置的結(jié)構(gòu)及工作原理圖；附圖2是該裝置的智能處理單元[3]的電路原理圖；附圖3是該裝置的模數(shù)轉(zhuǎn)換單元[2]，數(shù)模處理單元[4]，功率放大單元[5]，聲道分配單元[6]，呼叫提示單元[7]的電路原理圖。
本實用新型的一個最佳實施例是智能處理單元[3]中的微處理器[8]采用數(shù)字信號處理器U1(如TMS320C25)，存儲器[9]由普通可擦除只讀存儲器U2(如TMS27PC128)和高速隨機存儲器U3(如CY7C169-25)組成，此外由以觸發(fā)器U4(如74LS114)為主構(gòu)成的等待狀態(tài)產(chǎn)生器是為了高速U1與低速U2協(xié)調(diào)工作而采用的；模數(shù)轉(zhuǎn)換單元[2]和數(shù)模處理單元[4]由單片語音編解碼芯片U6(如SC145557)來完成；功率放大單元[5]中采用音頻功率放大器U7(如XG820)；聲道分配單元[6]中采用鎖存器U5(如74LS273)，四路雙向模擬開關(guān)U8(如CC4066)和接插件P1、P2等。當(dāng)有人(送話者)打入電話單元[1]時，電話單元[1]中的鈴流信號(S4)送入U1的中斷口(INT0)使U1脫離等待狀態(tài)進入正常工作狀態(tài)，微處理器[8]通過向U5送數(shù)使U8打開通道(T8)向電話單元[1]發(fā)出摘機信號(S2)實現(xiàn)摘機，進入通話狀態(tài)，然后微處理器[8]向U5送數(shù)使U8切向通道(T7)并將U2中的提示信息(如“請問您找誰？”)通過U6轉(zhuǎn)化為模擬信息，模擬信息經(jīng)U7放大，再經(jīng)U8送向電話單元[1]傳給送話者；送話者聽到提示信息后，發(fā)出諸如“請找XXX”的自然語言，自然語言經(jīng)電話單元[1]成為語音信號(S3)被U6轉(zhuǎn)換為數(shù)字語音送到U1中，經(jīng)U1對數(shù)字語音進行處理、分析，結(jié)合事先存在U2中的參數(shù)進行智能識別；若能識別出合理結(jié)果，則從U2中提取相應(yīng)信息，其中的控制信息送入U5使U8切向相應(yīng)通道(Tn，n=1-6)，同時將其中的語音信息(如“請XXX接電話”)通過U6、U7和U8的相應(yīng)通道(Tn)送向呼叫提示單元[7]中的呼叫提示器[10]通知相應(yīng)受話者，若不能正確識別，則返回開始，再發(fā)提示信息；呼叫提示器[10]通知相應(yīng)受話者后U1通過模數(shù)轉(zhuǎn)換單元[2]對來自電話單元[1]的語音信號的功率大小進行識別以確定是否有人接電話，若受話者在，則接電話后，U1撤掉發(fā)向電話單元[1]的控制信號(S2)，進入等待狀態(tài)，本次工作過程結(jié)束，若受話者不在(經(jīng)過一段時間)，則與發(fā)送提示信息的過程一樣向送話者發(fā)出諸如“XXX不在”的語音，并返回開始。在上述整個工作過程中只要U1通過模數(shù)轉(zhuǎn)換單元[2]檢測到來自電話單元[1]的掛機信號(同樣是S3)，則U1進入等待狀態(tài)。此裝置采用模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)識別方法對一般普通話正確識別率大于95％、拒識率小于2％，適合于多人共用電話的單位，可有效提高工作效率。
權(quán)利要求1．一種電話智能識別呼叫裝置，其特征在于該裝置通過對來自電話單元[1]送話者的語音進行自動分析，識別受話者，以對受話者進行呼叫或提示，它包括模數(shù)轉(zhuǎn)換單元[2]，智能處理單元[3]，數(shù)模轉(zhuǎn)換單元[4]，功率放大單元[5]，聲道分配單元[6]和呼叫提示單元[7]，其中智能處理單元[3]包括有用來完成控制并對來自模數(shù)轉(zhuǎn)換單元[2]的數(shù)字語音信息進行分析、識別且將所得的相關(guān)信息經(jīng)數(shù)模轉(zhuǎn)換單元[4]、功率放大單元[5]、聲道分配單元[6]送到呼叫提示單元[7]的微處理器[8]和存儲分析、識別參數(shù)及語音信息的存儲器[9]。
專利摘要本實用新型屬于一種電話智能識別呼叫裝置,即對電話打入者的語音進行分析,識別受話者以對受話者進行呼叫或提示的智能電子裝置。它包括模數(shù)轉(zhuǎn)換單元(2),智能處理單元(3),數(shù)模轉(zhuǎn)換單元(4),功率放大單元(5),聲道分配單元(6)和呼叫提示單元(7)。它可與現(xiàn)有電話相配合自動完成電話接線員的工作,適于多人共享電話的場合使用,減少了因電話打入而對工作人員造成的不必要的干擾,提高了工作效率。
文檔編號H04M1/26GK2426252SQ0023708
公開日2001年4月4日 申請日期2000年6月10日 優(yōu)先權(quán)日2000年6月10日
發(fā)明者閻立濤 申請人:閻立濤