專利名稱：客戶關系自動管理裝置的制作方法
技術領域：
本實用新型涉及一種電話通信的接收監(jiān)視領域，尤其是能識別來電號碼并根據(jù)號碼顯示微機中客戶相關資料的客戶關系自動管理裝置。
本實用新型解決其技術問題所采用的技術方案是與電話線相連的FSK接收/振鈴監(jiān)測電路及DTMF接收/振鈴監(jiān)測電路分別接CPU中央處理電路的輸入端口，抬掛機監(jiān)測電路與CPU中央處理電路電連接，由FSK接收/振鈴監(jiān)測電路、DTMF接收/振鈴監(jiān)測電路組成來電話信息的監(jiān)督、識別功能，由抬掛機監(jiān)測電路來監(jiān)督、識別電話機的抬機、掛機狀態(tài)，由CPU中央處理電路對上述檢測過程進行系統(tǒng)控制，并將有關信息傳輸?shù)轿C，在微機顯示屏上自動顯示出與來電話有關的信息。供電系統(tǒng)對整個電路進行供電。CPU中央處理電路的RINGdec端監(jiān)測線路振鈴信號，通過CD端監(jiān)視FSK接收芯片載波信號，通過PWRDN端控制FSK接收芯片的啟動/關閉，通過DR端監(jiān)視FSK數(shù)據(jù)接收進程，通過DATA端和DCLK端與FDK接收芯片進行數(shù)據(jù)通訊。CPU中央處理電路的DPWDN控制DTMF芯片的啟動/關閉，通過DSTD端監(jiān)視DTMF數(shù)據(jù)接收情況，通過DTOE和Q端與DTMF芯片通訊，傳輸數(shù)據(jù)。CPU中央處理電路通過串行接口信號TXD和RXD與微機進行通訊，6U3進行串行口5V到標準串行電平的轉換，CPU接收到有效主叫號碼數(shù)據(jù)后，通過串口將數(shù)據(jù)傳輸?shù)轿C，控制微機自動彈出相關信息。
本實用新型的有益效果是，在接通電話的同時，具有客戶來電話的自動信息控制功能，將來電話的信息數(shù)據(jù)傳輸?shù)轿C，控制微機顯示屏自動彈出來電話者的相關資料，適用于企業(yè)、商務公司、及個人進行業(yè)務管理及辦公自動化。


圖1是本實用新型的電路原理框圖。
圖2是CPU中央處理電路及電源部分的電路原理圖。
圖3是FSK接收及振鈴監(jiān)測部分的電路原理圖。
圖4是DTMF接收部分的電路原理圖。
圖5是抬掛機監(jiān)測部分電路原理圖。
圖中1.FSK接收/振鈴監(jiān)測電路，2.CPU中央處理電路，3.微機，4.抬掛機監(jiān)測電路，5.DTMF接收/振鈴監(jiān)測電路。
圖2、圖3、圖4、圖5為本實用新型的一種實施例示意圖，可以同時對四部電話線路進行監(jiān)控。在所示實施例中，每個電路的基本連接關系是普通技術人員公知、公用的，這里不再重復。
圖2中，為本實用新型的CPU及電源部分的電路原理圖。通過RINGdec1/RINGdec2監(jiān)測線路振鈴信號，通過CD1/CD2監(jiān)視FSK載波信號，通過PWRDN1/PWRDN2控制FSK接收芯片的啟動/關閉，通過DR1/DR2監(jiān)視FSK數(shù)據(jù)接收進程，通過DATA1/DATA2和DCLK1/DCLK2與FSK接收芯片進行數(shù)據(jù)通訊。
通過L1/L2監(jiān)視線路抬掛機情況。
通過DPWDN1/DPWDN2控制DTMF芯片啟動/關閉，通過DSTD1/DSTD2監(jiān)視DTMF數(shù)據(jù)接收情況，通過DTOE1/DTOE2和Q1-Q4與DTMF芯片通訊傳輸數(shù)據(jù)。
通過串行接口信號TXD和RXD與上層主機(微機)進行通訊，6U3進行串行口5V到標準串行電平的轉換。CPU接收到有效主叫號碼數(shù)據(jù)后，通過串口將數(shù)據(jù)發(fā)送到主人的主控微機上，從而控制主人微機自動彈出主叫客戶的主頁及相關信息。
6U2負責系統(tǒng)電壓監(jiān)視和芯片上電復位及CPU運行監(jiān)控。
7W1進行9V電源到5V的調(diào)整。
電路中6U1芯片采用AT89C51，6U2采芯片采用MAX1232，6U3芯片采用MAX232。
圖3中，為本實用新型的FSK接收及振鈴監(jiān)測部分的電路原理圖。FSK信號通過1C1/1C2耦合到FSK接收芯片的輸入端，由FSK接收芯片完成對FSK信號的解碼和與CPU的數(shù)據(jù)傳輸功能。振鈴信號通過1C5隔直后經(jīng)過整流，通過1D9使光耦導通，送出振鈴監(jiān)測信號。電路中5U1芯片為74HC08，1U1芯片為MT88E39。
圖4中，為本實用新型的DTMF接收部分的電路原理圖。DTMF信號通過電容耦合到DTMF接收芯片輸入端，由DTMF接收芯片完成解碼，并通過數(shù)據(jù)接口與CPU進行通訊。電路中的3U1芯片為MT8870。
圖5中，為本實用新型的抬掛機監(jiān)測部分電路原理圖。在電話機抬機時，線路上有電流流過，在串行的二極管上產(chǎn)生電壓差，從而使光耦合導通，產(chǎn)生相應的抬掛機信號L1/L2。電路中5U1芯片為74HC08，50P1-50P4為4N25。
權利要求1.一種客戶關系自動管理裝置，其特征在于與電話線相連的FSK接收/振鈴監(jiān)測電路及DTMF接收/振鈴監(jiān)測電路分別接CPU中央處理電路的輸入端口，抬掛機監(jiān)測電路與CPU中央處理電路電連接，由FSK接收/振鈴監(jiān)測電路、DTMF接收/振鈴監(jiān)測電路組成來電話信息的監(jiān)督、識別功能，由抬掛機監(jiān)測電路來監(jiān)督、識別電話機的抬機、掛機狀態(tài)，由CPU中央處理電路對上述檢測過程進行系統(tǒng)控制，并將有關信息傳輸?shù)轿C，在微機顯示屏上自動顯示出與來電話有關的信息。
2.根據(jù)權利要求1所述客戶電話接收、信息自控裝置，其特征在于所說的CPU中央處理電路的RINGdec端監(jiān)測線路振鈴信號，通過CD端監(jiān)視FSK接收芯片載波信號，通過PWRDN端控制FSK接收芯片的啟動/關閉，通過DR端監(jiān)視FSK數(shù)據(jù)接收進程，通過DATA端和DCLK端與FSK接收芯片進行數(shù)據(jù)通訊。
3.根據(jù)權利要求1所述客戶電話接收、信息自控裝置，其特征在于所說的CPU中央處理電路的DPWDN端控制DTMF芯片的啟動/關閉，通過DSTD端監(jiān)視DTMF數(shù)據(jù)接收情況，通過DTOE和Q端與DTMF芯片通訊，傳輸數(shù)據(jù)。
4.根據(jù)權利要求1所述客戶電話接收、信息自控裝置，其特征在于所說的CPU中央處理電路通過串行接口信號TXD和RXD與微機進行通訊，6U3進行串行口5V到標準串行電平的轉換，CPU接收到有效主叫號碼數(shù)據(jù)后，通過串口將數(shù)據(jù)改善到微機，控制微機自動彈出相關信息。
專利摘要本實用新型涉及一種客戶關系自動管理裝置。其技術特征是FSK接收/振鈴監(jiān)測電路及DTMF接收/振鈴監(jiān)測電路分別接CPU中央處理電路的輸入端口,抬掛機監(jiān)測電路與CPU中央處理電路電連接,由FSK接收/振鈴監(jiān)測電路、DTMF接收/振鈴監(jiān)測電路組成來電話信息的監(jiān)督、識別功能,由抬掛機監(jiān)測電路來監(jiān)督、識別電話機的抬機、掛機狀態(tài),由CPU中央處理電路對上述檢測過程進行系統(tǒng)控制,并將有關信息傳輸?shù)轿C上,微機自動顯示出與來電話有關的信息。
文檔編號H04M3/22GK2517199SQ0126899
公開日2002年10月16日 申請日期2001年12月10日 優(yōu)先權日2001年12月10日
發(fā)明者吳建冬, 慕瑞嘉 申請人:威?？悼仆ㄐ偶夹g有限公司