專利名稱：用于跨多供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的號(hào)碼簿服務(wù)和電子商務(wù)的系統(tǒng)及方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明總體上涉及一種信息系統(tǒng)，更具體地說(shuō)，本發(fā)明涉及一種用于跨多供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的號(hào)碼簿服務(wù)和電子商務(wù)的系統(tǒng)及方法，并通過(guò)使用訂戶管理的上下文關(guān)聯(lián)來(lái)提供上述服務(wù)。
背景技術(shù)：
個(gè)人和機(jī)構(gòu)總是需要信息并需要相互之間以及對(duì)世界范圍服務(wù)的訪問(wèn)。這種對(duì)信息和訪問(wèn)的重要需求看來(lái)是無(wú)限的，并作為通信和互連技術(shù)發(fā)展的結(jié)果而一直存在。沒有人比分布于各處的因特網(wǎng)和無(wú)線或者蜂窩電話用戶對(duì)這種需求的感覺更為強(qiáng)烈，但是現(xiàn)在沒有系統(tǒng)可滿足他們的需求。
由于對(duì)信息的需求，號(hào)碼簿協(xié)助(directory assistance)是傳統(tǒng)有線電話行業(yè)增長(zhǎng)最快的部分之一。收入已經(jīng)超過(guò)三十億美元，估計(jì)話務(wù)量超過(guò)每年八十億次查詢。但是，傳統(tǒng)的有線行業(yè)正迅速面臨來(lái)自無(wú)線行業(yè)使用便利性的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
在提供的功能不斷增加的同時(shí)，無(wú)線通信的服務(wù)成本大大降低。而且，無(wú)線通信還具有有線所不具備的優(yōu)點(diǎn)。這些優(yōu)點(diǎn)包括在任何地方24小時(shí)都可訪問(wèn)，可忽略或者不存在的長(zhǎng)途和漫游費(fèi)用，以及某種程度的號(hào)碼可移動(dòng)性。
本發(fā)明所解決的無(wú)線通信問(wèn)題是，當(dāng)前沒有一種方法能讓無(wú)線訂戶利用無(wú)線電話號(hào)碼從事商務(wù)活動(dòng)，或者訪問(wèn)同一或不同供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)中的其它無(wú)線訂戶或號(hào)碼。這是一個(gè)很重要的問(wèn)題，因?yàn)楫?dāng)前無(wú)線服務(wù)供應(yīng)商的國(guó)內(nèi)訂戶已達(dá)到七千二百萬(wàn)，它們都沒有列入號(hào)碼簿協(xié)助列表中。包括旅行者、小的獨(dú)立商業(yè)人員、父母、孩子以及“游牧”學(xué)生在內(nèi)的無(wú)線訂戶，他們各自都有對(duì)連通性和信息的特殊需要，但是除非開發(fā)出信息源，否則普通人根本不可能訪問(wèn)他們。
傳統(tǒng)電話號(hào)碼簿的另外一個(gè)問(wèn)題是要不斷地維護(hù)和更新被叫方數(shù)據(jù)。目前，號(hào)碼簿信息僅限于傳統(tǒng)的有線服務(wù)，并且只包含姓名和電話號(hào)碼。由于無(wú)線預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)訂戶的增長(zhǎng)、不斷增長(zhǎng)的移動(dòng)性以及這些用戶對(duì)服務(wù)的需求，這就需要精確而最新的訂戶數(shù)據(jù)，本發(fā)明可解決這個(gè)問(wèn)題。
傳統(tǒng)電話號(hào)碼簿的另外一個(gè)問(wèn)題是你要有你想了解的個(gè)人或者公司的唯一限定的身份信息你才能得到他們的號(hào)碼。在1997年，AT&T引入了00Info。這個(gè)服務(wù)僅僅作為一種相對(duì)于諸如“411”和“555-1212”之類的現(xiàn)有號(hào)碼簿服務(wù)的一種選擇僅用于AT&T客戶，它提供對(duì)本地和全國(guó)號(hào)碼以及地址和郵政編碼信息的訪問(wèn)。作為一種附加的服務(wù)，AT&T用戶僅僅通過(guò)拼寫列表項(xiàng)就可搜索一個(gè)列表項(xiàng)。在1998年，Sprint開始在超過(guò)三千個(gè)社區(qū)內(nèi)向他們的客戶提供全國(guó)列表，MCI為MCI和非MCI客戶引入10-10-9000。
盡管這些系統(tǒng)提供電話號(hào)碼和一些有限的地址信息，但不能向無(wú)線電話訂戶提供號(hào)碼簿訪問(wèn)，向呼叫者反饋訂戶選擇的信息或者直接和用戶諸如家庭電話、蜂窩電話、電子郵件地址、傳真設(shè)備、訂戶管理的聯(lián)系信息或者電子商務(wù)交易流之類的選定位置通信，本發(fā)明可解決所有這些問(wèn)題并提供更多的功能。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明解決了在沒有聯(lián)營(yíng)并且競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商之間跨供應(yīng)商訪問(wèn)私有信息的問(wèn)題，但不會(huì)把信息泄漏給競(jìng)爭(zhēng)的供應(yīng)商。通過(guò)不泄漏信息就允許訪問(wèn)和使用來(lái)自某個(gè)供應(yīng)商的這些信息來(lái)完成交易或者和其它運(yùn)營(yíng)商或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的訂戶建立連接，本發(fā)明提供了一個(gè)提高使用率和收入的系統(tǒng)。對(duì)用在無(wú)線或者蜂窩號(hào)碼簿協(xié)助的本發(fā)明的說(shuō)明是為了便于敘述本發(fā)明的功能。要認(rèn)識(shí)到，本發(fā)明可有很多實(shí)施例并可用于需要秘密和安全訪問(wèn)實(shí)體或者服務(wù)的任何系統(tǒng)。
在一個(gè)實(shí)施例中，通過(guò)用收取名義上費(fèi)用的上下文關(guān)聯(lián)蜂窩號(hào)碼簿協(xié)助系統(tǒng)提供有線和無(wú)線列表查詢，本發(fā)明解決了蜂窩號(hào)碼簿協(xié)助問(wèn)題和用戶可控制通信的需要。
根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方面，蜂窩電話訂戶用web管理的上下文關(guān)聯(lián)，比如但并不僅限于，字母數(shù)字字符串，用作定位和向呼叫用戶提供信息、訪問(wèn)的唯一地址。為了處置(place)呼叫或者向訂戶提供訪問(wèn)，本發(fā)明通過(guò)上下文關(guān)聯(lián)把用戶和一個(gè)蜂窩電話號(hào)碼關(guān)聯(lián)起來(lái)。訂戶通過(guò)電話、短消息(SMS)或者訪問(wèn)列表創(chuàng)建機(jī)制的其它方式管理web上的上下文關(guān)聯(lián)，傳統(tǒng)上他們由每個(gè)訂戶建立。本發(fā)明提供可選擇的安全級(jí)別，允許訂戶在所有時(shí)間都可確定訪問(wèn)和標(biāo)識(shí)。此外，公司或者機(jī)構(gòu)以及訂戶可為所需的內(nèi)部或者外部訪問(wèn)把用戶組成社區(qū)。
每個(gè)社區(qū)可為它的用戶提供它自己的上下文關(guān)聯(lián)，從而允許通過(guò)預(yù)先存在的或者專門創(chuàng)建的約定很容易地識(shí)別他們。社區(qū)的其它成員很容易就可找到那個(gè)訂戶，這使得訂戶的呼叫統(tǒng)一或循環(huán)。因此，通過(guò)提供用戶及其社區(qū)間的上下文關(guān)聯(lián)和關(guān)系本發(fā)明超出了電話號(hào)碼和用戶間的一對(duì)一關(guān)系。
附圖簡(jiǎn)述為了說(shuō)明本發(fā)明，在附圖中給出了當(dāng)前的優(yōu)選形式；但是，要認(rèn)識(shí)到本發(fā)明并不僅限于這里確切給出的裝置和設(shè)備。


圖1顯示了根據(jù)本發(fā)明一種實(shí)施例的蜂窩號(hào)碼簿協(xié)助系統(tǒng)；圖2顯示了根據(jù)本發(fā)明一種實(shí)施例的一種高層數(shù)據(jù)模型；圖3顯示了根據(jù)本發(fā)明一種實(shí)施例用于要存儲(chǔ)和要分析的上下文數(shù)據(jù)的一種模型；圖4顯示了根據(jù)本發(fā)明一種實(shí)施例的用于要存儲(chǔ)和分析的上下文數(shù)據(jù)的另外一種模型；圖5顯示了根據(jù)本發(fā)明一種實(shí)施例的號(hào)碼簿協(xié)助系統(tǒng)的功能圖；圖6顯示了根據(jù)本發(fā)明一種實(shí)施例的號(hào)碼簿協(xié)助系統(tǒng)的主要系統(tǒng)組件；圖7顯示了根據(jù)本發(fā)明一種實(shí)施例具有號(hào)碼簿協(xié)助系統(tǒng)的一個(gè)接口設(shè)備；圖8顯示了根據(jù)本發(fā)明一種實(shí)施例和號(hào)碼簿協(xié)助系統(tǒng)相關(guān)的一種查找和連接服務(wù)。
發(fā)明詳述現(xiàn)在參見附圖，其中圖1到圖4給出了根據(jù)本發(fā)明的一方面在無(wú)線或者蜂窩號(hào)碼簿協(xié)助系統(tǒng)中實(shí)施的實(shí)施例。術(shù)語(yǔ)無(wú)線和蜂窩可替換。無(wú)線號(hào)碼簿協(xié)助圖1和圖2顯示了根據(jù)本發(fā)明的無(wú)線號(hào)碼簿協(xié)助系統(tǒng)10和用來(lái)說(shuō)明用戶及其社區(qū)間上下文關(guān)系的高層數(shù)據(jù)模型。一個(gè)上下文包括，但不限于，預(yù)定的約定的一個(gè)域，其與預(yù)定的個(gè)人(訂戶)或者預(yù)定的服務(wù)相關(guān)聯(lián)，并通過(guò)用戶(呼叫者)具有的有關(guān)個(gè)人或者所需服務(wù)的特征或約定的零散知識(shí)來(lái)定位訂戶。訂戶可以是這種方法和系統(tǒng)的呼叫者或用戶要訪問(wèn)的個(gè)人、公司、銀行帳號(hào)或者服務(wù)。
在圖4中，給出了應(yīng)用到號(hào)碼簿協(xié)助系統(tǒng)的本發(fā)明的高層體系結(jié)構(gòu)10。圖的左邊12說(shuō)明了和電信、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)或者入口等合作供應(yīng)商的關(guān)系。在每個(gè)合作供應(yīng)商都安裝了一個(gè)稱作“上下文連接器”14的組件。這個(gè)組件提供到上下文號(hào)碼簿16的接口。供應(yīng)商插件18是一個(gè)在合作供應(yīng)商幫助下開發(fā)用來(lái)與合作供應(yīng)商訂戶(客戶)數(shù)據(jù)庫(kù)交互的客戶應(yīng)用程序?？蓪?duì)上下文連接器14進(jìn)行配置以隱藏實(shí)際的聯(lián)系號(hào)碼，并通過(guò)在號(hào)碼簿協(xié)助系統(tǒng)和用戶數(shù)據(jù)庫(kù)之間使用密鑰創(chuàng)建一個(gè)私有的安全鏈路。上下文號(hào)碼簿16可使用這個(gè)密鑰。
也可用上下文連接器14來(lái)接收對(duì)解開密鑰并放置呼叫或服務(wù)的合作供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的已解決的號(hào)碼簿查詢20。
圖的上部顯示了服務(wù)的用戶(呼叫者)可用的各種接口22。該服務(wù)可使用多種接口(語(yǔ)音呼叫、Web、WAP)。既可使用電話網(wǎng)絡(luò)也可使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。圖的中心顯示了組成號(hào)碼簿協(xié)助應(yīng)用程序的組件24。這些應(yīng)用程序包括一個(gè)管理對(duì)合作供應(yīng)商的接口并提供號(hào)碼簿查詢的應(yīng)用程序。該應(yīng)用程序允許授權(quán)用戶、上下文管理員以及訂戶管理號(hào)碼簿中的數(shù)據(jù)。此外還包括各種報(bào)表和計(jì)費(fèi)應(yīng)用程序。號(hào)碼簿應(yīng)用程序的一個(gè)重要功能是上下文號(hào)碼簿16可存儲(chǔ)訂戶及其上下文的信息。本發(fā)明包括一種向訂戶提供信息的方法，包含把訂戶和至少一個(gè)預(yù)定的上下文關(guān)聯(lián)起來(lái)的步驟。然后，和至少一個(gè)上下文關(guān)聯(lián)的關(guān)聯(lián)實(shí)現(xiàn)對(duì)訂戶的定位。當(dāng)至少定位一個(gè)上下文時(shí)就可提供對(duì)用戶的訪問(wèn)。
在本發(fā)明的一個(gè)方面中，至少一個(gè)上下文包括至少一個(gè)用戶事實(shí)，比如，但并不僅限于，電話號(hào)碼、地址、昵稱、標(biāo)識(shí)號(hào)碼或者職位。上下文還包括一個(gè)粗略定義一個(gè)訂戶或者訂戶組的上下文密鑰，比如用來(lái)定位至少一個(gè)訂戶的公司或者部門的名稱或者地理位置。上下文密鑰包括預(yù)定的約定的域，比如某類業(yè)務(wù)或者服務(wù)或者關(guān)聯(lián)訂戶或者個(gè)人或者服務(wù)或者他們的某些組合所需的任何特征。安全身份密鑰參見圖6，安全性是本發(fā)明通過(guò)安全身份密鑰130提供的另外一個(gè)功能。密鑰130被系統(tǒng)10用于將上下文數(shù)據(jù)庫(kù)128中訂戶的上下文關(guān)聯(lián)和供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)120的訂戶數(shù)據(jù)庫(kù)124中的訂戶聯(lián)系信息關(guān)聯(lián)起來(lái)。具有個(gè)人(訂戶)或者服務(wù)列表零散知識(shí)的呼叫者或者用戶可找到用戶，但是除非網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商120授權(quán)，否則他們不會(huì)訪問(wèn)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)120或者訂戶諸如身份或者電話號(hào)碼之類的任何私有信息。盡管上下文數(shù)據(jù)庫(kù)128中列出的管理由訂戶或者供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)120自由選擇，但是安全身份密鑰是由網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商120控制。訂戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收入以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)生成也是本發(fā)明的一個(gè)功能，并可以多種方式實(shí)現(xiàn)。例如，可在訪問(wèn)時(shí)，或者提供或請(qǐng)求信息時(shí)，或者在定位了至少一個(gè)上下文時(shí)，對(duì)用戶進(jìn)行收費(fèi)。可從呼叫服務(wù)提供者那里獲得帳單。然后，呼叫者服務(wù)供應(yīng)商的計(jì)費(fèi)代理可把費(fèi)用轉(zhuǎn)給本發(fā)明的號(hào)碼簿協(xié)助系統(tǒng)，該系統(tǒng)將為提取用戶聯(lián)系信息向供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)120提供適當(dāng)比率的費(fèi)用。
通過(guò)獲取預(yù)定的訂戶列表、為列表上每個(gè)預(yù)定的用戶關(guān)聯(lián)至少一個(gè)預(yù)定的上下文、定位至少一個(gè)上下文、然后在定位至少一個(gè)上下文時(shí)提供對(duì)列表上一個(gè)或多個(gè)預(yù)定的訂戶的訪問(wèn)來(lái)提供對(duì)訂戶的訪問(wèn)。
在本發(fā)明的另外一個(gè)方面中，可通過(guò)建立一個(gè)預(yù)定的上下文列表、建立包含至少一個(gè)預(yù)定訂戶的列表、為每個(gè)預(yù)定的訂戶關(guān)聯(lián)至少一個(gè)預(yù)定的上下文、定位至少一個(gè)上下文并在定位至少一個(gè)上下文時(shí)提供對(duì)一個(gè)或多個(gè)指定訂戶的訪問(wèn)來(lái)提供對(duì)訂戶的訪問(wèn)。
把一個(gè)預(yù)定的訂戶和至少一個(gè)預(yù)定的上下文關(guān)聯(lián)起來(lái)可用來(lái)提供對(duì)訂戶的訪問(wèn)。這可通過(guò)定位至少一個(gè)上下文并在定位至少一個(gè)上下文時(shí)提供對(duì)預(yù)定的訂戶的訪問(wèn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。上下文包括為和訂戶關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商和/或訂戶確定的條目。當(dāng)上下文處于由具有有關(guān)個(gè)人或者所需服務(wù)零散知識(shí)的用戶為了定位訂戶將其和個(gè)人或者服務(wù)相關(guān)聯(lián)的約定域中時(shí)，就完成了和訂戶的關(guān)聯(lián)。
一個(gè)增強(qiáng)的號(hào)碼簿允許訂戶、用戶、社區(qū)管理員和供應(yīng)商能確定他們的上下文列表并有選擇性的管理這個(gè)列表。例如，一個(gè)人可被認(rèn)為是“John Smith at Your Corporation”、“John at Your Soft Ball Team”或者甚至是“Dad at My Family”。訂戶、網(wǎng)絡(luò)提供者或者訂戶組管理員可根據(jù)需要改變這些上下文列表。系統(tǒng)的另外一個(gè)功能還允許呼叫者138尋找一個(gè)連接來(lái)訪問(wèn)號(hào)碼簿服務(wù)并建立所需列表的上下文。訂戶組所提出的系統(tǒng)有很多優(yōu)點(diǎn)。
可通過(guò)人們的“上下文”找到他們?！疤幱谏舷挛闹小钡娜藗兒苋菀拙涂珊退麄兊某蓡T聯(lián)系。例如，壘球教練很快就可和他或她的小組聯(lián)系上。
系統(tǒng)可限制訂戶電話號(hào)碼的知識(shí)。不必泄漏訂戶的號(hào)碼也可聯(lián)系訂戶。系統(tǒng)允許訂戶從一個(gè)社區(qū)中刪除自己從而不改變訂戶的電話號(hào)碼就可刪除不必要的呼叫。
實(shí)現(xiàn)這些“上下文”使得號(hào)碼簿成為一個(gè)使用諸如呼叫組和會(huì)議之類高級(jí)網(wǎng)絡(luò)功能的適當(dāng)平臺(tái)，提供新的收費(fèi)模型并創(chuàng)建“一對(duì)多”收入流。
號(hào)碼簿成為根據(jù)興趣進(jìn)行分組的人群的具有很高價(jià)值的信息源。
提供用于社區(qū)的應(yīng)用程序以管理其成員為蜂窩運(yùn)營(yíng)商提供增值業(yè)務(wù)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，這些增值業(yè)務(wù)將驅(qū)動(dòng)新連接或者通過(guò)授權(quán)社區(qū)管理員有選擇性地(virally)把競(jìng)爭(zhēng)者的連接轉(zhuǎn)到他們的服務(wù)上。訂戶管理的上下文關(guān)聯(lián)可通過(guò)諸如無(wú)線電話或者互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)之類的多個(gè)接口管理個(gè)人或者組上下文或者配置文件(profile)(一個(gè)人可屬于多個(gè)上下文)。訂戶訪問(wèn)的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是基于訂戶的列表維護(hù)幾乎不需要什么花費(fèi)。而且，“社區(qū)管理員”可管理他們自己的社區(qū)。例如，壘球隊(duì)的教練可能是被授權(quán)向上下文添加成員的唯一的人。
然后，號(hào)碼簿的全體就變得有選擇性(viral)，也就是說(shuō)社區(qū)管理員進(jìn)入他們自己的社區(qū)。這為目標(biāo)社區(qū)增加連接提供了無(wú)限的擴(kuò)展、附加值以及誘因。這種選擇性模型還使得它更易于簽約使用供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。
數(shù)據(jù)庫(kù)可為很多相關(guān)的應(yīng)用程序提供平臺(tái)。由于這些屬性數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在單個(gè)邏輯存儲(chǔ)器(store)中，所以該存儲(chǔ)器就變得非常重要。
蜂窩供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)向本發(fā)明的號(hào)碼簿協(xié)助系統(tǒng)發(fā)送新訂戶信息。所有的接口使用XML消息或者其它計(jì)算機(jī)語(yǔ)言從而訂戶交易可在本發(fā)明和蜂窩供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)間自動(dòng)完成。此外，系統(tǒng)可用來(lái)為每個(gè)主要供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)開發(fā)數(shù)據(jù)映射。
社區(qū)管理員可向他們的社區(qū)增加成員，更新成員詳細(xì)信息。個(gè)人訂戶也可維護(hù)他們信息的一個(gè)子集。這個(gè)功能使得訂戶可從社區(qū)刪除他自己，從而把他自己從社區(qū)中“從列表中刪除(de-listing)”。
這個(gè)功能使得訂戶可展現(xiàn)他們配置文件的更多信息，從而使得他們的號(hào)碼簿信息更有價(jià)值。
尋找號(hào)碼簿協(xié)助的呼叫者可通過(guò)很多通道進(jìn)入本發(fā)明的號(hào)碼簿協(xié)助系統(tǒng)。呼叫者可撥品牌供應(yīng)商或者獨(dú)立的號(hào)碼簿信息號(hào)碼來(lái)獲得操作員的幫助?；蛘撸艚姓呖蓳芙幸粋€(gè)號(hào)碼并用音頻來(lái)瀏覽他們需要的信息。本發(fā)明還考慮通過(guò)使用語(yǔ)音瀏覽。呼叫者還可搜索web站點(diǎn)查找同意在特定的web站點(diǎn)上下文列出他們號(hào)碼的訂戶的聯(lián)系號(hào)碼。這個(gè)web號(hào)碼簿還包括一個(gè)小的可“構(gòu)造(framed)”進(jìn)相關(guān)社區(qū)web站點(diǎn)的web應(yīng)用程序，如果相關(guān)的社區(qū)web站點(diǎn)存在的話。本發(fā)明的體系結(jié)構(gòu)很容易就可支持其它接口，比如WAP(無(wú)線訪問(wèn)協(xié)議，WirelessAccess Protocol)，或者HTML瀏覽器(像Web TV，Palm PC和PlayStation 2)，或者語(yǔ)音門戶(Voice Portal)。
本發(fā)明向互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線設(shè)備開放號(hào)碼簿數(shù)據(jù)庫(kù)，從而允許訂戶管理他們想暴露給外界的號(hào)碼簿上下文數(shù)據(jù)的數(shù)量。直接連接本發(fā)明的另外一個(gè)功能是直接連接蜂窩號(hào)碼簿協(xié)助，提供對(duì)任何蜂窩電話訂戶的有線或者無(wú)線訪問(wèn)。一個(gè)查詢從任一源發(fā)起，由本發(fā)明的呼叫中心接收，最后連接到被請(qǐng)求方。
直接連接蜂窩號(hào)碼簿協(xié)助可由本發(fā)明的操作員完成，獲得用于對(duì)訂戶的上下文搜索的相關(guān)信息。相關(guān)信息將包括諸如姓名、城市和州以及蜂窩供應(yīng)商(如果知道的話)之類的事情。
此外，直接連接號(hào)碼簿協(xié)助服務(wù)能根據(jù)號(hào)碼簿協(xié)助請(qǐng)求接收自動(dòng)生成(不需操作員)的SMS(短消息業(yè)務(wù))或者WAP(無(wú)線訪問(wèn)協(xié)議)。本發(fā)明的呼叫中心定位訂戶的數(shù)量(可能通過(guò)上下文關(guān)聯(lián))，呼叫交換機(jī)創(chuàng)建呼叫記錄而不向自動(dòng)化查詢者泄漏訂戶號(hào)碼。
此外，通過(guò)接收到設(shè)備(可能是也可能不是訂戶的語(yǔ)音設(shè)備)的聯(lián)系請(qǐng)求并在不泄漏訂戶聯(lián)系號(hào)碼的同時(shí)指引呼叫交換機(jī)連接該通信，直接連接號(hào)碼簿協(xié)助服務(wù)可把語(yǔ)音或者其它通信交易連接到一個(gè)或者許多訂戶。下面是一些實(shí)例1)從SMS發(fā)送一個(gè)呼叫請(qǐng)求；2)通過(guò)WAP創(chuàng)建一個(gè)呼叫請(qǐng)求；以及3)在PC互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器上創(chuàng)建一個(gè)呼叫請(qǐng)求。
使用呼叫交換機(jī)連接通信的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是如果在呼叫請(qǐng)求(不管是通過(guò)語(yǔ)音、SMS、SAP還是通過(guò)PC互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器)時(shí)不能訪問(wèn)呼叫者(查詢方)或者被叫方(訂戶)，通過(guò)在雙方都可用的時(shí)候呼叫雙方呼叫交換機(jī)可保持呼叫請(qǐng)求一直到雙方都可訪問(wèn)并完成連接。上述過(guò)程的另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是，不需要電話(呼叫或者被叫方)擁有鍵盤或者屏幕就可進(jìn)行通信，并在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求呼叫但通過(guò)現(xiàn)有語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)牡胤教峁┗ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)呼叫模型。多供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)當(dāng)找到用戶需要的訂戶、服務(wù)或者列表時(shí)，操作員直接把用戶或者查詢者連接到列表并且為該連接和呼叫向呼叫個(gè)人進(jìn)行收費(fèi)。這個(gè)處理不需要泄漏目標(biāo)訂戶的電話號(hào)碼或者連接到TCP/IP網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)使用的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(“IP”)地址或傳真號(hào)碼。從而這個(gè)系統(tǒng)允許多個(gè)供應(yīng)商連接他們各自的訂戶而不泄漏他們各自訂戶的特殊信息。這保持了目標(biāo)訂戶數(shù)據(jù)的安全性從而蜂窩供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)保持了他們客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的價(jià)值。隨著數(shù)字平臺(tái)成為標(biāo)準(zhǔn)以及個(gè)人通信服務(wù)的發(fā)展，呼叫者應(yīng)至少可訪問(wèn)一個(gè)訂戶的語(yǔ)音信箱。從這一點(diǎn)出發(fā)，一個(gè)消息可留下，或者如果建立了連接，訂戶可把這個(gè)訂戶號(hào)碼告訴呼叫者。
通過(guò)號(hào)碼簿和控制器(director)還提供了一個(gè)對(duì)多個(gè)訂戶提供訪問(wèn)的系統(tǒng)。該號(hào)碼簿包括與預(yù)定的訂戶或者服務(wù)上下文地相關(guān)聯(lián)的地址。每個(gè)地址向一個(gè)或者多個(gè)訂戶提供訪問(wèn)或者信息。通過(guò)把上述多個(gè)訂戶中的一個(gè)或者多個(gè)訂戶和至少一個(gè)預(yù)定的上下文關(guān)聯(lián)起來(lái)，控制器提供對(duì)上述多個(gè)訂戶中的一個(gè)或者多個(gè)訂戶的訪問(wèn)或者信息。
控制器提供關(guān)于訂戶或者所訪問(wèn)的服務(wù)的統(tǒng)計(jì)，并可從相關(guān)聯(lián)的訂戶接收確定其它人能訪問(wèn)訂戶還是能提供關(guān)于訂戶的信息(上下文)的信息。控制器管理與訂戶相關(guān)的確定其他人是否能接收關(guān)于相關(guān)聯(lián)訂戶的信息的信息。通過(guò)確定其他人能訪問(wèn)該訂戶還是接收關(guān)于該訂戶的信息，控制器可避免(限制)與一個(gè)或多個(gè)訂戶關(guān)聯(lián)。
為關(guān)聯(lián)提供或者創(chuàng)建的安全身份密鑰控制和一個(gè)或者多個(gè)參與者的關(guān)聯(lián)。號(hào)碼簿把安全身份密鑰和至少一個(gè)或者多個(gè)訂戶關(guān)聯(lián)起來(lái)，并在提供訪問(wèn)或者在定位至少一個(gè)上下文時(shí)創(chuàng)建或收集預(yù)定的收費(fèi)。在本發(fā)明的另外一個(gè)方面，提供對(duì)訂戶訪問(wèn)的系統(tǒng)包括關(guān)聯(lián)器、定位器和供應(yīng)商。關(guān)聯(lián)器把預(yù)定的訂戶和至少一個(gè)預(yù)定的上下文關(guān)聯(lián)起來(lái)。定位器用于定位至少一個(gè)上下文，而供應(yīng)商在定位了至少一個(gè)上下文時(shí)提供對(duì)預(yù)定的訂戶的訪問(wèn)。
本發(fā)明的另外一個(gè)功能是單一號(hào)碼的互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)。這個(gè)功能使得可根據(jù)每查詢收費(fèi)或者對(duì)基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的蜂窩電話號(hào)碼簿的每次提取收費(fèi)。蜂窩供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)通過(guò)相同的契約關(guān)系把數(shù)據(jù)作為直接連接提供。請(qǐng)求的號(hào)碼經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商(“ISP”)通過(guò)電子郵件而不是通過(guò)蜂窩或者有線帳單傳送和開帳單。
互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)在需要數(shù)據(jù)庫(kù)控制設(shè)備方面和直接連接類似。由于技術(shù)狀態(tài)和對(duì)實(shí)時(shí)的定義，設(shè)備不需要直接連接中心所需的空間或者職員(staff)的數(shù)量。
在這種情況下，實(shí)時(shí)可以是5到7分鐘長(zhǎng)。這允許操作員處理更多數(shù)量的呼叫。而且，可使用“轉(zhuǎn)發(fā)一個(gè)請(qǐng)求”而不是重新輸入信息的技術(shù)?？梢韵胂笤谖磥?lái)的某個(gè)時(shí)候，隨著整個(gè)系統(tǒng)的自動(dòng)化，操作員可僅僅充當(dāng)一個(gè)監(jiān)控者。
這個(gè)過(guò)程是當(dāng)前認(rèn)可的過(guò)程。查詢可從web頁(yè)面發(fā)起。Web頁(yè)面將向客戶解釋將對(duì)這種服務(wù)收費(fèi)并且該查詢將由他們的ISP收費(fèi)。通過(guò)點(diǎn)擊信息框就可應(yīng)用該查詢并直接將其發(fā)送到本發(fā)明的中心。
一旦接收到這個(gè)查詢，就把它轉(zhuǎn)發(fā)到適當(dāng)?shù)姆涓C服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)然后進(jìn)行搜索。如果找到一個(gè)匹配的，就把它傳到本發(fā)明的中心或者直接通過(guò)回復(fù)電子郵件傳給查詢者。正是在這一點(diǎn)產(chǎn)生計(jì)費(fèi)。即使沒有發(fā)現(xiàn)匹配的，一個(gè)回復(fù)消息說(shuō)明沒有找到列表并產(chǎn)生計(jì)費(fèi)。
本發(fā)明的另外一個(gè)功能要使用公司維護(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù)。這個(gè)功能可對(duì)公司數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行創(chuàng)建、維護(hù)和清除。本發(fā)明將和蜂窩供應(yīng)商聯(lián)系以開發(fā)包含所有當(dāng)前和未來(lái)訂戶的數(shù)據(jù)庫(kù)。這是查詢進(jìn)行時(shí)要訪問(wèn)的數(shù)據(jù)庫(kù)。
每隔一天(也可每隔一小時(shí))把服務(wù)供應(yīng)商訂戶列表中的變化發(fā)送到本發(fā)明的設(shè)備。
在這種情況下，先是查詢到達(dá)，然后操作員搜索公司的數(shù)據(jù)庫(kù)，如果找到匹配就提供一個(gè)直接連接。通過(guò)發(fā)起者(呼叫者)的服務(wù)供應(yīng)商(有線或者無(wú)線)來(lái)進(jìn)行收費(fèi)。
對(duì)請(qǐng)求的分析將提供信息來(lái)調(diào)整本發(fā)明并提供諸如“最近的10個(gè)號(hào)碼”或者“最喜歡的號(hào)碼”之類的額外服務(wù)。蜂窩供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)將通過(guò)對(duì)他們訂戶列表的授權(quán)費(fèi)或者一個(gè)加上直接連接費(fèi)用的費(fèi)用來(lái)獲得補(bǔ)償。
本發(fā)明的另外一個(gè)功能是一個(gè)通過(guò)地理區(qū)域碼的直接連接平臺(tái)。這個(gè)功能由實(shí)體為專門地理區(qū)域碼分組所進(jìn)行的系統(tǒng)操作組成?？赏ㄟ^(guò)本地經(jīng)銷商的協(xié)同獲得本發(fā)明的一個(gè)活躍的國(guó)家或者國(guó)際網(wǎng)絡(luò)。
為了訪問(wèn)他們的數(shù)據(jù)庫(kù)，每個(gè)訂戶組織需要和本地或者區(qū)域服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。其它區(qū)域的經(jīng)銷商可互相用和任何查詢相同的過(guò)程訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)。盡管當(dāng)前號(hào)碼簿基于蜂窩號(hào)碼，但是它可包含任何形式的通信，比如包括但不限于，電子郵件、傳真設(shè)備、個(gè)人數(shù)字助理(“PDA”)、尋呼機(jī)以及其它電子設(shè)備。
本發(fā)明的另外一個(gè)功能是通過(guò)創(chuàng)建不需要使用或者知道他們的號(hào)碼就可識(shí)別一個(gè)人的關(guān)系路徑為蜂窩號(hào)碼簿協(xié)助使用域名系統(tǒng)(“DNS”)模型。本發(fā)明的另外一個(gè)功能根據(jù)某人的上下文向他們提供多個(gè)號(hào)碼簿項(xiàng)。本發(fā)明的另外一個(gè)功能是過(guò)濾信息的能力，該功能為訂戶提供經(jīng)過(guò)選擇的可定義的信息協(xié)議使得社區(qū)可定義他們自己并把成員加到他們的號(hào)碼簿中。本發(fā)明的另外一個(gè)功能是為其它諸如電子郵件號(hào)碼簿、跟隨我(follow me)、智能轉(zhuǎn)移以及興趣匹配之類的增值號(hào)碼簿應(yīng)用程序提供了一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)。本發(fā)明的另外一個(gè)功能可找到任何蜂窩電話、尋呼機(jī)、PDA或者其它通信設(shè)備的數(shù)字地址。
在一種可選的實(shí)施例中，用戶查詢一個(gè)Web站點(diǎn)。通過(guò)輸入上下文信息，這可以自由表單或者無(wú)結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)接口來(lái)進(jìn)行，可向用戶提供一個(gè)或者多個(gè)可能的關(guān)聯(lián)。例如，用戶(查詢者)可輸入字符串“Bob sailing California”。如果這個(gè)上下文提供了不止一個(gè)匹配，那么系統(tǒng)可用和每個(gè)可能匹配相關(guān)的基于上下文的信息響應(yīng)，比如雇主、居住城市、其它業(yè)余愛好等等。此外，號(hào)碼簿協(xié)助系統(tǒng)、用戶或者訂戶可顯示或者不顯示實(shí)際的絕對(duì)標(biāo)識(shí)符，比如訂戶的電話號(hào)碼、電子郵件地址、實(shí)際地址或者與此類似的東西。
一旦用戶(查詢者)在web站點(diǎn)的號(hào)碼簿協(xié)助系統(tǒng)上確定了需要的訂戶，用戶就可表示他想連接到該訂戶。這可通過(guò)在適當(dāng)?shù)膱D標(biāo)上單擊來(lái)完成。如果訂戶有不止一個(gè)聯(lián)系方式(例如陸上通信線、移動(dòng)電話、傳真、電子郵件地址等等)，一個(gè)菜單允許用戶選擇想要的聯(lián)系方式。對(duì)于基于電話的聯(lián)系，包括傳真在內(nèi)，可向用戶提供一個(gè)電話號(hào)碼和一個(gè)唯一的標(biāo)識(shí)號(hào)碼。電話號(hào)碼可以是用戶(呼叫者)根據(jù)連接時(shí)間付費(fèi)的“1-900”號(hào)碼或者其它類似的號(hào)碼，它自動(dòng)向呼叫者的供應(yīng)商收費(fèi)。用戶撥叫電話號(hào)碼，然后一旦系統(tǒng)自動(dòng)響應(yīng)就輸入該唯一標(biāo)識(shí)號(hào)碼。然后系統(tǒng)把唯一標(biāo)識(shí)號(hào)碼轉(zhuǎn)換成適當(dāng)?shù)挠啈綦娫捥?hào)碼，并把用戶連接到訂戶。
可設(shè)置唯一標(biāo)識(shí)號(hào)碼使得它只是在特定的時(shí)間段內(nèi)有效，比如12小時(shí)、24小時(shí)等等。在唯一標(biāo)識(shí)符號(hào)碼過(guò)期后，用戶必須重新使用基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的號(hào)碼簿協(xié)助系統(tǒng)并為訂戶獲得一個(gè)新的唯一標(biāo)識(shí)號(hào)碼?；蛘?，唯一標(biāo)識(shí)號(hào)碼可以是永久的，但是訂戶可在任何時(shí)間取消或者刪除唯一標(biāo)識(shí)號(hào)碼。如果訂戶刪除了唯一標(biāo)識(shí)號(hào)碼，并改變或者刪除了基于上下文的信息，那么在這之后使用同一基于上下文信息的用戶就不能再找到這個(gè)訂戶了。
對(duì)于電子郵件連接，可向ISP收費(fèi)?；蛘?，可建立基于信用卡的帳號(hào)系統(tǒng)，由此根據(jù)發(fā)送的每封電子郵件對(duì)用戶收費(fèi)?？蓪㈦娮余]件發(fā)送到包括唯一標(biāo)識(shí)號(hào)碼的指定地址并將其路由到預(yù)期的訂戶。電子商務(wù)和收入生成交易本發(fā)明10包括用于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)交易的商務(wù)方法，如圖9和圖10所示。如圖9所示，網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商120維護(hù)一個(gè)和它訂戶200的計(jì)費(fèi)關(guān)系，這些訂戶可包括標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)訂戶和預(yù)付費(fèi)卡或者電話用戶。系統(tǒng)10用和供應(yīng)商間的計(jì)費(fèi)關(guān)系通過(guò)訂戶電子郵件地址來(lái)方便電子商務(wù)的支出，通過(guò)上下文列表128把電子郵件地址和訂戶200連接起來(lái)。背景電子商務(wù)web站點(diǎn)通常需要交易用信用卡付費(fèi)，并且web站點(diǎn)通常用電子郵件地址和密碼來(lái)識(shí)別用戶。本發(fā)明10允許網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商120用他們的重要的計(jì)費(fèi)能力、基礎(chǔ)設(shè)施投資和客戶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)來(lái)獲取收入。網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商計(jì)費(fèi)系統(tǒng)習(xí)慣于處理大量的低價(jià)值交易。電話號(hào)碼處于網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的核心，每次呼叫都要記錄下來(lái)。通過(guò)訂戶標(biāo)識(shí)密鑰130，不必喪失安全性、供應(yīng)商所有的信息或者訂戶機(jī)密性也可使用網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的客戶數(shù)據(jù)。解決方案本發(fā)明提供了一種使用通信網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和上下文號(hào)碼簿協(xié)助系統(tǒng)10來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)交易的方法。這通過(guò)用預(yù)先分配的安全身份密鑰130把訂戶電子郵件地址(或者其它在線標(biāo)識(shí)符)和它的電話號(hào)碼連接在一起來(lái)實(shí)現(xiàn)。密鑰130允許網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商120把電子商務(wù)交易費(fèi)用計(jì)到訂戶的電話帳單上而不會(huì)向電子商務(wù)貿(mào)易商泄漏訂戶(電子商務(wù)購(gòu)買者)的電話號(hào)碼。
電子商務(wù)交易的流程如圖10所示。在簽入410，通過(guò)建立具有電子郵件地址的訂戶200、具有電話號(hào)碼的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商120和簽入授權(quán)450間的關(guān)系提供交易的安全性。簽入過(guò)程410由集中認(rèn)證服務(wù)器460執(zhí)行。在web站點(diǎn)上，訂戶200完成在線合約，并保證他們的細(xì)節(jié)是正確的。在認(rèn)420之后，相關(guān)的web站點(diǎn)激活他們站點(diǎn)上的付款。當(dāng)這種類型的購(gòu)買完成，簽入授權(quán)450就記錄一次交易。
簽入授權(quán)450把這些交易傳給網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商120。網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商根據(jù)系統(tǒng)10傳給它用來(lái)對(duì)交易授權(quán)的密鑰130查找訂戶的帳號(hào)。然后把這些交易記帳到適當(dāng)?shù)挠啈?，并出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商每月的報(bào)告中。然后供應(yīng)商接受交易并向各相關(guān)web站點(diǎn)付費(fèi)。預(yù)付費(fèi)訂戶號(hào)碼簿協(xié)助本發(fā)明10還為預(yù)付費(fèi)訂戶500提供號(hào)碼簿協(xié)助，這是現(xiàn)有號(hào)碼簿服務(wù)的重大突破，因?yàn)樵诳蛻艉灱s使用服務(wù)時(shí)通常不收集或驗(yàn)證預(yù)付費(fèi)訂戶的數(shù)據(jù)。為了允許預(yù)付費(fèi)訂戶和維護(hù)號(hào)碼簿列表以及其它上下文列表信息的上下文號(hào)碼簿系統(tǒng)10交互，就需要驗(yàn)證預(yù)付費(fèi)訂戶的身份。對(duì)于“后付費(fèi)”訂戶——已擁有一個(gè)和供應(yīng)商建立的帳號(hào)的人——來(lái)說(shuō)這個(gè)過(guò)程很簡(jiǎn)單。對(duì)于初始預(yù)付費(fèi)訂戶來(lái)說(shuō)這個(gè)過(guò)程更為復(fù)雜。通常，供應(yīng)商幾乎沒有什么有關(guān)預(yù)付費(fèi)訂戶可用來(lái)獨(dú)立驗(yàn)證其身份的信息。下面給出了一些初始預(yù)付費(fèi)訂戶方法的例子。方法1SIM卡號(hào)碼很多無(wú)線電話，特別是GSM，都有一個(gè)向網(wǎng)絡(luò)唯一標(biāo)識(shí)電話的SIM卡。這個(gè)SIM卡有一個(gè)電子編碼在卡中并物理印在其上面的全局唯一號(hào)碼。因此，當(dāng)訪問(wèn)允許創(chuàng)建、修改或者刪除上下文信息的任何服務(wù)時(shí)，可通過(guò)要求他們輸入和號(hào)碼相關(guān)聯(lián)的SIM卡號(hào)來(lái)驗(yàn)證訂戶已控制該電話號(hào)碼。該方法包括下面的步驟訂戶購(gòu)買一個(gè)預(yù)付費(fèi)電話(帶SIM卡)，通知訂戶或者訂戶獲得有關(guān)號(hào)碼簿服務(wù)的知識(shí)，訂戶訪問(wèn)號(hào)碼簿協(xié)助服務(wù)(通過(guò)電話、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)或者號(hào)碼簿協(xié)助服務(wù)提供的任何其它接口)，在允許維護(hù)列表和其它上下文信息前，系統(tǒng)請(qǐng)求訂戶輸入SIM卡號(hào)，向關(guān)聯(lián)的移動(dòng)電話發(fā)送密碼來(lái)進(jìn)行驗(yàn)證，系統(tǒng)把SIM卡號(hào)和有效SIM卡號(hào)以及他們相關(guān)聯(lián)的電話號(hào)碼相匹配，然后現(xiàn)在訂戶可繼續(xù)維護(hù)他們的號(hào)碼簿列表配置文件。方法2授權(quán)號(hào)碼文本消息很多無(wú)線網(wǎng)絡(luò)都有向電話以及從電話發(fā)送文本消息的設(shè)備。當(dāng)訪問(wèn)一個(gè)服務(wù)時(shí)，提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)可向訂戶請(qǐng)求電話號(hào)碼或者SIM卡號(hào)。然后該系統(tǒng)向電話發(fā)送文本消息。消息的內(nèi)容可以是隨機(jī)生成的唯一訪問(wèn)號(hào)碼。然后系統(tǒng)就可通過(guò)要求訪問(wèn)號(hào)碼登錄來(lái)驗(yàn)證訂戶已控制相關(guān)的號(hào)碼。這種方法包括下面的步驟訂戶購(gòu)買一個(gè)預(yù)付費(fèi)電話(帶SIM卡)，通知訂戶或者訂戶獲得有關(guān)號(hào)碼簿服務(wù)的知識(shí)，訂戶訪問(wèn)服務(wù)(通過(guò)電話、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)或者號(hào)碼簿協(xié)助提供的任何其它接口)，系統(tǒng)向電話號(hào)碼(有SIM卡號(hào)標(biāo)識(shí))發(fā)送一個(gè)文本或者語(yǔ)音消息。消息的內(nèi)容是一個(gè)唯一的隨機(jī)訪問(wèn)號(hào)碼。
訂戶通過(guò)電話、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)鏈路或者SMS消息向系統(tǒng)提供訪問(wèn)號(hào)碼，然后現(xiàn)在訂戶可繼續(xù)維護(hù)他們的號(hào)碼簿列表配置文件。方法3帳號(hào)或者其它個(gè)人信息當(dāng)訂戶是后付費(fèi)或者服務(wù)供應(yīng)商有關(guān)于預(yù)付費(fèi)訂戶的只有控制電話的人知道的其它信息時(shí)，系統(tǒng)就可在允許訂戶繼續(xù)維護(hù)他們的配置文件之前請(qǐng)求這些信息。這個(gè)方法包括下面的步驟訂戶購(gòu)買一個(gè)預(yù)付費(fèi)電話(帶SIM卡)，通知訂戶或者訂戶獲得有關(guān)號(hào)碼簿服務(wù)的知識(shí)，訂戶訪問(wèn)服務(wù)(通過(guò)電話、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)或者號(hào)碼簿協(xié)助提供的任何其它接口)，在允許對(duì)列表和其它上下文信息進(jìn)行維護(hù)之前，系統(tǒng)請(qǐng)求訂戶輸入只有購(gòu)買電話/SIM卡(或者控制這個(gè)電話)的那個(gè)人才知道的信息的某些項(xiàng)，系統(tǒng)把這些信息和有效SIM卡號(hào)以及他們相關(guān)聯(lián)的個(gè)人信息相匹配，然后現(xiàn)在訂戶可繼續(xù)維護(hù)他們的號(hào)碼簿列表配置文件。社區(qū)管理的上下文服務(wù)上下文號(hào)碼簿128還可提供對(duì)社區(qū)組的管理并可利用諸如組播通知和會(huì)議呼叫之類的高級(jí)呼叫網(wǎng)絡(luò)功能而不需要單獨(dú)搜索訂戶。
由于列表是內(nèi)在結(jié)構(gòu)化的，就形成了用戶社區(qū)。通過(guò)web 230應(yīng)用程序，可指定社區(qū)管理員來(lái)維護(hù)單獨(dú)的或者組訂戶上下文以及和他們的社區(qū)相關(guān)的連接信息。社區(qū)管理員可用的數(shù)據(jù)將包括為那個(gè)社區(qū)定義的所有數(shù)據(jù)元素。社區(qū)管理員可以增加、改變或者刪除數(shù)據(jù)元素、社區(qū)屬性或者社區(qū)成員。實(shí)例下面顯示本發(fā)明的各種實(shí)現(xiàn)。這些實(shí)例并沒有包括所有的情況，也并不代表對(duì)本發(fā)明范圍或者其它可選實(shí)施例的任何限制。實(shí)例1無(wú)線號(hào)碼簿協(xié)助背景號(hào)碼簿對(duì)任何平臺(tái)上的任何應(yīng)用程序都很重要。號(hào)碼簿存儲(chǔ)關(guān)于人和資源的信息。高價(jià)值應(yīng)用程序，特別是那些通信網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用程序，都把號(hào)碼簿作為所有應(yīng)用程序的基礎(chǔ)。但是，在通信行業(yè)中，號(hào)碼簿協(xié)助基于所有者控制的舊模型或者僅限于姓名、城市、州和國(guó)家查找的舊方法。本發(fā)明解決了訂戶訪問(wèn)的問(wèn)題并提供多種聯(lián)系連接和服務(wù)源。例如，移動(dòng)和有線客戶可利用本發(fā)明的這些功能，他們通過(guò)電話提供號(hào)碼簿、通信和商業(yè)服務(wù)。問(wèn)題現(xiàn)有號(hào)碼簿服務(wù)不能跟上新通信設(shè)備中的大多數(shù)設(shè)備的發(fā)展。對(duì)于移動(dòng)電話和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)設(shè)備來(lái)說(shuō)更是如此。這些號(hào)碼簿從不注重客戶需求和多樣化服務(wù)的本地壟斷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而來(lái)的。移動(dòng)設(shè)備訂戶號(hào)碼簿服務(wù)的缺少說(shuō)明舊的號(hào)碼簿模型缺少靈活性也缺少吸引移動(dòng)列表和使用的功能。出現(xiàn)這種狀況主要有幾個(gè)原因在傳統(tǒng)有線系統(tǒng)中，在一個(gè)區(qū)域通常只有一個(gè)供應(yīng)商具有單獨(dú)的號(hào)碼簿。在每個(gè)區(qū)域，號(hào)碼簿屬于同一供應(yīng)商，對(duì)訂戶的競(jìng)爭(zhēng)不是要考慮的一個(gè)因素。在無(wú)線系統(tǒng)中，可能有許多地區(qū)供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)同一訂戶庫(kù)，從而單獨(dú)的供應(yīng)商號(hào)碼簿將不能工作。移動(dòng)號(hào)碼簿必須是多供應(yīng)商的并且是廣泛可獲得的。
由于有多個(gè)供應(yīng)商服務(wù)同一客戶，這引起供應(yīng)商一方對(duì)客戶保持力和安全性的考慮以及訂戶對(duì)多供應(yīng)商號(hào)碼簿服務(wù)的考慮。
移動(dòng)設(shè)備已被看成個(gè)人的和侵入的。在一些國(guó)家，接收方付費(fèi)，因此訂戶需要對(duì)他們的列表進(jìn)行更多的控制來(lái)保護(hù)他們的隱私和靈活性。本發(fā)明解決了這個(gè)問(wèn)題。
移動(dòng)設(shè)備缺少進(jìn)行查詢的上下文。實(shí)際地址和移動(dòng)設(shè)備無(wú)關(guān)，人們通常不需要知道他們要呼叫的訂戶的地址。本發(fā)明解決了這個(gè)問(wèn)題。
預(yù)付費(fèi)訂戶的增長(zhǎng)意味著網(wǎng)絡(luò)操作員通常對(duì)他們的訂戶庫(kù)知之甚少，他們沒有把預(yù)付費(fèi)訂戶加到號(hào)碼簿服務(wù)或者定位預(yù)付費(fèi)訂戶的方法。本發(fā)明解決了這個(gè)問(wèn)題。解決方案上下文號(hào)碼簿上下文號(hào)碼簿是一種新類型的移動(dòng)號(hào)碼簿協(xié)助服務(wù)。它提供了一種在確定人或者資源他們?cè)诰哂薪Y(jié)構(gòu)化字驅(qū)動(dòng)列表的已知社區(qū)或者上下文中的基礎(chǔ)上找到他們的自然方法。而且，通過(guò)允許訂戶或者一些其它方對(duì)上下文號(hào)碼簿部分或者完全自管理，號(hào)碼簿列表將更為精確，并且普通用戶和暫時(shí)訂戶都可以同樣的方式使用。
基于上下文的號(hào)碼簿協(xié)助解決方案允許個(gè)人跨多個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商(AT&T、Verizon、Telstra等)和設(shè)備(移動(dòng)電話、WAP、PDA、PC、標(biāo)準(zhǔn)電話等)找到和連接到無(wú)線訂戶。訂戶可有多個(gè)列表，這允許通過(guò)多個(gè)上下文和多種方式查找訂戶。列表可以是在上下文中該人的標(biāo)識(shí)符——姓名、別名或者位置。訂戶至少有一個(gè)訂戶選擇的上下文列表。上下文列表的一些實(shí)例包括


和電話號(hào)碼或者地址不同，上下文列表易于描述和記憶。上下文列表的優(yōu)點(diǎn)是它提供內(nèi)在的安全性，他們以正規(guī)的結(jié)構(gòu)存儲(chǔ)，從而使得號(hào)碼簿可自動(dòng)操作。由上下文列表組成的上下文號(hào)碼簿，使用更容易更簡(jiǎn)單，非常靈活，易于更新，并保證隱私從而大大提高了跨所有網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的連接性。
上下文列表的優(yōu)點(diǎn)，包括根據(jù)本發(fā)明的易于使用以及安全連接實(shí)現(xiàn)，通常將增加跨多供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的連接需求，因?yàn)樗踩鼐S護(hù)和保護(hù)了所有者訂戶的信息。訂戶的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)或者互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的能力進(jìn)一步增強(qiáng)了本發(fā)明的這些功能，允許訂戶維護(hù)他們自己的列表并向他們的諸如帳單支付、購(gòu)物、包裹傳遞、儲(chǔ)蓄以及其它增加他們網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商服務(wù)價(jià)值并增加對(duì)他們網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商服務(wù)使用的應(yīng)用程序之類的服務(wù)增加其它功能。系統(tǒng)概觀號(hào)碼簿協(xié)助系統(tǒng)100的功能圖如圖5所示。系統(tǒng)100包含系統(tǒng)操作的主要的功能單元。這些主要單元包括允許用戶創(chuàng)建和管理他們自己列表的供應(yīng)110，用于提供號(hào)碼簿協(xié)助服務(wù)從而用戶可連接到設(shè)備、服務(wù)或者訂戶的查找和連接112，以及對(duì)服務(wù)進(jìn)行管理的操作114。這些主要功能單元由幾個(gè)系統(tǒng)組件實(shí)現(xiàn)，如圖6所示。
系統(tǒng)組件包括至少一個(gè)收集訂戶計(jì)費(fèi)信息、管理預(yù)付費(fèi)服務(wù)并把呼叫交換到呼叫中心122的通信供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)120。在呼叫中心122，呼叫被接收，并可用操作員功能來(lái)幫助呼叫者完成數(shù)據(jù)庫(kù)搜索。當(dāng)定位了訂戶時(shí)，把呼叫路由到呼叫者的網(wǎng)絡(luò)以連接到需要的一方。在訂戶號(hào)碼數(shù)據(jù)庫(kù)124中，網(wǎng)絡(luò)操作員功能有規(guī)則地提取操作系統(tǒng)所需的訂戶信息。不論什么時(shí)候，訂戶數(shù)據(jù)在通信網(wǎng)絡(luò)120中總是安全的。數(shù)據(jù)中心126包含上下文號(hào)碼簿數(shù)據(jù)庫(kù)128并執(zhí)行相關(guān)的供應(yīng)110和操作114。安全身份密鑰在每個(gè)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)120中，訂戶數(shù)據(jù)庫(kù)124保持包含該網(wǎng)絡(luò)所有操作員的訂戶號(hào)碼和相關(guān)聯(lián)的密鑰130。密鑰130是唯一的字母數(shù)字標(biāo)識(shí)符，由可被網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商120用來(lái)關(guān)聯(lián)訂戶或者訂戶無(wú)線號(hào)碼的訂戶數(shù)據(jù)庫(kù)124生成。不管訂戶或者網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商在什么時(shí)候創(chuàng)建上下文列表，它都和為了關(guān)聯(lián)列表也要被創(chuàng)建和提供給數(shù)據(jù)中心126的訂戶(或者號(hào)碼)的密鑰130關(guān)聯(lián)起來(lái)。只有密鑰130和列表存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)中心126中的上下文號(hào)碼簿數(shù)據(jù)庫(kù)128中。但是，和列表相關(guān)聯(lián)的所有者的訂戶無(wú)線號(hào)碼仍安全地存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的訂戶數(shù)據(jù)庫(kù)124中。因此，密鑰130是供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)120和上下文數(shù)據(jù)庫(kù)128之間的安全鏈路，它為訂戶數(shù)據(jù)庫(kù)124中所維護(hù)的所有訂戶數(shù)據(jù)提供完全的安全。
這種結(jié)構(gòu)化方法被設(shè)計(jì)成允許號(hào)碼簿協(xié)助呼叫中心122不需要供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)120操作向呼叫者140或者呼叫中心122提供訂戶的聯(lián)系號(hào)碼就可進(jìn)行操作。這種方法消除了對(duì)公布訂戶號(hào)碼或者向其它網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商提供這些號(hào)碼的需要。這對(duì)把訂戶數(shù)據(jù)庫(kù)124看成他們最重要的網(wǎng)絡(luò)資源的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)是一個(gè)很重要的考慮因素。
通過(guò)維護(hù)訂戶號(hào)碼的安全性，將促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商不必?fù)p失控制或者收入使用呼叫中心122把跨競(jìng)爭(zhēng)性訂戶網(wǎng)絡(luò)的訂戶訪問(wèn)合并成一個(gè)聯(lián)合訪問(wèn)。實(shí)例2上下文連接和安全身份密鑰參照?qǐng)D6，呼叫者通過(guò)撥叫呼叫中心122使用號(hào)碼簿協(xié)助系統(tǒng)來(lái)連接到無(wú)線訂戶。呼叫繼續(xù)作為標(biāo)準(zhǔn)操作員協(xié)助的號(hào)碼簿協(xié)助呼叫。呼叫者將撥叫一個(gè)短號(hào)碼來(lái)聯(lián)系號(hào)碼簿協(xié)助操作員并請(qǐng)求到一個(gè)被叫方的連接。訂戶可以是網(wǎng)絡(luò)間或者網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的具有呼叫者所知的屬于呼叫者140想訪問(wèn)的人或者實(shí)體的上下文的訂戶200。在這個(gè)實(shí)例中，上下文是“Marlics at Context Connect”。然后操作員搜索上下文號(hào)碼簿128查找請(qǐng)求的列表。如果找到一個(gè)匹配，和上下文列表一起存儲(chǔ)的密鑰130將用來(lái)確定該上下文列表和哪一個(gè)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商關(guān)聯(lián)。然后把密鑰130提供給網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商以在訂戶數(shù)據(jù)庫(kù)124中查找相應(yīng)的訂戶號(hào)碼。檢索到號(hào)碼后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商120把呼叫轉(zhuǎn)給訂戶。換言之，在檢索到號(hào)碼后，呼叫方的呼叫退回到呼叫者的網(wǎng)絡(luò)以通過(guò)PSTN連接到訂戶而不需要通過(guò)號(hào)碼簿協(xié)助網(wǎng)絡(luò)的連接。呼叫方從不能得到所檢索到的訂戶號(hào)碼。呼叫中心操作員也不能訪問(wèn)訂戶的號(hào)碼。在呼叫中心122只能獲得列表方自己建立的上下文。實(shí)例3供應(yīng)服務(wù)參見圖5，系統(tǒng)100支持一定范圍的允許訂戶創(chuàng)建和維護(hù)他們列表的供應(yīng)110。供應(yīng)功能110包括來(lái)自操作員132控制的訂戶數(shù)據(jù)的大批供應(yīng)，Web門戶訂戶自供應(yīng)134，基于SMS/WAP的訂戶自提供136，以及通過(guò)呼叫中心138的操作員輔助供應(yīng)。
通常，每個(gè)供應(yīng)功能都依靠網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的訂戶關(guān)懷系統(tǒng)的訂戶數(shù)據(jù)提取1321，訂戶轉(zhuǎn)交系統(tǒng)就是訂戶數(shù)據(jù)載入到駐留在訂戶數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上的訂戶數(shù)據(jù)庫(kù)的地方。一般供應(yīng)過(guò)程一般提供功能110的一個(gè)實(shí)例如圖7所示。訂戶數(shù)據(jù)提取過(guò)程把訂戶數(shù)據(jù)庫(kù)124至少和訂戶號(hào)碼以及唯一的密鑰130組裝在一起。每個(gè)供應(yīng)過(guò)程需要鑒別訂戶并用訂戶號(hào)碼訪問(wèn)訂戶數(shù)據(jù)庫(kù)124以獲得和該號(hào)碼相關(guān)聯(lián)的唯一密鑰130。每個(gè)供應(yīng)過(guò)程將執(zhí)行下面的步驟認(rèn)證供應(yīng)請(qǐng)求的源，確定和這個(gè)供應(yīng)請(qǐng)求相關(guān)聯(lián)的操作是增加、更改還是刪除，獲取訂戶需要的列表文本，根據(jù)和供應(yīng)操作關(guān)聯(lián)的列表規(guī)則解析列表文本，獲取用戶訂戶列表的號(hào)碼，用該號(hào)碼搜索訂戶數(shù)據(jù)庫(kù)查找相關(guān)聯(lián)的密鑰，向數(shù)據(jù)中心提交列表文本、密鑰和操作員標(biāo)識(shí)符以進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟僮?，以及向始發(fā)者報(bào)告供應(yīng)操作的結(jié)果。訂戶數(shù)據(jù)上載供應(yīng)數(shù)據(jù)中心126將定時(shí)地請(qǐng)求從訂戶數(shù)據(jù)服務(wù)服務(wù)器123上的訂戶數(shù)據(jù)服務(wù)模塊121上載新的修改過(guò)的或者已刪除的訂戶信息。需要對(duì)訂戶數(shù)據(jù)上載132進(jìn)行專門處理以保證把數(shù)據(jù)從供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)120移到數(shù)據(jù)中心126的過(guò)程有條理而且平穩(wěn)。有兩種情形需要完全上載，在從新供應(yīng)商初始提取時(shí)以及當(dāng)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商不支持更多有目標(biāo)的更新時(shí)。為了處理這種形式的更新，第一步是確定提取是影響所有的記錄還是影響供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)的子集。為了支持這點(diǎn)，提取器將需要接口中的“數(shù)據(jù)源”域。訂戶數(shù)據(jù)上載132應(yīng)檢查訂戶數(shù)據(jù)服務(wù)器123是否可用來(lái)執(zhí)行需要的交易并在服務(wù)不響應(yīng)時(shí)報(bào)告。訂戶自供應(yīng)和配置文件管理通過(guò)Web 230、WAP/SMS 232或者呼叫中心234接口，訂戶200可管理服務(wù)上他們自己的細(xì)節(jié)。訂戶200改變的數(shù)據(jù)將導(dǎo)致對(duì)呼叫中心122為了搜索要訪問(wèn)的信息的更新。每個(gè)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)120可使用不同的呼叫者接口、按鈕功能顯示、logo、供應(yīng)商信息和標(biāo)識(shí)符從而訂戶200可感到他們正在直接處理他們自己的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)來(lái)保持有價(jià)值的商業(yè)關(guān)系。社區(qū)管理的上下文服務(wù)由于列表是內(nèi)在結(jié)構(gòu)化的，就形成了用戶的社區(qū)。通過(guò)web 230應(yīng)用程序，可指定社區(qū)管理員來(lái)維護(hù)單個(gè)或者組訂戶上下文以及和他們社區(qū)相關(guān)聯(lián)的連接信息。社區(qū)管理員可用的數(shù)據(jù)包括為該社區(qū)定義的所有數(shù)據(jù)元素。社區(qū)管理者具有增加、改變或者刪除數(shù)據(jù)元素、社區(qū)屬性或者社區(qū)成員的能力。實(shí)例4查找和連接服務(wù)查找和連接服務(wù)112提供號(hào)碼簿協(xié)助服務(wù)并把客戶連接到一個(gè)設(shè)備、服務(wù)或者訂戶。查找和連接服務(wù)112的一個(gè)實(shí)例如圖8所示。把呼叫者連接到使用上下文號(hào)碼簿服務(wù)的供應(yīng)商的一個(gè)實(shí)現(xiàn)步驟如圖8所示。要認(rèn)識(shí)到該系統(tǒng)的其它實(shí)現(xiàn)也是可能的，可能會(huì)根據(jù)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)不同而不同。
通常，呼叫路由包括至少一個(gè)參與該服務(wù)的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)120、至少一個(gè)響應(yīng)號(hào)碼簿協(xié)助呼叫的呼叫中心122、一個(gè)號(hào)碼簿協(xié)助呼叫者140、請(qǐng)求和訂戶200聯(lián)系的呼叫者140(人或者實(shí)體)。目標(biāo)訂戶200是在上下文號(hào)碼簿128中列出并可接收呼叫的一個(gè)人、一組、或者一個(gè)設(shè)備。
呼叫和信息流如下所示號(hào)碼簿協(xié)助呼叫者140通過(guò)PSTN 310發(fā)出對(duì)服務(wù)的呼叫，通過(guò)PSTN把呼叫路由到呼叫中心122從而到達(dá)呼叫中心交換機(jī)312，呼叫中心交換機(jī)312接收呼叫并把它路由到合適的代理314(在這個(gè)階段可通過(guò)初始過(guò)濾過(guò)程采用IVR技術(shù)開始搜索過(guò)程)，
代理314得到用于搜索316(在代理桌面上的搜索應(yīng)用程序提供搜索接口；應(yīng)用程序進(jìn)行很多后臺(tái)步驟；第一步是找到和代理所定位的列表相匹配的密鑰值)的姓名和上下文，搜索應(yīng)用程序執(zhí)行的第二步查詢訂戶數(shù)據(jù)號(hào)碼數(shù)據(jù)庫(kù)124(密鑰值所屬供應(yīng)商的)以把密鑰值和單個(gè)電話號(hào)碼318相匹配，第三步接收到應(yīng)用程序320的單個(gè)電話號(hào)碼，然后用電話號(hào)碼來(lái)把呼叫322連接到目標(biāo)訂戶200(在此處交換機(jī)可能需要根據(jù)物理實(shí)現(xiàn)生成適當(dāng)?shù)挠?jì)費(fèi)記錄)，以及盡可能使用最少的干線和其它網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)呼叫進(jìn)行處理324。擴(kuò)展的號(hào)碼簿服務(wù)訂戶200提供的連通性數(shù)據(jù)允許網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商可對(duì)其收費(fèi)的擴(kuò)展號(hào)碼簿服務(wù)。這些包括不必知道目標(biāo)電子郵件地址，就可對(duì)操作員發(fā)送電子郵件進(jìn)行計(jì)費(fèi)的能力，不必泄漏目標(biāo)訂戶的電話號(hào)碼，操作員就可發(fā)送SMS，不必知道號(hào)碼，就可直接訪問(wèn)語(yǔ)音消息服務(wù)，根據(jù)社區(qū)連通性信息建立組通知和會(huì)議呼叫，以及基于呼叫方和呼叫時(shí)間的訂戶管理的連通性規(guī)則。社區(qū)管理的上下文服務(wù)上下文號(hào)碼簿128還提供對(duì)社區(qū)組的管理，并且不必對(duì)訂戶進(jìn)行個(gè)人搜索就可利用諸如組通知和會(huì)議呼叫之類的高級(jí)呼叫網(wǎng)絡(luò)功能。實(shí)例5訂戶設(shè)備連通性背景上下文數(shù)據(jù)庫(kù)還支持使用短消息業(yè)務(wù)(SMS)或者無(wú)線應(yīng)用協(xié)議(WAP)和語(yǔ)音識(shí)別協(xié)議的號(hào)碼簿協(xié)助和連接到接口設(shè)備350。通過(guò)搜索目標(biāo)訂戶的那些結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)10提供接口設(shè)備350高效通信所需要的適當(dāng)設(shè)備協(xié)議和數(shù)據(jù)格式。問(wèn)題這些設(shè)備中存在的問(wèn)題是他們提供呼叫者標(biāo)識(shí)符，而多供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)可能并不需要它。SMS和WAP協(xié)議被設(shè)計(jì)用于檢索電話號(hào)碼。但是，在本發(fā)明中，所有者的訂戶號(hào)碼并不存儲(chǔ)在上下文號(hào)碼簿128中。綜合這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)就是在目標(biāo)訂戶希望提供他的不能從經(jīng)呼叫中心122處置過(guò)的呼叫得到的電話號(hào)碼時(shí)的那些情況。解決方案通過(guò)其上下文列表128，本發(fā)明提供查找和引用訂戶的增強(qiáng)功能而不危及所有的電話號(hào)碼或者訂戶身份的安全。使用接口設(shè)備350的號(hào)碼簿協(xié)助系統(tǒng)10如圖7所示。任何可構(gòu)造消息并能連接到中央電信服務(wù)器的接口設(shè)備350都可用來(lái)發(fā)起一個(gè)呼叫。例如，使用移動(dòng)電話和SMS或者WAP，可構(gòu)造一個(gè)連接到某個(gè)人的請(qǐng)求并把它發(fā)送到中央電信服務(wù)器。
該消息可能包含指令“call John.Doe@hotmail.com”。中央電信服務(wù)器解釋這個(gè)消息并通過(guò)查找John.Doe@hotmail.com找到實(shí)際的目標(biāo)號(hào)碼(B號(hào)碼)并找到可用這些信息完成呼叫的匹配的電話號(hào)碼或者指向電信服務(wù)的指針。中央電信服務(wù)器分辯呼叫方的身份(A號(hào)碼)，然后在這兩方間建立呼叫。目標(biāo)電話號(hào)碼(B號(hào)碼)從不需要泄漏給呼叫方(A號(hào)碼)。
使用類似的技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶可構(gòu)造一個(gè)請(qǐng)求來(lái)在他們的瀏覽器上處置呼叫。如果呼叫方經(jīng)服務(wù)認(rèn)證，電信服務(wù)器就接收請(qǐng)求和呼叫方身份(A號(hào)碼)。然后電信服務(wù)器123用從呼叫中心122得到的信息查找目標(biāo)電話號(hào)碼(B號(hào)碼)并完成到雙方的呼叫。其它優(yōu)點(diǎn)電信和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)正通過(guò)諸如通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)(GPRS)和時(shí)分多址(TDMA)之類的新移動(dòng)分組技術(shù)逐漸融合，這些技術(shù)允許在電話和網(wǎng)絡(luò)間的永久IP連接。利用這種技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，本發(fā)明還通過(guò)HTML或者WAP接口為移動(dòng)設(shè)備350提供增強(qiáng)的電話接口。通過(guò)這個(gè)功能，本發(fā)明可配置并向電話或者接口設(shè)備350提供額外的功能，從而可直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商服務(wù)器123升級(jí)這種遠(yuǎn)程設(shè)備。僅僅由該系統(tǒng)遠(yuǎn)程重新配置同一設(shè)備而不是用改變了的技術(shù)替換接口設(shè)備350。因此，可快速應(yīng)用新服務(wù)和功能而不需獲取額外的設(shè)備或者花費(fèi)。
這個(gè)功能還在電話和電信設(shè)備間提供一個(gè)安全接口從而諸如計(jì)算機(jī)和PDA之類的功能較強(qiáng)大的設(shè)備很容易就可構(gòu)造對(duì)諸如電話或者傳真機(jī)之類的功能較簡(jiǎn)單設(shè)備的呼叫(以及其它電信事務(wù))。作為一個(gè)實(shí)例，可用現(xiàn)有的模擬設(shè)備接收從其它更復(fù)雜設(shè)備發(fā)起的呼叫，諸如窄帶無(wú)線PDA。實(shí)現(xiàn)作為一個(gè)實(shí)例，不是手機(jī)直接撥叫號(hào)碼，而是設(shè)備向服務(wù)器發(fā)送上下文消息。發(fā)送給智能交換機(jī)的這些消息有可能是被編碼的消息但也可能是像“call 617 1234 4567”這樣簡(jiǎn)單的消息。交換機(jī)知道誰(shuí)發(fā)送了這個(gè)消息，理解方法“CALL”并理解參數(shù)“617 1234 4567”。使用這些信息，交換機(jī)通過(guò)尋找到在這里描述的呼叫方法中所描述的訂戶200的連接來(lái)建立電路。
上下文消息的實(shí)例如下在上下文連接處呼叫Sunny，會(huì)議呼叫Rod、Sunny和Bob，轉(zhuǎn)到辦公室直到900 PST為止，向Rod發(fā)送電子郵件，“Lets make lunch 1230 Tuesday”。
XML消息的一個(gè)實(shí)例如下<message>
<method>Ringback</method>
<target match＝”Phonebook|Number|Directory”>Bob</target>
<expiry uom＝”minutes”>60</expiry>
</message>
這個(gè)消息對(duì)應(yīng)“在下一小時(shí)中一旦Bob的電話不忙就讓他給我回電話(Have Bob call me back as soon as his phone is free，but only in thenext hour)”。這個(gè)功能支持基于遠(yuǎn)程服務(wù)器的個(gè)人訂戶信息存儲(chǔ)的轉(zhuǎn)移，允許個(gè)人訂戶信息可從網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商、訂戶或者兩者確定的多個(gè)設(shè)備獲取也可由它們使用。例如，通過(guò)這里描述的呼叫方法，可從呼叫中心122中的數(shù)據(jù)或者從接口設(shè)備350的數(shù)據(jù)搜索所請(qǐng)求的人——Bob。
本發(fā)明的另外一個(gè)功能是接口設(shè)備350不需要連接到呼叫設(shè)備。例如，能接收呼叫的可任意使用的設(shè)備可從諸如具有IP連接的計(jì)算機(jī)或者PDA這里的任何用戶接口設(shè)備350獲得消息。可向現(xiàn)有的低功能設(shè)備(比如較老的移動(dòng)電話)增加由計(jì)算機(jī)或者PDA使用的新接口。此外，只需在web服務(wù)器應(yīng)用程序上或者WAP接口上作些改變而不需使用新手機(jī)就可增加很多新服務(wù)。實(shí)例6電子商務(wù)，收入生成和計(jì)費(fèi)服務(wù)使用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)提供的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施并仍保護(hù)訂戶信息，本發(fā)明10還提供用于電子商務(wù)、收入生成和計(jì)費(fèi)服務(wù)的方法。標(biāo)準(zhǔn)訂戶、預(yù)付費(fèi)用戶電話和電話卡用戶都可使用這些功能。通過(guò)上下文列表號(hào)碼簿128，所有訂戶和用戶都可訪問(wèn)他們個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商120。而且供應(yīng)商可直接或通過(guò)系統(tǒng)10訪問(wèn)訂戶和用戶。
本發(fā)明如下擴(kuò)展了網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商系統(tǒng)的交易性能
它允許網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商和其它設(shè)備供應(yīng)商認(rèn)識(shí)到利用他們計(jì)費(fèi)系統(tǒng)資產(chǎn)的新收入機(jī)會(huì)。
它允許網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商在所持有的資金流上賺錢，直到將其移交給電子商務(wù)站點(diǎn)。
它允許消費(fèi)者不用信用卡就可參與在線購(gòu)物。
由于網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商計(jì)費(fèi)系統(tǒng)具有能聚集大量小交易的核心能力，它可啟用新微支付交易信道。因此對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)購(gòu)物的計(jì)費(fèi)變得經(jīng)濟(jì)上可行。
它允許訂戶和供應(yīng)商參與這些交易而不會(huì)危及客戶信息。
本發(fā)明10使用“單一簽入(Single Sign In)”和“錢包(Wallet)”技術(shù)，其中中央服務(wù)器為多個(gè)站點(diǎn)處理簽入請(qǐng)求，或者提供諸如微軟通行證和錢包之類的集中式錢包。在簽約或者修改帳號(hào)時(shí)，訂戶完成在線合約并保證他們的細(xì)節(jié)正確無(wú)誤。完成上下文列表和/或這個(gè)在線合同的簽入方法擁有和上述簽入方法可信的關(guān)系。分支零售web站點(diǎn)仍在他們的站點(diǎn)上啟用這種付費(fèi)類型以增加他們的量。當(dāng)進(jìn)行這種類型的購(gòu)買時(shí)，簽收授權(quán)或者錢包提供者對(duì)該交易進(jìn)行記錄。
為了完全理解這些步驟，下面提供了一個(gè)交易實(shí)例。建立如圖11中所示的建立過(guò)程，它在訂戶200、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商或者網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商120(計(jì)費(fèi)信道)和簽入或者錢包授權(quán)450間建立關(guān)系。每個(gè)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商120向訂戶提供安全性或者帳號(hào)密鑰130以及一個(gè)授權(quán)編碼131。向訂戶200提供一個(gè)授權(quán)編碼131，它保證只有訂戶可激活他的帳號(hào)。訂戶200可用簽入授權(quán)或者錢包提供者450釋放激活編碼131。認(rèn)證在電子商務(wù)會(huì)話過(guò)程中，訂戶200必須向簽入授權(quán)或者錢包450認(rèn)證自420。這可在電子商務(wù)會(huì)話開始時(shí)或者在支付過(guò)程440中進(jìn)行。對(duì)訂戶200來(lái)說(shuō)，看上去是簽入到電子商務(wù)站點(diǎn)但實(shí)際上是在簽入授權(quán)或者錢包提供者450處認(rèn)證。簽入授權(quán)450將返回用戶ID 133以跟蹤訂戶200。交易當(dāng)交易430進(jìn)行時(shí)，web站點(diǎn)記錄交易細(xì)節(jié)并傳給錢包或者簽入授權(quán)450，其中把細(xì)節(jié)發(fā)送到適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商120。帳單和支付網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商120收集交易并把他們?cè)诿吭碌膸沃刑峁┙o訂戶200。結(jié)算在交易的最終步驟，網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商為執(zhí)行交易提取費(fèi)用444。
本發(fā)明的這些以及其它優(yōu)點(diǎn)對(duì)于上述說(shuō)明書中所提到領(lǐng)域的一般技術(shù)人員來(lái)說(shuō)是很明顯的。因此，本領(lǐng)域的一般技術(shù)人員可認(rèn)識(shí)到可對(duì)上述實(shí)施例進(jìn)行更改或者修改而不背離本發(fā)明的主要發(fā)明原則。因此應(yīng)認(rèn)識(shí)到本發(fā)明不僅限于這里描述的特定實(shí)施例，實(shí)際上包括在權(quán)利要求書中闡明的范圍和原則內(nèi)所作的所有變化和修改。
權(quán)利要求
1.一種用于跨多供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線號(hào)碼簿服務(wù)和電子商務(wù)的方法，包括下面的步驟建立一個(gè)上下文列表，訂戶或者供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)在其中選擇用于確定列表中訂戶的上下文；把上下文列表中的上下文和安全身份密鑰關(guān)聯(lián)起來(lái)；在給定上下文時(shí)搜索上下文列表并確定與其關(guān)聯(lián)的身份密鑰；用所確定的安全身份密鑰確定至少一個(gè)訂戶；以及提供對(duì)所確定訂戶的信息或者訪問(wèn)。
2.如權(quán)利要求1中的方法，其特征在于，建立步驟包括按訂戶、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商和第三方管理員之一來(lái)管理上下文列表。
3.如權(quán)利要求1中的方法，其特征在于，上下文包括至少一個(gè)訂戶事實(shí)。
4.如權(quán)利要求3中的方法，其特征在于，從預(yù)定的約定的一個(gè)域中選擇上下文，這些約定用來(lái)把訂戶連接到至少一個(gè)實(shí)體、服務(wù)或者其它個(gè)人或他們的組合。
5.如權(quán)利要求1中的方法，還包括由訂戶或者供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)或者兩者直接管理上下文列表的步驟。
6.一種用于跨多供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線號(hào)碼簿服務(wù)和電子商務(wù)的方法，包括下面的步驟建立一個(gè)上下文列表，訂戶或者供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)在其中管理用于確定列表中訂戶的訂戶上下文；把上下文列表中的上下文和安全身份密鑰關(guān)聯(lián)起來(lái)；在給定上下文時(shí)搜索上下文列表并確定與其關(guān)聯(lián)的身份密鑰；用所確定的安全身份密鑰確定至少一個(gè)訂戶；以及提供對(duì)所確定訂戶的信息或者訪問(wèn)。
7.如權(quán)利要求1中的方法，其特征在于，在關(guān)聯(lián)、搜索、確定和供應(yīng)的步驟中，在執(zhí)行一個(gè)或者多個(gè)步驟時(shí)收取費(fèi)用。
8.如權(quán)利要求1中的方法，其特征在于，在關(guān)聯(lián)、搜索、識(shí)別和供應(yīng)的步驟中收取費(fèi)用。
9.如權(quán)利要求1中的方法，其特征在于，供應(yīng)步驟包括收入生成步驟。
10.如權(quán)利要求1中的方法，其特征在于，安全身份密鑰是一個(gè)算法。
11.一種用于跨多供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線號(hào)碼簿服務(wù)和電子商務(wù)的方法，包括下面的步驟根據(jù)預(yù)付費(fèi)訂戶的選擇建立上下文列表；使用上下文列表中至少一個(gè)預(yù)定的上下文把上下文列表和安全身份密鑰關(guān)聯(lián)起來(lái)；用這個(gè)安全身份密鑰確定至少一個(gè)訂戶；以及提供對(duì)所確定訂戶的信息或者訪問(wèn)。
12.如權(quán)利要求11中的方法，包括驗(yàn)證預(yù)付費(fèi)電話訂戶身份。
13.如權(quán)利要求12中的方法，其特征在于，通過(guò)磁卡、SIM、密碼或者預(yù)定的上下文識(shí)別預(yù)付費(fèi)電話訂戶。
14.如權(quán)利要求13中的方法，其特征在于，通過(guò)磁卡、SIM、密碼或者預(yù)定的上下文驗(yàn)證預(yù)付費(fèi)電話訂戶。
15.如權(quán)利要求12中的方法，其特征在于，通過(guò)電話鍵盤、語(yǔ)音命令、操作員協(xié)助或者互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接輸入號(hào)碼簿列表信息。
16.如權(quán)利要求12中的方法，其特征在于，號(hào)碼簿列表信息包括預(yù)定的訂戶數(shù)據(jù)。
17.如權(quán)利要求11中的方法，其特征在于，預(yù)定的訂戶數(shù)據(jù)包括預(yù)定的上下文、姓名、街道地址、電子郵件地址、電話號(hào)碼、銀行業(yè)務(wù)信息、個(gè)人數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)或者通知。
18.如權(quán)利要求11中的方法，其特征在于，通過(guò)磁卡、SIM、密碼或者預(yù)定的上下文、電話鍵盤、語(yǔ)音命令、操作員輔助或者互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接來(lái)識(shí)別預(yù)付費(fèi)電話訂戶。
19.如權(quán)利要求1中的方法，還包括在提供訪問(wèn)時(shí)獲得預(yù)定的收費(fèi)的步驟。
20.如權(quán)利要求1中的方法，還包括在定位至少一個(gè)上下文時(shí)獲得預(yù)定的收費(fèi)的步驟。
21.一種用于跨多供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線號(hào)碼簿服務(wù)和電子商務(wù)的方法，包括下面的步驟搜索上下文列表，至少一個(gè)訂戶或者至少一個(gè)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商或者兩者都從該列表中選擇上下文；用所述上下文列表的至少一個(gè)預(yù)定的上下文把所述網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商之一的上下文列表和安全身份密鑰關(guān)聯(lián)起來(lái)；用安全身份密鑰確定至少一個(gè)訂戶；以及提供對(duì)使用某個(gè)所述網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商之一的訂戶的信息或者訪問(wèn)。
22.一種用于跨多供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線號(hào)碼簿服務(wù)和電子商務(wù)的方法，包括下面的步驟建立可訪問(wèn)多個(gè)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的呼叫中心；呼叫方與具有預(yù)定上下文列表的數(shù)據(jù)庫(kù)的呼叫中心建立呼叫，所述上下文列表與一個(gè)唯一的安全身份密鑰相關(guān)聯(lián)，所述上下文列表包含訂戶或者供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)為了唯一確定至少一個(gè)訂戶而創(chuàng)建的上下文參考，并通過(guò)給出至少一個(gè)用來(lái)匹配上下文列表數(shù)據(jù)庫(kù)中至少一個(gè)上下文參考的上下文參考請(qǐng)求一次搜索；把提供給呼叫中心的上下文參考和確定相關(guān)聯(lián)的用來(lái)標(biāo)識(shí)一個(gè)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)安全密鑰的上下文參考相匹配；以及把呼叫中心處置的呼叫傳遞給已確定的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，然后供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)把呼叫連接到至少一個(gè)訂戶。
23.如權(quán)利要求8中的方法，其特征在于，傳遞步驟把呼叫方連接到交易的支付銀行或者遞送包裹的包裹遞送服務(wù)。
24.一種用于跨多供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線號(hào)碼簿服務(wù)和電子商務(wù)的方法，包括下面的步驟根據(jù)訂戶的選擇建立一個(gè)上下文列表；用所述上下文列表中至少一個(gè)預(yù)定的上下文把所述上下文列表和一個(gè)安全身份密鑰關(guān)聯(lián)起來(lái)；用這個(gè)安全身份密鑰確定至少一個(gè)訂戶；以及提供對(duì)該訂戶的信息或者訪問(wèn)。
25.如權(quán)利要求24中的方法，其特征在于，至少一個(gè)上下文包括至少一個(gè)訂戶事實(shí)。
26.如權(quán)利要求24中的方法，其特征在于，至少一個(gè)上下文包括一個(gè)用來(lái)定位至少一個(gè)訂戶的上下文密鑰。
27.如權(quán)利要求26中的方法，其特征在于，上下文密鑰包括預(yù)定的約定的一個(gè)域，用來(lái)把訂戶和至少一個(gè)實(shí)體、服務(wù)或者其它個(gè)人或者他們的組合關(guān)聯(lián)起來(lái)。
28.如權(quán)利要求26中的方法，其特征在于，上下文密鑰是一個(gè)具有預(yù)定的個(gè)人或者預(yù)定的服務(wù)零散知識(shí)的用戶使用的秘密保護(hù)密鑰。
29.如權(quán)利要求26中的方法，其特征在于，上下文密鑰是一個(gè)組織為了向該組織的成員提供訪問(wèn)所使用的秘密保護(hù)密鑰。
30.如權(quán)利要求23中的方法，還包括在提供訪問(wèn)時(shí)帶來(lái)預(yù)定收費(fèi)的步驟。
31.如權(quán)利要求23中的方法，還包括在定位了至少一個(gè)上下文時(shí)帶來(lái)預(yù)定收費(fèi)的步驟。
32.一種用于跨多供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線號(hào)碼簿服務(wù)和電子商務(wù)的方法，包括下面的步驟建立一個(gè)處于某供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的訂戶列表；在供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)為每個(gè)訂戶關(guān)聯(lián)一個(gè)安全身份密鑰；接收來(lái)自至少一個(gè)具有上下文號(hào)碼簿的呼叫中心的搜索安全身份密鑰的請(qǐng)求；執(zhí)行安全身份密鑰搜索并確定訂戶；以及提供對(duì)所確定訂戶的信息或者訪問(wèn)。
33.一種用于跨多供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線號(hào)碼簿服務(wù)和電子商務(wù)的系統(tǒng)，包括從電信訂戶或者預(yù)付費(fèi)電話用戶獲取上下文信息的交易設(shè)備；連接到交易設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)；連接到或者能連接到所述網(wǎng)絡(luò)的處理系統(tǒng)，其中，處理系統(tǒng)包含一臺(tái)計(jì)算機(jī)；電信訂戶數(shù)據(jù)庫(kù)；以及上下文信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
34.如權(quán)利要求33中的系統(tǒng)，還包括商品或者服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，其中，處理系統(tǒng)根據(jù)需要向電信用戶提供商品或者服務(wù)信息。
35.如權(quán)利要求33中的系統(tǒng)，還包括一個(gè)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)，其中，處理系統(tǒng)需要針對(duì)電信用戶的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息。
36.一種用于具有交易設(shè)備、多個(gè)商業(yè)連接服務(wù)和為了執(zhí)行商業(yè)交易連接上述交易設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)的電子號(hào)碼簿系統(tǒng)的方法，上述方法包括下面的步驟提供消費(fèi)者可操作的交易設(shè)備；獲取上述交易設(shè)備和通過(guò)上述網(wǎng)絡(luò)的上述多個(gè)商業(yè)連接服務(wù)之間商業(yè)交易相關(guān)的信息；以及通過(guò)包含的預(yù)定的上下文、姓名、街道地址、電子郵件地址、電話號(hào)碼、銀行業(yè)務(wù)信息、個(gè)人數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)或者通知數(shù)據(jù)確定交易設(shè)備的用戶。
37.如權(quán)利要求1中的方法，還包括用SMS或者WAP自動(dòng)進(jìn)行號(hào)碼簿查詢的步驟，其中不把找到的用于列表的電話號(hào)碼發(fā)送給呼叫者。
38.如權(quán)利要求1中的方法，還包括根據(jù)使用呼叫交換機(jī)的包含上下文單元的呼叫請(qǐng)求創(chuàng)建一個(gè)或者多個(gè)被叫方之間呼叫記錄的步驟。
39.如權(quán)利要求38中的方法，其特征在于，創(chuàng)建呼叫記錄的步驟發(fā)生在所有被叫方都可接收呼叫時(shí)候。
40.如權(quán)利要求1中的方法，還包括通過(guò)在一設(shè)備上構(gòu)建一個(gè)請(qǐng)求并向處置呼叫的交換機(jī)發(fā)送一個(gè)請(qǐng)求來(lái)創(chuàng)建和一方或者多方通信交易的步驟。
41.如權(quán)利要求38中的方法，其特征在于，通過(guò)從SMS發(fā)送呼叫請(qǐng)求或者通過(guò)WAP創(chuàng)建呼叫請(qǐng)求、或者在PC互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器上創(chuàng)建呼叫請(qǐng)求來(lái)完成創(chuàng)建呼叫的步驟。
42.如權(quán)利要求22中的方法，其特征在于，處置呼叫的步驟是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)請(qǐng)求的，并且所述呼叫是通過(guò)現(xiàn)有語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的。
43.如權(quán)利要求42中的方法，其特征在于，創(chuàng)建處置呼叫的步驟創(chuàng)建收入生成事件。
44.如權(quán)利要求1中的方法，其特征在于，訂戶是一個(gè)電子商務(wù)貿(mào)易商。
44.如權(quán)利要求1中的方法，其特征在于，提供信息或者訪問(wèn)的是呼叫者的電子商務(wù)購(gòu)買。
45.如權(quán)利要求44中的方法，其特征在于，電子商務(wù)購(gòu)買通過(guò)呼叫者的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商收費(fèi)。
46.如權(quán)利要求44中的方法，其特征在于，呼叫者的聯(lián)系信息止于電子商務(wù)貿(mào)易商。
全文摘要
一種用于跨多供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線號(hào)碼簿服務(wù)和電子商務(wù)的系統(tǒng)及方法，通過(guò)使用訂戶管理的上下文關(guān)聯(lián)來(lái)提供上述服務(wù)。通過(guò)不泄漏信息就允許訪問(wèn)和使用來(lái)自某個(gè)供應(yīng)商的這些信息來(lái)完成交易或者和其它運(yùn)營(yíng)商或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的訂戶建立連接，本發(fā)明提供了一個(gè)提高使用率和收入的系統(tǒng)。本發(fā)明解決了在沒有聯(lián)營(yíng)并且競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商之間跨供應(yīng)商訪問(wèn)私有信息的問(wèn)題，但不會(huì)把信息泄漏給競(jìng)爭(zhēng)的供應(yīng)商。
文檔編號(hào)H04M15/00GK1449536SQ01812818
公開日2003年10月15日 申請(qǐng)日期2001年7月16日 優(yōu)先權(quán)日2000年7月14日
發(fā)明者羅德·德魯里, 桑尼·阿恩, 羅伯特·A·斯特恩 申請(qǐng)人:上下文連接公司