專利名稱：回叫模塊的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種用在電信系統(tǒng)中的回叫模塊(CM)，所述電信系統(tǒng)包括用于記錄主叫方的消息并且稍后重新播放所述已記錄語(yǔ)音郵件消息的語(yǔ)音郵件系統(tǒng)(VMS)。
背景技術(shù)：
這種回叫模塊在現(xiàn)有技術(shù)中通常是公知的。
應(yīng)用回叫模塊的電信系統(tǒng)可以包括語(yǔ)音郵件系統(tǒng)，該語(yǔ)音郵件系統(tǒng)用于記錄去往被叫方的主叫方的語(yǔ)音郵件消息并且稍后由被叫方重新播放所記錄的語(yǔ)音郵件消息。
回叫模塊包括主叫線路標(biāo)識(shí)檢索(retrieving)部件，其能夠檢索與主叫方用來(lái)進(jìn)行呼叫的電話相對(duì)應(yīng)的主叫線路標(biāo)識(shí)。該主叫線路標(biāo)識(shí)的顯示是這樣的機(jī)制示出試圖聯(lián)系你的那個(gè)人的電話號(hào)碼。該號(hào)碼可以在例如語(yǔ)音郵件的被記錄消息的收聽(tīng)期間被示出。回叫模塊還包括回叫部件，該回叫部件能夠稍后使用主叫方的主叫線路標(biāo)識(shí)來(lái)與該主叫方建立呼叫。
當(dāng)用戶(即被叫方)在語(yǔ)音郵件系統(tǒng)查閱其語(yǔ)音郵件消息時(shí)，可以向該用戶提供回叫終端的可能性，其中始發(fā)方(即主叫方)從所述終端留下消息。
然而，這個(gè)主叫線路標(biāo)識(shí)并不總是主叫方希望被回叫的號(hào)碼，這是例如因?yàn)檫@樣的事實(shí)可以在不同的目的號(hào)碼上聯(lián)系主叫方，例如住宅號(hào)碼而不是辦公號(hào)碼或反之亦然，或者其移動(dòng)電話號(hào)碼而不是住宅或辦公號(hào)碼。因此，主叫方進(jìn)行第一次呼叫的那個(gè)終端的主叫線路ID是可用的，但不總是匹配于某人希望被回叫的號(hào)碼。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是提供一種上述已知類型的回叫模塊，但是其中，可以以另一個(gè)號(hào)碼來(lái)聯(lián)系主叫方，所述另一個(gè)號(hào)碼與最初可用來(lái)回叫主叫方的主叫線路標(biāo)識(shí)不同。
所述目的通過(guò)根據(jù)本發(fā)明的回叫模塊而被達(dá)到。
事實(shí)上，通過(guò)向已知回叫模塊提供語(yǔ)音郵件分析部件、回叫號(hào)碼檢索部件以及回叫號(hào)碼修改部件，被叫方現(xiàn)在能夠在主叫方的優(yōu)選回叫號(hào)碼上回叫該主叫方。所述語(yǔ)音郵件分析部件能夠分析已記錄語(yǔ)音郵件以檢測(cè)回叫號(hào)碼，該回叫號(hào)碼可能在所述已記錄語(yǔ)音郵件消息中作為優(yōu)選回叫號(hào)碼而被提及或者甚至被添加到該語(yǔ)音郵件消息中，所述回叫號(hào)碼檢索部件能夠從所述已記錄消息中檢索所述被檢測(cè)的回叫號(hào)碼，所述回叫號(hào)碼修改部件適于指示回叫部件CP使用從已記錄消息中所檢索的回叫號(hào)碼，而不是所述主叫線路標(biāo)識(shí)。通常人們?cè)谡Z(yǔ)音郵件上說(shuō)出他們希望被回?fù)艿碾娫捥?hào)碼。這通常不是進(jìn)行始發(fā)呼叫的那個(gè)電話的CLID。
因此，通過(guò)檢測(cè)并且識(shí)別在已記錄語(yǔ)音消息中所提及的回叫號(hào)碼，這個(gè)號(hào)碼可以被用來(lái)向被叫方提供這樣的回叫可能性具有更大的機(jī)會(huì)聯(lián)系到未能成功聯(lián)系被叫方的主叫方。
所述語(yǔ)音郵件分析部件適于執(zhí)行基于語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的語(yǔ)音消息分析。
所述語(yǔ)音郵件分析部件適于執(zhí)行基于單音的雙音多頻檢測(cè)的語(yǔ)音消息分析，所述單音是利用電話鍵盤(pán)上的數(shù)字按鍵被添加到語(yǔ)音消息的。
應(yīng)當(dāng)指出，權(quán)利要求中使用的術(shù)語(yǔ)“包括”不應(yīng)該被解釋為限于其后列出的裝置。因此“包括裝置A和B的設(shè)備”這一表述的范圍不應(yīng)當(dāng)限于僅由部件A和B組成的設(shè)備。其意味著所述設(shè)備僅關(guān)于本發(fā)明的相關(guān)部件是A和B。
類似地，應(yīng)當(dāng)指出，同樣在權(quán)利要求中使用的術(shù)語(yǔ)“耦合”不應(yīng)該被解釋為限于僅直接相連。因此，“耦合到設(shè)備B的設(shè)備A”這一表述的范圍不應(yīng)當(dāng)限于其中設(shè)備A的輸出直接連接到設(shè)備B的輸入的設(shè)備或系統(tǒng)。其意味著在A的輸出和B的輸入之間存在路徑，所述路徑可以包括其它設(shè)備或裝置的路徑。


通過(guò)參考下面結(jié)合附圖的實(shí)施例的描述，本發(fā)明上述以及其它目的和特征將變得顯而易見(jiàn)，并且本發(fā)明本身將被很好地理解，其中圖1示出了其中實(shí)現(xiàn)了回叫模塊的電信系統(tǒng)。
具體實(shí)施例方式
在下面的段落中，將參考附圖描述根據(jù)本發(fā)明的包括回叫模塊CM的電信系統(tǒng)TS的實(shí)現(xiàn)。在所述描述的第一段中，描述了如圖1所示的包括本發(fā)明的回叫模塊CM的電信系統(tǒng)TS的主要單元。在第二段中，定義了在先前提及的單元與所述裝置之間的所有連接。在隨后的段落中，描述了業(yè)務(wù)分配方法的實(shí)際執(zhí)行。
本發(fā)明的電信系統(tǒng)包括多個(gè)電話，為了簡(jiǎn)單起見(jiàn)，僅示出了兩個(gè)電話CDP，CGP。電信系統(tǒng)TS還包括形成公共交換電話網(wǎng)PSTN的一部分的中央局CO。
被叫方電話CDP和主叫方電話CGP通過(guò)PSTN連接而被耦合到中央局CO。
所述電信系統(tǒng)的中央局包括用于記錄主叫方的語(yǔ)音消息并且稍后重新播放該已記錄語(yǔ)音消息的語(yǔ)言郵件系統(tǒng)VMS。所述中央局還包括回叫模塊CM，該回叫模塊還包括適于檢索主叫方的主叫線路標(biāo)識(shí)的主叫線路標(biāo)識(shí)檢索部件CLIRP；能夠利用主叫方的主叫線路標(biāo)識(shí)來(lái)回叫該主叫方的回叫部件CP。所述回叫模塊CM還包括能夠分析已記錄語(yǔ)音郵件以檢測(cè)回叫號(hào)碼的語(yǔ)音郵件分析部件VAP；適于檢索在已記錄消息中檢測(cè)到的回叫號(hào)碼的回叫號(hào)碼檢索部件CNRP；以及最后的適于指示所述回叫部件CP使用從所述已記錄消息中檢索到的所述回叫號(hào)碼而不是所述主叫線路標(biāo)識(shí)的回叫號(hào)碼轉(zhuǎn)發(fā)部件CNFP。
主叫線路標(biāo)識(shí)檢索部件CLIRP具有輸入端子，其同時(shí)也是中央局CO的輸入端子I1。所述主叫線路標(biāo)識(shí)檢索部件CLIRP還通過(guò)第一輸出而被耦合到語(yǔ)音郵件系統(tǒng)VMS的輸入，并且通過(guò)第二輸出而被耦合到所述回叫部件CP的第一輸入。所述語(yǔ)音郵件系統(tǒng)VMS還通過(guò)輸出而被耦合到語(yǔ)音郵件分析部件VAP的輸入，該語(yǔ)音郵件分析部件VAP還通過(guò)輸出而被耦合到回叫號(hào)碼檢索部件CNRP的輸入。回叫號(hào)碼轉(zhuǎn)發(fā)部件CNFP具有耦合到回叫號(hào)碼檢索部件CNRP的輸出的輸入，并且還具有耦合到回叫部件CP的第二輸入的輸出。
回叫部件CP還具有輸出端子，其同時(shí)還是中央局CO的輸出端子O1。
為了解釋本發(fā)明的操作，假設(shè)主叫方終端CGP給被叫方終端CDP打電話。由于用戶正在忙于另一呼叫或者并不在場(chǎng)，因此未聯(lián)系到該被叫方。所述主叫方隨后被轉(zhuǎn)到語(yǔ)音郵件系統(tǒng)VMS中的語(yǔ)音郵箱，并且有機(jī)會(huì)給該主叫方留下話音消息。主叫線路標(biāo)識(shí)檢索部件CLIRP同時(shí)確定并且檢索所述主叫線路標(biāo)識(shí)，即所述主叫方的電話號(hào)碼。被檢索的主叫線路標(biāo)識(shí)然后被傳遞給回叫部件CP，這使得被叫方在收聽(tīng)到主叫方留下的消息之后，稍后回叫主叫方。
由于主叫方可能同時(shí)已經(jīng)移動(dòng)，回家、上班，或者可以使用該主叫方的移動(dòng)電話來(lái)聯(lián)系而不是其進(jìn)行首次呼叫的固定號(hào)碼，所述主叫方的主叫線路標(biāo)識(shí)因而不是十分有用。因此，主叫方出于某些原因可能已經(jīng)提及他希望被回叫的電話號(hào)碼(住宅號(hào)碼、移動(dòng)電話號(hào)碼或其辦公電話，以及在接下來(lái)的一段時(shí)間可以聯(lián)系到他的號(hào)碼)，在被叫方查閱語(yǔ)音郵箱時(shí)，語(yǔ)音郵件分析部件VAP開(kāi)始分析已記錄的語(yǔ)音消息，以便檢測(cè)語(yǔ)音消息中所提及的回叫號(hào)碼。由于主叫方已經(jīng)留下他希望被回叫的號(hào)碼，因此語(yǔ)音郵件分析部件VAP檢測(cè)到包括在所述消息中的號(hào)碼。所述語(yǔ)音郵件分析是基于已知的語(yǔ)音識(shí)別方法而被執(zhí)行的。
可選地，語(yǔ)音郵件分析部件VAP是基于雙音多頻檢測(cè)的分析部件并且可以檢測(cè)雙音多頻符號(hào)，該雙音多頻符號(hào)代表作為主叫方的優(yōu)選回叫號(hào)碼的回叫電話號(hào)碼的數(shù)字。例如，在語(yǔ)音郵件系統(tǒng)中留下語(yǔ)音消息期間或者之后，主叫方可能已經(jīng)通過(guò)經(jīng)由電話鍵盤(pán)來(lái)輸入雙音多頻符號(hào)而輸入了優(yōu)選回叫號(hào)碼。在被叫方查閱語(yǔ)音郵箱時(shí)，語(yǔ)音郵件分析部件VAP開(kāi)始分析已記錄的語(yǔ)音消息，以便檢測(cè)由雙音多頻符號(hào)組成的回叫號(hào)碼，所述雙音多頻符號(hào)是在語(yǔ)音消息之前、期間或之后被輸入的。由于主叫方已經(jīng)留下他希望被回叫的號(hào)碼，因此語(yǔ)音郵件分析部件VAP借助于雙音多頻符號(hào)而檢測(cè)到包括在所述消息中的號(hào)碼。
隨后，回叫號(hào)碼檢索部件CNRP檢索在所述已記錄消息中檢測(cè)到的回叫號(hào)碼，將檢索到的回叫號(hào)碼傳遞到回叫號(hào)碼轉(zhuǎn)發(fā)部件CNFP，該回叫號(hào)碼轉(zhuǎn)發(fā)部件接著命令回叫部件CP使用從所述已記錄消息中檢索的回叫號(hào)碼，而不是所述主叫線路標(biāo)識(shí)。
回叫部件CP然后準(zhǔn)備向被叫方CDP提供這樣的可能性在當(dāng)前可聯(lián)系到主叫方的目的號(hào)碼上自動(dòng)回叫該主叫方。
應(yīng)當(dāng)指出，所述電信系統(tǒng)的不同部件可以在所有網(wǎng)絡(luò)單元中以散布的方式來(lái)被實(shí)現(xiàn)，所述網(wǎng)絡(luò)單元可以是電話，電話答錄機(jī)或PSTN電話網(wǎng)中的中央局。
最后應(yīng)當(dāng)指出，上面根據(jù)功能塊描述了本發(fā)明的實(shí)施例。根據(jù)上面給出的這些塊的功能描述，如何利用已知的電子部件來(lái)制造這些塊的實(shí)施例，對(duì)于設(shè)計(jì)電子設(shè)備領(lǐng)域的技術(shù)人員而言是顯而易見(jiàn)的。因此沒(méi)有給出這些功能塊的內(nèi)容的詳細(xì)結(jié)構(gòu)。
盡管上面結(jié)合指定設(shè)備描述了本發(fā)明的原理，然而應(yīng)當(dāng)清楚地理解，所述描述僅作為例子，而不作為對(duì)如所附的權(quán)利要求中所定義的本發(fā)明的范圍的限制。
權(quán)利要求
1.用在電信系統(tǒng)中的回叫模塊(CM)，所述電信系統(tǒng)包括用于記錄主叫方的消息并且稍后重新播放所述已記錄語(yǔ)音郵件消息的語(yǔ)音郵件系統(tǒng)(VMS)，所述回叫模塊(CM)包括a.主叫線路標(biāo)識(shí)檢索部件(CLIRP)，其適于檢索主叫方的主叫線路標(biāo)識(shí)；b.回叫部件(CP)，其適于利用所述主叫方的所述主叫線路標(biāo)識(shí)來(lái)回叫所述主叫方，其特征在于，所述回叫模塊(CM)還包括下列部件c.語(yǔ)音郵件分析部件(VAP)，其適于分析所述已記錄語(yǔ)音郵件以檢測(cè)回叫號(hào)碼；d.回叫號(hào)碼檢索部件(CNRP)，其適于檢索在所述已記錄消息中檢測(cè)到的回叫號(hào)碼；以及e.回叫號(hào)碼轉(zhuǎn)發(fā)部件(CNFP)，其適于命令所述回叫部件(CP)使用從所述已記錄消息中所檢索的所述回叫號(hào)碼，而不是所述主叫線路標(biāo)識(shí)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1的回叫模塊，其特征在于，所述語(yǔ)音郵件分析部件(VAP)是基于語(yǔ)音識(shí)別的分析部件。
3.根據(jù)權(quán)利要求1的回叫模塊，其特征在于，所述語(yǔ)音郵件分析部件(VAP)是基于雙音多頻檢測(cè)的分析部件。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種用在電信系統(tǒng)中的回叫模塊。所述電信系統(tǒng)包括用于記錄主叫方的消息并且稍后重新播放所述已記錄語(yǔ)音郵件消息的語(yǔ)音郵件系統(tǒng)。所述回叫模塊包括主叫線路標(biāo)識(shí)檢索部分，其適于檢索主叫方的主叫線路標(biāo)識(shí)；回叫部件，其能夠利用主叫方的主叫線路標(biāo)識(shí)來(lái)回叫該主叫方。所述回叫模塊還包括語(yǔ)音郵件分析部件，其用來(lái)分析已記錄語(yǔ)音郵件以檢測(cè)回叫號(hào)碼；回叫號(hào)碼檢索部件，其適于檢索在已記錄消息中檢測(cè)到的回叫號(hào)碼。此外，回叫模塊的回叫號(hào)碼轉(zhuǎn)發(fā)部件適于命令回叫部件使用從已記錄消息中所檢索的回叫號(hào)碼，而不是主叫線路標(biāo)識(shí)。
文檔編號(hào)H04M3/48GK1791156SQ20051013012
公開(kāi)日2006年6月21日 申請(qǐng)日期2005年12月12日 優(yōu)先權(quán)日2004年12月15日
發(fā)明者K·漢德基恩 申請(qǐng)人:阿爾卡特公司