專利名稱：電話自動找人系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種電話自動找人系統(tǒng)，特別是一種通過簡便的卡片讀取便能跟隨分機(jī)使用者即時(shí)地完成來電轉(zhuǎn)接的電話系統(tǒng)。
然而，對于上述具有轉(zhuǎn)接功能的電話系統(tǒng)皆存在一問題，即來電無法隨時(shí)由分機(jī)使用者接聽，原因是使用者可能不在分機(jī)號碼所在的電話分機(jī)位置。
在一家較具規(guī)模的公司內(nèi)部，人員因業(yè)務(wù)的需要會經(jīng)常離開本身座位到別樓層的其他部門洽公，因此上述的問題將更為嚴(yán)重，也就是會造成許多重要的電話無法及時(shí)接到，同時(shí)本身部門若要找人，也必須要各處打電話詢問才行。
為解決上述問題，便有一種具自動找人功能的電話系統(tǒng)被開發(fā)出來，方法是利用分機(jī)使用者在其原分機(jī)位置上進(jìn)行設(shè)定，以輸入分機(jī)使用者所要前往地點(diǎn)的分機(jī)號碼，使電話系統(tǒng)的交換機(jī)能順利將來電轉(zhuǎn)接至所設(shè)定分機(jī)號碼的電話分機(jī)位置。但是現(xiàn)有的系統(tǒng)仍具有下列缺點(diǎn)1.操作不夠簡便，必須通過電話機(jī)來設(shè)定，使操作程序需配合不同話機(jī)提供的功能而定，往往會操作的人少之又少，形同虛設(shè)。
2.無法即時(shí)即地完成來電轉(zhuǎn)接，若分機(jī)使用者連續(xù)走訪數(shù)個(gè)部門，所有的電話轉(zhuǎn)接操作都必須回到原分機(jī)的位置完成，不夠人性化。
3.他人無法得知分機(jī)使用者在何處，若分機(jī)使用者未告知前往地點(diǎn)，便無法追蹤其所在位置。
根據(jù)上述本發(fā)明的目的，提供的電話自動找人系統(tǒng)至少包括多支電話分機(jī)、多個(gè)分機(jī)使用者以及一電話交換機(jī)。其中每一電話分機(jī)各具有一讀卡機(jī)，每一分機(jī)使用者各分派一分機(jī)號碼，而電話交換機(jī)則連接每一電話分機(jī)，分機(jī)使用者可通過一特定電話分機(jī)的該讀卡機(jī)，以一身分識別卡向電話交換機(jī)登記其分配的分機(jī)號碼隸屬于特定的電話分機(jī)，使分機(jī)使用者的來電能被轉(zhuǎn)接至特定的電話分機(jī)。
另一方面，本發(fā)明的另一目的之一在于提供一種電話機(jī)，其能以卡片讀取的方式作電話系統(tǒng)轉(zhuǎn)接的設(shè)定，以簡化操作。
根據(jù)上述本發(fā)明的目的，提供的電話機(jī)是通過一電話交換機(jī)轉(zhuǎn)接來電，電話交換機(jī)分配一分機(jī)使用者具有一分機(jī)號碼，其特征在于本發(fā)明電話機(jī)具有一讀卡機(jī)，可讓分機(jī)使用者通過一身分識別卡向電話交換機(jī)登記其分機(jī)號碼，使屬于分機(jī)使用者的電話能被轉(zhuǎn)接至本發(fā)明的電話機(jī)。
再另一方面，本發(fā)明的另一目的之二在于提供一種電話自動找人的方法，使電話轉(zhuǎn)接無需回到原分機(jī)的位置完成，方便轉(zhuǎn)接的操作。
根據(jù)上述本發(fā)明的目的，提供的電話自動找人方法，使來電能跟隨所屬的一分機(jī)使用者由一電話交換機(jī)轉(zhuǎn)接至一特定的電話分機(jī)接聽，其至少包括下列步驟提供具有一讀卡機(jī)的電話分機(jī)；提供一分機(jī)使用者具有一分機(jī)號碼；以及分機(jī)使用者使用一身分識別卡，通過特定電話分機(jī)的讀卡機(jī)，向電話交換機(jī)登記其分配的分機(jī)號碼，使該分機(jī)號碼隸屬于特定的電話分機(jī)。
上述的讀卡機(jī)可為一磁卡或IC卡讀卡機(jī)，IC卡讀卡機(jī)更可為一非接觸式的讀卡機(jī)，一般而言，磁卡讀卡機(jī)可用刷卡或插卡的方式完成卡片資料的讀取，IC卡讀卡機(jī)通常采用插卡的方式。又，電話系統(tǒng)進(jìn)一步可包含一總機(jī)，其連接至電話交換機(jī)，能根據(jù)電話交換機(jī)中分機(jī)使用者登記的特定電話分機(jī)，顯示分機(jī)使用者所在的位置，因此不論何時(shí)均可通過總機(jī)獲知分機(jī)使用者在何處。
12，12a，12b，12c 電話分機(jī)14，24電話交換機(jī)16電話接線18a，18b，18c 身份識別卡26總機(jī)121，121a，121b，121c 讀卡裝置122 開口槽123 CPU124 磁頭125 按鍵126 磁條127 交談電路129 控制單元132 插槽134 接觸介面136 彈性接點(diǎn)138 IC晶片142 感測器參照

圖1，為一種電話自動找人系統(tǒng)的架構(gòu)圖。如圖所示，電話系統(tǒng)10包含多數(shù)個(gè)電話分機(jī)12與一電話交換機(jī)14。對于傳統(tǒng)的電話轉(zhuǎn)接，在電話系統(tǒng)10架構(gòu)好之后，電話交換機(jī)14將分配每一電話分機(jī)12一分機(jī)號碼，當(dāng)然分機(jī)號碼實(shí)際上是根據(jù)電話線路16來分配，線路16終端接的電話分機(jī)12可更換，但為說明方便，仍以電話分機(jī)12具有一分機(jī)號碼來描述。當(dāng)其中的一個(gè)電話分機(jī)12a使用者離開分機(jī)12a的位置欲前往分機(jī)12c所在的地點(diǎn)洽公，傳統(tǒng)轉(zhuǎn)接的方法，必須在分機(jī)12a做設(shè)定，告知電話交換機(jī)14將分機(jī)12a的來電轉(zhuǎn)接至分機(jī)12c。如果分機(jī)12a的使用者又得前往分機(jī)12b的位置洽公，要達(dá)成將來電轉(zhuǎn)接至分機(jī)12b時(shí)，使用者必須再回到他的分機(jī)12a作設(shè)定，重新告知電話交換機(jī)14將分機(jī)12a的來電轉(zhuǎn)接至分機(jī)12b，如果使用者想要直接在分機(jī)12c做轉(zhuǎn)接是行不通的，因?yàn)殡娫捊粨Q機(jī)14會誤認(rèn)是分機(jī)12c的使用者要將來電轉(zhuǎn)接至分機(jī)12b。以上便是已知具有自動找人電話系統(tǒng)10無法達(dá)成即時(shí)即地轉(zhuǎn)接功能的原因。另一已知電話轉(zhuǎn)接系統(tǒng)的缺點(diǎn)是，電話機(jī)轉(zhuǎn)接的設(shè)定操作不易，降低了使用者利用的意愿。
本發(fā)明采用一種以分機(jī)使用者身分來分派分機(jī)號碼的方法，說明如下。
參照圖2，為本發(fā)明電話自動找人系統(tǒng)架構(gòu)圖，電話系統(tǒng)20的架構(gòu)上類似圖1的情形，只不過分機(jī)號碼分配的方式與傳統(tǒng)有所不同。電話系統(tǒng)20仍包含多個(gè)電話分機(jī)12與一電話交換機(jī)24，另外電話交換機(jī)24還連接至一總機(jī)26。系統(tǒng)架構(gòu)完成后，電話交換機(jī)24先分配分機(jī)號碼，不同于傳統(tǒng)者，分機(jī)號碼不再單純只根據(jù)電話線路16來分配，而是以一分機(jī)使用者具有一分機(jī)號碼的方式作分配。也就是說，分機(jī)號碼對應(yīng)的是分機(jī)使用者的身分，對硬體的架構(gòu)而言，電話交換機(jī)24通過電話線路16分配分機(jī)號碼至任何一電話分機(jī)12，每一電話分機(jī)12a、12b或12c各自代表至少一位分機(jī)使用者。如此一來，在電話系統(tǒng)20架構(gòu)之初，一分機(jī)使用者甲通過電話分機(jī)12a向電話交換機(jī)24登記屬于甲的分機(jī)號碼，使用者乙和丙等也分別向電話交換機(jī)24登記其分機(jī)號碼，因此，屬于甲、乙或丙的來電便會被轉(zhuǎn)接至對應(yīng)的電話分機(jī)12a、12b或12c，一旦甲離開了分機(jī)12a的位置前往例如分機(jī)12c的地點(diǎn)，甲只要在分機(jī)12c輸入可認(rèn)定甲身分的資料，便可通知電話交換機(jī)24知道甲的分機(jī)號碼現(xiàn)已轉(zhuǎn)換由分機(jī)12c來接聽，此時(shí)，分機(jī)12c所代表的分機(jī)使用者分別為丙和甲。所以當(dāng)甲再度前往分機(jī)12b所在地點(diǎn)，甲又可由分機(jī)12b輸入其身分資料，通知電話交換機(jī)24屬于甲的來電由分機(jī)12b來接聽，達(dá)成了即時(shí)即地轉(zhuǎn)接電話及電話跟隨的目的。此外，電話系統(tǒng)20中的總機(jī)26，其能根據(jù)電話交換機(jī)24中分機(jī)使用者登記的特定電話分機(jī)，顯示分機(jī)使用者所在的位置，因此不論何時(shí)皆可通過總機(jī)26獲知分機(jī)使用者在何處。
根據(jù)上述電話系統(tǒng)轉(zhuǎn)接的方式，需提供一種能方便輸入分機(jī)使用者身分的電話機(jī)，其能以卡片讀取的方式作電話系統(tǒng)轉(zhuǎn)接的設(shè)定。
參照圖3，為本發(fā)明一種具有讀卡裝置的電話機(jī)架構(gòu)圖，包括一讀卡裝置121、一中央處理單元(CPU)123、一按鍵125、一交談電路(speech circuit)127以及一控制單元129。讀卡裝置121可如圖4所示的第一實(shí)施例為磁卡式讀卡機(jī)121a，而對應(yīng)于分機(jī)使用者便需有一磁卡式的身分識別卡18a，再參照圖5，磁卡18a由電話機(jī)12的一開口槽122刷過，開口槽122內(nèi)置有一磁頭124讀取磁卡18a的磁條126的資料，因此磁卡18a便能通過刷卡方式向電話交換機(jī)24登記其分配的分機(jī)號碼，讓屬于此分機(jī)使用者的電話能被轉(zhuǎn)接至此電話機(jī)12。同理，讀卡裝置121也可采用如第二實(shí)施例圖6或第三實(shí)施例圖8所示的IC卡讀卡機(jī)121b，121c，其中圖6的IC卡讀卡機(jī)121b為一插卡式讀卡機(jī)，IC卡式的身分識別卡18b需插入插槽132內(nèi)，才能讀取IC卡18b上的資料，再參照圖7，插槽132的內(nèi)部設(shè)置有一接觸介面134，接觸介面134由數(shù)個(gè)彈性接點(diǎn)136組成，使IC卡18b上的IC晶片138能與之接觸，進(jìn)而讀取IC卡18b上的資料；至于圖8的IC卡讀卡機(jī)121c為非接觸式讀卡機(jī)，非接觸型的IC卡18c只需借助于由電話機(jī)12上的感測器142便能讀取IC卡18c上的IC晶片138的資料，無須任何IC卡18c與讀卡機(jī)121c的接觸。最后，不論是磁卡式121a或IC卡讀卡機(jī)121b，121c，都必須由控制單元129控制，以讀取身分識別卡的資料。
總結(jié)本發(fā)明電話自動找人的方法如下?；旧险麄€(gè)方法是使得來電能跟隨所屬的一分機(jī)使用者由一電話交換機(jī)轉(zhuǎn)接至一特定的電話分機(jī)接聽，其至少需包括下列步驟提供具有一讀卡機(jī)的電話分機(jī)；提供一分機(jī)使用者具有一分機(jī)號碼；以及分機(jī)使用者使用一身分識別卡，通過特定電話分機(jī)的讀卡機(jī)，向電話交換機(jī)登記其分配的分機(jī)號碼，使該分機(jī)號碼隸屬于特定的電話分機(jī)。
雖然本發(fā)明已介紹了較佳的三個(gè)實(shí)施例，然其并非用以限定本發(fā)明，任何熟習(xí)此技術(shù)者，在不脫離本發(fā)明的范圍內(nèi)，當(dāng)可作些許更動與潤飾，因此本發(fā)明的保護(hù)范圍應(yīng)以權(quán)利要求所限定的范圍為準(zhǔn)。
權(quán)利要求
1.一種電話自動找人系統(tǒng)，其特征在于該系統(tǒng)包括多支電話分機(jī)，每一該電話分機(jī)各具有一讀卡機(jī)，多個(gè)分機(jī)使用者，每一該分機(jī)使用者各分派一分機(jī)號碼；以及一電話交換機(jī)，連接每一該電話分機(jī)，該分機(jī)使用者可通過一特定該電話分機(jī)的該讀卡機(jī)，以一身分識別卡向該電話交換機(jī)登記其分配的分機(jī)號碼隸屬于該特定的電話分機(jī)，使該分機(jī)使用者的來電能被轉(zhuǎn)接至該特定的電話分機(jī)。
2.如權(quán)利要求1所述的電話自動找人系統(tǒng)，其特征在于，該讀卡機(jī)為一磁卡讀卡機(jī)。
3.如權(quán)利要求1所述的電話自動找人系統(tǒng)，其特征在于，該讀卡機(jī)為一IC卡讀卡機(jī)。
4.如權(quán)利要求1所述的電話自動找人系統(tǒng)，其特征在于，進(jìn)一步包含一連接該電話交換機(jī)的總機(jī)，根據(jù)該電話交換機(jī)中該分機(jī)使用者登記的該特定電話分機(jī)，顯示該分機(jī)使用者所在的位置。
5.如權(quán)利要求1所述的電話自動找人系統(tǒng)，其特征在于，該電話交換機(jī)事先已分配每一該分機(jī)號碼隸屬于各對應(yīng)的該電話分機(jī)。
6.一種電話機(jī)，通過一電話交換機(jī)轉(zhuǎn)接來電，該電話交換機(jī)分配一分機(jī)使用者具有一分機(jī)號碼，其特征在于該電話機(jī)具有一讀卡機(jī)，可讓該分機(jī)使用者通過一身分識別卡向該電話交換機(jī)登記其分機(jī)號碼，使屬于該分機(jī)使用者的電話能被轉(zhuǎn)接至該電話機(jī)。
7.如權(quán)利要求6所述的電話機(jī)，其特征在于，該身分識別卡為一IC卡。
8.如權(quán)利要求7所述的電話機(jī)，其特征在于，該讀卡機(jī)為一插卡式讀卡機(jī)。
9.如權(quán)利要求8所述的電話機(jī)，其特征在于，該讀卡機(jī)進(jìn)一步包含一插槽，供該IC卡插卡用；一接觸界面，該IC卡插入該插槽后能與該IC卡上的晶片接觸；以及一控制單元，控制該接觸界面以讀取該IC卡晶片的資料。
10.如權(quán)利要求7所述的電話機(jī)，其特征在于，該讀卡機(jī)為一非接觸式的IC卡讀卡機(jī)。
11.如權(quán)利要求10所述的電話機(jī)，其特征在于，該讀卡機(jī)進(jìn)一步包含一感測單元，感測該IC卡的晶片；以及一控制單元，控制該感測單元以讀取該IC卡晶片的資料。
12.如權(quán)利要求6所述的電話機(jī)，其特征在于，該身分識別卡為一磁卡。
13.如權(quán)利要求12所述的電話機(jī)，其特征在于，該讀卡機(jī)為一刷卡式讀卡機(jī)。
14.如權(quán)利要求13所述的電話機(jī)，其特征在于，該讀卡機(jī)進(jìn)一步包含一開口槽，供該磁卡刷卡用；一磁頭，該磁卡刷過該開口槽后能與該磁卡的磁帶接觸；以及一控制單元，控制該磁頭以讀取該磁卡磁帶的資料。
15.一種電話自動找人的方法，使來電能跟隨所屬的一分機(jī)使用者由一電話交換機(jī)轉(zhuǎn)接至一特定的電話分機(jī)接聽，其特征在于至少包括下列步驟提供具有一讀卡機(jī)的電話分機(jī)；提供一分機(jī)使用者具有一分機(jī)號碼；以及該分機(jī)使用者使用一身分識別卡，通過該特定電話分機(jī)的該讀卡機(jī)，向該電話交換機(jī)登記其分配的該分機(jī)號碼，使該分機(jī)號碼隸屬于該特定的電話分機(jī)。
16.如權(quán)利要求15所述的電話自動找人的方法，其特征在于，該讀卡機(jī)為一磁卡讀卡機(jī)。
17.如權(quán)利要求15所述的電話自動找人的方法，其特征在于，該讀卡機(jī)為一IC卡讀卡機(jī)。
18.如權(quán)利要求15所述的電話自動找人的方法，其特征在于，進(jìn)一步包含提供一連接該電話交換機(jī)的總機(jī)，根據(jù)該電話交換機(jī)中該分機(jī)使用者登記的該特定電話分機(jī)，顯示該分機(jī)使用者所在的位置的步驟。
全文摘要
一種電話自動找人系統(tǒng)，主要是在電話機(jī)上加裝一讀卡裝置，分機(jī)使用者只需在所到位置的電話分機(jī)，通過讀卡裝置讀取使用者一身份識別卡的資料，電話系統(tǒng)的交換機(jī)便可自動轉(zhuǎn)接來電至使用者所在的分機(jī)，同時(shí)通過電話系統(tǒng)的總機(jī)也能獲知分機(jī)使用者的位置，于是使用者便不會漏接任何電話，而且在使用上只需進(jìn)行卡片讀取的動作，無需對電話系統(tǒng)重新做任何的設(shè)定，使操作能簡化，再者，也無需限制使用者得在其原分機(jī)上進(jìn)行上述的轉(zhuǎn)接程序，達(dá)到能即時(shí)完成轉(zhuǎn)接的電話自動跟隨的目的。
文檔編號H04M1/00GK1414772SQ0113682
公開日2003年4月30日 申請日期2001年10月24日 優(yōu)先權(quán)日2001年10月24日
發(fā)明者周泓 申請人:英業(yè)達(dá)股份有限公司