專利名稱：使不同的呼叫記錄與高級(jí)聚集視圖相關(guān)的方法和系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及使不同的呼叫記錄與高級(jí)聚集視圖相關(guān)的方法和系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
電信網(wǎng)絡(luò)被廣泛用于鏈接各種類型的節(jié)點(diǎn)，例如個(gè)人計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)電話等等。網(wǎng)絡(luò)可以包括諸如局域網(wǎng)(LAN)和廣域網(wǎng)(WAN)之類的私有網(wǎng)絡(luò)和諸如因特網(wǎng)之類的公共網(wǎng)絡(luò)。這樣的網(wǎng)絡(luò)也可以是電路交換網(wǎng)絡(luò)和/或諸如因特網(wǎng)協(xié)議(IP)網(wǎng)絡(luò)之類的分組交換網(wǎng)絡(luò)，在電路交換網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)資源在數(shù)據(jù)呼叫的整個(gè)持續(xù)時(shí)間期間是專用的，而在分組交換網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)資源被共享，而具有分組或信元形式的數(shù)據(jù)與其他用戶流量一起穿過(guò)網(wǎng)絡(luò)被獨(dú)立地路由到目的地。分組交換網(wǎng)絡(luò)的示例包括異步傳輸模式(ATM)網(wǎng)絡(luò)、以太網(wǎng)或幀中繼，它們都基于虛擬電路模型。這些網(wǎng)絡(luò)上流行的通信形式包括電子郵件、文件傳輸、web瀏覽和包括音頻(例如語(yǔ)音)和多媒體(例如音頻和視頻)在內(nèi)的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的其他交換。
現(xiàn)代電信網(wǎng)絡(luò)通常包括兩種相關(guān)但分離的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施承載或傳輸網(wǎng)絡(luò)和信令網(wǎng)絡(luò)，其中承載或傳輸網(wǎng)絡(luò)用于運(yùn)載最終用戶的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)流量，而信令網(wǎng)絡(luò)用于根據(jù)通過(guò)信令網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目刂菩盘?hào)來(lái)控制通過(guò)承載網(wǎng)絡(luò)的承載信道的建立和釋放。實(shí)踐中，這種信令網(wǎng)絡(luò)包括通過(guò)信令鏈路互連的高速計(jì)算機(jī)和為了根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議提供一組操作和信令功能而實(shí)現(xiàn)的計(jì)算機(jī)程序，其中所述標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議例如是被廣泛用于控制移動(dòng)電話和其他數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)的信令系統(tǒng)No.7(SS7)。信令鏈路被用于在信令網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)之間傳遞信令信息(例如消息)。信令信息(例如消息)可以被捕獲以生成將存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中的細(xì)節(jié)記錄，例如呼叫細(xì)節(jié)記錄(CDR)或事務(wù)細(xì)節(jié)記錄(TDR)，這樣的細(xì)節(jié)記錄隨后可以被監(jiān)視和分析以用于多種應(yīng)用，例如包括服務(wù)質(zhì)量應(yīng)用和商業(yè)智能應(yīng)用。除了細(xì)節(jié)記錄之外，在這樣的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)、交換機(jī)或設(shè)備之間發(fā)送的其他相關(guān)信息也可被用于認(rèn)證、設(shè)備標(biāo)識(shí)和漫游使能。
商業(yè)上可獲得的移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)的工具可被用于基于存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中的細(xì)節(jié)記錄來(lái)監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)性能(或質(zhì)量)，以觀察網(wǎng)絡(luò)中的可能障礙并跟蹤網(wǎng)絡(luò)中的性能統(tǒng)計(jì)。通常，這樣的監(jiān)視工具是基于監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)中在網(wǎng)絡(luò)元件(例如交換機(jī)或接口)級(jí)別上的故障來(lái)獲取與流量相關(guān)的信息的。但是，這樣的行為將導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)的收集，從而使最終用戶在識(shí)別網(wǎng)絡(luò)中的問(wèn)題并對(duì)收集的數(shù)據(jù)執(zhí)行分析方面的嘗試變得困難且耗時(shí)，尤其當(dāng)細(xì)節(jié)記錄被實(shí)時(shí)地查看時(shí)更是如此。諸如呼叫細(xì)節(jié)記錄(CDR)之類的細(xì)節(jié)記錄可能是不同的，即關(guān)于為特定CDR捕獲的值，可能根據(jù)若干因素而使用不同類型的標(biāo)準(zhǔn)，所述因素例如是網(wǎng)絡(luò)中用以捕獲各個(gè)細(xì)節(jié)記錄的監(jiān)視點(diǎn)、用于在網(wǎng)絡(luò)中建立和傳輸語(yǔ)音和數(shù)據(jù)呼叫的不同協(xié)議、用于傳輸語(yǔ)音和數(shù)據(jù)呼叫的設(shè)備的不同類型和牌子等等。因此，由于不同的協(xié)議和設(shè)備以及在網(wǎng)絡(luò)中用以捕獲該信息的多個(gè)不同監(jiān)視點(diǎn)，還有在這些監(jiān)視點(diǎn)中的每一個(gè)處可以捕獲的大量細(xì)節(jié)記錄，信息很快變?yōu)檠蜎](méi)性的，這至少部分是由于捕獲到不同的細(xì)節(jié)記錄(即細(xì)節(jié)記錄具有不同屬性)這一事實(shí)。
因此，需要用于管理和分析這種網(wǎng)絡(luò)中的細(xì)節(jié)記錄的經(jīng)改進(jìn)的工具、系統(tǒng)和方法，其中包括向用戶提供以聚集方式查看各種不同的CDR的方法的能力，其中CDR可以根據(jù)所有不同的CDR共有的屬性而以簡(jiǎn)化格式被呈現(xiàn)在高級(jí)視圖中。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的各個(gè)方面和示例性實(shí)施例的優(yōu)點(diǎn)在于提供了用于管理和分析移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)中的細(xì)節(jié)記錄的工具、系統(tǒng)和方法，其中包括在高級(jí)聚集視圖中使不同的細(xì)節(jié)記錄相關(guān)。不同的細(xì)節(jié)記錄可以根據(jù)所有這些細(xì)節(jié)記錄共有的屬性以簡(jiǎn)化的方式被聚集，并且用戶隨后可以從聚集視圖中選擇細(xì)節(jié)記錄以對(duì)所選細(xì)節(jié)記錄執(zhí)行更詳細(xì)的分析。
在以下描述中，本發(fā)明的其他方面和/或優(yōu)點(diǎn)一部分將在以下描述中闡述，一部分將從描述中顯現(xiàn)出來(lái)，或通過(guò)實(shí)現(xiàn)本發(fā)明而獲知。
根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方面，提供了一種用于監(jiān)視移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)記錄生成器，用于接收來(lái)自移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)或多個(gè)監(jiān)視點(diǎn)的數(shù)據(jù)流，并生成移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的信息事務(wù)的細(xì)節(jié)記錄；數(shù)據(jù)記錄聚集器，用于接收來(lái)自數(shù)據(jù)記錄生成器的細(xì)節(jié)記錄，根據(jù)來(lái)自所述監(jiān)視點(diǎn)中的不同監(jiān)視點(diǎn)的不同細(xì)節(jié)記錄的一個(gè)或多個(gè)共有屬性使所述不同細(xì)節(jié)記錄相關(guān)，并將相關(guān)后的細(xì)節(jié)記錄的至少一部分聚集到單個(gè)群組中；以及用戶輸入，用于以高級(jí)呈現(xiàn)方式提供聚集后的細(xì)節(jié)記錄的視覺(jué)顯示。
聚集后的細(xì)節(jié)記錄可以以具有比各個(gè)生成的細(xì)節(jié)記錄中所包括的信息更少的信息的形式來(lái)顯示。
用戶可以經(jīng)由用戶輸入來(lái)確定在聚集后的細(xì)節(jié)記錄中呈現(xiàn)的信息量。
顯示的所述聚集后的細(xì)節(jié)記錄可以包括不同細(xì)節(jié)記錄的共有屬性中的至少一個(gè)。
完整的細(xì)節(jié)記錄可以響應(yīng)于用戶選擇出經(jīng)由用戶輸入顯示的聚集后的細(xì)節(jié)記錄之一而被顯示。
用戶可以通過(guò)用戶輸入來(lái)確定一個(gè)或多個(gè)共有屬性，所述共有屬性被用于使將被顯示在聚集的群組中的不同細(xì)節(jié)記錄相關(guān)。
不同細(xì)節(jié)記錄的信息事務(wù)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)可以具有不同的端對(duì)端目的地。
聚集后的細(xì)節(jié)記錄可以經(jīng)由用于多個(gè)用戶的多個(gè)用戶輸入來(lái)顯示。
所述多個(gè)用戶中的每個(gè)用戶可以確定被用于使將在各自的聚集群組中顯示的不同細(xì)節(jié)記錄相關(guān)的一個(gè)或多個(gè)共有屬性。
所述多個(gè)用戶中的每個(gè)用戶可以確定在各自的聚集群組中顯示的信息量。
不同細(xì)節(jié)記錄的一個(gè)或多個(gè)共有屬性可以包括呼叫類型、開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、成功狀態(tài)、失敗原因或其組合之一。
所述一個(gè)或多個(gè)共有屬性中的至少一個(gè)可以是由數(shù)據(jù)記錄聚集器從不同細(xì)節(jié)記錄中包括的不同信息中提取出的。
所述用戶輸入可以包括圖形用戶界面(GUI)。
根據(jù)本發(fā)明另一方面，提供了一種監(jiān)視移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的方法，該方法包括接收來(lái)自移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)或多個(gè)監(jiān)視點(diǎn)的數(shù)據(jù)流，并生成移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的信息事務(wù)的細(xì)節(jié)記錄；根據(jù)來(lái)自所述監(jiān)視點(diǎn)中的不同監(jiān)視點(diǎn)的不同細(xì)節(jié)記錄的一個(gè)或多個(gè)共有屬性使所述不同細(xì)節(jié)記錄相關(guān)，并將相關(guān)后的細(xì)節(jié)記錄的至少一部分聚集到單個(gè)群組中；并且提供聚集后的細(xì)節(jié)記錄的視覺(jué)顯示。
該方法還可以包括以具有比各個(gè)生成的細(xì)節(jié)記錄中所包括的信息更少的信息的形式顯示聚集后的細(xì)節(jié)記錄。
該方法還可以包括用戶經(jīng)由用戶輸入確定在聚集后的細(xì)節(jié)記錄中顯示的信息量。
經(jīng)由用戶輸入顯示的聚集后的細(xì)節(jié)記錄可以包括不同細(xì)節(jié)記錄的共有屬性中的至少一個(gè)。
該方法還可以包括響應(yīng)于用戶選擇出經(jīng)由用戶輸入顯示的聚集后的細(xì)節(jié)記錄之一來(lái)在用戶輸入中顯示完整的細(xì)節(jié)記錄。
該方法還可以包括用戶經(jīng)由用戶輸入確定被用于使將被顯示在聚集群組中的不同細(xì)節(jié)記錄相關(guān)的一個(gè)或多個(gè)共有屬性。
該方法還可以包括經(jīng)由用于多個(gè)用戶的多個(gè)用戶輸入來(lái)顯示聚集后的細(xì)節(jié)記錄。
該方法還可以包括所述多個(gè)用戶中的每個(gè)用戶確定被用于使將經(jīng)由各自的聚集群組顯示的不同細(xì)節(jié)記錄相關(guān)的一個(gè)或多個(gè)共有屬性。
該方法還可以包括所述多個(gè)用戶中的每個(gè)用戶確定被呈現(xiàn)在各自的聚集群組中的信息量。
該方法的用戶輸入可以包括圖形用戶界面(GUI)。
根據(jù)本發(fā)明的另一方面，提供了一種利用用于執(zhí)行監(jiān)視移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的方法的處理指令編碼的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，所述方法包括接收來(lái)自移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)或多個(gè)監(jiān)視點(diǎn)的數(shù)據(jù)流，并生成移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的信息事務(wù)的細(xì)節(jié)記錄；根據(jù)來(lái)自所述監(jiān)視點(diǎn)中的不同監(jiān)視點(diǎn)的不同細(xì)節(jié)記錄的一個(gè)或多個(gè)共有屬性使所述不同細(xì)節(jié)記錄相關(guān)，并將所述相關(guān)后的細(xì)節(jié)記錄的至少一部分聚集到單個(gè)群組中；并且提供聚集后的細(xì)節(jié)記錄的視覺(jué)顯示。
由該計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)執(zhí)行的方法還可以包括經(jīng)由用戶輸入以具有比各個(gè)生成的細(xì)節(jié)記錄中所包括的信息更少的信息的形式顯示聚集后的細(xì)節(jié)記錄；以及響應(yīng)于用戶選擇出經(jīng)由所述用戶輸入顯示的聚集后的細(xì)節(jié)記錄之一來(lái)在用戶輸入中顯示完整的細(xì)節(jié)記錄。
由該計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)執(zhí)行的方法中的用戶輸入可以是圖形用戶界面(GUI)。
除了上述示例性實(shí)施例和方面之外，通過(guò)參考附圖研讀以下描述，其他方面和實(shí)施例將變得明顯。


從以下結(jié)合附圖對(duì)示例性實(shí)施例和權(quán)利要求的詳細(xì)描述中，可以更好地理解本發(fā)明，其中所有附圖構(gòu)成本發(fā)明的公開(kāi)文本的一部分。雖然下面書(shū)寫(xiě)和示出的公開(kāi)文本集中在公開(kāi)本發(fā)明的示例性實(shí)施例，但是應(yīng)該清楚理解，這些示例性實(shí)施例僅僅是以說(shuō)明和示例方式給出的，本發(fā)明不應(yīng)局限于此。本發(fā)明的精神和范圍僅僅由所附權(quán)利要求書(shū)限定。以下給出對(duì)附圖的簡(jiǎn)要描述，其中圖1示出示例性移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)和被用于移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)的信令分析的監(jiān)視系統(tǒng)；圖2是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例，包括了用于使數(shù)據(jù)記錄(在本實(shí)施例中是呼叫數(shù)據(jù)記錄(CDR))相關(guān)并聚集，并提供CDR的視覺(jué)顯示的裝置的移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)的框圖；圖3A、圖3B和圖4示出了可根據(jù)本發(fā)明的各種實(shí)施例來(lái)相關(guān)和聚集的示例性CDR。
圖5示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例在用戶輸入中使不同的CDR相關(guān)并顯示相關(guān)后的CDR的方法；以及圖6示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的圖5中的轉(zhuǎn)變(transmutation)過(guò)程。
具體實(shí)施例方式
在開(kāi)始詳細(xì)描述本發(fā)明之前，提及以下幾點(diǎn)是恰當(dāng)?shù)?。在適當(dāng)時(shí)，不同附圖中類似標(biāo)號(hào)和符號(hào)可被用于指定相同、相應(yīng)或類似的組件。此外，在以下詳細(xì)描述中，可能給出示例性的尺寸/值/范圍，但是本發(fā)明并不局限于此。本發(fā)明也可應(yīng)用于所有類型的電信網(wǎng)絡(luò)，例如包括集成系統(tǒng)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)(ISDN)、語(yǔ)音IP(VoIP)網(wǎng)絡(luò)、因特網(wǎng)或移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)，例如全球移動(dòng)通信系統(tǒng)(GSM)網(wǎng)絡(luò)、通用分組無(wú)線電服務(wù)(GPRS)網(wǎng)絡(luò)或通用移動(dòng)電信系統(tǒng)(UMTS)網(wǎng)絡(luò)和隨著技術(shù)發(fā)展可能變得可用的下一代無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，所述技術(shù)發(fā)展包括用于無(wú)線數(shù)據(jù)服務(wù)和應(yīng)用的CDMA技術(shù)以及可兼容的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，其中所述無(wú)線數(shù)據(jù)服務(wù)和應(yīng)用例如是無(wú)線電子郵件、web、數(shù)字圖片拍攝/發(fā)送和輔助的GPR定位應(yīng)用，而所述可兼容的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議例如是由3GPP小組(參見(jiàn)http://www.3gpp.org)定義的UMTS協(xié)議、超文本傳輸協(xié)議(HTTP)、文件傳輸協(xié)議(FTP)和VoIP協(xié)議。但是，為了簡(jiǎn)化，論述將主要集中于UMTS移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的示例性使用，但是本發(fā)明的范圍并不局限于此。
現(xiàn)在關(guān)注附圖，尤其是圖1，其中示出了示例性的移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)，例如通用移動(dòng)電信系統(tǒng)(UMTS)網(wǎng)絡(luò)。如圖1所示，移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100包括核心網(wǎng)絡(luò)110和連接到核心網(wǎng)絡(luò)110的無(wú)線電接入網(wǎng)絡(luò)140，其中所述核心網(wǎng)絡(luò)110支持諸如公共交換電話網(wǎng)(PSTN)120之類的電路交換網(wǎng)絡(luò)和/或諸如因特網(wǎng)核心IP 130之類的分組交換網(wǎng)絡(luò)，而所述無(wú)線電接入網(wǎng)絡(luò)140支持與用戶設(shè)備(UE)150之間的通信，該UE 150通常是移動(dòng)電話、視頻電話或個(gè)人數(shù)字助理(PDA)。通常，核心網(wǎng)絡(luò)110包含移動(dòng)交換中心(MSC)(未示出)和一個(gè)或多個(gè)支持節(jié)點(diǎn)(未示出)，其中所述MSC支持經(jīng)由諸如PSTN 120之類的電路交換網(wǎng)絡(luò)的通信，而所述支持節(jié)點(diǎn)提供到諸如因特網(wǎng)核心IP 130之類的分組交換網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)關(guān)，并控制網(wǎng)絡(luò)和用戶設(shè)備(UE)150之間的連接以進(jìn)行無(wú)線通信。無(wú)線電接入網(wǎng)絡(luò)140包括一個(gè)或多個(gè)節(jié)點(diǎn)“B”(也被稱為基站)142A-142N以及一個(gè)或多個(gè)無(wú)線電網(wǎng)絡(luò)控制器(RNC)144A-144N，這些RNC 144A-144N被連接到節(jié)點(diǎn)142A-142N的本地化群組，以為用戶設(shè)備(UE)150選擇最合適的節(jié)點(diǎn)并在無(wú)線通信期間必要時(shí)執(zhí)行越區(qū)切換。UMTS網(wǎng)絡(luò)100的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)方式，包括骨干ATM交換機(jī)、諸如置于RNC 144A-144N和核心網(wǎng)絡(luò)110之間的“l(fā)u”、置于RNC 144A-144N之間的“l(fā)ur”、置于RNC 144A-144N和相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)142A-142N之間的“l(fā)ub”之類的接口、UMTS網(wǎng)絡(luò)100內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)元件和節(jié)點(diǎn)之間的信令鏈路和在信令鏈路之間傳遞的信令信息，都是公知的，因此這里無(wú)需詳細(xì)描述。但是，簡(jiǎn)短地說(shuō)，信令信息代表關(guān)于網(wǎng)絡(luò)100的功能的建立、控制和管理的數(shù)據(jù)?？梢詮脑谝苿?dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100內(nèi)的信令鏈路之間傳輸?shù)男帕钚畔⒅袠?gòu)建細(xì)節(jié)記錄，例如特定呼叫的呼叫細(xì)節(jié)記錄(CDR)或特定數(shù)據(jù)會(huì)話的事務(wù)細(xì)節(jié)記錄(TDR)。在這里公開(kāi)的移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100的上下文中，術(shù)語(yǔ)“CDR”和“TDR”可被互換使用。類似地，術(shù)語(yǔ)“呼叫”和“數(shù)據(jù)會(huì)話”也可互換使用，并且可以被寬泛地簡(jiǎn)單描述為“事務(wù)”。
通常，CDR可以具有不同的結(jié)構(gòu)或格式，以用于定義發(fā)起于陸線電話的電話呼叫、終止于陸線電話的電話呼叫、發(fā)起于移動(dòng)電話的電話呼叫、終止于移動(dòng)電話的電話呼叫等等。但是，為了簡(jiǎn)化，這里所指CDR將代表普通CDR。每個(gè)CDR可以對(duì)應(yīng)于包括與提供關(guān)于呼叫源、目的地和其他各種細(xì)節(jié)的細(xì)節(jié)的每個(gè)呼叫相關(guān)聯(lián)的參數(shù)和時(shí)間戳的消息的集合。與每個(gè)消息相關(guān)聯(lián)的參數(shù)和時(shí)間戳或被稱為“CDR”的信息集合是確定誰(shuí)呼叫誰(shuí)、呼叫被如何路由以及呼叫部署以便進(jìn)行信令分析所需的主要信息片斷。這些CDR可被監(jiān)視和分析以用于多種應(yīng)用，例如包括服務(wù)質(zhì)量應(yīng)用和商業(yè)智能應(yīng)用。
如圖1所示，監(jiān)視系統(tǒng)160可被配置用于捕獲移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100內(nèi)的所有關(guān)鍵接口上的流量(包括信令數(shù)據(jù))，以用于對(duì)移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100進(jìn)行信令分析，其中所述關(guān)鍵接口包括“l(fā)ub”接口和“l(fā)u”接口或其他信令鏈路。這樣的監(jiān)視系統(tǒng)160可被直接地或經(jīng)由局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)(LAN/WAN)耦合到接口，以捕獲在特定接口或信令鏈路上的信令數(shù)據(jù)，并將捕獲的信令數(shù)據(jù)提供到計(jì)算機(jī)(數(shù)據(jù)庫(kù))系統(tǒng)170以待計(jì)算機(jī)系統(tǒng)170分析或收集，其中所述接口例如是將RNC 144A-144N之一連接到至少一個(gè)節(jié)點(diǎn)142A-142N的“l(fā)ub”接口，或?qū)NC 144A-144N連接到核心網(wǎng)絡(luò)110或ATM交換機(jī)的“l(fā)u”接口。監(jiān)視系統(tǒng)160例如可以是AgilentTMG6801A分布式網(wǎng)絡(luò)分析儀(DNA)，其例如用于捕獲來(lái)自與單個(gè)呼叫或數(shù)據(jù)會(huì)話相關(guān)的特定信令鏈路(即移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100內(nèi)的接口)的所有信令數(shù)據(jù)，并用于控制為執(zhí)行實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和分析而對(duì)信令數(shù)據(jù)的分發(fā)，其中所述實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和分析包括服務(wù)質(zhì)量的診斷和故障排查。另外，諸如AgilentTMJ7326A信令分析儀軟件(SAS)之類的軟件應(yīng)用也可被安裝在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)170上，以在具有實(shí)時(shí)顯示的情況下在本地解碼和分析捕獲到的信令數(shù)據(jù)，其中所述計(jì)算機(jī)系統(tǒng)170可以是獨(dú)立的服務(wù)器或主機(jī)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。SAS也可以被存儲(chǔ)在監(jiān)視系統(tǒng)160或任何計(jì)算系統(tǒng)上，例如耦合到局域網(wǎng)(LAN)的外部PC、筆記本電腦或服務(wù)器。捕獲到的信令數(shù)據(jù)可以代表大量呼叫/會(huì)話并可經(jīng)由用戶可配置的窗口或表的格式來(lái)可視地顯示，從而用戶(即網(wǎng)絡(luò)管理員或維護(hù)人員)可以跟蹤發(fā)生在移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100上的每個(gè)呼叫。
通常，監(jiān)視系統(tǒng)160創(chuàng)建細(xì)節(jié)記錄(例如CDR)，該細(xì)節(jié)記錄是通過(guò)將在移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100上傳輸?shù)膫魅霐?shù)據(jù)流的單獨(dú)的幀接合在一起而組裝而成的。然后，這些CDR可以被例如顯示在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)170上，或者可以被存儲(chǔ)以待隨后進(jìn)行信令分析，其中在可實(shí)現(xiàn)信令分析并可響應(yīng)于信令分析采取補(bǔ)救措施之前可能還有很長(zhǎng)時(shí)間。但是，當(dāng)在監(jiān)視系統(tǒng)160和/或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)170內(nèi)實(shí)時(shí)地查看呼叫時(shí)，用戶(即網(wǎng)絡(luò)管理員或維護(hù)人員)可能被在移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100內(nèi)可能發(fā)生的大量呼叫所淹沒(méi)。
現(xiàn)在轉(zhuǎn)到圖2，其中示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例用于監(jiān)視移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100的數(shù)據(jù)記錄相關(guān)器和聚集器系統(tǒng)200的示例。雖然本實(shí)施例中示出的系統(tǒng)執(zhí)行涉及在移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100中監(jiān)視的CDR的過(guò)程，但是該系統(tǒng)也可以處理與任何電信網(wǎng)絡(luò)相關(guān)聯(lián)的其它種類的數(shù)據(jù)記錄。數(shù)據(jù)記錄相關(guān)器和聚集器系統(tǒng)200使不同的CDR相關(guān)，以便通過(guò)向用戶(例如網(wǎng)絡(luò)管理員)提供關(guān)于發(fā)生在移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100中的呼叫的健康狀況的易于閱讀的高級(jí)視圖，來(lái)提供關(guān)于移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)的健康狀況的聚集高級(jí)視圖。數(shù)據(jù)記錄相關(guān)器和聚集器系統(tǒng)200可以部分地或完全地在監(jiān)視系統(tǒng)160和/或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)170上提供，或者可以在連接到監(jiān)視系統(tǒng)160和/或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)170的一個(gè)或多個(gè)單獨(dú)的單元中提供。
如圖2所示，數(shù)據(jù)記錄相關(guān)器和聚集器系統(tǒng)200包括三個(gè)元件CDR生成器210，其接收由組成來(lái)自移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100內(nèi)的信令鏈路(即接口)的每個(gè)呼叫的各個(gè)幀(消息)構(gòu)成的傳入數(shù)據(jù)流，并在接收到傳入數(shù)據(jù)流之后，將原始數(shù)據(jù)的各個(gè)幀存儲(chǔ)在文件庫(kù)212中提供的數(shù)據(jù)文件(例如SAL文件)中，然后生成與在移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100上傳輸?shù)暮艚邢鄬?duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄(例如CDR)并將CDR存儲(chǔ)在CDR庫(kù)214中；CDR聚集器220，其接收來(lái)自CDR生成器210的數(shù)據(jù)記錄(例如CDR)并根據(jù)接收到的CDR所共有的屬性使這些CDR與聚集形式相關(guān)，其中從移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100中的一個(gè)點(diǎn)收集到的CDR不同于從移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100中的一個(gè)或多個(gè)不同的點(diǎn)收集到的CDR；以及在本實(shí)施例中被表示為圖形用戶界面(GUI)230的用戶輸入，其使用戶能夠在示出由CDR聚集器220確定的不同CDR的至少某些共有屬性的易于讀取的高級(jí)視圖中查看在移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100上傳輸?shù)暮艚?，使用戶能夠在移?dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100發(fā)生問(wèn)題時(shí)被通知，并使用戶能夠向下鉆取(drill down)問(wèn)題呼叫的特定CDR，以便更全面地調(diào)查問(wèn)題呼叫的問(wèn)題根源。高級(jí)視圖指的是這樣的顯示，該顯示有別于不太易于查看的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式(例如CSV(逗號(hào)分隔值)文件格式)，它被組織和呈現(xiàn)為用戶易于查看和理解的格式。
CDR生成器210、CDR聚集器220和GUI 230可以是經(jīng)由各種軟件語(yǔ)言寫(xiě)成的軟件模塊，所述軟件語(yǔ)言包括C、C++、Java、Visual Basic以及很多其他語(yǔ)言。各種軟件模塊也可以被集成到在例如圖1所示的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)170中的一個(gè)或多個(gè)控制單元(未示出)上執(zhí)行的單個(gè)應(yīng)用中，所述控制單元例如是微處理器、微控制器或處理器卡(包括一個(gè)或多個(gè)微處理器或微控制器)?；蛘?，軟件模塊也可被分布在由諸如監(jiān)視系統(tǒng)160、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)170或任何其他連接到移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100的計(jì)算設(shè)備之類的不同計(jì)算系統(tǒng)執(zhí)行的不同應(yīng)用中。例如，CDR生成器210可以位于監(jiān)視系統(tǒng)160上，如圖1所示。CDR聚集器220可以位于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)170上。類似地，GUI 230可以位于同一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)170上，或位于另一個(gè)計(jì)算設(shè)備上，例如耦合到局域網(wǎng)(LAN)的外部PC、筆記本電腦或服務(wù)器上。或者，CDR生成器210、CDR聚集器220和GUI 230的組件也可被集成在可以安裝在諸如圖1所示的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)170之類的單個(gè)計(jì)算設(shè)備上的單個(gè)應(yīng)用中。
這些軟件模塊可以包括數(shù)據(jù)和指令，這些數(shù)據(jù)和指令也可被存儲(chǔ)在一個(gè)或多個(gè)機(jī)器可讀存儲(chǔ)介質(zhì)上，例如動(dòng)態(tài)或靜態(tài)隨機(jī)訪問(wèn)存儲(chǔ)器(DRAM或SRAM)、可擦寫(xiě)且可編程的只讀存儲(chǔ)器(EPROM)、電可擦寫(xiě)且可編程的只讀存儲(chǔ)器(EEPROM)以及閃存；磁盤(pán)上，例如固定盤(pán)、軟盤(pán)和可移動(dòng)盤(pán)；包括磁帶在內(nèi)的其他磁介質(zhì)上；以及光介質(zhì)上，例如壓縮盤(pán)(CD)或數(shù)字視頻盤(pán)(DVD)。
軟件例程或模塊的指令也可以很多不同方式中的一種被加載或傳輸?shù)揭苿?dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100上的監(jiān)視系統(tǒng)160、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)170或任何計(jì)算設(shè)備中。例如，包括被存儲(chǔ)在軟盤(pán)、CD或DVD介質(zhì)、硬盤(pán)上或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接口卡、調(diào)制解調(diào)器或其他接口設(shè)備傳輸?shù)闹噶畹拇a段可以被加載到系統(tǒng)中，并可作為相應(yīng)的軟件例程或模塊來(lái)執(zhí)行。在加載或傳輸過(guò)程中，體現(xiàn)為載波(通過(guò)電話線、網(wǎng)絡(luò)線路、無(wú)線鏈路、線纜等傳輸?shù)?的數(shù)據(jù)信號(hào)可將包括指令的代碼段傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)或元件。這樣的載波可以具有電、光、聲、電磁或其它類型信號(hào)的形式。
CDR生成器210被布置為接收由代表在移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100上已經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生的呼叫的各個(gè)幀(消息)構(gòu)成的傳入數(shù)據(jù)流，將構(gòu)成每個(gè)呼叫的各個(gè)幀或消息打包到分離且不連續(xù)的數(shù)據(jù)文件(被稱為SAL文件)中，將打包后的數(shù)據(jù)文件存儲(chǔ)在文件庫(kù)212中，然后生成與在移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100上已經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生的呼叫相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄(例如CDR)并將CDR存儲(chǔ)在CDR庫(kù)214中。這些CDR也可以根據(jù)用戶設(shè)置的參數(shù)被提供到CDR聚集器220。CDR可能根據(jù)移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100中用以捕獲數(shù)據(jù)流的各個(gè)監(jiān)視點(diǎn)而具有不同的屬性。例如，在節(jié)點(diǎn)“B”142A和RNC144A之間的接口lub處生成的第一組CDR可能具有根據(jù)在生成第一組CDR時(shí)使用的協(xié)議和/或設(shè)備的第一組屬性，而在RNC 144A和核心網(wǎng)絡(luò)110之間的接口lu處生成的第二組CDR可能具有不同的根據(jù)在生成第二組CDR時(shí)使用的協(xié)議和/或設(shè)備的第二組屬性。
例如，在圖3A和圖3B中示出了兩種可能類型的不同CDR，這兩幅圖示出了從移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100中的不同信令鏈路(即接口)獲得的不同類型的CDR在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)170上的視覺(jué)顯示。具體而言，圖3A示出從置于移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100的無(wú)線電接入網(wǎng)絡(luò)(RAN)140的RNC 144A-144N和核心網(wǎng)絡(luò)110之間的“l(fā)u”接口獲得的示例CDR的視覺(jué)顯示?；蛘?，圖3B示出從置于移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100的無(wú)線電接入網(wǎng)絡(luò)(RAN)140的RNC144A-144N和相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)142A-142N之間的“l(fā)ub”接口獲得的示例CDR的視覺(jué)顯示。
如圖3A和圖3B所示，在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)170上的顯示中的每一行代表在移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100上已經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生的一個(gè)呼叫。每一列包含可以指示特定問(wèn)題的特定呼叫跟蹤特有的參數(shù)。如圖3A所示，用于“l(fā)u”接口的參數(shù)例如可以包括呼叫ID、持續(xù)時(shí)間、狀態(tài)、開(kāi)始時(shí)間、建立原因、IMSI、IMEI、最舊的TMSI/P-TMSI、最新的TMSI/P-TMSI、SAILAC、SAI SAC、RAC、被叫方BCD號(hào)碼、主叫方BCD號(hào)碼、服務(wù)類型、域、SCCP釋放原因、RANAP原因、建立時(shí)間、拆除時(shí)間、語(yǔ)音路徑/CID、壞語(yǔ)音幀、IPv4地址、上行鏈路分組、下行鏈路分組、上行鏈路八位組、下行鏈路八位組、上行鏈路速率bp/s和下行鏈路速率bp/s。類似地，如圖3B所示，用于“l(fā)ub”接口的參數(shù)例如可以包括呼叫ID、持續(xù)時(shí)間、狀態(tài)、開(kāi)始時(shí)間、建立原因、IMSI、IMEI、最舊的TMSI/P-TMSI、最新的TMSI/P-TMSI、節(jié)點(diǎn)B CommCtx ID、CRNC CommCtxID、S-RNTI、SRNC身份、LAC、RAC、小區(qū)標(biāo)識(shí)符、服務(wù)類型、域、SCCP釋放原因、RANAP原因、建立時(shí)間、拆除時(shí)間、語(yǔ)音路徑/CID、壞語(yǔ)音幀、IPv4地址、上行鏈路分組、下行鏈路分組、上行鏈路八位組、下行鏈路八位組、上行鏈路速率bp/s和下行鏈路速率bp/s。
“呼叫ID”可以代表特定呼叫的唯一標(biāo)識(shí)符；“持續(xù)時(shí)間”可以代表已完成的呼叫的持續(xù)時(shí)間；“狀態(tài)”可以代表呼叫是活動(dòng)的還是終止的?！伴_(kāi)始時(shí)間”可以代表呼叫的開(kāi)始時(shí)間；“IMSI”可以代表發(fā)起呼叫的訂戶的國(guó)際移動(dòng)訂戶身份；“IMEI”可以代表設(shè)備制造商的國(guó)際移動(dòng)設(shè)備身份；“最舊的TMSI/P-TMSI”可以代表臨時(shí)移動(dòng)訂戶身份(TMSI)和分組TMS；“最新的TMSI/P-TMSI”可以代表最新的TMSI和分組TMSI；“SAI LAC”可以代表位置區(qū)域代碼的服務(wù)區(qū)域標(biāo)識(shí)符；“SAI SAC”可以代表路由選擇區(qū)域代碼的服務(wù)區(qū)域標(biāo)識(shí)符；“被叫方BCD號(hào)碼”可以代表被叫方的二～十進(jìn)制號(hào)碼；“主叫方BCD號(hào)碼”可以代表主叫方的二～十進(jìn)制號(hào)碼；“節(jié)點(diǎn)B CommCtx ID”可以代表節(jié)點(diǎn)B中通信上下文的標(biāo)識(shí)符；“CRNC CommCtx ID”可以代表節(jié)點(diǎn)B在無(wú)線電網(wǎng)絡(luò)控制器(RNC)中的通信上下文的標(biāo)識(shí)符；“S-RNTI”可以代表服務(wù)無(wú)線電網(wǎng)絡(luò)臨時(shí)身份；“SRNC身份”可以代表服務(wù)無(wú)線電網(wǎng)絡(luò)控制器身份；“LAC”可以代表標(biāo)識(shí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)100內(nèi)的位置區(qū)域的位置區(qū)域代碼；“RAC”可以代表位置區(qū)域內(nèi)的路由選擇區(qū)域代碼；“小區(qū)標(biāo)識(shí)符”可以代表一個(gè)無(wú)線電網(wǎng)絡(luò)控制器(RNC)中的小區(qū)的標(biāo)識(shí)符；“服務(wù)類型”可以代表在呼叫持續(xù)時(shí)間期間發(fā)生的服務(wù)的類型；“域”可以代表傳輸呼叫的網(wǎng)絡(luò)的類型電路交換(CS)或分組交換(PS)；“釋放原因”可以代表呼叫被釋放的標(biāo)準(zhǔn)；“RANAP原因”可以代表原因的文本描述；“建立時(shí)間”可以代表建立呼叫或會(huì)話所花費(fèi)的時(shí)間；“拆除時(shí)間”可以代表拆除呼叫或會(huì)話所花費(fèi)的時(shí)間；“語(yǔ)音路徑/CID”可以代表用于呼叫的VCI/CID；“壞語(yǔ)音幀”可以代表對(duì)在呼叫期間檢測(cè)出的壞語(yǔ)音幀的數(shù)目的計(jì)數(shù)，其指示呼叫期間語(yǔ)音呼叫的質(zhì)量水平；“IPv4地址”可以代表因特網(wǎng)協(xié)議版本#4地址； “上行鏈路分組”可以代表對(duì)用戶設(shè)備(UE)在數(shù)據(jù)會(huì)話期間已經(jīng)發(fā)送到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)100的IP分組的數(shù)目的計(jì)數(shù)；“下行鏈路分組”可以代表對(duì)用戶設(shè)備(UE)110在數(shù)據(jù)會(huì)話期間已經(jīng)從移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)100接收到的IP分組的數(shù)目的計(jì)數(shù)；“上行鏈路八位組”可以代表對(duì)用戶設(shè)備(UE)110在數(shù)據(jù)會(huì)話期間已經(jīng)發(fā)送到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)100的IP八位組的數(shù)目的計(jì)數(shù)；“下行鏈路八位組”可以代表對(duì)用戶設(shè)備(UE)在數(shù)據(jù)會(huì)話期間已經(jīng)從移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)100接收到的IP分組的數(shù)目的計(jì)數(shù)；“上行鏈路速率bp/s”可以代表用戶設(shè)備(UE)110在向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)100發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)經(jīng)歷的以比特/秒為單位的平均數(shù)據(jù)傳輸速率；“下行鏈路速率bp/s”可以代表用戶設(shè)備(UE)110在從移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)100接收數(shù)據(jù)時(shí)經(jīng)歷的以比特/秒為單位的平均數(shù)據(jù)傳輸速率。
從圖3A和圖3B可以看出，從移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100中的不同信令鏈路(即接口)獲得的呼叫和呼叫ID變量可以不同，并且具有若干不同的特性，從而導(dǎo)致不同的CDR。然而，與這些呼叫相關(guān)聯(lián)的不同CDR可以具有共有的特性或?qū)傩?，例如呼叫類型、開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、成功或失敗原因，所有這些屬性都可被分析以識(shí)別和查明移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100中的問(wèn)題。這些共有屬性中的某些屬性(例如開(kāi)始時(shí)間)可在其被存儲(chǔ)時(shí)就被包含在CDR內(nèi)，而其他共有屬性(例如失敗原因)可以從存儲(chǔ)在CDR中的其他信息中導(dǎo)出。因此，向用戶(即網(wǎng)絡(luò)管理員或維護(hù)人員)提供用于管理和分析這種移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100中的詳細(xì)記錄的經(jīng)改進(jìn)的工具、系統(tǒng)和方法是很重要的，其中包括提供以下能力監(jiān)視發(fā)生在移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100中的所有呼叫以發(fā)現(xiàn)感興趣的特定類型的呼叫(例如僅僅失敗的呼叫)的能力；在根據(jù)前述共有屬性以不太完整且易于讀取的格式示出CDR的聚集視圖中查看不同CDR的能力；在給定特定呼叫或數(shù)據(jù)會(huì)話的情況下遠(yuǎn)程存儲(chǔ)和檢索完整的CDR的能力；以及進(jìn)一步查看完整CDR的完整幀級(jí)別細(xì)節(jié)以便進(jìn)行這種移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100中的特定信令分析的能力。
現(xiàn)在返回圖2，CDR聚集器220接收來(lái)自CDR生成器210的數(shù)據(jù)記錄(例如CDR)并根據(jù)接收到的CDR所共有的屬性CDR與聚集形式相關(guān)。CDR聚集器220接收用戶可以通過(guò)GUI 230輸入的關(guān)于哪些CDR將被相關(guān)的指令。換言之，用戶確定移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100中的哪些監(jiān)視點(diǎn)將被監(jiān)視，并指示CDR聚集器220從CDR生成器210接收與所選監(jiān)視點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的CDR。例如，如果用戶希望監(jiān)視移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100中如圖3A和圖3B所示的兩個(gè)點(diǎn)，用戶則將指示CDR聚集器220從CDR生成器210接收與置于RAN 140的RNC 144A-144N和核心網(wǎng)絡(luò)110之間的“l(fā)u”接口相關(guān)聯(lián)的CDR(如圖3A所示)，以及與置于RAN 140的RNC 144A-144N和相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)142A-142N之間的“l(fā)ub”接口相關(guān)聯(lián)的CDR(如圖3B所示)。移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100中的這兩個(gè)點(diǎn)僅僅是作為示例使用的，因?yàn)橛脩艨梢源_定移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100的監(jiān)視點(diǎn)的任何組合。用戶也可以確定CDR聚集器220將根據(jù)其接收CDR的很多其他參數(shù)，例如從其接收所需CDR的不連續(xù)的時(shí)間段。
在接收到來(lái)自用戶的指令之后，CDR聚集器220接收所需CDR并根據(jù)不同CDR之間的共有屬性將這些CDR相關(guān)或組合成聚集形式。共有屬性可能已經(jīng)作為不同CDR的特定元素存在，或者CDR聚集器220可以從不同CDR提取出共有屬性。共有屬性可以由用戶選擇。例如，用戶可能希望根據(jù)其開(kāi)始時(shí)間和呼叫是否成功查看來(lái)自選出的兩個(gè)監(jiān)視點(diǎn)的所有CDR。CDR聚集器220然后使不同CDR相關(guān)，以使用戶可查看所有CDR，但只顯示這兩個(gè)屬性。換言之，CDR聚集器220將CDR從其被從CDR生成器210接收時(shí)的形式轉(zhuǎn)變到用戶更易于讀取和理解的簡(jiǎn)化形式。某些共有屬性(例如開(kāi)始時(shí)間)可能已經(jīng)在CDR中明確示出，而某些共有屬性(例如呼叫是否成功)可以由CDR聚集器220從CDR生成器210提供的CDR中提取。雖然本描述絕大部分都在具體論述將被聚集的不同CDR，但是它們當(dāng)然也可能是將被用于形成相關(guān)的、聚集的列表的相似CDR，所述相似CDR或者來(lái)自一組來(lái)自單個(gè)監(jiān)視點(diǎn)的CDR，或者來(lái)自從不同監(jiān)視點(diǎn)取得的不同組的類似CDR。
因此，CDR聚集器220接收來(lái)自CDR生成器210的兩組或更多組不同的CDR，并根據(jù)共有屬性使不同的CDR相關(guān)，從而使CDR可以以聚集形式被查看，所述聚集形式以用戶易于操作的更簡(jiǎn)單形式示出了CDR。換言之，用戶不是將不同的CDR簡(jiǎn)單組合成示出完整CDR(即可應(yīng)用到每個(gè)CDR的所有已存儲(chǔ)的參數(shù))的聚集形式，而是能夠查看CDR的簡(jiǎn)化版本，該簡(jiǎn)化版本可能僅關(guān)注用戶關(guān)心的屬性。此外，CDR聚集器220可以準(zhǔn)備不同CDR的聚集形式，在該聚集形式中僅呈現(xiàn)某些不同的CDR。例如，如果用戶只希望查看來(lái)自兩個(gè)不同監(jiān)視點(diǎn)的失敗呼叫以及失敗呼叫的開(kāi)始時(shí)間，CDR聚集器220則將準(zhǔn)備待用戶查看的聚集形式，該聚集形式僅包含來(lái)自不同CDR的失敗呼叫和失敗呼叫的開(kāi)始時(shí)間。因?yàn)橛脩魧⒅徊榭磥?lái)自兩個(gè)監(jiān)視點(diǎn)的失敗呼叫，而不是包含在不同CDR中的所有呼叫，并且只有每個(gè)呼叫的失敗狀態(tài)和開(kāi)始時(shí)間而不是存儲(chǔ)在不同CDR中的所有參數(shù)將被呈現(xiàn)在聚集視圖中，因此呈現(xiàn)給用戶的視圖更易于分析。
由CDR聚集器220提供給用戶的高級(jí)視圖呈現(xiàn)被呈現(xiàn)在GUI 230中。用戶可以通過(guò)GUI 230向CDR聚集器220提交諸如用戶希望分析移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100中的哪些監(jiān)視點(diǎn)、CDR聚集器220應(yīng)該根據(jù)哪些共有屬性使不同的CDR相關(guān)、用戶希望查看不同CDR的哪些共有屬性等等之類的信息。而且，GUI 230可被配置用于在移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100內(nèi)發(fā)生問(wèn)題時(shí)通知用戶，從而使用戶隨后能夠選擇或改變監(jiān)視點(diǎn)和/或被監(jiān)視的屬性。
此外，GUI 230可被配置為使用戶能夠從聚集視圖中選擇一個(gè)或多個(gè)呼叫，以“向下鉆取”與相應(yīng)的一個(gè)或多個(gè)呼叫相關(guān)聯(lián)的實(shí)際CDR以對(duì)呼叫進(jìn)行更詳細(xì)的分析。例如，如果用戶正在查看僅顯示了來(lái)自不同CDR的失敗呼叫以及失敗呼叫的開(kāi)始時(shí)間的相關(guān)且聚集的視圖，用戶隨后則可以經(jīng)由GUI 230選擇一個(gè)CDR。CDR聚集器220將提供與所選呼叫相關(guān)聯(lián)的完整CDR。該完整CDR可以仍舊是從相關(guān)和聚集過(guò)程被存儲(chǔ)在CDR聚集器220中的，或者CDR聚集器220可能通過(guò)CDR庫(kù)214來(lái)獲得完整CDR，所述CDR庫(kù)214被CDR生成器210用于存儲(chǔ)已生成的CDR。此外，如果用戶需要更詳細(xì)的分析，用戶則可以基于與存儲(chǔ)在文件庫(kù)212中的所選CDR相對(duì)應(yīng)的幀消息來(lái)請(qǐng)求進(jìn)一步的“向下鉆取”操作。
圖4示出了本發(fā)明的另一實(shí)施例，其中提供了多個(gè)GUI 230、431和432，以使多個(gè)用戶可以監(jiān)視移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任何不同數(shù)目的監(jiān)視點(diǎn)。雖然圖4示出了為不同用戶提供三個(gè)GUI 230、431和432的實(shí)施例，但是要理解，可以提供任何數(shù)目的GUI。然后，被提供有GUI的每個(gè)用戶可以設(shè)置CDR聚集器220將根據(jù)其從CDR生成器210接收CDR的參數(shù)并對(duì)接收到的CDR執(zhí)行相關(guān)和聚集過(guò)程。例如，一個(gè)用戶可能正在監(jiān)視某時(shí)間段期間在兩個(gè)監(jiān)視點(diǎn)處的失敗呼叫和開(kāi)始時(shí)間，而另一用戶可能正在監(jiān)視在相同或不同時(shí)間段期間發(fā)生在三個(gè)不同監(jiān)視點(diǎn)處的呼叫的呼叫類型。
圖5示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例經(jīng)由用戶輸入使不同的CDR相關(guān)并在聚集視圖中顯示相關(guān)后的CDR的方法。在操作500中，CDR生成器210接收來(lái)自移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100內(nèi)的一個(gè)或多個(gè)監(jiān)視點(diǎn)的數(shù)據(jù)流并從數(shù)據(jù)流生成CDR。在操作510中，CDR生成器210將生成的CDR提供給CDR庫(kù)214以便存儲(chǔ)。在操作520中，用戶向CDR聚集器220提供關(guān)于用戶希望在移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100中的哪些監(jiān)視點(diǎn)監(jiān)視和分析數(shù)據(jù)的信息。換言之，用戶向CDR聚集器220提供關(guān)于用戶希望從移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100中正在執(zhí)行的哪些呼叫跟蹤來(lái)分析相關(guān)聯(lián)的CDR的信息。在操作530中，CDR聚集器220根據(jù)用戶提供的信息來(lái)接收由CDR生成器210生成的CDR，接著聚集CDR，以使來(lái)自移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)100中不同監(jiān)視點(diǎn)的不同CDR能夠被組合到單個(gè)CDR列表中。CDR生成器210可以將CDR同時(shí)提供到CDR庫(kù)214以及CDR聚集器220，以使CDR聚集器220能夠?qū)崟r(shí)地接收CDR。在操作540中，由用戶提供CDR聚集器220用以轉(zhuǎn)變接收到的CDR的參數(shù)。換言之，用戶向CDR聚集器220提供用戶希望用來(lái)組裝聚集的CDR的屬性。在操作550中，CDR聚集器220根據(jù)用戶在操作540中設(shè)置的參數(shù)使CDR轉(zhuǎn)變?yōu)橄嚓P(guān)的形式。關(guān)于操作550的轉(zhuǎn)變過(guò)程的更多細(xì)節(jié)將隨后在論述圖6期間給出。在操作560中，用戶向CDR聚集器220提供關(guān)于將對(duì)聚集和轉(zhuǎn)變后的CDR采取哪些動(dòng)作的參數(shù)。這些參數(shù)可以包括用戶希望查看哪些轉(zhuǎn)變后的CDR(例如用戶是否希望僅僅根據(jù)某些共有屬性來(lái)查看轉(zhuǎn)變后的CDR中的某些CDR)、用戶希望查看轉(zhuǎn)變后的CDR的哪些屬性、用戶是否希望得到某些問(wèn)題呼叫的通知等等。并且在操作570中，聚集并轉(zhuǎn)變后的CDR根據(jù)用戶在操作560中設(shè)置的參數(shù)被提供給一個(gè)或多個(gè)用戶。聚集的CDR的可能遞送模式是通過(guò)經(jīng)由諸如GUI 230之類的用戶輸入來(lái)顯示CDR、通過(guò)諸如電子郵件或即時(shí)消息之類的電子通信方法或其他通信模式來(lái)遞送CDR。
圖6示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的圖5中的轉(zhuǎn)變過(guò)程550。在操作600中，CDR聚集器220確定從CDR生成器210接收到的CDR是否已被聚集以被包含在單個(gè)CDR集合中。在確定所支持的CDR 被聚集之后，在操作610中，CDR聚集器220確定CDR的CDR映射，該CDR映射使CDR聚集器220能夠確定接收到的CDR的共有屬性。CDR映射使CDR聚集器220能夠確定針對(duì)不同CDR中的每個(gè)CDR的參數(shù)有哪些，并使用與各個(gè)參數(shù)相關(guān)聯(lián)的值來(lái)確定共有屬性。如前所述，由于不同CDR可能共享共有參數(shù)，因此不同CDR的某些共有屬性將是包含在不同CDR本身中的值，但是不同CDR的其他共有屬性可能不得不從包含在不同CDR內(nèi)的不同值中提取。在操作620中，CDR聚集器220根據(jù)在操作610中確定的CDR映射將不同CDR轉(zhuǎn)化成具有共有屬性的CDR。換言之，共有屬性被從不同CDR中提取出，以便被用于聚集。在操作630中，CDR聚集器220根據(jù)在圖5所示操作540中由用戶選擇的共有屬性來(lái)生成CDR的聚集形式，從而經(jīng)聚集和轉(zhuǎn)變的CDR通過(guò)GUI或其他通信模式被提供給用戶。
如前所述，本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)在于通過(guò)向用戶(即網(wǎng)絡(luò)管理員或維護(hù)人員)提供關(guān)于發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)中的呼叫的健康狀況的易于讀取的高級(jí)視圖來(lái)向用戶提供了用于管理和分析這種移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)中的細(xì)節(jié)記錄的經(jīng)改進(jìn)的工具、系統(tǒng)和方法，其中包括提供使不同CDR相關(guān)并聚集以提供關(guān)于移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)的健康狀況的高級(jí)視圖的能力。通過(guò)查看已根據(jù)不同呼叫的一個(gè)或多個(gè)共有屬性被相關(guān)和聚集的不同呼叫，用戶可以容易地識(shí)別呼叫的目標(biāo)問(wèn)題區(qū)域，并且還能夠從聚集列表中選出有待進(jìn)一步詳細(xì)分析的呼叫。
雖然已經(jīng)示出并描述了本發(fā)明的示例性實(shí)施例，但是本領(lǐng)域技術(shù)人員將會(huì)理解，隨著技術(shù)的發(fā)展，在不脫離本發(fā)明的真實(shí)范圍的情況下，可以執(zhí)行各種改變和修改，并且可用等同物來(lái)替換其要素?？梢詧?zhí)行很多修改、變換、添加和子組合，以使本發(fā)明的教導(dǎo)適應(yīng)于特定情況而不脫離本發(fā)明的范圍。另外，已經(jīng)在具有北美的典型體系結(jié)構(gòu)并采用SS7協(xié)議的電信網(wǎng)絡(luò)的上下文中描述了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，但是應(yīng)該意識(shí)到本發(fā)明不局限于這種特定的電信網(wǎng)絡(luò)或協(xié)議。相反，本發(fā)明可應(yīng)用于其他通信網(wǎng)絡(luò)和兼容的信令協(xié)議，例如綜合系統(tǒng)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)(ISDN)、語(yǔ)音IP(VoIP)網(wǎng)絡(luò)、因特網(wǎng)或蜂窩通信系統(tǒng)，例如全球移動(dòng)通信系統(tǒng)(GSM)網(wǎng)絡(luò)或通用移動(dòng)電信系統(tǒng)(UMTS)網(wǎng)絡(luò)。此外，本發(fā)明的替換實(shí)施例可被實(shí)現(xiàn)為用于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品。這樣的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品例如可以是存儲(chǔ)在有形數(shù)據(jù)記錄介質(zhì)(例如磁盤(pán)、CD-ROM、ROM或固定盤(pán))上或被包含在計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)信號(hào)中的一系列計(jì)算機(jī)指令，其中所述信號(hào)是通過(guò)有形介質(zhì)或無(wú)線介質(zhì)(例如微波或紅外線)來(lái)傳輸?shù)?。這一系列計(jì)算機(jī)指令可以構(gòu)成上述功能的全部或一部分，并且還可以被存儲(chǔ)在任何易失性或非易失性的存儲(chǔ)設(shè)備中，例如半導(dǎo)體、磁、光或其他存儲(chǔ)設(shè)備。最后，CDR庫(kù)也可以是機(jī)器可讀的存儲(chǔ)介質(zhì)，例如動(dòng)態(tài)或靜態(tài)隨機(jī)訪問(wèn)存儲(chǔ)器(DRAM或SRAM)、可擦寫(xiě)且可編程的只讀存儲(chǔ)器(EPROM)、電可擦寫(xiě)且可編程的只讀存儲(chǔ)器(EEPROM)和閃存；諸如固定盤(pán)、軟盤(pán)和可移動(dòng)盤(pán)之類的磁盤(pán)；包括磁帶在內(nèi)的其他磁介質(zhì)；和諸如壓縮盤(pán)(CD)或數(shù)字視頻盤(pán)(DVD)之類的光介質(zhì)。因此，希望本發(fā)明不局限于所公開(kāi)的各種示例性實(shí)施例，而是包括落入所附權(quán)利要求書(shū)的范圍內(nèi)的所有實(shí)施例。
權(quán)利要求
1.一種用于監(jiān)視移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)記錄生成器，用于實(shí)時(shí)地接收來(lái)自所述移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)或多個(gè)監(jiān)視點(diǎn)的數(shù)據(jù)流，并生成所述移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的信息事務(wù)的細(xì)節(jié)記錄；以及數(shù)據(jù)記錄聚集器，用于接收來(lái)自所述數(shù)據(jù)記錄生成器的所述細(xì)節(jié)記錄，根據(jù)來(lái)自所述監(jiān)視點(diǎn)中的不同監(jiān)視點(diǎn)的不同細(xì)節(jié)記錄的一個(gè)或多個(gè)共有屬性使所述不同細(xì)節(jié)記錄相關(guān)，將所述相關(guān)后的細(xì)節(jié)記錄的至少一部分聚集到單個(gè)群組中，并經(jīng)由用于視覺(jué)顯示的用戶輸入或用于向用戶警告所述聚集后的細(xì)節(jié)記錄的所選遞送模式來(lái)發(fā)送所述單個(gè)群組中的聚集后的細(xì)節(jié)記錄。
2.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中所述聚集后的細(xì)節(jié)記錄經(jīng)由所述用戶輸入被顯示，或者經(jīng)由所述所選遞送模式以電子郵件或即時(shí)消息的形式被發(fā)送，以向用戶警告所述聚集后的細(xì)節(jié)記錄。
3.如權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，其中用戶經(jīng)由所述用戶輸入來(lái)確定在所述聚集后的細(xì)節(jié)記錄中呈現(xiàn)的信息量。
4.如權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，其中經(jīng)由所述用戶輸入顯示的所述聚集后的細(xì)節(jié)記錄包括所述不同細(xì)節(jié)記錄的共有屬性中的至少一個(gè)。
5.如權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，其中所述用戶輸入響應(yīng)于用戶選擇出經(jīng)由所述用戶輸入顯示的所述聚集后的細(xì)節(jié)記錄之一而顯示完整的細(xì)節(jié)記錄。
6.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中用戶通過(guò)所述用戶輸入來(lái)確定一個(gè)或多個(gè)共有屬性，所述共有屬性被用于使將在所述聚集群組中顯示的不同細(xì)節(jié)記錄相關(guān)。
7.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中所述聚集后的細(xì)節(jié)記錄經(jīng)由用于多個(gè)用戶的多個(gè)用戶輸入被顯示，并且所述多個(gè)用戶中的每個(gè)用戶確定被用于使將在各自的聚集群組中顯示的不同細(xì)節(jié)記錄相關(guān)的一個(gè)或多個(gè)共有屬性。
8.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中所述不同細(xì)節(jié)記錄的一個(gè)或多個(gè)共有屬性包括呼叫類型、開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、成功狀態(tài)、失敗原因或其組合之一，并且所述一個(gè)或多個(gè)共有屬性中的至少一個(gè)是由所述數(shù)據(jù)記錄聚集器從包括在所述不同細(xì)節(jié)記錄中的不同信息中提取出的。
9.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中所述用戶輸入包括圖形用戶界面。
10.一種監(jiān)視移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的方法，該方法包括實(shí)時(shí)地接收來(lái)自所述移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)或多個(gè)監(jiān)視點(diǎn)的數(shù)據(jù)流，并生成所述移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的信息事務(wù)的細(xì)節(jié)記錄；根據(jù)來(lái)自所述監(jiān)視點(diǎn)中的不同監(jiān)視點(diǎn)的不同細(xì)節(jié)記錄的一個(gè)或多個(gè)共有屬性使所述不同細(xì)節(jié)記錄相關(guān)，并將所述相關(guān)后的細(xì)節(jié)記錄的至少一部分聚集到單個(gè)群組中；并且經(jīng)由用于視覺(jué)顯示的用戶輸入或經(jīng)由用于向用戶警告所述聚集后的細(xì)節(jié)記錄的所選遞送模式來(lái)提供所述聚集后的細(xì)節(jié)記錄。
11.如權(quán)利要求10所述的方法，還包括經(jīng)由所述用戶輸入以具有比各個(gè)生成的細(xì)節(jié)記錄中所包括的信息更少的信息的形式顯示所述聚集后的細(xì)節(jié)記錄。
12.如權(quán)利要求11所述的方法，還包括用戶經(jīng)由所述用戶輸入確定在所述聚集后的細(xì)節(jié)記錄中顯示的信息量，并且經(jīng)由所述用戶輸入顯示的聚集后的細(xì)節(jié)記錄包括不同細(xì)節(jié)記錄的共有屬性中的至少一個(gè)。
13.如權(quán)利要求10所述的方法，還包括響應(yīng)于用戶選擇出經(jīng)由所述用戶輸入顯示的所述聚集后的細(xì)節(jié)記錄之一來(lái)在所述用戶輸入中顯示完整的細(xì)節(jié)記錄。
14.如權(quán)利要求10所述的方法，還包括用戶經(jīng)由所述用戶輸入確定被用于使將被顯示在所述聚集群組中的不同細(xì)節(jié)記錄相關(guān)的一個(gè)或多個(gè)共有屬性。
15.如權(quán)利要求10所述的方法，還包括經(jīng)由用于多個(gè)用戶的多個(gè)用戶輸入來(lái)顯示所述聚集后的細(xì)節(jié)記錄，并且所述多個(gè)用戶中的每個(gè)用戶確定被用于使將經(jīng)由各自的聚集群組顯示的不同細(xì)節(jié)記錄相關(guān)的一個(gè)或多個(gè)共有屬性。
16.如權(quán)利要求10所述的方法，還包括所述多個(gè)用戶中的每個(gè)用戶確定經(jīng)由各自的聚集群組顯示的信息量。
17.如權(quán)利要求15所述的方法，其中所述不同細(xì)節(jié)記錄的一個(gè)或多個(gè)共有屬性包括呼叫類型、開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、成功狀態(tài)、失敗原因或其組合之一，并且其中所述用戶輸入包括圖形用戶界面。
18.一種利用用于執(zhí)行監(jiān)視移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的方法的處理指令編碼的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，所述方法包括實(shí)時(shí)地接收來(lái)自所述移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)或多個(gè)監(jiān)視點(diǎn)的數(shù)據(jù)流，并生成所述移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的信息事務(wù)的細(xì)節(jié)記錄；根據(jù)來(lái)自所述監(jiān)視點(diǎn)中的不同監(jiān)視點(diǎn)的不同細(xì)節(jié)記錄的一個(gè)或多個(gè)共有屬性使所述不同細(xì)節(jié)記錄相關(guān)，并將所述相關(guān)后的細(xì)節(jié)記錄的至少一部分聚集到單個(gè)群組中；并且經(jīng)由用于視覺(jué)顯示的用戶輸入或經(jīng)由用于向用戶警告所述聚集后的細(xì)節(jié)記錄的所選遞送模式來(lái)提供所述聚集后的細(xì)節(jié)記錄。
19.如權(quán)利要求18所述的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其中所述方法還包括經(jīng)由所述用戶輸入以具有比各個(gè)生成的細(xì)節(jié)記錄中所包括的信息更少的信息的形式顯示所述聚集后的細(xì)節(jié)記錄；以及響應(yīng)于用戶選擇出經(jīng)由所述用戶輸入顯示的所述聚集后的細(xì)節(jié)記錄之一來(lái)經(jīng)由所述用戶輸入顯示完整的細(xì)節(jié)記錄。
20.如權(quán)利要求18所述的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其中所述用戶輸入包括圖形用戶界面。
全文摘要
本發(fā)明公開(kāi)了用于監(jiān)視移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的方法和用于執(zhí)行監(jiān)視移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的方法的系統(tǒng)，所述方法包括生成移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的信息事務(wù)的細(xì)節(jié)記錄；根據(jù)來(lái)自不同監(jiān)視點(diǎn)的不同細(xì)節(jié)記錄的一個(gè)或多個(gè)共有屬性使所述不同細(xì)節(jié)記錄相關(guān)，并將相關(guān)后的細(xì)節(jié)記錄的至少一部分聚集到單個(gè)群組中；并且以高級(jí)呈現(xiàn)方式將聚集后的細(xì)節(jié)記錄呈現(xiàn)在圖形用戶界面中。
文檔編號(hào)H04Q7/34GK1897548SQ20061008292
公開(kāi)日2007年1月17日 申請(qǐng)日期2006年6月19日 優(yōu)先權(quán)日2005年6月29日
發(fā)明者斯蒂芬·菲利普·康納利 申請(qǐng)人:安捷倫科技有限公司