專利名稱：用于基于ip的企業(yè)電話平臺(tái)計(jì)帳的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及旨在用于企業(yè)(corporate)的電信系統(tǒng)，尤其涉及當(dāng)前被稱為“IP企業(yè)”的電話系統(tǒng)。這種系統(tǒng)趨于代替在平臺(tái)中執(zhí)行PABX(私人自動(dòng)分支交換)的傳統(tǒng)的企業(yè)電話系統(tǒng)，其-通過(guò)企業(yè)基于IP(因特網(wǎng)協(xié)議)的數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行電話業(yè)務(wù)，-使公司內(nèi)的通信系統(tǒng)能夠提供革新的話音-數(shù)據(jù)綜合業(yè)務(wù)，用于促進(jìn)面向協(xié)作工作的應(yīng)用，以及-在基礎(chǔ)設(shè)施管理和通過(guò)在相應(yīng)廣域網(wǎng)(通常被稱為WAN)上的數(shù)據(jù)鏈路在遙遠(yuǎn)公司場(chǎng)所之間的呼叫的費(fèi)用方面，確保顯著的節(jié)約。
可以對(duì)WO-A-02/43406進(jìn)行相關(guān)的參考，以便一般地說(shuō)明這種系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和操作準(zhǔn)則。
背景技術(shù)：
傳統(tǒng)的交換臺(tái)(switchboard)在這種系統(tǒng)中由呼叫控制服務(wù)器代替，所述服務(wù)器能夠管理呼叫、附加的業(yè)務(wù)和用戶簡(jiǎn)檔，并且其含有用于整個(gè)系統(tǒng)配置的數(shù)據(jù)庫(kù)。雖然仍然繼續(xù)發(fā)展，一些革新的基于IP的企業(yè)電話平臺(tái)當(dāng)前允許相當(dāng)健壯和可靠的適用于各種規(guī)模公司的解決方案。因而，越來(lái)越通常地發(fā)現(xiàn)兩種技術(shù)(傳統(tǒng)的和IP)在以逐漸過(guò)渡為特征的情形中一同工作，而新的公司從開始便可以建立單個(gè)綜合的(integrated)話音數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。
管理員使用特定的工具監(jiān)視由擴(kuò)展產(chǎn)生的通信量(traffic)，記錄進(jìn)行的呼叫，評(píng)估費(fèi)用，檢測(cè)惡意的企圖和由于在傳統(tǒng)的企業(yè)電話系統(tǒng)中的資源飽和而引起的擁塞(至少在較復(fù)雜和先進(jìn)的系統(tǒng)中)。
受到以這種方式可用的數(shù)據(jù)的支持下，企業(yè)管理員可以在技術(shù)上和管理上控制業(yè)務(wù)，通過(guò)合適地分配新的資源來(lái)控制維度增長(zhǎng)，并根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)際使用在各個(gè)部門合適地分配費(fèi)用。
這些管理系統(tǒng)一般由交換臺(tái)制造者提供，并使其適用于建立該系統(tǒng)的公司的特定情況。這種適應(yīng)具體地指由向外界提供連接的電信公司(telecommunication carrier)提供的國(guó)家/國(guó)際編號(hào)方案和費(fèi)率。在呼叫費(fèi)用級(jí)，一些系統(tǒng)能夠以某種近似制訂預(yù)算估計(jì)。
對(duì)于基于IP的電話平臺(tái)管理，還需要能夠提供用于在技術(shù)上和管理上控制業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。
目前，存在基于預(yù)定的編號(hào)方案呼叫分類(例如北美編號(hào)方案或NANP)的軟件應(yīng)用程序和根據(jù)每種類型的呼叫的預(yù)定費(fèi)率的費(fèi)用建模，以用于這種目的。對(duì)系統(tǒng)管理員提供的用于使系統(tǒng)適用于特定的實(shí)際環(huán)境的配置裕度不足以允許在具有PSTN(公共交換電話網(wǎng))和WAN鏈路的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中使用。這是因?yàn)檫@些鏈路通常在數(shù)量(例如，由于場(chǎng)所數(shù)量增加)和拓?fù)?提供者、費(fèi)率根據(jù)使用的費(fèi)率等的改變)方面是非常易變的。它們可能變得和早期階段預(yù)定的那些十分不同，并且在企業(yè)內(nèi)被不斷地演變。
專利WO-A-00/72571涉及一種類似的應(yīng)用情況，并描述了一種用于在基于IP的網(wǎng)絡(luò)中的對(duì)呼叫計(jì)帳(bill)的系統(tǒng)。該系統(tǒng)用于對(duì)到主叫號(hào)碼的呼叫的費(fèi)用進(jìn)行計(jì)帳，并在發(fā)出呼叫時(shí)進(jìn)行檢查，以便證實(shí)雙方都已啟用，從而能夠接收這個(gè)服務(wù)。此外，被叫方可以選擇要么接受呼叫要么拒絕呼叫。如果呼叫被接受，則該系統(tǒng)處理計(jì)帳。
在專利EP-A-1 117232中描述了另一種已知的系統(tǒng)。這種系統(tǒng)能夠提供(當(dāng)請(qǐng)求時(shí))關(guān)于在基于IP的呼叫期間由用戶察覺的故障原因的報(bào)告。用戶通過(guò)圖形用戶接口(Graphic User InterfaceGUI)和系統(tǒng)交互作用。
這種系統(tǒng)在用戶請(qǐng)求之后識(shí)別電話系統(tǒng)故障的原因，并且只產(chǎn)生和系統(tǒng)操作的這個(gè)方面相關(guān)的報(bào)告。
感到需要一種工具，其能夠-有效地記錄(document)全I(xiàn)P呼叫(即只通過(guò)IP進(jìn)行呼叫)，包括場(chǎng)所內(nèi)的(in-site)呼叫，場(chǎng)所間的(between-site)呼叫和對(duì)于傳統(tǒng)終端的呼叫(外部呼叫)，-考慮到所有內(nèi)部編號(hào)方案，按照始發(fā)呼叫的國(guó)家的編號(hào)方案對(duì)呼叫進(jìn)行正確的分類，-按照類型(場(chǎng)所內(nèi)的，場(chǎng)所間的，外部的)對(duì)所有的呼叫以及由相關(guān)的通信公司施加的其它費(fèi)率計(jì)帳，以及-監(jiān)視系統(tǒng)性能和服務(wù)質(zhì)量(QoS)。
基本的問(wèn)題涉及到在能夠計(jì)算電話網(wǎng)絡(luò)呼叫和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)呼叫的費(fèi)用的單個(gè)系統(tǒng)中提供靈活的配置容量的可能性。如上所述，迄今已知的解決方案一般基于按照預(yù)定的編號(hào)方案的呼叫分類和從對(duì)于所有類型的呼叫(一般是話音)預(yù)定的費(fèi)率導(dǎo)出的費(fèi)用建模，而沒有考慮在場(chǎng)所間的數(shù)據(jù)鏈路上基于IP的呼叫所產(chǎn)生的費(fèi)用。這個(gè)因素在根據(jù)使用計(jì)帳的鏈路的情況下尤其相關(guān)。
具體地說(shuō)，感到需要一種靈活的工具，其能夠記錄通信量，管理大量的呼叫種類——考慮到完全在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上完成的“網(wǎng)上”(on net)呼叫以及也包括PSTN部分的呼叫(即“離網(wǎng)”(off net)呼叫)——并且還應(yīng)用用于計(jì)算計(jì)帳費(fèi)用的非常復(fù)雜的費(fèi)率算法，例如表征電話和由各個(gè)通信公司提供的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)合同的那些算法。除此之外，還有可能在系統(tǒng)性能監(jiān)視中有效地支持管理員并指示臨界狀態(tài)(criticality)，并且需要重新調(diào)整(re-dimension)資源。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于滿足這個(gè)需要。
根據(jù)本發(fā)明，這個(gè)目的通過(guò)一種系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，所述系統(tǒng)的特征被具體地記載在所附的權(quán)利要求中。
根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)能夠滿足上述的需要，確保企業(yè)場(chǎng)所、電話編號(hào)方案、電話費(fèi)率(rate)和基于WAN的數(shù)據(jù)服務(wù)費(fèi)率(既有“包價(jià)”(flat)又有按使用付費(fèi))的可配置性。
具體地說(shuō)，根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)具有以下優(yōu)點(diǎn)。
首先，可以使其適用于各種基于IP的企業(yè)電話系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)解決方案?？梢允蛊溥m用于各種公司型式，它們或者集中在幾個(gè)場(chǎng)所內(nèi)，或者被廣泛地分布在甚至國(guó)際范圍內(nèi)。根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)能夠根據(jù)地理配置和由用戶進(jìn)行的選擇(例如內(nèi)部編號(hào)組)同時(shí)管理許多編號(hào)方案。此外，其能夠根據(jù)基于IP的企業(yè)電話平臺(tái)的特定的體系結(jié)構(gòu)(通過(guò)處理集中式/分布式呼叫類型)處理從一個(gè)或多個(gè)呼叫控制服務(wù)器發(fā)出的呼叫。
第二，根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)提供完全的基本參數(shù)可配置性，用于記錄呼叫和計(jì)算費(fèi)用(cost)。具體地說(shuō)，管理員可以相對(duì)于內(nèi)部公司編號(hào)組(在場(chǎng)所內(nèi)和場(chǎng)所之間)，和根據(jù)國(guó)家情況及由提供PSTN和WAN數(shù)據(jù)電話業(yè)務(wù)的通信公司建立的條件相對(duì)于外部編號(hào)方案配置大范圍的呼叫種類(call class)。此外，根據(jù)本發(fā)明的解決方案可用于通過(guò)應(yīng)用能夠反映由通信公司具體施加的合同條件的費(fèi)率系數(shù)，根據(jù)持續(xù)時(shí)間和分類，計(jì)算呼叫費(fèi)用。這會(huì)查閱包含在可由管理員更新的應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫(kù)中的表。
此外，根據(jù)本發(fā)明的解決方案提供計(jì)算關(guān)于傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)(PSTN)的呼叫費(fèi)用的部分和關(guān)于WAN數(shù)據(jù)鏈路的部分的可能性。具體地說(shuō)，可以和用于通過(guò)這種類型的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的呼叫的WAN數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)費(fèi)用確定和費(fèi)率應(yīng)用(“包價(jià)”或按使用付費(fèi))一道進(jìn)行和到一個(gè)或多個(gè)PSTN網(wǎng)絡(luò)的鏈路相關(guān)的費(fèi)用評(píng)估和電話費(fèi)率應(yīng)用。


下面僅以非限制性的例子參照

本發(fā)明，其中圖1是表示根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)的總的體系結(jié)構(gòu)的功能方塊圖；圖2示意地表示根據(jù)本發(fā)明的解決方案的實(shí)施例的例子的特征組件的方塊圖；圖3表示用于配置根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)所需的操作步驟；以及圖4表示在根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)的環(huán)境下數(shù)據(jù)處理階段的操作步驟。
具體實(shí)施例方式
圖1所示的圖表示其中實(shí)施由標(biāo)號(hào)SY表示的根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)的公司的一個(gè)可能的例子。該公司具有在不同國(guó)家的不同大小的幾個(gè)(例如4個(gè))場(chǎng)所，只有其中的兩個(gè)配備有呼叫控制服務(wù)器群(cluster)。每個(gè)場(chǎng)所可以通過(guò)一個(gè)或多個(gè)選擇的通信公司(carrier)使用電話和數(shù)據(jù)鏈路業(yè)務(wù)。
換句話說(shuō)，描述了一種典型的混和的基于IP的電話平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)。
圖1所示的公司一般是具有位于領(lǐng)土內(nèi)的幾個(gè)場(chǎng)所和一個(gè)主場(chǎng)所S1(假定根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)主要設(shè)置在所述主場(chǎng)所，雖然這一定不是強(qiáng)制的)的公司，并存在也能夠處理較小的場(chǎng)所(例如由S2、S3表示的那些場(chǎng)所)的呼叫。
可以設(shè)想存在配備有附加的呼叫控制服務(wù)器群的場(chǎng)所(例如S3)。用于定向到外界的呼叫的一個(gè)或多個(gè)PSTN網(wǎng)絡(luò)必須從每個(gè)場(chǎng)所訪問(wèn)，而場(chǎng)所之間的呼叫一般通過(guò)數(shù)據(jù)WAN來(lái)管理。假定PSTN和WAN都基于一個(gè)或多個(gè)不同通信公司的基礎(chǔ)設(shè)施(一般由標(biāo)號(hào)C1、C2、C3等等表示)。采用一致的符號(hào)表示PSTN和WAN通信公司只是為了使附圖簡(jiǎn)化本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解，關(guān)于這些并沒有限制。
和其簽訂合同(對(duì)于不同的場(chǎng)所可以不同)的同信公司的費(fèi)率被應(yīng)用于各種類型的呼叫。
如上所述，假定根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)SY主要被設(shè)置在公司的主場(chǎng)所S1。最好其被安裝在能夠通過(guò)和位于各個(gè)場(chǎng)所的呼叫管理服務(wù)器群的數(shù)據(jù)庫(kù)相連(最好在通信量低時(shí)，例如夜間)在這種場(chǎng)景下工作的計(jì)算機(jī)上。該系統(tǒng)檢索呼叫的細(xì)節(jié)，在某個(gè)時(shí)間段中(例如在前一天中)與進(jìn)出公司的所有入局/出局呼叫相關(guān)的數(shù)據(jù)通信量的記錄。然后對(duì)檢索的數(shù)進(jìn)行處理并用于編制報(bào)告。
為了在圖1所示的環(huán)境下使用，根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)應(yīng)用程序最好提供一個(gè)配置階段，其中系統(tǒng)管理員根據(jù)公司場(chǎng)所的物理的和邏輯規(guī)范對(duì)安裝進(jìn)行表征。每個(gè)場(chǎng)所由若干個(gè)內(nèi)部參考(internal reference)和確保在公共網(wǎng)絡(luò)中的并置(collocation)的外部參考來(lái)表征。根據(jù)這些參考，系統(tǒng)SY可以根據(jù)下述對(duì)由網(wǎng)絡(luò)終端始發(fā)的呼叫分類-在場(chǎng)所內(nèi)的內(nèi)部呼叫(場(chǎng)所內(nèi)的呼叫)，-對(duì)其它的公司場(chǎng)所(場(chǎng)所間)的呼叫，以及-對(duì)通過(guò)PSTN網(wǎng)絡(luò)接通的各方的外部呼叫，例如對(duì)“世界的其余部分”W的呼叫。
為了能夠在任何國(guó)家中使用，并且，一般地說(shuō)，在其場(chǎng)所位于不同的國(guó)家的公司中使用，可以在系統(tǒng)SY中規(guī)定一個(gè)或多個(gè)外部編號(hào)方案(也是每個(gè)場(chǎng)所一個(gè))，根據(jù)所述方案，對(duì)所有的出局PSTN呼叫分類。詳細(xì)的分類在功能上基于由選擇的通信公司應(yīng)用的各種費(fèi)率。
例如，參考意大利以及通信公司“Telecom Italia”，詳細(xì)的分類包括以下類型的呼叫(注意類似的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于其它的通信公司和/或其它的國(guó)家)-地區(qū)呼叫(主呼方的相同地區(qū)代碼)，-地區(qū)之間的呼叫(在一個(gè)國(guó)家中的其它的地區(qū)代碼)，-國(guó)際呼叫(其參考各國(guó)家子組)，以及-對(duì)移動(dòng)終端的呼叫。
這些主要的分類最好可以通過(guò)規(guī)定對(duì)其應(yīng)用特殊費(fèi)率的號(hào)碼的特殊情況而包括進(jìn)來(lái)。例如，一些通信公司會(huì)為對(duì)最常被撥叫的號(hào)碼的呼叫或區(qū)域性呼叫提供折扣。
系統(tǒng)SY提供附加的配置等級(jí)，用于細(xì)化一個(gè)或多個(gè)用于出局PSTN呼叫(也是每個(gè)場(chǎng)所一個(gè))的計(jì)帳方案，根據(jù)所述方案，可以計(jì)算每個(gè)呼叫的費(fèi)用。因而，在這些情況下，要例如根據(jù)星期幾或根據(jù)一天中的時(shí)間(即，根據(jù)時(shí)間)被明確表示的計(jì)帳參數(shù)可以被包括在被配置的編號(hào)方案中。
最后，系統(tǒng)SY能夠?qū)χ煌ㄟ^(guò)WAN數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的場(chǎng)所間呼叫進(jìn)行計(jì)帳。在這種情況下，考慮到圖1所示的情況，也可以根據(jù)合同和/或WAN數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通信公司包括不同的費(fèi)率。為了提供增加的靈活性，可以對(duì)其目的地場(chǎng)所不同的呼叫確定不同的費(fèi)率，盡管其始發(fā)于同一個(gè)場(chǎng)所。如果一個(gè)場(chǎng)所不是通過(guò)同一個(gè)通信公司和所有其它場(chǎng)所鏈接并且其中對(duì)于不同的路由選擇不同的通信公司(由于費(fèi)用效率或其它因素)，則這種可能性是有用的?；旧?，可以對(duì)于每個(gè)源場(chǎng)所/目的地場(chǎng)所(例如根據(jù)發(fā)送的/接收的兆字節(jié))輸入不同的費(fèi)率。最好是，可以對(duì)于“包價(jià)費(fèi)率”類型的合同輸入關(guān)于年訂戶費(fèi)以及也可能是月訂戶費(fèi)的數(shù)據(jù)。這對(duì)于預(yù)算而不是計(jì)算每個(gè)呼叫的計(jì)帳費(fèi)用是更有用的。
在所有情況下，系統(tǒng)SY能夠檢索來(lái)自各個(gè)場(chǎng)所的所有呼叫控制服務(wù)器的數(shù)據(jù)，從而產(chǎn)生并提供企業(yè)電話通信量的綜合概要。
為此目的，如圖2所示，由標(biāo)號(hào)A表示的呼叫控制或管理服務(wù)器主要包括電話平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)B，其含有-關(guān)于呼叫的詳細(xì)數(shù)據(jù)C，-關(guān)于與呼叫相關(guān)的數(shù)據(jù)通信量的數(shù)據(jù)D，以及-關(guān)于用戶及其與相應(yīng)數(shù)據(jù)相關(guān)的IP裝置的數(shù)據(jù)E，例如IP地址，電話號(hào)碼等。
圖2表示服務(wù)器A的結(jié)構(gòu)可以被復(fù)制，并且可以存在于其它公司場(chǎng)所中；對(duì)于能夠宿主一個(gè)專用呼叫管理服務(wù)器群的中等規(guī)模公司而言，情況尤為如此。
在系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)F級(jí)上，具有用于檢索關(guān)于對(duì)基于IP的電話系統(tǒng)的呼叫的數(shù)據(jù)的組件G和在其中組織和處理檢索的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)H。
提供一個(gè)GUI(圖形用戶接口)，其特征在于-用于配置公司場(chǎng)所的第一接口J，-用于配置編號(hào)方案的第二接口K，以及-用于配置話音和數(shù)據(jù)計(jì)帳方案的第三接口L。
還提供有用于對(duì)呼叫分類的模塊M，以便根據(jù)輸入的編號(hào)方案將呼叫分成不同類型。使用附加值模塊N來(lái)確定呼叫的費(fèi)率，即用于計(jì)算各自的費(fèi)用。這涉及數(shù)據(jù)呼叫和話音呼叫，并參考輸入的計(jì)帳方案。最后，標(biāo)號(hào)O表示一個(gè)或多個(gè)用于產(chǎn)生類屬的(generic)和/或詳細(xì)的可以由系統(tǒng)管理員訪問(wèn)的報(bào)告的模塊。
系統(tǒng)SY順序地執(zhí)行可用于配置各個(gè)公司場(chǎng)所S1、S2、S3、S4的GUI，定義相應(yīng)的關(guān)聯(lián)參數(shù)的值，并且在預(yù)定規(guī)則之后輸入所需的編號(hào)和計(jì)帳方案，以便簡(jiǎn)化工作。
記錄的呼叫分類來(lái)自原始數(shù)據(jù)處理。所述處理首先涉及分析呼叫的號(hào)碼，并根據(jù)呼叫的源場(chǎng)所劃分呼叫。然后，根據(jù)所述號(hào)碼所屬的組，對(duì)于來(lái)自每個(gè)場(chǎng)所的每組呼叫分析被叫號(hào)碼，如在該場(chǎng)所的編號(hào)方案中配置的那樣，并把呼叫分配給一個(gè)類內(nèi)部的(即場(chǎng)所內(nèi)的或場(chǎng)所之間的)或外部的(即地區(qū)的，地區(qū)間的，國(guó)際的等)。
然后使用關(guān)于外部呼叫的日期、時(shí)間和持續(xù)時(shí)間的數(shù)據(jù)分析過(guò)程，在配置級(jí)根據(jù)在系統(tǒng)中輸入的并含有用于各個(gè)類別的不同費(fèi)用的計(jì)帳方案對(duì)呼叫計(jì)帳。
附加的數(shù)據(jù)分析過(guò)程涉及存儲(chǔ)在呼叫管理或控制服務(wù)器上的關(guān)于在公司之間(在場(chǎng)所之間通過(guò)WAN而不是使用PSTN進(jìn)行)的數(shù)據(jù)呼叫的數(shù)據(jù)。所述過(guò)程分析關(guān)于這些呼叫的所有數(shù)據(jù)，尤其參照由每個(gè)終端產(chǎn)生和傳送的字節(jié)的數(shù)量。這種過(guò)程具有雙重目的根據(jù)傳輸?shù)淖止?jié)的數(shù)量(而不是時(shí)間)提供關(guān)于呼叫的計(jì)帳信息，以及收集有用的數(shù)據(jù)，用于更詳細(xì)地產(chǎn)生的通信量分析。
初始配置的方案可以根據(jù)需要簡(jiǎn)單而靈活地被編輯或改變?cè)S多次，以便進(jìn)行分類和計(jì)帳。
然后，通過(guò)若干個(gè)根據(jù)要獲得的信息而區(qū)分的報(bào)告使如上處理的所有數(shù)據(jù)對(duì)用戶是可見的。從每個(gè)系統(tǒng)被定期檢索的數(shù)據(jù)被處理和合計(jì)(aggregate)，以便全局查看數(shù)據(jù)和關(guān)于每個(gè)場(chǎng)所查看數(shù)據(jù)。
圖3基本上是一個(gè)流程圖，用于說(shuō)明在根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)的環(huán)境下數(shù)據(jù)的配置和初始處理階段。
具體地說(shuō)，由標(biāo)號(hào)100表示的步驟表示關(guān)于下述的配置數(shù)據(jù)定義-公司場(chǎng)所和鏈接方法(步驟102)，-編號(hào)方案(步驟104)，以及-話音和數(shù)據(jù)計(jì)帳方案(步驟106)。
標(biāo)號(hào)108表示相應(yīng)于輸入的計(jì)帳方案確認(rèn)(validation)和驗(yàn)證(verification)處理的步驟。
關(guān)于處理階段本身(圖4)，標(biāo)號(hào)110表示從基于IP的電話平臺(tái)檢索原始數(shù)據(jù)的步驟，而標(biāo)號(hào)112在總體上表示呼叫和語(yǔ)音分類處理以及數(shù)據(jù)計(jì)帳處理。標(biāo)號(hào)114表示平臺(tái)管理器產(chǎn)生報(bào)告。
標(biāo)號(hào)116表示各種涉及到的模塊相對(duì)于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)(圖2中的標(biāo)號(hào)H表示)讀/寫獲取的信息的步驟。
圖4明確地強(qiáng)調(diào)和數(shù)據(jù)庫(kù)B(步驟112)以及圖形用戶接口GUI(步驟114)的交互作用。
在系統(tǒng)配置期間，必須關(guān)于要獲取的公司場(chǎng)所和相應(yīng)的鏈接方法的信息確定若干個(gè)參數(shù)值，例如-場(chǎng)所名稱，具有識(shí)別數(shù)據(jù)和確認(rèn)準(zhǔn)則，-關(guān)于話音路由器/網(wǎng)關(guān)的指示，考慮到?jīng)]有IP地址可在表中復(fù)制，-內(nèi)部編號(hào)方案(在每個(gè)場(chǎng)所使用的電話號(hào)碼，檢查表中沒有屬于一個(gè)以上場(chǎng)所的號(hào)碼)，-內(nèi)部IP地址(在這種情況下也檢查表中沒有屬于一個(gè)以上場(chǎng)所的號(hào)碼)，以及-要使用的編號(hào)和計(jì)帳方案(例如關(guān)于不同的國(guó)家，檢查編號(hào)和計(jì)帳方案以前未在系統(tǒng)中配置)。
要獲取的數(shù)據(jù)的獲取方法和關(guān)于編號(hào)方案的獲取方法是分級(jí)的(hierarchic)并被排序(sort)。
每個(gè)方案包括一個(gè)排序的規(guī)則序列，并且每個(gè)規(guī)則是分類標(biāo)準(zhǔn)的邏輯和(OR)。每個(gè)分類標(biāo)準(zhǔn)包括一個(gè)或多個(gè)自適應(yīng)準(zhǔn)則或被叫號(hào)碼匹配(CNM)。CNM一般根據(jù)呼叫類型和ID.CNM準(zhǔn)則值三元組由自解釋的ID識(shí)別。
ID.CNM一般表示呼叫類型分類ID(外部，內(nèi)部，移動(dòng)等)。
術(shù)語(yǔ)“準(zhǔn)則”一般表達(dá)以下值之一-長(zhǎng)度(被叫號(hào)碼的數(shù)字的數(shù)量必須至少等于所申明的值)，
-總長(zhǎng)度(被叫號(hào)碼的數(shù)字的數(shù)量必須精確地和該值對(duì)應(yīng))，-等于(被叫號(hào)碼必須以等于值串的代碼開始)，-全等(被叫號(hào)碼必須精確地等于值)，以及-被叫號(hào)碼串必須和規(guī)則表示的表達(dá)匹配。
值字段表示由二進(jìn)制數(shù)字構(gòu)成的相應(yīng)的串。
在配置公司場(chǎng)所(步驟102)和每個(gè)場(chǎng)所的編號(hào)方案(步驟104)之后，必須確定用于PSTN呼叫(話音費(fèi)率)和WAN(數(shù)據(jù)費(fèi)率)的計(jì)帳方案。
話音費(fèi)率和在步驟104獲取的編號(hào)方案鏈接。可以對(duì)于每個(gè)前面定義的準(zhǔn)則輸入相關(guān)的費(fèi)率。通常，費(fèi)率(rate)由一個(gè)簡(jiǎn)單的三元組(日期，費(fèi)率開始時(shí)間和費(fèi)率結(jié)束時(shí)間)表示，而費(fèi)用(cost)由一個(gè)二元組表示(每分鐘的費(fèi)率，單位)。
在另一方面，數(shù)據(jù)費(fèi)率被鏈路到它們被輸入(步驟102)的場(chǎng)所的結(jié)構(gòu)。每個(gè)數(shù)據(jù)計(jì)帳方案包括用于闡明安裝并配置系統(tǒng)SY的每個(gè)公司(其可以包括幾個(gè)場(chǎng)所)的真實(shí)性的數(shù)據(jù)。
該闡明因而等效于一個(gè)方陣，其大小可以在配置期間改變，并且其軸表示當(dāng)前配置的場(chǎng)所的列表。在矩陣中的每個(gè)交點(diǎn)表示要對(duì)從呼叫源場(chǎng)所到呼叫目的場(chǎng)所的數(shù)據(jù)應(yīng)用的發(fā)送兆字節(jié)和接收兆字節(jié)的兩種費(fèi)率。關(guān)于從一個(gè)場(chǎng)所到所有其它場(chǎng)所的數(shù)據(jù)費(fèi)率的信息可以在表的每行中被輸入。結(jié)果，這個(gè)量的基數(shù)(cardinality)總是等于場(chǎng)所位置的平方。
優(yōu)選地，可以輸入關(guān)于每年和/或每月的訂戶費(fèi)用的費(fèi)用數(shù)據(jù)。
在步驟108，進(jìn)行輸入的計(jì)帳方案的確認(rèn)和驗(yàn)證處理。其目的是說(shuō)明在計(jì)帳方案中輸入的信息，確認(rèn)所述信息并清楚地表示任何不一致或遺漏。如果在一周內(nèi)的某些時(shí)段內(nèi)沒有計(jì)帳方案，或者配置了一個(gè)以上的費(fèi)率，則可以報(bào)告不一致。
在步驟108，可以使用橫軸表示一天內(nèi)的時(shí)間，縱軸表示星期幾的表。費(fèi)率在時(shí)間上的粒度(即辨別率(discretion))可以對(duì)應(yīng)于一分鐘。示出在對(duì)星期進(jìn)行細(xì)分的每個(gè)時(shí)間窗口中(例如相應(yīng)于1分鐘)的輸入和確認(rèn)的費(fèi)率值，提供以下的可能性-在特定的時(shí)間窗內(nèi)沒有值，-在特定的時(shí)間窗內(nèi)有兩個(gè)值，或者-輸入的值。
用于每個(gè)輸入的費(fèi)率時(shí)間的呈文本格式的警告用于幫助識(shí)別異常。即使計(jì)帳方案未被確認(rèn)，也可以不妨礙計(jì)帳。顯然，如果涉及其中計(jì)帳方案未被定義或者被定義兩次的特定時(shí)間窗，則結(jié)果是部分的或者是不可預(yù)測(cè)的。
在從基于IP的電話平臺(tái)進(jìn)行原始數(shù)據(jù)檢索(圖4步驟110)期間，系統(tǒng)SY從呼叫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)B中檢索和呼叫、用戶以及裝置相關(guān)的數(shù)據(jù)，從而產(chǎn)生要被存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)H中的呼叫文件記錄。
根據(jù)從B檢索的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)SY產(chǎn)生例如包含以下內(nèi)容的記錄-詳細(xì)的呼叫數(shù)據(jù)例如主叫方號(hào)碼，被叫方號(hào)碼，呼叫開始的日期和時(shí)間，呼叫結(jié)束的日期和時(shí)間，呼叫終端的IP地址(在始發(fā)自外部的呼叫的情況下的企業(yè)網(wǎng)關(guān)地址)，被叫終端IP地址(在對(duì)PSTN呼叫的情況下是企業(yè)網(wǎng)關(guān)之一的地址)，呼叫持續(xù)時(shí)間，關(guān)于和呼叫相關(guān)的通信量的數(shù)據(jù)，例如傳送的和接收的字節(jié)的數(shù)量；-和用戶以及相關(guān)的裝置有關(guān)的信息，例如用戶ID，用戶姓名，電話號(hào)碼，相關(guān)的電話號(hào)碼，相關(guān)的裝置。
用于或可以用于從呼叫管理服務(wù)器和/或從平臺(tái)中的其它裝置/組件檢索數(shù)據(jù)的具體方法取決于基于IP的電話平臺(tái)的特定特征。
在步驟112進(jìn)行的呼叫分類處理包括旨在對(duì)呼叫分類的一系列操作。這些操作可被分為兩個(gè)主要的階段，即內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)絡(luò)呼叫計(jì)帳和外部呼叫計(jì)帳。
在這兩個(gè)主要階段中，通常參考對(duì)應(yīng)于場(chǎng)所數(shù)據(jù)和費(fèi)率的配置數(shù)據(jù)(在步驟102確定的)和外部計(jì)帳方案(在步驟104確定的)。
場(chǎng)所數(shù)據(jù)和費(fèi)率通常包括和下述相關(guān)的信息-場(chǎng)所名稱(用于在數(shù)據(jù)庫(kù)中識(shí)別和報(bào)告)，-內(nèi)部編號(hào)方案(用于定義呼叫的源場(chǎng)所并用于確定呼叫是內(nèi)部的、場(chǎng)所之間的-在這種情況下指定目的場(chǎng)所-還是外部的)，-IP地址表(在未對(duì)其規(guī)定特定的主叫號(hào)碼的呼叫的情況下以及在使用電話會(huì)議功能等進(jìn)行的呼叫的情況下用于識(shí)別呼叫的源場(chǎng)所)，-企業(yè)話音路由器網(wǎng)關(guān)地址(用于識(shí)別要被計(jì)帳處理忽略或計(jì)為零費(fèi)用呼叫的來(lái)自外部的入局呼叫)，以及-對(duì)從該場(chǎng)所進(jìn)行的出局/入局呼叫使用的編號(hào)和計(jì)帳方案。
然后，在呼叫分類級(jí)上進(jìn)行各種操作。
入局呼叫(由來(lái)自企業(yè)話音網(wǎng)關(guān)之一而識(shí)別)被分類為“入局”并不被計(jì)帳。
在另一方面，對(duì)于出局呼叫，根據(jù)主叫方號(hào)碼或源IP地址以及在配置期間輸入的場(chǎng)所數(shù)據(jù)(步驟102)識(shí)別源場(chǎng)所。
此外，系統(tǒng)確定呼叫是內(nèi)部(場(chǎng)所內(nèi))的或場(chǎng)所間的。這通常根據(jù)其它配置數(shù)據(jù)的被呼叫號(hào)碼來(lái)執(zhí)行，以便識(shí)別呼叫的目的場(chǎng)所。
場(chǎng)所間的呼叫通常由借助于應(yīng)用WAN費(fèi)率根據(jù)在步驟106確定的方案計(jì)帳。根據(jù)關(guān)于由呼叫產(chǎn)生的通信量的數(shù)據(jù)并根據(jù)和數(shù)據(jù)呼叫計(jì)帳相關(guān)的數(shù)據(jù)確定呼叫費(fèi)用。例如，用這種方式，施加和場(chǎng)所之間的數(shù)據(jù)連接相關(guān)的費(fèi)率。
既不是場(chǎng)所內(nèi)的也不是場(chǎng)所間的呼叫被定向到公司外部。顯然，這個(gè)準(zhǔn)則應(yīng)用于其中被叫號(hào)碼不屬于系統(tǒng)中配置的編號(hào)方案的呼叫。通常通過(guò)檢查存在要選擇用于進(jìn)行外部呼叫的模塊，進(jìn)行附加的驗(yàn)證，以便確保呼叫是外部呼叫。外部呼叫的費(fèi)率根據(jù)在步驟104和106輸入的費(fèi)率編號(hào)板進(jìn)行詳細(xì)分類。
外部呼叫分類包括應(yīng)用在步驟104一般配置的分類規(guī)則。每個(gè)準(zhǔn)則根據(jù)合適的對(duì)應(yīng)性被轉(zhuǎn)換成規(guī)則的表達(dá)式。
具體地說(shuō)，在編號(hào)方案中獲取的規(guī)則根據(jù)順序被掃描(從第一個(gè)到最后一個(gè))，并且根據(jù)它們出現(xiàn)的順序?qū)γ總€(gè)準(zhǔn)則進(jìn)行比較(借助于邏輯和、或)，直到找到應(yīng)用準(zhǔn)則。當(dāng)應(yīng)用一個(gè)準(zhǔn)則時(shí)，該方法利用下一個(gè)規(guī)則繼續(xù)進(jìn)行。
如果沒有可以應(yīng)用的準(zhǔn)則，則分類方法利用下一個(gè)規(guī)則繼續(xù)進(jìn)行。在規(guī)則的掃描處理之后，對(duì)呼叫分類。如果不應(yīng)用終端規(guī)則，則進(jìn)行部分呼叫分類。這種現(xiàn)象可以通過(guò)增加終端規(guī)則由系統(tǒng)配置來(lái)處理。
在分類之后，呼叫被計(jì)帳，如步驟112的的第二部分所示。
這從外部呼叫開始發(fā)生，然后到場(chǎng)所間的呼叫。
根據(jù)從進(jìn)行呼叫的時(shí)刻開始的呼叫的持續(xù)時(shí)間對(duì)話音呼叫計(jì)帳。
用于外部呼叫的有用的計(jì)帳處理數(shù)據(jù)包括-呼叫的計(jì)帳時(shí)間的定義，-以秒計(jì)的呼叫的持續(xù)時(shí)間，以及-要應(yīng)用的計(jì)帳方案的識(shí)別。
內(nèi)部的場(chǎng)所間呼叫的定義因素是-傳輸?shù)淖止?jié)的數(shù)量，-接收的字節(jié)的數(shù)量，-根據(jù)源場(chǎng)所要被考慮的計(jì)帳方案的識(shí)別，-根據(jù)每個(gè)呼叫的源場(chǎng)所/目的場(chǎng)所的關(guān)聯(lián)要應(yīng)用的費(fèi)率的確定。
如上所述，該系統(tǒng)優(yōu)選地從根據(jù)源場(chǎng)所被細(xì)分的外部呼叫開始。對(duì)于來(lái)自某個(gè)場(chǎng)所的每個(gè)外部呼叫，識(shí)別對(duì)應(yīng)的分類以及按照在步驟106配置的計(jì)帳方案的與各類相關(guān)的費(fèi)率。
然后，考慮到合同可以是包價(jià)費(fèi)率或混和費(fèi)率，在這種情況下還根據(jù)在步驟106輸入的配置數(shù)據(jù)，對(duì)場(chǎng)所間的呼叫進(jìn)行計(jì)帳。
如果費(fèi)率根據(jù)使用來(lái)確定，則該方法評(píng)估由于產(chǎn)生的通信量而導(dǎo)致的呼叫的費(fèi)用。在這種情況下，該方法必須計(jì)及這樣的事實(shí)和外部呼叫不同，關(guān)于源場(chǎng)所的信息與費(fèi)用由誰(shuí)產(chǎn)生并不是特別相關(guān)。這是因?yàn)樵谶@種情況下，數(shù)據(jù)在場(chǎng)所之間被交換，與發(fā)送和接收的數(shù)據(jù)量相關(guān)的費(fèi)用被歸因于每個(gè)場(chǎng)所(如服務(wù)通信公司所規(guī)定的)；因而每個(gè)呼叫都對(duì)源場(chǎng)所和目的場(chǎng)所收費(fèi)。因此，該方法識(shí)別在呼叫中涉及的兩個(gè)場(chǎng)所和交換的數(shù)據(jù)量，以用于計(jì)帳。根據(jù)發(fā)送和接收的兆字節(jié)數(shù)將費(fèi)用歸因于兩個(gè)場(chǎng)所中的每一個(gè)，并且對(duì)于每個(gè)呼叫評(píng)估費(fèi)用。
通常，除去根據(jù)使用的費(fèi)率之外，還可以輸入用于包價(jià)費(fèi)率合同的關(guān)于年訂戶費(fèi)和月訂戶費(fèi)(在相關(guān)時(shí))的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)對(duì)于評(píng)估在數(shù)據(jù)鏈路上發(fā)生話音通信量的費(fèi)用(而不是計(jì)算單個(gè)呼叫的費(fèi)用)更為有用。通過(guò)使由于在相關(guān)的時(shí)段內(nèi)在某個(gè)鏈路下的所有呼叫而傳輸?shù)恼鬃止?jié)數(shù)相加，可以評(píng)估在該時(shí)段內(nèi)在該鏈路上產(chǎn)生的話音通信量的總量。接著，確定在相關(guān)的時(shí)段內(nèi)和該鏈路相關(guān)的總通信量(通過(guò)使用當(dāng)前使用的已知類型的監(jiān)視工具)，并定義關(guān)于場(chǎng)所間的呼叫的百分比。在定義在網(wǎng)絡(luò)下的呼叫的百分比之后，可以從訂戶費(fèi)確定分配給這種類型的通信量的費(fèi)用(其因而和先前計(jì)算的鏈路的使用的百分比成比例)。對(duì)于在其中相對(duì)于也要為話音通信量付費(fèi)的正常月訂戶費(fèi)收取一個(gè)附加量的合同，這個(gè)值被存儲(chǔ)，并且在某個(gè)時(shí)段內(nèi)的關(guān)于一個(gè)場(chǎng)所的費(fèi)用報(bào)告查看期間，通過(guò)將考慮的時(shí)間加到先前計(jì)算的值上，根據(jù)所述考慮的時(shí)間的長(zhǎng)短計(jì)算相對(duì)量。
因而，數(shù)據(jù)呼叫費(fèi)用的一部分直接取決于頻帶消費(fèi)(對(duì)于根據(jù)使用的費(fèi)率)，并被認(rèn)為是將費(fèi)用歸因于每個(gè)呼叫。通常，費(fèi)用的一部分歸因于從其進(jìn)行呼叫的場(chǎng)所，一部分歸因于呼叫被定向到的場(chǎng)所(一般發(fā)生在兩個(gè)場(chǎng)所之間進(jìn)行數(shù)據(jù)通信量交換的情況下)。由于月和/或星期訂戶費(fèi)而造成的附加費(fèi)用(其不貢獻(xiàn)于每個(gè)呼叫的費(fèi)用，但是其確定和使用用于場(chǎng)所之間的電話業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)鏈路有關(guān)的花費(fèi))被加于這些費(fèi)用上(如果有的話)。
在步驟114，最好提供至少3種不同類的報(bào)告，其中這些報(bào)告參考下述收信方，為系統(tǒng)管理員產(chǎn)生以用于進(jìn)行技術(shù)管理，并為其他用戶產(chǎn)生以用于控制他們呼叫的費(fèi)用，即-單個(gè)用戶；-場(chǎng)所管理者(能夠更詳細(xì)地定義用戶的組是虛擬場(chǎng)所)，以及-系統(tǒng)管理員。
一般地說(shuō)，單個(gè)用戶只能查看和從他們自己的終端進(jìn)行的呼叫有關(guān)的管理報(bào)告。場(chǎng)所管理者可以訪問(wèn)所有與該場(chǎng)所相關(guān)的文檔和統(tǒng)計(jì)信息，管理員可以訪問(wèn)所有報(bào)告。
可以根據(jù)不同準(zhǔn)則編寫報(bào)告(以本質(zhì)上已知的方式)。
首先，可以產(chǎn)生詳細(xì)的報(bào)告，其中對(duì)每個(gè)呼叫例如提供以下的信息主叫方號(hào)碼，被叫號(hào)碼，連接開始時(shí)間，源IP地址，目的IP地址，持續(xù)時(shí)間，源場(chǎng)所，目的場(chǎng)所，進(jìn)所述呼叫的用戶的姓名，呼叫的類型(外部的，內(nèi)部的，場(chǎng)所間的或場(chǎng)所內(nèi)的)，費(fèi)用。
通過(guò)聚集在請(qǐng)求期間指示的拓?fù)淇梢援a(chǎn)生更多的一般報(bào)告。因而，可以選擇根據(jù)下述被分類的報(bào)告，例如-按費(fèi)用根據(jù)費(fèi)用對(duì)呼叫分類，對(duì)于每個(gè)呼叫提供一般包含下述信息的報(bào)告主叫方姓名，呼叫的類型，持續(xù)時(shí)間，費(fèi)用，被叫號(hào)碼和交換的字節(jié)數(shù)(后者用于場(chǎng)所之間的呼叫)；-按持續(xù)時(shí)間根據(jù)持續(xù)時(shí)間對(duì)呼叫分類，對(duì)于每個(gè)呼叫提供一般包含下述信息的報(bào)告主叫方姓名，呼叫的類型，持續(xù)時(shí)間，費(fèi)用，主叫方號(hào)碼，被叫號(hào)碼和交換的字節(jié)數(shù)(后者用于場(chǎng)所之間的呼叫)；-按拓?fù)涓鶕?jù)拓?fù)鋵?duì)呼叫分類，對(duì)于每個(gè)呼叫提供一般包含下述信息的報(bào)告主叫方姓名，呼叫的類型，持續(xù)時(shí)間，費(fèi)用，主叫方號(hào)碼，被叫號(hào)碼和交換的字節(jié)數(shù)(后者用于場(chǎng)所之間的呼叫)；-按通信量(只對(duì)于場(chǎng)所間的呼叫)根據(jù)交換的數(shù)據(jù)量對(duì)呼叫分類，對(duì)于每個(gè)呼叫提供一般包含下述信息的報(bào)告主叫方姓名，呼叫的類型，持續(xù)時(shí)間，費(fèi)用，主叫方號(hào)碼，被叫號(hào)碼和交換的字節(jié)數(shù)(后者用于場(chǎng)所之間的呼叫)；以及-按用戶根據(jù)用戶對(duì)呼叫分類，對(duì)于每個(gè)呼叫提供一般包含下述信息的報(bào)告主叫方姓名，呼叫的類型，持續(xù)時(shí)間，費(fèi)用，主叫方號(hào)碼，被叫號(hào)碼和交換的字節(jié)數(shù)(后者用于場(chǎng)所之間的呼叫)。
可以進(jìn)行聚集查看，呈現(xiàn)關(guān)于從公司的每個(gè)場(chǎng)所進(jìn)行的所有呼叫的或者是關(guān)于單個(gè)場(chǎng)所(其中只呈現(xiàn)關(guān)于一個(gè)場(chǎng)所的報(bào)告)的上述類型的報(bào)告。也可以獲得對(duì)于每個(gè)場(chǎng)所和每個(gè)用戶的簡(jiǎn)短報(bào)告，表明總的呼叫費(fèi)用，其中考慮到在數(shù)據(jù)呼叫的數(shù)據(jù)計(jì)帳處理定義期間(步驟112)輸入的訂戶費(fèi)用。此外，可以查看在數(shù)據(jù)庫(kù)B和C中包含的原始數(shù)據(jù)，即關(guān)于呼叫和與呼叫相關(guān)的數(shù)據(jù)通信量的詳細(xì)數(shù)據(jù)。
上面的說(shuō)明表示根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)何以在用于記錄呼叫和計(jì)算費(fèi)用的基本參數(shù)配置(場(chǎng)所，編號(hào)方案，計(jì)帳方案，驗(yàn)證輸入的數(shù)據(jù))方面完全靈活的，以便評(píng)估與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)(PSTN)上的呼叫相關(guān)的費(fèi)用以及使用WAN數(shù)據(jù)鏈路的費(fèi)用，由此還對(duì)數(shù)據(jù)部分分配費(fèi)用。根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)可以適用于不同的體系結(jié)構(gòu)方案和不同的基于IP的企業(yè)電話平臺(tái)。
當(dāng)然，不脫離由下面的權(quán)利要求限定的本發(fā)明的范圍，可以對(duì)這里設(shè)想的本發(fā)明的結(jié)構(gòu)和實(shí)施例作出多種改變。
權(quán)利要求
1.一種用于對(duì)位于多個(gè)場(chǎng)所(S1，S2，S3，S4)的企業(yè)電信網(wǎng)絡(luò)的通信費(fèi)用進(jìn)行計(jì)帳的系統(tǒng)，所述企業(yè)網(wǎng)絡(luò)包括-與至少一個(gè)外部電信網(wǎng)絡(luò)(PSTN)的接口功能(A)，-能夠支持基于IP的模式的話音呼叫的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)(WAN)，以及-用于收集關(guān)于通過(guò)所述接口功能(A)的呼叫和在所述數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)(WAN)上的呼叫的數(shù)據(jù)(C，D，E)的數(shù)據(jù)庫(kù)(B)，所述系統(tǒng)的特征在于其包括-至少一個(gè)用戶接口(GUI)，用于有選擇地產(chǎn)生關(guān)于所述場(chǎng)所(S1，S2，S3，S4)的第一配置數(shù)據(jù)(J)、關(guān)于用于進(jìn)行所述呼叫的編號(hào)方案的第二配置數(shù)據(jù)(K)以及關(guān)于對(duì)于所述呼叫的計(jì)帳方案的第三配置數(shù)據(jù)(L)，所述第一、第二和第三配置數(shù)據(jù)既與話音呼叫有關(guān)又與數(shù)據(jù)呼叫有關(guān)，-分類模塊(M)，用于按照關(guān)于所述場(chǎng)所(S1，S2，S3，S4)的所述第一配置數(shù)據(jù)(J)，根據(jù)對(duì)應(yīng)于所述第二配置數(shù)據(jù)(K)的編號(hào)方案劃分呼叫，-值模塊(N)，用于參考對(duì)應(yīng)于所述第三配置數(shù)據(jù)(L)的計(jì)帳方案、關(guān)于所述場(chǎng)所(S1，S2，S3，S4)的(J)以及關(guān)于所述編號(hào)方案的所述第二配置數(shù)據(jù)，計(jì)算所述呼叫的費(fèi)用，以及-報(bào)告產(chǎn)生模塊(O)，用于產(chǎn)生關(guān)于由所述值模塊(N)確定的通過(guò)所述企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的通信的費(fèi)用的報(bào)告，所述報(bào)告透明地涉及話音呼叫和數(shù)據(jù)呼叫。
2.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于包括相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)(H)，用于存儲(chǔ)所述第一(J)，第二(K)和第三(L)配置數(shù)據(jù)。
3.如權(quán)利要求1或2所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述分類模塊(M)根據(jù)從一個(gè)組中選擇的至少一個(gè)參數(shù)對(duì)所述呼叫分類，所述組包括呼叫的源場(chǎng)所(S1，S2，S3，S4)，被叫號(hào)碼，相對(duì)于所述企業(yè)電信網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部或外部呼叫號(hào)碼。
4.如權(quán)利要求3所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述呼叫分類模塊(M)根據(jù)場(chǎng)所內(nèi)呼叫和場(chǎng)所間呼叫對(duì)通過(guò)所述企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部呼叫進(jìn)行分類。
5.如權(quán)利要求3所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述呼叫分類模塊(M)根據(jù)地區(qū)呼叫、地區(qū)間呼叫、國(guó)際呼叫或移動(dòng)終端呼叫對(duì)通過(guò)所述企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)的外部呼叫進(jìn)行分類。
6.如權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)電信網(wǎng)絡(luò)的組合使用，其中所述數(shù)據(jù)庫(kù)相對(duì)于所述數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)(WAN)呼叫收集交換的字節(jié)量，其特征在于，所述呼叫值模塊(N)根據(jù)交換的字節(jié)量計(jì)算在所述數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)(WAN)上進(jìn)行的呼叫的費(fèi)用。
7.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述至少一個(gè)用戶接口(GUI)被這樣配置，使得關(guān)于計(jì)帳方案的第三配置數(shù)據(jù)(K)包括從一個(gè)組中選擇的用于話音呼叫的至少一個(gè)可配置參數(shù)，所述組包括日期，計(jì)帳開始時(shí)間，計(jì)帳結(jié)束時(shí)間，每單位時(shí)間的費(fèi)率，單位。
8.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述至少一個(gè)用戶接口(GUI)被這樣配置，使得關(guān)于計(jì)帳方案的所述第三配置數(shù)據(jù)(K)包括從一個(gè)組中選擇的用于數(shù)據(jù)呼叫的至少一個(gè)可配置參數(shù)，所述組包括由所述數(shù)據(jù)連接網(wǎng)絡(luò)(WAN)服務(wù)的企業(yè)場(chǎng)所的列表，從所述場(chǎng)所之一向所有其它場(chǎng)所傳輸特定量的數(shù)據(jù)的費(fèi)率，年和/或月固定訂戶費(fèi)。
9.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述用戶接口(GUI)包括控制功能，用于驗(yàn)證在所述第三配置數(shù)據(jù)中下列事件之一的發(fā)生在特定的時(shí)間窗口中沒有費(fèi)率值，在特定的時(shí)間窗口中有兩個(gè)費(fèi)率值定義，在特定的時(shí)間窗口中存在費(fèi)率值。
10.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述用戶接口(GUI)被配置用于以零費(fèi)用對(duì)通過(guò)所述至少一個(gè)外部電話電信網(wǎng)絡(luò)(PSTN)的入局呼叫計(jì)帳。
11.如權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述值模塊(N)根據(jù)通過(guò)所述第三配置數(shù)據(jù)(L)識(shí)別的費(fèi)率和根據(jù)在所述數(shù)據(jù)庫(kù)(B)中收集的會(huì)話的持續(xù)時(shí)間，對(duì)通過(guò)所述接口功能(A)的呼叫計(jì)帳。
12.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述值模塊(N)根據(jù)在呼叫期間交換的字節(jié)數(shù)和根據(jù)由所述用戶接口(GUI)產(chǎn)生的并與所述數(shù)據(jù)呼叫的源場(chǎng)所和目的場(chǎng)所有關(guān)的對(duì)應(yīng)的第三配置數(shù)據(jù)，對(duì)在所述數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)(WAN)上的呼叫計(jì)帳。
13.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述值模塊(N)首先對(duì)通過(guò)所述接口功能(A)的所述呼叫計(jì)帳，然后對(duì)通過(guò)所述數(shù)據(jù)連接網(wǎng)絡(luò)(WAN)的呼叫計(jì)帳。
14.如權(quán)利要求1或13所述的系統(tǒng)，其特征在于，對(duì)于通過(guò)所述數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)(WAN)進(jìn)行的呼叫，所述值模塊(N)首先對(duì)場(chǎng)所間呼叫計(jì)帳，然后對(duì)場(chǎng)所內(nèi)呼叫計(jì)帳。
15.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述報(bào)告產(chǎn)生模塊(O)被配置用于產(chǎn)生報(bào)告，所述報(bào)告對(duì)于每個(gè)呼叫指示從一個(gè)組中選擇的至少一個(gè)參數(shù)，所述組包括主叫方號(hào)碼，被叫號(hào)碼，連接的開始時(shí)間，源IP地址，目的IP地址，持續(xù)時(shí)間，源場(chǎng)所，目的場(chǎng)所，發(fā)出呼叫的用戶的姓名，呼叫的類型和費(fèi)用。
16.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述報(bào)告產(chǎn)生模塊(O)被配置用于根據(jù)從一個(gè)組中選擇的至少一個(gè)拓?fù)洚a(chǎn)生聚集的報(bào)告，所述組包括-費(fèi)用，其中根據(jù)費(fèi)用對(duì)呼叫分類，提供至少下述之一主叫方姓名，呼叫的類型，持續(xù)時(shí)間，費(fèi)用，主叫方姓名，被叫號(hào)碼和交換的字節(jié)數(shù)(后者用于場(chǎng)所間呼叫)；-持續(xù)時(shí)間，其中根據(jù)持續(xù)時(shí)間對(duì)呼叫分類，提供至少下述之一主叫方姓名，呼叫的類型，持續(xù)時(shí)間，費(fèi)用，主叫方號(hào)碼，被叫號(hào)碼和交換的字節(jié)數(shù)(后者用于場(chǎng)所間呼叫)；-拓?fù)洌渲懈鶕?jù)拓?fù)鋵?duì)呼叫分類，提供至少下述之一主叫方姓名，呼叫的類型，持續(xù)時(shí)間，費(fèi)用，主叫方號(hào)碼，被叫號(hào)碼以及用于場(chǎng)所間呼叫的交換的字節(jié)數(shù)；-通信量，用于場(chǎng)所間呼叫，其中根據(jù)交換的數(shù)據(jù)量對(duì)呼叫分類，提供至少下述之一主叫方姓名，呼叫的類型，持續(xù)時(shí)間，費(fèi)用，主叫方號(hào)碼，被叫號(hào)碼以及交換的字節(jié)數(shù)；以及-用戶，其中根據(jù)用戶對(duì)呼叫分類，提供至少下述之一主叫方姓名，呼叫的類型，持續(xù)時(shí)間，費(fèi)用，主叫方號(hào)碼，被叫號(hào)碼以及用于場(chǎng)所間呼叫的交換的字節(jié)數(shù)。
17.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述報(bào)告產(chǎn)生模塊(O)被配置用于產(chǎn)生取消分離的企業(yè)場(chǎng)所特定報(bào)告(S1，S2，S3，S4)。
18.一種位于幾個(gè)場(chǎng)所(S1，S2，S3，S4)的企業(yè)電信網(wǎng)絡(luò)，其特征在于，其包括按照前述任何一個(gè)權(quán)利要求對(duì)通信費(fèi)用進(jìn)行計(jì)帳的系統(tǒng)。
全文摘要
一種呼叫控制或管理服務(wù)器(A)包括電話平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)(B)，其含有關(guān)于呼叫的詳細(xì)數(shù)據(jù)(C)、關(guān)于和呼叫相關(guān)的數(shù)據(jù)通信量的數(shù)據(jù)(D)以及關(guān)于用戶及其相關(guān)的IP裝置的數(shù)據(jù)(E)，其中相應(yīng)的信息等。所述系統(tǒng)包括圖形用戶接口(GUI)，其具有第一接口(J)，用于配置企業(yè)場(chǎng)所，第二接口(K)，用于配置編號(hào)方案，和第三接口(L)，用于配置話音和數(shù)據(jù)計(jì)帳方案。用于對(duì)呼叫分類的模塊(M)根據(jù)輸入的編號(hào)方案把呼叫分成拓?fù)?。附加的值模塊(N)用于確定呼叫值，即用于根據(jù)輸入的計(jì)帳方案計(jì)算話音呼叫和數(shù)據(jù)呼叫各自的費(fèi)用。最后，標(biāo)號(hào)○表示用于產(chǎn)生可以由系統(tǒng)管理員訪問(wèn)的類屬的和/或詳細(xì)的報(bào)告的一個(gè)或多個(gè)模塊。
文檔編號(hào)H04L12/14GK1679317SQ03821040
公開日2005年10月5日 申請(qǐng)日期2003年9月4日 優(yōu)先權(quán)日2002年9月6日
發(fā)明者勞拉·阿畢賽拉, 鮑洛·馬托內(nèi), 伊莎貝拉·梅利, 瑪斯莫·薩斯 申請(qǐng)人:意大利電信股份公司