專利名稱：移動(dòng)電話客戶全天候無人值守便民服務(wù)應(yīng)急系統(tǒng)記帳方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本記帳方法涉及移動(dòng)通信客戶服務(wù)系統(tǒng)記帳領(lǐng)域。
背景技術(shù)：
一種移動(dòng)電話客戶服務(wù)系統(tǒng)的記帳用戶方法。具體涉及移動(dòng)電話客戶在移動(dòng)電話丟本、損壞(故障)、手機(jī)SIM卡或CDMA卡丟失、損壞、故障；電池電力不足或身邊沒有手機(jī)等特殊情況下，由移動(dòng)電話系統(tǒng)運(yùn)營商提供，客戶無須將SIM(CDMA)卡插入本系統(tǒng)便可解決客戶無法與外界取得溝通交流的的一種應(yīng)急補(bǔ)救措施記帳方法。本記帳方法的推廣普及必將深受廣大消費(fèi)客戶群體的歡迎。也能體現(xiàn)移動(dòng)電話系統(tǒng)運(yùn)營商全心全意為客戶著想的服務(wù)理念。

發(fā)明內(nèi)容
一、對(duì)于新入網(wǎng)的移動(dòng)電話客戶在領(lǐng)取手機(jī)SIM卡或CDMA卡時(shí)，系統(tǒng)運(yùn)營商會(huì)提供給用戶唯一的呼叫號(hào)碼(卡號(hào))N，同時(shí)辦理與卡號(hào)N相對(duì)應(yīng)的客戶服務(wù)系統(tǒng)密碼M。此過程由客戶N直接與系統(tǒng)運(yùn)營商的電腦系統(tǒng)在保密的狀態(tài)下聯(lián)機(jī)交互完成設(shè)置，以后客戶可隨時(shí)通過自己的手機(jī)卡撥打客戶服務(wù)熱線，修改自己的客戶服務(wù)密碼。
二、對(duì)于已經(jīng)入網(wǎng)的客戶，可隨時(shí)通過自己的手機(jī)卡撥打客戶服務(wù)熱線或到所在營業(yè)廳建立自己的客戶服務(wù)密碼。以后可隨時(shí)通過客戶服務(wù)熱線修改自己的服務(wù)密碼。
詳細(xì)移動(dòng)電話客戶服務(wù)應(yīng)急系統(tǒng)記帳方法請(qǐng)參閱說明書附圖
。
權(quán)利要求
1.一種給移動(dòng)電話客戶服務(wù)應(yīng)急系統(tǒng)提供記帳服務(wù)的方法，該方法的特征包括以下幾個(gè)步驟建立包含不同客戶詳細(xì)資料(客戶卡號(hào)、客戶密碼、客戶話費(fèi)余額)的數(shù)據(jù)庫；接收來自客戶的服務(wù)請(qǐng)求；基于與請(qǐng)求客戶相關(guān)的客戶卡號(hào)、客戶密碼、客戶話費(fèi)余額帳戶的狀態(tài)，允許該請(qǐng)求用戶使用通信系統(tǒng)
全文摘要
本系統(tǒng)涉及移動(dòng)電話客戶服務(wù)系統(tǒng)記帳方法領(lǐng)域。一種可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電話客戶在移動(dòng)電話丟本、損壞(故障)、手機(jī)SIM卡或CDMA卡丟失、損壞、故障;電池電力不足或身邊沒有手機(jī)等特殊情況下,由移動(dòng)電話系統(tǒng)運(yùn)營商提供,客戶無須將SIM(CDMA)卡插入本系統(tǒng)便可解決客戶無法與外界取得溝通交流的一種應(yīng)急補(bǔ)救措施記帳方法。本記帳方法的推廣普及必將深受廣大消費(fèi)客戶群體的歡迎。也能體現(xiàn)移動(dòng)電話系統(tǒng)運(yùn)營商全心全意為客戶著想的服務(wù)理念。
文檔編號(hào)H04M3/42GK1366411SQ02104130
公開日2002年8月28日 申請(qǐng)日期2002年3月8日 優(yōu)先權(quán)日2002年3月8日
發(fā)明者郭俊忠 申請(qǐng)人:郭俊忠