專利名稱：小靈通酒店業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通訊領(lǐng)域的固定程控交換和PHS(小靈通)程控交換技術(shù)，尤其涉及兩者結(jié)合的程控交換技術(shù)。
背景技術(shù)：
目前各電信運(yùn)營(yíng)商利用現(xiàn)有固定電話程控交換機(jī)(或稱固定交換機(jī)，固話交換機(jī))可以向各酒店客戶提供CTX(商務(wù)群)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的核心功能是CTX內(nèi)用戶可以通過(guò)撥打小號(hào)碼的方式完成群內(nèi)通話，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)小號(hào)碼一般情況下就對(duì)應(yīng)了它的房間號(hào)碼，這對(duì)入住酒店客人的通訊帶來(lái)了便利。但是由于傳統(tǒng)固定電話的位置固定特性，造成酒店客人必須在房間內(nèi)才能使用此種服務(wù)，當(dāng)客人離開房間時(shí)(例如在餐廳就餐或在外辦事)若有呼叫呼入或客人需要進(jìn)行不同的房間之間、房間與總臺(tái)之間、與其他服務(wù)部門以及出群呼叫，那么入呼則客人會(huì)漏聽電話，出呼就需要選用其他的移動(dòng)通信終端進(jìn)行呼叫，這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是很不方便的。
雖然目前酒店交換機(jī)可以提供同振的方法，將用戶的移動(dòng)通信終端和房間固定電話進(jìn)行綁定，實(shí)現(xiàn)不漏接來(lái)話，但是對(duì)外地用戶來(lái)說(shuō)，若他的伙伴在酒店使用房間電話呼叫他的房間電話，而他采用移動(dòng)通信終端接聽，將產(chǎn)生較高的話費(fèi)房間電話要計(jì)固定電話到移動(dòng)通信終端轉(zhuǎn)接的費(fèi)用，移動(dòng)通信終端要計(jì)漫游費(fèi)、長(zhǎng)途費(fèi)、基本通話費(fèi)。用戶外出時(shí)，只能使用自己的移動(dòng)通信終端進(jìn)行聯(lián)系通信，無(wú)法享受本地通信網(wǎng)的低廉話費(fèi)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
另外，酒店即使提供小靈通出租機(jī)業(yè)務(wù)，供用戶使用，但酒店原有的固定電話系統(tǒng)和小靈通是處于兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)，不能對(duì)小靈通終端權(quán)限和業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，小靈通產(chǎn)生的話費(fèi)也不能送到酒店的計(jì)費(fèi)終端上，導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)話單一單清即房間固定電話和小靈通話單統(tǒng)一結(jié)算。
綜上所述，現(xiàn)有的酒店通信方案，存在以下缺陷從酒店和運(yùn)營(yíng)商的角度來(lái)說(shuō)，話費(fèi)/手續(xù)費(fèi)收入有限，維護(hù)管理不便；從用戶的角度來(lái)說(shuō)，話費(fèi)支出上增負(fù)擔(dān)較重，通信服務(wù)質(zhì)量受限，通信方式不夠靈活。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明要解決的問(wèn)題是克服現(xiàn)有技術(shù)中酒店通信方案的缺陷，進(jìn)而提供一種小靈通酒店業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)方法，達(dá)到通信終端選擇靈活，通信管理維護(hù)便捷的目的。
本發(fā)明技術(shù)方案為，一種小靈通酒店業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)方法，包括以下實(shí)現(xiàn)步驟步驟一，在固定交換機(jī)側(cè)對(duì)客房固定電話登記一號(hào)雙機(jī)業(yè)務(wù)，同振號(hào)碼是PHS終端，并在PHS網(wǎng)絡(luò)側(cè)對(duì)PHS終端也登記一號(hào)雙機(jī)服務(wù)，同振號(hào)碼是客房固定電話；步驟二，在PHS網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)置CTX/CUG(商務(wù)群/閉合用戶組)群數(shù)據(jù)，所設(shè)置的群內(nèi)號(hào)碼列表與固定交換機(jī)側(cè)的群數(shù)據(jù)一一對(duì)應(yīng)；步驟三，將固定交換機(jī)的服務(wù)器與PHS后臺(tái)設(shè)備組網(wǎng)，使設(shè)備間的消息傳輸具備物理連接條件；步驟四，在固定交換機(jī)服務(wù)器上設(shè)置代理模塊，與PHS后臺(tái)設(shè)備上的網(wǎng)管接口機(jī)通訊，代理模塊用于接收酒店受理臺(tái)發(fā)來(lái)的消息，轉(zhuǎn)發(fā)到PHS網(wǎng)絡(luò)側(cè)，同時(shí)把從PHS網(wǎng)絡(luò)側(cè)接收到的消息變換轉(zhuǎn)發(fā)到酒店受理臺(tái)；步驟五，在酒店受理臺(tái)上設(shè)置PHS用戶權(quán)限管理模塊，用于修改PHS終端權(quán)限并通過(guò)通訊鏈路傳送到代理模塊，代理模塊將修改命令下發(fā)至PHS網(wǎng)絡(luò)側(cè)完成數(shù)據(jù)修改；步驟六，客房固定電話產(chǎn)生的話單通過(guò)固定電話交換設(shè)備后臺(tái)發(fā)送給酒店計(jì)費(fèi)臺(tái)，PHS終端產(chǎn)生的話單從PHS后臺(tái)設(shè)備發(fā)送至固定交換機(jī)上的計(jì)費(fèi)服務(wù)器，話單格式轉(zhuǎn)換后，分發(fā)給相應(yīng)的酒店計(jì)費(fèi)臺(tái)。
與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明采用固定程控交換與小靈通程控交換結(jié)合的技術(shù)，在酒店受理臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)固定終端和PHS終端的統(tǒng)一管理和計(jì)費(fèi)，形成了有線無(wú)線一體的酒店通信服務(wù)解決方案，達(dá)到了通信終端選擇靈活，通信管理維護(hù)便捷的效果。


圖1是應(yīng)用本發(fā)明的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖；圖2是應(yīng)用本發(fā)明的呼叫流程圖；圖3是應(yīng)用本發(fā)明的用戶屬性修改流程圖；圖4是應(yīng)用本發(fā)明的話單傳送流程圖。
具體實(shí)施例方式
下面結(jié)合附圖詳細(xì)說(shuō)明本發(fā)明技術(shù)方案的實(shí)現(xiàn)方式。
圖1是應(yīng)用本發(fā)明的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖，包括酒店系統(tǒng)，固話交換機(jī)系統(tǒng)和PHS網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。酒店系統(tǒng)在為客房配備一部固定電話的基礎(chǔ)上，同時(shí)為客房配備一部PHS終端(即小靈通手機(jī))供客人租用。因?yàn)镻HS終端具備移動(dòng)性，使用范圍是整個(gè)PHS信號(hào)覆蓋的本地網(wǎng)，在客房里客人可以通過(guò)固定電話或PHS終端撥打內(nèi)部號(hào)碼(即小號(hào)碼，例如房號(hào)8301，8302，8303)進(jìn)行酒店內(nèi)通話，在客房外可通過(guò)PHS終端撥打內(nèi)部號(hào)碼進(jìn)行酒店內(nèi)通話。有外部呼叫到達(dá)時(shí)客房時(shí)對(duì)應(yīng)的固定電話和PHS終端同時(shí)振鈴，客人可根據(jù)當(dāng)時(shí)所處的位置和實(shí)際情況選擇任意一部進(jìn)行接聽，一部接聽的同時(shí)另一部話機(jī)的振鈴將會(huì)自動(dòng)停止。酒店系統(tǒng)的管理范圍包括固定電話和PHS終端，PHS用戶產(chǎn)生的話單在酒店系統(tǒng)中實(shí)時(shí)結(jié)算做到一單清。
酒店系統(tǒng)在固定交換機(jī)側(cè)對(duì)客房固定電話登記一號(hào)雙機(jī)業(yè)務(wù)，同振號(hào)碼是PHS終端，并在PHS網(wǎng)絡(luò)側(cè)對(duì)PHS終端也登記一號(hào)雙機(jī)服務(wù)，同振號(hào)碼是客房固定電話；并在PHS網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)置CTX/CUG群數(shù)據(jù)，需要注意的是，這里設(shè)置的群內(nèi)號(hào)碼列表與固定交換機(jī)一側(cè)的群數(shù)據(jù)是一一對(duì)應(yīng)的。傳統(tǒng)的酒店通信業(yè)務(wù)可以提供對(duì)客房固定電話的立即計(jì)費(fèi)和用戶屬性修改，應(yīng)用本發(fā)明的組網(wǎng)系統(tǒng)增加了酒店受理臺(tái)對(duì)PHS終端的話費(fèi)結(jié)賬功能和用戶屬性修改功能。固定交換機(jī)的服務(wù)器與PHS后臺(tái)設(shè)備組網(wǎng)，使設(shè)備間的消息傳輸具備物理連接上的條件。在固定交換機(jī)服務(wù)器上增加代理模塊，與PHS后臺(tái)設(shè)備上的網(wǎng)管接口機(jī)通訊。代理模塊的作用是接收酒店受理臺(tái)上發(fā)來(lái)的消息，然后以人機(jī)命令的形式轉(zhuǎn)發(fā)到PHS網(wǎng)絡(luò)側(cè)，同時(shí)把從PHS網(wǎng)絡(luò)側(cè)接收到的消息變換轉(zhuǎn)發(fā)到酒店受理臺(tái)。一個(gè)交換局下所有的話務(wù)臺(tái)只需要與代理模塊通訊即可，而無(wú)需直接與PHS網(wǎng)絡(luò)側(cè)通訊，PHS網(wǎng)絡(luò)側(cè)也只需給代理模塊所在一個(gè)節(jié)點(diǎn)開通接口，簡(jiǎn)化了組網(wǎng)方案方便工程實(shí)施。
在原有酒店受理臺(tái)的基礎(chǔ)上增加PHS用戶權(quán)限管理功能。工作人員在為客房固定電話做權(quán)限修改時(shí)保持原有流程不變，數(shù)據(jù)修改消息通過(guò)受理臺(tái)至固定電話交換設(shè)備通訊鏈路(一般用ISDN用戶線TCP/IP通訊等方式)傳送至固定交換機(jī)并直接生效。修改PHS終端權(quán)限時(shí)則通過(guò)操作新增PHS用戶權(quán)限管理功能完成，數(shù)據(jù)也將通過(guò)原有的通訊鏈路向固定交換設(shè)備側(cè)傳送，不同的是接受一方為固定交換機(jī)服務(wù)器上的代理模塊，接著代理模塊將操作翻譯成網(wǎng)管命令下發(fā)至PHS設(shè)備從而完成數(shù)據(jù)修改。
客房固定電話產(chǎn)生的話單保持原有流程不變，通過(guò)固定電話交換設(shè)備后臺(tái)發(fā)送給酒店立即計(jì)費(fèi)臺(tái)，而PHS終端產(chǎn)生的話單將從PHS后臺(tái)設(shè)備發(fā)送至固定交換機(jī)上的計(jì)費(fèi)服務(wù)器，計(jì)費(fèi)服務(wù)器在完成PHS話單格式到固網(wǎng)話單格式的轉(zhuǎn)換后，分發(fā)給各酒店受理臺(tái)上的立即計(jì)費(fèi)客戶端。
下面以圖1所示組網(wǎng)方式為例，參考圖2，圖3，圖4的流程對(duì)本發(fā)明的實(shí)施進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，假設(shè)酒店8301房間和8302房間按照本發(fā)明開通了小靈通酒店業(yè)務(wù)，8301/8302房間的固定電話號(hào)碼分別是42760301/42760302，群內(nèi)號(hào)碼就是房間號(hào)8301/8302。
第一步在固定交換機(jī)側(cè)分別對(duì)固定電話42760301/42760302登記一號(hào)雙機(jī)業(yè)務(wù)，設(shè)定同振號(hào)碼為供租用的PHS終端號(hào)碼42920301/42920302(本例中PHS終端號(hào)碼與固定電話號(hào)碼是不同的，利用交換機(jī)的HLR尋址功能也可以設(shè)定兩部終端使用同一個(gè)號(hào)碼，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)操作方式?jīng)]有區(qū)別)；在PHS網(wǎng)絡(luò)側(cè)對(duì)PHS終端號(hào)碼42920301/42920302登記一號(hào)雙機(jī)服務(wù)，設(shè)定的同振號(hào)碼對(duì)應(yīng)了固定電話號(hào)碼42760301/42760302。
第二步在PHS網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)置CTX/CUG群數(shù)據(jù)，將42920301/42920302放入群中并分配小號(hào)碼8301/8302，與固定交換機(jī)一側(cè)的群數(shù)據(jù)一一對(duì)應(yīng)。
第三步，在固定交換機(jī)側(cè)為42760301/42760302號(hào)碼，在PHS網(wǎng)絡(luò)側(cè)為42920301/42920302號(hào)碼開通市話或長(zhǎng)話入呼和出呼權(quán)限，保證同振呼叫的正常發(fā)起和呼入。如圖2所示呼叫流程此時(shí)8301房間用戶用固定電話或PHS終端撥打8302房間小號(hào)碼，8302房間所屬的固定電話(固定終端)及PHS終端同時(shí)振鈴，用戶可選擇任意一個(gè)終端接聽，其中一個(gè)終端接聽后另一個(gè)終端將停止振鈴。8302房客人呼叫8301房客人，用戶呼叫總臺(tái)，總臺(tái)呼叫客房用戶與以上流程雷同。
第四步，將固定交換機(jī)的服務(wù)器與PHS后臺(tái)設(shè)備組網(wǎng)；配置固定交換機(jī)服務(wù)器上代理模塊與PHS后臺(tái)設(shè)備上的網(wǎng)管接口機(jī)的通訊，使其能夠下發(fā)網(wǎng)管命令。
第五步，如圖3所示的用戶屬性修改流程酒店受理臺(tái)可以分別為8301/8302房間的固定電話和PHS終端做權(quán)限管理，通過(guò)ISDN線路傳送到服務(wù)器，對(duì)固定電話的操作將直接在固定交換機(jī)上生效，對(duì)PHS終端的操作交給代理模塊，由代理模塊將操作翻譯成網(wǎng)管命令經(jīng)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)下發(fā)至PHS網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備完成數(shù)據(jù)修改后生效。
第六步，如圖4所示的客戶話單傳送流程固定電話所產(chǎn)生的話單通過(guò)固定電話交換設(shè)備后臺(tái)傳送給酒店立即計(jì)費(fèi)臺(tái)，PHS終端產(chǎn)生的話單從PHS的服務(wù)器發(fā)送至固定交換機(jī)的計(jì)費(fèi)服務(wù)器，然后計(jì)費(fèi)服務(wù)器轉(zhuǎn)換格式后通過(guò)ISDN線路分發(fā)給酒店受理臺(tái)上的立即計(jì)費(fèi)客戶端。
綜上所述，使用本發(fā)明小靈通酒店業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)方法，具有以下優(yōu)點(diǎn)對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商，能提供差異化服務(wù)，吸引大客戶(酒店)業(yè)務(wù)，從而提高話費(fèi)/服務(wù)費(fèi)收入；對(duì)于酒店，可直接增收通信手續(xù)費(fèi)和話費(fèi)分成，提供差異化服務(wù)吸引客源，還可提供酒店內(nèi)部員工使用該業(yè)務(wù)從而提高內(nèi)部通信效率進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量；對(duì)于酒店客人即用戶，在客房?jī)?nèi)外能靈活選擇固定電話或小靈通通信非常便利，按照當(dāng)前的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使用小靈通和固定電話組合使用的方式可節(jié)省大量話費(fèi)。
本發(fā)明不僅限于酒店使用，用戶群體不僅限于酒店客戶，對(duì)于黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等集團(tuán)用戶都可適用。技術(shù)方案雷同，在此不再贅述。
當(dāng)然，本發(fā)明還可有其他多種實(shí)施例，在不背離本發(fā)明精神及其實(shí)質(zhì)的情況下，熟悉本領(lǐng)域的技術(shù)人員當(dāng)可根據(jù)本發(fā)明作出各種相應(yīng)的改變和變形，但這些相應(yīng)的改變和變形都應(yīng)屬于本發(fā)明所附的權(quán)利要求的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求
1.一種小靈通酒店業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)方法，包括以下步驟步驟一，在固定交換機(jī)側(cè)對(duì)客房固定電話登記一號(hào)雙機(jī)業(yè)務(wù)，同振號(hào)碼是PHS終端，并在PHS網(wǎng)絡(luò)側(cè)對(duì)PHS終端也登記一號(hào)雙機(jī)服務(wù)，同振號(hào)碼是客房固定電話；步驟二，在PHS網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)置商務(wù)群/閉合用戶組群數(shù)據(jù)；步驟三，將固定交換機(jī)的服務(wù)器與PHS后臺(tái)設(shè)備組網(wǎng)，使設(shè)備間的消息傳輸具備物理連接條件；步驟四，在固定交換機(jī)服務(wù)器上設(shè)置代理模塊，與PHS后臺(tái)設(shè)備上的網(wǎng)管接口機(jī)通訊，代理模塊用于接收酒店受理臺(tái)發(fā)來(lái)的消息，轉(zhuǎn)發(fā)到PHS網(wǎng)絡(luò)側(cè)，同時(shí)把從PHS網(wǎng)絡(luò)側(cè)接收到的消息變換轉(zhuǎn)發(fā)到酒店受理臺(tái)；步驟五，在酒店受理臺(tái)上設(shè)置PHS用戶權(quán)限管理模塊，用于修改PHS終端權(quán)限并通過(guò)通訊鏈路傳送到代理模塊，代理模塊將修改命令下發(fā)至PHS網(wǎng)絡(luò)側(cè)完成數(shù)據(jù)修改；步驟六，客房固定電話產(chǎn)生的話單通過(guò)固定電話交換設(shè)備后臺(tái)發(fā)送給酒店計(jì)費(fèi)臺(tái)，PHS終端產(chǎn)生的話單從PHS后臺(tái)設(shè)備發(fā)送至固定交換機(jī)上的計(jì)費(fèi)服務(wù)器，話單格式轉(zhuǎn)換后，分發(fā)給相應(yīng)的酒店計(jì)費(fèi)臺(tái)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，步驟二中PHS網(wǎng)絡(luò)側(cè)所設(shè)置的群內(nèi)號(hào)碼列表與固定交換機(jī)側(cè)的群數(shù)據(jù)一一對(duì)應(yīng)。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，步驟五中代理模塊將權(quán)限修改操作翻譯成網(wǎng)管命令經(jīng)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)下發(fā)至PHS網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備完成數(shù)據(jù)修改。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，PHS終端號(hào)碼與固定電話號(hào)碼可設(shè)置為同一號(hào)碼或者不同號(hào)碼。
全文摘要
本發(fā)明旨在提供一種小靈通酒店業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)方法，包括以下步驟對(duì)客房固定電話和PHS終端登記一號(hào)雙機(jī)業(yè)務(wù)；在PHS網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)置商務(wù)群/閉合用戶組群數(shù)據(jù)；將固定交換機(jī)的服務(wù)器與PHS后臺(tái)設(shè)備組網(wǎng)；在固定交換機(jī)服務(wù)器上設(shè)置代理模塊，與PHS后臺(tái)設(shè)備上的網(wǎng)管接口機(jī)通訊；在酒店授理臺(tái)上設(shè)置PHS用戶權(quán)限管理模塊，用于修改PHS終端權(quán)限并通過(guò)通訊鏈路傳送到代理模塊；進(jìn)行一單清計(jì)費(fèi)。本發(fā)明提供了一種通信終端選擇靈活，通信管理維護(hù)便捷的小靈通酒店業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)方法。
文檔編號(hào)H04Q3/545GK1780335SQ20041006532
公開日2006年5月31日 申請(qǐng)日期2004年11月26日 優(yōu)先權(quán)日2004年11月26日
發(fā)明者柳清, 馬龍, 尹芹 申請(qǐng)人:中興通訊股份有限公司