專利名稱：接受反饋的方法及其裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及接受反饋的方法及其裝置，尤其是一種利用電信來電顯示業(yè)務(wù)或本發(fā)明所公開的新的智能業(yè)務(wù)來接受反饋的方法及其裝置。
背景技術(shù)：
目前，電視插播廣告很多，有些已經(jīng)多到令人討厭的程度。因此，國家還要出臺相關(guān)政策限制廣告泛濫的情況。大部分人不喜歡收看電視廣告，一到廣告節(jié)目就開始換臺。這一方面是因為有些廣告其形式與內(nèi)容相當(dāng)乏味，另外一個主要原因就是廣告商與廣告業(yè)主沒有采取激勵措施激勵人們收看廣告。另外，目前電視廣告效果如何，廣告商與廣告業(yè)主沒有辦法給出定量數(shù)據(jù)，因此，為了提高廣告效應(yīng)，廣告業(yè)主多數(shù)只得憑直覺提高廣告播出次數(shù)，反復(fù)轟炸人們的眼球。
報刊雜志廣告、因特網(wǎng)網(wǎng)站廣告、其他形式的平面媒體廣告與電視廣告一樣，如果廣告商與廣告業(yè)主不采取激勵措施激勵人們閱讀廣告，人們一般就不會閱讀廣告。廣告量化效果如何，廣告商與廣告業(yè)主同樣心里沒底。
為了吸引人們的注意力，激勵措施對于廣告是很重要的。為此，有些廣告業(yè)主在報刊雜志刊登廣告時，承諾持有廣告的消費者得到一定的優(yōu)惠，這時，就會有一些人收集這些廣告，以便購物得到優(yōu)惠，這種廣告的效果通常就要好一些。
采取激勵措施來激勵人們收看、閱讀廣告，激勵措施一定是對人們收看、閱讀廣告的行為的激勵，廣告商或廣告業(yè)主必須要在確定哪些人收看、閱讀了廣告以后，激勵措施才能對這些人實施。
因此，為了確定哪些人收看、閱讀了廣告，廣告商或廣告業(yè)主必須要有一個合適的方法來接受反饋。
同樣，電視節(jié)目里還有很多互動類的節(jié)目，允許場外觀眾通過多種措施參與到搶答、競猜、打分、調(diào)查等環(huán)節(jié)，也存在要有一個合適的方法來接受人們反饋的問題。
目前，電視臺在某些節(jié)目中接受反饋的方法有多種。一種是，觀眾撥打熱線電話。一種是，觀眾撥打聲訊電話，在交互語音的引導(dǎo)下，完成相應(yīng)的反饋。一種是，觀眾用手機發(fā)送短信到電視臺，表達(dá)自己的意見。這些方法通信成本高，使用方面都還稱不上最簡便。而且，到目前為止，電視臺、電臺、報刊雜志都沒有讓觀眾反饋是否收看、收聽、閱讀了某個廣告的。
電視臺使用的上述反饋方法是利用電信業(yè)務(wù)的方法，要對這種方法有所改進(jìn)，應(yīng)該還是可以從其他電信業(yè)務(wù)著手。而且，一旦找到一種好的反饋方法，再加上對反饋的很好的激勵措施，可以想象，相當(dāng)多的人們都樂意反饋了。更進(jìn)一步，如果反饋方法在節(jié)目進(jìn)行過程中(如廣告播出過程中)公布，那么，為了能夠得到激勵，人們自然會時刻留意該節(jié)目播出的反饋方法以便進(jìn)行反饋，該節(jié)目的收視率自然就提高了！目前，我國電信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)相當(dāng)發(fā)達(dá)，電信新業(yè)務(wù)因應(yīng)市場需求不斷推出。各行各業(yè)應(yīng)用電信新業(yè)務(wù)解決了很多技術(shù)難題。
特別是，近年來語音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)、因特網(wǎng)業(yè)務(wù)等不斷交融，固定電話業(yè)務(wù)、移動電話業(yè)務(wù)不斷混合，新應(yīng)用、新業(yè)務(wù)更是層出不窮。特別是來電顯示業(yè)務(wù)，可以讓受話方(被叫)在接聽電話以前，就可以事先看到發(fā)話方(主叫)的電話號碼。
為了提供新的電信業(yè)務(wù)，特別是所謂的智能業(yè)務(wù)，我國建設(shè)了大量的智能平臺(也有稱之為語音平臺的)，更是大規(guī)模地建設(shè)了多個智能網(wǎng)。采用的技術(shù)也是多種多樣，有CTI技術(shù)的，有所謂平臺技術(shù)的，也有智能網(wǎng)技術(shù)的。有些設(shè)備，例如中國移動的移動智能網(wǎng)設(shè)備，通過數(shù)字中繼、七號信令與現(xiàn)有電信網(wǎng)絡(luò)相連，成為網(wǎng)絡(luò)中重要的業(yè)務(wù)節(jié)點，可以為很大區(qū)域內(nèi)的很多用戶提供很多智能業(yè)務(wù)；有些設(shè)備，例如早期的168業(yè)務(wù)智能平臺，通過數(shù)字中繼、一號信令與現(xiàn)有電信網(wǎng)絡(luò)相連，成為網(wǎng)絡(luò)中的業(yè)務(wù)節(jié)點，可以為某個區(qū)域內(nèi)提供某些智能業(yè)務(wù)；還有些設(shè)備，采用所謂CTI技術(shù)，計算機+(語音、信令)板卡，通過電話用戶線與現(xiàn)有電信網(wǎng)絡(luò)相連，作為網(wǎng)絡(luò)中的終端設(shè)備，可以為某個區(qū)域內(nèi)小規(guī)模地提供某些智能業(yè)務(wù)(當(dāng)然，CTI技術(shù)也可以提供中繼接口)，例如某飛機航班查詢熱線就可以采用CTI技術(shù)；現(xiàn)在，通過因特網(wǎng)，甚至一個簡單的網(wǎng)站設(shè)備，只要連接上提供短信收發(fā)業(yè)務(wù)的SP，也可以對外提供短信類的業(yè)務(wù)了。計算機連接上移動調(diào)制解調(diào)器，目前也可以收發(fā)短信。

發(fā)明內(nèi)容
為了方便反饋者進(jìn)行反饋，本發(fā)明提供一種撥通電話即為反饋的接受反饋的方法。
本發(fā)明還提供一種智能業(yè)務(wù)，該智能業(yè)務(wù)實現(xiàn)本發(fā)明接受反饋的方法，接受反饋者很簡便地訂購該智能業(yè)務(wù)就可以接受反饋者的反饋。
本發(fā)明還提供一種裝置，該裝置實現(xiàn)本發(fā)明接受反饋的方法，通過該裝置，接受反饋者可以很自動化地接受反饋。
本發(fā)明還將上述方法、智能業(yè)務(wù)以及裝置應(yīng)用于點播廣告、播出或刊登廣告、媒體與媒體受眾互動等場合，以便反饋者方便地進(jìn)行反饋，從而提高廣告的被接受度、媒體受眾對媒體的參與度。
本發(fā)明解決技術(shù)問題的技術(shù)方案是提供一種接受反饋的方法，該方法可以使反饋者方便地進(jìn)行反饋，其包括步驟A.接受反饋者事先公布一個或多個反饋電話，該反饋電話在有效期內(nèi)對應(yīng)特定的需要反饋的事項。并且，該反饋電話來電時不用進(jìn)入通話狀態(tài)，接受反饋者就可以利用該反饋電話收集到來電的電話號碼；B.反饋者利用電話終端在有效期內(nèi)撥通反饋電話(表示同意該反饋電話對應(yīng)的特定的需要反饋的事項)；C.接受反饋者利用該反饋電話在非通話狀態(tài)收集來電電話號碼并在反饋記錄數(shù)據(jù)庫中登記來電電話號碼、來電時間等必要信息。
其中，接受反饋者是需要通過本發(fā)明方法得到反饋者的反饋的一方。例如，有時，電視臺、電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站等媒體可以是接受反饋者；有時，這些媒體的廣告客戶(廣告業(yè)主)也可以成為接受反饋者；有時，第三方如委托電視臺進(jìn)行募捐宣傳的慈善機構(gòu)也可以成為接受反饋者。
其中，有效期指的是一個時間段，在該時間段內(nèi)的反饋對應(yīng)特定的需要反饋的事項，超出該時間段的反饋無效。當(dāng)然，提出有效期基于兩個原因，一個原因是，一般而言，通常反饋本來就應(yīng)該設(shè)定一個反饋期；另外，通過有效期的錯開，同一個反饋電話在不同時期可以代表不同的需要反饋的事項，使設(shè)備、電話線路等得到合理的重復(fù)應(yīng)用。
本發(fā)明提出一種電視臺、電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站等媒體或節(jié)目舉辦方，提高媒體受眾參與度的方法是電視臺、電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站等媒體或節(jié)目舉辦方，作為接受反饋者，在播出節(jié)目或刊登文章時，采取本發(fā)明接受反饋的方法，公布反饋電話并接受媒體受眾的反饋，并事先或與節(jié)目、文章同步公布激勵措施并對撥通反饋電話的媒體受眾(即反饋者)按照該激勵措施進(jìn)行激勵。
其中，該節(jié)目或文章一般是互動類的節(jié)目或文章，允許場外受眾參與到搶答、競猜、打分、調(diào)查等環(huán)節(jié)。為了方便媒體受眾參與反饋，媒體或節(jié)目舉辦方可以將不同的答案制作成不同的選項，不同的選項對應(yīng)不同的反饋電話。
其中，媒體或節(jié)目舉辦方公布反饋電話的方法可以是語音、字幕、文字等各種方法。
本發(fā)明進(jìn)一步將上述方法應(yīng)用到更具體的廣告節(jié)目或廣告版面之中。
本發(fā)明提出一種電視臺、電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站等廣告平臺提高廣告收視率、收聽率、閱讀率的方法是電視臺、電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站等廣告平臺在播出、刊登廣告時，采取本發(fā)明接受反饋的方法，為接受反饋者公布反饋電話并使該接受反饋者接受廣告受眾的反饋，并事先或與廣告同步公布激勵措施并對撥通反饋電話的廣告受眾(即反饋者)按照該激勵措施進(jìn)行激勵。
其中，上述本發(fā)明方法中，接受反饋者可以是電視臺、電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站等廣告媒體或廣告商，這時，該廣告媒體或廣告商因為采用本發(fā)明方法的廣告效果好，可以吸引更多的廣告業(yè)主(客戶)；接受反饋者也可以是廣告業(yè)主，這時，廣告業(yè)主一方面增加了廣告效果，另一方面可以定量評估廣告效果；接受反饋者也可以是第三方如進(jìn)行募捐宣傳的慈善機構(gòu)，這時，接受反饋者可以通過有效反饋量的多少獲取相應(yīng)收益。
本發(fā)明提出一種電視臺、電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站等廣告平臺或廣告商提高廣告收視率、收聽率、閱讀率并促使廣告受眾關(guān)注整個廣告時段的廣告信息的方法是電視臺、電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站等廣告平臺或廣告商，作為接受反饋者，在播出、刊登廣告時，在一段時間范圍內(nèi)，在不同時段，采取本發(fā)明接受反饋的方法，分別公布不同時段的反饋電話并接受廣告受眾的反饋。不同時段的反饋電話可以相同，也可不同。反饋者需要撥通不同時段的反饋電話進(jìn)行反饋，同一個反饋者每個相同時段不管反饋多少次最多計一次。在這種計次方法下，如果同一個反饋者對不同時段的總的反饋次數(shù)達(dá)到或超過一定次數(shù)(最多次數(shù)為公布反饋電話的相應(yīng)時段的總次數(shù))，那么，該反饋者所作出的反饋為有效反饋，否則，該反饋者所作出的反饋為無效反饋。電視臺、電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站等廣告平臺或廣告商事先或與廣告同步公布激勵措施并對有效反饋的廣告受眾(即反饋者)按照該激勵措施進(jìn)行激勵。
上述本發(fā)明方法的意義在于，反饋者為了完成反饋次數(shù)，必須(盡量)不遺漏不同時段公布的反饋電話，從而需要關(guān)注不同時段的廣告信息。這樣，在機制上解決了相應(yīng)時段內(nèi)播出的廣告因為播出時間先后不同而受到的關(guān)注度不同的問題。
本發(fā)明進(jìn)一步的改進(jìn)在于限定反饋者使用的電話終端為某個或某些電信運營商的手機用戶使用的手機，而接受反饋者收集到反饋者的來電手機號碼后，發(fā)送一個短信給來電手機。
本發(fā)明提出一種電視臺、電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站等廣告平臺提高廣告收視率、收聽率、閱讀率并促使廣告受眾接受廣告信息的方法是電視臺、電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站等廣告平臺在播出、刊登廣告時，采取本發(fā)明接受反饋的方法，公布接受反饋者的反饋電話并使接受反饋者接受廣告受眾的反饋，但是限定反饋者使用的電話終端為某個或某些電信運營商的手機用戶使用的手機，而接受反饋者收集到來電手機號碼后，發(fā)送一個廣告短信給來電手機。該廣告短信中可以包含一個或多個選項，每個選項對應(yīng)一個不同的反饋電話，這時，同一個反饋者需要進(jìn)一步使用同一個手機號碼撥通廣告短信中的某個反饋電話進(jìn)行反饋，接受反饋者采取本發(fā)明接受反饋的方法接受反饋，并可以再次發(fā)送一個廣告短信給來電手機，也可以不再發(fā)送廣告短信。接受反饋者發(fā)送給來電手機的廣告短信中也可以不包含任何反饋電話，這時，同一反饋者就不需要進(jìn)一步進(jìn)行反饋。按照廣告短信要求，同一反饋者撥通正確選項對應(yīng)的反饋電話超出一定次數(shù)(最多次數(shù)為相應(yīng)短信內(nèi)公布的正確選項對應(yīng)的反饋電話的總次數(shù))，其所作出的反饋為有效反饋，否則該反饋者所作出的反饋為無效反饋。電視臺、電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站等廣告平臺事先或與廣告同步公布接受反饋者的激勵措施并對有效反饋的廣告受眾(即反饋者)按照該激勵措施進(jìn)行激勵。
其中，上述本發(fā)明方法中，接受反饋者可以是廣告業(yè)主，這時，廣告業(yè)主可以通過上述廣告接力的方式促使受眾認(rèn)真閱讀系列廣告。
其中，上述本發(fā)明方法中，接受反饋者也可以是電視臺、電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站等廣告媒體，或者是第三方如進(jìn)行募捐宣傳的慈善機構(gòu)，這時，接受反饋者提供的廣告短信可以是專門針對相應(yīng)某個廣告業(yè)主進(jìn)行廣告接力，這時，就如同上面廣告業(yè)主作為接受反饋者的情形；也可以是隨機抽取的其他廣告業(yè)主的廣告短信，這時，上述本發(fā)明方法的實質(zhì)是，其是一種點播廣告的方法，媒體受眾撥通一個反饋電話(即點播電話)，接受反饋者即通過短信方式給點播者發(fā)送廣告短信。
上述本發(fā)明方法的意義在于，反饋者為了正確反饋，必須認(rèn)真閱讀發(fā)送到手機中的廣告信息。這種廣告效果應(yīng)該是很好的。
同時，上述本發(fā)明方法的意義在于，上述本發(fā)明方法充分揭示了手機是一種非常好的交互式廣告媒介。
本發(fā)明進(jìn)一步的改進(jìn)在于反饋者接受短信時，接受反饋者提供的短信對于反饋者是免費的。
其中，本發(fā)明經(jīng)常提到激勵措施，激勵措施有很多，茲舉例如下A.廣告受眾每次有效反饋以后，廣告商或廣告業(yè)主向某慈善機構(gòu)、某福利機構(gòu)、某助學(xué)基金、某醫(yī)療基金、某災(zāi)區(qū)等社會公益事業(yè)捐獻(xiàn)錢款若干，捐款總數(shù)封頂或不封頂；B.廣告受眾每次有效反饋以后，就可以將反饋時用的身份標(biāo)志告知廣告業(yè)主的任何一個經(jīng)銷商，該經(jīng)銷商向接受反饋者核實以后，廣告受眾就可以享受一次某種優(yōu)惠價格購得廣告業(yè)主的某產(chǎn)品或服務(wù)；C.廣告受眾每次有效反饋以后，就可以憑著反饋時用的身份標(biāo)志獲得一次中獎的機會，例如，北京奧運會門票、免費旅游、現(xiàn)場參與節(jié)目、大額獎金等、與明星面對面接觸等；D.廣告受眾每次有效反饋以后，就可以憑著反饋時用的身份標(biāo)志獲得一次中巨獎的機會，每隔一定時期(如一個月)，電視臺在公證機關(guān)公證下公開搖獎一次產(chǎn)生大獎得主，獎金金額固定或滾動，數(shù)額巨大(如500萬或以上)，同時，舉辦方向某慈善機構(gòu)、某福利機構(gòu)、某助學(xué)基金、某醫(yī)療基金等社會公益事業(yè)捐獻(xiàn)巨額錢款(如500萬或以上)。
其中，廣告受眾每次有效反饋的含義是需依據(jù)舉辦方(接受反饋者)的規(guī)定來認(rèn)定反饋是否有效。例如，在反饋有效期內(nèi)，有些可以規(guī)定同一個廣告受眾每次反饋都是有效反饋，有些可以規(guī)定每個廣告受眾只有第一次撥通反饋電話才是有效反饋。當(dāng)然，在反饋有效期外的所有反饋都是無效的。
其中，反饋時用的身份標(biāo)志可以是反饋時使用的電話號碼，或者是身份證件號碼。如果是身份證件號碼，那么，要求接受反饋者事先提供一種方式來接受各反饋者輸入身份證件號碼，并且該方式可以保證身份證件號碼能夠跟有效反饋時使用的電話號碼對應(yīng)起來。例如，電視臺提供一個熱線電話，反饋者通過電話終端撥入該熱線電話，在交互語音的提示下，輸入身份證件號碼，以后，如果沒有改變，反饋者通過同一個電話終端(號碼)作出的反饋，其對應(yīng)的身份證件號碼就是上述身份證件號碼。
從上面的敘述中，本發(fā)明實際上同時公開了一種籌集社會公益事業(yè)款項的方法。那就是，社會公眾免費參與或很低費用地參與，由從中受益的接受反饋者即富豪、企業(yè)來捐獻(xiàn)社會公益事業(yè)款項。這跟目前由社會公眾、企業(yè)直接捐款有很大的不同，在本發(fā)明的方法中，社會公眾表達(dá)愛心的方法不是直接捐款，而是“參與”，而企業(yè)在捐款時卻收到了很好的廣告效果。例如，假如國家遭遇巨大洪災(zāi)，舉行義演晚會，電視臺則可以公布參與捐款企業(yè)的反饋電話，這些企業(yè)捐款數(shù)量則按照接受到的反饋遞增(當(dāng)然可以封頂)。
本發(fā)明進(jìn)一步的改進(jìn)在于反饋者撥通反饋電話時，公證機關(guān)同步記錄了相關(guān)信息，如反饋者電話、撥通的電話、撥通時刻等。因此，公證機關(guān)可以公證某反饋者反饋行為是否發(fā)生以及發(fā)生的時刻。
為了解說的方便，將上述方法叫做“公證了的接受反饋的方法”。
在本人其他發(fā)明中，提出了一個智能業(yè)務(wù)，稱之為“來電電話號碼通知業(yè)務(wù)”，通過撥通該智能業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)號碼，在不進(jìn)入通話狀態(tài)的情況下，可以將來電電話號碼通過某種方式傳遞給業(yè)務(wù)訂購者(service subscriber)。
一般而言，來電電話號碼通知業(yè)務(wù)將來電電話號碼傳遞給業(yè)務(wù)訂購者可以有三種以上的方式。第一種方式是，一號多線，也就是業(yè)務(wù)訂購者向該業(yè)務(wù)提供商反饋某個業(yè)務(wù)號碼時，相應(yīng)登記一個或多個申請了來電顯示業(yè)務(wù)的電話號碼，該業(yè)務(wù)將撥通該業(yè)務(wù)號碼的電話連接到相應(yīng)的其中某個電話號碼，對連接到的電話號碼的選擇可以是隨機選擇，也可以是輪選，被叫忙時還可以重新選擇新的電話號碼。第二種方式是，通過專線將來電電話號碼傳遞給業(yè)務(wù)訂購者。第三種方式是，將來電電話號碼寫入某個數(shù)據(jù)庫，業(yè)務(wù)訂購者實時掃描該數(shù)據(jù)庫可以獲得新的來電的電話號碼。其他方式不一而足。
在本發(fā)明接受反饋的方法中，接受反饋者可以使用來電電話號碼通知業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)號碼作為反饋電話來開展業(yè)務(wù)。
在本人其他發(fā)明中，提出了一個智能業(yè)務(wù)，稱之“一號多線公證業(yè)務(wù)”，其是一個來電電話號碼通知業(yè)務(wù)，并且，該業(yè)務(wù)將來電者的電話號碼、所撥通的業(yè)務(wù)號碼、來電時刻等信息都記錄了下來。
本發(fā)明對公證了的接受反饋的方法的進(jìn)一步改進(jìn)是接受反饋的反饋電話是一號多線公證業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)號碼，而公證機關(guān)依據(jù)一號多線公證業(yè)務(wù)對來電的記錄對外提供公證業(yè)務(wù)，公證某個反饋者是否實施了某種反饋行為。
通過一號多線公證業(yè)務(wù)，反饋者進(jìn)行反饋時所撥通的有關(guān)電話被一號多線公證業(yè)務(wù)所記錄，來電號碼通過某種方式傳遞給了接受反饋者。而且，一號多線公證業(yè)務(wù)是一個智能業(yè)務(wù)，其可以有一個業(yè)務(wù)接入碼，比如301，業(yè)務(wù)接入碼以后連接一個固定長度的不同數(shù)字串可以構(gòu)成不同的業(yè)務(wù)號碼，例如30112345、30123456就是兩個業(yè)務(wù)號碼。假如一號多線公證業(yè)務(wù)只用于支持本發(fā)明接受反饋的方法，那么，其業(yè)務(wù)接入碼(比如301)就將成為一個大的品牌號碼，人們一旦看到該業(yè)務(wù)接入碼打頭的電話號碼(業(yè)務(wù)號碼)，就知道該電話號碼是用于接受反饋的。因此，一號多線公證業(yè)務(wù)，不但可以提供公證服務(wù)，還可以極大地促進(jìn)接受反饋的方法的應(yīng)用。
本發(fā)明提供一個新的智能業(yè)務(wù)，一號多線公證業(yè)務(wù)，本發(fā)明稱之為“接受反饋智能業(yè)務(wù)”，其特征在于該業(yè)務(wù)實現(xiàn)了本發(fā)明接受反饋的方法，接受反饋者只需要訂購該業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)號碼，就可以以該業(yè)務(wù)號碼作為反饋電話接受反饋者的反饋。
既然接受反饋者可以通過軟件、硬件方式實現(xiàn)本發(fā)明接受反饋的方法，那么，接受反饋者完全可以將其接受反饋的方法委托第三方來實現(xiàn)。既然各個接受反饋者所采用的本發(fā)明接受反饋的方法可以程序化，對于不同的接受反饋者而言，其采用的接受反饋的方法只是參數(shù)不同而已，那么，完全可以提供一個電信智能業(yè)務(wù)，其實現(xiàn)本發(fā)明接受反饋的方法，接受反饋者只要訂購該業(yè)務(wù)，提供不同的參數(shù)設(shè)置，就可以委托該電信智能業(yè)務(wù)接受反饋。所以，本發(fā)明將這種業(yè)務(wù)稱為接受反饋智能業(yè)務(wù)。
本發(fā)明進(jìn)一步的改進(jìn)在于上述反饋電話由反饋目的號碼所代替。相應(yīng)地，限定反饋者利用手機進(jìn)行反饋，并且反饋者利用手機撥通反饋電話改由向反饋目的號碼發(fā)送短信；相應(yīng)地，接受反饋者通過反饋電話獲取來電手機號碼，改為通過反饋目的號碼收到的短信來收集發(fā)送方手機號碼；其他保持不變。
特別申明的是，本發(fā)明接受反饋的方法中，在接受反饋者利用反饋電話在非通話狀態(tài)收集到來電電話號碼以后，都規(guī)定了接受反饋者在反饋記錄數(shù)據(jù)庫中登記來電電話號碼、來電時間等必要信息的步驟，這主要是讓接受反饋者記錄具體的反饋情況，以便統(tǒng)計、查詢、抽獎、與電信運營商核對短信數(shù)量、處理與反饋者的爭議以及其他軟件處理等，因而一般情況下是有必要的。也許，有些接受反饋者缺省了上述在反饋記錄數(shù)據(jù)庫中登記的步驟，本說明書都視同接受反饋者依然存在在反饋記錄數(shù)據(jù)庫中登記來電電話號碼、來電時間等必要信息的步驟。
特別申明的是，本發(fā)明接受反饋的方法中，由接受反饋者完成的工作，接受反饋者可以采取人工的方法來完成相應(yīng)的工作，當(dāng)然，大部分情況下，接受反饋者是采用了自動裝置特別是本發(fā)明的裝置來自動完成相應(yīng)的工作的。
特別申明的是，如果接受反饋者訂購接受反饋智能業(yè)務(wù)來接受反饋，那么，在大部分情況下，由接受反饋智能業(yè)務(wù)代表接受反饋者完成相應(yīng)工作。
特別申明的是，本發(fā)明所稱公證機關(guān)，既可以是狹義上的平常所指的公證機關(guān)，也可以廣義上是本發(fā)明所稱的一號多線公證業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)提供者，因為該業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)提供者可以利用相關(guān)的智能業(yè)務(wù)提供來電證據(jù)的服務(wù)。
特別申明的是，利用本發(fā)明接受反饋的方法，可以發(fā)明出無窮多種提高受眾參與度或廣告收視率之類的方法，本發(fā)明無法將其囊括而盡。
目前，收集來電電話號碼的基本方法主要有兩種。一種是，用戶終端電話號碼申請來電顯示業(yè)務(wù)以后，通過用戶線信令，在電話振鈴之后不久、在接通之前，如果交換局送出了來電電話號碼，那么用戶終端可以收集到來電電話號碼。另一種是，利用交換機局間信令，交換機可以收集到主叫號碼，或者可以請求前方交換局發(fā)送主叫號碼從而收集到主叫號碼，即本發(fā)明所說的來電電話號碼。本說明書提到的“來電電話號碼通知業(yè)務(wù)”、“一號多線公證業(yè)務(wù)”、“接受反饋智能業(yè)務(wù)”都是通過交換機局間信令收集來電電話號碼的。
其中，反饋電話可以是普通的電話號碼，也可以是“800免費電話號碼”，還可以是本說明書提到的“來電電話號碼通知業(yè)務(wù)”、“一號多線公證業(yè)務(wù)”、“接受反饋智能業(yè)務(wù)”等電信智能業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)號碼。
如果反饋電話是普通的電話號碼，那么，該反饋電話必須申請來電顯示電信業(yè)務(wù)。
一個800免費電話號碼可以捆綁多個普通的電話號碼，如果反饋電話是800免費電話號碼，那么，該800免費電話號碼所捆綁的所有普通電話號碼都必須申請來電顯示業(yè)務(wù)。值得注意的是，在我國目前多電信運營商體制下，有些電信業(yè)務(wù)沒有做到互聯(lián)互通，某些電信運營商的用戶不能撥通現(xiàn)有的800免費電話。當(dāng)然，由于本發(fā)明接受反饋的方法，沒有特別要求接受反饋者與反饋者語音交互，這樣，反饋者來電由于沒有進(jìn)入通話狀態(tài)本來就是免費的，采用800電話也沒有特別的實際意義。
本說明書提到的智能業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)號碼，可以同時容納多個來電，容納來電數(shù)量多少只跟承載該智能業(yè)務(wù)的裝置的話路數(shù)量相關(guān)。如果反饋電話是本說明書提到的智能業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)號碼，那么，反饋電話有時只需要一個業(yè)務(wù)號碼即可，而且，因為接受反饋者是該業(yè)務(wù)號碼的訂購者，所以，接受反饋者可以收集到所有可以收集的來電電話號碼。
在本發(fā)明中，電話號碼包括手機號碼有時可以用來代表反饋者的個人身份。如果反饋者因為反饋取得相應(yīng)的權(quán)益并需要憑借電話號碼取得該權(quán)益，由于手機、家庭電話的專用性，反饋者出示其手機(號碼)、家庭電話應(yīng)該可以取得進(jìn)行反饋所獲得的相應(yīng)的權(quán)益。為了更好地辨認(rèn)反饋者的身份，接受反饋者應(yīng)該提供一個方法，使反饋者在進(jìn)行反饋以前或反饋時，可以向接受反饋者說明其使用的電話號碼所對應(yīng)的人的身份，如身份證件號碼。這樣，反饋者領(lǐng)取相應(yīng)的權(quán)益時，接受反饋者可以核實是否有人通過該電話號碼進(jìn)行過反饋，而且，接受反饋者可以根據(jù)該電話號碼所對應(yīng)的人的身份證件號碼來核實反饋者的身份。
本發(fā)明提供的一種裝置是一種計算機應(yīng)用系統(tǒng)，通過連接現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)，并與現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)配合，可以實現(xiàn)本發(fā)明接受反饋的方法，其特征在于該裝置具有從現(xiàn)有電信網(wǎng)絡(luò)中收集來電電話號碼的接口和功能；該裝置擁有一個反饋記錄數(shù)據(jù)庫，用來記錄來電電話號碼、來電時刻等與反饋行為密切相關(guān)的信息；該裝置對反饋電話來電的一個完整的呼叫處理流程至少包括如下步驟A.業(yè)務(wù)觸發(fā)；B.收集來電電話號碼；C.在反饋記錄數(shù)據(jù)庫中記錄來電電話號碼、來電時刻等信息；D.業(yè)務(wù)處理結(jié)束。
本發(fā)明裝置進(jìn)一步改進(jìn)在于該裝置還擁有一個發(fā)送短信的接口，可以用來向反饋者的手機號碼發(fā)送短信。
本說明書為解說方便，將上述裝置稱作“接受反饋的裝置”，因為其實現(xiàn)了本發(fā)明接受反饋的方法。同一種接受反饋的裝置的硬件系統(tǒng)，由于軟件的不同，可以實現(xiàn)本發(fā)明各種不同的接受反饋的方法。
其中，如果接受反饋的裝置還需要完成與激勵措施相關(guān)的功能，則還需要其他的軟件功能配合，以便在反饋記錄數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上實現(xiàn)對反饋者的激勵。
其中，上述裝置發(fā)送短信的接口方式可以是與某個或多個電信網(wǎng)絡(luò)運營商的移動短信網(wǎng)絡(luò)、“小靈通”短信網(wǎng)絡(luò)、固定電話短信網(wǎng)絡(luò)等短信網(wǎng)絡(luò)通過相應(yīng)信令方式直接連接，也可以是通過因特網(wǎng)與上述短信網(wǎng)絡(luò)中的一個或多個間接連接，還可以是通過一個或多個通信終端直接向外發(fā)送短信，而這些用來發(fā)送短信的通信終端可以來自同一個通信網(wǎng)絡(luò)或多個通信網(wǎng)絡(luò)。這里所說的發(fā)送短信的通信終端通?？梢允且苿诱{(diào)制解調(diào)器(Modem)、手機等。
與現(xiàn)有技術(shù)相比較，本發(fā)明的有益效果是采用本發(fā)明所公開的接受反饋的方法，反饋者只需要撥通反饋電話，并不需要進(jìn)入通話狀態(tài)，接受反饋者就可以收集到其電話號碼，可以確認(rèn)有一個反饋者進(jìn)行了反饋，也可以通過來電號碼確認(rèn)反饋者的身份。與其他各種的反饋方法相比，反饋者使用本發(fā)明方法進(jìn)行反饋，一定是最為省心省力，也最為簡單易用。利用本發(fā)明所公開的裝置，接受反饋者接受反饋全部由計算機輔助自動處理，可以實現(xiàn)接受反饋的自動化。另外，我國現(xiàn)行通信計費規(guī)則規(guī)定不通話不計費，這樣，利用本發(fā)明所公開的接受反饋的方法，反饋者撥通反饋電話，可以不進(jìn)入通話狀態(tài)，因此電話發(fā)起方與接收方實際上可以都是免費的。反饋者利用移動手機反饋時，接受反饋者根據(jù)需要還可以給反饋者發(fā)送短信。目前我國電話、手機擁有量很高，本發(fā)明在我國推廣就有了現(xiàn)實的物質(zhì)基礎(chǔ)，因而意義就更加重大。通過使用一號多線公證業(yè)務(wù)，在反饋者撥通反饋電話時，通過記錄反饋者所使用的電話號碼、所撥通的電話號碼、致電時刻等信息，可以公證某個反饋者是否作了反饋，從而可以有效地消除反饋者與接受反饋者之間相關(guān)的糾紛。只要訂購本發(fā)明接受反饋智能業(yè)務(wù)，接受反饋者甚至不需要軟件硬件的投入，就可以接受反饋，這可以更大地支持本發(fā)明接受反饋的方法在各行各業(yè)的應(yīng)用。同時，一號多線公證業(yè)務(wù)、接受反饋智能業(yè)務(wù)可以支持大量的反饋者同時進(jìn)行反饋。本發(fā)明方法、智能業(yè)務(wù)、裝置應(yīng)用于廣告上，通過采取激勵措施，可以使人們樂意收看、收聽或閱讀廣告，是廣告手段的一種創(chuàng)新，可以大幅度提高廣告效應(yīng)。本發(fā)明通過設(shè)置一連串的反饋電話，不但可以有效降低廣告播出先后順序?qū)V告效果的影響，而且還可以促使廣告受眾接受廣告信息。本發(fā)明通過廣告受眾的反饋還可以定量評估廣告效應(yīng)，揭示了一種評估媒體廣告效應(yīng)的新的方法。本發(fā)明點播廣告的方法是廣告?zhèn)鞑ナ侄蔚囊环N重大革新，它使手機變成了交互式廣告的媒介。同時，將廣告與廣告業(yè)主慈善捐款聯(lián)系在一起，本發(fā)明方法調(diào)動了廣告業(yè)主進(jìn)行慈善捐款的積極性，因此，本發(fā)明在創(chuàng)造新的傳播廣告方法的同時，創(chuàng)造了一種新的募集善款的方法。本發(fā)明方法、智能業(yè)務(wù)、裝置應(yīng)用于電視臺、電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站，可以使受眾通過撥通反饋電話的方法非常簡便參與到節(jié)目或欄目中去。


圖1是本發(fā)明接受反饋的方法所采用的反饋記錄數(shù)據(jù)庫示意2是一號多線公證業(yè)務(wù)中業(yè)務(wù)號碼分配信息數(shù)據(jù)庫示意圖。
圖3是一號多線公證業(yè)務(wù)中所采用的反饋者來電記錄數(shù)據(jù)庫示意4是本發(fā)明接受反饋的裝置第一實施方式硬件與現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)連接、配合原理5是本發(fā)明接受反饋的方法中反饋者撥打反饋電話的流程示意6是本發(fā)明接受反饋的方法中對反饋電話所采用的呼叫處理流程示意圖
具體實施例方式
請參閱圖1，圖1是本發(fā)明接受反饋的方法所采用的反饋記錄數(shù)據(jù)庫示意圖。本發(fā)明接受反饋的方法及其裝置需要擁有并使用一個反饋記錄數(shù)據(jù)庫，用來記錄、儲存反饋者使用電話反饋時，諸如來電電話號碼、反饋時刻等與反饋記錄密切相關(guān)的一些數(shù)據(jù)。反饋記錄數(shù)據(jù)庫是對反饋記錄進(jìn)行查詢、統(tǒng)計的基礎(chǔ)。本發(fā)明接受反饋的方法及其裝置因為需要完成的功能有多有少，反饋記錄數(shù)據(jù)庫需要記錄的內(nèi)容必然有所區(qū)別，表現(xiàn)為字段數(shù)、字段內(nèi)容有多有少。
本說明書從反饋記錄數(shù)據(jù)庫的角度再次說明本發(fā)明接受反饋的方法。
如圖1，反饋記錄數(shù)據(jù)庫100有2個字段反饋者電話號碼101、反饋時刻102。
反饋者撥通反饋電話以后，接受反饋者(采用本發(fā)明裝置)進(jìn)入對反饋電話來電的呼叫處理流程。首先，要收集來電電話號碼。接著，接受反饋者(采用本發(fā)明裝置)將來電電話號碼、來電時刻分別記錄在反饋者電話號碼101字段、反饋時刻102字段，形成一個反饋記錄。
如圖1所示，目前反饋記錄數(shù)據(jù)庫100中登記了2個反饋者共3個記錄。第一個反饋者的電話號碼是13001245787，反饋時刻為2005/6/4 8:30。第二個反饋者的電話號碼是13823619200，其有兩個反饋記錄。其中一個反饋記錄中，反饋時刻為2005/6/4 10:15，第二個反饋記錄中，反饋時刻為2005/6/4 13:20。
當(dāng)然，如果本發(fā)明接受反饋的方法需要向來電手機號碼反饋短信，而且反饋的短信有多個，同時希望反饋者每次接收到的短信跟以前不同，那么，應(yīng)該可以對反饋短信編制編碼，這時，采用的反饋記錄數(shù)據(jù)庫應(yīng)該比反饋記錄數(shù)據(jù)庫100可以多一個反饋短信的短信編碼字段。
請參閱圖2，圖2是一號多線公證業(yè)務(wù)中業(yè)務(wù)號碼分配信息數(shù)據(jù)庫示意圖。一號多線公證業(yè)務(wù)將來電電話號碼傳遞給業(yè)務(wù)訂購者可以有多種方式，其中一種方式是，業(yè)務(wù)訂購者向該業(yè)務(wù)提供商訂購某個業(yè)務(wù)號碼時，相應(yīng)登記一個或多個申請了來電顯示業(yè)務(wù)的電話號碼，該業(yè)務(wù)將撥通該業(yè)務(wù)號碼的電話連接到其相應(yīng)的某個電話號碼，對連接到的電話號碼的選擇可以是隨機選擇，也可以是輪選，被叫忙時還可以重新選擇新的電話號碼。業(yè)務(wù)訂購者訂購一號多線公證業(yè)務(wù)的一個業(yè)務(wù)號碼，不管相應(yīng)登記多少個(只受一號多線公證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)容量限制)接收來電的電話號碼，都可以實際上同時接到多少個來電。為了實現(xiàn)上述這種方式，需要一個業(yè)務(wù)號碼分配信息數(shù)據(jù)庫，用來建立、儲存、維護業(yè)務(wù)號碼與業(yè)務(wù)訂購者希望連接到的實際電話號碼的對應(yīng)關(guān)系，以便一號多線公證業(yè)務(wù)可以依照該對應(yīng)關(guān)系，將撥通某個業(yè)務(wù)號碼的來電連接到業(yè)務(wù)訂購者希望連接到的某些電話號碼上去。
本說明書從業(yè)務(wù)號碼分配信息數(shù)據(jù)庫的角度再次說明如何訂購一號多線公證業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)號碼用作本發(fā)明接受反饋的方法中的反饋電話的。
如圖2，一個業(yè)務(wù)號碼分配信息數(shù)據(jù)庫200，包括3個字段一號多線公證業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)號碼201字段、業(yè)務(wù)訂購者(接受反饋者)用作反饋的實際電話號碼202字段、備注203字段。
首先，業(yè)務(wù)訂購者需要訂購一個專用的業(yè)務(wù)號碼，并登記若干個申請了來電顯示業(yè)務(wù)的真實電話號碼，以后，業(yè)務(wù)用戶撥通該業(yè)務(wù)號碼時，業(yè)務(wù)訂購者希望將來電有規(guī)則地連接到這些電話號碼中的某個電話號碼上去。為此，一號多線公證業(yè)務(wù)將該業(yè)務(wù)號碼、這些真實電話號碼中每個電話號碼、必要的備注信息分別配對成為一個記錄，并將相應(yīng)記錄中的相應(yīng)內(nèi)容分別記載在業(yè)務(wù)號碼201字段、電話號碼202字段、備注203字段。
業(yè)務(wù)用戶撥通一號多線公證業(yè)務(wù)某個業(yè)務(wù)號碼，一號多線公證業(yè)務(wù)就在業(yè)務(wù)號碼分配信息數(shù)據(jù)庫200中查找業(yè)務(wù)號碼201字段中是該業(yè)務(wù)號碼的所有記錄，并將來電電話連接到其中一個記錄中電話號碼202字段所記載的實際電話號碼，如果占線，將來電電話連接到其中另外一個記錄中電話號碼202字段所記載的實際電話號碼，直到電話接通或者其中所有記錄的電話號碼202字段所記載的實際電話號碼全部占線為止。
如圖2，業(yè)務(wù)號碼分配信息數(shù)據(jù)庫200有3個記錄，2個業(yè)務(wù)號碼3011234560、3011234561。某個接受反饋者(A公司)為了利用本發(fā)明接受反饋的方法接受反饋，訂購了業(yè)務(wù)號碼3011234560用作反饋電話，該接受反饋者希望將撥通反饋電話3011234560的來電連接到2個真實的電話號碼26495000、26495001。因此，業(yè)務(wù)號碼3011234560有2個記錄，電話號碼202字段分別登記了26495000、26495001。另外一個接受反饋者(B公司)訂購了業(yè)務(wù)號碼3011234561用作反饋電話，并希望將撥通3011234561的來電連接到1個真實的電話號碼26495002。因此，業(yè)務(wù)號碼3011234561有1個記錄，電話號碼202字段登記了26495002。這樣，第一個接受反饋者(A公司)與第二個接受反饋者(B公司)各只需要公布1個反饋電話，實際上各有2個、1個真實的電話用戶線路用來接收來電電話。
現(xiàn)在，假設(shè)有反饋者撥通反饋電話3011234560，那么，一號多線公證業(yè)務(wù)將在真實電話號碼26495000、26495001中依次選擇一個電話號碼，使反饋者來電連接到該真實電話號碼。假設(shè)有反饋者撥通3011234561，那么，一號多線公證業(yè)務(wù)將使反饋者來電連接到真實電話號碼26495002。
來電電話號碼通知業(yè)務(wù)、接受反饋智能業(yè)務(wù)，如果也是需要將撥通某個業(yè)務(wù)號碼的電話連接到其他真正電話號碼之上，也需要一個類似于業(yè)務(wù)號碼分配信息數(shù)據(jù)庫200的數(shù)據(jù)庫，用來將業(yè)務(wù)號碼翻譯(translate)為實際電話號碼。來電電話號碼通知業(yè)務(wù)、接受反饋智能業(yè)務(wù)對于一號多線功能的實現(xiàn)方法，與一號多線公證業(yè)務(wù)原理上完全一樣，就不再贅述。
業(yè)務(wù)號碼分配信息數(shù)據(jù)庫200是一個典型的業(yè)務(wù)號碼分配信息數(shù)據(jù)庫，顯然，最簡單的業(yè)務(wù)號碼分配信息數(shù)據(jù)庫有兩個字段業(yè)務(wù)號碼字段和實際電話號碼字段。
請參閱圖3，圖3是一號多線公證業(yè)務(wù)中所采用的反饋者來電記錄數(shù)據(jù)庫示意圖。本說明書從反饋者來電記錄數(shù)據(jù)庫的角度再次說明一號多線公證業(yè)務(wù)是如何擁有了公證的技術(shù)能力的。
如圖3，反饋者來電記錄數(shù)據(jù)庫300，包括3個字段反饋者來電電話號碼301字段、來電撥通的業(yè)務(wù)號碼302字段、來電時刻303字段。
反饋者撥通一號多線公證業(yè)務(wù)的某個業(yè)務(wù)號碼，一號多線公證業(yè)務(wù)依據(jù)交換機局間信令可以收集到來電電話號碼。一號多線公證業(yè)務(wù)按照圖2業(yè)務(wù)號碼分配信息數(shù)據(jù)庫200的記載，將來電接續(xù)到該業(yè)務(wù)號碼所對應(yīng)的業(yè)務(wù)訂購方的某個真實的電話號碼。一號多線公證業(yè)務(wù)完全可以做到反饋者接通了業(yè)務(wù)號碼對應(yīng)的接受反饋者時，將來電電話號碼、來電撥通的業(yè)務(wù)號碼、來電時刻作為一個記錄，并將其中相應(yīng)內(nèi)容分別記載在反饋者來電記錄數(shù)據(jù)庫300的來電電話號碼301字段、來電撥通的業(yè)務(wù)號碼302字段、來電時刻303字段。這樣，反饋者來電記錄數(shù)據(jù)庫300就可以對外提供證據(jù)，證明反饋者利用什么樣的電話號碼，在什么時候，撥通了什么電話。
如圖3，一號多線公證業(yè)務(wù)的反饋者來電記錄數(shù)據(jù)庫300有3個記錄，記錄了2個反饋者分別使用手機號碼13001243787、13823619200撥通業(yè)務(wù)號碼3011234360的來電時刻，即2003/6/4 8:30 2003/6/4 10:15、2003/6/4 13:20。
而對比一號多線公證業(yè)務(wù)的如圖2的業(yè)務(wù)號碼分配信息數(shù)據(jù)庫200可以發(fā)現(xiàn)，某個接受反饋者(A公司)采用了一號多線公證業(yè)務(wù)，利用本發(fā)明接受反饋的方法接受反饋，3011234360為其反饋電話。
因此，反饋者來電記錄數(shù)據(jù)庫300告訴我們，一個反饋者使用手機號碼13001243787在2003/6/4 8:30撥通了某個接受反饋者(A公司)的反饋電話，另一個反饋者使用手機號碼13823619200在2003/6/4 10:15、2003/6/4 13:20撥通了該接受反饋者(A公司)的反饋電話。上述記錄與該接受反饋者(A公司)在圖1的反饋記錄數(shù)據(jù)庫中的記錄是一致的。
通過一號多線公證業(yè)務(wù)，一方面，反饋者的整個反饋過程中所撥通的有關(guān)電話全部被一號多線公證業(yè)務(wù)所記錄，另一方面，電話號碼通過某種方式傳遞給了接受反饋者，接受反饋者因此可以知道反饋情況，如果需要還可以播放相應(yīng)短信，可以同步在反饋記錄數(shù)據(jù)庫進(jìn)行相應(yīng)的記錄。
很好理解，圖1、圖2、圖3各數(shù)據(jù)庫100、200、300中目前各只有三個記錄，只是用來示意，并不意味著該數(shù)據(jù)庫不可以有足夠多的記錄信息。同時，很好理解，不管數(shù)據(jù)庫的表現(xiàn)形式，總是需要類似圖1、圖2、圖3的數(shù)據(jù)庫，雖然字段數(shù)量、字段內(nèi)容可以略有不同。
請參閱圖4，圖4是本發(fā)明接受反饋的裝置第一實施方式硬件與現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)連接、配合原理圖。本發(fā)明接受反饋的裝置第一實施方式硬件400包括微型計算機401，擁有一個反饋記錄數(shù)據(jù)庫，微型計算機401內(nèi)插語音卡402，語音卡402可以連接到一根或多根電話用戶線403。如果電話用戶線403申請了來電顯示業(yè)務(wù)，那么，本發(fā)明接受反饋的裝置第一實施方式硬件400工作時，在軟件控制下，語音卡402在對來電應(yīng)答之前就可以收集到來電電話號碼(如果交換局送出了的話)。本發(fā)明接受反饋的裝置第一實施方式硬件400因此具有收集來電電話號碼的接口。本發(fā)明接受反饋的裝置第一實施方式硬件400通過因特網(wǎng)以相關(guān)的協(xié)議連接到運營商407的GSM網(wǎng)絡(luò)的短信中心406，實現(xiàn)與該GSM網(wǎng)絡(luò)的短信網(wǎng)絡(luò)互連互通，可給與運營商407用戶(反饋者)發(fā)送反饋短信。本發(fā)明接受反饋的裝置第一實施方式硬件400因此具有發(fā)送短信的接口。
目前，收集來電電話號碼包括來電手機號碼的基本方法主要有兩種。一種是，用戶終端電話號碼申請來電顯示業(yè)務(wù)以后，通過用戶線信令，在電話振鈴之后不久、在接通之前，如果交換局送出了來電電話號碼，那么用戶終端可以收集到來電電話號碼。另一種是，利用交換機局間信令，交換機可以收集到主叫號碼，或者可以請求前方交換局發(fā)送主叫號碼從而收集到主叫號碼，即本發(fā)明所說的來電電話號碼。
還有其他實施方式的裝置可以從申請了來電顯示業(yè)務(wù)的電話用戶線上收集來電電話號碼，例如，計算機+Modem。本說明書不一一列舉。
如果來電號碼通知業(yè)務(wù)、一號多線公證業(yè)務(wù)、接受反饋智能業(yè)務(wù)等電信智能業(yè)務(wù)可以將來電電話號碼寫入某個數(shù)據(jù)庫，而業(yè)務(wù)訂購者實時掃描該數(shù)據(jù)庫可以獲得新的來電的電話號碼，或者這些業(yè)務(wù)通過專線將來電電話號碼傳遞給業(yè)務(wù)訂購者，那么，接受反饋者還可以訂購這些業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)號碼用來接受反饋，此時，其收集來電電話號碼接口的硬件系統(tǒng)需相應(yīng)作出調(diào)整。
如圖4，反饋者用手機405撥入接受反饋者的反饋電話后，手機405通過電話網(wǎng)404被連接到電話用戶線403，并進(jìn)而連接到本發(fā)明接受反饋的裝置第一實施方式硬件400。在不進(jìn)入通話狀態(tài)的情況下，本發(fā)明接受反饋的裝置第一實施方式硬件400就可以收集來電電話號碼(此處為手機號碼)，只要手機405也是運營商407的GSM客戶，那么，本發(fā)明接受反饋的裝置第一實施方式硬件400對來電進(jìn)行數(shù)據(jù)庫記錄的同時，可以通過因特網(wǎng)，將相應(yīng)的反饋短信發(fā)送到電信運營商407的GSM短信中心406，該短信中心406進(jìn)而將相應(yīng)的短信內(nèi)容發(fā)送到手機405。
當(dāng)然，本發(fā)明有些接受反饋的裝置的實施方式比本發(fā)明接受反饋的裝置第一實施方式硬件400更為簡單，由于不需要發(fā)送短信，短信接口都是不需要的。
通過對圖4本發(fā)明接受反饋的裝置第一實施方式的硬件400與現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)連接、配合原理圖的闡述，相信一般軟件人員特別是電信領(lǐng)域的軟件人員，已經(jīng)知道本發(fā)明接受反饋的裝置第一實施方式的硬件400與現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)連接的連接方法和配合原理了。事實上，本發(fā)明接受反饋的裝置其他實施方式與現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)連接方法和配合原理，相信對電信領(lǐng)域的一般軟件人員都是基本的常識。
請參閱圖5，圖5是本發(fā)明接受反饋的方法中反饋者撥打反饋電話的流程示意圖。如果采用本發(fā)明接受反饋的方法，反饋者撥打反饋電話需要經(jīng)過下列步驟撥通反饋電話501、聽回鈴音3次502、掛機503。
完成“撥通反饋電話501”這個步驟之后，按照現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)狀況，反饋者在聽到3次回鈴音之前，接受反饋者可以利用該反饋電話收集到來電的電話號碼(主叫號碼)。所以，本示意流程圖有步驟“聽回鈴音3次502”。自然，收集到來電的電話號碼以后，接受反饋者已經(jīng)不需要反饋者的進(jìn)一步配合，就可以開始對來電呼叫進(jìn)行相應(yīng)處理，反饋者就可以進(jìn)入到“掛機503”這一個步驟。
按照圖5本發(fā)明接受反饋的方法中反饋者撥打反饋電話的流程示意圖，反饋者自始至終都沒有進(jìn)入到通話狀態(tài)。這種情況，在我國現(xiàn)行的電信價格制度下，使用電信網(wǎng)絡(luò)都是免費的。
請參閱圖6，圖6是本發(fā)明接受反饋的方法中對反饋電話所采用的呼叫處理流程示意圖600，包括如下步驟(601)開始；(602)接收手機號碼；(603)向手機號碼發(fā)送廣告短信；(604)在反饋記錄數(shù)據(jù)庫中記錄手機號碼、來電時刻等；(605)結(jié)束。
其中，在602步驟(接收手機號碼)中，實際上包括接受反饋者(通過本發(fā)明裝置、智能業(yè)務(wù))收集主叫號碼、對主叫號碼是否是可以接收本裝置發(fā)送的短信的手機號碼的判斷、如果主叫號碼不是手機號碼或不能接收本裝置發(fā)送的短信則采取某種措施后退出等步驟。常用的可采取的措施可以是不予理睬。
其中，在603步驟(向手機號碼發(fā)送反饋短信)中，必要時，還要先查詢已經(jīng)向該手機號碼發(fā)送了哪些反饋短信，然后，按照規(guī)則發(fā)送某條(尚未發(fā)送的)短信。
其中，在604步驟(在反饋記錄數(shù)據(jù)庫中記錄手機號碼、來電時刻等)中，必要時還要包括對反饋短信的編碼進(jìn)行記錄。
呼叫處理流程示意圖600對應(yīng)的情況是接受反饋者只接受反饋者利用某種手機進(jìn)行反饋，并需要對該手機反饋廣告短信。事實上，如果呼叫處理流程可以接受所有電話號碼的反饋，并不需要對來電作任何反饋，則該呼叫處理流程還要簡單得多。
總之，本說明反饋電話呼叫處理流程示意圖描述的是一個輪廓性的呼叫處理流程，實際應(yīng)用中的軟件流程圖會更加細(xì)化。任何一個通信行業(yè)或CTI技術(shù)的軟件人員，了解了本發(fā)明接受反饋的方法后，應(yīng)該已經(jīng)知道如何具體地設(shè)計一個實用的對反饋電話所采用的呼叫處理流程圖了，并通過軟件編程進(jìn)行實現(xiàn)。
本發(fā)明硬件裝置配備相應(yīng)軟件后，特別是實現(xiàn)本說明書描述的反饋電話呼叫處理流程的軟件以后，就可以支持本發(fā)明接受反饋的方法。
最后指出一點，在實際應(yīng)用中，本發(fā)明裝置收集來電電話號碼接口的實施方式還可以是數(shù)字中繼接口的CTI設(shè)備，也可以考慮用(移動)調(diào)制解調(diào)器(Modem)來收集主叫號碼。本發(fā)明裝置發(fā)送短信接口的實施方式還可以考慮用移動調(diào)制解調(diào)器(Modem)來發(fā)送短信。采用不同的技術(shù)和軟件、硬件設(shè)備，采用不同的組網(wǎng)方式，安裝在電信網(wǎng)上不同的位置，采用不同的信令方式收取主叫號碼，采用不同的短信接口收發(fā)短信，采用不同的呼叫處理流程，采用不同的反饋記錄數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，等等，只要實現(xiàn)本發(fā)明接受反饋的方法，都是可以構(gòu)成實現(xiàn)本發(fā)明裝置的不同實施方式的。
任何一個軟件人員，特別是通信行業(yè)或CTI技術(shù)的軟件人員，通過閱讀本說明書，應(yīng)該已經(jīng)知道如何具體地設(shè)計實用的呼叫處理流程圖了，如何具體地設(shè)計反饋記錄數(shù)據(jù)庫了，知道如何收集到主叫號碼，而且也應(yīng)該已經(jīng)可以自行裝配實現(xiàn)本發(fā)明裝置的硬件，自行開發(fā)本發(fā)明裝置的軟件了?？偠灾瑧?yīng)該可以設(shè)計并制造(裝配)本發(fā)明裝置了。
下面介紹用本發(fā)明接受反饋的方法提高電視觀眾參與度的方法的一個實施方式。
某電視臺經(jīng)常有名人訪談節(jié)目。該電視臺為名人訪談節(jié)目提高電視觀眾參與度的方法如下A.在名人訪談節(jié)目進(jìn)行時用字幕公布反饋電話D1、D2，反饋者自公布反饋電話時刻起12小時之內(nèi)可以通過手機撥通上述電話。之前，電視臺已經(jīng)制作了相應(yīng)名人若干條逸聞趣事的短信。
B.反饋者用手機撥通反饋電話D1或D2時，該電視臺就給反饋者發(fā)送一條相應(yīng)名人一條逸聞趣事的短信。
C.反饋者用同一個手機再次撥通反饋電話D1或D2時，該電視臺就給反饋者發(fā)送另外一條與前面不重復(fù)的相應(yīng)名人逸聞趣事的短信。
例如，假設(shè)該電視臺某次名人訪談節(jié)目訪談對象是臺灣的李敖，該電視臺為此制作了兩條短信。一條短信為“李敖說，女孩有一腿，我就有一手”。第二條短信為“有人說，李敖讀遍了歷史書，我們就讀李敖”。
那么，該電視臺上述為名人訪談節(jié)目提高電視觀眾參與度的方法就是本發(fā)明方法在應(yīng)用中的一種實施方式。
下面介紹用本發(fā)明接受反饋的方法提高電視觀眾參與度的方法的另一個實施方式。
某電視臺經(jīng)常有旅游節(jié)目。該電視臺為旅游節(jié)目提高電視觀眾參與度的方法如下A.在旅游節(jié)目進(jìn)行時用字幕公布反饋電話D1、D2，并說明如果同意觀點G1就撥通反饋電話D1，同意觀點G2就撥通反饋電話D2。反饋者自公布反饋電話時刻起24小時之內(nèi)可以撥通上述電話，同一個反饋者在此時間多次撥通反饋電話D1或D2時，僅以第一次為準(zhǔn)。
B.反饋者撥通反饋電話D1或D2時，該電視臺就記錄來電電話號碼和來電時刻。
C.下次旅游節(jié)目中，該電視臺從第一次撥通反饋電話是D1的反饋者中抽取5名觀眾，該5名觀眾可以到上次節(jié)目介紹的旅游景點免費旅游。
例如，假設(shè)該電視臺某次旅游節(jié)目介紹的旅游景點是北京大學(xué)，該電視臺為此公布的觀點G1為“北京大學(xué)是中國五四運動的發(fā)源地”。觀點G2為“毛澤東曾經(jīng)在北京大學(xué)念過大學(xué)”。
那么，該電視臺上述為旅游節(jié)目提高電視觀眾參與度的方法就是本發(fā)明方法在應(yīng)用中的一種實施方式。
下面介紹電視臺用本發(fā)明接受反饋的方法提高電視廣告收視率的方法的一個實施方式。
某電視臺為提高電視廣告收視率的方法如下A.在某個廣告時段，播出某個或某些廣告時用字幕公布反饋電話D1、D2。其中，不同日期同一個廣告時段公布的反饋電話D1、D2可以不同。反饋者自公布反饋電話D1、D2時刻起20小時之內(nèi)可以撥通上述反饋電話D1或D2，同一個反饋者在此時間內(nèi)一次或多次撥通上述反饋電話D1或D2時，其在此時間內(nèi)有效反饋次數(shù)都計為一次。每個有效反饋次數(shù)代表一次抽獎機會。
B.反饋者撥通反饋電話D1或D2時，該電視臺就記錄來電電話號碼和來電時刻。
C.每個月月末，該電視臺按照每個反饋者本月內(nèi)有效反饋次數(shù)，從反饋者當(dāng)中隨機抽取1名反饋者，其獲得500萬元獎金，同時，該電視臺為慈善事業(yè)捐獻(xiàn)500萬元。
那么，該電視臺上述提高電視廣告收視率的方法就是本發(fā)明方法在應(yīng)用中的一種下面介紹電視臺用本發(fā)明接受反饋的方法提高電視廣告收視率的方法的另一個實施方式。
某電視臺為提高電視廣告收視率的方法如下A.在某個廣告時段，播出某個或某些廣告時用字幕公布反饋電話D1，播出另外的某個或某些廣告時用字幕公布反饋電話D2。其中，不同日期同一個廣告時段公布的反饋電話可以不同。反饋者自公布反饋電話時刻起20小時之內(nèi)可以撥通上述反饋電話，同一個反饋者在此時間內(nèi)需要分別撥通D1、D2時，反饋才能有效，此時間內(nèi)同一個反饋者有效反饋次數(shù)最多為一次。每個有效反饋次數(shù)代表一次抽獎機會。
B.反饋者撥通反饋電話D1或D2時，該電視臺就記錄來電電話號碼和來電時刻。
C.每個月月末，該電視臺按照每個反饋者本月內(nèi)有效反饋次數(shù)，從反饋者當(dāng)中隨機抽取1名反饋者，其獲得500萬元獎金，同時，該電視臺為慈善事業(yè)捐獻(xiàn)500萬元。
那么，該電視臺上述提高電視廣告收視率的方法就是本發(fā)明方法在應(yīng)用中的一種下面介紹廣告業(yè)主用本發(fā)明接受反饋的方法提高電視廣告收視率并促使受眾接受廣告信息的方法的一個實施方式。
某廣告業(yè)主為提高電視廣告收視率并促使受眾接受廣告信息的方法如下A.在電視臺播出該廣告業(yè)主的廣告時用字幕公布反饋電話D1，反饋者只能用手機撥通反饋電話D1進(jìn)行反饋。
B.反饋者用手機撥通反饋電話D1時，該廣告業(yè)主就記錄來電電話號碼和來電時刻并向反饋者手機發(fā)送短信廣告M，短信廣告M內(nèi)有兩個選項X1、X2，分別對應(yīng)反饋電話D2、D3，反饋者只能用手機撥通反饋電話D2、D3進(jìn)行反饋。
C.反饋者用手機撥通反饋電話D2或D3時，該廣告業(yè)主就記錄來電電話號碼和來電時刻。
D.同一個反饋者在自公布反饋電話D1時刻起30天之內(nèi)用同一手機撥通反饋電話D1與D2且沒有撥通D3者，其反饋為有效反饋，否則為無效反饋。同一個反饋者在自公布反饋電話D1時刻起30天之內(nèi)最多有效反饋次數(shù)為一次。
E.如果反饋有效，反饋者憑著手機號碼，自反饋有效起30天之內(nèi)可以到廣告業(yè)主特約經(jīng)銷點以5折購得某項產(chǎn)品。
例如，假設(shè)該廣告業(yè)主為品牌服裝經(jīng)營商，短信廣告M內(nèi)容為“XX品牌，男人的世界。同意撥D2，否則，撥D3”。那么，反饋者用手機撥通反饋電話D1時，就可以收到上述廣告短信，反饋者用手機撥通反饋電話D2而沒有撥通反饋電話D3時，就可以優(yōu)惠購物。
那么，該廣告業(yè)主上述提高電視廣告收視率并促使受眾接受廣告信息的方法就是本發(fā)明方法在應(yīng)用中的一種實施方式。
下面介紹某電視臺用本發(fā)明接受反饋的方法提高電視廣告收視率并促使受眾接受廣告信息的方法的一個實施方式。
某電視臺為提高電視廣告收視率并促使受眾接受廣告信息的方法如下A.電視臺在播出電視節(jié)目時用字幕公布反饋電話D1，反饋者只能用手機撥通反饋電話D1進(jìn)行反饋。
B.反饋者用手機撥通反饋電話D1時，該電視臺就記錄來電電話號碼和來電時刻，并在10條短信廣告中，按照某種優(yōu)先規(guī)則，向反饋者手機發(fā)送其中以前尚未對該手機發(fā)送的某條短信廣告M。每條短信廣告M內(nèi)分別有兩個自己的選項X1、X2，分別對應(yīng)自己的反饋電話D2、D3，反饋者只能用手機撥通反饋電話D2、D3進(jìn)行反饋。當(dāng)然，經(jīng)常收看每一時段廣告節(jié)目的觀眾應(yīng)該可以依據(jù)這些短信廣告進(jìn)行正確反饋。
C.同一個反饋者在自公布反饋電話D1時刻起20小時之內(nèi)用同一手機撥通反饋電話D1與D2且沒有撥通D3者，其反饋為一次有效反饋，否則為無效反饋。同一個反饋者對于每條短信廣告，有效反饋次數(shù)最多為一次。每個有效反饋次數(shù)代表一次抽獎機會。
D.同一個反饋者可以多次重復(fù)B、C步驟，獲得不同的廣告短信，并依據(jù)相應(yīng)廣告短信進(jìn)行反饋。同一個反饋者對于不同短信廣告的有效反饋次數(shù)可以累加。同一個反饋者在自公布反饋電話D1時刻起20小時之內(nèi)最多有效反饋次數(shù)為10次。
E.每個月月末，該電視臺按照每個反饋者本月內(nèi)有效反饋次數(shù)，從反饋者當(dāng)中隨機抽取1名反饋者，其獲得500萬元獎金，同時，該電視臺為慈善事業(yè)捐獻(xiàn)500萬元。
例如，假設(shè)該電視臺經(jīng)常在某個時段播出廣告，其中一個廣告的廣告詞是“山高人為峰”；另一個廣告的廣告詞是“誰用誰知道”。兩則相應(yīng)的短信廣告內(nèi)容分別設(shè)計為M1“山高人為峰。XX品牌。同意撥反饋電話F1，否則，撥F2”、M2“誰用誰知道。XX品牌。同意撥反饋電話F3，否則，撥F4”。那么，反饋者用手機撥通反饋電話D1時，如果收到廣告短信M1，反饋者用手機撥通反饋電話F1而沒有撥通反饋電話F2時，其反饋就是一次有效反饋。
那么，該電視臺上述提高電視廣告收視率并促使受眾接受廣告信息的方法就是本發(fā)明方法在應(yīng)用中的一種實施方式。
下面介紹某慈善機構(gòu)用本發(fā)明接受反饋的方法通過點播廣告的手段募捐的方法的一個實施方式。
某慈善機構(gòu)募捐的方法如下A.電視臺在播出電視節(jié)目(如賑災(zāi)義演晚會)時用字幕公布某慈善機構(gòu)的反饋電話D1，反饋者只能用手機撥通反饋電話D1進(jìn)行反饋。
B.反饋者用手機撥通反饋電話D1時，該慈善機構(gòu)就記錄來電電話號碼和來電時刻，按照某種優(yōu)先規(guī)則，向反饋者手機發(fā)送以前尚未對該手機發(fā)送的某條短信廣告M。每條短信廣告M內(nèi)分別有一個反饋電話D2，反饋者只能用手機撥通反饋電話D2進(jìn)行反饋。不同短信廣告M內(nèi)的反饋電話D2可以相同，也可不同。
C.同一個反饋者用手機撥通最新接收的短信廣告M中的反饋電話時，該慈善機構(gòu)就記錄來電電話號碼和來電時刻，按照某種優(yōu)先規(guī)則，向反饋者手機發(fā)送以前尚未對該手機發(fā)送的另外一條短信廣告。在自公布反饋電話D1時刻起20小時之內(nèi)用手機撥通反饋電話D1的情況下，同一個反饋者用同一手機撥通最新接受的短信廣告中的反饋電話時，其對最新接受的短信廣告的反饋為有效反饋，否則，其對最新接受的短信廣告的反饋為無效反饋。同一個反饋者對于每條短信廣告，有效反饋次數(shù)最多為一次。
D.同一個反饋者可以多次重復(fù)C步驟，或者，同一個反饋者可以多次重復(fù)B、C步驟，以獲得不同的廣告短信，并依據(jù)相應(yīng)廣告短信進(jìn)行反饋。
E.同一個反饋者在自公布反饋電話D1時刻起20小時之內(nèi)最多有效反饋次數(shù)為慈善機構(gòu)需要發(fā)送的廣告短信數(shù)量。
F.對于每一個有反饋，相應(yīng)的廣告短信對應(yīng)的廣告業(yè)主需向該慈善機構(gòu)支付1元錢。
例如，假設(shè)該慈善機構(gòu)發(fā)送廣告短信時，其中一個廣告業(yè)主的廣告詞是“山高人為峰”；另一個廣告業(yè)主的廣告詞是“誰用誰知道”。兩則相應(yīng)的短信廣告內(nèi)容分別為M1“山高人為峰。XX品牌。反饋電話F1”、M2“誰用誰知道。XX品牌。反饋電話F2”。那么，反饋者用手機撥通反饋電話D1時，如果收到廣告短信M1，反饋者用手機撥通反饋電話F1，其反饋就是一次有效反饋，這時，如果反饋者接著收到廣告短信M2，反饋者用手機撥通反饋電話F2，其反饋就是另一次有效反饋。
那么，該慈善機構(gòu)用本發(fā)明接受反饋的方法通過點播廣告的手段募捐的方法就是本發(fā)明方法在應(yīng)用中的一種實施方式。
當(dāng)然，上述實施方式雖然以電視臺為例，實際上，可以完全推廣到電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站等媒體。
本發(fā)明接受反饋的方法，相信應(yīng)該在發(fā)明內(nèi)容部分、本發(fā)明在各個領(lǐng)域中的應(yīng)用部分、反饋記錄數(shù)據(jù)庫部分、以及本發(fā)明硬件裝置以及各種流程圖中已經(jīng)說得很清楚了，其實施方式就不再舉例。下面，再稍為補充解釋一下。
接受反饋者事先公布一個或多個反饋電話，該反饋電話來電時不用進(jìn)入通話狀態(tài)，接受反饋者就可以利用該電話收集到來電的電話號碼，這是使用本發(fā)明方法的前提。如果反饋電話最終需要通過電話用戶線申請來電顯示業(yè)務(wù)來實現(xiàn)，那么，對于有些電話，其主人禁止其被來電顯示，這樣的來電電話號碼是不能被看到的，也不能通過本發(fā)明裝置利用軟件讀出來，因此，這樣的電話號碼不能使用本發(fā)明接受反饋的方法進(jìn)行反饋。目前，我國電信網(wǎng)上傳送的主叫號碼還都是真實的主叫號碼，開展本發(fā)明接受反饋的方法還是可行的。如果電信網(wǎng)允許主叫用戶以他人的電話號碼冒充真實的電話號碼發(fā)送到被叫用戶的話，那么，開展本發(fā)明接受反饋的方法就無法確認(rèn)反饋者的真實身份，因此失去了技術(shù)基礎(chǔ)。這時，開展本發(fā)明接受反饋的方法，必須要依靠電信網(wǎng)提供本文所說的“來電電話號碼通知業(yè)務(wù)”、“一號多線公證業(yè)務(wù)”、“接受反饋智能業(yè)務(wù)”之類的電信智能業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)按照業(yè)務(wù)要求，一定可以提供出真實的主叫號碼。
最后，舉一例說明，反饋電話由接受短信反饋的反饋目的號碼所代替時，本發(fā)明接受反饋的方法是如何實現(xiàn)的。
本發(fā)明提供一種接受反饋的方法，接受反饋者事先公布接受反饋短信的反饋目的號碼。接受反饋過程包括如下步驟A.反饋者利用手機給反饋目的號碼發(fā)送短信；B.接受反饋者利用該短信收集來電的手機號碼并登記來電的手機號碼、來電時間等必要信息。
顯然，上述方法與本發(fā)明公開的用反饋電話接受反饋的方法幾乎一模一樣，只是，反饋者利用電話撥通反饋電話改由向反饋目的號碼發(fā)送短信；相應(yīng)地，接受反饋者通過反饋電話獲取來電電話號碼，改為通過反饋目的號碼收到的短信來收集發(fā)送方手機號碼。其他保持不變。
顯然，接受反饋者可以同時用反饋電話和接受反饋短信的反饋目的號碼來接受反饋。
權(quán)利要求
1.一種接受反饋的方法，其包括步驟A.接受反饋者事先公布一個或多個反饋電話，該反饋電話在有效期內(nèi)對應(yīng)特定的需要反饋的事項。并且，該反饋電話來電時不用進(jìn)入通話狀態(tài)，接受反饋者就可以利用該反饋電話收集到來電的電話號碼；B.反饋者利用電話終端在有效期內(nèi)撥通反饋電話(表示同意該反饋電話對應(yīng)的特定的需要反饋的事項)；C.接受反饋者利用該反饋電話在非通話狀態(tài)收集來電電話號碼并在反饋記錄數(shù)據(jù)庫中登記來電電話號碼、來電時間等必要信息。
2.如權(quán)利要求1所述的接受反饋的方法，其特征在于限定反饋者使用的電話終端為某個或某些電信運營商的手機用戶使用的手機，而接受反饋者收集到反饋者的來電手機號碼后，發(fā)送一個短信給來電手機。
3.一種電視臺、電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站等媒體或節(jié)目舉辦方，提高媒體受眾參與度的方法，其特征在于電視臺、電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站等媒體或節(jié)目舉辦方，作為接受反饋者，在播出節(jié)目或刊登文章時，采用如權(quán)利要求1、2其中一項所述的接受反饋的方法，公布反饋電話并接受媒體受眾的反饋，并事先或與節(jié)目、文章同步公布激勵措施并對撥通反饋電話的媒體受眾(即反饋者)按照該激勵措施進(jìn)行激勵。
4.一種電視臺、電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站等廣告平臺提高廣告收視率、收聽率、閱讀率的方法，其特征在于電視臺、電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站等廣告平臺在播出、刊登廣告時，采取如權(quán)利要求1、2其中一項所述的接受反饋的方法，為接受反饋者公布反饋電話并使該接受反饋者接受廣告受眾的反饋，并事先或與廣告同步公布激勵措施并對撥通反饋電話的廣告受眾(即反饋者)按照該激勵措施進(jìn)行激勵。
5.如權(quán)利要求4所述的電視臺、電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站等廣告平臺提高廣告收視率、收聽率、閱讀率的方法，該方法可以促使廣告受眾關(guān)注整個廣告時段的廣告信息，其特征在于電視臺、電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站等廣告平臺或廣告商，作為接受反饋者，在播出、刊登廣告時，在一段時間范圍內(nèi)，在不同時段，采取如權(quán)利要求1、2其中一項所述的接受反饋的方法，分別公布不同時段的反饋電話并接受廣告受眾的反饋。不同時段的反饋電話可以相同，也可不同。反饋者需要撥通不同時段的反饋電話進(jìn)行反饋，同一個反饋者每個相同時段不管反饋多少次最多計一次。在這種計次方法下，如果同一個反饋者對不同時段的總的反饋次數(shù)達(dá)到或超過一定次數(shù)(最多次數(shù)為公布反饋電話的相應(yīng)時段的總次數(shù))，那么，該反饋者所作出的反饋為有效反饋，否則，該反饋者所作出的反饋為無效反饋。電視臺、電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站等廣告平臺或廣告商事先或與廣告同步公布激勵措施并對有效反饋的廣告受眾(即反饋者)按照該激勵措施進(jìn)行激勵。
6.如權(quán)利要求4所述的電視臺、電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站等廣告平臺提高廣告收視率、收聽率、閱讀率的方法，該方法可以促使廣告受眾接受廣告信息，其特征在于電視臺、電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站等廣告平臺在播出、刊登廣告時，采取如權(quán)利要求1、2其中一項所述的接受反饋的方法，公布接受反饋者的反饋電話并使接受反饋者接受廣告受眾的反饋，但是限定反饋者使用的電話終端為某個或某些電信運營商的手機用戶使用的手機，而接受反饋者收集到來電手機號碼后，發(fā)送一個廣告短信給來電手機。該廣告短信中可以包含一個或多個選項，每個選項對應(yīng)一個不同的反饋電話，這時，同一個反饋者需要進(jìn)一步使用同一個手機號碼撥通廣告短信中的某個反饋電話進(jìn)行反饋，接受反饋者采取相應(yīng)的如權(quán)利要求1、2其中一項所述的接受反饋的方法接受反饋，并可以再次發(fā)送一個廣告短信給來電手機，也可以不再發(fā)送廣告短信。接受反饋者發(fā)送給來電手機的廣告短信中也可以不包含任何反饋電話，這時，同一反饋者就不需要進(jìn)一步進(jìn)行反饋。按照廣告短信要求，同一反饋者撥通正確選項對應(yīng)的反饋電話超出一定次數(shù)(最多次數(shù)為相應(yīng)短信內(nèi)公布的正確選項對應(yīng)的反饋電話的總次數(shù))，其所作出的反饋為有效反饋，否則該反饋者所作出的反饋為無效反饋。電視臺、電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站等廣告平臺事先或與廣告同步公布接受反饋者的激勵措施并對有效反饋的廣告受眾(即反饋者)按照該激勵措施進(jìn)行激勵。
7.如權(quán)利要求4至6任一項所述的電視臺、電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站等廣告平臺提高廣告收視率、收聽率、閱讀率的方法，其特征在于該方法中反饋電話由反饋目的號碼所代替。相應(yīng)地，限定反饋者利用手機進(jìn)行反饋，并且反饋者利用手機撥通反饋電話改由向反饋目的號碼發(fā)送短信；相應(yīng)地，接受反饋者通過反饋電話獲取來電手機號碼，改為通過反饋目的號碼收到的短信來收集發(fā)送方手機號碼；其他保持不變。
8.如權(quán)利要求4至7任一項所述的電視臺、電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站等廣告平臺提高廣告收視率、收聽率、閱讀率的方法，其特征在于其采取的激勵措施是如下措施之一A.廣告受眾每次有效反饋以后，廣告商或廣告業(yè)主向某慈善機構(gòu)、某福利機構(gòu)、某助學(xué)基金、某醫(yī)療基金、某災(zāi)區(qū)等社會公益事業(yè)捐獻(xiàn)錢款若干，捐款總數(shù)封頂或不封頂；B.廣告受眾每次有效反饋以后，就可以將反饋時用的身份標(biāo)志告知廣告業(yè)主的任何一個經(jīng)銷商，該經(jīng)銷商向接受反饋者核實以后，廣告受眾就可以享受一次某種優(yōu)惠價格購得廣告業(yè)主的某產(chǎn)品或服務(wù)；C.廣告受眾每次有效反饋以后，就可以憑著反饋時用的身份標(biāo)志獲得一次中獎的機會，例如，北京奧運會門票、免費旅游、現(xiàn)場參與節(jié)目、大額獎金等、與明星面對面接觸等；D.廣告受眾每次有效反饋以后，就可以憑著反饋時用的身份標(biāo)志獲得一次中巨獎的機會，每隔一定時期(如一個月)，電視臺在公證機關(guān)公證下公開搖獎一次產(chǎn)生大獎得主，獎金金額固定或滾動，數(shù)額巨大(如500萬或以上)，同時，舉辦方向某慈善機構(gòu)、某福利機構(gòu)、某助學(xué)基金、某醫(yī)療基金等社會公益事業(yè)捐獻(xiàn)巨額錢款(如500萬或以上)。
9.一種智能業(yè)務(wù)，其特征在于該業(yè)務(wù)實現(xiàn)了如權(quán)利要求1、2其中一項所述的接受反饋的方法，接受反饋者只需要訂購該業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)號碼，就可以以該業(yè)務(wù)號碼作為反饋電話接受反饋者的反饋。
10.一種接受反饋的裝置，其是一種計算機應(yīng)用系統(tǒng)，通過連接現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)，并與現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)配合，可以實現(xiàn)如權(quán)利要求1所述的接受反饋的方法，其特征在于該裝置具有從現(xiàn)有電信網(wǎng)絡(luò)中收集來電電話號碼的接口和功能；該裝置擁有一個反饋記錄數(shù)據(jù)庫，用來記錄來電電話號碼、來電時刻等與反饋行為密切相關(guān)的信息；該裝置對反饋電話來電的一個完整的呼叫處理流程至少包括如下步驟A.業(yè)務(wù)觸發(fā)；B.收集來電電話號碼；C.在反饋記錄數(shù)據(jù)庫中記錄來電電話號碼、來電時刻等信息；D.業(yè)務(wù)處理結(jié)束。
全文摘要
本發(fā)明公開一種接受反饋的方法及其裝置。該接受反饋的方法包括接受反饋者公布代表特定意見的反饋電話、反饋者撥通反饋電話、以及接受反饋者在非通話狀態(tài)收集來電電話號碼從而知道該反饋者意見的步驟。該接受反饋的裝置是一種計算機應(yīng)用系統(tǒng)，利用電信來電顯示業(yè)務(wù)或智能業(yè)務(wù)收集來電電話號碼從而實現(xiàn)了上述方法。本發(fā)明具有反饋簡單、成本低等優(yōu)點。可廣泛應(yīng)用于電視臺、電臺、報刊雜志、因特網(wǎng)網(wǎng)站等媒體領(lǐng)域以方便受眾進(jìn)行反饋，形成新的廣告方法和募捐方法，在激勵措施的配合下，可以提高媒體受眾參與度，可以吸引受眾主動接受廣告。
文檔編號H04L12/16GK1913554SQ200510113079
公開日2007年2月14日 申請日期2005年10月12日 優(yōu)先權(quán)日2005年8月13日
發(fā)明者顏立新 申請人:顏立新