專利名稱：通知和對話業(yè)務的業(yè)務提供商特定的單獨的更新或改組的制作方法
技術領域：
本發(fā)明涉及一種用于可由業(yè)務提供商觸發(fā)提供信息輸出或交互對話的組件的裝置，并且涉及一種用于借助于裝置來提供新產生的或所改變的信息輸出或交互對話的組件的方法，其中所述裝置包括供給設備和至少一個提供設備。
在電信和數據傳輸技術中，由自動化的信息傳輸或自動化的用戶對話所表征的業(yè)務起著越來越重大的作用。例如傳統(tǒng)的通知業(yè)務就屬于這種業(yè)務，但是例如針對銀行交易或用于配置移動電話的郵箱的對話業(yè)務也屬于這種業(yè)務。在網絡的快速的繼續(xù)發(fā)展過程中，也可以考慮這樣的業(yè)務，在這些業(yè)務中借助于對話來調用音頻或視頻信息、例如視頻點播業(yè)務的幀。對于這種信息輸出和對話業(yè)務來說，必須提供網絡功能，該網絡功能能夠實現(xiàn)業(yè)務提供商與業(yè)務用戶之間的通信。為此傳統(tǒng)上存在兩種模型●要么網絡運營商向一個或多個業(yè)務提供商提供用于實施一種或多種業(yè)務的功能，所述功能被定位在適當的硬件、例如交換中心或服務器設備上。為了改變業(yè)務，業(yè)務提供商就必須向網絡運營商提出改變請求，然后所述網絡運營商在其硬件上實現(xiàn)或實施所述改變。
●第二種措施是，將整個通知或對話業(yè)務轉移到外部的、亦即不依賴于交換中心的在業(yè)務提供商處的平臺中。于是，業(yè)務提供商運行硬件設備，在該硬件設備上業(yè)務提供商將其業(yè)務提供給業(yè)務用戶。在這種情況下，只有還為了傳送或交換在業(yè)務范圍內所傳輸的信息，業(yè)務提供商才動用由網絡運行商所提供的功能。
第一種措施具有以下缺點，即對業(yè)務提供商而言費事的業(yè)務改變或改組。第二種替代方案對于業(yè)務提供商而言與可觀的花費、亦即專用硬件(例如語音對話服務器或IVR服務器(交互式語音應答服務器))的購置和維護相關聯(lián)，其中所述專用硬件僅在很少情況下被最佳地使用。
本發(fā)明的任務是，優(yōu)化涉及對話的業(yè)務或信息輸出業(yè)務，其中避免傳統(tǒng)方法的缺點。
該任務通過按照權利要求1的裝置和按照權利要求14的方法來解決。
本發(fā)明基于以下認識一方面，硬件應能夠被用于多個業(yè)務提供商的對話或語音輸出業(yè)務，以便能夠最佳地利用可供使用的資源。另一方面，業(yè)務提供商應在其業(yè)務的組織方面具有盡可能多的可能性和自由。理想地，這些業(yè)務應可以直接地、即在不通過網絡運營商交換的情況下被修改或改變。根據本發(fā)明，由在信息輸出系統(tǒng)或語音對話系統(tǒng)的運營商的主管范圍內的裝置來提供適合于此目的的接口。該存儲器裝置包括用于為信息輸出或交互對話供給組成部分或組件的供給設備和用于為信息輸出或交互對話提供組成部分或組件的提供設備。在此，由所述供給設備將信息輸出或交互對話的組成部分或組件傳輸到所述提供設備。業(yè)務提供商訪問所述供給設備并且能夠借助于信息輸出或交互對話的新的或所改變的組成部分或組件來組織或修改由其所提供的業(yè)務。然后，所改變的或新的組成部分或組件被傳送到所述提供設備。所述供給設備和所述提供設備可以在同一硬件上加以實現(xiàn)。然而，在一個優(yōu)選的實施方案中，它們在不同硬件上加以實現(xiàn)，并且向多個提供設備供應或提供供給設備。在這種情況下，將所述供給設備加倍是有意義的。換句話說根據本發(fā)明的裝置被劃分為通過供給設備實現(xiàn)的主內容功能和通過提供設備提供的從內容功能。僅僅在第一內容功能上才能夠由外部的業(yè)務提供商實施改變，所述改變被自動地傳送到所述提供設備。信息輸出或交互對話的信息輸出組成部分或組件的傳送或傳輸例如借助于UNIX操作系統(tǒng)的命令“遠程殼rsh”或“遠程復制rcp”來實現(xiàn)。被傳輸到所述提供設備的組件或組成部分可供信息輸出系統(tǒng)或對話系統(tǒng)、例如IVR服務器使用，其中所述信息輸出系統(tǒng)或對話系統(tǒng)為了實施業(yè)務而訪問所提供的組件或組成部分。下面以此為出發(fā)點，即信息輸出系統(tǒng)或對話系統(tǒng)包括信息輸出設備，借助于該信息輸出設備能夠向業(yè)務用戶輸出信息，所述信息是信息輸出或交互對話的一部分。該信息輸出設備例如可以是IVR服務器。所述提供設備可以被安裝在與所述信息輸出功能或信息輸出設備相同的硬件設備上。為了通過提供設備將所改變的或新的組件和組成部分傳送到信息輸出設備，例如存在以下兩種可能性●例如通過所述信息輸出設備的瀏覽器的緩存功能的隱式傳送。根據需要和業(yè)務提供商來確定，業(yè)務定義(通知或對話)保持其有效性多長時間。然后，所述改變通過以下方式在所期望的時刻生效，即觸發(fā)緩存信息的更新，在該更新的范圍內加載所更新的內容。
●借助于所述提供設備和所述信息輸出設備之間的協(xié)議的顯式傳送。通過該協(xié)議將通知或對話的內容的改變用信令通知給所述信息輸出設備。在此，可以立即傳輸所改變的或新的組件或組成部分。然而，在一個優(yōu)選的實施方案中，僅僅傳送所述改變。然后，在實施相應的業(yè)務時，所述信息輸出設備訪問在提供設備上保存的組件或組成部分。
通過本發(fā)明，定義業(yè)務提供商和信息輸出系統(tǒng)的運營商之間的接口，該接口確保有效的資源利用和在業(yè)務組織時的靈活性。一方面，業(yè)務提供商可以在不通過信息輸出系統(tǒng)的運營商進行交換的情況下組織其業(yè)務，另一方面，通過自動地將信息輸出組成部分分發(fā)給所述提供設備來確保，真正的信息輸出業(yè)務或與用戶的交互對話完全落在信息輸出系統(tǒng)的運營商的主管范圍內，亦即產生所提供的業(yè)務的明確分離。由此提高系統(tǒng)的安全性。業(yè)務提供商不能直接訪問提供設備，但是能夠通過訪問所述供給設備來觸發(fā)其業(yè)務的改變或重組。由網絡運營商所提供的系統(tǒng)的結構或拓撲對于業(yè)務提供商來說不是透明的。因此，業(yè)務提供商能夠例如不違背網絡運營商的利益而收集涉及網絡拓撲或網絡狀況的數據。此外，通過多個提供設備的使用的選擇，產生高的可縮放性，該可縮放性對于信息輸出系統(tǒng)或對話系統(tǒng)的運營商而言與很少額外花費相關聯(lián)，而對于業(yè)務提供商而言與無額外花費相關聯(lián)。
除了由業(yè)務提供商所提供的業(yè)務的組成部分或組件之外，也可以由信息輸出系統(tǒng)或對話系統(tǒng)的運營商將組成部分/組件存儲在所述供給設備中，所述組成部分/組件例如被用于所改變的或所更新的系統(tǒng)通知。
根據一個有利的改進方案，采取一種或多種安全措施，以便避免在訪問所述供給設備時的問題。在此，可以采取以下措施
●供給設備上的存儲區(qū)域的嚴格分隔例如可以通過適當地設置權限來實現(xiàn)，其中不同的業(yè)務用戶或信息輸出系統(tǒng)/對話系統(tǒng)的運營商對所述存儲區(qū)域進行訪問。
●對所述供給設備或它的某些存儲區(qū)域的訪問可以借助于密碼或鑒權措施來保護。
●對所述供給設備的訪問此外可以借助于防火墻來防止不許可的數據傳輸。
此外有利的是，信息輸出業(yè)務或對話業(yè)務的組成部分或組件的改變或重新存儲與計費相聯(lián)系。在此，例如所述改變或重新存儲觸發(fā)例如在計費服務器中計費標簽的創(chuàng)建，其中將所述改變用信令通知所述計費服務器。
既可以考慮業(yè)務提供商直接登錄到所述供給設備上，以便在那里實施改變，也可以考慮將所改變的組成部分/組件傳輸到所述供給設備并且必要時在那里替換相應組成部分或相應組件的較舊的版本。在后一種情況中，例如可以在業(yè)務提供商的主管范圍內給出(例如在PC上實現(xiàn)的)組件組織系統(tǒng)，所述組件組織系統(tǒng)被用于修改業(yè)務，并且從該組件組織系統(tǒng)出發(fā)將信息輸出業(yè)務或對話業(yè)務的所改變的或新的組成部分或組件傳送到供給設備。同樣地，信息輸出系統(tǒng)或對話系統(tǒng)的運營商可以擁有組件組織設備，以便因此改變分配給其的通知或對話、例如系統(tǒng)通知。所述提供設備例如為信息輸出設備提供信息輸出組成部分或組件，該信息輸出設備為了業(yè)務、例如信息輸出或對話而訪問供給設備。在此，所述提供設備和信息輸出設備也可以集成地加以實現(xiàn)。
信息輸出組成部分或組件例如可以包含XML或VXML文件(XML代表可擴展標記語言、VXML代表語音XML)、WAV文件(WAV代表波形，該文件對音頻信息進行編碼)或所謂的語法、亦即用于評價在對話時的語音輸入的控制文件。語音輸出的控制或語音輸出的組合例如借助于語音XML文件(VXML文件)來實現(xiàn)。一般在這里這樣使用概念“信息輸出組成部分”、“組成部分”和“組件”，使得它們涉及組合和播放信息輸出或對話所需的所有數據或文件，也就是說特別地，它們能夠涉及信息輸出或對話的內容信息、控制信息或形成規(guī)則。例如，輸出組成部分也可以包含借助于代碼預編碼的片段(例如語音或視頻片段)，所述片段然后被組合成輸出。所述預編碼具有提高效率的優(yōu)點，因為可以減少在處理業(yè)務期間的編碼花費。
本發(fā)明可以被應用于不同類型的網絡、尤其是線路交換的網絡以及分組交換的網絡。同樣地，在業(yè)務范圍內既能夠輸出語音信息，又能夠輸出視頻或音頻信息。
下面根據附圖在實施例的范圍內更詳細地描述本發(fā)明。


圖1示出用于生成和輸出信息輸出或對話的系統(tǒng)的示意圖，所述系統(tǒng)包括根據本發(fā)明的裝置，以及圖2示出用于生成和輸出信息輸出或對話的系統(tǒng)的物理組件的圖示，所述系統(tǒng)包括根據本發(fā)明的裝置。
圖1示意地示出用于生成或產生信息輸出、例如語音輸出或交互對話的系統(tǒng)，其中所述信息輸出可以被提供給業(yè)務用戶。根據本發(fā)明，業(yè)務提供商DA1、DA2和DA3能夠訪問根據本發(fā)明的裝置SA(SA代表存儲器裝置)，所述裝置SA由網絡運營商或用于信息輸出或交互對話的系統(tǒng)的運營商來運行和管理。業(yè)務提供商DA1、DA2和DA3借助于分配給他們的信息輸出或對話的組織系統(tǒng)TF1、TF2和TF3(TF代表加工功能)來訪問所述裝置SA。在所述組織系統(tǒng)TF1、TF2和TF3內可以創(chuàng)建新的或所改變的信息輸出或對話的組件。然后，例如借助于HTTP協(xié)議將這些組件傳送到存儲器裝置SA，并將其存儲在分配給相應的業(yè)務提供商DA1、DA2或DA3的用于通知A或對話D的存儲區(qū)域A/D1、A/D2或A/D3上。通過以下方式來保障業(yè)務提供商DA1、DA2和DA3的訪問，即僅存在分配給其的相應存儲區(qū)域A/D1、A/D2或A/D3的權限，以及在所述裝置SA與業(yè)務提供商DA1、DA2或DA3的組織系統(tǒng)TF1、TF2和TF3之間設置有防火墻FW。存儲器裝置SA的運營商本身擁有組織系統(tǒng)AMTF(代表管理主加工功能(Administration MasterTooling Function))，該運營商能夠從存儲器裝置SA出發(fā)將通知A或對話D的組件存儲在屬于他的、系統(tǒng)通知或屬于網絡運營商的對話的存儲區(qū)域A/DA(A/DA網絡運營商或管理員A的通知A或對話D)上。存儲器裝置SA自身被劃分成兩個不同的功能部分，即供給設備MCF(代表主內容功能)，其包含存儲區(qū)域，其中業(yè)務提供商DA1、DA2和DA3以及系統(tǒng)運營商通過組織系統(tǒng)AMTF對所述存儲區(qū)域進行訪問。業(yè)務提供商的訪問、或通知或對話的一個或者多個新的或者所改變的組件的存儲觸發(fā)兩個事件一方面，所改變的或新的成分組件被傳輸到提供設備SCF1和SCF2(SCF代表從內容功能(Slave ContentFunction))，在那里它們可供信息輸出設備、諸如VF1、VF2和VF3(VF代表語音功能)使用。另一方面，通過新的或所改變的組件的存儲來啟動對該改變的計費，該計費借助于發(fā)送到計費服務器VS的消息來實現(xiàn)。與在業(yè)務提供商處一樣，由系統(tǒng)運營商或網絡運營商借助于組織系統(tǒng)ATMF所存儲的組件也自動地被傳輸到提供設備SCF1和SCF2。在此情況下，計費通常不是必要的，因為組織系統(tǒng)AMTF和裝置SA屬于同一運營商。為了處理業(yè)務，所述信息輸出設備VF1至VF3動用存儲在提供設備SCF1和SCF2中的組件，根據該組件組成在業(yè)務的范圍內所期望的輸出或所期望的對話。
存儲器裝置SA盡管形成功能單元，但在優(yōu)選的解決方案中借助于分離的硬件元件來實現(xiàn)。該優(yōu)選的版本在圖2中變得明確。圖2示出業(yè)務提供商的組件組織系統(tǒng)TF以及系統(tǒng)運營商的組件組織系統(tǒng)AMTF，從該組件組織系統(tǒng)AMTF出發(fā)能夠例如經由IP網絡借助于HTTP協(xié)議將新的或所改變的組件傳輸到供給設備MCF。業(yè)務提供商的訪問又借助于防火墻FW來保障。修改過的或新的組件借助于Unix命令rcp(遠程復制(remote copy))或rsh(遠程殼(remote shell))被傳輸到提供設備SCF1和SCF2。在該實施方案中，屬于裝置SA的提供設備MCF以及供給設備SCF1和SCF2在不同的硬件平臺或服務器上實現(xiàn)。為了處理通知或對話業(yè)務，信息輸出設備VF能夠訪問所述提供設備SCF1和SCF2。通知或對話業(yè)務通過交換中心Vst來控制，其中既可以借助于PCM(脈沖編碼調制)技術經由線路交換的網絡來實現(xiàn)通知或對話業(yè)務，又可以借助于RTP協(xié)議(RTP實時協(xié)議)經由分組交換的網絡來實現(xiàn)通知或對話業(yè)務，所述RTP協(xié)議被設計用于經由IP網絡開展的實時通信。由信息輸出設備VF輸出的信息最后借助于交換中心Vst被傳輸到業(yè)務用戶DN，所述業(yè)務用戶DN使用由業(yè)務提供商所提供的業(yè)務。
能夠由業(yè)務提供商借助于圖1或圖2中所描述的系統(tǒng)來實現(xiàn)的業(yè)務的實例是●業(yè)務提供商是電信提供商，該電信提供商打算在其等待循環(huán)中指明其最新的報價。該報價的通知每月被更新到最新的狀態(tài)。
●另一業(yè)務提供商利用遠程投票，以便人們可以參與其在電視中的抽獎游戲。在用于拒絕未被接受的一起參與者的通知中應指明抽獎游戲的新的進展等等。該通知必須每天被更新。
兩種業(yè)務可以通過租用在根據本發(fā)明的裝置SA和通知系統(tǒng)VF的網絡運營商或運營商處的資源來實現(xiàn)。
網絡運營商自身也想能夠改變其系統(tǒng)通知。這通常倒是很少發(fā)生，例如當在其主管范圍內的交換中心發(fā)生版本更換時。
每個業(yè)務提供商獲得Web-GUI(GUI圖形用戶界面)的URL(統(tǒng)一資源定位符)，在該Web-GUI中所述業(yè)務提供商能夠通過文本(于是使用text-to-speech軟件)或者(通過例如在其PC上或在錄音棚中記錄的)WAV文件確定相應通知和對話的內容。此外，他說明更新時刻。隨后，由工具在所謂的主資源內容服務器(其對應于供給設備MCF)上檢驗相應改變的正確性并(借助于語音XML)進行記錄，以及將所需的WAV文件加載到服務器上。
為此，事先在主資源內容服務器MCF上給每個業(yè)務提供商分配了索引(在圖1中的A/D1、A/D2和A/D3)，其中通知位于所述主資源內容服務器MCF中，該通知能夠由該主資源內容服務器MCF來改變。利用用戶名/密碼識別來保護該索引。
相應通知被轉向到業(yè)務提供商的索引(在圖1中的A/D1、A/D2和A/D3)。為此，在語音XML文件中指點參閱位于業(yè)務提供商的索引中的新的說明，其中所述語音XML文件在相應的通知中按標準被調用。提供商的索引中的這個語音XML文件在所述改變的時刻用新的定義來代替。
在主資源內容服務器MCF上所做出的改變借助于UNIX命令rcp(遠程復制；將文件復制到另一服務器上)和rsh(遠程殼；在另一服務器上中止系統(tǒng)命令)被復制到從資源內容服務器或提供設備(圖中的SCF1或SCF2)上。該服務器的數量可以匹配于所需的性能。
同時，在改變時刻創(chuàng)建用于計費的標簽，該標簽記錄諸如業(yè)務運營商的標識、改變的時刻等數據。由此可以由網絡運營商對改變以及不同的改變間隔進行計費。
通過管理GUI(GUI圖形用戶界面)，網絡運營商能夠管理其自身的系統(tǒng)通知。這里播放新的系統(tǒng)通知的完整句子。也可以在某一時刻(例如通信量少的時間)才使該改變生效。在重新定義系統(tǒng)通知時，業(yè)務提供商的改變由這個工具、亦即管理GUI或運營商的組織系統(tǒng)AMTF延滯。
網絡運營商可以在主資源內容服務器MCS上建立業(yè)務提供商的新的標識。然后將所述通知分配給這些標識，其中所述工具為此存放索引，并且在相應的通知中指向該索引。(該索引在刪除用戶時再次被取消。)該改變也被復制到從資源內容服務器上。
該從資源內容服務器自身的建立也可以利用所述GUI來完成。
將所述改變告知所述資源語音服務器(圖1中的語音功能VF1、VF2和VF3，圖2中的VF)。在此，例如可以借助于.htaccess文件通過配置網頁服務器Apache來影響通知的緩存時間(這是http協(xié)議的組成部分并且將其告知所述資源語音服務器)。
通過管理GUI，所述網絡運營商也能夠改變緩存時間。他可以為不同的業(yè)務用戶不同地設定緩存時間。他也可以專門為業(yè)務提供商定義下限和上限以及在這些極限內的預先設定值，使得業(yè)務提供商擁有能夠以預定的間隔必要時收費地(gebuehrenwirksam)改變所述預先設定的選擇。
在最前面描述的、利用本發(fā)明系統(tǒng)的提供商的例子中，可以選擇24小時作為改變間隔。只有當所述定義使用了一天時，才由信息輸出設備或資源語音服務器VF向所述從資源內容服務器SCF1或SCF2詢問新的定義。按這種方式避免不必要的網絡負荷，并且減少所述從資源內容服務器SCF1和SCF2的數量。
在第二提供商的情況下，可以將1小時或‘立即’設定為更新率，也就是說，不在資源語音服務器VF中緩存通知。這里可以將多個資源納入計劃。但是這些資源的使用可以被結算，因為所有改變被記錄并且標簽被創(chuàng)建。
在系統(tǒng)通知的情況下，可以直接將改變告訴所述資源語音服務器VF，因為這些改變不是很頻繁地發(fā)生并且早已事先計劃在網絡運營商處引入新特征。
權利要求
1.用于可由業(yè)務提供商(DA1、DA2、DA3)觸發(fā)提供信息輸出或交互對話的組件的裝置(SA)，所述信息輸出或交互對話能夠由信息輸出系統(tǒng)或對話系統(tǒng)來產生，所述裝置(SA)具有-信息輸出或對話的所改變的或新的組件的供給設備(MCF)，其中所述業(yè)務提供商(DA1、DA2、DA3)能夠對所述供給設備(MCF)進行訪問，和-至少一個提供設備(SCF1、SCF2)，其中能夠從所述供給設備(MCF)向所述提供設備(SCF1、SCF2)傳輸信息輸出或對話的所改變的或新的組件。
2.按照權利要求1的裝置(SA)，其特征在于，-所述供給設備(MCF)包括被分配給業(yè)務提供商(DA1、DA2、DA3)的組件的存儲區(qū)域(A/D1、A/D2、A/D3)和被分配給所述信息輸出系統(tǒng)或對話系統(tǒng)的運營商的組件的存儲區(qū)域(A/DA)，并且業(yè)務提供商(DA1、DA2、DA3)不能訪問被分配給所述信息輸出系統(tǒng)或所述對話系統(tǒng)的運營商的組件。
3.按照權利要求2的裝置(SA)，其特征在于，-業(yè)務提供商(DA1、DA2、DA3)被鑒權并且在所述供給設備(MCF)上僅能訪問分配給分別被鑒權的業(yè)務提供商(DA1、DA2、DA3)的組件或存儲區(qū)域(A/D1、A/D2、A/D3)。
4.按照上述權利要求之一的裝置(SA)，其特征在于，-存在用于產生和改變組件的組織系統(tǒng)(TF、TF1、TF2、TF3)，所述組織系統(tǒng)(TF、TF1、TF2、TF3)被分配給業(yè)務提供商(DA1、DA2、DA3)并且從所述組織系統(tǒng)(TF、TF1、TF2、TF3)出發(fā)能夠將新的或所改變的組件傳輸到所述供給設備(MCF)。
5.按照上述權利要求之一的裝置(SA)，其特征在于，-在被分配給所述業(yè)務提供商的組織系統(tǒng)(TF、TF1、TF2、TF3)或由業(yè)務提供商(DA1、DA2、DA3)用于訪問所述供給設備(MCF)的計算機平臺與所述供給設備(MCF)之間布置有防火墻(FW)。
6.按照上述權利要求之一的裝置(SA)，其特征在于，-為了將組件從業(yè)務提供商(DA1、DA2、DA3)傳輸到所述供給設備(MCF)，設有訪問權限。
7.按照上述權利要求之一的裝置(SA)，其特征在于，-存在用于產生和改變組件的組織系統(tǒng)(AMTF)，所述組織系統(tǒng)(AMTF)被分配給所述裝置(SA)的運營商并且從所述組織系統(tǒng)(AMTF)出發(fā)能夠將新的或所改變的組件傳輸到所述供給設備(MCF)。
8.按照上述權利要求之一的裝置(SA)，其特征在于，-存在計費服務器(VS)，其中能夠將計費信息從所述供給設備(MCF)傳送到所述計費服務器(VS)。
9.按照上述權利要求之一的裝置(SA)，其特征在于，-存在至少一個屬于所述信息輸出系統(tǒng)或對話系統(tǒng)的信息輸出設備(VF1、VF2、VF3、VF)，該信息輸出設備能夠為了信息輸出或交互對話而訪問至少一個提供設備(SCF1、SCF2)。
10.按照上述權利要求之一的裝置(SA)，其特征在于，-在與所述提供設備(SCF1、SCF2)分離的硬件平臺上實現(xiàn)所述供給設備(MCF)。
11.按照上述權利要求之一的裝置(SA)，其特征在于，-存在所述信息輸出系統(tǒng)或所述對話系統(tǒng)的多個提供設備(SCF1、SCF2)，其中能夠從所述供給設備(MCF)向所述提供設備(SCF1、SCF2)傳輸組件。
12.按照上述權利要求之一的裝置(SA)，其特征在于，-所述供給設備(MCF)與提供設備(SCF1、SCF2)一起在共同的硬件平臺上被實現(xiàn)。
13.按照上述權利要求之一的裝置(SA)，其特征在于，所述供給設備(MCF)被加倍。
14.用于借助于裝置(SA)提供新產生的或所改變的信息輸出或交互對話的組件的方法，其中所述裝置(SA)包括供給設備(MCF)和至少一個提供設備(SCF1、SCF2)，因此-傳輸到所述供給設備(MCF)的、信息輸出或交互對話的新的或所改變的組件自動地從所述供給設備(MCF)被傳輸到所述裝置(SA)的至少一個提供設備(SCF1、SCF2)。
15.按照權利要求14的方法，其特征在于，能夠由業(yè)務提供商(DA1、DA2、DA3)指定在所述供給設備(MCF)處的信息，通過所述信息來控制業(yè)務的新的或所改變的組件的激活時刻。
16.按照權利要求14或15之一的方法，其特征在于，-將新的或所改變的組件從分配給業(yè)務提供商(DA1、DA2、DA3)的組織系統(tǒng)(TF1、TF2、TF3、TF)傳輸到所述供給設備(MCF)。
17.按照權利要求14至16之一的方法，其特征在于，-為了將組件從分配給所述業(yè)務提供商(DA1、DA2、DA3)的組織系統(tǒng)(TF1、TF2、TF3、TF)傳輸到所述供給設備(MCF)或者為了訪問所述供給設備(MCF)中的分配給業(yè)務提供商(DA1、DA2、DA3)的組件，鑒權是必要的。
18.按照權利要求14至17之一的方法，其特征在于，-為業(yè)務提供商(DA1、DA2、DA3)將所改變的或新產生的組件存儲在所述供給設備(MCF)的分配給所述業(yè)務提供商(DA1、DA2、DA3)的存儲區(qū)域(A/D1、A/D2、A/D3)中。
19.按照權利要求14至18之一的方法，其特征在于，-將新的或所改變的組件從分配給存儲器系統(tǒng)的運營商的組織系統(tǒng)(AMTF)傳輸到所述供給設備(MCF)。
20.按照權利要求14至19之一的方法，其特征在于，-由業(yè)務提供商(DA1、DA2、DA3)對組件的改變或產生進行計費。
21.按照權利要求20的方法，其特征在于，-將計費信息從所述供給設備(MCF)傳送到計費服務器(VS)。
22.按照權利要求21的方法，其特征在于，在信息輸出或交互對話的過程中，信息輸出設備(VF、VF1、VF2、VF3)為了組件的傳送而訪問提供設備(SCF1、SCF2)。
23.按照權利要求22的方法，其特征在于，所述信息輸出設備(VF、VF1、VF2、VF3)根據或借助于組件來組成信息輸出或者在交互對話范圍內的輸出。
24.按照上述權利要求之一的方法或裝置(SA)，其特征在于，通過信息輸出的編碼的或者要編碼的組成部分或者信息輸出或交互對話的形成規(guī)則來產生組件。
25.按照上述權利要求之一的方法或裝置(SA)，其特征在于，所述信息輸出涉及語音信息、視頻信息或音頻信息的輸出。
全文摘要
本發(fā)明允許業(yè)務提供商在由獨立的網絡運營商所提供的裝置(SA)上自己組織通知業(yè)務或對話業(yè)務。該裝置(SA)包括供給設備(MCF)，業(yè)務提供商能夠對所述供給設備進行訪問。存儲在供給設備(MCF)上的、由業(yè)務提供商所改變或新創(chuàng)建的、通知或對話的組件或組成部分被傳輸到一個或多個提供設備(SCF1、SCF2)。在那里它們可供信息輸出設備(VF)用于處理新的或所改變的通知業(yè)務或對話業(yè)務。通過本發(fā)明，創(chuàng)建業(yè)務提供商與網絡運營商之間的接口，所述接口既允許業(yè)務提供商高效地組織其業(yè)務，又允許業(yè)務提供商使用由網絡運營商提供的資源。通過接口的結構并且通過安全措施(鑒權、防火墻)能夠避免不期望的對網絡運營商的資源的查看或訪問。
文檔編號H04Q3/00GK1853422SQ200480027106
公開日2006年10月25日 申請日期2004年7月15日 優(yōu)先權日2003年7月18日
發(fā)明者M·弗蘭茨, D·弗羅因德, N·勒比希, J·舍普夫 申請人:西門子公司