專利名稱：通過無線終端進行語音支付的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及語音支付領(lǐng)域，特別涉及一種通過無線終端進行語音支付的方法。
背景技術(shù)：
以往人們在購買商品時，都需要到商場或代售點購買，當(dāng)場交款取物。比如，人們到超市購物時，會將需要的物品拿到收銀臺，經(jīng)過劃價后，用現(xiàn)金或信用卡支付，這種購買方式雖然直接簡單，但會占用用戶大量的時間，并且由于用戶需要隨身攜帶現(xiàn)金或信用卡，增加了丟失的可能性。
隨著科技的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)通信在人們生活中的廣泛應(yīng)用，出現(xiàn)了利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上購物并付款和利用短信進行移動網(wǎng)絡(luò)購物付款的技術(shù)。其中，網(wǎng)上購物的方法是用戶登錄具有網(wǎng)上購物功能的網(wǎng)站，根據(jù)自己需要的商品信息進行查詢，比如，用戶需要購買英語詞典，用戶可以通過對作者、出版單位或名稱進行查詢，得到一系列符合要求的信息；這時，用戶可以選擇一個需要的英語詞典，并進行購買操作，在填寫完個人信息后，進入付款流程，用戶可以選用適合自己的付款方式進行付款，比如網(wǎng)上銀行等方式。
利用短信購物的方式與利用互聯(lián)網(wǎng)購票的方式在原理上大致相同，先將購物信息發(fā)送到具有購物功能的信息臺，該信息臺向用戶提供服務(wù)選擇信息，用戶選擇需要的商品后向信息臺發(fā)送付款信息，該付款信息中包括用戶用來付款的銀行卡號及密碼；信息臺通過與銀行系統(tǒng)交互信息完成付款，并向用戶發(fā)送購物完成信息。
但是由于利用互聯(lián)網(wǎng)或短信進行交易時，需要將自己的銀行卡帳號及密碼在互聯(lián)網(wǎng)或移動網(wǎng)絡(luò)中傳送，在交易中可能被他人惡意截獲，產(chǎn)生安全隱患。另外，用戶在實現(xiàn)購買商品時，互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)或短信系統(tǒng)需要利用復(fù)雜的指令和界面，且用戶在購買商品過程中也需要進行復(fù)雜的注冊、登錄和交易等流程。因此，用戶利用互聯(lián)網(wǎng)或短信并不能方便、安全地實現(xiàn)購買商品等操作。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明要解決的問題是提供一種通過無線終端進行語音支付的方法，以克服現(xiàn)有技術(shù)中用戶在購買商品時程序復(fù)雜、安全性低的缺陷。
為達到上述目的，本發(fā)明提供了一種通過無線終端進行語音支付的方法，所述方法的業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括無線終端、交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)和支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備，包括以下步驟A、無線終端擁有者通過柜臺、網(wǎng)上或語音其它方式完成交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)支付卡綁定；B、無線終端向交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)發(fā)送語音支付請求信息；C、交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)對所述支付請求信息進行認證，如果認證通過，則轉(zhuǎn)步驟D；D、交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)向支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備發(fā)送付款請求信息；E、支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備根據(jù)所述付款請求信息進行付款。
步驟A之前還包括無線終端按照優(yōu)先級順序或時間順序接入交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)。
步驟A進一步包括A1、無線終端向交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)發(fā)送支付卡綁定請求信息，該信息中包括需綁定的支付卡的賬號及密碼；A2、交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)判斷該支付卡是否可通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)綁定，如果是，則向支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備發(fā)送綁卡請求，完成支付卡綁定。
步驟B和步驟C之間還包括交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)根據(jù)無線終端的狀態(tài)判斷無線終端是否具有語音支付權(quán)限，如果有，則轉(zhuǎn)步驟C；其中，無線終端是VIP用戶或為注冊用戶具有語音支付權(quán)限。
步驟D和E之間還包括支付卡余額查詢步驟當(dāng)支付卡中余額滿足付款金額時，再執(zhí)行步驟E，否則，向無線終端發(fā)送余額不足提示。
步驟E之后還包括支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)向無線終端發(fā)送付款完成信息。
支付卡綁定之后還包括無線終端通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)進行支付卡密碼修改。
步驟B之前還包括商品查詢服務(wù)，包括無線終端向交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)發(fā)送查詢商品請求信息；交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)根據(jù)無線終端提供的查詢條件為無線終端提供查詢結(jié)果。
無線終端得到查詢結(jié)果后，向交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)發(fā)送訂購商品請求，實現(xiàn)商品訂購功能。
與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明具有以下優(yōu)點本發(fā)明的用戶利用無線終端可以隨時隨地通過語音方式進行支付，不需要隨身攜帶大量現(xiàn)金或信用卡等，即方便了用戶的使用，也降低了用戶丟失財產(chǎn)的風(fēng)險。
進一步，由于本發(fā)明通過語音方式完成預(yù)定、購買工作，在網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)亩际钦Z音信息，與現(xiàn)有技術(shù)相比，不會留下用戶信息痕跡，減少了用戶私人信息泄露的危險性。
進一步，本發(fā)明只需要輸入認證信息即可進行購物、支付，不需要重復(fù)輸入復(fù)雜的用戶信息，減少了網(wǎng)絡(luò)資源的浪費。
進一步，對于購買某些特殊商品，不用到商品銷售點或代理點去面對面交易，通過語音方式即可完成交易。
進一步，用戶可以隨時通過語音將自己需要用的銀行卡與無線終端綁定，以便使用該銀行卡進行付費，也可以根據(jù)需要更換或放棄該綁定的銀行卡。
進一步，用戶可以隨時通過語音修改自己綁定的銀行卡密碼或查詢銀行卡中的余額。


圖1是本發(fā)明的整體結(jié)構(gòu)圖；圖2是本發(fā)明通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)實現(xiàn)語音支付的流程圖；圖3是本發(fā)明通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)購買機票的流程圖；圖4是本發(fā)明通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)綁定銀行卡的流程圖；圖5是本發(fā)明通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)進行商品查詢及訂購的流程圖；圖6是本發(fā)明通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)修改該銀行卡密碼的流程圖；圖7是本發(fā)明通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)查詢銀行卡余額的流程圖；圖8是本發(fā)明通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)進行不同銀行卡間轉(zhuǎn)帳的流程圖；圖9是本發(fā)明通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)退貨或換貨的流程圖；圖10是本發(fā)明通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)退票還款的流程圖；圖11是本發(fā)明通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)取消已綁定銀行卡的流程圖；圖12是移動智能網(wǎng)平臺的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；圖13是基于移動智能網(wǎng)進行電子客票預(yù)定、查詢、及綁卡的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。
具體實施例方式
下面我們將結(jié)合附圖，對本發(fā)明的最佳實施方案進行詳細描述。首先要指出的是，本發(fā)明中用到的術(shù)語、字詞及權(quán)利要求的含義不能僅僅限于其字面和普通的含義去理解，還包括進而與本發(fā)明的技術(shù)相符的含義和概念，這是因為我們作為發(fā)明者，要適當(dāng)?shù)亟o出術(shù)語的定義，以便對我們的發(fā)明進行最恰當(dāng)?shù)拿枋?。因此，本說明和附圖中給出的配置，只是本發(fā)明的首選實施方案，而不是要列舉本發(fā)明的所有技術(shù)特性。我們要認識到，還有各種各樣的可以取代我們方案的同等方案或修改方案。
本發(fā)明的整體結(jié)構(gòu)如圖1所示，包括無線終端100、IVR(Interactive VoiceResponse，交互式語音應(yīng)答)設(shè)備200和支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備300。其中，無線終端100可以是手機、PDA或筆記本電腦等。交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)200提供自動語音服務(wù)，是企業(yè)為客戶提供的自助服務(wù)的主要設(shè)備，該設(shè)備采用用戶導(dǎo)向的語音目錄，根據(jù)無線終端選擇(通過電話鍵盤或語音)完成相應(yīng)的信息查詢和命令執(zhí)行。支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備300(例如銀行設(shè)備等金融系統(tǒng))根據(jù)無線終端付款請求信息或余額查詢信息對支付卡進行金額劃撥或余額查詢等操作，所述支付卡包括信用卡、借記卡等具有轉(zhuǎn)帳功能的銀行卡。
本發(fā)明的基本流程如圖2所示，包括以下步驟步驟s10，無線終端擁有者通過柜臺、網(wǎng)上或語音其它方式完成交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)支付卡綁定。該過程具體為無線終端向交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)發(fā)送支付卡綁定請求信息，該信息中包括需綁定的支付卡的賬號及密碼；交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)判斷該支付卡是否可通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)綁定，如果是，則向支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備發(fā)送綁卡請求，完成支付卡綁定；如果不是，則通知用戶終端無法綁定。
步驟s20，無線終端向交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)發(fā)送語音支付請求信息。交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)根據(jù)無線終端的狀態(tài)判斷無線終端是否具有語音支付權(quán)限，如果有，則轉(zhuǎn)步驟s30；其中，無線終端是VIP用戶或為注冊用戶具有語音支付權(quán)限；如果沒有，則提示用戶沒有語音支付權(quán)限。
步驟s30，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)對所述支付請求信息進行認證，如果認證通過，則轉(zhuǎn)步驟s40；否則，提示用戶認證失敗。
步驟s40，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)向支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備發(fā)送付款請求信息；當(dāng)支付卡中余額滿足付款金額時，再執(zhí)行步驟s50，否則，向無線終端發(fā)送余額不足提示。
步驟s50，支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備根據(jù)所述付款請求信息進行付款，且支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)向無線終端發(fā)送付款完成信息。
下面通過具體的實施例對本發(fā)明的發(fā)明進行詳細說明。首先，以從超市購物為例。用戶在選擇商品后，利用無線終端向交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)發(fā)送支付請求信息，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)為用戶提供所要購買物品的清單(該超市與本發(fā)明的系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，其所有商品的標識都可以通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)查詢到)，用戶根據(jù)自己購買情況在無線終端的界面上選擇商品種類及數(shù)量；當(dāng)交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)收到用戶的購買確認信息后，向支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備發(fā)送付款請求信息；當(dāng)支付卡中余額滿足付款金額時，支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備根據(jù)所述付款請求信息進行付款，且支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)向無線終端發(fā)送付款完成信息。
下面以通過語音實現(xiàn)電子客票購票作為本發(fā)明的另一個具體實施例進行說明，具體流程如圖3所示，包括以下步驟步驟101、無線終端向交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)發(fā)送購票請求信息。
步驟102、交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)判斷該無線終端是否具有購票權(quán)限。判斷無線終端是否具有購票權(quán)限的方法有多種，可以預(yù)先設(shè)定，比如將無線終端區(qū)分為VIP用戶、注冊用戶和非注冊用戶，其中VIP用戶為具有某些特殊權(quán)限的貴賓用戶，注冊用戶為通過網(wǎng)站或短信等方式在該交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)上登記備案的用戶，非注冊用戶為一般用戶。其中，可以將VIP用戶和注冊用戶設(shè)定為具有購票權(quán)限，因此當(dāng)判斷無線終端為VIP用戶和注冊用戶時，則轉(zhuǎn)步驟103；否則，通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)向無線終端提示沒有購票權(quán)限。
步驟103、交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)判斷該無線終端是否具有綁定的銀行卡，對于某個無線終端是否具有綁定的銀行卡，可在無線終端向交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)的信息中設(shè)置標志位進行區(qū)別。如果有，則通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)向該無線終端提供購票信息，該信息中包括電子客票種類(機票等)、出發(fā)時間、到達時間、出發(fā)地、目的地、票價等；否則，通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)向無線終端提示沒有綁定的銀行卡，并向該無線終端發(fā)送可綁定銀行卡列表及相應(yīng)綁定方法(IVR綁定、移動營業(yè)廳綁定等)。
步驟104、無線終端根據(jù)所述購票信息，向交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)發(fā)送購票指令，如是購機票，則將選定航班機票信息及購票所需個人信息通知交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)，所述個人信息包括姓名、身份證號和手機號等。交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)錄入無線終端提供的個人信息，并下單訂票，可能出現(xiàn)兩種結(jié)果，一種是訂票成功，一種是訂票失敗(該航次機票已經(jīng)售完或該航次已經(jīng)取消等)，當(dāng)訂票成功后，將結(jié)果通知無線終端，請用戶確認支付，當(dāng)無線終端確認后轉(zhuǎn)步驟105；訂票失敗，請用戶重新選擇其它航班。
步驟105、交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)向支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備發(fā)送付款請求信息，該信息中包括與無線終端綁定的銀行卡信息(銀行卡賬號)；交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)得到無線終端確認支付信息后，指定一個已綁定好的銀行卡作支付，向支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備發(fā)起查詢余額請求，如果銀行卡余額足夠，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)向無線終端發(fā)送“請輸入銀行卡密碼”的語音提示，無線終端輸入該銀行卡密碼，則交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)向支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備發(fā)送該密碼。
步驟106、支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備確定用戶輸入的密碼與銀行卡賬號對應(yīng)時，進行付款，按照電子客票的票面金額從該銀行卡上劃撥款。當(dāng)完成支付后將結(jié)果通知交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)。
步驟107、交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)得到支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備付款完成信息后出票，并通過交互式語音設(shè)備IVR通知無線終端。無線終端收到支付結(jié)果語音通知后，可選擇掛機或返回交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)。當(dāng)無線終端完成支付從IVR流程返回后，如果支付成功，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)進行出票，并詢問無線終端是否使用其它服務(wù)；如果支付失敗，則通知無線終端失敗原因，并詢問無線終端是否使用其它服務(wù)。交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)將出票結(jié)果通過短信或其它方式發(fā)送給無線終端；無線終端接到支付失敗后，進行確認支付結(jié)果及選擇其它服務(wù)(查票、購票和綁卡等)。
由于交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)需要為大量用戶服務(wù)，且本身資源有限，當(dāng)大量無線終端進行接入操作時，可能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)阻塞等現(xiàn)象，這就需要在無線終端接入交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)時進行管理。無線終端通過撥打特定電話號碼呼叫進入交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)時，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)根據(jù)無線終端優(yōu)先級順序或時間先后順序接入；當(dāng)交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)中允許的接入客戶數(shù)量已滿時，無線終端呼叫按無線終端優(yōu)先級順序或接入時間先后順序排隊等候，當(dāng)交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)中接入客戶不滿時，從隊列中按優(yōu)先級從高到低或按時間由早至晚順序?qū)o線終端接入交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)。其中，優(yōu)先級由高到低為VIP用戶、注冊用戶和非注冊用戶。
當(dāng)無線終端在購票時沒有綁定的銀行卡時，需要當(dāng)時進行銀行卡綁定操作，這就造成了不能立刻進行購物操作，因此，用戶可以在平時進行綁定銀行卡的操作，流程如圖4所示，步驟s201，無線終端通過撥打特定電話號碼呼叫進入交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)。
步驟s202，無線終端通過操作界面選擇操作指令，實現(xiàn)向交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)發(fā)送綁定銀行卡請求。
步驟s203，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)向無線終端發(fā)送銀行卡綁定信息，該信息中包括該無線終端可綁定的銀行卡種類(信用卡、靈通卡或借記卡等)及綁定方法，哪種綁定方法可以綁定哪種銀行卡等。
步驟s204，無線終端根據(jù)操作界面上的操作流程指引，向交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)發(fā)送包括要綁定的銀行卡種類的信息。例如，當(dāng)無線終端通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)從交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)得到語音信息“請輸入您的銀行卡賬號，按#號鍵結(jié)束”，無線終端輸入該銀行卡賬號，并按#號。
步驟s205，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)判斷此銀行卡是否可通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)綁定，即是否具有通過語音實現(xiàn)余額劃撥的功能。
如果此銀行卡不可通過IVR綁定，則執(zhí)行步驟s206，通過語音或短信方式通知無線終端其它綁定方法，請無線終端選擇其它服務(wù)或掛機。
如果此銀行卡可通過IVR綁定，則執(zhí)行步驟s207，向支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備發(fā)送綁定請求。
步驟s208，當(dāng)支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備完成綁定后，將結(jié)果語音通知無線終端。
步驟s209，無線終端收到語音通知綁定結(jié)果后選擇掛機或轉(zhuǎn)回交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)。
步驟s210，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)開始為無線終端提供其它服務(wù)。
另外，對于大多數(shù)客戶都不會直接進行購物，而是先要進行相關(guān)信息的查詢。所以，無線終端為了找到合適的商品，在購物前往往需要進行查詢商品和訂購商品，流程如圖5所示。
步驟s301，無線終端通過撥打特定電話號碼呼叫進入交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)；步驟s302，無線終端向交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)發(fā)送商品查詢請求。
步驟s303，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)根據(jù)無線終端提出的查詢條件(商品類型、價錢、產(chǎn)地等)，在查詢系統(tǒng)中為無線終端找到可選商品，并將該信息通知無線終端。
步驟s304，無線終端將選定商品的種類及需要的數(shù)量等信息，并連同訂購所需個人信息通知交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)，所述個人信息包括姓名、身份證號和手機號等。
步驟s305，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)設(shè)備錄入無線終端提供的個人信息，并下單預(yù)定該商品。
本發(fā)明中，當(dāng)無線終端綁定銀行卡后，可以隨時通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)修改該銀行卡的密碼，流程如圖6所示，步驟s401，無線終端通過撥打特定電話號碼呼叫進入交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)時；步驟s402，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)為無線終端提供服務(wù)界面，無線終端選擇“修改已綁定銀行卡密碼”選項，然后，無線終端根據(jù)界面提示輸入需修改的銀行卡賬號、及密碼；步驟s403，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)將該銀行卡密碼發(fā)送到支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備，確認具有密碼修改權(quán)限，然后通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)向無線終端發(fā)送修改指令；步驟s404，在無線終端界面顯示請“輸入新密碼”，“再次輸入新密碼”，待無線終端完成操作后，新密碼經(jīng)過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)發(fā)送到支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備，在支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備完成新密碼的存儲。
步驟s405，支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)向用戶發(fā)送“密碼已修改成功”，這時無線終端的密碼已經(jīng)修改，并可以涌新密碼進行操作。
本發(fā)明中，用戶可以利用交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)查詢銀行卡余額，流程如圖7所示，步驟s501，無線終端向交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)發(fā)送銀行卡余額查詢指令。
步驟s502，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)判斷該無線終端綁定了哪幾個銀行卡，并向無線終端提示查詢種類(即讓用戶選擇查詢哪個銀行卡)。
步驟s503，無線終端選擇需查詢的銀行卡后，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)向無線終端提示“請輸入密碼”，當(dāng)無線終端輸入密碼后，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)判斷該密碼是否正確，如果不正確，提示無線終端再次輸入密碼(通常最多輸入三次)；如果正確，則向支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備發(fā)出銀行卡余額查詢指令及相關(guān)信息。
步驟s504，支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備將該銀行卡的余額情況通知交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)。
步驟s505，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)通知無線終端該銀行卡的余額。
一個無線終端可以根據(jù)需要綁定多個銀行卡，從而可以從不同的銀行卡支付票款。當(dāng)其中一個銀行卡余額不足時，還可以通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)進行不同銀行卡間轉(zhuǎn)帳，具體實現(xiàn)過程如圖8所示，步驟s601，無線終端通過操作界面選擇銀行卡轉(zhuǎn)帳服務(wù)；步驟s602，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)向無線終端提示轉(zhuǎn)帳操作信息，該信息包括源銀行卡賬號及密碼、目的銀行卡賬號及密碼、轉(zhuǎn)帳金額等。
步驟s603，待無線終端將上述轉(zhuǎn)帳操作信息發(fā)送到交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)后，經(jīng)過與支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備(可能是不同種類支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備，根據(jù)綁定銀行卡類型確定)交互信息，實現(xiàn)轉(zhuǎn)帳。如果源銀行卡賬號及密碼、目的銀行卡賬號及密碼、轉(zhuǎn)帳金額等信息完全正確，則轉(zhuǎn)帳成功，并向無線終端發(fā)送轉(zhuǎn)帳成功信息；如果某些信息不正確，比如源銀行卡上的余額不夠需要轉(zhuǎn)帳的金額，則通知無線終端余額不足，請選擇其它銀行卡進行轉(zhuǎn)帳。
當(dāng)用戶通過無線終端訂了某一商品，且未進行付款這段時間，由于某些原因，需要更改另一商品或退掉該商品時，無線終端可以通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)實現(xiàn)退貨及更改商品，具體過程如圖9所示，步驟s701，無線終端通過操作界面選擇取消訂購服務(wù)交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)；步驟s702，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)對該無線終端退貨信息進行確認后，在系統(tǒng)內(nèi)部釋放商品信息，并通知該無線終端“取消訂貨已完成”。
步驟s703，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)向無線終端提示退出服務(wù)或更改商品選項，如果無線終端選擇更改商品，則交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)向無線終端提供其它商品信息，以下訂購商品過程如上所述，這里不再贅述。
當(dāng)然，如果無線終端在完成購物(已通過綁定銀行卡支付)后，需要退貨，實現(xiàn)起來相對復(fù)雜，具體過程如圖10所示，步驟s801，無線終端通過操作界面選擇退貨服務(wù)；步驟s802，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)對該無線終端退貨信息(商品識別碼及用戶身份信息)進行確認后，在系統(tǒng)內(nèi)部釋放該商品信息(即該商品尚未預(yù)定，可以由其它用戶預(yù)定)。
步驟s803，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)提示無線終端該商品已釋放，并詢問無線終端是換商品還是退商品，如果換購等值商品則不進行退款操作，如果換購低值商品或不購商品，則需要進行退款操作，提示無線終端選擇退款使用的銀行卡信息(該銀行卡需要為與該無線終端綁定的銀行卡)。
當(dāng)無線終端選擇一個銀行卡后，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)判斷該該銀行卡對應(yīng)的支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備是否支持退款服務(wù)，如果支持，則通知該支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備向該銀行卡退款；否則，請無線終端選擇其它銀行卡進行退款。
由于一個無線終端可能具有多個綁定的銀行卡，無線終端有時希望將已綁定的銀行卡取消，以便進行其它用處，具體流程如圖11所示，
步驟s901，無線終端通過操作界面選擇取消綁卡服務(wù)；步驟s902，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)查詢該無線終端已綁定銀行卡信息，并將所有綁定銀行卡列表發(fā)送到無線終端，步驟s903，無線終端選擇需要取消綁卡服務(wù)的銀行卡，并通知交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)；步驟s904，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)通過向支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備發(fā)送取消綁卡指令，該指令中包括需取消綁卡服務(wù)的銀行卡賬號及密碼等信息。
步驟s905，支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備完成取消綁卡操作，并通知無線終端。
上述實施例中的無線終端多為移動無線終端，但是實際上對于固定無線終端，如固定電話，同樣實用本發(fā)明。
另外，本發(fā)明的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)多種多樣，下面以智能網(wǎng)為例具體說明。
圖12是移動智能網(wǎng)平臺的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，包括業(yè)務(wù)交換節(jié)點SSP17、業(yè)務(wù)控制節(jié)點SCP14、信令轉(zhuǎn)接節(jié)點STP16、智能外設(shè)IP13、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)SMS12、業(yè)務(wù)生成環(huán)境SCE11、數(shù)據(jù)庫15、移動交換機18和手機終端19。其中，SSP(Service Switch Point)是連接現(xiàn)有移動網(wǎng)與智能網(wǎng)的連接點，提供接入智能網(wǎng)功能集的功能。SSP可以是一個獨立的物理設(shè)備，也可以作為MSC的一部分，它可以檢出智能業(yè)務(wù)的請求，并與SCP通信，對SCP的請求作出響應(yīng)，允許SCP中的業(yè)務(wù)邏輯影響呼叫處理。
SCP(Service Control Point)是智能網(wǎng)的核心構(gòu)件，它存儲用戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)邏輯。SCP的主要功能是接收SSP送來的查詢信息并查詢數(shù)據(jù)庫，進行各種譯碼；同時，SCP能根據(jù)SSP上報來的呼叫事件啟動不同的業(yè)務(wù)邏輯，根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯向相應(yīng)的SSP發(fā)出呼叫控制指令，從而實現(xiàn)各種智能呼叫。
IP(Intelligent Peripheral)是協(xié)助完成智能業(yè)務(wù)的特殊資源。通常具有各種語音功能，如語音合成，播放錄音通知，接收雙音多頻撥號，進行語音識別等。IP可以是一個獨立物理設(shè)備，也可以作為SSP的一部分，它接受SCP可控制，執(zhí)行SCP業(yè)務(wù)邏輯所指定的操作。
SMS(Service Management System)也是一種計算機系統(tǒng)，該系統(tǒng)具備以下功能業(yè)務(wù)邏輯管理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理、用戶數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)監(jiān)測以及業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。在業(yè)務(wù)生成環(huán)境中創(chuàng)建的新業(yè)務(wù)邏輯由業(yè)務(wù)提供者輸入到SMS中，SMS再將其接入SCP，就可以在通信網(wǎng)上提供該項新業(yè)務(wù)。
SCE(Service Creation Environment)的功能是根據(jù)客戶的需求生成新的業(yè)務(wù)邏輯。業(yè)務(wù)設(shè)計者提供友好的圖形編輯界面，客戶利用各種標準圖元設(shè)計出新業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)邏輯，并為之定義相應(yīng)的數(shù)據(jù)。
圖13是基于移動智能網(wǎng)進行電子客票預(yù)定、查詢、及綁卡的系統(tǒng)構(gòu)架，主要包括業(yè)務(wù)控制節(jié)點SCP21、移動交換中心MSC/業(yè)務(wù)交換中心SSP22、IP設(shè)備26、支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備24，VC設(shè)備26和移動臺23。
SCP(Service Control Point)設(shè)備是整個交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)的控制中心，實現(xiàn)無線終端身份認證、票務(wù)查詢、銀行卡支付和用戶管理等功能。
MSC/SSP(Mobile Switch Center/Service Switch Point)設(shè)備接收用戶的語音呼叫并觸發(fā)到SCP進行處理。IP(Intellegent Peripheral)設(shè)備存儲電子客票業(yè)務(wù)的所有語音資源，并接受SCP控制，實現(xiàn)和手機用戶的語音交互處理。VC(Voucher Center)設(shè)備主要實現(xiàn)和銀行之間的信息傳輸接口，接收SCP發(fā)過來的銀行卡支付請求，和支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備主機進行交互，完成銀行卡交互功能?？推碧幚硐到y(tǒng)是票務(wù)最終處理中心，實現(xiàn)座位預(yù)定、座位選擇、客票出票的功能。
支付卡數(shù)據(jù)存儲操作(銀行設(shè)備)設(shè)備是整個系統(tǒng)的費用源頭，實現(xiàn)用戶手機號碼和銀行卡號碼的綁定，接收用戶的劃帳請求，和VC設(shè)備互聯(lián)，共同實現(xiàn)用戶的客票購買功能。其中，SCP和VC之間通信采用CS2-INAP(CapabilitySet 2-Intellegent Network Application Park)協(xié)議，SCP和MSC/SSP之間通信采用CAP(Camel Application Part)協(xié)議，SCP和IP之間通信采用CAP(CamelApplication Part)協(xié)議。
另外，雖然上述實施例中主要描述了飛機票、火車票、汽車票、船票等交通運輸?shù)钠弊C，但本發(fā)明中的電子客票還可以擴展應(yīng)用到生活的其它領(lǐng)域，例如公園的門票、博物館的門票、各種比賽的門票等，用戶可以應(yīng)用無線終端或固定終端通過語音方式、短信、郵件或其它方式進行定票或購票。
以上所述僅是本發(fā)明的優(yōu)選實施方式，應(yīng)當(dāng)指出，對于本技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說，在不脫離本發(fā)明原理的前提下，還可以作出若干改進和潤飾，這些改進和潤飾也應(yīng)視為本發(fā)明的保護范圍。
權(quán)利要求
1.一種通過無線終端進行語音支付的方法，所述方法的業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括無線終端、交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)和支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備，其特征在于，包括以下步驟A、無線終端擁有者通過柜臺、網(wǎng)上或語音其它方式完成交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)支付卡綁定；B、無線終端向交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)發(fā)送語音支付請求信息；C、交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)對所述支付請求信息進行認證，如果認證通過，則轉(zhuǎn)步驟D；D、交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)向支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備發(fā)送付款請求信息；E、支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備根據(jù)所述付款請求信息進行付款。
2.如權(quán)利要求1所述通過無線終端進行語音支付的方法，其特征在于，步驟A之前還包括無線終端按照優(yōu)先級順序或時間順序接入交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)。
3.如權(quán)利要求1所述通過無線終端進行語音支付的方法，其特征在于，步驟A進一步包括A1、無線終端向交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)發(fā)送支付卡綁定請求信息，該信息中包括需綁定的支付卡的賬號及密碼；A2、交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)判斷該支付卡是否可通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)綁定，如果是，則向支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備發(fā)送綁卡請求，完成支付卡綁定。
4.如權(quán)利要求1所述通過無線終端進行語音支付的方法，其特征在于，步驟B和步驟C之間還包括交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)根據(jù)無線終端的狀態(tài)判斷無線終端是否具有語音支付權(quán)限，如果有，則轉(zhuǎn)步驟C；其中，無線終端是VIP用戶或為注冊用戶具有語音支付權(quán)限。
5.如權(quán)利要求1所述通過無線終端進行語音支付的方法，其特征在于，步驟D和E之間還包括支付卡余額查詢步驟當(dāng)支付卡中余額滿足付款金額時，再執(zhí)行步驟E，否則，向無線終端發(fā)送余額不足提示。
6.如權(quán)利要求1所述通過無線終端進行語音支付的方法，其特征在于，步驟E之后還包括支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)向無線終端發(fā)送付款完成信息。
7.如權(quán)利要求6所述通過無線終端進行語音支付的方法，其特征在于，支付卡綁定之后還包括無線終端通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)進行支付卡密碼修改。
8.如權(quán)利要求1所述通過無線終端進行電子客票服務(wù)的方法，其特征在于，步驟B之前還包括商品查詢服務(wù)，包括無線終端向交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)發(fā)送查詢商品請求信息；交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)根據(jù)無線終端提供的查詢條件為無線終端提供查詢結(jié)果。
9.如權(quán)利要求8所述通過無線終端進行語音支付的方法，其特征在于，無線終端得到查詢結(jié)果后，向交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)發(fā)送訂購商品請求，實現(xiàn)商品訂購功能。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種通過無線終端進行語音支付的方法，包括以下步驟無線終端擁有者通過交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)柜臺、網(wǎng)上或語音其它方式完成支付卡綁定；無線終端向交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)發(fā)送語音支付請求信息；交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)對所述支付請求信息進行認證，如果認證通過，則交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)向支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備發(fā)送付款請求信息；支付卡數(shù)據(jù)存儲操作設(shè)備根據(jù)所述付款請求信息進行付款。本發(fā)明的用戶利用無線終端可以隨時隨地通過語音方式進行支付，不需要隨身攜帶大量現(xiàn)金或信用卡等，即方便了用戶的使用，也降低了用戶丟失財產(chǎn)的風(fēng)險。進一步，由于本發(fā)明通過在網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)亩际钦Z音信息，不會留下用戶信息痕跡，減少了用戶私人信息泄露的危險性。
文檔編號H04M3/487GK1731807SQ20051009383
公開日2006年2月8日 申請日期2005年9月6日 優(yōu)先權(quán)日2005年9月6日
發(fā)明者陳吉輝 申請人:北京魅力之旅商業(yè)管理有限公司